社会心理学第3章 社会信念与判断.ppt

第第3章章 社会信念与判断社会信念与判断u2012年2月14日，南京禄口国际机场迎宾路VIP通道上，一辆东南菱悦轿车在弯道处越过黄线撞上一辆价值1200万的限量版劳斯莱斯幻影，幻影损坏严重，维修需花费110万，菱悦车主是90后小伙，他的车三责险最高赔付才30万元，另外80万得自掏腰包，面临赔不起。u劳斯莱斯产权单位表示，出于同情，他们决定不追究。u我们对人的判断基于我们如何解释他们的行为根据我们的解释，我们可能判断一桩杀人行为为谋杀、一般杀人罪、自卫，或者爱国主义行为。根据我们的解释，我们可能将一个无家可归的人看做一个懒汉或者是经济下滑及福利紧缩的受害者。我们可能将别人的友好态度看成是情感或讨好。n本章探讨以下问题：u我们如何归因他人的行为？u我们怎样感知和回忆我们的社会生活？u我们通过什么方式来判断他人？u我们什么时候会倾向于实现别人的期望？我们如何解释他人我们如何解释他人n人类努力想使自己面对的世界合乎情理。n人们将解释他人的行为视为自己的事情u社会心理学家将解释人们如何解释他人的行为视为自己的任务。n归因因果关系：归因于个人还是情境u我们总是想搞清楚“什么会这样？”特别是一些消极的或预期之外的事情。约会时他为什么要迟到？为什么他不像以前那样积极？u没有搞清楚的时候常常造成误会或事故如男女在交往中对一些举动/信号的不同理解。u归因理论u将原因分成内因(性格)和外因(情境)一名学生成绩不好，是由于他缺乏动机（性格归因)，还是由于社会环境造成的(情境性归因)的呢？u内因和外因的界限是比较模糊的因为外部的环境因素会影响个体内部的改变“学生害怕了”和“学校让学生感到害怕”含义是一样的u研究表明，人们的归因往往只看到一面u推断特质u我们常常通过行为来判断别人的目的和意图。正常和意料中的行为只能让我们了解一个人很有限的一些方面，而不寻常的行为可以让我们了解这个人更多。u我们可以很轻易地推断出个体行为背后的特质。“那个图书管理员帮一个老太太将杂货送到了马路对面”。结果：能让人回忆起这句话的线索不是“书”（提示图书管理员），也不是“背包”（提示杂货），而是“乐于助人”人们自发推断出的图书管理员的特质。u常识性归因u我们的归因通常是理性的-通过“共同反应”、“区别性”和“一致性”三个阶段来归因。“大部分人都能适当地使用XX牌电脑，而皮特却总是出问题”，包含的信息有：共同反应(皮特经常都无法正常使用电脑吗？)区别性(皮特仅仅是使用XX牌电脑时出问题吗？)一致性(其他人在使用XX电脑时也会出问题吗？)u我们的常识心理学通常可以理性地解释行为。u但是，当我们对日常行为进行解释时，如果出现了其他似是而非的因果关系，我们就会对已经做出的归因大打折扣。如果能详细地指出一条或两条能够充分说明学生在考试中表现得很差的原因，那么我们通常就会忽略或很少去考虑其他可能性。n归因基本错误u我们在多大程度上受环境的影响？u发现：解释他人的行为时，会低估环境造成的影响，而高估个人的特质和态度造成的影响。你在正常营业时间去A商场购物，发现态度很热情，你又在快要打烊的时间去B商场购物，发现态度冷淡。因此，你认为B商场态度恶劣。uDitto（1997）的实验男性被试和一名女性研究员进行约会，女实验员对每一名男性被试进行印象描述。之后要求被试根据这些印象猜测这名女性在多大程度上喜欢他。当被试看到消极的评价时，如果告诉被试这是研究要求的，他们就不会介意她的评价了。但是看到积极的评价时，被试就会坚定地认为她确实喜欢自己。u我们通常认为他人的行为就是其内在性格意图等内部特点的直接反映。我们会认为演员是善良的、恶劣的我们会认为老师什么都会我们会认为考官什么都懂地比我们多u这些印象错误绝不是社会智力低下的表现，聪明的人和有地位的人更容易犯归因错误。u日常生活中的基本归因错误对于他们的行为，我们会犯归因错误对于自己的行为，我们却通常用情境因素来解释。当的时候，我那个人总是n我们为什么会犯归因错误u认知和情境意识行动者和观察者的不同当我们是行为的执行者时，环境会支配我们的注意；而当我们观察别人的行为时，作为行为载体的人则会成我们注意的中心，而环境变得相对模糊。u聚焦观点偏见 实验u要求被试观看审讯过程中嫌疑犯认罪的录像。如果被试从嫌疑犯身上的摄像机的角度来看认罪过程，被试会认为罪犯的认罪是真诚的；如果被试从法官身上的摄像机的角度来看，被试会认为嫌疑犯的认罪是被迫的。u因此，现在的法庭录像要求从侧面录。u观点在随时变化u当观察者回顾自己的记忆内容时，通常会逐渐给环境更多的权重。在听到某人以某一指定的立场辩论后，如果要求观众立刻做出归因，那么人们会假定那个立场上辩论者真正的立场。而一周后再让他们做出归因时，他们会更多关注情境的限制。u自我觉知u我们很容易将注意力放在自己身上u这种结果导致我们更可能将原因归结到自我。A很固执，B很随和，而我是随环境变化的。我们越是缺乏在不同情境下观察人们行为的机会，就越容易将其进行归因与他们的人格。u文化差异u西方文化更强调特质u东方文化更强调环境在西方，对于贪污“其心当诛”在东方，对于贪污“缺乏监管”n基本归因错误的原理是什么u尽管我们清楚地意识到环境的作用，我们仍然会出现这种偏见。这或许是因为要评价社会环境对个体行为的影响比起仅仅将行为归结为个人的内在倾向需要花费人们更多的脑力。u“这也许不是做决定的最好依据，但这样做最容易。”n研究归因偏差的重要性u揭示人类怎样思考自身与他人。首先，我们的思维模式具有一定的适应性。其次，关注诸如归因错误这类思维偏见的原因就是出于人道主义的考虑：人们不应该总是因为自己的问题而被责备。最后，我们通常意识不到这种思维偏见。我们怎样感知和回忆我们的社会生活我们怎样感知和回忆我们的社会生活u预判在多大程度上使我们的知觉和解释产生偏见？u错误的信息在多大程度上影响我们的回忆？我们的预期会引导我们对信息的知觉和解释，我们透过“有色眼镜”去观察和解释世界。n知觉和解释事件u你发现里面有什么错误了吗？这不仅需要眼睛观察，更需要知觉参与。u在社会知觉中也是同样的道理。u先入为主有多重要分别向亲以色列和亲阿拉伯的学生提供了6段从网络上下载的关于1982年在黎巴嫩两所难民营屠杀难民的新闻片段。结果u生活中的例子球迷们总是认为裁判在偏袒另一方冲突中的人们（夫妇、领导和下属、敌对的种族）总是认为仲裁者在偏袒对方。u“人总是主观的”一旦你形成了某种观念，它就会影响你对其他所有相关信息的知觉。一旦你将某个人视为对手，你就倾向于将其模棱两可的行为理解为对你表示敌意。u一旦形成了某种观点，你就会倾向于选择对你的观点有利的证据来进一步支持你的观点。总统大选中，观看电视辩论后，支持者更加支持某候选人了。u先入为主影响人们解释和回忆观察到的内容。u这个人看起来他是纳粹分子，在集中营中实施了野蛮的生化实验。他是反纳粹的领导人，拯救了数以千计的犹太人u库勒乔夫效应第一个短片呈现的是一个死亡的女人第二个短片呈现的是一盆汤第三个短片呈现的是一个玩耍的女孩子每个短片后都呈现一个演员的中性表情的面孔。u对这个中性面孔的判断分别是：悲伤、沉思和高兴。u尽管事实摆在那儿，但是我们的思维却积极地去理解它。u我们如何解释外部信息也会左右他人对我们的知觉。当我们评价某人如何如何时，人们也会认为我们如何如何。如果称某个人为傻子或者怪人，那么过后人们可能就会认为你也一样：我是橡胶，你是胶水，你所说的从我这里弹出去粘住了自己。n信念固着u一旦人们为某种错误的信息建立了理论基础，那么就很难再让他们否定这条错误的信息。u信念可以独立于证据而存在。u人们置证据于不顾。u先给被试灌输一种信念（A或B），然后让其解释为什么该结论是正确的。u然后告诉被试真相，以期让他们彻底否定最初的结论（A或B）。u结果只有25%人接受了新结论。u我们越是极力想证明我们的理论和解释是正确的，我们就对挑战自己信念的信息越封闭。一旦我们确信一个被指控的人犯了罪、一个令人讨厌的陌生人的确会表现出那样的行为，或者某一股票的是指一定会有所上升，那我们的解释即使遇到了相反的证据也让会保持不变。u有什么方法能够纠正我们的信念固着呢？u唯一的办法是：解释相反的观点。(写检查？)n构建关于我们自己和身边世界的记忆u你是否同意下面的说法？记忆就好比大脑中的一个储物箱，我们将各种材料储存在其中，日后需要时可以再从中拿出来。偶尔也会忘记一些东西，那是因为这些东西从“储物箱”中丢失了。u大部分人认为生活中积累的经验可以非常完美地保存在记忆中u心理学的研究却得出了相反的结论。在我们将信息存储在大脑的同时也就构建了记忆，因此记忆会引起人许多事后的推理。我们可以轻易地（无意识地）修正自己的记忆使其更符合我们现在的知识水平。u当操纵人们对自己过去的假设时，相当多的人会虚构自己的记忆。u重构我们过去的态度u你对某件事情的态度在几年后会改变吗？人们不认为过去的感觉和现在的感觉有什么差别。当毛毛虫变成蝴蝶的时候，它门认为自己“小”时候是蝴蝶而不是毛毛虫u-成熟对我们所有的人撒了谎。u积极的记忆构建的确可以美化我们的回忆。人们倾向于将一些细小的令人愉快的事件回想地比实际所经历的要美好得多。我们同样会改变同其他人关系的回忆。（以现在的状况推测以前的状况）u并不是说我们对过去的感觉毫无意识，只是当记忆模糊的时候，现在的感觉主导了我们的回忆。u重构我们过去的行为u记忆的重构使得我们能够改变自己的过去。在美国，人们报告他们抽烟的数量比实际上销售出去的香烟要少的多；他们回忆自己投票的数量要比实际记录的投票数量多。人们倾向于回忆自己过去的结果与真实的结果相一致。u重构我们的经历：误导信息和启动u让被试看一个事件，然后获得了关于这个事件的误导性信息（或者没有），之后参加一项记忆测验。研究发现了误导信息效应：人们将误导性的信息整合在他们的记忆当中！uCroxton等人(1984)的实验让学生花15分钟的时间跟另外一个人交谈。那些随后被告知这个人说过喜欢他们的学生将该人的行为回忆为放松、自在和开心。那些被告知这个人不喜欢他们的学生将该人回忆为紧张、拘束和不那么开心。u记忆就像被存储在一个相互连接的网络中，为了提取其中的一份记忆，我们需要激活某个引导线索，这个过程便被称为启动。u某一件事情可能在我们毫无意识的情况下被唤醒，或者说连接得以启动。我们怎样才能做出准确的判断我们怎样才能做出准确的判断n我们的认知机制是有效的，富有适应性的，然而也容易犯错误。n我们应该如何有效地做出社会判断呢？u借助认知心理学的最新研究进展n直觉判断u我们直觉的力量是什么呢？是指不经过推理或分析就迅速了解事情的能力吗？u怀疑论者认为，直觉只不过是“我们认为自己是正确的，而不管实际上是不是那样。”u直觉主义者认为，重要的信息即使不经过有意识地分析也可以获得的。我们应该转向直觉以寻求解释。我们应该借助右脑的非逻辑智慧。u相信自己心中的力量。u哪种观点正确？u启动实验表明，无意识的确控制我们的大部分行为。我们很轻易很快递地把“美丽”知觉为一个好词对绝大部分人来说，其日常生活不是由有意识的目标和经过深思熟虑的选择决定的，而是受内部心理过程的控制，它通过对环境特征的主观加工影响人们的行为反应，并控制意识的觉察和导向作用。n直觉的力量u17世纪哲学数理学家帕斯卡尔：“心灵的活动有其自身的原因，而理性却无法知晓。“我们知道的比我们意识到自己知道的要多得多。对无意识信息加工过程的研究表明：我们对在自己头脑中正在发生的事情所知甚少思维只有一部分是受控制的，而大部分则是自动的u自动思维和快速反应的例子：图式心理模版情绪反应（丘脑和杏仁核的活动先于皮层）知识经验丰富领域的直觉判断内隐记忆面孔、声音等的识别阈下刺激的作用n过度自信倾向u美国是世界上说英语最多的国家吗？投资分析师选出的基金组合并不比随机选出的股票受益高u验证性偏见u人们往往会去寻找那些支持自己信念的信息。给被试多组三个逐渐增加的数字，如2，4，6，让被试，寻找其中的规律。u虽然被试得出的是错误的规律，但是他们倾向于找那些支持自己观点的证据u对过度自信的矫正首先，对别人信誓旦旦的说辞保持冷静其次，及时收集反馈信息，以提高自己的准确率另外，设想其错误的可能性和原因、u基于现实的自信是适应性的n直觉心理捷径u有时需要在十分有限而宝贵的时间内同时加工众多的信息，所以我们的认知系统形成了专门化的心理捷径。u我们很容易就可以形成印象，做出决定和生成解释。我们通过直觉可以做到这一点，它是一种简单、快速而有效的思维策略。u代表性直觉u随机抛硬币5次，下面哪种结果更可能出现正反反正反正正正正正u琳达,31岁,单身,性格坦率,聪明,大学时主修哲学.关注歧视等社会问题，参加过反核示威游行a:琳达是一个银行出纳员。b:琳达是一个银行出纳员并且在女权运动中很活跃u易得性错觉每年车祸死的人多还是吸烟导致死亡的人多？乘坐飞机安全还是坐长途汽车安全？恐怖袭击死亡的人多还是花生酱过敏死亡的人多？u反事实思维去机场迟到5分钟和迟到30分钟，哪个更难接受？奥运会铜牌得主比银牌得主还要高兴。反事实思维经常出现在我们可以预料结果的情况下是我们感到幸运/不幸运的根源n错觉思维u错觉相关u人们很容易将不相关的事情看成是相关的u控制错觉u认为各种随机事件受自己的控制赌博彩票股票趋势回归n情绪和判断u社会判断既包括有效但也容易出错的信息加工过程，也包括我们的感觉：情绪会影响我们的判断。-我们是有感情的生物。在愉悦情绪的感染下，世界显得更友好，做决定似乎也很简单，人们也更乐意回忆好消息。在阴郁的情绪下，我们对未来的希望变得暗淡了，别人的行为看起来也似乎更包含恶意了。u我们却并不将认知的转变归因于情绪的改变，宁可相信世界的确看起来不同了。u当某种情绪被唤起-生气或好心情，我们更可能在仓促间做出决定或者根据刻板印象来评价别人。u情绪对简单、自动化的思维的影响比对复杂、有意控制的思维要小。u我们思考的越多越容易受情绪的影响！我们的信念倾向于自我实现吗？我们的信念倾向于自我实现吗？n自我实现预言u我们的社会信念和判断会影响我们的感觉和行动，并通过这样做改变自己的现实。u当观念引导我们以证实自己的方式行动时，就会形成自我实现预言。n教师的期望与学生的表现u罗森塔尔的实验告诉人们，标签的作用是多么神奇人们可以轻易地判断到他人对自己的态度/期望n从他人那里获得我们的期望u自我实现的预言在工作情境中（拥有较高或较低期望的经理）、法庭上（指导陪审团的法官）和模拟的警务情境中（认为嫌疑犯有罪或无罪的审讯者）也同样存在。自我实现的预言会影响到我们的人际关系。敌意总会招致敌意，预计对方不友好的人很容易招致不友好的回应。