药店工作总结范文（12篇）.doc

药店工作总结范文（12篇）一、收获与熟悉 对于马上毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自我很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积存学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到自我的学识，本领与阅历都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常熬炼人。每一天做清洁，写，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，可是我乐在其中。感觉自我真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质效劳，我非常骄傲。 二、存在的缺乏与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。可是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也 无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。固然，我不会让自我有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。 药店工作总结2 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的熟悉到，精医术，懂人文、有幻想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素养。下头我简洁的对这个月的工作作个总结。 一、在思想方面。 作为一名药学专业的人员，我深深的熟悉到只学习书本上的学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。零售药房的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为榜样，需心求教，仔细工作，大大的扩展了自我的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了进取主动，找到了方向，找到了一套属于自我的思维方式。我也充分的熟悉到“遇到问题总找别人的缘由等于x”的真理。当遇到困难临时无法解决时，必定会有一个新的想法在你脑中出现，从而很好的解决眼前的困难。 二、在学习方面。 “师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，可是“三人行，必有我师焉！”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我仔细端详了第一个月的实习情景，改善了学习方法，制定了学习规划，从而到达了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，仅有把握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，仅有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，仅有用对了人，才能到达需要的效果。 三、在销售方面。 我也慢慢在向顾客销售一些简洁的药品了。销售是最熬炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于许多患者购置所需药品时需询问，所以，向患者介绍药品时，要很娴熟，以提高顾客对药房的信任度。 四、在生活方面。 经过近两个月的生活，我已经适应了那里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时相互帮助，不分彼此。可是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。可是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要许多的养分来补充每一天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。期望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，可是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不一样了，不行同日而语。 药店工作总结3 本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁的关心帮助下，经过自身的努力和工作相关阅历的积存，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药店工作期间，仔细学习药品治理法、经营治理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，进取参与药品监视、治理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自我的职业道德要求。全心全意为人民效劳，以礼待人。热忱效劳，急躁解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。 由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的理解患者的询问。并了解患者的身体状况，为患者供应安全、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、成效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随便更改用药剂量，有些药包含重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反响，保证患者用药和生命安全，经过学问由浅至深，从理论到实践，又经过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、把握中药材的鉴别方法 常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比拟简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材局部，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎构成层以内各局部，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、中药的炮制、加工等技术 例如：经过炮制能够增加药疗效，转变或缓和药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，转变或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的成效；胆法制南星可增加镇茎作用。转变可缓和药物的性能：不一样的药物各有不一样的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如经过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没经过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成局部。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持效劳宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的进展做出奉献。 药店工作总结4 时间如梭 ! 转瞬间我来到xx药店工作已经xx年的时间了。在这xx年的时间里，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业学问和销售技能，现将本人一年来工作状况总结如下： 一是仔细贯彻公司的经营方针 同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，做好承上启下的桥梁作用，做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，增加本店的分散力。 二是做好药品治理 保证足够的货源和药品供给，在工作中依据季节的变化用药状况准时调整进药规划，做到药品常用常新，对于顾客急需的店内临时没有的药品我们帮他从总店订购,便利了他们的准时用药；药品入库后，仔细做好进药的查对和验收；仔细做好药品的有效期治理和药品的日常养护，每日观看温度、湿度的变化，并做好登记工作；按规定分类储存陈设药品，以利于顾客选购；严格执行国家的药品价格政策，明码标价；销售处方药时凭处方销售，处方按规定保存备查，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。 三是做好财务对账工作 依据公司的统一治理及要求，每天进展结账并准时缴存现金及财务报表，盘库完毕后准时汇总相关信息送交财务，做到药店帐物相符，本年度财务工作根本做到了结账准时、精确，严格执行药品销售价格，无论选择何种支付方式均实行同价。 四是努力改善效劳态度 提高效劳质量，为群众选药、购药供应安康询问效劳，让他们买到安全、放心的药品；营业人员仪表端庄，热忱接待顾客，使药店成为面对社会的文明窗口。 五是敬重和听从社保、药监等治理机构的领导 准时将上级精神贯彻传到达每一个员工，严格遵守中华人民共和国药品治理法和执行医保卡刷卡治理的相关规定，准时完善从业人员的安康证明、教育培训等档案资料，做到依法经营。 六是保证环境秩序优良 店堂干净光明，保证没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗效劳。 一年来尽管做了很多工作，但仍存在众多缺乏之处，一是专业理论学问有所欠缺；二对工作创新力度缺乏。面对20xx年的工作，我深感责任重大，重点做好以下几个方面工作：一是爱岗敬业，顾全大局，努力提升自己的各项业务素养，严格要求自己，强化效劳质量；二是加强团结协作，制造最良好、无间的工作环境，发挥员工最大的工作热忱，打造一个最优秀的团队；三是坚持对药品缺断货的追踪，准时调整药品构造并合理掌握库存；四是强化现场治理力度，仔细落实药店环境、卫生，树立良好形象，努力提升总体业绩。 药店工作总结5 20xx年，xx药店在药监局的领导下，xx药店仔细学习药品治理法、经营治理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参与药监局组织的培训，以安全有效用药作为本店的职业道德要求，全心全意为人民效劳，以礼待人，热忱效劳，急躁解答问题，为患者积极主动供应有用的保健、安康学问，在实践中提高本店的业务素养和水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品。药品是广阔人民群众用来防病、治病的特别商品，药品质量的优劣直接关系到人民群众身体安康和生命危急，xx药店能够做到严防假药、劣药，做一个合格的药品质量把关者，杜绝假药、劣药流入本店。 xx药店加强对特别药品的治理工作，严格执行药品质量经营治理标准、处方药与非处方药分类治理方法等规定，做到数量掌握、存放合规。在消费者购药时，xx药店能够仔细对待每一位参谋，时刻以高标准要求自己，介绍药品和宣传商品时，实事求是，以药品说明书为准，不夸张宣传，不哄骗顾客，老少无欺。药店工作人员热忱礼貌的承受顾客的询问，并尽可能多的了解用药者的身体状况，为其供应安全有效、廉价的药物。对顾客购置的药品，具体讲解药品的性味、用途、成效、用法用量及留意事项和副作用，留意联合用药的作用，尤其对孕产妇、老弱幼的用药事项作的解答和嘱咐，让消费者能够放心的使用，同时能够缩短和顾客之间的距离。 在经营方面，在岗人员统一着装，佩带上岗证，从业人员都有合格的安康证明和教育培训档案、营业场所、仓储条件与设施设备满意药品经营的质量要求。营业时间内保证有经许可的药学人员在岗，做好药品和购进验收记录，出具的销售凭证符合相关要求，按规定分类储存陈设药品，定期养护并做好养护记录，处方药与非处方药按规定销售，标准合理调配处方药，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，并经进驻店药师签字方可销售，保存处方备查。同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。店里保证足够的货源和药品供给，对于顾客急需的店内没有的药品，我店帮忙订购，以便利顾客准时用药。对于一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个顾客买到放心的药品。 xx药店留意保证店内环境秩序优良，店堂干净光明，没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗效劳，没有张贴和散发未经许可的药械等产品广告和宣传画册。药品明码标价，不实行哄骗手段促销高价或者高利润的药品。效劳承诺和便民措施切合实际并落到实处。 在马上到来的20xx年，我店将连续在药监局等上级部门的领导、监视、培训下，确保药品质量，优质效劳，做好药品销售、效劳工作，为广阔顾客供应满足、放心的商品。 药店工作总结6 20xx年xx月xx日，我很荣幸参加xx药业有限公司，有幸成为该公司的一员。回忆本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁的关心帮忙下，通过自身的努力和工作相关阅历的积存，学问不断拓宽，业务不断提高。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下: 一、收获与熟悉 营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的效劳，来表达自我价值。收获与熟悉 在这一年里，在领导的指导和各个培训课程下我学到了许多，更加不断的提高了自己的业务水平，发觉自身的缺乏和积极的改正。在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。在这一年里又一次不断的为自己增加筹码，在老员工的根底上为自己制造新的学问领域，药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。虽然工作繁琐，但是我乐在其中，位广阔患者供应优质效劳，我特别骄傲。作为一名资格老的营业员，以微笑效劳为主题，仔细观看每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购置动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购置欲望的顾客要摸索性的向顾客推举,在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推举一两个品种来观看顾客反响来完成作为一名营业员的职责。 二、存在的缺乏与努力方向 由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。固然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。 三、规划与展望 在马上到来的下一年里，盼望能通过自己的努力,更好的完成自己作为营业员的根本职能，更加广泛的加强自己对药物领域的各项学问技能，更加专业、全面、客观的为顾客带来更为精确的效劳，不断提高自身价值。 药店工作总结7 时间荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从生疏到熟悉，从熟识到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，特别荣幸能成为这个团队中的一员。本人喜爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客效劳，努力制造优质窗口效劳形象。 在领导的关怀与支持下，在同事的无私帮忙下，目前，总体上适应并熟识药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下： 1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，从无迟到早退现象。 2、积极熟识并把握各种药品的成效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最抱负的药品。 3、坚持参与药房的各项学习和会议，更好更全面把握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度; 4.专业素养：药学人员要对病人极端负责，态度恳切，和气热忱，关怀爱护病人，把握病人的心理特点，赐予细致的身心护理; 5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释急躁，有针对性地做好病人的思想工作，增加其向疾病做斗争的士气和信念; 6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴实大方; 7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严厉仔细。 俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的缺乏，比方：个人的效劳水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导赐予我的关怀与支持，本人也肯定严格要求自己，加强学习，努力提升业务力量，争取尽快的时间把握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口效劳形象，为药房更美妙的明天奉献自己的一份力气。 药店工作总结8 回首20xx年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说。一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的.专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理制度。 专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点: 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性。充分了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学、教育网搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫: 1、加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局。一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店工作总结9 我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店，该药店一向坚持以“立志为民，安康众生”的效劳宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及效劳工作。我们药店主要的业务就是药品的销售，消费者能够主宰自我的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的安全性。 刚去药店先学习区分药物的详细位置，药品的分类和详细摆放的位置，并且能说一段自我的话语让顾客去购置并且满足，一开头还紧急甚至不明白该怎样说怎样去做，找不到药品还常常拿错药品，在别人的帮助下我慢慢熟识了各类药品也明白了怎样去帮别人介绍药品。 在药房的学习和亲身体验，让我对中药和西药有了更好的把握。中药的种类包括解表药，清热药，化痰止咳平喘药，祛风湿药，活血化药，行瘀气药，消食药，补虚药等等。还有中药煎药留意事项：由于中药的质地、性质往往有显着差异，所以，煎煮方法或煎煮实践常不一样，有先煎、后下、包煎等。煎药要注意火候，火候的掌握要依据药物的性质和质地，如气味芳香的中药，相宜用武火急煎，煮沸数分钟后，改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸，后转文火煮。中药是能够完全治愈疾病的良药，坚持长期服用中药，能够治疗多种慢性疾病，从而得到安康良好的身体。 西药是此刻药品的主力，在推举药品时要确保推举药品的精确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平常用药，有些药品是对顾客没有作用的，在购置消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反响。 为了确保药品的质量，药品一经销售，不得退换。这就要养成仔细负责的工作态度。西药的多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤的应用中也很常见，主要应用了西咪替丁的不良反响之一：对内分泌和皮肤的影响，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科局部皮炎患者，利用药物不良反响而到达治疗目的。在那里不仅仅是学习了销售的技巧，更多的是中药的特性与对不用药物的深入了解，进一步的了解了药品。 药店工作总结10 一、每日工作： 1.主要技术人员上岗签到表：主要技术人员上岗签到，说明工作时间内药主要技术人员在岗的重要凭证。这里的主要技术人员，就是驻店药师，即执业药师或是药师。签到本放在惹眼易取的地方，每天一签不是难事。 2.营业场所温湿度记录：分上下午各一次，固定时间记录一次，上午一次，下午一次，全部药店人员都应当清晰湿度范围：45%75%，温度：030度，包括温湿度超标了应有实行措施及实行措施后饿温湿度记录（该怎么做我在这里就不再绽开阐述了），最终是养护员签名。 3.处方药销售记录、含麻黄碱复方制剂销售记录。这两个记录做起来可能比拟麻烦，要的时间也许多，但是一个硬性的要求。其实也不难，现在全部药店都要求计算机治理，销售的时候一时忙不过来，可以采纳人少的时候从计算机销售记录中掉出来补做，然后是驻店药师的签名。 4.药店环境卫生的清扫。别让药架上的药都积满了灰尘！ 二、每周工作： 1.主要设施设备运行维护使用记录：这里的设施设备，主要是指温湿度计、调控温湿度的设备设施、计算机及治理系统等等。 三、每月工作： 1.陈设药品质量检查记录：按柜组检查，可以一天检查完成，也可以分几天进展检查，总之在月内必需全部药品检查完毕，建议在一天内检查完毕，分期检查的要形成一个良好的循环习惯。检查记录的填写应留意对存在问题品种和近效期品种的处理（注明不合格缘由及处理措施；近效期的写明“填写近效期药品催销”），没有问题的一般填写“陈设环境合格，以上检查药品均合格”。检查人签名：养护员。 2.药品养护档案表：每月应新增需要重点养护的药品（不能确定一次重点品种就不更改），需要重点养护的药品一般是效期短易变质、拆零的药品。留意重点养护品种的建档目的：如效期短，易变质等（在此内容上好多药店填写的内容让人看了莫名其妙）；确定了重点品种接下来就是养护记录了，所确定的品种每月一次养护应养护至药品销售完，不能消失每月确定一批药品，而养护记录却才有一次的问题。养护员签名。该项纪录最好能在每月的固定时间来做，以免遗忘。 3.近效期药品月报表。这个记录就不再具体叙述了，一般近效期药品为距离效期6个月的品种（以制度规定为准）。对药品效期规定不清晰的自己去看国家局药品包装标签治理规定。 4.药品质量档案记录。每月抽出一个品种来建立档案不是什么问题吧。留意收集该药品的包装、标签、说明书。 5.药品质量信息收集：每个月在等网站下载打印，或者报刊杂志裁剪相关的法规、文件、药品质量通报等等信息，然后就是组织学习或者对比检查。 6.培训记录：收集的药品质量信息就是一个很好的学习培训材料，不要以为只有一堆人在一起或者是外出参与培训才是培训，对于单体的夫妻店、个人店，自学也是一种培训。药监局组织的培训单独另用表册记录。 7.员工个人培训教育档案：培训完了就是建立档案，别只填写一些很虚的表格，关键是员工的培训是否落到实处，对认证员所提问题都答复不上来的话，你记录做的再好，培训这一块也是一票拒绝。最好每个员工都有学习笔记，记录下你全部培训、自学的东西。 8.顺便提一下年度培训规划，是在年初或年底时确定的整年大规划，在培训记录中应有表达。 四、每半年工作： 1.零售质量治理制度执行状况自查、考核。不要全部制度考核都是总分值，没有问题。把这项工作落到实处，究竟半年才做一次，好好的自查一下，一简单发觉自己药店存在的问题。 五、一年工作： 1.年度培训规划：上文中已说明，不再累述。 2.供货方档资料：包括供货方证照复印件、合格供货方档案表、首营企业审批表、业务员托付书等、质量协议或合同。留意查看材料的有效期，发觉接近到期的提前以供货方联系准时更换新的。 3.员工个人安康档案：要求每年进展安康检查一次，留意上年的体检日期，不要过期了。 六、即时工作： 1.药品购进、质量验收记录：现在每个药店都要求安装gsp治理软件，都用软件操作完成，除零售连锁的直营门店外，在进货单据上所做的验收记录不予认可。验收的时候先留意验收实物与单据内容的全都性，然后凭单据录入计算机，录入计算机的时候不要直接套用计算机数据库里的内容，有些内容是与你所购进药品不全都的，信息录入核对无误之后再保存记录。购进进口药品所附的材料应留意集中收集存档，便于查询。 2.药品销售。必需凭处方销售的药品必需有处方，或者抄方。留意计算机系统里边的下账及销售凭证的打印。拆零药品按处方药销售比拟保险 3.合格供货方档案的更新：有新供货方准时建立档案，不得消失先购进药品后建立档案的状况，因这个缘由被惩罚的单位许多了，要当心。 药店工作总结11 通过近一年的工作，是我对药店的工作有更深的了解，看似简洁的工作，要做好他确实不简单。现在对近段时间的工作总结如下： 1.要提升自己的销售必需加强自己的专业水平 这是我们作为营业员的必要条件，假如顾客进店以后找到自己，自己就必需以专业的学问给顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的凹凸，品种的齐全来讲，专业有效的推举比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那是我们平常积存的阅历和熟识药品的专业度。 (1).我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2)我们肯定要站在顾客的位置多替他们着想，老客户一般都有长期服药的记录，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。 (3)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待(特殊是敏感药品)。这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。 2、客户反映较多的状况 对于我们销售型的药房来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 (1)、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。 (2). 报价问题：因公司内部价格体系不完整，不同顾客的等级无法表达，老顾客、大顾客体会不到公司的照看与优待。等等都是问题。 3思路打算出路，思想打算行动 正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 强化效劳理念，效劳思想深入我们每一位心中。 4.中药问题 存在的许多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不行缺少的一局部。既然重要那么我们就更应当注意，要销售好中药就必需去了解它熟识它爱惜它，我们存在的问题就是没有爱惜，注意，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有许多珍贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量的直线下降，我们以前的许多珍贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业学问欠缺和阅历的许多缺乏的地方而让我们的顾客还不满足，所以我们自身问题才是最主要的缺乏。所以以后我们应当从我们的品牌，质量效劳，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从效劳上来提升我们的信誉。 胜利好比一张梯子，时机是梯子两侧的长柱，力量是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处 ，一旦你产生了一个简洁的坚决的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你胜利的法宝;持之以恒,最终会到达临界值。 药店工作总结12 转瞬间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年马上降临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。20xx年对xx来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了x家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在规划之内，只要我们始终秉承公司的经营治理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在xx这块沃土上遍地开花。而作为一名xx连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。现将20xx年的主要工作总结如下： 一、销售状况 20xx年产品总销售收入x万元，是20xx年的x倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和协作是分不开的。 二、经营治理方面 1、平常留意对员工进展业务素养的提高，积极参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者，实行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品介绍。 3、会员卡制度的实施，稳定了一局部顾客群，也提升了药店的知名度。 4、准时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还供应送货上门效劳。 三、存在问题 1、专业化效劳水平较低。 2、忠实顾客培育没有详细措施。 3、库存构造不合理，没有疗程用药药品储藏，常用品种缺少。 4、免费送药活动存在欠缺。 四、对今后工作的准备和建议 1、进一步完善会员制度，准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、要保证上架商品种类齐全，数量充分，构造合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不同顾客的需求。