东华软件：2020年年度报告.PDF

东华软件股份公司东华软件股份公司 2020 年年度报告年年度报告 2021 年年 04 月月 1 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。 公司负责人薛向东、主管会计工作负责人叶莉及会计机构负责人公司负责人薛向东、主管会计工作负责人叶莉及会计机构负责人(会计主管会计主管人员人员)初美伶声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。初美伶声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。董事会会议。 本报告中所涉及未来的经营计划和经营目标，并不代表公司的盈利预测，本报告中所涉及未来的经营计划和经营目标，并不代表公司的盈利预测，也不构成公司对投资者的实质承诺，能否实现取决于市场状况变化等多种因素，也不构成公司对投资者的实质承诺，能否实现取决于市场状况变化等多种因素，存在不确定性，请投资者注意投资风险。存在不确定性，请投资者注意投资风险。 公司在本报告第四节公司在本报告第四节“经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析”中中“公司未来发展的展望公司未来发展的展望”部部分，描述了公司未来经营中可能面临的风险以及分，描述了公司未来经营中可能面临的风险以及 2021 年度经营计划，敬请广大年度经营计划，敬请广大投资者注意查阅。投资者注意查阅。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 3,115,482,375 为基数，为基数，向全体股东每向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.5 元（含税） ，送红股元（含税） ，送红股 0 股（含税） ，不以公股（含税） ，不以公积金转增股本。积金转增股本。 2 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 . 1 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 . 4 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 . 8 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 . 11 第五节第五节 重要事项重要事项 . 47 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况 . 59 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况 . 64 第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况 . 65 第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况 . 66 第十节第十节 公司治理公司治理 . 73 第十一节第十一节 公司债券相关公司债券相关情况情况 . 80 第十二节第十二节 财务报告财务报告. 81 第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录 . 213 3 释义释义 释义项 指 释义内容 本公司、公司 指 东华软件股份公司 大华/审计/公司会计师 指 大华会计师事务所（特殊普通合伙） 诚信电脑/控股股东 指 北京东华诚信电脑科技发展有限公司 诚信投资 指 北京东华诚信投资管理中心（有限合伙） 上海意古 指 上海意古词新企业管理中心（有限合伙） 【更名前：温州智圆行方企业管理中心（有限合伙） 】 腾讯科技 指 腾讯科技（上海）有限公司 神州新桥 指 北京神州新桥科技有限公司 联银通 指 北京联银通科技有限公司 威锐达 指 北京威锐达测控系统有限公司 至高通信 指 深圳市至高通信技术发展有限公司 万兴软件 指 北京东华万兴软件有限公司 东华医为 指 东华医为科技有限公司 合创科技 指 北京东华合创科技有限公司 公司章程 指 东华软件股份公司章程 元 指 人民币元 报告期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 证监会 指 中国证券监督管理委员会 交易所 指 深圳证券交易所 中登/中登深证分公司 指 中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司 4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 东华软件 股票代码 002065 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 东华软件股份公司 公司的中文简称 东华软件 公司的外文名称（如有） DHC Software Co.,Ltd. 公司的外文名称缩写（如有） DHCC 公司的法定代表人 薛向东 注册地址 北京市海淀区紫金数码园 3 号楼 15 层 注册地址的邮政编码 100190 办公地址 北京市海淀区紫金数码园 3 号楼 16 层 办公地址的邮政编码 100190 公司网址 http:/ 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 杨 健 张 雯 联系地址 北京市海淀区紫金数码园 3 号楼 16 层 北京市海淀区紫金数码园 3 号楼 16 层 电话 010-62662188 010-62662188 传真 010-62662299 010-62662299 电子信箱 zhangwen_ 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券日报 、 证券时报 、 中国证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/ 公司年度报告备置地点 北京市海淀区紫金数码园 3 号楼 16 层公司证券部 5 四、注册变更情况四、注册变更情况 组织机构代码 无变化 公司上市以来主营业务的变化情况（如有） 无变化 历次控股股东的变更情况（如有） 无变化 五、其他有关资料五、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 大华会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 北京市海淀区西四环中路 16 号院 7 号楼 1101 签字会计师姓名 叶立萍 邢博晖 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 六、主要会计数据和财务指标六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年 营业收入（元） 9,167,186,699.62 8,849,012,664.06 3.60% 8,470,591,084.10 归属于上市公司股东的净利润（元） 550,377,093.90 583,701,772.02 -5.71% 806,409,576.38 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元） 420,579,484.91 487,336,020.71 -13.70% 474,453,656.89 经营活动产生的现金流量净额（元） 326,030,825.70 302,404,355.69 7.81% 351,460,807.64 基本每股收益（元/股） 0.1767 0.1874 -5.71% 0.2575 稀释每股收益（元/股） 0.1767 0.1874 -5.71% 0.2575 加权平均净资产收益率 5.65% 6.20% -0.55% 8.86% 2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末 总资产（元） 18,883,320,717.95 16,835,002,423.20 12.17% 16,005,650,937.10 归属于上市公司股东的净资产（元） 9,914,498,620.25 9,523,851,201.80 4.10% 9,175,030,210.24 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值， 且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 是 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 6 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标八、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 1,727,038,577.62 1,912,819,772.64 1,926,829,316.85 3,600,499,032.51 归属于上市公司股东的净利润 158,471,548.39 242,835,280.05 213,818,709.44 -64,748,443.98 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 146,825,729.62 242,662,540.36 210,558,869.72 -179,467,654.79 经营活动产生的现金流量净额 -634,652,320.00 -425,213,688.50 73,354,766.24 1,312,542,067.96 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 九、非经常性损益项目及金额九、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 说明 非流动资产处置损益 （包括已计提资产减值准备的冲销部分） -1,757,454.49 11,220,949.94 5,735,320.90 计入当期损益的政府补助 （与企业业务密切相关， 按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外） 89,817,171.33 49,943,784.61 38,052,964.50 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 4,442,820.63 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外， 持有交易性金融资产、 衍生金融资产、 交易性金融负债、 衍生金融负债产生的公允价值变动损益， 以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍39,614,016.77 18,681,234.46 -17,947.40 7 生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 5,533,632.41 2,606,931.99 302,722,431.51 其他符合非经常性损益定义的损益项目 19,495,252.39 减：所得税影响额 7,933,589.91 5,653,781.11 14,169,543.94 少数股东权益影响额（税后） -81,012.25 -71,379.03 367,306.08 合计 129,797,608.99 96,365,751.31 331,955,919.49 - 对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目， 以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目， 应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 8 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号上市公司从事软件与信息技术服务业务的披露要求 （一）公司从事的主要业务（一）公司从事的主要业务 公司长期专注于应用软件开发、信息技术服务、计算机信息系统集成业务，致力于为客户持续提供行业整体解决方案和信息化服务。通过多年的行业深耕，公司已形成较为完备的产品体系和服务生态圈，应用软件、行业解决方案及技术服务已广泛应用于以医疗、金融、智慧城市、能源为代表的二十多个行业，积累了大量的项目经验、丰富的技术与客户资源，赢得了良好的业界口碑。公司主要产品及服务包括： 1、应用软件开发、应用软件开发 应用软件开发业务是公司基于成熟的软件开发管理体系， 根据不同行业客户的不同需求和深度理解， 通过自主软件开发和定制软件开发两种模式，开发出适用于不同行业的系列软件。公司应用软件开发业务的主要产品及服务包括：医院数字化信息系统、DRG医保支付系统、智慧健康服务平台、东华大数据平台、商业银行业务集成平台、供应链金融平台、东华智慧城市超级大脑、智能物流系统、厚盾全面预算管理平台等。 2、信息技术服务、信息技术服务 信息技术服务业务主要是向客户提供系统解决方案及相关产品后， 为客户提供长期的系统维护。 公司凭借丰富的服务经验和生态建设指导能力，切实解决用户需求，保证客户系统的稳定运营。公司围绕信息化项目“运维监、管、控”的需求，运用用户热线、定期巡检、远程诊断、现场支持、常驻外派、预约值守等手段搭建起科学的服务质量保证体系和交付管理体系。公司信息技术服务业务的主要产品及服务包括：信息系统运维服务、大数据平台建设、大数据交易所建设、云计算服务等。 3、计算机信息系统集成、计算机信息系统集成 计算机信息系统集成业务主要是公司根据客户的业务需求，为客户设计和升级提供咨询规划、IT系统架构设计、软硬件选型与集成，将相关的软硬件有机地结合在一起。公司深挖客户需求，从上游的信息系统软件及设备，到下游的运维服务，为客户提供完整的解决方案。公司计算机系统集成业务的主要产品及服务包括：网络工程、数据中心、数据储存与容灾、网络与信息安全服务、建筑智能化、视频会议等。 4、网络产品业务、网络产品业务 网络产品业务主要是为客户提供网络方面的软件硬件产品， 包含网络运维产品和网络安全产品等。 公司拥有完善的网络产品研发、生产和交付体系，多年来在网络产品方向上实现了核心技术的积累。公司在网络产品方向上持续研发，在已有的网络流量分析、监控产品的基础上，应市场需求，研发了包括网络审计产品、应用安全分发产品在内的多项网络安全系列产品。另外，在国产硬件平台应用方面，公司积极在主流的国产硬件平台上进行适配移植，相关产品已在医疗、金融等行业中得到了广泛应用。 （二）公司所处行业发展情况（二）公司所处行业发展情况 根据工业和信息化部公布的2020年软件和信息技术服务业统计公报，2020年，我国软件和信息技术服务业逐步摆脱新冠肺炎疫情负面影响， 呈现平稳发展态势， 收入和利润均保持较快增长。 2020年， 我国累计完成软件业务收入8.17万亿元，同比增长13.3%，实现利润总额1.07万亿元，同比增长7.8%。在“十三五”国家信息规划、扩大和升级信息消费三年行动计划（2018-2020年）等政策的大力扶持和中国数字化浪潮的发展趋势下，国内软件产品和信息技术服务实现了长期9 稳健增长，大数据服务、人工智能、云计算等领域得到了蓬勃发展。 （三）公司所处行业地位（三）公司所处行业地位 公司作为中国市场上大型的综合性行业应用软件开发、 计算机信息系统集成和信息技术服务提供商， 是国内最早通过软件能力成熟度集成（CMMI）5级认证的软件企业之一，是国家首批信息系统集成及服务大型一级企业。公司拥有国家信息安全测评信息安全服务资质（安全工程类一级）、安防工程企业一级资质、软件安全开发三级服务资质、信息系统运行维护一级资质、ITSS二级证书等，并取得了ISO14001、ISO20000、ISO27001、ISO9001等质量体系认证，拥有 1,800余项软件著作版权。另外，公司为北京高新技术企业、中关村高新技术企业、北京市信用AAA级企业、中国软件行业协会企业信用等级证书AAA、北京安全防范行业协会会员单位、ITSS理事单位等，荣获 2020年度软件和信息技术服务竞争力百强企业、2020北京软件和信息服务业综合实力百强企业 （连续五年） 、 2020北京软件企业核心竞争力 （规模型） 企业、 2020中国创新软件TOP100等。经过长期的耕耘，公司在主营业务领域具有较为全面的资质、完善的项目管理体系，丰富的企业客户服务经验，与供应商、客户建立了良好、稳定的合作关系，为公司的业绩稳定增长提供了长期有力的支撑。 二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 股权资产较上年度末增加 20.05%，主要原因系公司对外投资增加所致。 固定资产 固定资产较上年度末增加 10.17%，无重大变化。 无形资产 无形资产较上年度末增加 63.98%，主要原因系本期购买土地使用权及外购无形资产增加所致。 在建工程 在建工程较上年度末增加 93.22%，主要原因系子公司建造泰安软件园及马鞍山金云产业园支出增加所致。 2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 1、持续的技术发展、持续的技术发展 公司长期致力于5G、区块链、大数据、人工智能、物联网、云计算、智慧城市等领域的核心技术研发创新及行业应用，自成立以来，不断加大技术创新、产品创新和业务模式创新的力度，先后成立软件研究院、企业管理研究院、区块链技术研究院、医疗大数据和AI研究院及东华工业4.0研究院等多个研究院。同时，公司积极参与多个软件和系统集成专业技术委员会、 联合实验室和合作研发机构， 建立了博士后工作站、 雄安全球研发中心等。 通过持续的技术研发与创新， 公司已获得1,800余项软件著作版权，多项产品和核心技术列入国家和地方重大专项和科技计划。 2、完善的产品体系、完善的产品体系 公司基于深耕各行业二十年积累的经验及市场优势，依托大数据、人工智能、云计算、5G、区块链等新兴技术，形成以应用软件、技术服务、系统集成、网络产品为核心的四大业务板块，逐步构建完善的产品体系及服务生态圈。公司目前构建了东华医为、健康乐互联网医院、东华博泰、银企汇、华金在线、东华智慧城市等超过二十种的品牌矩阵，并完成医疗、金融、智慧城市、能源、企业服务等多维度多行业的互联网生态平台布局。 10 3、优质的客户资源、优质的客户资源 公司专注信息技术产业二十余年，通过与客户多年的合作，积累了众多优质的客户合作资源。公司已为数千个用户提供了优秀的软件和信息系统解决方案，涵盖多种应用与技术平台，用户涉及医疗、金融、政务、能源等多个行业。公司通过对行业的深刻理解、对市场发展趋势的充分把握以及对客户需求的深度挖掘，不断纵向深耕业务，推动公司产品更新迭代以符合市场需求，从而进一步助力客户资源的拓展。 4、广泛的合作生态、广泛的合作生态 公司建立了广泛的合作生态，作为数十家国际国内知名IT企业的增值代理商、系统集成商或战略合作伙伴，为用户提供了全面的解决方案和优质高效的服务。报告期内，腾讯入股东华软件，双方强强联合，在市场拓展、技术研发、企业管理和生态建设等方面开展合作，促进公司业务、产品、管理等多维度成长。同时，公司与华为具有稳定的生态合作关系，公司致力于整合双方的技术及资源等优势，实现技术互补和协同发展，推进合作项目的战略布局与市场应用。 5、高素质的人才团队、高素质的人才团队 通过多年的行业深耕， 公司不仅积累了市场、 技术、 规模等方面的优势， 也吸引了行业内的优秀人才。 公司员工约10,000人，其中研发人员超5,000人。秉承着“吸引人才、留住人才、成就人才”的人才培养理念，公司为员工提供了较为完善的薪酬激励政策，同时，搭建创新平台以充分体现员工价值，助力其个人职业技能的提升。高素质的人才团队，为客户提供了优质专业的服务，也为公司的持续稳健发展提供了有力保障。 11 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 一、概述一、概述 2020年，突如其来的新冠疫情对全球经济发展带来极大冲击，同时，抗疫需求进一步推进了社会信息化的发展。公司作为软件及信息技术产业的领军企业，以宏观政策为指引、以“稳中求进”为基调，在充分分析国内及国际市场未来发展趋势的基础上，适时调整经营策略。公司在保持主营业务优势下，不断加强在细分领域的竞争力，通过加强内外合作，提升公司资源聚集能力，促进公司持续稳定发展。 报告期内， 公司实现营业收入916,718.67万元， 较上年同期增长3.60%； 归属于上市公司股东的净利润55,037.71万元， 较上年同期下降5.71%。 以下，将通过各主要行业发展、软件产品开发及产品化、主要子公司三个板块对公司发展情况进行介绍： （一）主营业务情况（一）主营业务情况 1、医疗行业、医疗行业 作为公司的全资子公司，东华医为是一家大健康领域应用软件产品生产商、互联网医疗服务提供商、核心软件技术及医学标准术语的研发商、智慧医院和智慧医疗城市的IT咨询商，更是国内少有的，能为大健康产业提供完整和闭环、线上和线下相结合的软硬件解决方案供应商。东华医为深耕医疗信息化行业21年，拥有完整、成熟的医疗卫生行业产品线，是国内百强医院快速交付成功案例最多的企业，业内具有良好的口碑。报告期内，重点工作回顾如下： （1）参与全国防疫工作参与全国防疫工作 自新冠肺炎疫情发生以来，东华医为积极响应政府号召，为抗击疫情贡献过硬的医疗产品和卓越的团队服务。公司快速实施完成包括武汉火神山医院、 雷神山医院及湖北省妇幼保健院光谷院区的医院信息管理系统， 并有力支持了北京小汤山医院、北京地坛医院等全国10余家医院针对疫情的信息化升级改造。在火神山医院、雷神山医院技术防疫过程中，仅用15天，公司即交付完成火神山、雷神山两家医院的信息化管理系统，包括电子病历、语音辅助系统、影像系统、物资管理、移动系统、护理系统、医生工作站、办公系统、检验系统等26个子系统及700多条业务流，并提供对接解放军总医院的远程会诊平台，创造了自公司创立以来，医院核心系统交付时间最短的记录，为武汉一线抗击疫情做出了突出贡献。 除此以外， 依托东华医为在云计算、 移动互联网、 大数据、 人工智能、 区块链等领域积累的丰富经验和能力， 通过iMedical Cloud生态架构，公司快速输出多种产品与解决方案，并以多种形式参与到全国的抗疫战斗中，用高新技术筑起抗疫防线，用信息化手段支撑医院的战疫行动。疫情期间，公司承建国家卫健委“国家疫情防控信息服务平台”，该平台于2020年3月2日21时开始上线运行，截止到2020年12月31日，共授权全国调用约700亿次。为全国一体化在线政务服务平台、政府网、各省卫健委提供数据服务查询支撑。 报告期内，在互联网医疗领域，公司搭建完成新冠肺炎服务平台，与医生、医疗机构共筑互联网防疫网络。该平台不仅直接承担新型冠状病毒感染肺炎线上医生咨询服务支持工作， 同时为全国50余家医疗机构快速构建了新冠肺炎咨询服务平台提供技术支撑。公司同时还面向医疗机构（及第二名称的互联网医院）构建互联网医院，帮助医院提供肺炎筛查分诊、在线咨询、在线处方、在线随访、健康管理等服务。疫情以来，已经帮助10家以上的大型医疗机构建设互联网医院。在特殊时期协助医疗机构提供持续的医疗服务，让患者在线看病、在家等药上门，迅速构建起“抗疫物资供需平台”，为全国新冠肺炎定点收治医院、医疗物资生产和销售企业搭建起一座信息沟通的桥梁。 （2）智慧医院（新型订阅智慧医院（新型订阅模式）模式） 2020年，在人工智能、机器学习、5G、物联网（IoT）等新兴技术应用的引领下，医疗IT应用市场行业呈现出高增长态势，推动了我国智慧医院建设进入快速发展期。智慧医院的建设范围主要包括面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“智12 慧服务”和面向管理者的“智慧管理”。东华医为集二十年磨一剑的产品自身能力、产品闭环能力、产品交付能力以及企业管理咨询能力， 秉持生态战略理念， 发布了交付模式为订阅模式 （SaaS按年付费模式） 的智慧医院解决方案， 即“HOS” （Hospital Operating System，医院操作系统）。业务模式的转型，标志着公司由数字化医院承建商升级为融数字化医院咨询和服务为一体的应用软件服务商。 东华医为的智慧医院解决方案，能让医院的管理运营更清晰可视。通过HOS梳理医院组织架构、标注生产要素，在数字孪生系统中进行虚拟运行，根据运行结果输出措施建议，实现对资源动态有序的调度。HOS中的医院大脑将指令传达给负责执行的各终端IT业务系统和执行人，并协调资源、修订流程、控制操作，驱动决策的执行，可最大限度的协调发挥全院人、财、物等各项资源的作用。通过全生产资料的孪生IT表达，形成医院业务流、资金流、物流三条主线，协同医院人、财、物、医、教、研、药、护、技这九大核心业务高效运行。 报告期内，公司签约智慧医院重点项目累计42个，包括：云南省滇东北区域中心医院、南京医科大学第四附属医院、北京大学第一医院等；签约HOS战略合作项目客户6家，包括：榆林市第二医院、烟台市奇山医院、鲁东医院有限公司医院、怀远荆塗医院（怀远县第二人民医院）、长治市人民医院等。 （3）智慧卫生（区域医疗）智慧卫生（区域医疗） 在智慧卫生领域，公司首次提出面向智慧城市的“CMOS”（City Medical Operating System，城市智慧医疗操作系统）解决方案。CMOS以国家卫生信息化“4631-2”工程建设内容为重要依据，全面构建区域医疗所需要的新连接、新计算、新交互和新安全等泛在支撑能力， 打造一体化融合引擎， 为健康IT生态提供面向多元化服务架构的融合平台 （如全民健康信息平台、医共体平台等），适配城市医疗复杂多样业务协同系统（包括远程医疗系统、分级诊疗系统、家庭医生签约管理系统、应急指挥管理系统、传染病监测预警系统等），提供高效数据供给、高阶智能供给的数智融合能力，升级服务、治理、协同、监管、决策、科研六大领域能力，打通泛在终端入口，连接政府、民众和医疗机构三端流量。 报告期内，公司新客户开发持续发力，先后签约“中宁县卫生健康局“互联网+县域医共体”、“山西省尧都区医疗集团医院信息管理系统”、“广东省全民健康信息综合管理平台三大子平台及相关服务项目”、“江苏省监狱管理局医疗信息化项目”等众多区域医疗项目，覆盖全国七个省份，协同推进我国区域医疗信息化建设。其中，公司以居民全生命周期为主线建设广东省全民健康信息综合管理平台，为打造“健康广东”、国家“互联网医疗健康”示范省提供有力支撑，标志着东华医为区域医疗服务能力迈向新的台阶。公司在巩义市打造“高效互联、集成共享、安全可靠、融合开放”紧密型医共体云平台，其信息化建设水平在河南省内处于领先地位， 得到相关单位的高度肯定与表扬， 经河南省卫生健康委网络安全和信息化组审核批准，确定巩义市作为第一批省级县域医共体信息化建设试点。 （4 4）智慧医保）智慧医保 自2018年以来，公司积极布局医疗保障民生领域，重点围绕医疗保障民生核心领域，提供医疗保障领域全方位的整体解决方案和综合运营服务。公司以“公共服务、智能监控、支付改革、集成服务”为重点业务方向，以创新为引领，以市场为导向，积极践行“融合、开放、共生”的生态战略，利用新一代信息技术手段，推动医保与医疗业务联动。本报告期内，公司再度突破并拓展医疗保障业务市场，凭借多年来国家医保局IT顶层设计、医保业务及集成服务经验，开拓了山东省、重庆市、山西省、云南省、福建省、河北省、天津市、上海市、包头市、廊坊市等近二十个省份及地市医保业务市场。在智慧医保公共服务、医保智能监控、DRGDIP支付方式改革、医保业务监测、应用系统集成服务等业务领域实现突破。 在医保智能监控方面，公司与全国28个省份及地市进行合作，开发并部署实施医保智能审核产品，取得丰硕成果。报告期内，完成湖南省、海南省智能监控系统的全面上线，深度拓展智能审核业务，实现医保基金监控的智能化，保障医保基金的安全。在商保领域，继2019年商保业务开展的基础上，持续拓展商保平台业务，2020年对接41家医院，实现患者商保快速理赔。报告期内，公司与天津市医疗保障局、重庆市医疗保障局、山西省医疗保障局、廊坊市医疗保障局等签订合同。在商保支付方面，公司先后与南方医科大学南方医院、石河子大学附属第一医院、南皮县人民医院、重庆北部宽仁医院等40家医院签订合同。此外，公司还通过与人民保险健康有限公司合作，在医保智能监控领域，与惠州、泉州、内江、湖州、太原、运城等41个城市签署医保智能监控合同。 在创新成果方面，公司积极推动区块链、人工智能、大数据等新一代信息技术在医疗保障领域的创新应用。报告期内，13 公司参加由北京医疗保障局会同市经济和信息化局、市科学技术委员会、中关村科技园管理委员会联合举办首届“北京数智医保创新竞赛”，东华医为利用“互联网+人工智能”技术，在医保费用审核、医疗行为监控、人脸视频识别、基金风险预警四大体系建设中创新思维，并在近百个团队中脱颖而出，最终获取大赛潜力奖。东华医为将以此为契机，推进医保监控领域产品成果转化，创新产品应用。 （5 5）互联网医疗）互联网医疗 新冠肺炎的爆发，促进了公司互联网医疗业务的快速发展。依托健康乐互联网医疗平台强大的服务能力和技术积累，公司及时推出了两大解决方案： 一是基于面向医疗医疗机构，提供支撑线上与线下一体化服务的互联网医院。内容包括：互联网开放平台、统一支付平台、身份认证平台、全流程智慧服务、远程问诊、在线咨询、药品配送、移动医生等模块，实现了与医院深度对接，为大型医院扩大了服务半径和扩展业务服务能力提供支持。报告期内，公司已陆续为中国医科大学附属第一医院、首都医科大学附属北京中医医院、青岛大学附属医院、南方医科大学南方医院、昆明医科大学第二附属医院等31家医院建设了互联网医院生态。 二是在健康乐平台的基础上，推出了新型肺炎健康乐咨询平台、健康乐云表单系统及医为医课直播平台。新型肺炎健康乐咨询平台持续更新新冠肺炎疫情的最新情况。同时依托于健康乐互联网医院，免费提供在线问诊服务，包括图文咨询、电话咨询、视频咨询及免费义诊服务。疫情爆发以来，已累积为包括兰州大学第一医院、海南省第三人民医院、沧州市人民医院、河北中石油中心医院、北京市第二医院、中国医学科学院望京医院等102家医疗机构及企业提供服务。同时，在健康乐基础上，公司还研发出健康乐云表单系统，可以为医院及客户提供表单数据收集功能，截止至2020年12月底，该系统已陆续为成都市第一人民医院、广州泰和肿瘤医院、沈阳积水潭医院、武汉大学人民医院、郑州市中心医院、烟台市中心医院、中国医科大学航空总院等数十家医院提供数据收集服务，包括：满意度调查、门诊分诊登记、门诊流行病学调查等。医为医课直播平台为医疗机构和医生搭建了一个专业知识的展示平台， 作为医院和医生对外发声的一个窗口， 既是科普宣传的专业平台，也是品牌建设的重要阵地。目前已为中国医科大学附属第一医院、南方医科大学南方医院、成都市第二人民医院等多家医院及医生提供直播服务。除此之外，公司实施并交付了北京市互联网医院监控系统，在抗疫过程中发挥重要价值，得到了北京市领导的高度赞赏。 （6 6）云）云HISHIS业务（业务（SaaSSaaS业务模式）业务模式） 云HIS系统是基于云计算的数字化医院信息系统，该系统深入融合了公司在医疗IT行业20年的研发和交付经验，以及iMedical的产品化、业务治理和最佳实践的能力，是公司大健康医疗服务领域中的核心产品。作为基于微服务架构的开放式云平台，该系统可部署在公有云上，也支持政务云、私有云及混合云部署。 从软件应用上，云HIS采用SaaS业务模式（即订阅模式），产品提供多租户机制，可实现一中心部署，多机构使用。相对传统HIS单机构应用模式，它可灵活应对区域医疗、医疗集团、医联体、单体医院等应用场景，并能有效提升区域医疗卫生的标准化与规范化程度。报告期内，已有多家医院与公司以订阅模式签约医院信息系统服务合同，该模式对促进公司与客户一起共同建立更加长期、稳定、深入和高效的共赢协作关系，助力医院全面升级为智慧医院，赋能客户全面智能管理机构的所有业务将起到至关重要的作用。 在抗疫过程中，公司充分利用了在云HIS产品方面的研发和交付优势，超高速完成了火神山、雷神山IT系统建设的任务，充分展示了东华医为在移动互联网、 云计算、 大数据、人工智能等领域积累的丰富经验与产品能力。继火神山、 雷神山云HIS系统上线之后，公司乘势而进，推进了云HIS产品在全国各大医疗机构的落地上线，打造行业标杆品牌。报告期内，云HIS在衡阳市第一人民医院成功上线，助力医院成为湖南省首家全业务系统整体上云的医院。 2、金融行业、金融行业 报告期内，公司凭借在软件开发与系统集成方面的行业优势，依靠IT系统规划与建设方面的丰富经验，继续加大加深金融行业的业务覆盖面和市场占有率。 （1）银）银行传统业务领域行传统业务领域 14 伴随着互联网、大数据、云计算、人工智能和物联网等新技术浪潮的迅猛发展，金融科技创新正越来越深刻地改变着传统银行的生态，加速重构银行经营发展模式和市场竞争格局，“数字化转型”成为现今银行业发展一个探索和领航的突破口。充分利用云技术、大数据、区块链、人工智能、微服务、5G等金融科技，结合我公司20多年对银行业务理解，解决银行数字转型、普惠金融、金融服务无处不在的问题。 在服务领域上，银行上半场主要是高端客户、低频、大额业务为主，随着经济下行，优质客户越来越少，未来高频、小额、长尾客户是主流，为此东华软件与腾讯公司联合推出 “聚宝盆”存款平台，面向长尾客户提供服务。打造线上营业厅项目，为银行提供线上、线下服务，持续为银行赋能。以大数据服务为中心，结合数据建模，建立数据应用提升精准营销、客户服务、风险防控、运营管理等能力；全面整合内外部数据资源，建立数据标准，对数据资产进行全面治理和管控，进一步提升数据价值和大数据运营能力等。通过，在目标客群中挖掘相对高价值的潜在信用卡客户，制定营销方案，在一定营销资源内显著提升成功率，降低营销成本，本着“跳出银行做银行”的设计理念，为银行客户经理提供获取客户工具。提出全新中台架构， 从根本上是解决银行响应能力问题， 通过将可复用的能力、 流程、 模型和数据整合成统一的共用的服务能力和组件，支持前台产品快速创新，也能满足业务运营持续稳定。 在客户范围上，公司将秉承广度与深度全覆盖的策略，持续为客户提供优秀的服务，提升新老客户的体验满意度。从客户广度来看，公司客户覆盖遍布银行、保险、证券、消费金融、租赁公司、信托公司、财务公司、互联网金融、不良资产公司等金融和非金融行业，未来将继续加强与各类金融客户的业务合作与协同。从客户深度来看，公司针对银行领域为国有银行、股份制银行、政策银行、城市商业银行、农村信用社、民营银行以及村镇银行提供差异化服务，满足不同类型银行的个性化需求。 （2）金融信贷领域）金融信贷领域 报告期内，公司持续与银行客户进行深入合作，为其提供高质量的金融信贷系统建设服务。通过深挖现有客户需求进行系统优化升级，协助客户数字化转型。与腾讯继续加深在金融信贷产品方向的合作，疫情期间与腾讯云一起联合多家银行推出腾讯云霖企业金融服务平台， 以金融科技助力中小企业普惠融资服务的科技创新， 为广大中小微企业提供高效便捷的普惠金融服务，加速构建区域化产融生态，目前已在苏州、贵港、张家港等地推广；同时在供应链服务平台、金融风控、智能双录等领域继续深入合作。未来将以云霖平台为起点，持续探索“政-金-产-数”新普惠金融模式，推动各地数字金融发展，提高普惠金融服务核心竞争力。随着国家信创工程的发展，公司也加速了金融信贷系统的国产化进程，联合华为打造银行信贷管理系统联合解决方案，完成了在鲲鹏生态体系，泰山服务器以及信创软硬件环境下的兼容性测试工作，为国产化替代打下坚实的基础。随着普惠金融的发展，公司还拓展了财务公司信贷产品线，增加了在金融信贷领域的服务范围。 （3）信托行业