经理年终工作总结汇编5篇.doc

经理年终工作总结汇编5篇经理年终工作总结 篇1 一年来，在联社的正确领导下，针对本人自身担当信用社主任，主要做好信贷治理工作，详细有以下几方面： 一是提高信贷人员综合素养，有效躲避信贷风险。 要防范和化解不良贷款，员工素养是关键，特殊是需要一支高素养的信贷治理队伍。 1.强化信贷人员的职业道德教育，提高信贷人员的责任心和事业心，使防范信贷资产风险成为信贷人员的自觉行动，从而到达防范信贷治理人员道德风险的目的。 2.加强对信贷人员的业务素养培训。 信贷治理人员需要具备和把握多种学问，不仅要精通信贷业务，生疏贷款操作规程，还需要把握企业的财务学问等，现有的信贷人员业务素养远远不能适应业务进展的需要，应利用多种方式，对信贷人员进展业务培训并考试，防范信贷治理人员的力量差带来的风险。 3.敦促信贷人员必需准时把握各项法律法规，特殊是一些与信贷资产质量亲密相关的根本法规，如商业银行法、贷款通则、担保法、破产法以及民事诉讼法等。把握并运用法律武器，这是时代对信贷人员提出的迫切要求。 二是结合实际状况制定出有奖有罚、权责对等的治理机制。 依据信用社的实际状况，在征得联社同意的前提下，对信用社信贷人员适时推出了三包一挂的治理机制，从利息收入中拿出适当比例作为信贷人员的收入提成，这样一来明显加大了对放贷、收贷、收息有功人员的嘉奖和表彰力度，拉大信贷人员的收入差距，提高信贷人员工作积极性。 同时，明确责任贷款戒备点，当信贷人员责任贷款中不良贷款超过肯定数额时，坚决从信贷岗位甚至负责人岗位上换下来，防止因个人缘由导致贷款质量的连续恶化和不良贷款的连续增加。 通过半年的实践，取得了预期的效果，全社不良贷款比年初下降了52万元，贷款收息收回率首次到达1xx%，各位信贷人员年收入比一般员工高出5xx0元左右，可以说集体个人的双赢。 三是明确各环节、各岗位的信贷责任，防止责任悬空和不切实际的集中。 每笔贷款，尤其是大额贷款，明确调查人员、二级决策机构成员、以及贷后治理人员的责任比例，既杜绝将责任集中于调查人员一身的不切实际的做法，又防止“集体清收”的形式主义现象，真正使贷款责任有着落，保证各岗位、各环节人员能恪尽职守，各负其责。 非信贷岗位人员不具有信贷治理的相关业务技能，不宜作为贷款责任人。 对内部职工介绍、担保、甚至本人承贷的贷款与其他贷款一视同仁，严格根据规定进展审查，清收责任应也由信贷岗位人员担当。 四是对信贷人员加强合理的鼓励和标准他们的工作过程。 保持信贷人员队伍的相对稳定，使他们有足够的时间熟识各种状况，并对信贷人员要供应通畅的沟通渠道，倾听他们的意见和建议。 五是对信贷人员的工作过程进展掌握。 重点在于使信贷人员的工作过程标准化、有序化，完善借款合同的各项要素，使之合法合规，杜绝信贷过程中的吃、拿、卡、要等现象。培训有的放矢，除通常对信贷人员进展法律、法规宣讲外，信用社更分别针对不同的状况进展特地学习，通过培训，有效提高信贷人员的工作技能和对农村信用社的各项治理规定的理解与认同，以及对信用社的忠诚，增加他们的信念。 分类鼓励，优胜劣汰。对信贷人员的鼓励，不搞“一刀切”，而是针对实际状况，制定出相应的鼓励方法，营造一种你追我赶的竞争气氛。但凡不能胜任信贷工作或不能完成工作任务的，实行末位淘汰制，调离信贷岗位。 六是严把贷款投向关：放贷不滥。 要求信贷人员“必需将每一笔贷款投放精确”作为信贷工作的一项准则。因此，我将经营方向定位为：立足“三农”，效劳城乡，充当杠杆，实现“双赢”。一是着力推行农户小额信贷。二是着力支持农村经济构造调整。 七是严把制度执行关。 在实际工作当中，严格执行“贷前调查”和“贷后回访”制度。每个季度我均对贷款户的贷款运作状况进展抽查回访一次，次次都形成纪录。通过贷后回访，使自身对全社的贷款状况了如指掌，并适时提前收回有风险贷款。 经理年终工作总结 篇2 熟识银行大堂经理的工作流程以后让我渐渐适应了这个岗位带来的压力，虽然在领导的信任下让自己担当这个职位却从未在工作中有任何松懈，究竟由于间或的松懈导致领导绝望的话无疑是对不起这份工作所代表的意义，因此我在平常的银行工作中遵守职责并盼望通过自身的努力获得相应的成就，即便到了年终之际也让我对今年完成的银行大堂经理工作进展了总结。 学习了银行主流业务的办理流程并通过自己的方式为客户进展讲解，由于银行大堂经理主要是为客户进展引导的原因需要对业务非常熟识才行，因此自己常常利用工作之余的时间学习银行业务的相关学问，无论是主流业务还是新型业务都应当为客户进展具体的讲解以便于对方有着清楚的熟悉，也得益于此让我能够尽快熟识银行大堂经理的工作流程并通过时间的积存获得了成长，究竟严格意义上来说从年初到现在为止自己担当银行大堂经理不过一年的时间罢了，可即便如此自己也能够通过以往的积存尽快把握业务的相关学问并因此获得客户的良好评价。 办理好客户所需的银行业务并依据对方的要求绽开相应的部署，由于今年自己接触较多的是储蓄卡与借记卡的办理导致过程非常顺当，无论是初次开卡还是挂失都是自己比拟熟识的领域导致这方面的工作能够得到较好的处理，因此自己在为客户讲解储蓄卡的办理流程的状况下确保对方了解到其中的留意事项。相对于前者的繁琐而言后者则主要是与各大高校合作进展集中办理，实际上借记卡的办理也让我安排了特地的时间以防消失任何的过失。 开展了银行业务的宣传活动并以此来吸引更多的客户进展办理，由于银行宣传活动往往是全员参加的状况导致自己对这方面的工作非常上心，尤其是小礼品的设置要符合客户的心理需求才能够让对方感受到银行的诚意，所以在今年的宣传活动中自己所预备的都是客户所需的物品并以此吸引了他们的目光，再加上宣传渠道的先进性导致今年的活动开展状况还是非常不错的，因此在今后的银行活动中可以吸取这方面的阅历以求开展得更好一些。 今年银行大堂经理工作中的积存让我意识到自身还存在着很多缺乏，因此我会想方法提升治理方面的水平并争取获得更多银行同事的认可，即便以后难以在银行大堂经理工作中取得成就也要确保不消失任何的过失才行。 经理年终工作总结 篇3 进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比拟累，但是我觉得生活得特殊充实，更重要的是，对经商之道，生产治理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特殊大。 还记得10年12月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是大学毕业生，这说明公司注意员工素养培育，我们对公司的前景将来抱有盼望。公司的业绩也始终的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好适宜，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。 5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个熬炼，尤其是在工作遇到许多第一次有点担忧怕处理不妥当的时候。 第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特殊熟识，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平常需要更加认真的记录客户订单和客户销售记录折扣状况。所以每天我的本子都记的许多，生怕由于我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批; 第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们常常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开头的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。 第一次聘请给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应当怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮忙的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力气来参加我们的团队，接下来面试胜利的人经过考核根本都符合要求，虽然都是凭直觉做的打算，但还是让我很欣慰; 第一次辞退员工，这个经受对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比拟开朗随和，很难对朋友、教师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情颜色的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但由于是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理预备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应预备的时间，但其实这个打算我又错了，由于后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队心情，由于这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种状况绝不心软，适宜留下，不适宜离开，工作就是工作，始终盼望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很简单让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和分散力都有影响。 第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店转载请闻名来自:(hTTP:/.yxTvG.CoM 年终工作总结 )，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，似乎我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是打算去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了心情后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。 第一次出差给员工进展培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不铺张就用在了来回北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素养的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些一般民众也好，高级学问分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的答复顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉利寓意好彩头和好玩的历史背景和故事上。公司的产品应当完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，观察故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很傲慢，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，始终叮嘱我工作第一，不要耽搁了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。 第一次参与公司例会，感觉是正规的公司，不在是小的私营企业，从参与会议到现在，始终很有收获，觉得坚持很重要，觉得黄教师真的.很有才智，觉得应当不断的学习，如何以身作则带着团队，应当有责任感，不是姑且和惩罚员工的违章行为，而是正面积极带着大家共同成长。尤其是经理今年想开发更多是大客户，感觉肩膀重许多，如何提高自己来应对今年的问题成为我接下来学习工作的重点。 正是有这么多的第一次尝试，才有了我今年与去年的不同，才让我在心智上有所成长，不能急功近利，要厚积薄发，人不能没有幻想，但是要建立在脚踏实地的根底上，时机永久垂涎于有预备的人，(我小学作文就这么写的，可是十几年后的今日才真正熟悉到) 接下来我来谈谈我20xx年详细工作重点，盼望在明年写报告的时候都如期完成 1.正确树立团队工作态度，做好“坚持”工作 在许多想法大家都全都觉得好，就是刚开头有热忱，退热后就没有连续坚持，不了了之后没有解决问题，其实就是没有坚持下来，例如新员工来时我本准备每个礼拜开个会，聊聊工作心得和遇到的问题，结果就坚持了两个礼拜，本准备每周日不忙时候带些陶瓷教程讲座大家学习，结果也就坚持了三个礼拜，被来客人啊调休啊等等这些理由而夭折了。 2.帮助经理完善展厅治理工作 总结更适合、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核制度，明确岗位职责，做到削减漏洞，有据可依。 在新员工培训过程中，准备增加上手力量，亲自体验陶瓷制作步骤，这样才能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处，才能了解料性泥性，无论是讲解还是楼上名人名作彩绘的预备工作，都可以独挡一面。 标准讲解稿，包括曹主任提出的，致欢送辞和礼貌用语，得体的肢体语言。让公司软效劳更品牌化。 3.制作销售月报表 自从年前黄滨经理派人送来一张表，要求展厅报出八桃去年的销售数量时，作为销售人员对这一品种的数量竟然没方法报出精确数字，感觉很失职，今日的公司和昨天的公司要求已经不同，在公司上了一个台阶的根底上，公司的各项治理也应当更完备，更精准。封建社会思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工人阶级英勇的向资本主义说“不”，现在社会不同了，进展了，当遇到问题的时候，公司需要的是解决方案，而不是说不。公司更需要主观能动性强的员工，而不是抽一鞭才工作的黄牛。意识到了就要立刻去做，一味的拖只能换来面对问题束手无恶的为难。和工作变被动懒散，失去信念和积极性，最终被放弃的恶性循环。 4.开拓旅游产品新品种，决不放松旅游团队的购置力 09年的茶具的引进，大大的增加了旅游团队的购置力，坐店销售打算了业务员不能选择客户，这个时候我们就要在产品上下功夫，公司生产力缺乏，生产客户订单已经很吃力，没有方法把生产时间和生产力放在相对利润薄弱的小礼品上，我们可以对外选购些学生的创意产品，把滞销产品下架，更好的利用展位。 5.与高校联合，集思广益，在大学生中树立品牌形象 这可能不是我们部门的职责，但是少不了我们部门的协作，把客户的设计方案，和我们定期开发的新产品思路，放到高校依据轻重缓急，可以由举办竞赛的形式选拔优秀方案，或与设计教研室合作的方式，当成课程作业，我们选出优秀方案赐予嘉奖或工作时机。得到许多方案的同时又是对企业正面的宣传，对公司将来进展不断需要引进新型人才做预备。 总而言之，展将来，看今朝。报告写了一上午，面对网上更多的述职报告模板，我倒是更情愿把它写成心得体会，虽然不正面正式，但有血有肉。盼望在我对佳洋有信念的同时，佳洋对我也有信念;在我能为佳洋奉献力气的同时，佳洋能帮忙我成长，共同努力，实现双赢!耶! 经理年终工作总结 篇4 回忆20xx年来的工作，有很多的收获和体会。客房部的全体员工克制了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了世博论坛、等重要客人。作为领班每天仔细地完成上级布置的各项工作要求，做好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的准时出租，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。 一、转变工作方法： 部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量过失较多，要求自己尽可能少一点埋怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反应，我不是实行简洁的责令其整改，而是具体记录在其工作单上，新员工帮忙员工分析发生问题的缘由，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避开类似问题的重复消失。也是我今年工作较以前的一个转变。 二、切实履实职责。 完成上级交办的各项工作：在工作中，我虽然只是充当一名一般领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简洁，假如将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等简单疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，准时发觉存在问题并准时解决，力争将疏漏降到最低。 三、做好效劳工作的同时关怀员工。 做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。在日常工作中了解员工的共性，讲话方式，身体状况。避开因工作劳碌、身体状况欠佳等状况产生厌烦的心情从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮忙她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而仔细的投入到工作中。 四、帮助主管提高员工对客效劳质量，强化效劳意识； 对员工效劳质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实状况，确保新员工把握技能的同时，并且增加对客效劳技能技巧。 20xx年马上过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的进展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌！ 经理年终工作总结 篇5 自从我来到我们公司后，始终深受领导和同事的关怀和帮忙，尤其是师傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了脚跟。我先后到过公司的好几个部门，由于不同的缘由，领导认为我的力量可能不错，适应力也还好。就是这样，我学到了各个部门不同的学问，我深切的做出感谢。回首过去的一年，我受益匪浅，感觉自己是找对了公司，找对了朋友。因此写下这一年的年终工作总结。 进入公司是我的兴趣所在，所以特别的专心学习。也许是有一星期左右的时间吧，刚有点上手，由于公司业务上的需要，省内组团需要人手，公司领导盼望我能去接手省内组团，虽然个人有点不情愿，但是公司需要，为了公司的利益，只好放弃个人的爱好，投身于组团部。在组团部，仔细学习，专心操作每一个接手的单。但是也由于在操作中失误被投诉到旅游局，虽然事情不是因我社而起，但是对于这次操作失误，我深受教训对公司造成的损失我沉表歉意。我坚信以后不会消失这样低级的错误，请领导放心。“吃一堑,长一智”，我以后会尽量削减失误，努力工作。 11月份由于人员的调整我又被派到了新的部门。我这匹千里马终有有“出头之日”了，到了地接部后，我虚心学习，请教。虽然有时可能会遇到一些很稚嫩的问题，但我还是厚着脸皮去问，有时可能会被嗤笑，但那有什么关系呢?学到的都是自己的，我觉不会不懂装懂。在陆间续续接了几个小单后，最终有一天在网上有一家旅行社给了一个百十人的大团。我知道这是我的时机，在操作大团时会遇到一些不常见的问题，是我历练的时机。而且这个团队还是一个会议加旅游的复合团，我对团队的每一个细节都不放过，从订车，订房，订餐。每一步都反复的落实好。有这样一句话：“台上一分钟，台下十年功。”用在我身上太恰当不过了，在团队来做了许多的幕后工作，包括客人的背景都调查清晰,这个团队既要考虑到会议又要考虑到旅游，之间的连接工作肯定要做好，反复的嘱托导游.接待过程中发觉问题准时处理，团队才得以圆满顺当的划上一个句号，后来回访对方旅行社也特别的满足。 现在业务已经进入了淡季，要对明年做一些规划，明年三月十几号后是地接开头忙的时候，我想把做组团时的方式与地接相结合一下，详细如下：加强对自身品牌的推广，也可以派人驻外省。,但是也不能放松。外宾团占有肯定的比例，所以不能放松。 新的一年，我们的业务临时在淡季，我们要做好在淡季迎接旺季的预备，一面到时候消失不必要的麻烦。新老客户都要照看，这样我们的业务和效劳才会一年年的不停流接单。 我很疼惜公司给我的这份工作，也很珍惜公司给我的时机，所以我只有更好的努力来回报公司对我的信任。现在社会竞争如此剧烈，保证我们公司的长期稳定增长也是为我们员工个人有好处，不会再为失业而发愁了。 我还有一点建议，就是公司还要扩大一点规模，我们公司的业务已经开头了膨胀期，更大的规模就有更大的业务，这对我们公司的再进展，可持续进展有很大的战略意义。固然我只是建议，盼望领导们能够看到我们公司的潜力。 总之在新的一年，我会连续努力的工作。