医务人员健康教育技能培训.pptx

1、医生、护士在治疗和护理过程中，根据病人实际情医生、护士在治疗和护理过程中，根据病人实际情医生、护士在治疗和护理过程中，根据病人实际情医生、护士在治疗和护理过程中，根据病人实际情 况进行健康教育指导，每月召开一次医患座谈会，况进行健康教育指导，每月召开一次医患座谈会，况进行健康教育指导，每月召开一次医患座谈会，况进行健康教育指导，每月召开一次医患座谈会，并拍照留档。并拍照留档。并拍照留档。并拍照留档。2 2、出院时，医生、护士应向病人与家属交代治疗结果，、出院时，医生、护士应向病人与家属交代治疗结果，、出院时，医生、护士应向病人与家属交代治疗结果，、出院时，医生、护士应向病人与家属交代治疗结果，预后情况及出院后注意事项，帮助合理规划出预后情况及出院后注意事项，帮助合理规划出预后情况及出院后注意事项，帮助合理规划出预后情况及出院后注意事项，帮助合理规划出院后的饮食、锻炼和生活，并在病案中予以记录院后的饮食、锻炼和生活，并在病案中予以记录院后的饮食、锻炼和生活，并在病案中予以记录院后的饮食、锻炼和生活，并在病案中予以记录 第1页/共39页 1 1、健康健康健康健康的定义：的定义：的定义：的定义：身体健康身体健康身体健康身体健康、心理健康心理健康心理健康心理健康和具有和具有和具有和具有良好的社会适应能力良好的社会适应能力良好的社会适应能力良好的社会适应能力这三个方面，而不仅仅是没有疾病和虚弱。这三个方面，而不仅仅是没有疾病和虚弱。这三个方面，而不仅仅是没有疾病和虚弱。这三个方面，而不仅仅是没有疾病和虚弱。2 2、健康生活方式主要包括合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡健康生活方式主要包括合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡健康生活方式主要包括合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡健康生活方式主要包括合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡4 4个方面个方面个方面个方面 3 3、世界卫生组织认为，衡量自我健康有世界卫生组织认为，衡量自我健康有世界卫生组织认为，衡量自我健康有世界卫生组织认为，衡量自我健康有l0l0个具体标志：个具体标志：个具体标志：个具体标志：精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作；精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作；精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作；精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作；处事乐观，态度积极，乐于承担任务，不挑剔；处事乐观，态度积极，乐于承担任务，不挑剔；处事乐观，态度积极，乐于承担任务，不挑剔；处事乐观，态度积极，乐于承担任务，不挑剔；善于休息，睡眠良好；善于休息，睡眠良好；善于休息，睡眠良好；善于休息，睡眠良好；应变能力强，能适应各种环应变能力强，能适应各种环应变能力强，能适应各种环应变能力强，能适应各种环境的变化；境的变化；境的变化；境的变化；对一般感冒和传染病有一定的抵抗力；对一般感冒和传染病有一定的抵抗力；对一般感冒和传染病有一定的抵抗力；对一般感冒和传染病有一定的抵抗力；体重适当，体态匀称，头、臂、臀比例协调；体重适当，体态匀称，头、臂、臀比例协调；体重适当，体态匀称，头、臂、臀比例协调；体重适当，体态匀称，头、臂、臀比例协调；眼眼眼眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎；睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎；睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎；睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎；牙齿清洁，无缺损，无疼痛，牙龈颜色正常，无出血；牙齿清洁，无缺损，无疼痛，牙龈颜色正常，无出血；牙齿清洁，无缺损，无疼痛，牙龈颜色正常，无出血；牙齿清洁，无缺损，无疼痛，牙龈颜色正常，无出血；头发光洁，头发光洁，头发光洁，头发光洁，无头屑；无头屑；无头屑；无头屑；肌肉、皮肤有弹性，走路轻松。肌肉、皮肤有弹性，走路轻松。肌肉、皮肤有弹性，走路轻松。肌肉、皮肤有弹性，走路轻松。第2页/共39页第3页/共39页健康的含义健康的含义健康的含义健康的含义 健康应包括健康应包括健康应包括健康应包括身体健康身体健康身体健康身体健康、心理健康心理健康心理健康心理健康和具有和具有和具有和具有良好的社会适应能力良好的社会适应能力良好的社会适应能力良好的社会适应能力这三个方面，而不仅仅是没有疾病和虚弱。这三个方面，而不仅仅是没有疾病和虚弱。这三个方面，而不仅仅是没有疾病和虚弱。这三个方面，而不仅仅是没有疾病和虚弱。第4页/共39页 健康教育的概念健康教育的概念健康教育的概念健康教育的概念健健康康教教育育是是通通过过信信息息传传播播和和行行为为干干预预，帮帮助助人人们们掌掌握握卫卫生生保保健健知知识识，树树立立健健康康观观念念，自自愿愿采采纳纳有有利利于于健健康康的的行行为为和和生生活活方方式式，预预防防疾疾病病，促促进进健健康康，提高生活质量的教育活动与过程。提高生活质量的教育活动与过程。第5页/共39页开展全民健康教育，对于增强公众的开展全民健康教育，对于增强公众的健康意识，普及卫生防病知识，摈弃健康意识，普及卫生防病知识，摈弃陋习，养成良好的卫生习惯，建立健陋习，养成良好的卫生习惯，建立健康文明的生活方式，促进全面健康素康文明的生活方式，促进全面健康素质的提高，加强社会主义精神文明建质的提高，加强社会主义精神文明建设，具有积极的设，具有积极的现实意义现实意义。第6页/共39页 健康教育的核心是教育人们树立健康意识、养成良好的行为习惯和生活方式，以降低或消健康教育的核心是教育人们树立健康意识、养成良好的行为习惯和生活方式，以降低或消健康教育的核心是教育人们树立健康意识、养成良好的行为习惯和生活方式，以降低或消健康教育的核心是教育人们树立健康意识、养成良好的行为习惯和生活方式，以降低或消除影响健康的危险因素。除影响健康的危险因素。除影响健康的危险因素。除影响健康的危险因素。健康教育应该提供改变行为所必须的知识、技能与服务，并且促使人们合理地利用这些服健康教育应该提供改变行为所必须的知识、技能与服务，并且促使人们合理地利用这些服健康教育应该提供改变行为所必须的知识、技能与服务，并且促使人们合理地利用这些服健康教育应该提供改变行为所必须的知识、技能与服务，并且促使人们合理地利用这些服务。如：接受免疫接种和定期体检等等，达到预防疾病、治疗疾病、促进康复的目的。务。如：接受免疫接种和定期体检等等，达到预防疾病、治疗疾病、促进康复的目的。务。如：接受免疫接种和定期体检等等，达到预防疾病、治疗疾病、促进康复的目的。务。如：接受免疫接种和定期体检等等，达到预防疾病、治疗疾病、促进康复的目的。健康教育就是要帮助人们认识行为；为人们改变行为提供服务和支持、促使人们行为改变。健康教育就是要帮助人们认识行为；为人们改变行为提供服务和支持、促使人们行为改变。健康教育就是要帮助人们认识行为；为人们改变行为提供服务和支持、促使人们行为改变。健康教育就是要帮助人们认识行为；为人们改变行为提供服务和支持、促使人们行为改变。第7页/共39页健康教育的基本特征之一健康教育的基本特征之一健康教育的基本特征之一健康教育的基本特征之一健康教育追求的是使教育对象实现知识、观念和行为改变的统一。健康教育追求的是使教育对象实现知识、观念和行为改变的统一。知、信、行 是表述健康教育最基本内涵的“三字经”，其核心是提倡有益健康的行为和生活方式。知识和学习知识和学习基础基础 健康教育健康教育 信念和态度信念和态度动力动力 行为（行为（促进健康行为）目标目标第8页/共39页 以吸烟有害为例，健康教育工作者通过多种方法和途径把吸烟有害健康、吸烟引发的疾病以吸烟有害为例，健康教育工作者通过多种方法和途径把吸烟有害健康、吸烟引发的疾病以吸烟有害为例，健康教育工作者通过多种方法和途径把吸烟有害健康、吸烟引发的疾病以吸烟有害为例，健康教育工作者通过多种方法和途径把吸烟有害健康、吸烟引发的疾病以及与吸烟有关的死亡数字等知识传授给群众；群众接受知识，通过思考，加强了保护自以及与吸烟有关的死亡数字等知识传授给群众；群众接受知识，通过思考，加强了保护自以及与吸烟有关的死亡数字等知识传授给群众；群众接受知识，通过思考，加强了保护自以及与吸烟有关的死亡数字等知识传授给群众；群众接受知识，通过思考，加强了保护自己和他人健康的责任，形成信念；在信念支配下，逐步建立起不吸烟的健康行为模式。己和他人健康的责任，形成信念；在信念支配下，逐步建立起不吸烟的健康行为模式。己和他人健康的责任，形成信念；在信念支配下，逐步建立起不吸烟的健康行为模式。己和他人健康的责任，形成信念；在信念支配下，逐步建立起不吸烟的健康行为模式。第9页/共39页健康教育的基本特征之二健康教育的基本特征之二健康教育的基本特征之二健康教育的基本特征之二健康教育活动是从计划、实施到评价的一个完整的工作过程。健康教育活动是从计划、实施到评价的一个完整的工作过程。其其其其关关关关键键键键是是是是针针针针对对对对特特特特定定定定人人人人群群群群的的的的特特特特定定定定健健健健康康康康问问问问题题题题，提提提提出出出出预预预预期期期期的的的的目目目目标标标标和和和和相相相相应应应应的的的的健健健健康康康康教教教教育育育育策策策策略略略略与方法，并对活动实施的效果作出科学、客观的评价。与方法，并对活动实施的效果作出科学、客观的评价。与方法，并对活动实施的效果作出科学、客观的评价。与方法，并对活动实施的效果作出科学、客观的评价。第10页/共39页健康教育的基本特征之三健康教育的基本特征之三健康教育的基本特征之三健康教育的基本特征之三 健康教育的基本策略是信息传播、行为干预和社区组织。健康教育的基本策略是信息传播、行为干预和社区组织。健康教育不仅是教育活动，而且是社会活动。健康教育不仅是教育活动，而且是社会活动。第11页/共39页健康教育人人需要健康教育人人需要健康教育人人需要健康教育人人需要 事实上，健康教育活动既可以针对每个人，影响其行为习惯和生活方式；也可以针对某个人群，如对医护事实上，健康教育活动既可以针对每个人，影响其行为习惯和生活方式；也可以针对某个人群，如对医护事实上，健康教育活动既可以针对每个人，影响其行为习惯和生活方式；也可以针对某个人群，如对医护事实上，健康教育活动既可以针对每个人，影响其行为习惯和生活方式；也可以针对某个人群，如对医护人员，促使他们改变医疗服务，加强对病人与公众的保健教育；又可以针对领导者，力求政策的决策者或人员，促使他们改变医疗服务，加强对病人与公众的保健教育；又可以针对领导者，力求政策的决策者或人员，促使他们改变医疗服务，加强对病人与公众的保健教育；又可以针对领导者，力求政策的决策者或人员，促使他们改变医疗服务，加强对病人与公众的保健教育；又可以针对领导者，力求政策的决策者或执行者重视公共卫生，改善影响人群健康的社会与物质环境。执行者重视公共卫生，改善影响人群健康的社会与物质环境。执行者重视公共卫生，改善影响人群健康的社会与物质环境。执行者重视公共卫生，改善影响人群健康的社会与物质环境。第12页/共39页健康促进健康促进健康促进健康促进美国健康教育学家格林教授将健康促进定义为：美国健康教育学家格林教授将健康促进定义为：“健康促健康促进包括健康教育及能促使行为与环境有益于健康改变的相进包括健康教育及能促使行为与环境有益于健康改变的相关政策、法规、组织的综合。关政策、法规、组织的综合。”此定义表明：健康教育在健康促进中起主导作用，因为健此定义表明：健康教育在健康促进中起主导作用，因为健康教育不仅在促进个体行为改变中起重要作用，而且对于康教育不仅在促进个体行为改变中起重要作用，而且对于领导者拓展健康教育的政治意愿、促进公众的积极参与、领导者拓展健康教育的政治意愿、促进公众的积极参与、寻求社会的全面支持等方面，都起到极其重要的作用。这寻求社会的全面支持等方面，都起到极其重要的作用。这就是说，没有健康教育就没有健康促进。就是说，没有健康教育就没有健康促进。第13页/共39页健康促进健康促进健康促进健康促进 健康促进健康促进健康促进健康促进，是指以健康教育、组织、立法、政策和经济等综合手段对健康有害的行为和生是指以健康教育、组织、立法、政策和经济等综合手段对健康有害的行为和生是指以健康教育、组织、立法、政策和经济等综合手段对健康有害的行为和生是指以健康教育、组织、立法、政策和经济等综合手段对健康有害的行为和生活方式进行干预，创造良好的社会和生态环境，以促进人类的健康。活方式进行干预，创造良好的社会和生态环境，以促进人类的健康。活方式进行干预，创造良好的社会和生态环境，以促进人类的健康。活方式进行干预，创造良好的社会和生态环境，以促进人类的健康。其目的在于努力改变人群不健康的行为，改善预防性服务以及创造良好的社会与自然环境。其目的在于努力改变人群不健康的行为，改善预防性服务以及创造良好的社会与自然环境。其目的在于努力改变人群不健康的行为，改善预防性服务以及创造良好的社会与自然环境。其目的在于努力改变人群不健康的行为，改善预防性服务以及创造良好的社会与自然环境。健康促进是健康教育发展的结果。健康促进是健康教育发展的结果。健康促进是健康教育发展的结果。健康促进是健康教育发展的结果。健康促进是新的公共卫生方法的精髓，是健康促进是新的公共卫生方法的精髓，是健康促进是新的公共卫生方法的精髓，是健康促进是新的公共卫生方法的精髓，是 人人享有卫生保健人人享有卫生保健人人享有卫生保健人人享有卫生保健 全球战略的关键要素。全球战略的关键要素。全球战略的关键要素。全球战略的关键要素。第14页/共39页我国健康教育的发展我国健康教育的发展我国健康教育的发展我国健康教育的发展 我国的健康教育的发展经历了卫生宣传、健康教育、健康促进三个阶段。三者的关系是后者包容前者，后我国的健康教育的发展经历了卫生宣传、健康教育、健康促进三个阶段。三者的关系是后者包容前者，后我国的健康教育的发展经历了卫生宣传、健康教育、健康促进三个阶段。三者的关系是后者包容前者，后我国的健康教育的发展经历了卫生宣传、健康教育、健康促进三个阶段。三者的关系是后者包容前者，后者是前者的发展。其不同点在于：者是前者的发展。其不同点在于：者是前者的发展。其不同点在于：者是前者的发展。其不同点在于：卫生宣传卫生宣传卫生宣传卫生宣传=知识普及知识普及知识普及知识普及+宣传鼓动宣传鼓动宣传鼓动宣传鼓动健康教育健康教育健康教育健康教育=知知知知+信信信信+行行行行健康促进健康促进健康促进健康促进=健康教育健康教育健康教育健康教育+社会支持社会支持社会支持社会支持第15页/共39页 健康教育在过去被认为是遍及卫生知识，所以称之为卫生教育或卫生宣传。近年来，随着健康教育在过去被认为是遍及卫生知识，所以称之为卫生教育或卫生宣传。近年来，随着健康教育在过去被认为是遍及卫生知识，所以称之为卫生教育或卫生宣传。近年来，随着健康教育在过去被认为是遍及卫生知识，所以称之为卫生教育或卫生宣传。近年来，随着医学模式的转变，健康概念的扩展，人们对健康教育的认识也在不断的深化。健康教育强医学模式的转变，健康概念的扩展，人们对健康教育的认识也在不断的深化。健康教育强医学模式的转变，健康概念的扩展，人们对健康教育的认识也在不断的深化。健康教育强医学模式的转变，健康概念的扩展，人们对健康教育的认识也在不断的深化。健康教育强调行为的改变，而卫生宣传通常是指卫生知识的传播。调行为的改变，而卫生宣传通常是指卫生知识的传播。调行为的改变，而卫生宣传通常是指卫生知识的传播。调行为的改变，而卫生宣传通常是指卫生知识的传播。第16页/共39页医院健康教育医院健康教育医院健康教育医院健康教育 泛指医疗保健机构在临床实践过程中伴随医疗保健活动所开展的健康教育。泛指医疗保健机构在临床实践过程中伴随医疗保健活动所开展的健康教育。泛指医疗保健机构在临床实践过程中伴随医疗保健活动所开展的健康教育。泛指医疗保健机构在临床实践过程中伴随医疗保健活动所开展的健康教育。狭义的医院健康教育仅指医护人员根据患者所患疾病的特点和转归情况，对患者及家属所开展的疾病狭义的医院健康教育仅指医护人员根据患者所患疾病的特点和转归情况，对患者及家属所开展的疾病狭义的医院健康教育仅指医护人员根据患者所患疾病的特点和转归情况，对患者及家属所开展的疾病狭义的医院健康教育仅指医护人员根据患者所患疾病的特点和转归情况，对患者及家属所开展的疾病预防、治疗和康复知识的传播活动预防、治疗和康复知识的传播活动预防、治疗和康复知识的传播活动预防、治疗和康复知识的传播活动第17页/共39页医院健康教育医院健康教育医院健康教育医院健康教育 广义的医院健康教育不但包括对患者及其家属所开展的健康教育活动，也应该包括对社区居民、医院广义的医院健康教育不但包括对患者及其家属所开展的健康教育活动，也应该包括对社区居民、医院广义的医院健康教育不但包括对患者及其家属所开展的健康教育活动，也应该包括对社区居民、医院广义的医院健康教育不但包括对患者及其家属所开展的健康教育活动，也应该包括对社区居民、医院的职工、所属社区机关企事业单位职工、大中小学生等不同人群所开展的健康教育工作，内容从疾病防治的职工、所属社区机关企事业单位职工、大中小学生等不同人群所开展的健康教育工作，内容从疾病防治的职工、所属社区机关企事业单位职工、大中小学生等不同人群所开展的健康教育工作，内容从疾病防治的职工、所属社区机关企事业单位职工、大中小学生等不同人群所开展的健康教育工作，内容从疾病防治知识的传播扩展到健康行为与生活方式，以及心理健康促进知识和技能的普及知识的传播扩展到健康行为与生活方式，以及心理健康促进知识和技能的普及知识的传播扩展到健康行为与生活方式，以及心理健康促进知识和技能的普及知识的传播扩展到健康行为与生活方式，以及心理健康促进知识和技能的普及第18页/共39页开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义 开展医院健康教育是医学模式转变和现代医学发展的必然趋势开展医院健康教育是医学模式转变和现代医学发展的必然趋势开展医院健康教育是医学模式转变和现代医学发展的必然趋势开展医院健康教育是医学模式转变和现代医学发展的必然趋势 生物医学模式生物医学模式生物医学模式生物医学模式生物心理社会医学模式转变生物心理社会医学模式转变生物心理社会医学模式转变生物心理社会医学模式转变 现代医学模式要求医学实践活动不但要消除疾病的生物学因素，也要改变引起疾病的综合因素现代医学模式要求医学实践活动不但要消除疾病的生物学因素，也要改变引起疾病的综合因素现代医学模式要求医学实践活动不但要消除疾病的生物学因素，也要改变引起疾病的综合因素现代医学模式要求医学实践活动不但要消除疾病的生物学因素，也要改变引起疾病的综合因素 从单纯的治疗服务扩大到治疗预防保健一体化的综合服务从单纯的治疗服务扩大到治疗预防保健一体化的综合服务从单纯的治疗服务扩大到治疗预防保健一体化的综合服务从单纯的治疗服务扩大到治疗预防保健一体化的综合服务第19页/共39页开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义 从提供以疾病治疗为中心的临床服务扩展到以促进健康为中心的综合服务从提供以疾病治疗为中心的临床服务扩展到以促进健康为中心的综合服务从提供以疾病治疗为中心的临床服务扩展到以促进健康为中心的综合服务从提供以疾病治疗为中心的临床服务扩展到以促进健康为中心的综合服务 以为患者个体服务扩展到以社区人群的健康服务以为患者个体服务扩展到以社区人群的健康服务以为患者个体服务扩展到以社区人群的健康服务以为患者个体服务扩展到以社区人群的健康服务 从单纯的技术服务扩展到社会服务从单纯的技术服务扩展到社会服务从单纯的技术服务扩展到社会服务从单纯的技术服务扩展到社会服务第20页/共39页开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义 健康教育本身是重要的治疗手段健康教育本身是重要的治疗手段健康教育本身是重要的治疗手段健康教育本身是重要的治疗手段 健康教育指导病人及其家属学习和掌握有个防病、治疗和康复的知识和技能，是提高自我保护能力、促进健康教育指导病人及其家属学习和掌握有个防病、治疗和康复的知识和技能，是提高自我保护能力、促进健康教育指导病人及其家属学习和掌握有个防病、治疗和康复的知识和技能，是提高自我保护能力、促进健康教育指导病人及其家属学习和掌握有个防病、治疗和康复的知识和技能，是提高自我保护能力、促进病情转归、巩固疗效的有效易行的非药物治疗手段，是临床治疗环节中不可缺少的一部分病情转归、巩固疗效的有效易行的非药物治疗手段，是临床治疗环节中不可缺少的一部分病情转归、巩固疗效的有效易行的非药物治疗手段，是临床治疗环节中不可缺少的一部分病情转归、巩固疗效的有效易行的非药物治疗手段，是临床治疗环节中不可缺少的一部分第21页/共39页开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义 健康教育是密切医患关系的重要措施健康教育是密切医患关系的重要措施健康教育是密切医患关系的重要措施健康教育是密切医患关系的重要措施 在影响疾病转归的因素中，心理因素是重要的因素之一在影响疾病转归的因素中，心理因素是重要的因素之一在影响疾病转归的因素中，心理因素是重要的因素之一在影响疾病转归的因素中，心理因素是重要的因素之一 医院环境、医护人员的服务态度医护人员在患者心目中的形象，将对患者整个病情的转归起到明显的影响医院环境、医护人员的服务态度医护人员在患者心目中的形象，将对患者整个病情的转归起到明显的影响医院环境、医护人员的服务态度医护人员在患者心目中的形象，将对患者整个病情的转归起到明显的影响医院环境、医护人员的服务态度医护人员在患者心目中的形象，将对患者整个病情的转归起到明显的影响第22页/共39页开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义 对患者及社区人员开展健康教育是医护人员义不容辞的职责对患者及社区人员开展健康教育是医护人员义不容辞的职责对患者及社区人员开展健康教育是医护人员义不容辞的职责对患者及社区人员开展健康教育是医护人员义不容辞的职责 以往医院只是解决了健康问题的治疗问题，在促进全民健康方面作用有限以往医院只是解决了健康问题的治疗问题，在促进全民健康方面作用有限以往医院只是解决了健康问题的治疗问题，在促进全民健康方面作用有限以往医院只是解决了健康问题的治疗问题，在促进全民健康方面作用有限 作为掌握着丰富医学知识的医护人员理应在促进全面健康方面发挥更大的作用作为掌握着丰富医学知识的医护人员理应在促进全面健康方面发挥更大的作用作为掌握着丰富医学知识的医护人员理应在促进全面健康方面发挥更大的作用作为掌握着丰富医学知识的医护人员理应在促进全面健康方面发挥更大的作用第23页/共39页开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义开展医院健康教育的意义 健康教育是提高社会经济效益的有效途径健康教育是提高社会经济效益的有效途径健康教育是提高社会经济效益的有效途径健康教育是提高社会经济效益的有效途径 健康教育促进了医患关系和医疗质量的改善健康教育促进了医患关系和医疗质量的改善健康教育促进了医患关系和医疗质量的改善健康教育促进了医患关系和医疗质量的改善 扩大了医院的影响扩大了医院的影响扩大了医院的影响扩大了医院的影响 提高了医院的声誉，增强了医院在医疗市场的竞争力提高了医院的声誉，增强了医院在医疗市场的竞争力提高了医院的声誉，增强了医院在医疗市场的竞争力提高了医院的声誉，增强了医院在医疗市场的竞争力 提高医疗服务的社会效益和经济效益提高医疗服务的社会效益和经济效益提高医疗服务的社会效益和经济效益提高医疗服务的社会效益和经济效益第24页/共39页健康教育的手段健康教育的手段健康教育的手段健康教育的手段 语言教育方法：口头交谈；健康咨询；专题讲座；小组座谈；语言教育方法：口头交谈；健康咨询；专题讲座；小组座谈；语言教育方法：口头交谈；健康咨询；专题讲座；小组座谈；语言教育方法：口头交谈；健康咨询；专题讲座；小组座谈；文字教育方法：卫生标语；卫生传单；卫生小册子；折页；卫生报刊；卫生墙报；卫生专栏；卫生宣传画；文字教育方法：卫生标语；卫生传单；卫生小册子；折页；卫生报刊；卫生墙报；卫生专栏；卫生宣传画；文字教育方法：卫生标语；卫生传单；卫生小册子；折页；卫生报刊；卫生墙报；卫生专栏；卫生宣传画；文字教育方法：卫生标语；卫生传单；卫生小册子；折页；卫生报刊；卫生墙报；卫生专栏；卫生宣传画；形象化教育方法：图片、照片、标本、模型、示范、演示等。形象化教育方法：图片、照片、标本、模型、示范、演示等。形象化教育方法：图片、照片、标本、模型、示范、演示等。形象化教育方法：图片、照片、标本、模型、示范、演示等。电化教育方法：广播、投影、录像带、电化教育方法：广播、投影、录像带、电化教育方法：广播、投影、录像带、电化教育方法：广播、投影、录像带、VCDVCDVCDVCD等。等。等。等。第25页/共39页患者健康教育患者健康教育患者健康教育患者健康教育 门诊教育候诊教育、医生口头咨询教育、健康教育处方门诊教育候诊教育、医生口头咨询教育、健康教育处方门诊教育候诊教育、医生口头咨询教育、健康教育处方门诊教育候诊教育、医生口头咨询教育、健康教育处方 门诊目前开展的工作健康宣教（相关疾病防控）传单、折页、健康教育处方、专题讲座、宣传栏、义门诊目前开展的工作健康宣教（相关疾病防控）传单、折页、健康教育处方、专题讲座、宣传栏、义门诊目前开展的工作健康宣教（相关疾病防控）传单、折页、健康教育处方、专题讲座、宣传栏、义门诊目前开展的工作健康宣教（相关疾病防控）传单、折页、健康教育处方、专题讲座、宣传栏、义诊、咨询、报刊诊、咨询、报刊诊、咨询、报刊诊、咨询、报刊第26页/共39页患者健康教育患者健康教育患者健康教育患者健康教育 住院教育入院教育和病房教育住院教育入院教育和病房教育住院教育入院教育和病房教育住院教育入院教育和病房教育 工休会、病区宣传栏、每个病房配有健康教育工休会、病区宣传栏、每个病房配有健康教育工休会、病区宣传栏、每个病房配有健康教育工休会、病区宣传栏、每个病房配有健康教育兼职员兼职员兼职员兼职员、健康宣教（相关疾病防控）传单、折页、健康宣教（相关疾病防控）传单、折页、健康宣教（相关疾病防控）传单、折页、健康宣教（相关疾病防控）传单、折页第27页/共39页患者健康教育患者健康教育患者健康教育患者健康教育 出院教育在病人出院前，向患者及其家属说明住院治疗的结果，出院教育在病人出院前，向患者及其家属说明住院治疗的结果，出院教育在病人出院前，向患者及其家属说明住院治疗的结果，出院教育在病人出院前，向患者及其家属说明住院治疗的结果，预后情况及出院注意事项，帮助合理预后情况及出院注意事项，帮助合理预后情况及出院注意事项，帮助合理预后情况及出院注意事项，帮助合理规划出院后的饮食、锻炼和生活。（在出院记录内有这方面的内容）规划出院后的饮食、锻炼和生活。（在出院记录内有这方面的内容）规划出院后的饮食、锻炼和生活。（在出院记录内有这方面的内容）规划出院后的饮食、锻炼和生活。（在出院记录内有这方面的内容）随访教育电话随访、走访随访教育电话随访、走访随访教育电话随访、走访随访教育电话随访、走访第28页/共39页患者健康教育患者健康教育患者健康教育患者健康教育例：高血压病健康教育例：高血压病健康教育知普及知识知普及知识 什么是高血压，高血压病的危险因素及其防治方法什么是高血压，高血压病的危险因素及其防治方法信提高认识、转变观念信提高认识、转变观念 高血压是一种严重疾病，目前还没有根治的方法，但通高血压是一种严重疾病，目前还没有根治的方法，但通过积极治疗，可以控制过积极治疗，可以控制 高血压是可以预防的，其根本措施是采纳健康的生活方高血压是可以预防的，其根本措施是采纳健康的生活方式式行三级预防行三级预防第29页/共39页高血压病健康教育行为干预高血压病健康教育行为干预高血压病健康教育行为干预高血压病健康教育行为干预提倡健康的生活方式提倡健康的生活方式 合理膳食，适量运动合理膳食，适量运动 戒烟限酒，心理平衡戒烟限酒，心理平衡早发现，早诊断，早治疗早发现，早诊断，早治疗 35岁以上门诊病人首诊测量血压制岁以上门诊病人首诊测量血压制确诊病人加强从医行为指导确诊病人加强从医行为指导 定期检测血压及其危险因素定期检测血压及其危险因素 发现病情变化及时就医发现病情变化及时就医 尊医嘱坚持药物和非药物治疗尊医嘱坚持药物和非药物治疗第30页/共39页健康传播的传播方法健康传播的传播方法健康传播的传播方法健康传播的传播方法 人际传播人际传播人际传播人际传播：是指人与人之间一种直接的信息沟通的交流活动。这可以是个人与个人之间，：是指人与人之间一种直接的信息沟通的交流活动。这可以是个人与个人之间，：是指人与人之间一种直接的信息沟通的交流活动。这可以是个人与个人之间，：是指人与人之间一种直接的信息沟通的交流活动。这可以是个人与个人之间，也可以是个人与群体之间、群体与群体之间。也可以是个人与群体之间、群体与群体之间。也可以是个人与群体之间、群体与群体之间。也可以是个人与群体之间、群体与群体之间。大众传播大众传播大众传播大众传播：是指通过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍、标语、板报、宣传单张、互：是指通过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍、标语、板报、宣传单张、互：是指通过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍、标语、板报、宣传单张、互：是指通过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍、标语、板报、宣传单张、互联网等大众媒体向社会人群传播信息的过程。联网等大众媒体向社会人群传播信息的过程。联网等大众媒体向社会人群传播信息的过程。联网等大众媒体向社会人群传播信息的过程。组织传播组织传播组织传播组织传播：是指通过组织之间，组织内部成员之间的信息交流活动，是有组织有领导而进：是指通过组织之间，组织内部成员之间的信息交流活动，是有组织有领导而进：是指通过组织之间，组织内部成员之间的信息交流活动，是有组织有领导而进：是指通过组织之间，组织内部成员之间的信息交流活动，是有组织有领导而进行的有一定规模的信息传播。行的有一定规模的信息传播。行的有一定规模的信息传播。行的有一定规模的信息传播。自我传播自我传播自我传播自我传播：是指个人接受外界信息后，在头脑中进行信息加工处理的过程，这是人类进行：是指个人接受外界信息后，在头脑中进行信息加工处理的过程，这是人类进行：是指个人接受外界信息后，在头脑中进行信息加工处理的过程，这是人类进行：是指个人接受外界信息后，在头脑中进行信息加工处理的过程，这是人类进行一切信息交流的必要的生物学基础。一切信息交流的必要的生物学基础。一切信息交流的必要的生物学基础。一切信息交流的必要的生物学基础。第31页/共39页人际传播人际传播人际传播人际传播 人际传播具有针对性强、交流充分、反馈及时等优点，这种传播方式在社区健康教育中尤为常用和有效，人际传播具有针对性强、交流充分、反馈及时等优点，这种传播方式在社区健康教育中尤为常用和有效，人际传播具有针对性强、交流充分、反馈及时等优点，这种传播方式在社区健康教育中尤为常用和有效，人际传播具有针对性强、交流充分、反馈及时等优点，这种传播方式在社区健康教育中尤为常用和有效，社区全科医生、卫生工作人员应该是该社区健康问题的权威和健康传播者，可以应用在诊病时、病人咨询社区全科医生、卫生工作人员应该是该社区健康问题的权威和健康传播者，可以应用在诊病时、病人咨询社区全科医生、卫生工作人员应该是该社区健康问题的权威和健康传播者，可以应用在诊病时、病人咨询社区全科医生、卫生工作人员应该是该社区健康问题的权威和健康传播者，可以应用在诊病时、病人咨询时、出诊家访时时、出诊家访时时、出诊家访时时、出诊家访时“个人与个人个人与个人个人与个人个人与个人”；组织专题讲座、授课、演讲；组织专题讲座、授课、演讲；组织专题讲座、授课、演讲；组织专题讲座、授课、演讲“个人与群体个人与群体个人与群体个人与群体”；座谈、讨论；座谈、讨论；座谈、讨论；座谈、讨论“群体与群体群体与群体群体与群体群体与群体”这几方面进行人际健康传播。这几方面进行人际健康传播。这几方面进行人际健康传播。这几方面进行人际健康传播。第32页/共39页人际传播的传播技巧人际传播的传播技巧人际传播的传播技巧人际传播的传播技巧首先，人际间要沟通、理解、信任和尊重、保护对方首先，人际间要沟通、理解、信任和尊重、保护对方的隐私；的隐私；第二，对社区内人群的健康情况应有所了解，回答咨第二，对社区内人群的健康情况应有所了解，回答咨询、专题讲座、授课、座谈等都应针对性强，有的放询、专题讲座、授课、座谈等都应针对性强，有的放矢，使对方产生兴趣、共鸣；矢，使对方产生兴趣、共鸣；第三，使用通俗易懂的语言，如果对不懂医学的人使第三，使用通俗易懂的语言，如果对不懂医学的人使用了很多医学术语，对方理解不了医学术语的含义，用了很多医学术语，对方理解不了医学术语的含义，也是不能达到预期效果的；也是不能达到预期效果的；最后要有科学性最后要有科学性。第33页/共39页健康相关行为干预模式健康相关行为干预模式健康相关行为干预模式健康相关行为干预模式 健康相关行为是指个体或团体的与健康和疾病有关的行为。健康相关行为是指个体或团体的与健康和疾病有关的行为。健康相关行为是指个体或团体的与健康和疾病有关的行为。健康相关行为是指个体或团体的与健康和疾病有关的行为。一般可分为两大类：促进健康的行为和危害健康的行为。一般可分为两大类：促进健康的行为和危害健康的行为。一般可分为两大类：促进健康的行为和危害健康的行为。一般可分为两大类：促进健康的行为和危害健康的行为。促进健康行为是个人或群体表现出的客观上有利自身和他人健康的一组行为促进健康行为是个人或群体表现出的客观上有利自身和他人健康的一组行为促进健康行为是个人或群体表现出的客观上有利自身和他人健康的一组行为促进健康行为是个人或群体表现出的客观上有利自身和他人健康的一组行为 第34页/共39页促进健康行为促进健康行为促进健康行为促进健康行为日常健康行为日常健康行为日常健康行为日常健康行为，如合理营养、平衡膳食、睡眠适量、积极，如合理营养、平衡膳食、睡眠适量、积极，如合理营养、平衡膳食、睡眠适量、积极，如合理营养、平衡膳食、睡眠适量、积极锻炼、有规律作息等。锻炼、有规律作息等。锻炼、有规律作息等。锻炼、有规律作息等。保健行为保健行为保健行为保健行为，如定期体检、预防接种等合理应用医疗保健服，如定期体检、预防接种等合理应用医疗保健服，如定期体检、预防接种等合理应用医疗保健服，如定期体检、预防接种等合理应用医疗保健服务。务。务。务。避免有害环境行避免有害环境行避免有害环境行避免有害环境行为，为，为，为，“环境环境环境环境”既指自然环境（环境污染），既指自然环境（环境污染），既指自然环境（环境污染），既指自然环境（环境污染），也指紧张的生活环境。也指紧张的生活环境。也指紧张的生活环境。也指紧张的生活环境。戒除不良嗜好戒除不良嗜好戒除不良嗜好戒除不良嗜好，戒烟、不酗酒、不滥用药物。，戒烟、不酗酒、不滥用药物。，戒烟、不酗酒、不滥用药物。，戒烟、不酗酒、不滥用药物。求医行为求医行为求医行为求医行为，觉察自己有某种病患时寻求科学可靠的医疗帮，觉察自己有某种病患时寻求科学可靠的医疗帮，觉察自己有某种病患时寻求科学可靠的医疗帮，觉察自己有某种病患时寻求科学可靠的医疗帮助的行为。如主动求医、真实提供病史和症状、积极配合助的行为。如主动求医、真实提供病史和症状、积极配合助的行为。如主动求医、真实提供病史和症状、积极配合助的行为。如主动求医、真实提供病史和症状、积极配合医疗护理、保持乐观向上的情绪。医疗护理、保持乐观向上的情绪。医疗护理、保持乐观向上的情绪。医疗护理、保持乐观向上的情绪。遵医行为遵医行为遵医行为遵医行为，发生在已知自己确有病患后，积极配合医生、，发生在已知自己确有病患后，积极配合医生、，发生在已知自己确有病患后，积极配合医生、，发生在已知