花园管理处上半年工作总结暨下半年工作计划.docx

花园管理处上半年工作总结暨下半年工作计划_物业经理人 花园治理处上半年工作总结暨下半年工作规划 上半年工作总结 今年上半年，E花园治理处进一步贯彻公司经营工作的指导思想，在公司领导的正确领导下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进展。主要工作如下： 一、克制困难，做好成立业主委员会工作 成立业主委员会，是今年的一项重点工作。因E花园是由三家开发商共同开发的，所以开发商及业主的成分较简单，加上小区没有实行一体化治理；年初，治理处因人员的调整，人手又紧，时间紧、任务重，给成立业主委员会带来肯定的难度。在公司领导的帮忙下，通过与南山区建立局有关领导的沟通协调，批准先成立业委会，抛开2号楼，根据非正常程序进展操作。考虑到方方面面的关系，治理处在进展每一步工作前，把工作尽量考虑周到、细致，不出过失，所以在成立业委会的那段时间里，全治理处人员几乎牺牲了休息时间，由候选人的人选到最终的选举，每一步工作都凝聚着大家辛勤工作的汗水，在大家的共同努力下， 4月6日业委会的最终成立了，并顺当地与业主委员会签订了物业治理合同。 二、共同努力，做好创立区优工作 E治理处今年的另一项主要工作是创“区优“工作，围绕这个工作重点，治理处全体员工齐心协力，加班加点，做了以下几方面的工作: 1、根据创优资料标准重新分类整理、完善各种文字、图纸、照片等资料，使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙。 2、制作了各岗位人员公示牌，使治理更加标准； 3、进展了公共设施的养护：将小溪边及局部践踏暴露的道路铺水泥；粉刷小区内道路路牙、长廊、休闲椅、小溪护栏、架空层的墙壁；改造了后门的道路；油漆了楼道内消防管、设备房水管及游泳池护栏，更换了小区路灯、灯罩；还粉刷了住户家的阳台。 4、检修了机电设备，对发觉的问题向公司领导进展了汇报并提出了修理整改的方案。 5、对绿化问题进展了改造，补种了美人蕉等常开花木，对局部已退化植物进展了补种。 6、大力整治了小区内外环境卫生，使小区面貌有了明显的改观。 在公司领导的大力支持和帮忙下，在公司各部门的帮助指导下，通过过治理处全体员工的共同努力， 4月28日治理处已顺当通过南山区优秀住宅小区的考评，被评为南山区物业治理优秀住宅小区。 三、仔细加强内部治理，努力做好效劳工作 1、加强与员工及业主的沟通，处理好与业主的关系做好员工的思想政治工作，努力提高效劳意识，增加分散力，更好地调发动工的积极性。年初，由于各种客观缘由，治理处人员流淌比拟大，针对这种状况，治理处除建立每周培训制度，对新来员工进展上岗培训外，平常还组织员工学习，提高思想素养，树立敬业精神， 娴熟专业技能，使在较短时间内投入正常工作，同时，为进一步加强内部治理，使治理工作制度化。不断完善各项规章制度：通过重新修订安全员请销假制度，加强了安全员的内部治理；针对地下停车场停车量增多，立刻实行了措施，整理完善了地下停车场资料，加强了车辆的治理； 2、努力提高效劳质量：通过制作发表回音壁等，保证沟通渠道的畅通；通过仔细解决业主反映的问题，如制作了饭堂的排烟管道等，解决了长期以来治理处饭堂油烟影响业主生活的难题；尽量沟通协调，积极处理工程遗留问题，今年上半年，共处理工程遗留问题22件，通过与地产协调共解决了7件。加强沟通联络，做好协调工作。今年全国患病突如其来的非典疫情，举国上下都投入了战斗。治理处也准时实行措施，积极做好预防非典工作，通过每周消杀公司消杀两次，每天的定期消毒，公共设施门把手、按钮、贴防病毒膜，给员工煎制中药，发出温馨提示，上门逐家发放宣传手册等，仔细做好了非典的预防工作，受到业主的好评。上半年，在公司开展的顾客满足调查中，满足率达97%，治理处的工作得到了广阔业主的认可。 四、严格掌握各项费用支出，努力降低本钱 E治理处由于种种缘由经营状况始终处于亏损状态，如何做好做好经营工作是头等重要的大事，今年上半年，通过节省掌握人工本钱，积极实行节能降耗措施，降低修理费用及日常开支费用，通过掌握材料价格，停开局部电表，合理调控公共照明，有效地掌握了本钱费用。截止6月底，治理处的各项开支费用根本上较为正常，根本实现扭亏为盈。 五、拓展经营思路，增加收入来源 治理处在掌握各项费用开支的同时，时刻不忘拓展经营思路。今年上半年，在公司主管领导的大力支持下，为进一步创收，出租地下室仓库60M2，每月为公司增加了1200元的收入来源；此外还通过代租代售房等措施，进展积极创收。通过利用会所的现有设施，开展安康优待卡及会所棋牌优待活动，进一步吸引客源，扩大经营收入。 六、加强宣传工作，丰富社区文化生活 物业治理离不开与业主的联系与沟通。通过开展不同形式的社区文化活动，亲密与业主联系，联络相互间的感情，创立高尚文明的社区气氛。上半年，因受“非典“疫情的影响，临时调整了社区活动规划，治理处结合E花园的绿化状况与业主委员会共同开展了“携手共建漂亮家园“树木认领活动，本次活动得到了广阔业主的积极参加，共认领树木61棵，治理处为每位认领人制作了树木牌，使广阔业主增加了对社区的归属感；通过开展以“安康·欢乐·家园“为主题的少儿书画竞赛，丰富活泼了少儿的课余文化生活；此外，每周三会所对老年人免费开放，每月一次定期的老年人免费体检等，更加关爱老年人，使他们幸福地安度晚年。通过宣传栏等形式，准时进展了成立业主委员会、如何预防“非典“、“乙脑“等宣传活动，增加了与业主之间的沟通与沟通，促进了治理和效劳水平的提高。 七、存在的问题 E治理处在今年上半年虽然取得了一些成绩，但压在身上的担子依旧很重，下半年的工作也特别艰难，如几项大的工作将要完成：2号楼、幼儿园的接收问题至今没有解决，要实现真正意义上的扭亏为盈，必需协作公司尽快实施一体化治理；在“三个体系“的运行中，还存在着局部人员体系文件不熟识，表格记录填写不标准，没有根据体系要求严格遵照执行等问题，都还通过进一步努力才能得到解决。 下半年工作规划 E治理处下半年拟做好以下几项工作： 一、仔细整改，做好三个体系的外审工作，保证顺当通过认证。 二、做好创市优的各项工作，力争年内通过考评。 三、仔细努力，做好创安全文明小区标兵工作。 四、协作公司做好2号楼的接收工作。尽快与其签订物业合同，早日实现一体化治理。 五、仔细开展好社区文化活动，下半年拟开展2次大型社区文化活动，更好地活泼广阔业主的业余文化生活。 六、仔细抓好培训工作，不断改良效劳质量。 七、抓好员工的思想政治工作，连续培育团结奉献、爱岗敬业、吃苦实干的精神。 二0*年六月*日</P