荔园小区入伙管理服务方案.docx

荔园小区入伙管理服务方案_物业经理人 荔园小区入伙治理效劳方案 一、入伙前预备工作 1.小区竣工后，政府有关部门验收全部合格，消防系统须经消防局验收合格。 2.小区治理处有固定的治理用房，并到达使用功能。 3.小区内应保证水、电“二通“，即拧开室内水龙头有水，翻开电闸有电，电话、电视到户。 4.小区二次供水水质经防疫部门检疫合格。 5.住宅区内排水管道能正常使用，排水畅通无阻。 6.小区应保证有通畅的消防环形通道，区内道路没有建筑垃圾和泥土侵占路面。 7.小区应采纳通透式围栏与外界隔离，实现封闭式治理。 8.小区内场地应平坦，无堆土，对于需分阶段竣工交付使用的在建工程，应实行围护等措施隔离。 9.小区内园林绿化应初步完成。 10.进展商与客户签订的售楼合同中对客户所承诺的工程全部兑现。 11.入伙前十五天办理楼宇接收验收。在进展楼宇交接时，进展商需出具住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书中的质量保修部门必需是承建商。 12.设备接收验收前需移交资料。 13.入伙前十五天，进展商发入伙通知书中，在入伙通知书中附带物业公司的入伙流程及客户必需预备的资料。 14.与当地派出所联系，确定小区及各栋各户门牌号。 15.与当地物业治理部门联系，入伙时请当地物业治理部门派员监视。 16.与当地供电、供水、有线电视、电讯、燃气、银行等单位联系，请各专业单位在入伙时派员参与，尽可能做到在入伙当天就完成抄表到户及费用托收工作。 17.完成全部入伙资料的预备工作。 二、入伙治理 1.成立入伙工作小组，治理处主任为组长，下设收银组、审核签约组、收楼引导组、装修询问组及社会工作效劳组。 1）收银组：详细负责治理费、灭火器费和装修押金的收缴。 2）审核签约组：审核入伙必备资料，查验业主身份，同业主签订前期物业治理效劳协议、业主公约，发放住户手册、装修指引、燃气安全使用手册等有关资料。组长：治理处主任，组员：2名。 3）收楼引导组：发放入户门钥匙，引导和帮助业主收楼，收集、整理收楼单并准时送达有关单位。组长：修理主任，组员由水电修理班和护卫员共同组成。 4）房屋装修询问组：由治理员负责，答复业主提出的有关房屋装修的问题，发放装修资料并做好解释工作。 5）社会工作效劳组：由客服中心主任负责，解答业主提出的有关办理电话安装、有线电视申请等事宜。 2.公司、治理处与开发商、施工单位在入伙接待处联合办公，实行一条龙效劳，先由进展商为业主结清购楼手续，再由治理处办理入伙手续，同时向业主宣传解释业主公约、及有关治理规定等，做到热忱接待，处理好新业主的投诉，做到件件事事有着落,有回音，尽最大努力使业主满足。 3.入伙工作流程： 1)开发商将提前1星期通知业主领取入伙通知书等资料，业主应依据入伙通知书之要求预备资料，以保证顺当入伙；如业主对收楼程序有不明之处，可随时致电进展商询问。 2)请业主根据时间安排准时到指定的现场办理入伙手续，步骤如下： 第一步：礼仪接待组-业主到售楼部签到后，由接待人员引导至入伙现场； 其次步：进展商收费组-业主交纳剩余房款和配套设施费，由进展商在碧桂园·荔园入伙会签单进展商收费组位置处盖公章后，领取房屋质量保证书、房屋使用说明书； 第三步：物业公司审核签约组-业主出示房产证明、入伙通知书和已盖过一枚章的碧桂园·荔园入伙会签单，以便确认业主身份。签约组人员将收回入伙通知书。业主领取入伙资料袋，并签署区域防火责任书、小区居民精神文明公约。由治理处在碧桂园·荔园入伙会签单上盖章； 第四步：物业公司收费组-业主预缴治理费及其他费用，由物业公司收费组处收费组在碧桂园·荔园入伙会签单上盖章； 第五步：物业公司验房组-业主在验房组引导下具体收楼、查房、查抄水电表底数。若房屋有质量问题请在楼宇接收记录上逐项写明，治理处将全权处理工程质量问题。请业主保存好楼宇接收记录业主存根联。验房完后，业主在碧桂园·荔园入伙会签单上签字后领取钥匙。入伙会签单交治理处长期保存。