营销工作总结五篇.doc

营销工作总结锦集五篇一、销售部办公室的日常工作： 作为的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来根本上做到了事事有着落。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况： 签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容消失错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比拟简洁（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。在签署银行按揭合同时，现在还比拟生疏，由于银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成局部，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的一局部。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！ 三、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况： 作为销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到准时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。 四、今后努力的方向： 半年来，我还算爱岗敬业、有制造性的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表现在： 1、加强自身的学习，拓展学问面，努力学习商务方面的专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数； 2、要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手， 3、自己有时候工作不是多么仔细，俗话说市场一张嘴，销售跑断腿，自己可以更多多努力的收集资料，减轻销售人员的负担。 这半年里面，在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀帮忙下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的缺乏总结如下： （一）工作方面 半年来，我仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。积极主动学习专业学问，工作态度端正，仔细负责地对待每一项工作。 1、我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司立体车库的工程走访状况，另外就是将每天打电话的状况做具体记录，并作出相应的工作规划。 2、我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务。 （二）生活方面 自己通过这半年的实习，把自己的一般话练好了一些，说话不再像以前那么紧急，组织协调力量也提高了，学会了更好的与人相处。 （三）存在的缺乏 总结半年来的工作，虽然取得了肯定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下缺乏： 1、工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人力量素养不够高，有时统计存在肯定的过失；另一方面，就是工作量多、时间比拟紧，工作效率不高。 2、工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报状况不够准时。 3、领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作状况把握不细，还不能主动、提前的谋思路、想方法，很多工作还只是充当算盘珠。 （四）下半年的工作准备 下半年我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作： 1、加强工作统筹。 依据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进展详细谋划，明确内容、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合 起来，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。 2、加强工作作风培育。 始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。 营销工作总结 篇3 敬重的总裁、巍总、丰总，公司领导，各位同仁： 大家好！ 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过去，过去一年在总裁、巍总及公司各领导同事们的关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏，回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、蓝军团队人事框架 长沙区域蓝军团队的人事框架： 湖南一区：大区经理 苏小红 小区经理 6人：车娟、李秀、雷旭萍、陈俏、白银、袁玲 湖南二区：大区经理 杜琴 小区经理 6人：严莉、黄琼、彭娟、蒋芬、陈慧、毛蓉 其中新增小区经理10人。 培育总管人员状况： 一店：美容总管 王小妹 空降兵 刘翠翠 二店：美容总管 刘芬 二十二店：美容总管 郭慧敏 二十五店：空降兵 李兰 二十六店：美容总管 陈蓉 二十七店：美容总管 贾爱春 三十三店：空降兵 易晓红、王曼婷 二、业绩完成状况 20xx年湖南区域年度经济指标完成百分比：97%,开支比：9.6%,工资比：33.1%,招生人数：7人，干特输送人员：436人。 20xx年湖南一区、二区、南昌完成各项指标百分比： （一）湖南一区：经济指标完成百分比：93%;医疗指标完成百分比：116% 一区全年完成奋斗指标1家：五店 全年完成根底指标7家：五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店 完成90%左右的门店7家：二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店 完成80%以下的门店4家：十五店、十六店、二十三店、二十八店 （二）湖南二区：经济指标完成百分比：98%;医疗指标完成百分比：120% 全年完成根底指标9家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店 完成90%左右的门店5家：十九店、二十五店、三十二店、三十五店、浏阳一店 完成80%左右的门店4家：十三店、十八店、三十七店、南昌店 20xx作会门店共14家，完成150%的门店有10家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店 三、招生状况 四、开店数量 五、20xx工作开展完成状况及缺乏之处 1、每月5号左右召开总管大会，参会人员：区域总管、美容总管、美发经理、空降兵、大区经理、小区经理、医院助理医生。 会议内容： 紧扣总裁思想，参照文峰国际微信平台内容进展宣导。 分析上月各店各项指标数据数据、表扬优秀、鼓舞落后，找出问题，准时改良并跟进。 共享优秀门店的治理细节，找出困难店的问题，相比照，催促加以改良。 2、突破A类店的业绩，帮忙C类店跟上：每10天统计一次业绩，针对各店进展排名，将提成名成绩公布在湖南文峰群里，全部文峰治理层都看得到。 3、监视本区域全部人员做一个守时守信，感恩戴德之人，尤其是要引导我们区全部人不管是对公司，还是员工，还是顾客都要以诚相待，时刻布满正能量，杜绝乌合之众。 4、全力执行总裁决策，加强针对32个区域的执行力，亲自到各店布置，直至满足为止，提前贯彻落实蓝军部队工作要领。 5、每月1号、16号都要召开小区经理睬议：1号的上午开会，下午培训，开会的内容： 分店，依据每家店的实际状况进展分析，然后安排适宜的小区经理； 安排当月指标任务：依据负责门店总业绩进展安排； 总结上月工作中存在的问题； 由优秀代表共享胜利案例，供其他人学习。 下午培训内容： 沟通话术； 每月由一名小区经理培训自己最擅长的一个工程。 15号的会议： 总结上半月大家的工作成果，进展各项指标排名； 针对1号的培训工程进展考核； 下达下半月工作目标，尤其针对当月百分比落后的门店进展补救。 6、加强小区经理的质量，培育她们的综合力量，打造强而有力的团队：每月进展不同部位的培训，现场实操，现场考核，以3个月为期限，个人业绩无法突破者降至门店，半年后再考核，通过后再回到小区经理团队。 7、目前湖南区域共36家门店，营销经理2名、小区经理12名，每位小区经理每月负责3-4家门店，每家店负责5-7天。 8、每月给小区经理制定战斗规划，每天以微信形式在小区经理群向我汇报当天所做个人业绩、负责门店业绩及次日行程，每10天将各项指标一汇总：进展排名后公布在微信群，良性竞争提高大家的战斗力，确保小区经理要完成各自负责门店业绩的30%. 9、每月设定奖罚制度，前三名有奖，后三名惩罚，另外设置最正确口碑奖。 总结20xx年缺乏之处： 2、门店存在老员工未准时参与干部特训营的培训，此项肯定监视落实下来。 六、20xx工作规划 1、带着团队队员牢记总裁新年致辞中的七个步骤： a.打造最好的效劳环境 b.打造最漂亮的美容师美发师 c.讲好文峰的故事 d.将故事转变为技术 e.给顾客制造附加值 f.售后效劳 g.顾客带顾客 2、贯彻落实“四个优“（环境优、技术优、效劳优、价格优），学好“文峰礼“. 3、监视门店分组问题，肯定严格参照公司微信平台标准执行。 4、加强门店老员工参与干特培训状况。 5、重点落实招生问题，过年期间在老家可大力宣传。 6、连续大力推广、培训开运美容工程，由一名医生助理，一名小区经理每家店至少安排两人同时下店，下店第一天组织店里全部人员培训，然后主抓开运美容业绩，两天完毕后小区经理连续留店冲刺业绩，同时培训员工沟通技巧及专业手法并进展考核，以致提高门店员工质量。 7、每月美容总管安排时间做好顾客回访工作，后期效劳至关重要，我们要确保每位顾客的满足度，以便准时补救。 8、针对20xx年的各项工作连续落实。 9、年会后听候公司下达的工作任务进展安排。 营销工作总结 篇4 来到皇家7号工作已有两个多月。在这两个月的时间中，领导赐予了我很大的支持和帮忙，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时更感受到了领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关心的暖和，感受到了领导“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了我们这个集体的艰辛和坚决。更为我有时机成为皇家7号的一分子而荣幸和快乐。两个月以来，在领导和同事们的悉心关心和指导下，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：是在于效劳与营销，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为皇家7号的门面，代表的是皇家7号的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热忱、和气、急躁，处理状况更应快速、精确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积存，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。在工作中除了每天要做好的维护客户的相关工作及后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场和客户治理供应相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，根本按时完成了领导安排的各项工作。 通过完成上述工作，使我熟悉到一个优秀营销部员工应当具有优秀的力量，不断强化的效劳意识，遇事常常换位思索的力量，良好的协调、沟通力量，准时发觉、解决问题的力量，精确分析、推断、猜测市场的力量，如何保证领导信息准时、对称的力量，良好的语言表达力量、较强的创新力量。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、分散力和战斗力。 在部门领导的正确指导和同事们的帮忙下，通过自己的努力，我根据岗位职责的要求，做好个人销售工作规划，克制对市场的不熟识、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短两个多月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的员工标准相比，还有肯定的差距。表现在： 1、由于阅历少，从事工作时间较短等缘由，虽然能够充分熟悉创新在治理工作中的重要意义，但创新意识不够强; 2、由于多种缘由，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。 营销工作总结 篇5 工作一年了，说实在的，这一年的工作中，迷茫和失落几乎成了主旋律。这一年，生活得并不像XX年那么欢乐，工作得远不如XX年那么轻松。 刚到公司时，我是做小区渠道开发的，虽然这是一个需要跑腿求人的苦差事，但比起客户开发来，还是相对简单些，算起来我一共开发了三个社区网点，圆满的是这些网点没能给公司带来预期效益，说句心里话，我个人认为这些网点本身不错，地利人和都有，只是天时不好。 随着公司进展的调整，下半年我在公司领导的建议下到梅园做社区客户开发，作为一个小小的负责人，一开头我还兴致勃勃，带着XX年的思维，认为和以前在银行一样，凭我的“专业素养和口才”几乎是马到胜利。可小区第一周股评会的筹办就给了我蒙头一棒，我们在小区菜市场门口摆摊发宣传材料，竟然无人问津，黄昏下班人多我们守在小区入口发材料，路人一听是证券的，大局部都摇头摆手。那时我才开头明白如今已经不再是XX. 随着大盘的一路下跌，工作越来越困难，信念一每天丢失，心情一每天低落下去，有段时间在外面发材料，发觉人们只要一听是证券，就像躲瘟疫一样，老股民们告知我，现在他们谁也不信了，死套就死套了，干脆不动了，更不想了解了，免得闹心伤神。个别新股民们直接惊异“你们还在卖股票啊?听说都赔死了，你们还想再让别人赔啊?”简直其气死人。对于股市，大家心底第一念头就是排斥和否认。客户要么不给沟通的时机，要么你说什么他都反对。 还记得XX年，我逢人就告知他我是某某证券的，人家一听都很敬重我，主动和我套近乎，聊过之后，都是别人主动给我联系方式，主动索要名片。那时的自己谈股论金，意气风发，俨然一副专家模样。对于自己的证券工作，有说不完的自信和骄傲感，客户们都叫我为教师。当如今，面对大盘，面对危机，面对大小非。作为一个需要开发客户的业务员，我不能直接告知客户“大盘不行了，你抓紧空仓吧，等危机过后，大小非解决了再参加。”这样说只能吓跑客户。每次，我都只能说“现在是熊市，但也有时机，大盘跌幅很深了，估量快要反弹了吧，应当不会像以前那样跌了吧?”后来大盘的一路暴跌让我正是由于这样一句话失信于好多准客户。但我又能说什么呢?不说话人家认为你什么都不懂，说实话吓跑人，说瞎话失信于人，老是说糊涂话人家说你忽悠人。 在小区干了不少工作，但都不值一提了，由于没有带来业绩，所以没有什么总结的价值，我现在只能对客户说“手头富裕就略微做点，手头紧就临时别参加了，今年大衰退，明年大萧条，慎重操作，留意给自己“留好过冬的粮食”。” 总之，XX年算是白过了，自己从自信到迷茫，从迷茫到失落，从失落到习惯，习惯了就是没有感觉了的意思。习惯了很可怕，但也正是由于习惯了，才不觉得可怕。