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组织行为学历史2006-06组织行为学1第1页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学2第一节 组织行为学的发端时期 o一、泰罗的研究 o（一）泰罗的动作和时间研究及科学管理o搬运生铁试验：12.5t47.5t;o铁锹试验：16t 59t。o规范劳动动作、时间；寻找最佳的劳动方法、程序；改进工具、设备。o泰罗提出了四条科学的管理原则：第2页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学3o1、用对工人操作的科学研究来取代旧的单凭经验对工人管理的方式，以形成科学的劳动过程。o2、在对工人的选择与培训上按科学办事，以形成科学的选人与用人过程。o3、对经过科学挑选和培训的工人进行科学管理，从而促使科学培训与科学的劳动过程相结合。o4、正确划分工人与管理人员的实际工作，从而形成管理者与工人的长期性合作。第3页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学4o（二）泰罗组织原理o泰罗还研究了当时的组织管理行为，提出了职能化的组织设计。o1、职能化的组织设计o泰罗倡导的科学管理体制，是在组织内实行职能分离，各类管理人员承担计划职能，工人承担执行职能，从而使管理科学化。o明确管理人员任务职责、增加工作熟练程度、管理工作标准化。第4页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学5o2、组织原理o（1）职能化组织原理o职能化组织原理就是按照专业分工来划分各司其职的组织部门。o（2）组织例外原理o例外原理即要尽可能把上级集中在自己手中的权限委让给下级管理者或助理管理人员，自己只保留例外事项的决定权或控制权。(特别是新事项)第5页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学6二、法约尔的研究o（一）法约o尔对管理行o为的研究 1、经营行为和管理行为2、管理的五项职能第6页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学7o3、管理的14原则o（1）分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一命令；（5）统一领导；（6）员工个人要服从整体；（7）人员的报酬要公平；（8）集权；（9）等级链；（10）秩序；（11）平等；（12）人员保持稳定；(13)主动性；(14)集体精神 第7页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学8（二）组织理论 组织设计五个不可缺少的要素：1、外部形态；2、内在因素；3、统一命令；4、参谋机构；5、跳板法则跳板法则跳板法则第8页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学9三、韦伯的研究o（一）管理和统治权威行为 o1、传统型权威，也就是神授的权威 o2、魅力型权威，也就是感召的权威 o3、法理型权威，也就是理性合法的权威 第9页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学10（二）韦伯的行政组织理论 o理性的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，是现代社会最有效和合理的组织形式。o韦伯提出理想的行政组织及行为特点如下：o1、每个组织各有其共同的目标，组织中每一个成员按其所规定的权利和义务进行工作。o2、按职权组织体系，构成从上到下的权力结构和指挥体系，下级必须受上级的监督和控制。第10页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学11o3、组织机构内的成员，应根据职务要求通过考试、教育和训练后任用，不得徇私，不得任人唯亲。在职人员受到法律保障，不得任意免职。o4、组织对内对外关系，以理性为准则，以法规为依据，不受个人情感左右。o5、管理人员是属于职业性质的，有固定的工资待遇和晋升制度，晋升由上级决定。o6、各级管理人员须严格遵守法规和纪律，在规定的职权范围内进行工作，力求协调，避免矛盾和冲突。第11页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学12小结：o1、泰勒所侧重研究的是低层工作人员的操作行为分析、工作控制行为和组织构造行为原则的研究。法约尔把注意力放在高层领导行为研究上，如企业的计划与预测行为、组织构造行为等。韦伯主要研究行政组织的构造行为、控制和协调行为，还深入、抽象研究了管理行为和权威联系。o 2、泰罗、法约尔、韦伯等人试图通过建立科学的管理制度、周密的计划和刚性的组织结构来解决当时组织特别是企业组织存在的问题，以达到提高劳动生产率的目的。但是，非常轻视或忽视组织中人的因素，没有考虑人是具有思想、感情和主观能动性的。第12页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学13第二节 组织行为学的成熟时期 o背景：o1、工业心理学在企业生产中广泛运用o2、科学管理方法在管理实践中效率下降，引起对组织行为的全面研究。o一、霍桑试验对组织行为的研究 o（一）霍桑试验的内容o包括照明试验、福利试验、谈话试验和群体试验等四个方面。第13页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学14o课题：工作条件与生产效率的关系理论o 假设：条件好-效率高实践 条件不好-效率不高24-27年照明试验o照明条件好-效率高 照明条件不好-效率高27-28年福利试验o福利条件好-效率高 福利条件不好-效率高第14页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学15o谈话试验o泄气阀工人情绪高涨，生产量提高o了解工人的态度资料，确定决定工人劳动效率的不是劳动条件，而是工人的士气、态度、情绪。o群体试验o正式组织中存在着非正式组织第15页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学16o（二）霍桑试验及人群关系理论 o1工人是“社会人”o2职工“士气”是影响生产效率的关键因素 o3企业组织中存在着“非正式组织”或“非正式群体”o4新型的企业组织领导者应采取新的管理方法。理解职工的合乎逻辑的行为和不合乎逻辑的行为，正确处理企业组织中的人际关系 第16页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学17二、行为科学对组织行为的研究o（一）需要行为理论 o马斯洛需要层次理论将人的需要分为五个层次：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。o麦克利兰的成就需要理论第17页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学18（二）激励行为理论 o1、内容型激励理论，研究的重点是何种需要激励人们努力工作，试图解释那些真实的激励员工努力工作的具体东西，这些理论研究识别了人们的需要，以及为了满足这些需要所追求的目标。o主要理论有：马斯洛的需要层次理论、奥尔德费的ERG理论、麦克利兰的后天需要理论、赫兹伯格的双因素理论等。o2、过程型激励理论研究的重点是激励的真实过程，研究人们的行为如何被激发、引导和延续，试图识别激励的动态变量之间的关系。第18页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学19o主要理论有：弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论和斯金纳的强化理论等。o3、综合型激励理论在内容型激励理论和过程型激励理论研究的基础上，将各种理论整合并形成激励模型，综合说明各种理论的作用，充分反应出激励行为受多因素影响，并产生复杂行为反应的过程。第19页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学20（三）人性分析理论 oX理论主要有以下观点：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性。因此对大多数人来说，必须进行强制、监督并惩罚进行威胁，才能使他们去完成给定的工作目标。o Y理论的主要观点是：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人都热衷于发挥才能和创造性。oZ理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体，企业对职工的雇佣应是长期的；上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；实行个人负责制；上下级之间关系要融洽；对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验；准备评价与稳步提拔；控制机制要较为含蓄，检测手段要正规。第20页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学21（四）群体行为理论 o勒温的群体动力理论“场”理论。勒温认为人的心理、人的行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境起着导火线的作用。人的行为动向取决于内部力场与情境力场(环境因素)的相互作用，而主要的决定因素是内部力场的张力。正是根据“场”理论，勒温提出了他的著名行为公式；Df (P，E)即人的行为是个人与环境相互作用的函数或结果。第21页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学22（五）领导行为理论o领导权变理论。其中最具代表性的主要有：o菲德勒模型 o路径一目标理论 o领导生命周期理论 o领导参与模型 第22页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学23小结：o1、人群关系理论的出现，纠正了科学管理时期忽视人的因素的不足，开始了以为中心的管理新领域，开始对人的心理和社会行为进行研究，加快了组织行为学的成熟，同时也为以后的行为科学的发展奠定了基础。o2、人群关系理论是行为科学学派的早期思想。继梅奥之后，研究企业组织内部人际关系和职工的心理行为的学者大量涌现，使人群关系理论更加充实，并推动了行为科学理论和组织行为学的发展。o3、在组织行为学的成熟时期，其实践和理论得到了全面的提高，涉及管理中人的行为面越来越广，而且挖掘的内容越来越深。第23页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学24第三节 组织行为学的发展时期 o背景：o管理实践和理论进入现代发展时期o社会组织形态：扁平化、灵活化、多元化、网络化、全球化第24页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学25o一、组织系统论 o组织系统论认为，组织是存在于环境这个超系统中的，它包含着目标与价值分系统、社会心理分系统、组织结构分系统、工艺技术分系统和组织管理分系统，各分系统之间存在着内在的相互联系，而由五个分系统构成的组织系统又同环境超系统之间发生相互作用，处于一种开放和动态的过程中。第25页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学26o（一）环境系统o1、间接环境o组织的间接环境是一般社会环境，包括自然资源、人力资源、教育状况、文化传统、政治气候、科技水平、法律关系、经济结构、社会制度等。o2、直接环境o组织的直接环境是具体工作环境，包括消费群体、竞争对手、合作伙伴等。第26页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学27o（二）目标与价值分系统 o1、环境目标o组织的环境目标同组织目标之间，可能相一致，也可能相冲突。o2、组织目标 o任何组织都有自己的、引导组织发展的、多层次的目标体系，并由此产生组织的目标行为。o3、个人目标o在一个组织中，每个员工都有自己的个人目标，这些个人目标同组织目标可能一致也可能有冲突。第27页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学28o（三）社会心理分系统o 1、个体心理与行为。组织成员个体根据其在组织中的地位和作用以及其它相关因素产生个体心理，而且影响个体行为的表现。o、群体心理与行为。组织中的各种群体也会有不同的心理，并影响着群体行为。群体心理与行为是群体中个体间的相互作用自然形成的。o3、组织心理与行为。不同的组织管理者及组织目标引导的整体行为第28页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学29o（四）组织结构分系统o任何组织都有自己的内部结构，一般涉及到：o1、组织的正式结构与非正式结构、等级层次与职位的设立等。o2、组织的常态结构与非常态结构、管理幅度与组织规模量等。o3、组织的职能分解与责权统一、组织稳定与组织的变革等。第29页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学30o（五）工艺技术分系统o组织要运行不能缺少工艺技术，组织的工艺技术系统包括：o1、特定的知识、技能及相关的设备，这些可能体现为各种统计、报表与设计的集合。o2、特定的人财物的有机组合及供产销的连贯流程，为完成组织任务的投入和产出的活动。第30页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学31o（六）组织管理分系统o组织管理系统是一个组织运行的指挥中心，包括众多的职能，其中决策、计划、控制三者是管理者的主要职能。决策是制定目标和方案，计划是按方案分段实施的前提，控制将组织行为引向目标不可缺少的环节。第31页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学32二、组织权变论 o组织权变论在管理组织行为上的观点和方法具体体现为四个方面：o1、否认存在着一种普遍的适用于一切组织的管理方法。o2、组织管理中，要不断变化的形势要求不断地创造新方法。o3、用灵活变通的观点具体地分析和处理组织管理问题。o4、千篇一律的组织模式和绝对完美的方法是不存在的。第32页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学33o组织的发展过程的周期性“适应稳定适应”:o适应就是组织根据内部目标和外部环境变化对组织行为做出恰当的变革。判断组织处于适应或变革阶段的三个条件：组织的环境极不稳定；目标变化多样，技术复杂多变。o判断组织处于稳定阶段的三个条件：组织的环境相对稳定；目标明确持久；技术基本统一。第33页，共34页，编辑于2022年，星期一2006-06组织行为学34本章小结o组织行为学经过了萌芽、成熟、发展三个阶段。o泰罗对个体劳动行为中的动作和时间进行了研究，还研究了当时的组织管理行为，提出了职能化的组织设计。法约尔在组织理论中着重讨论了组织的构成因素。韦伯对组织行为学的贡献，主要是分析了权威和管理行为，提出了理性的行政管理体系。o梅奥提出了著名的人群关系理论，开始对人的心理和社会行为进行研究，加快了组织行为学的成熟，同时也为以后的行为科学的发展奠定了基础。行为科学学派对组织行为学的研究主要有：需要行为理论、激励行为理论、人性分析理论、群体行为理论和领导行为理论。o组织系统论认为，组织是存在于环境这个超系统中的，它包含着目标与价值分系统、社会心理分系统、组织结构分系统、工艺技术分系统和组织管理分系统。组织权变论认为：任何一个组织的模式类型和变异都会受内部目标和外部环境变化的影响，组织及组织行为模式的设计要依据权变的观点和方法突出针对性特征，不同模式有不同的控制方法。第34页，共34页，编辑于2022年，星期一