花园小区停车场岗位作业指导书.docx

花园小区停车场岗位作业指导书_物业经理人 物业效劳有限公司治理制度 花园小区停车场岗位作业指导书 1.目的 保证车辆行驶与停放秩序，标准停车场突发大事处理。 2.范围 适用于XX物业效劳中心。 3.职责 3.1部门负责人负责停车场全面治理、监视、指导工作。 3.2安全主办负责停车场安全检查、安全员的培训工作。 3.3安全大班长负责现场实施状况的检查与指导，准时将发觉问题上报主管。 3.4安全班长负责停车场治理工作的详细实施工作。 3.5停车场安全员负责车辆检查、指挥调度的治理工作。 4.方法和过程掌握 4.1停车场入场治理 4.1.1业主车辆进入小区时，安全治理员应面对来车呈立正姿态向车主行礼，示意车主刷卡进入车场，并通知车场巡逻岗前往指挥按指定位置停放。 4.1.2访客车辆或其它车辆进入小区内停车场、安全治理员应面对来车呈立正姿态向车主行礼，示意车辆减速慢行并停车。并询问车主到访业主详细房号并用门口对讲联系，得到业主确认后快速发放车辆临停卡、车辆临时停放效劳凭证，翻开道闸并向车主示意点头问好，车主接过车辆临时停放效劳凭证、车辆临停卡后，示意车辆驶入停车场，准时通知车场巡逻岗指挥按指定位置停放，并且跟进。 4.1.3搬运货车进入停车场，需安排专人监视，在规定区域内进展上、下货物。 4.1.4对装修期间运输材料的货车，车场岗核实清晰后通知巡逻岗予以监控，要求对搬运物料的全过程进展跟踪。 4.2车辆停放治理 4.2.1车辆入场后减速慢行、限时速5公里，车辆停放在私家车位上，按车头向内、按车位中心停放整齐。 4.2.2外来车辆需在安全员引导下停放未租用车位，严禁占位、停错位。 4.2.3车场安全员负责对停车场车辆外观检查，并将有关状况记录在停车场车辆状况登记表。如发觉车辆有破损划伤时,应第一时时间要求顾客签字确认,必要时准时上报中心或当班班长协调处理。 4.3车辆出场治理 4.3.1车辆出场时车主自行刷卡出场，车场出口安全员向车主行礼示意减速，同时核对是否是车主,确认无误后翻开道闸，以标准交通手势示意车辆驶离停车场。 4.3.2外来车辆出场，车场出口安全员向车主行礼示意车辆停顿并收回临时停放效劳凭证、车辆临停卡，快速核对车辆车牌号、驶入时间、按停车场收费标准进展收费，先开出相应发票方可收取费用，手续完善后翻开路障、道闸，以标准交通手势示意车辆驶离停车场。 4.3.3对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为，因特别缘由未收取车辆停放效劳费的车辆应在未收费车辆登记表上作具体记录，并请车主或上级签名确认。 4.3.4对丧失车辆临时出入卡的车辆，通知班长到场，应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件，并要求司机赔偿出入卡工本费，进展人、车、证的核实，并在驶出车辆特别状况登记表上记录，经车主签名或取得联系证明前方可放行，如有特别状况应马上报告主办或主管到场处理。 4.4车场票据的使用及治理 4.4.1车辆停车场发票/凭证由安全班长负责从效劳中心领取，并对领取数量编号连续性核实后进展登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证的数量、编号及其连续性等状况记录在安全员交接班记录表上。 4.4.2 对回收的车辆停车场发票存根/凭证等应妥当保管，防止风吹、雨淋、遗失，每班由班长负责整理核对。 4.4.3 车场收费到达500元时，岗位安全员通知班长准时将现金及发票存根一起收缴给部门财务人员，双方并在费用交接表中进展签名确认。 4.5车辆出入口紧急大事处理流程图：