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提升管理执行力 Wang HongZhi从电影集结号讲起担心误读：为什么不吹号？坚守阵地，直到最后一刻！军人执行力的一曲颂歌！老鼠会议老鼠会议很多老鼠凑在一起开会，商量对付猫的办法。有的老鼠说：“要是猫没有爪子就好了。”有的老鼠说：“如果把猫眼睛弄瞎也行。”老鼠们说来道去的谁也没有想出一个好办法来。这时候，有一只小老鼠站出来说：“最好的办法是给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫一来咱们就能知道。”老鼠们议论纷纷，都认为这个办法不错。但是，但是，谁去给猫挂铃铛呢？谁去给猫挂铃铛呢？今日主题执行力是组织战略问题执行力问题的原因分析如何提升管理执行力问题与思考为什么定了的事，但做起来却虎头蛇尾？为什么领导决策贯彻不下去？为什么贯彻执行总是拖拉？为什么贯彻执行不协调？为什么贯彻执行会走样？为什么监督检查效力递减衰退？执行出了问题！组织执行力差的表现和后果！表现 无人负责 反复出错 效率低下 办事拖拉 后果 纪律涣散 组织瘫痪 形象恶化 信用危机 有效执行力的标准是什么？雷厉风行效率不折不扣忠实协调互助团队目标实现绩效什么是执行？什么是执行？有人说：执行就是把事情做完有人说：君叫臣死，臣不得不死，让我杀人我也去才是执行力有人说：执行是与组织的目标或规划是相对的，执行是去实践我们的目标。有的人说：执行就是战略落地，就是文化 扎根有的人说：执行就是组织的制度和流程不走样有的人说：执行就是达到领导或组织确定的目标和期望执行就是把“对的事情”“做对”！执行力的重要性计划目标:100%中层执行结果:100%80%=80%基层执行结果:80%80%64%最终执行结果:64%80%=51.2%没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼！案例 金门战役1949年10月24日，第10兵团第28军和29军85师攻打金门。第28军军前指挥作出了一个理想化的决定：将攻金部队分为三个梯队，第一梯队为3个多团，约9000人。第一梯队登陆后，船只迅速返回，再运送第二、第三梯队。考虑到第一梯队登陆时的损失，我部队仍有1.3万人左右，而对方守大金门的敌军估计只有1.2万人左右，在一对一的情况下，取胜是有把握的。案例 金门战役中野首长粟裕提出三条要求：1敌25军1.2万人，增加一个团就不打；2没有一次载运6个团的船只也不打；3要求苏北或山东沿海挑选6000名经久考验的船工，船工不到不打。案例 金门战役结果：10月24日，攻金第一梯队在金门登陆，由于船只缺乏，原计划随第一梯队登陆作战的第82师指挥所未能成行，整个登陆作战的部队中没有一名师以上的指挥员。第一梯队并没有及时组织船只返航，致使船只全部被敌军炸毁和烧毁，这个失误为登陆部队后来陷入孤立无援的境地埋下了致命的隐患。案例 金门战役由于调集不到船只，解放军原定再运送1.1万人登岛作战的计划无法实现，前方急盼着支援，而后方因为没有船只，只能心急如焚地看着海面着急。结果，在金门守敌的疯狂反扑下，仅经过一天的苦战，登陆部队的官兵就损失过半。10月26日晚，登陆部队弹尽粮绝，官兵们已两昼夜粒米未进，部队已经没有完整的连和营然而，直到10月28日下午3点金门岛战役结束，没有一个人归来！案例 金门战役反思失败原因：估计敌情不足（胡涟12兵团急调金门）缺乏海战经验（后援不济，困兽犹斗）没有群众基础（当地船工 金门居民）战役准备不足（船只）执行力！资料来源：三野档案“金门战役始末”如何理解执行？执行是战略管理执行是组织文化执行是流程控制执行力是战略问题运筹帷幄，决胜千里靠什么？正确路线确定之后，干部就是决定的因素好干部的标准执行官执行什么？上级指示 组织决定 规章制度执行的地位打胜仗还要被处分？1949年初兰州战役，一位排长，带了一个排兵力，将敌人一个营缴械，抓获200多俘虏。但是，被撤职处分。上级要求，率领一个排，边打边退，佯装溃败，诱敌深入，但，他的行动，使敌人主力警觉而逃跑。执行对于战略的意义执行是战略的实施贯彻执行是战略的细化优化执行是战略的调整修正执行是战略的检验方式 红军长征北上抗日，飞夺泸定桥，日行240里，否则将成为石达开执行好执行好战略好战略好战略差战略差执行执行差差成功成功失败失败运气运气战略与执行力战略与执行力麻烦麻烦执行是组织文化执行要求忠诚组织，认同组织价值观摆正位置，明确职责以本色做人，以角色做事履行你的职责，不要缺位，错位和越位关羽华容道放走曹操，错在何处？没有放掉曹操的权力，按本色做事，却未按角色做事。诸葛亮为何不按军令状杀关羽？刘关张桃园三结义，哥们义气代替了军法处事注定了大意失荆州，败走麦城的结局任务与责任的区别任务是除草，责任是不长草任务是大扫除，责任是保洁任务是实现别人期望的目标 责任是献身自己追求的事业任务是管好下级，责任是帮助下级成功任务是把孩子养大，责任是让孩子个性全面发展执行面前分出三等人第一等人：履行责任第二等人：完成任务第三等人：应付工作构成执行力的三大核心流程 人员流程用正确的人战略流程做正确的事运营流程把事做正确三个流程的顺序是:人员 战略 运营战略管理的关键用对人自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 执行力问题的原因何在？小测验管理执行力分析表.doc领导责备下属，缺乏执行力，原因在于下属的观念态度、能力和经验下级感到冤枉，上级意图不明确，管理不到位，激励和惩处力度不够大可见，执行力问题发生在下面，但是执行力是全局性问题、系统性问题、战略性问题！执行力问题的原因之一上级的问题：指令不明 朝令夕改 多头指挥 授权不够 不重视执行问题，认为决策正确了，执行自然而然就行了执行力问题的原因之二组织的问题：职能交叉 职权不对称 信息流程不清晰 中间环节过多执行力问题的原因之三制度的问题：激励力度不够 缺乏问责机制 监督检查不力 制裁处罚软弱 执行力问题的原因之四 执行者的问题：执行观念淡漠 职责不清，扯皮推委 能力经验欠缺 缺乏沟通 工作负担重領導人的七大重要行為領導人的七大重要行為瞭解你的瞭解你的企業與員工企業與員工瞭解自我瞭解自我傳授經驗以傳授經驗以提升員工能力提升員工能力論功行賞論功行賞實事求是實事求是設定明確的目標設定明確的目標與優先順序與優先順序後續追蹤後續追蹤如何提升执行力？营造文化制度整合明确职责强化标准计划管理流程改进有效激励沟通协调如何提升执行力营造文化倡导执行理念：忠诚 敬业 主动 自觉 迅速 营造执行氛围 开发执行能力 创建执行团队 征集执行高招 “没有任何借口没有任何借口”如何提升执行力营造文化早在60年代，大庆人就形成了执行文化“三老”（当老实人，说老实话，做老实事）“四严”（严格的要求 严密的组织 严肃的态度 严明的纪律）四个一样”（白天与黑夜工作一个样 领导在场不在场一个样 有人检查和无人检查一个样 个人作业和班组作业一个样）制度是一个体系 目标导向 规则要求 执行主体 保障措施制度化是一个过程 确定目标起草文件学习领会 颁发实施贯彻执行 监督控制制度化的最高境界 孔子：“从心所欲而不逾矩”老子：“无为而无不为也”如何提升执行力制度整合如何提升执行力明确职责部门职责 职权集中 指令统一 权责相称岗位职责 职责明确 内容具体 适当授权 执行上级领导的决策，具体部署和落实；保证上下、左右、内外各方面的信息传递畅通、及时、准确，为决策提供参考意见；与相关部门协调合作，维护组织的整体形象，发挥组织的整体效益；对本部门的人事管理负责，在分工、授权、监督、考核、培训、指导、奖惩、思想沟通等方面承担直线主管的责任；履行八项职责明确与履行八项职责根据本部门的工作职责和任期目标，制订详细的工作计划和任务指标，分解到下级个人；参与制订和执行本部门的规章制度，根据组织的基本规章制度，进一步制订实施细则和操作规程；创造良好的工作环境和心理氛围，保持和增强群体凝聚力；积极、主动、创造性地处理各类突发事件，自觉维护组织的社会形象、公共信誉和整体利益。没有标准、或者标准含糊的工作如何评价，怎么才算“及时”、“损失”“重大损失”？“迁就马虎”的低标准怎么用来管理？标准是多方面的 质量、数量、时间效率、效益有效标准的特点 高远、全面、统一、严格、细致如何提升执行力强化标准如何提升执行力计划管理列出你全部的工作事务按照重要性和紧迫性安排顺序排出你的工作时间表计划各项事务的时间、方式和预期效果执行计划，并随时检查和调整保证计划执行的效果质量和效率 海尔的0EC管理日事日毕，日清日高非常重要 A 其他事情都可不做此事非做不可重要 B必须做，不做就要出问题不太重要 C可做可不做，但做比不做好不重要 D可不做，做也未必好排序规则：重要性与紧急性非常紧急 A现在就做紧急 B短时间内需要做不太紧急 C可放一放再做不紧急 D什么时候做都行排序规则 能产生长期效果的事情，处理应急事情，如建立预防措施，计划 补做疏漏工作，最后赶任务 总结、新机会等琐事，闲聊，无聊小事中断，焦虑紧急重要执行计划的编制罗文把信送给加西亚仅靠忠诚和服从够吗？认真准备认真准备做好计划很重要泰森为什么败于霍利非尔德 拳王阿里的备战预期目标资源条件程序设计手段方法备选方案保障措施如何提升执行力流程控制生命在于运动，组织生命在于流程组织流程三层次 外部流程 部门间流程 部门内流程流程描述和编制 高效 简洁 协调 流畅流程控制四要素 责任主体 信息记录 反馈监控 时效管理案例：博士与所长过鱼塘 阿维安卡51航班的悲剧.doc沟通的要求 真实 准确 及时 充分良好沟通的过程 表达 接收 理解 反馈 互动 怎样做到良好沟通 尊重 平等 信任 如何提升执行力沟通协调如何提升执行力有效激励赏罚严明是执行力的有力保障 商鞅变法 城门移木职位和薪酬是激励的重要手段 有为方有位，有位应有为加强问责，对于执行不力、无故不执行和拒不执行者应当严肃处理对于克服困难、积极主动、自觉自发的执行者给予肯定和奖励创新与执行的目标是一致的创新是为了更好的执行创新要在授权的基础上进行创新不要背离目标练习：假如过河，没有桥，没有船，你怎么过？执行与创新有矛盾吗？执行与创新有矛盾吗？河面过：淌水 泅渡 漂流 等结冰河底过：隧道 筑坝河上过：气球 铁索 荡绳其他：源头绕过 南辕北辙思考：怎样提高行政效能，服务水平？思考：怎样提高行政效能，服务水平？解放战争时期，辽沈战役塔山阻击战无险可守，实力悬殊发扬民主就是如何执行好上级决定！民主不能用来对抗上级领导！执行可以讲民主吗？执行如何抓小事（细节）？小结：执行之前做什么？决策：运筹充分，决策果断；任务：任务明确，责任到人；目标：目标恰当，层层分解；流程：流程清楚，衔接紧密；制度：制度严谨，执行严格；标准：标准明了，奖惩分明。按照任务，对照标准，开始行动；发现问题，及时解决，以免扩大；不能解决，迅速上报，研究处理；随时监督，定期考评，奖惩及时；充分沟通，培训引导，多加鼓励；寻找差距，设法改进，积极创新；上下支持，左右协调，自我反省。小结：执行过程做什么？结语正确政策确定之后，干部就是决定的因素；正确决策下达之后，执行就是成败的关键！学习力，创新力和执行力是管理者的基本能力要求，学习力和创新力的价值只能通过执行力来体现和证明！