如何成为职业化高绩效员工.pptx

如何成为职业化高绩效员工如何成为职业化高绩效员工简简 介介 企业里，每个员工都希望在自己的岗位上创造高绩效、拿到高工资；每企业里，每个员工都希望在自己的岗位上创造高绩效、拿到高工资；每个老板都希望自己有一支高绩效的团队，来保证企业的持续发展。个老板都希望自己有一支高绩效的团队，来保证企业的持续发展。但是，人们但是，人们总是会遇到这样一些普遍障碍：总是会遇到这样一些普遍障碍：心态消极、悲观失望、怀疑害怕；心态消极、悲观失望、怀疑害怕；目标不明确、东飘西荡、没有方向；目标不明确、东飘西荡、没有方向；不会时间管理，拖延、效率低；不会时间管理，拖延、效率低；没有持续学习，缺乏应变能力；没有持续学习，缺乏应变能力；行动力不够，想的多做少。行动力不够，想的多做少。高绩效员工的五项管理高绩效员工的五项管理心态管理心态管理_ _心态是成功的基础心态是成功的基础目标管理目标管理_ _目标是成功的方向目标是成功的方向时间管理时间管理_ _时间是成功的过程时间是成功的过程学习管理学习管理_ _学习是成功的源泉学习是成功的源泉行动管理行动管理_ _行动是成功的保证行动是成功的保证第1页/共55页五项管理就是帮你克服以上障碍实现人生目标！取得成功！五项管理就是帮你克服以上障碍实现人生目标！取得成功！五项管理就是帮你克服以上障碍实现人生目标！取得成功！五项管理就是帮你克服以上障碍实现人生目标！取得成功！第2页/共55页 有一个人去找禅师问禅，见到禅师后，他有一个人去找禅师问禅，见到禅师后，他喋喋不休的说个不停，禅师则默默无语，只是以喋喋不休的说个不停，禅师则默默无语，只是以茶相待。禅师将茶水倒入这位来宾的杯子中，满茶相待。禅师将茶水倒入这位来宾的杯子中，满了也不停下来，继续往里面倒。眼看茶水不停的了也不停下来，继续往里面倒。眼看茶水不停的溢出杯外，这个人急着说：溢出杯外，这个人急着说：“已经溢出来了，不已经溢出来了，不要再倒了！要再倒了！”禅师说：禅师说：“你就像这只杯子，里面你就像这只杯子，里面装满了自己的想法，如果你不先把杯子空掉，叫装满了自己的想法，如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢？我如何对你说禅呢？”空空杯杯心心态态参参与与练练习习成成为为习习惯惯坚坚持持修修炼炼小故事第3页/共55页“职业”的概念职业：职业：是一个人参与社会劳动、获取社会报酬并获得社会认可的方式或途径。职业化：某项职业的标准化、专业化。小偷是一种职业吗？小偷是一种职业吗？第4页/共55页为什么需要职业化的员工市场竞争市场竞争客户需求客户需求公司竞争力提高公司竞争力提高职业化客户经理职业化客户经理第5页/共55页职业化的“核心概念”结果导向重视“细微”个性要先适应共性 以此为生就要精于此道 第6页/共55页职业化表现中的常见问题发展方向不清，职业定位不明受挫后心态扭曲和情绪化为分清掌控、影响、失控三要素的比重短视的投入和产出伴随企业成长伴随企业成长伴随岗位成长伴随岗位成长自我创业自我创业抓住商业机遇抓住商业机遇攀龙附凤攀龙附凤个人的成长方式：个人的成长方式：第7页/共55页第8页/共55页第第1项心态管理项心态管理一、你的心态是积极的还是消极的一、你的心态是积极的还是消极的二、积极的心态让你成功二、积极的心态让你成功三、每日心态管理三、每日心态管理四、心态是可以管理的四、心态是可以管理的五、成功心态五、成功心态X X能力能力第9页/共55页心态测试：心态测试：心态测试：心态测试：你来到度假胜地，住到预先订好的旅馆房间后，轻松地舒了一你来到度假胜地，住到预先订好的旅馆房间后，轻松地舒了一口气，打开窗户时试想你可以看到什么样的景色。口气，打开窗户时试想你可以看到什么样的景色。A A 看见旅馆的游泳池和人群看见旅馆的游泳池和人群 B B 看到海边，还可以看见在那里玩的人们看到海边，还可以看见在那里玩的人们 C C 看见远方有一座岛看见远方有一座岛 D D 看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的花草看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的花草选择选择 A A：有点消极型。酒店的游泳池，一般都靠近窗边，距离不远：有点消极型。酒店的游泳池，一般都靠近窗边，距离不远选择选择 B B：积极型。认为自己的未来很乐观：积极型。认为自己的未来很乐观选择选择 C C：超积极型。可以看到那么远的距离，你对未来的展望很高：超积极型。可以看到那么远的距离，你对未来的展望很高选择选择 D D：超消极型。只能看到这么近的东西，未来实在不容乐观。：超消极型。只能看到这么近的东西，未来实在不容乐观。一、你的心态是积极的还是消极的一、你的心态是积极的还是消极的第10页/共55页积极积极消极消极心态心态有什么样的心态 就有什么样的思维和行为就有什么样的环境和世界就有什么样的未来的人生心态只有两种，积极的和消极的心态只有两种，积极的和消极的第11页/共55页一一你你的的心心态态是是积积极极的的还还是是消消极极的的第12页/共55页第13页/共55页 1 1、学会去看积极的一面、学会去看积极的一面 2 2、内心世界控制外在世界、内心世界控制外在世界 3 3、如何转换心态、如何转换心态 4 4、积极心态的八个关键词、积极心态的八个关键词二、积极心态让你成功二、积极心态让你成功第14页/共55页 从前有位老太太，她有两个女儿，一个嫁从前有位老太太，她有两个女儿，一个嫁给了卖草帽的，一个嫁给了卖伞的。老太太经给了卖草帽的，一个嫁给了卖伞的。老太太经常是忧心忡忡，愁苦不堪。有人问她：你为什常是忧心忡忡，愁苦不堪。有人问她：你为什么整天愁眉不展？么整天愁眉不展？她说：她说：“晴天，我就担心卖伞女儿的雨伞难晴天，我就担心卖伞女儿的雨伞难卖，而雨天，又担心卖草帽女儿的草帽没人买，卖，而雨天，又担心卖草帽女儿的草帽没人买，一想到这些，我心里便难受，吃不好睡不香一想到这些，我心里便难受，吃不好睡不香”问话的人听后，笑着说：问话的人听后，笑着说：“这个太好办了，这个太好办了，你不妨这样想，雨天，卖伞女儿的伞肯定好卖。你不妨这样想，雨天，卖伞女儿的伞肯定好卖。晴天，卖草帽女儿的草帽一定好销。这样，无晴天，卖草帽女儿的草帽一定好销。这样，无论是雨天还是晴天，你的两个女儿都不愁没生论是雨天还是晴天，你的两个女儿都不愁没生意民，你还担心什么呢意民，你还担心什么呢?”老太太按照这一说法，调整了心态，从此以老太太按照这一说法，调整了心态，从此以后，果然吃得好睡得香，变得快乐起来了！后，果然吃得好睡得香，变得快乐起来了！第15页/共55页第16页/共55页第17页/共55页第18页/共55页 在美国，有一对在美国，有一对在美国，有一对在美国，有一对 孪生兄弟，这对孪生兄弟出生在一个孪生兄弟，这对孪生兄弟出生在一个孪生兄弟，这对孪生兄弟出生在一个孪生兄弟，这对孪生兄弟出生在一个 贫穷的家庭，他的母亲是一个酒鬼，贫穷的家庭，他的母亲是一个酒鬼，贫穷的家庭，他的母亲是一个酒鬼，贫穷的家庭，他的母亲是一个酒鬼，父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁,母母母母 亲喝醉酒以后往往也是情绪控制不了。亲喝醉酒以后往往也是情绪控制不了。亲喝醉酒以后往往也是情绪控制不了。亲喝醉酒以后往往也是情绪控制不了。他们家非常糟糕，后来这两个兄弟走了他们家非常糟糕，后来这两个兄弟走了他们家非常糟糕，后来这两个兄弟走了他们家非常糟糕，后来这两个兄弟走了 不一样的道路，弟弟无恶不作，锒铛入不一样的道路，弟弟无恶不作，锒铛入不一样的道路，弟弟无恶不作，锒铛入不一样的道路，弟弟无恶不作，锒铛入 狱，狱，狱，狱，在监狱里有记者去采访弟弟，你今在监狱里有记者去采访弟弟，你今在监狱里有记者去采访弟弟，你今在监狱里有记者去采访弟弟，你今 天为什么会有这样的结果呢？弟弟说：天为什么会有这样的结果呢？弟弟说：天为什么会有这样的结果呢？弟弟说：天为什么会有这样的结果呢？弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。因为我的家庭，因为我的父母。因为我的家庭，因为我的父母。因为我的家庭，因为我的父母。”记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个 时候哥哥已是一位很成功的企业家，而且时候哥哥已是一位很成功的企业家，而且时候哥哥已是一位很成功的企业家，而且时候哥哥已是一位很成功的企业家，而且 还竞选上了议员。记者问：还竞选上了议员。记者问：还竞选上了议员。记者问：还竞选上了议员。记者问：“你为什么今天你为什么今天你为什么今天你为什么今天 会有这么大的成就呢？会有这么大的成就呢？会有这么大的成就呢？会有这么大的成就呢？”哥哥同样也回答说：哥哥同样也回答说：哥哥同样也回答说：哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母因为我的家庭，因为我的父母因为我的家庭，因为我的父母因为我的家庭，因为我的父母”第19页/共55页第20页/共55页第21页/共55页第22页/共55页第23页/共55页第24页/共55页第25页/共55页三、每日心态管理三、每日心态管理 三大作风：三大作风：认真认真 快快 坚守承诺坚守承诺 三大准则：三大准则：保证完成任务保证完成任务 决不找借口决不找借口 乐观自信、爱与奉献乐观自信、爱与奉献 第26页/共55页故事分享最佳计划故事分享最佳计划故事分享最佳计划故事分享最佳计划 美国美国前国务卿基辛格博士，非常注重培养下属认真做事、保证品质前国务卿基辛格博士，非常注重培养下属认真做事、保证品质的习惯。有一次，他的助理将一份写好的计划交给他，并询问他对该计划的习惯。有一次，他的助理将一份写好的计划交给他，并询问他对该计划的意见。基辛格面前微笑地问道：的意见。基辛格面前微笑地问道：“这是你能做的最好计划吗？这是你能做的最好计划吗？”助理犹助理犹豫了一下，回答：豫了一下，回答：“我相信再做一些细节改进，一定会更好。我相信再做一些细节改进，一定会更好。”两周后两周后，助理再次递上了自己的成果。基辛格还是和善地问：，助理再次递上了自己的成果。基辛格还是和善地问：“这的这的确是你能拟订的最佳计划吗？确是你能拟订的最佳计划吗？”助理后退了一步，低声说：助理后退了一步，低声说：“也许还有一也许还有一两个结节可以再改进，也许有些地方还需要多做些说明两个结节可以再改进，也许有些地方还需要多做些说明”在在走出基辛格的办公室后，这位助理手上拿着那份计划，下定决心要走出基辛格的办公室后，这位助理手上拿着那份计划，下定决心要全力以协，认真做出一份任何人，包括基辛格也必须承认的全力以协，认真做出一份任何人，包括基辛格也必须承认的“完美完美”计划。计划。于是，这位助理以饱满的热情日夜工作了三周，计划终于完成了。他非常于是，这位助理以饱满的热情日夜工作了三周，计划终于完成了。他非常得意地大步走入基辛格的办公室，将计划交给了他。得意地大步走入基辛格的办公室，将计划交给了他。第27页/共55页 这一次，当听这一次，当听到基辛格那个熟悉到基辛格那个熟悉的问题的问题“这是你能这是你能做的最完美的计划做的最完美的计划吗吗”时，他没有犹时，他没有犹豫，非常自信地说：豫，非常自信地说：“是的，国务卿先是的，国务卿先生！生！”“非常好！非常好！”基基辛格：辛格：“这样的话，这样的话，我有必要好好地读我有必要好好地读一读了！一读了！”第28页/共55页 认真认真 是高品质第一次是高品质第一次 就要做好，不马虎、就要做好，不马虎、足够投入、零缺陷。足够投入、零缺陷。第29页/共55页89认真等于一次做好认真等于一次做好认真等于一次做好认真等于一次做好认真是高品质，认真的态度才能保证工作的品质，不马虎，足够投入，第一次做事情就要做好。认真是高品质，认真的态度才能保证工作的品质，不马虎，足够投入，第一次做事情就要做好。第30页/共55页故事分享谁快谁就赢故事分享谁快谁就赢故事分享谁快谁就赢故事分享谁快谁就赢 在非洲一个宽广无边的大草原上，每当凌在非洲一个宽广无边的大草原上，每当凌晨太阳刚刚升起，一只羚羊从睡梦中惊醒，它晨太阳刚刚升起，一只羚羊从睡梦中惊醒，它醒过来马上想到的事情就是：我要赶快跑，如醒过来马上想到的事情就是：我要赶快跑，如果狮子来了会把我吃掉，所以翻身起来就朝着果狮子来了会把我吃掉，所以翻身起来就朝着太阳的方向飞奔去。但是羚羊万万没有想到，太阳的方向飞奔去。但是羚羊万万没有想到，就在它醒过来的同时，狮子也醒过来了，狮子就在它醒过来的同时，狮子也醒过来了，狮子醒过来想到第一件事就是：我要赶快跑，如果醒过来想到第一件事就是：我要赶快跑，如果羚羊跑掉了，我就会被饿死，所以狮子翻身起羚羊跑掉了，我就会被饿死，所以狮子翻身起来朝着太阳的方向飞奔而去。来朝着太阳的方向飞奔而去。第31页/共55页快快 是高效，是高效，是高效，是高效，当日事当当日事当当日事当当日事当日毕，不日毕，不日毕，不日毕，不拖延、不拖延、不拖延、不拖延、不做无价值做无价值做无价值做无价值创造、不创造、不创造、不创造、不浪费时间。浪费时间。浪费时间。浪费时间。第32页/共55页第33页/共55页故事分享承诺比生命更重要故事分享承诺比生命更重要故事分享承诺比生命更重要故事分享承诺比生命更重要 400 400多年前，有一个名叫巴伦支的苛兰人，带领多年前，有一个名叫巴伦支的苛兰人，带领1717名船员出航，他名船员出航，他们到了地处北极圈的三文雅。可第二天清晨，他们突然发现自己的般们到了地处北极圈的三文雅。可第二天清晨，他们突然发现自己的般被冰封在海里，巴伦支船长和被冰封在海里，巴伦支船长和1717名荷兰水手将在孤立无援的条件下度名荷兰水手将在孤立无援的条件下度过了过了8 8个月漫长的冬季。他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持个月漫长的冬季。他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持生存的食物，在这样恶劣的险境中，生存的食物，在这样恶劣的险境中，8 8个人死去了。个人死去了。但他们却丝毫未动别人委托的货物，哪怕里面有可以挽救他们生命但他们却丝毫未动别人委托的货物，哪怕里面有可以挽救他们生命的衣物和药品。冬天终于过去了，幸存的巴伦支船长和的衣物和药品。冬天终于过去了，幸存的巴伦支船长和9 9名水手把货物名水手把货物完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。在当时，巴伦支船长和船员完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。在当时，巴伦支船长和船员们的做法震动了整个欧洲，也给整个荷兰赢得了海运贸易的世界市场。们的做法震动了整个欧洲，也给整个荷兰赢得了海运贸易的世界市场。他们完美地诠释了：承诺比生命更重要他们完美地诠释了：承诺比生命更重要！第34页/共55页坚守承坚守承诺诺 是诚信，是诚信，是诚信，是诚信，说到做到，说到做到，说到做到，说到做到，诚实不虚诚实不虚诚实不虚诚实不虚假。假。假。假。第35页/共55页保证保证完成完成任务任务 是是是是100%100%的目标的目标的目标的目标完成率，完成率，完成率，完成率，坚持到坚持到坚持到坚持到底底底底 不能不能不能不能放弃。放弃。放弃。放弃。第36页/共55页第37页/共55页乐观乐观 是快乐，积是快乐，积是快乐，积是快乐，积极思维，极思维，极思维，极思维，不悲观失不悲观失不悲观失不悲观失望，不抱望，不抱望，不抱望，不抱怨指责。怨指责。怨指责。怨指责。第38页/共55页第39页/共55页自自信信 是相信是相信是相信是相信自己，自己，自己，自己，接受挑接受挑接受挑接受挑战怀疑，战怀疑，战怀疑，战怀疑，不害怕，不害怕，不害怕，不害怕，不说不说不说不说“不可能不可能不可能不可能”。第40页/共55页第41页/共55页决不决不找借找借口口 是承担责任，是承担责任，是承担责任，是承担责任，不找借口，不找借口，不找借口，不找借口，不找理由，不找理由，不找理由，不找理由，不说我是受不说我是受不说我是受不说我是受害者。害者。害者。害者。第42页/共55页故事分享西点军校的传统故事分享西点军校的传统故事分享西点军校的传统故事分享西点军校的传统 在在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，报告长官，是是“，”报告长官，不是报告长官，不是“，”报告长官，不知道报告长官，不知道“，”报告长官，没有任何借口报告长官，没有任何借口“。除此以外，不能多。除此以外，不能多说一个字。说一个字。”没有任何借口没有任何借口“是美国西点军校是美国西点军校200200年年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生都取得了非凡的成就。数西点毕业生都取得了非凡的成就。第43页/共55页爱与奉献爱与奉献爱与奉献爱与奉献 是给予，是给予，是给予，是给予，帮助别人，帮助别人，帮助别人，帮助别人，不索取，不索取，不索取，不索取，不自私。不自私。不自私。不自私。第44页/共55页故事分享天堂和地狱故事分享天堂和地狱故事分享天堂和地狱故事分享天堂和地狱 有有一个人非常想知道天堂的人和地狱的人都是怎么生活的，上帝一个人非常想知道天堂的人和地狱的人都是怎么生活的，上帝就对他说你先到地狱去看看。他来到地狱一看，地狱的每一个人都饿就对他说你先到地狱去看看。他来到地狱一看，地狱的每一个人都饿得黄皮寡瘦哇哇直叫，他们已经很长时间没吃到东西，但是每个人都得黄皮寡瘦哇哇直叫，他们已经很长时间没吃到东西，但是每个人都在吃饭。为什么吃饭会没吃到东西？原来每个人的筷子都有一米长，在吃饭。为什么吃饭会没吃到东西？原来每个人的筷子都有一米长，他们的筷子比手长，手拿不过来，所以夹了饭以后，拼命挑过来，转他们的筷子比手长，手拿不过来，所以夹了饭以后，拼命挑过来，转不过弯，每个人都穷凶恶疾，急不可待，但是就是吃不到不过弯，每个人都穷凶恶疾，急不可待，但是就是吃不到。他他说我到天堂去看看，他来到天堂一看，天堂的每一个人兴高采说我到天堂去看看，他来到天堂一看，天堂的每一个人兴高采烈，欢声笑语，每一个人都吃得白白胖胖。但是让他大吃一惊的是，烈，欢声笑语，每一个人都吃得白白胖胖。但是让他大吃一惊的是，天堂的人居然也是拿着一米长的筷子，工具是一样的，吃的东西是一天堂的人居然也是拿着一米长的筷子，工具是一样的，吃的东西是一样的，结果却不一样，为什么？原来天堂的人拿起筷子先喂别人，这样的，结果却不一样，为什么？原来天堂的人拿起筷子先喂别人，这就是天堂。就是天堂。第45页/共55页 当你懂得了喂给一个人，当你懂得了喂给一个人，那个人就会喂你，当你懂那个人就会喂你，当你懂得了和十个人去分享，十得了和十个人去分享，十个人就会喂你，当你懂得个人就会喂你，当你懂得了了100100个人去分享，个人去分享，100100个个人会喂你，这就是天堂。人会喂你，这就是天堂。在生命的里程里，天堂在生命的里程里，天堂和地狱完全在于我们一念和地狱完全在于我们一念之间，懂得天堂分享的人之间，懂得天堂分享的人有爱心和奉献精神。爱是有爱心和奉献精神。爱是一切行动的力量和根源，一切行动的力量和根源，也是一个人产生使命和责也是一个人产生使命和责任的源泉。任的源泉。第46页/共55页119在把你的脸迎向阳光在把你的脸迎向阳光在把你的脸迎向阳光在把你的脸迎向阳光那就不会有阴影那就不会有阴影那就不会有阴影那就不会有阴影凡是调整心态，看到好的一面，看到好的一面，想到好的结果，你就不会受阴暗面的影响。凡是调整心态，看到好的一面，看到好的一面，想到好的结果，你就不会受阴暗面的影响。第47页/共55页四、心态是可以管理的 1、每天给自己的心态评分 2、心态管理的评分标准第48页/共55页心态评估项目心态评估项目1010分标准分标准0 0分现象分现象认真第一次做好马虎，投入不够，有缺陷快当日事当日毕拖延，无价值创造，浪费时间坚守承诺说到做到虚假，不诚实保证完成任务100%的目标完成率放弃或不能坚持乐观积极思维悲观失望，抱怨，指责自信接受挑战怀疑，害怕，经常说不可能爱与奉献帮助别人索取，自私决不找借口不找借口找借口，找理由，我是受害者心态只有二种，要么积极，评分为10分，要么消极，评分为0分，评分标准如图第49页/共55页第50页/共55页第51页/共55页第52页/共55页155想到什么，就会得到什么想到什么，就会得到什么想到什么，就会得到什么想到什么，就会得到什么根据吸引力法则，你最想得到什么，你的注意力最根据吸引力法则，你最想得到什么，你的注意力最集中于什么，无论它积极与否，你终将得到它。所集中于什么，无论它积极与否，你终将得到它。所以，要永远想积极的方面，保持好的心态，你将会以，要永远想积极的方面，保持好的心态，你将会得到积极正面的结果。得到积极正面的结果。第53页/共55页第54页/共55页感谢您的观看！感谢您的观看！第55页/共55页