如何成为谈判高手daqb.pptx

如何成为谈判高手如何成为谈判高手双赢是通往成功之双赢是通往成功之宝盈投资宝盈投资-合智大晟珠海合智大晟珠海 谈判策略2一、谈判一、谈判分配利益分配利益形成联盟形成联盟合作协议合作协议消除误会消除误会化解危机化解危机解决冲突解决冲突谈判策略31、谈判的含义、谈判的含义谈判的含义：在现代社会，人们之间要相互交谈判的含义：在现代社会，人们之间要相互交往、改善关系、协商问题，就要进行谈判往、改善关系、协商问题，就要进行谈判所谓谈判，是指为了获得相统一而进行相互磋所谓谈判，是指为了获得相统一而进行相互磋商的一种行为商的一种行为谈判，是指由涉及某个问题的各方之间进行交谈判，是指由涉及某个问题的各方之间进行交流思想、表达意愿相互进行的磋商活动流思想、表达意愿相互进行的磋商活动谈判谈判三三要素要素：谈判对手十标的谈判对手十标的十结论十结论谈判策略42 2、谈判谈判的特征的特征有明确的目标有明确的目标有有特定的委托人特定的委托人受受资源成本约束资源成本约束结果的不可逆转结果的不可逆转谈判过程谈判过程一次性一次性谈判策略53、谈判的分类、谈判的分类政治、军事、外交谈判政治、军事、外交谈判商务谈判商务谈判个人谈判个人谈判项目谈判项目谈判大中小型谈判大中小型谈判对等谈判、一对群体谈判对等谈判、一对群体谈判多边谈判、双边谈判多边谈判、双边谈判谈判策略64、商务谈判的含义、商务谈判的含义商务谈判商务谈判：买卖双方或甲方乙方为实现买卖双方或甲方乙方为实现某种商品某种商品和服务和服务交易，就各种交易条件交易，就各种交易条件进行的沟通和协商活动进行的沟通和协商活动 商务谈判商务谈判可可定义为一切有形和无形产品定义为一切有形和无形产品的交换中协商洽谈行为，指买方卖方之的交换中协商洽谈行为，指买方卖方之间为了促成买卖成交而进行或为了解决间为了促成买卖成交而进行或为了解决买卖双方争议或争端，并取得各自经济买卖双方争议或争端，并取得各自经济利益而进行的一种人际协商行为利益而进行的一种人际协商行为谈判策略75、商务谈判的分类、商务谈判的分类u按商务谈判的目标将商务谈判分为按商务谈判的目标将商务谈判分为u不求结果的谈判不求结果的谈判u一般性会见、技术性交流一般性会见、技术性交流u协议谈判协议谈判u意向性谈判意向性谈判u合同合同u索赔谈判索赔谈判谈判策略86 6、企业商务谈判企业商务谈判的来源的来源l销售销售产品和服务产品和服务l现场管理现场管理l竟争对手竟争对手l集团战略集团战略规划规划l项目投资项目投资l企业并购企业并购l企业组织再造企业组织再造l国国内内外技术外技术创新创新l自然灾害自然灾害危机危机l社会变革社会变革谈判策略97、导致谈判失败的原因、导致谈判失败的原因谈判目标不明确谈判目标不明确技术问题没有解决技术问题没有解决跨部门协作不得力跨部门协作不得力谈判方案筹划和工作计划控制不力谈判方案筹划和工作计划控制不力谈判团队责、权、利不清谈判团队责、权、利不清资源配备、供给欠佳，缺乏高层管理者的支持资源配备、供给欠佳，缺乏高层管理者的支持缺乏有效的内外沟通缺乏有效的内外沟通谈判团队成员不具备真才实学和谈判经验谈判团队成员不具备真才实学和谈判经验主谈缺乏魅力和足够的影响力主谈缺乏魅力和足够的影响力谈判策略108 8、商务谈判商务谈判的的核心核心内容内容谈判目标：谈判最大利益的获取谈判目标：谈判最大利益的获取谈判谈判三三要素要素：谈判对手谈判对手-标的标的-结论结论谈判的过程控制谈判的过程控制：谈判合理利益的锁定谈判合理利益的锁定 中止谈判、中止谈判、止损点的关注止损点的关注 解散解散谈判谈判团队团队、总结谈判经验、总结谈判经验谈判策略：双赢是谈判成功的标志谈判策略：双赢是谈判成功的标志谈判策略11二、商务谈判要件和程序二、商务谈判要件和程序谈判的主体谈判的主体：谈判当事人，有单人谈判：谈判当事人，有单人谈判和群体谈判，台上谈判人（谈判小组），和群体谈判，台上谈判人（谈判小组），台下谈判人（领导人员、辅助人员）台下谈判人（领导人员、辅助人员）谈判的客体谈判的客体谈判内容即谈判议题谈判内容即谈判议题谈判策略和艺术谈判策略和艺术谈判成功谈判成功=实力十运气十沟通实力十运气十沟通谈判策略121、商务谈判的程序、商务谈判的程序谈判阶段一般归纳谈判阶段一般归纳预预备备方方案案、谈谈判判前前、谈谈判判中中、结结束束谈谈判判、谈谈判判后后，预预谈也可以具有相同的阶段谈也可以具有相同的阶段准备阶段：选择谈判对象、调查对方背景、组建谈判准备阶段：选择谈判对象、调查对方背景、组建谈判团队、制定谈判计划、模拟谈判，事先有准备的谈判团队、制定谈判计划、模拟谈判，事先有准备的谈判者终将赢得成功者终将赢得成功谈判阶段：这是策略阶段，是全部谈判的中心和关键谈判阶段：这是策略阶段，是全部谈判的中心和关键 开局开局 磋商磋商 签约签约履约阶段：广义地理解，商务谈判还应该包括合同执履约阶段：广义地理解，商务谈判还应该包括合同执行过程中的后续合作阶段行过程中的后续合作阶段谈判策略132、谈判主体、谈判主体谈判主体是指参加谈判活动的双方人员谈判主体是指参加谈判活动的双方人员从质的方面说，谈判主体必须是具有谈判资格的法人从质的方面说，谈判主体必须是具有谈判资格的法人或者是法人授权的代理人或者是法人授权的代理人从量的方面说，谈判的主体是指谈判双方从量的方面说，谈判的主体是指谈判双方，可以各是可以各是一个人，也可以是一个谈判群体一个人，也可以是一个谈判群体谈判人数的多少可以根据谈判内容的需要确定，一般谈判人数的多少可以根据谈判内容的需要确定，一般认为一至认为一至 四人为妥。谈判人数过多，难以协调；少了四人为妥。谈判人数过多，难以协调；少了顾此失彼，难以应付复杂的谈判局面顾此失彼，难以应付复杂的谈判局面谈判主体是整个谈判活动中最主要的关键要素，处于谈判主体是整个谈判活动中最主要的关键要素，处于整个谈判活动的主导地位整个谈判活动的主导地位谈判策略143、谈判客体、谈判客体l谈判客体，是相对有于谈判主体而言论，是指谈判客体，是相对有于谈判主体而言论，是指买卖双方为进行谈判活动所涉及的各企业的客买卖双方为进行谈判活动所涉及的各企业的客观环境。即企业的内部环境和外部环境，它是观环境。即企业的内部环境和外部环境，它是谈判活动的舞台，更是谈判活动的条件和基础谈判活动的舞台，更是谈判活动的条件和基础l企业内部环境，是指进行谈判活动时，谈判双企业内部环境，是指进行谈判活动时，谈判双方企业内部的商品质量和数量，购销资金的拥方企业内部的商品质量和数量，购销资金的拥有量、财务经营状况、市场地位等因素有量、财务经营状况、市场地位等因素l企业外部环境，是指企业在进行谈判活动时，企业外部环境，是指企业在进行谈判活动时，所处的国际和国内的社会环境、政治环境、经所处的国际和国内的社会环境、政治环境、经济竞争环境、自然环境等因素济竞争环境、自然环境等因素 谈判策略154、谈判内容或谈判议题、谈判内容或谈判议题u谈判内容或谈判议题，是整个谈判过程的内谈判内容或谈判议题，是整个谈判过程的内容和核心容和核心u所谓谈判内容或谈判议题，就是指谈判中双所谓谈判内容或谈判议题，就是指谈判中双方所要协商解决的问题方所要协商解决的问题u谈判内容或谈判议题，就是谈判的交易条件谈判内容或谈判议题，就是谈判的交易条件u商品商品和服务和服务质量、数量、包装、运输、检验、质量、数量、包装、运输、检验、价格、支付、保险、索赔、仲裁、不可抗力价格、支付、保险、索赔、仲裁、不可抗力等等谈判策略165、谈判前的准备、谈判前的准备 谈判前，要对谈判对手的情况作充分的调查了解谈判前，要对谈判对手的情况作充分的调查了解分析双方的优势劣势，通常来说包括影响谈判的外分析双方的优势劣势，通常来说包括影响谈判的外部条件如产业环境、市场环境、政策环境等部条件如产业环境、市场环境、政策环境等影响谈判的内部条件如经营管理、产品服务、技术影响谈判的内部条件如经营管理、产品服务、技术研发等方面的优劣势研发等方面的优劣势分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要分析对于谈判来说，什么问题是重要的，地的；还要分析对于谈判来说，什么问题是重要的，以及谈判成功与否对于企业会产生的影响等等以及谈判成功与否对于企业会产生的影响等等谈判策略17 6、谈判前应准备好答案、谈判前应准备好答案谈判前的准备阶段，应当准备好下列问题的答案，谈判前的准备阶段，应当准备好下列问题的答案，为正式谈判打下坚实的基础，回答这些问题后，为正式谈判打下坚实的基础，回答这些问题后，应该列出一份问题单应该列出一份问题单要谈的核心问题是什么要谈的核心问题是什么有哪些敏感的问题应当尽量避免有哪些敏感的问题应当尽量避免应该先谈什么，了解对方哪些问题应该先谈什么，了解对方哪些问题对方主谈是谁，有什么特点和背景对方主谈是谁，有什么特点和背景对方最近是否发生变化对方最近是否发生变化之前和该企业谈判有没有可借鉴的经验教训之前和该企业谈判有没有可借鉴的经验教训有意向的竞争对手的优势劣势在哪里有意向的竞争对手的优势劣势在哪里谈判策略18三、谈判策略三、谈判策略谈判策略可以理解为实现谈判目的，依据谈谈判策略可以理解为实现谈判目的，依据谈判发展而采取的方式和处理问题方法及技巧判发展而采取的方式和处理问题方法及技巧从广义上理解谈判策略从广义上理解谈判策略谈判目标谈判目标谈判进度谈判进度谈判计划谈判计划具体谈判方法及技巧具体谈判方法及技巧谈判策略19 1 1、谈判目标谈判目标谈判目标是任何谈判的基本策略，没有目谈判目标是任何谈判的基本策略，没有目标就无策略标就无策略所谓谈判目标主要是指满足谈判者自身和所谓谈判目标主要是指满足谈判者自身和企业发展的需要企业发展的需要是谈判的核心问题，既是谈判的出发点，是谈判的核心问题，既是谈判的出发点，又是谈判的归宿又是谈判的归宿谈判策略202、确定、确定谈判进度谈判进度和和计划计划所谓谈判进度所谓谈判进度：是指进行有效谈判的进程和速度是指进行有效谈判的进程和速度为了使谈判能顺利进行，谈判双方应本着先易为了使谈判能顺利进行，谈判双方应本着先易后难，各个击破的策略，从而促成谈判的成功后难，各个击破的策略，从而促成谈判的成功所谓谈判计划所谓谈判计划：是指为实现谈判目标而做的各项积极的谈判准是指为实现谈判目标而做的各项积极的谈判准备细则，包括谈判双方公用公开的谈判议程和备细则，包括谈判双方公用公开的谈判议程和秘密的谈判安排细则秘密的谈判安排细则谈判策略213、确定确定具体谈判策略具体谈判策略l是指谈判过程中具体采取的谈是指谈判过程中具体采取的谈判方式和处理问题方法和技巧判方式和处理问题方法和技巧l商务谈判中的艺术商务谈判中的艺术l开局：为成功布局开局：为成功布局 l中局：保持优势中局：保持优势 l终局：赢得忠诚终局：赢得忠诚 谈判策略224、多听少说、多听少说成功的谈判成功的谈判人人员在谈判时把员在谈判时把50%以上的时间以上的时间用来听用来听他们边听、边想、边分析，并不断向对方提他们边听、边想、边分析，并不断向对方提出问题，以确保自己完全正确的理解对方出问题，以确保自己完全正确的理解对方仔细听对方说的每一句话，常常可以从中获仔细听对方说的每一句话，常常可以从中获得大量宝贵信息，这就增加了谈判的筹码得大量宝贵信息，这就增加了谈判的筹码在谈判中，要尽量鼓励对方多说，并提问题在谈判中，要尽量鼓励对方多说，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的到尽量了解对方的目的谈判策略235、巧提问题、巧提问题通过提问能获得平时无法得到的通过提问能获得平时无法得到的 信息，能证实以往的判断信息，能证实以往的判断应用开放式的问题了解对方的需应用开放式的问题了解对方的需求求开放式的问题可以使谈判对手畅开放式的问题可以使谈判对手畅谈谈要把对方回答的重点和关键问题要把对方回答的重点和关键问题记下来以备后用记下来以备后用谈判策略246、谈判中如何做开场白、谈判中如何做开场白l35分钟的对话，系统简洁及明确宗旨分钟的对话，系统简洁及明确宗旨l描述谈判目的，时间安排，议事方式描述谈判目的，时间安排，议事方式l描述谈判进行的规范议程描述谈判进行的规范议程l提供与谈判有关的双方资讯提供与谈判有关的双方资讯l指定记录，商议谈判结果描述方式指定记录，商议谈判结果描述方式l征求对谈判议程设计的意见征求对谈判议程设计的意见谈判策略257、预测对手的谈判策略、预测对手的谈判策略谈判中可能会反对哪些问题谈判中可能会反对哪些问题对于谈判条件，在哪些方面可以让步对于谈判条件，在哪些方面可以让步是否有可交换的谈判筹码是否有可交换的谈判筹码谈判底线在哪里谈判底线在哪里谈判底线之外是否有可牺牲的小议题谈判底线之外是否有可牺牲的小议题对方可能会有哪些无理要求对方可能会有哪些无理要求他们的谈判战略会是怎样的他们的谈判战略会是怎样的 对方的主谈是谁对方的主谈是谁过去打过交道吗过去打过交道吗谈判策略268、谈判中如何达成共识、谈判中如何达成共识用足够的时间讨论困难所在尽量达成共识用足够的时间讨论困难所在尽量达成共识列举或图示各提案并展开讨论列举或图示各提案并展开讨论客观比较各提案的优劣，避免意气之争客观比较各提案的优劣，避免意气之争估计有无采集更多参考资料的需要估计有无采集更多参考资料的需要尊重反对意见以中立角度检视正反意见尊重反对意见以中立角度检视正反意见对提案做适当的休整与妥协对提案做适当的休整与妥协确认议事结果方式确认议事结果方式组成或指定议案执行的监督方式组成或指定议案执行的监督方式谈判策略279、双双赢是最好的谈判艺术境界赢是最好的谈判艺术境界l恰当运用谈判理论知识和在实践中总结的经验与恰当运用谈判理论知识和在实践中总结的经验与智慧的结合是至关重要的智慧的结合是至关重要的l一个掌握了谈判艺术的高手，总是会抓住一切机一个掌握了谈判艺术的高手，总是会抓住一切机会与对方沟通情感，进而影响对方的观点和立场，会与对方沟通情感，进而影响对方的观点和立场，取得谈判胜利取得谈判胜利l一个最佳的谈判，是双方都认为是满意的一个最佳的谈判，是双方都认为是满意的l谈判是一门科学，又是一门艺术，它通过谈判实谈判是一门科学，又是一门艺术，它通过谈判实践与磨练才能达到炉火纯青地步践与磨练才能达到炉火纯青地步 谈判艺术谈判艺术 谈判理论谈判理论 实践经验实践经验 谈判策略28四、商务谈判原则四、商务谈判原则 1、人与问题分开、人与问题分开每个谈判者所追求的利益双重性每个谈判者所追求的利益双重性实质利益与人际关系实质利益与人际关系不妨站在对方的立场上考虑问题不妨站在对方的立场上考虑问题不要以自己为中心推论对方意图不要以自己为中心推论对方意图相互讨论彼此的见解和看法相互讨论彼此的见解和看法给对方留面子给对方留面子关注和了解谈判对方的情绪变化关注和了解谈判对方的情绪变化主动耐心倾听并认可对方的想法主动耐心倾听并认可对方的想法谈判策略292、谈判中要注重利益而非立场、谈判中要注重利益而非立场明智的谈判需要协调利益，而非立场明智的谈判需要协调利益，而非立场对立的立场背后有更多的利益因素对立的立场背后有更多的利益因素针对每个利益，都有满足这个利益的多种可能针对每个利益，都有满足这个利益的多种可能的立场的立场对立的立场背后有冲突的利益，也有共享和兼对立的立场背后有冲突的利益，也有共享和兼容的利益容的利益谈判是共享利益的创造，兼容利益的协调，冲谈判是共享利益的创造，兼容利益的协调，冲突利益的交换突利益的交换谈判策略303、寻求互利解决方案、寻求互利解决方案不要过早地就谈判问题下结论不要过早地就谈判问题下结论不是只追求单一结果不是只追求单一结果误认为一方所得，即另一方所失误认为一方所得，即另一方所失寻求创造性的解决方案寻求创造性的解决方案将方案的创造与对方案的判断行为分开将方案的创造与对方案的判断行为分开充分发挥想象力扩大方案选择范围充分发挥想象力扩大方案选择范围找出互利的解决方案找出互利的解决方案谈判策略314、谈判中要善于识别共同利益、谈判中要善于识别共同利益我们之间有无维持关系的共同利益我们之间有无维持关系的共同利益我们之间有什么样的合作和互利机会我们之间有什么样的合作和互利机会如果谈判破裂，我们会有什么损失如果谈判破裂，我们会有什么损失有没有共同的原则，双方都可以遵守有没有共同的原则，双方都可以遵守相互满足彼此的不同利益，相互满足彼此的不同利益，替对方着想，让对方容易作出决策替对方着想，让对方容易作出决策让对方觉得解决方案即合法又正当让对方觉得解决方案即合法又正当让对方觉得解决方案对双方都公平让对方觉得解决方案对双方都公平谈判策略325、坚持使用客观标准、坚持使用客观标准公平有效的原则公平有效的原则科学性原则科学性原则先例原则先例原则建立公平标准独立于双方的意愿，要公平和建立公平标准独立于双方的意愿，要公平和合法，标准在理论上应可行合法，标准在理论上应可行将谈判的利益分割问题局限于寻找客观依据将谈判的利益分割问题局限于寻找客观依据善于阐述自己的理由，也接受对方的合理正善于阐述自己的理由，也接受对方的合理正当的客观依据当的客观依据谈判策略33五、谈判团队和主谈五、谈判团队和主谈头脑清楚头脑清楚 充满自信充满自信刚毅果断刚毅果断 有理有节有理有节精明机智精明机智 豁达大度豁达大度深谙专业深谙专业 知识广博知识广博能言善辩能言善辩谈判策略341、谈判人员的能力与特点、谈判人员的能力与特点表达能力、策划能力、辩论技巧表达能力、策划能力、辩论技巧解决实际问题的高水平机智解决实际问题的高水平机智坚韧不拔精神，面对压力头脑保持清醒坚韧不拔精神，面对压力头脑保持清醒倾听和交流技巧倾听和交流技巧较好地了解和运用谈判技巧较好地了解和运用谈判技巧有谈判实战经验、有职业道德有谈判实战经验、有职业道德能当机立断、有胆量、愿冒风险能当机立断、有胆量、愿冒风险熟知产品、服务和涉及的商务问题熟知产品、服务和涉及的商务问题善用授权、善于理性让步善用授权、善于理性让步有大局观、熟知企业战略有大局观、熟知企业战略谈判策略352、谈判时主谈职责描述、谈判时主谈职责描述确定谈判目标、组建谈判团队确定谈判目标、组建谈判团队制定谈判计划并执行制定谈判计划并执行代表谈判团队对外谈判代表谈判团队对外谈判获取资源并合理分配获取资源并合理分配开拓谈判团队和自身的生存空间开拓谈判团队和自身的生存空间向谈判利益相关人报告谈判进程向谈判利益相关人报告谈判进程成功实现谈判目标成功实现谈判目标培养谈判团队成员、选择主谈后备人员培养谈判团队成员、选择主谈后备人员谈判策略363 3、谈判主谈的能力谈判主谈的能力素质素质专业技术知识的深度专业技术知识的深度和和经经 营管理知识广度营管理知识广度 良好的良好的人际交往能力人际交往能力 知人善用能力知人善用能力领导领导和和决策能力决策能力性格开朗性格开朗、善良道德品质好善良道德品质好 善于总结经验分析案例善于总结经验分析案例敢于敢于竞争进攻性竞争进攻性强强能客观评价自己和别人能客观评价自己和别人 ，善于与人相处善于与人相处 能承受心理和工作压力，能承受心理和工作压力，管理好自已和团队的情绪管理好自已和团队的情绪学习模仿能力强、在工作中培学习模仿能力强、在工作中培养自已的创新意识养自已的创新意识有良好的构通和协调能力有良好的构通和协调能力谈判策略374、高效谈判团队组成的关键、高效谈判团队组成的关键寻找和培养寻找和培养高素质的高素质的团队成员团队成员坚持坚持有效的沟通有效的沟通有可行的有可行的激励激励措施措施提供员工良好的成长空间提供员工良好的成长空间有融洽的外部关系有融洽的外部关系合理的授权合理的授权有有共同的目标共同的目标风险控制风险控制工作的工作的计划性和计划性和合理的合理的时间时间分配分配高层主管的全程有力支持高层主管的全程有力支持有一个有一个优秀主谈优秀主谈谈判策略385、谈判主谈管理七件事、谈判主谈管理七件事 确定谈判目标确定谈判目标 明确职责权限明确职责权限 熟悉工作流程熟悉工作流程 掌握方案要点掌握方案要点 掌握让步低线掌握让步低线 把握内外环境要求尺度把握内外环境要求尺度制定谈判方案制定谈判方案 谈判策略39 6、初做初做主谈主谈应该怎么办应该怎么办及时完成自身的角色转换及时完成自身的角色转换选择合适人员，组建谈判团队选择合适人员，组建谈判团队和高层主管、利益相关者、谈判顾问、和高层主管、利益相关者、谈判顾问、谈判团队和原主谈亲密接触沟通谈判团队和原主谈亲密接触沟通调查谈判环境和历史进展调查谈判环境和历史进展提出初步工作计划方案提出初步工作计划方案和谈判对手建立顺畅的联系通道和谈判对手建立顺畅的联系通道考证谈判风险点和后选方案筛选考证谈判风险点和后选方案筛选请高层主管尽快确定谈判原则和让步底线请高层主管尽快确定谈判原则和让步底线甘心充当谈判的法砝甘心充当谈判的法砝谈判策略40实例实例：企业并购中的谈判策略企业并购中的谈判策略1、复杂的多边谈判：、复杂的多边谈判：利益主体复杂性导致谈判主体的多元利益主体复杂性导致谈判主体的多元政府、主管部门、股东、管理团队、员工、投资政府、主管部门、股东、管理团队、员工、投资者、债权人、银行、消费者、非政府组织、潜者、债权人、银行、消费者、非政府组织、潜在竟争者、供应商、电视报刊网络在竟争者、供应商、电视报刊网络并购方式：政府、主管部门、股东并购方式：政府、主管部门、股东支付方式：主管部门、股东、管理团队、员工、支付方式：主管部门、股东、管理团队、员工、债权人、银行、债权人、银行、尽职业务调查：股东、管理团队、员工、消费者、尽职业务调查：股东、管理团队、员工、消费者、供应商、供应商、并购后人事安排：主管部门并购后人事安排：主管部门、管理团队、员工、管理团队、员工、并购管理整合：管理团队、员工、供应商、电视并购管理整合：管理团队、员工、供应商、电视报刊网络报刊网络谈判策略412、医院改制并购谈判中的主要议题医院改制并购谈判中的主要议题医院员工安置的问题医院员工安置的问题改制谈判优先权问题改制谈判优先权问题医院改制方式医院改制方式控股方式控股方式债权债务和合理核销债权债务和合理核销医院党政工团管理医院党政工团管理土地所有权问题土地所有权问题资产评估问题资产评估问题对医院的优惠政策对医院的优惠政策谈判策略42成功的谈判成功的谈判做好谈判前期工作做好谈判前期工作有一个称职的主谈有一个称职的主谈谈判中把人与问题分开谈判中把人与问题分开得到高级主管的授权和全程支持得到高级主管的授权和全程支持谈判中要注重利益而非立场谈判中要注重利益而非立场成功的谈判在于真正理解对方的要求成功的谈判在于真正理解对方的要求精通谈判程序和谈判技巧精通谈判程序和谈判技巧尊重对手、利益合理分享尊重对手、利益合理分享双赢才是真正成功！双赢才是真正成功！谈判策略43