部经理竞聘演讲报告(一个月的心血结晶)uwr.pptx

把这个位置给适合他的人应聘人：xx 应聘职务：xxx电话：xxx 电子邮箱：xxx假如我是银保部经理我的银保历程目前团队存在的不足队伍的组建与管理目 录个人优劣势综述业务推动措施About MeAbout Me2013RESUME我的银保历程未来2012.8-至今 2011.5-2012.7 2009.7 2011.4 银保督训岗银保续期支持岗银保客户经理兢兢业业、积极进取4个人优劣势综述Summary of Personal自我问题剖析和改善1、我比较善于发现问题、解决问题。2、我是一个做事全力以赴的人，或者说是一个比较拼命的人。一旦确定了一个目标，我会用上自己全部的力量，直到成功。3、我做事很有计划性，要么做计划，要么就失败。每天我的第一件事就是列计划，把当天要做的事情分为两类：必须完成的，最好能完成的。4、友善、乐于助人，易于接受他人的意见和建议，具有较强的团队意识个人优劣势综述Summary of Personal自我问题剖析和改善个人优劣势综述Summary of Personal1、容易相信他人，没有较强的是非判断能力；2、不容易拒绝人3、处理复杂问题或突发事件不够冷静，缺乏理性的分析与思考；你认为目前团队存在的不足？1、除本部以外，盘县、六支发展缓慢，没有达成既定目标，没有得到均衡发展。2、网点经营业绩负增长严重，没有发挥应有的优势，获客能力受到限制，不利于长期发展。3、队伍整体销售1对1技能较弱，有待提升。8v你的管理举措The ManagementXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX举措9About the Position竞聘岗位理解承上启下冲锋陷阵10About the Position我如何组建与管理队伍？一、根据市一、根据市场场情况及存量客情况及存量客户资户资源做合理的源做合理的规规划划u我们要建立一支什么样的队伍？我们要建立一支什么样的队伍？u我们的经营模式、销售模式是什么样的？我们的经营模式、销售模式是什么样的？u我们最终要达到的目标是什么？我们最终要达到的目标是什么？u我们要怎样步步为营的实现目标？我们要怎样步步为营的实现目标？队伍的组建与管理二、招二、招纳纳什么什么样样的人加入我的人加入我们们的的队队伍？伍？u做人力规划做人力规划u确定对人员的基本要求确定对人员的基本要求u选择人才的来源渠道选择人才的来源渠道u制定基本的面试流程制定基本的面试流程队伍的组建与管理三、制定核心管理制度，三、制定核心管理制度，让团队稳让团队稳步步发发展。展。u差勤管理制度u着装要求u活动量管理制度u客户资源分配制度u会议管理制度队伍的组建与管理四、四、树树立立团队团队文化，文化，让团队让团队永永续经营续经营。u提高团队凝聚力提高团队凝聚力u让团队有归属感、方向感让团队有归属感、方向感队伍的组建与管理队伍管理模式会会议经营议经营客客户资户资源管理源管理管理工具的使用管理工具的使用活活动动量管理量管理基基础础培培训训及新人及新人辅导辅导产产品策略品策略追踪体系建立追踪体系建立16About the Position我将怎样做业务推动？业务推动措施优化基础动作发展客户经营维护获客渠道给予政策支持一、优化基础动作晨夕会经营1、保、保证证会会议质议质量，早会要起到有知量，早会要起到有知识识学学习习点、有激励性、点、有激励性、激激发热发热情、有效追踪等作用。情、有效追踪等作用。2、要确定每月一个主、要确定每月一个主导导思想、每周一个主思想、每周一个主题题、每日一个、每日一个专题专题，每日一个分享。，每日一个分享。3、要提高全省、要提高全省视频视频早会参与性和早会参与性和积积极性。极性。客户资源管理确定客确定客户户来源：来源：银银行存量客行存量客户户、银银行流量客行流量客户户、缘缘故客故客户户、随机、随机拜拜访访客客户户、其它渠道合作客、其它渠道合作客户户。客客户户分分类类管理：管理：将客将客户户分分类类管理，分管理，分类经营类经营，合理匹配，合理匹配资资源，制源，制定服定服务务方法。方法。客客户户有效延伸：有效延伸：全全员员提高提高转转介介绍绍、举办举办客客户户服服务务活活动动、提高客、提高客户户加保率。加保率。一、优化基础动作活动量管理工作日志u理顺业务部经理工作职责，组织业务经理学习并掌握u宣讲基本法中工作日志考核要求u严格执行工作日填报要求，对未按时批阅的业务部经理作通报批评u未按要求业务部经理制定整改措施，督训根据整改措施进行每日追踪客户档案卡u建立客户档案卡填写制度，制定客户档案卡考核指标u业务部经理每日早会及夕会结束后检查客户档案卡填写情况，并对属员的填写情况进行总结u中支指定专人负责客户档案卡汇总工作，每周将本周客户档案卡汇总并以职业、收入等客户资料进行客户档案分类，根据分类情况制定产说会行事历并时行上报u树典型，客户档案卡填写较好的业务伙伴进行经验分享一、优化基础动作基础训练1、利用早会、夕会最保、利用早会、夕会最保险险基基础础知知识识的的训练训练，培培训训以通关、演以通关、演练练、分享、分享为为主，提高所有人主，提高所有人的的专业专业技能。技能。2、新人培、新人培训训采用采用“老老带带新新”形式一形式一带带一帮扶，一帮扶，主要以主要以“我做你看，你做我看，我再做你在我做你看，你做我看，我再做你在看看”的方式提升新人技能。的方式提升新人技能。3、每月可以在中支本部、每月可以在中支本部举办举办技能提升培技能提升培训训，提升全提升全员专业员专业技能。技能。一、优化基础动作队伍建设队伍建设两会经营两会经营客户资源客户资源管理管理管理工具管理工具活动量活动量管理管理基础培训基础培训产品策略产品策略政策牵引政策牵引二、发展客户经营队伍建设两会经营两会经营客户资源管理管理工具活动量管理基础培训产品策略政策牵引全全辖统一的早会板一的早会板块，总计10个板个板块统一晨会一晨会经营目目标即早会要做到有激即早会要做到有激励性、有追踪效果、励性、有追踪效果、有有专业知知识提升、提升、能能调动整体气氛和整体气氛和激情激情统一做一做训练式夕会，式夕会，通关演通关演练每周一次小每周一次小总结，每月一次大每月一次大总结及及启启动二、发展客户经营队伍建设两会经营客户资源管理管理工具活动量管理基础培训产品策略政策牵引客户资源合理分配，制定客户分配原则客户资源分类管理，分为万能险客户、趸缴客户、交费期结束的期缴客户、续期客户、满期客户等针对不同客户来研发客户服务及开发技巧，并通关演练拓宽客户来源渠道，加强客户链的延伸二、发展客户经营队伍建设两会经营客户资源管理管理工具活动量管理基础培训产品策略政策牵引客客户户档案：档案：记载记载新老客新老客户户的信的信息，并定期整理分息，并定期整理分类类工作日志：工作日志：纪录纪录每日的工作内每日的工作内容，及拜容，及拜访记录访记录客客户户服服务务卡：确卡：确认认客客户户信息，信息，并由客并由客户签户签字字主管的管理日志：确定每天主管的管理日志：确定每天的二次早会的内容及的二次早会的内容及团队团队每每日的工作日的工作总结总结二、发展客户经营队伍建设两会经营客户资源管理管理工具活动量管理基础培训产品策略政策牵引按照月目标、周经营、日活动的方式来执行活动量管理严抓过程管理，每日每人上交2张客户服务卡，每月新客户加老客户回访总体要达成60个有效拜访，每周总计客户拜访情况，并通报利用媒体工具带动每日的活动量利用二次早会的运作贯彻活动量的执行二、发展客户经营队伍建设两会经营客户资源管理管理工具活动量管理基础培训产品策略政策牵引所有新人由分公所有新人由分公司统一做新人岗司统一做新人岗前培训前培训衔接培训的部分衔接培训的部分由中心支公司自由中心支公司自行组织，并在晨行组织，并在晨夕会上训练夕会上训练每月一次全员的每月一次全员的技能提升培训技能提升培训针对不同客户的针对不同客户的服务技巧及开发服务技巧及开发技能培训技能培训拓展客户链、转拓展客户链、转介绍技巧培训介绍技巧培训客户投诉问题处客户投诉问题处理培训理培训二、发展客户经营队伍建设两会经营客户资源管理管理工具活动量管理基础培训产品策略政策牵引产品品训练：对全全员进行行产品品讲解和解和训练，统一一标准准的的产品品讲解方式，杜解方式，杜绝销售售误导，全，全辖一致一致需求分析：需求分析：针对不同客不同客户、不同家庭、不同家庭结构、不同的构、不同的经济条件做家庭保障需求分析，真正做到以客条件做家庭保障需求分析，真正做到以客户需求需求为导向向话术训练：坚持持“保保险销售，理念先行售，理念先行”的的销售原售原则，对全全员进行保行保险理念理念话术的的训练，真正做到，真正做到针对不不同的客同的客户需求需求讲解不同的保解不同的保险理念。如：安享系列是可理念。如：安享系列是可以作以作为教育金、婚嫁金、教育金、婚嫁金、创业金、金、应急金、养老金的一急金、养老金的一款款产品品通关演通关演练：对全全员实施通关演施通关演练，将两个，将两个险种种针对不同的客不同的客户使用不同的使用不同的销售售逻辑进行通关，事半功倍行通关，事半功倍聚焦聚焦银泰十年期泰十年期缴、安、安享系列五年期享系列五年期缴产品策品策略，略，实现业绩持持续增增长二、发展客户经营队伍建设两会经营客户资源管理管理工具活动量管理基础培训产品策略政策牵引 根据不同的发展阶段制定基本法的考核、晋升、绩效发放的标准 根据营销节奏制定激励方案，方案引导以学习、荣誉、媒体工具支持等为主二、发展客户经营三、维护获客渠道 客户经营是立足于渠道经营的前期工作进行深层次、高质量的服务进而实现高产能的一支队伍，如何保证这支队伍的长期发展、稳定增长是我们必须正确面对和认真思考的问题。首先是渠道经营必须保证供给，失去渠道就失去了客户经营发展的根基；其次是如何在供给较丰富的发展阶段关注队伍技能的提升（客户服务技能、自主开发能力、转介绍能力的提升及专业知识的丰富等等），来保证供给不足时这支队伍的生命力。通过渠道与客户经营的发展形成一条产业链条，通过指标的不断优化形成一个可以持续发展的生物链是客户经营工作实现长久发展的关键。按照公司确定的“保价值，促转型，谋发展”的银保发展战略和“获客+价值”的条线定位，按照“结果导向，关注过程，持续优化，责任到人”的要求，围绕条线转型发展和年度标保确保目标达成渠道定位渠道定位渠道维护、网点自主经营获客+价值组织营销精耕细作渠道价值三、维护获客渠道四、支持政策1、“开门红”方案2、“4、5联动”方案3、“半年冲刺”方案4、“金秋会战”方案5、“年末冲刺”方案谢谢！