现代企业管理课件第二章78914.pptx

现代企业管理课件第二章第二章 企业管理职能企业管理职能第一节第一节 计划计划1、含义、含义 它是指根据组织内外的实际情况，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。2、计划工作的任务（、计划工作的任务（5W和和1H）What做什么？Why 为什么做？When何时做？Where何地做？Who 谁去做？How 怎样做？现代企业管理课件3、常用计划方法、常用计划方法（1）滚动计划法）滚动计划法现代企业管理课件（2）网络计划技术法）网络计划技术法 基本原理是将一个项目或工作分为若干作业，然后按照作业的先后顺序进行排列，应用网络图对整个工作进行总体规划和调配，以便用最少的人力、物力和财力资源以及最高的速度完成整个工作。计划评审技术法（计划评审技术法（PERT）事件（事件（Events）表示主要活动结束的那一点；）表示主要活动结束的那一点；活动（活动（Activities）表示从一个事件到另一个事件之间的过程；）表示从一个事件到另一个事件之间的过程；关键路线（关键路线（Critical Path）是）是PERT网络中花费时间最长的事件和网络中花费时间最长的事件和活动的序列。活动的序列。现代企业管理课件（3）线性规划法）线性规划法 线性规划法是解决多变量最优决策的方法，是在各种相互关联的多变量约束条件下，求解对象的线性目标函数最优的问题。用一定数量的人力、物力和资源，如何应用而能得到最大经济效益。具体说：一类是最大化问题，即在有限资源的条件下，如何使效果最好或完成的工作最多;另一类是最小化问题，即在工作任务确定的前提下，怎样使各种消耗减到最少。现代企业管理课件4、计划工作的原理、计划工作的原理（l）限定因素原理（木桶理论）限定因素原理（木桶理论）妨碍组织目标实现的因素（2）许诺原理）许诺原理 合理的计划期限的确定问题（3）灵活性原理）灵活性原理 制定计划要量力而行，留有余地（4）改变航道原理）改变航道原理 根据实际情况做出必要的检查和修订现代企业管理课件第二节第二节 组织组织1、组织组织的概念的概念名词意义上的组织就是指一个单位或团体；动词意义上的组织，指的是一种管理职能。是一个对人、财、物等资源进行合理配置的过程。现代企业管理课件2、组织结构的形式、组织结构的形式（1）直线型组织结构）直线型组织结构 各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责；不另设职能机构，一切管理职能由行政主管执行。优点：优点：结构简单，权责明确、命令统一缺点：缺点：大权独揽、任务繁重、需要通晓多种专业知识、业务繁杂适应对象：适应对象：小型企业、个体工商户现代企业管理课件（2）职能型组织结构：）职能型组织结构：职能型结构是在各级指挥人员或行政领导人员之下，按专业分工设置相应的职能机构，这些职能机构受上一级指挥人员的领导，并在各自的业务范围内有权向下级人员下达命令。优点：优点：具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用，提高了管理的专业化程度。缺点：缺点：每一级直线指挥人员或行政领导人员都需服从多头领导，容易造成管理上的混乱。现代企业管理课件（3）直线职能制组织结构）直线职能制组织结构：这种结构的职能部门是行政领导的业务助手和参谋，它们不能直接向下级部门下达命令，而只能进行业务指导，职能部门拟定的计划方案以及有关指令，统一由直线指挥人员批准下达。优点：优点：既保证命令统一，又发挥各专业管理机构的作用。缺点缺点：办事效率低，加重上级领导的工作负担。适应对象适应对象：中型企业 现代企业管理课件（4）事业部制组织机构）事业部制组织机构 是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划分的进行生产经营活动的半独立经营单位。特点：特点：决策权并不完全集中于公司最高管理层，而是分权给事业部，有利于它们统一管理、独立核算。分类：分类：产品事业部和区域事业部优点：优点：有利于公司高管层专心致力于公司的战略决策；充分调动各事业部的积极性；提高组织经营的灵活性和适应能力；有利于公司培养全面管理人才。缺点：缺点：职能机构重叠，管理成本加大；本位主义严重，整体性不强，内部沟通与交流不畅。适应对象：适应对象：规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业、跨国公司、多元化经营企业现代企业管理课件（5）矩阵制组织结构矩阵制组织结构 既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导的组织形式称为矩阵制组织形式。特点：特点：围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构。适用范围：适用范围：横向协作和攻关项目多的企业。优点：优点：上下左右、集权分权实现有效结合，有利于加强各部门间的配合和信息交流；集中各部门的知识和技能解决问题；避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性；可随项目的开始和结束而组成或撤销项目组，增加了组织的机动性和灵活性。缺点：缺点：组织复杂，双向领导，需要项目负责人与原部门负责人密切配合。现代企业管理课件3、管理层次与管理幅度、管理层次与管理幅度（1）管理幅度的概念）管理幅度的概念：（Span of management）又称管理宽度，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。（2）管理层次）管理层次 就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。管理层次与管理宽度成反比。即宽度小，层次就多，管理层次与管理宽度成反比。即宽度小，层次就多，宽度大，层次就少。相应的就形成了两种基本结构：宽度大，层次就少。相应的就形成了两种基本结构：扁平结构和直式结构。扁平结构和直式结构。现代企业管理课件影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素（1）主管人员和下属的素质与能力（2）面对问题的种类（3）授权（4）计划的完善程度（5）组织沟通渠道的状况。现代企业管理课件第三节第三节 领领 导导一、领导工作概述一、领导工作概述（一）领导的概念和本质（一）领导的概念和本质1领导的概念领导的概念 （1）领导者指挥、引导和激励下属为实现组织目标而努力的行为过程。（2）领导者：实施领导过程的人。2领导工作本质领导工作本质 领导的本质是被领导者的追随和服从。领导工作（效率）=f（领导者，被领导者，客观环境）3领导与管理的关系领导与管理的关系（1）从职能上看，管理的范围大，而领导的责任大（2）从岗位上看，管理者来自正式任命，而领导者未必是任命的；管理者是领导者，领导者未必出于管理岗位现代企业管理课件（二）领导的作用（二）领导的作用 指挥、协调、激励（三）领导要素（三）领导要素 1影响力要素2理解他人的要素3激励与鼓舞要素4营造良好组织气氛要素现代企业管理课件（四）领导工作原理（四）领导工作原理1、指明目标原理2、协调目标原理3、命令一致原理4、直接管理原理5、沟通联络原理6、有效激励原理 现代企业管理课件二、典型的二、典型的领导领导理理论论（一）领导的素质理论1.传统素质理论和现代素质理论2.领导者应具备的素质 思想品德素质 知识素质 能力素质 心理素质 身体素质 现代企业管理课件（二）领导方式理论1领导方式的类型（勒温理论）(1)专制作风 (2)民主作风 (3)放任自流作风 2领导方式行为理论（1）利克特 专制独裁型、仁慈专制型、民主协商型、民主参与型专制-权威自上而下沟通 高度集权惩罚为主不信任下属开明权威自上而下为主 大权独览恩威并施家长式信任协商式双向沟通逐层放权奖励为主相当大但不充分信任群体参与式群体参与权力分享奖励为主充分信任现代企业管理课件(2)领导行为四分图理论（以人（关系）为重和以工作为重）高关系 低工作高关系 高工作 低工作 低关系 高工作 低关系以关系为重 以工作为重低高高密切者分立者整合者尽职者现代企业管理课件(3)领导管理方格理论 关心人 高 低 关心工作低 高1.99.95.51.19.11,1型-贫乏管理,对工作和职工都关心得很差,实质上是放弃领导职责1,9型-乡村俱乐部式的管理,对员工特别关心,但很少甚至不关心生产5,5型-中间式管理,对人和生产都有适度的关心9,1型-专制的任务型管理,只注重任务 完成,很少甚至不关心人9,9型-团队式管理,对人和生产的关心都到了最高点现代企业管理课件（三）领导权变理论（领导行为应随着环境变化而变化的理论）（三）领导权变理论（领导行为应随着环境变化而变化的理论）E=f（L，F，S）其中：E-表示领导的有效性 L-领导者 F-被领导者 S-环境 f-函数关系现代企业管理课件1.费德勒模型费德勒模型 环境影响因素主要有三个方面：（1）职位权力（2）任务结构（3）领导者和下级的关系 2.领导的生命周期理论领导的生命周期理论有效的领导形态和被领导者的成熟度有关（把工作任务、关心人和下属成熟度结合起来）低高高成熟一般不成熟关系行为工作方式授权命令参与说服IV低工作 低关心I高工作 低关心III低工作 高关心II高工作 高关心现代企业管理课件三、激励理论（一）激励概述 激发和鼓励，利用某种外部因素影响人们的内部需求或动机，调动人的积极性与创造性，从而加强领导和维持特定行为趋向于固定目标的行为和过程。（1）激励对象：激励要有一定的被激励对象；（2）激励因素：研究人的行为是由什么因素激发并赋予其活力的，又是什么因素把人们被激活的行为引导到一定的方向上去的。（3）维持方法：被激活的行为如何能得到保持与延续。现代企业管理课件（二）几种典型的激励理论1马斯洛的需要层次论（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。（3）五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，通过内部因素才能满足的。现代企业管理课件现代企业管理课件2赫兹伯格的双因素理论 不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性；保健因素：保健因素：使员工产生不满意的因素。这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满。包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。激励因素：激励因素：使员工感到满意的因素。这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满。包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。激励因素激励因素保健因素保健因素满意满意 没有满意没有满意没有不满意没有不满意 不满意不满意现代企业管理课件现代企业管理课件现代企业管理课件3期望值理论 人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：M=V*E M 表示激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。V 表示目标价值（效价），是指达到目标对于满足他个人需要的价值。E 是期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。现代企业管理课件4亚当斯的公平理论（社会比较理论）当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。比较有两种，一种比较称为横向比较，一种比较称为纵向比较。（1）横向比较）横向比较 所谓横向比较，即一个人要将自己获得的“报偿”与自己的“投入”的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时他才认为公平。（2）纵向比较）纵向比较 所谓纵向比较，即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。现代企业管理课件（5）综合激励理论 激励是外部刺激诱因，个体內在因素，行为表现，行为结果的相互作用统一过程。不同类型的激励对不同的人具有不同的作用和效果。现代企业管理课件（三）激励的强化 1.正强化：奖励符合组织目标的行为，使得该行为进一步加强，有利于组织目标的实现。2.负强化：惩罚不符合组织目标的行为，使得该行为削弱甚至消失，保证组织目标的实现不受干扰。（四）激励的一般形式和实务1.常用激励方式：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励2.激励实务：绩效工资、分红、员工持股、股票期权等现代企业管理课件第四节第四节 控制职能控制职能一、控制概念一、控制概念 就是组织在动态的环境中为确保既定目标的实现而采取的检查和纠正活动。二、控制的类型二、控制的类型（1）根据控制在管理过程实施的时间点不同 可以将控制分为事前控制、事中控制和事后控制。（2）根据控制的性质划分可以分为预防性控制和纠正控制。（3）根据控制信息的性质可以将控制分成反馈控制和前馈控制。（4）按控制来自的方向氛围内部控制和外部控制（5）按控制手段划分为直接控制和间接控制（6）按控制对象划分为成果控制和过程控制现代企业管理课件三、控制的基本程序三、控制的基本程序 （1）确立标准 （2）衡量业绩 （3）进行差异分析 （4）采取纠偏措施 四、有效控制的基本原则四、有效控制的基本原则 （1）重点原则 （2）及时性原则 （3）灵活性原则 （4）经济性原则 现代企业管理课件第五节第五节 创新创新创新Innovation，起源于拉丁语。原意有三层含义更新。更新。创造新的东西。创造新的东西。改变。改变。现代企业管理课件一、创新概述一、创新概述1.创新 为了适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整；通过创造性的思维和行动，产生显著的效果，使组织在某一个方面发生无先例变化的行动。2.维持与创新的关系 有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合现代企业管理课件 熊彼特的创新理论把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，建立一种新的生产函数。“创新”或生产要素的新组合包括五种情况：一是引进新的产品，即产品创新。二是采用一种新的生产方法，即工艺创新或生产技术创新。三是开辟一个新的市场，即市场创新。四是获得一种原料或半成品的新的供给来源，即开发新的资源。五是实行一种新的企业组织形式，即组织管理创新。现代企业管理课件二、技术创新定义 狭义的技术创新是继承熊彼特的创新思想，主要指产品创新和工艺创新等；而广义的技术创新，不仅包括产品创新和工艺创新，还包括产品和工艺创新过程中开展的技术改进及其相关的研究与发展活动等。三、管理创新发展目标创新技术创新要素创新要素组合创新产品创新（品种和结构）制度创新组织机构的创新环境创新（市场创新）经营创新目标创新 当企业所面临的环境发生了变化，那么企业的生产方向、经营目标以及在生产过程中与其他经济组织的关系就都要进行调整。每一次调整就都是一次目标的创新。现代企业管理课件技术创新要素创新：包括材料创新和设备创新。产品创新：包括新产品的开发和老产品的改造。这种改造和开发是指对产品的品种、结构、性能、材质、外观特征等一方面或几方面进行改进、提高或独创。要素组合方法的创新：包括各种生产要素组合形成的创新。现代企业管理课件制度创新：主要包括产权制度、经营制度和管理制度等的创新；组织创新：设计和应用新的更有效率的体制。环境创新 通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。经营创新 战略重组、业务拓展、经营策略组合现代企业管理课件