管理实习报告范文汇编六篇.doc

管理实习报告范文汇编六篇实习内容 (一)酒店代表日常工作 1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店治理系统”查阅每天的“接机、接车效劳报表”，具体登记当天的效劳需求状况并按中文、英文、日文用A3纸打印成“SIG OARD”，在纸后面写上接机(车)日期、航班号、始发地、估计到达时间、人数、是否收费等信息。 2、查询航班信息，确定时间和到达状况，报告主管进展车辆和人员安排。 3、带齐所需物品出车，在机场(车站)最终确认航班到达时间和出口，提前到达出口处预备迎接客人。 4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。 5、在礼宾部柜台为客人供应询问、存放等礼宾效劳。 (二)酒店代表的VIP/大客户接待工作 1、与销售部相关人员核对当天估计抵达的VIP人数和姓名。 2、预备相关物品，检查是否有遗漏。 3、向有关部门了解客人信息，预备接待事宜。 4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。 (三)酒店代表交易会期间的工作 1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和SIG OARD。 2、带齐所需物品，与机场(车站)工作人员联系协商接站事宜。 3、安排客人休息区域，为客人供应酒店信息询问等效劳。 4、与酒店亲密联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。 实习主要收获和体会 (一)实习收获 1、效劳意识的提高 对于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下根底.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的效劳意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。 2、效劳水平的提高 经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的根本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。 印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户本田公司的)效劳，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机效劳。接下来就要为他们供应乘车预约表并承受他的信息再交由主管排车了。 3、英语水平的提高 在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用力量包括听、说、写的力量是特殊重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)效劳。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对广州对凤凰城酒店都不熟识，就要我们用英语为他们介绍，承受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的询问，准时向客人推销广州和宣传酒店的形象。 (二)实习体会 1、实习不是体验生活 实习占用了我们大学里的最终一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取酬劳，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事亲密合作维护酒店形象和制造最大的利益。 实习过程中，我们不会由于还是本科在读生而受到特殊的礼遇，和其他心员工一样，从酒店根本学问和本职工作开头了解，间或做错事，也不会有人偏袒。 2、实习是一个接触社会的过程 通过这次实习，我比拟全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 3、实习期与凤凰城酒店的关系 作为酒店的一员，穿上了制服，就要到处维护凤凰城酒店的权益，要把自己和酒店严密联系起来，要熟识酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。 4、实习与就业 实习过程中，让我提前接触了社会，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业规划做了一次提前筹划。 通过这次实习，我发觉了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤凰城酒店的人才培育制度为我们供应了大量的学习时机，为我们供应了就业时机。实习实际上就是一次就业的演练。 实习想法和建议 (一)实习想法 初步接触了酒店业和凤凰城酒店，发觉人员流淌量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素养参差不齐，从中学文化到讨论生甚至更高文化的都有;同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门一般员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，打算了酒店在效率上的差异，如：客房效劳员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房效劳时，他们往往听不懂其要求而要前台或者效劳中心同事的帮忙，将电话转来转去耽搁了时间，还会造成客人的不满。 酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的效劳都不行能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开头，我们就开头为他效劳，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。 凤凰城酒店是一个新生的涉外五星级酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些治理上的弊病。酒店内部职权不清，治理混乱，简单引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人供应送洗衣物的归还工作，客人在估计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，常常由于追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。 沟通不灵，团队分散力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部?各部门之间恰好又没有肯定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有准时更新，耽搁了接车接机效劳、行李运输等等大事的发生。 酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开头正式的工作，但是当时我对凤凰城酒店几乎一无所知，只能从部门供应的一些资料开头了解，至于酒店的建筑构造和其他部门的营业状况等等，则是在工作中向身边的同事请教渐渐积存起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比方酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告知我最近改了时间，有了新的时间表?我们在入职一个多月之后才进展人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍旧没有为我们供应统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复屡次了。此外，人力资源部组织培训的时间正值各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，每天有新同事请假工作而不能参与培训，培训效果大打折扣。 凤凰城酒店的治理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，常常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情消失。 固然，自己在这次酒店实习中也有缺乏，在工作过程中对部门业务不够熟识，不能随时变通并快速为客人供应精确的信息。马虎大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心急躁，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，便利和客人沟通沟通，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是特别必要的。 (二)个人建议 碧桂园集团已经有了很完善的储藏干部制度，只有连续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能开掘有力量有素养的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素养提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。 酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并准时更新。酒店各部门多沟通，在酒店信息和资料上尽量统一并准时送达，以免造成信息不通或信息迟到的状况消失，这是提高酒店效劳质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。在培训方面，针对员工流淌性大的问题，盼望人力资源部可以依据每月新入职的员工状况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进展培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活状况，强化新员工的业务素养。 酒店有很许多英语、日语、礼仪方面的专家，盼望酒店能定期安排员工参与相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工效劳质量，为客人们供应更周到的效劳。 治理实习报告 篇2 一、实习目的 本次实习主要是为了让我们对所学的理论学问、专业技能运用到实际的工作治理中，从而熬炼自己的实际工作力量，加深对专业课的学习、理解和把握；使我们的思维力量、工作力量、适应力量、与人交往的力量有所提高，从而有效地提高我们的综合素养和力量。 二、实习时间 20xx年1月1日20xx年6月 三、实习单位 酒店 四、实习内容 （一）实习单位简介 酒店坐落于青岛东部海滨，1996年开业，20xx年局部装修，楼高9层，共有客房304套。青岛海景花园大酒店是集住宿、餐饮、消遣、商贸于一体的花园别墅型五星级酒店，它南邻大海，西循绵延海岸线风景区，距青岛商业中心、火车站及客运港仅一步之遥，北上一路坦途径抵国际机场。园林式格局尽显东方文化之精华，欧美式建筑凝筑西方高雅之风范，阳光、沙滩、海景、花园构成了独具特色的风景线。凭窗而跳，白帆碧波，沙鸥集翔；观海听湖，享受自然风情。 （二）实习工作内容 这学期1月1号到6月，我们旅游09级的学生在教师的带着下进展了6个月的实习，这也是我们学专业课以来除熟悉实习以外的第一次实践实习。这次实习主要分两个方向，酒店和旅行社，我和绝大局部同学一样选择了在酒店实习。 在酒店实习期间，我们经受了培训、工作、离职三个阶段。 首先，实习培训。我在客房部实习，在上岗之前是要经过简洁培训的。领班先给我们叙述了客房部的效劳程序。 1、客房部楼层效劳员：领取做房表备车推车至房门口敲门开门拉开窗帘清理烟缸,倒垃圾做床擦尘,检查设备更换茶具补充用品地毯吸尘调整窗帘到卫生间开灯,冲水撤棉织品清洗面盆,浴缸,恭桶擦镜子,墙面,毛巾架等补充棉织品及客用品查漏项关灯,关门锁房间门填写清洁报告表。 2、客房部效劳台人员：查看交接班记录写房态表前台报入住改房态通知效劳员打水通知总机开市话结帐处报退房改房态通知效劳员查房通知总机查话费做记录,报结帐处补酒水写房态表夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数填写客用品分房,做房表未完成工作记录在交接本上。 3、客房部工服房：发放楼层所需客用品领取次日所需客用品收、发客衣并记录员工换洗工服并记录与洗衣厂结算当天棉织数月底客用品消帐,报财务洗涤费表。 4、总机：查看交接班记录本一人负责接转电话,一人负责核对住房状况,检查空房是否关线并抄房态按叫醒时间供应叫醒效劳前台报入住(散客)开市话,长途并告知客人拨打方法在房态表上登记入住结帐处报退房关线在房态表上登记退房时间检查是否有话费并报结帐处夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。 5、大堂PA：到客房部领取所需客用品拖大堂地面倒烟缸,收垃圾,倒垃圾扫大堂门口擦净面盆冲刷恭桶擦镜子及台面冲卫生间镜面擦电梯吸电梯地毯擦楼梯扶手擦大堂墙面及卫生间墙面擦大堂玻璃擦广告牌及大堂柱子擦卫生间门,灯及大堂装饰擦圈椅,茶几擦立式烟缸擦转门玻璃拖大堂地面倒烟缸收垃圾。 领班给我们认真讲了一遍后，我对酒店客房部的效劳程序有了肯定了解。下午的时候，领班又针对客房楼层效劳员做了一些培训。而培训的主要方式就是怎样铺一张床。教我铺床的是我的领班，铺床的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平坦。接下来开头套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁（内壁），这样做也是为了美观。铺床是做房过程中总要的一步，会了这个，其余的就比拟简洁了。学完铺床，领班又亲自演示了一遍做房的整个过程。既开窗关灯、收垃圾、铺床、抹尘、补东西，这都是卧房内的打埽程序。除此之外还学习了做卫生间的程序，先收垃圾，再喷洒三液刷面池、刷浴缸、刷马桶，最终补物品。做完卫生间和卧房的清洁之后就可以锁上房间，填写做房表了，做房表要写清晰清理每一间房间的时间及消耗品的状况。做完这些，一间房间的清理就算完成了。领班给我们培训完之后，我对做房的整个程序就有了整体的了解。 其次，正式实习。当我正式去客房部实习之后才发觉客房部效劳员的工作还不仅仅是铺床那么简洁。客房效劳员的首要任务是清理客房。清理客房也是有肯定标准可寻的。实习期间了解到，效劳员进房间要先敲门，进门之后第一步是翻开窗户，然后整理垃圾，倒掉。接下来就开头整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，根据铺床程序一换上。这一切完毕之后开头清扫卫生，要留意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应当摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意斜着看几眼来检查镜子是否洁净等等，在整个清理过程中都需要仔细对待。清扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能清扫洁净地毯。最终一步就是把房间消耗掉的物品补上，假如有丧失或者损坏的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄弄坏电视机的事情，由于客人还没走，当客人回来时由效劳员向客人说明状况，最终是客人要赔偿的。在客房部实习期间，酒店还常常对我们进展消防培训，经过屡次培训之后，我也把握了很多消防学问。额外的，效劳员还应对本酒店和本市比拟了解，我们在闲暇时间也下了些功夫来熟识酒店和青岛市，如闻名景点和到达线路等，这样也便利在客人问起时做相应的答复。 最终，办离职手续。到了实习的最终一天，我们都很快乐。领了各自的离职表后，根据上面的程序我们逐步办了手续。先是在各自的实习手册上让所在岗位的领班、经理签字，然后退工作、退钥匙等归属酒店的财产，最终就是让聘请主管签字盖章。办完离职手续后，李总监给我们开了会，让我们反映了实习期间的问题和感受，并对我们提出的问题做了一些解释，最终还表达了欢送我们再次去酒店工作的意向，也算是给我们的实习做了一个圆满的结局。 五实习总结通过这次实习真正学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在酒店治理课堂上所学不到的。我在海景酒店6个月的实习，对客房部的整个部门的效劳程序都有肯定了解。作为楼层效劳员，我也学会了做房程序，经过几个月的做房，我已能娴熟把握各程序的步骤。总而言之，在酒店实习的几个月我的力量有所提高。 1，动手力量增加。比起以前在学校的时候，现在自己的动手操作的实际工作力量的确有所提高。比方从进客房到清扫完毕只需要十几分钟的时间，就能将房间整理的焕然一新。 2，我的效劳态度也有所转变。在学校每天学着书本的学问，听着教师的道理，很明白作为一个效劳人员，有着全心全意为客人效劳，做到把对的让给客人的效劳态度特别重要。但是真正工作之后才知道，做一个优秀的效劳员并不是那么简单。开头的时候除了自己的本分工作做房以外，很不情愿为客人干别的事，总感觉那样是在听客人的使唤。平常在做房的过程中总会有各种客人不停地需要各种效劳，比方说让我们给补拖鞋，有的要买水，有的让洗衣服等。虽然许多都不是我们的工作，但是当客人能直接见到的效劳员就是我们了，所以遇到问题总会第一个叫我们去干。每当我听到客人的叫唤时，我心里就感觉特殊烦，不情愿去搭理，更别说主动去为客人拿东西了。时间久了，跟着那些客清，还有领班，我发觉她们不管什么时候，不管多忙，只要遇到客人向他们有求时，必定第一时刻以微笑、问候去应答客人，然后热忱地为客人解决问题。 固然他们每次也都会同样赢得客人的由衷感谢。经过一段时间的实习，我觉得自己只有动手力量的提高，其余的方面并没有提高，自我反省之后，我也觉得自己的态度不太好，假如这样下去，自己是不会得到实质性的提高，于是我便渐渐转变自己的态度。通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的效劳意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了以诚待人的重要性。到现在为止，自己已能把心态摆平，恳切的做一名主动为客人效劳的效劳人员了。 3、随之效劳意识的增加，我的效劳水平也有所提高。经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的根本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人效劳，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。现在我已经能跟在客人的沟通过程中通过自己的观看和分析来猜测客人的需求，想客人时所想，为客人解决住店遇到的困难。 4、理论学问的丰富。在酒店实习期间，我们多是动手的操作，但不知不觉也从这些实践中学到了更多理论学问。如平常领班在给我们开早会的时候，常常会给我们强调化装礼仪、问候礼仪等，并给我们做了书面的概述，这就让我更深的熟识了礼仪学问。还有给我印象最深的就是消防安全的培训，记得当时为了便利我们记忆，领班还给我们发了消防宣传手册，平常还让安全部门的经理给我们给我们演示灭火方法和逃命过程。通过背诵消防手册和亲身实践，我就比以前把握了更多的、更有用的消防学问。 短短6个月时间刺眼间过去，很快就完毕了我们的实习历程，回首竟有些留恋，我们虽都已离开，但心里却已留下了感情。李总监的教导指导，领班们温柔的微笑，那些和我们一起效劳过的效劳员，都让我牵挂难忘。特殊是李总监，他是酒店人力资源部的总监。平常我们上班很少能和中高层领导接触，而李总监却特意把我们召集起来开了几次会。每次他给我们开会，都会关怀地问我们生活中、工作中遇到的问题,给我们讲他自己的阅历和经受，并为我们作指导。每次开完会，都觉得自己有所感悟。所以，平常的实习加之李总监的指导和教导，感觉实习的时候还是过得挺充实的。酒店有许多像我们这样的实习生，和她们的友情也是我在酒店的一大收获。刚开头的时候，由于什么都不会、什么都不懂，难免会犯错，因此也经常会被责骂，当时真的觉得自己很委屈，好几次都觉得坚持不下去了。但是同事的劝慰和帮忙转变了我的想法。那些跟我们一样的实习生，她们比我们来的早，对于做房这些程序大局部都是跟她们学的，遇到上级的责骂时，她们也会开导我，和我沟通她们的经受和想法。她们的鼓舞也让我转变了自己当时的态度，也使我慢慢能以平和的心态完成剩余的实习。由于领导和同事的帮忙，才使得我顺当完成了实习任务。所以，领导的指导和教导，同事们得真挚情感也是我在实习期间的一大收获。 不行否认，这次实习的确让有肯定收获，实习给了我一次体验社会的时机，为我以后的工作打下了根底，它也是我从学校向社会跨越的一个平台。经受此次实习，我学会了更细心仔细地去生活学习，学会了如何作为一个效劳人员去如何待人接物。在生活和工作的道路上，经受挫折才能成长的更快，今后我将珍惜每一次实践时机，不断地充实自己，让自己成熟起来。 实习已成为过去，无论是挫折，还是胜利、喜悦与委屈都已经过去，我们都不应当以它们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对马上降临的难题。也是经受实习，我发觉自己学到的东西还远远缺乏，工作中、生活中都有很多要学的学问，因此要时刻预备好下一阶段的学习。通过这次的实习体会和自己的实际状况，我会为自己今后的学习做更明确的目标，争取通过努力让自己不断进步。 治理实习报告 篇3 一、实习目的 第十二周是我们财务治理专业和工商治理专业班的实习周，学校给我们安排了五次报告，还有半天的实地参观，参观的企业是连云港市连众公司。目的是让我们通过实习对企业治理有了更客观、更深刻的熟悉，并学习企业先进的治理方法。 二、实习过程 第一天由连云港市顺福食品有限公司的胡董事长给我们做了第一场报告。他所经营的公司是中外合资企业，位于连云港市连云开发区，公司是江苏省最大的蔬菜出口企业，蔬菜加工出口量位居全省第一。产品全部销往日本、韩国、东南亚、非洲、欧美、俄罗斯、巴基斯坦等国家，具有稳定销售客户渠道30多个国家，与世界各地众多客商建立了长期友好的贸易关系，在全面开拓海外市场方面具备了较强的实力。胡董事长之所以能将一个企业经营的那么好固然离不开他的有效治理，还有他不怕失败，不怕苦的精神。 他在谈到自己的经受说，他是个不甘孤独的人。他刚毕业的时候在一家外贸公司上班，其实那家公司的待遇也挺不错的，但是他不甘心就这么呆着，他想自己创出一番事业，于是他断然离开了那家公司，经过几年的磨练和熬炼以及失败，还有他的坚持不懈，最终在1995年他创立了属于自己的公司，即现如今的顺福食品有限公司。 胡董事长以自己的经受告诫我们大学生，无论做什么事都不要怕苦，怕累。曾经有两位女大学生到他的公司实习，由于是新成员，所以胡董就将她们安排到另一家分厂（罐头厂）实习。意外的是，不到两个月的时间，这两外女大学生就自动提出要离开，这也是胡董想不到的，当问明缘由后，胡董一点挽留也没有。由于她们离开的缘由是一个想家，而另一个说是那里的环境不好，不情愿呆了。 胡董举的这个例子也是提示我们，做什么事要持有正确的态度，也不要由于自己的学历比别人高一等，进公司就肯定是坐办公室的。就算有在高的文凭，态度不好照样不能在公司里得到他人的认可，由于态度打算一切。 生活不是襁褓，而是磨刀石。不管做什么事情都要靠自己的努力，别人给你的帮忙，只能使你向前迈进一小步而已，关键的还是自己，要具备吃苦耐劳的精神呢。胡董的经受就是我们学习的一个很好的例子，要不怕苦，不怕失败，勇于克制困难。他说，假如没有当时的失败，或许就没有了干劲，也就没有了如今的成就。 失败乃胜利之母。我们每个人最大的敌人就是自己，战胜自己才有士气去战胜一切困难，才不畏失败。 其次天是由时代超市的陈总经理给我们做了其次场报告。陈总经理主要给我们介绍了超市营运，使我们了解超市的治理和经营。 陈总经理介绍说经营一家超市并不简单，必需要考虑多方面的因素。比方，超市的选址、商品的陈设、商品的销售以及顾客的效劳等。 在超市选址方面要考虑三方面因素：一是地理状况：包括城市类型、城市设施以及城市规划。了解城市的地形、气候等自然条件；了解城市设施的种类、数目、规模、分布状况等；准时把握城市规划的进展动态，这些对选址都很有意义。二是交通因素：包括人口、户数、收入、消费水平及消费习俗等。三是交通因素：在城市条件中，对店铺选址影响最直接的因素是交通条件，包括城市区域间的交通条件、区域内的交通条件等。以上因素对超市选址都有着重要的影响。 在商品陈设方面要考虑到商品的配置和陈设原则。在配置上首先要满意站式购置，这样可以为消费者供应便利。其次，要对商品进展分类，依次从大到小进展分类。还要划分区域，在规定的区域内摆放固定的商品，让消费者在很短的时间内找到自己要买的商品，简单判别商品所在地。在陈设方面要讲究关联性陈设、垂直陈设、黄金线、量感陈设、上小下大的原则。所谓相关联的商品是顾客购物是顺便追加购置的商品，将这些商品放在一起给消费者带来了很大的便利。商品的摆放一般都是垂直的，并且将重的或是大型的商品放在下面，较小较轻的商品放在上面，这样的摆放会给人一种安全感，也不会又压抑感。除此之外，要随时保持陈设架上放满商品，以表现出量感。 在商品销售方面，除了正常的销售外，还有多种形式的促销活动，依据不同的季节，不同的节假日都有不同的促销。以促销方式销售商品可以增加商品的销售数量，同时也会增加销售利润。 在顾客效劳上关键是效劳员的态度，若是态度不好，易会使消费者产生厌烦心理，导致消费者不再来光临。效劳员的效劳要看得见，要有完善性，还要重视顾客的投诉。 听完陈经理的报告，使我们了解了超市是如何营运的。以前我们到超市只是一味的购置商品，却从没发觉经营一家超市也是需要许多方面呢的学问。曾经我还稚嫩的认为超市是很简单治理和经营，没想到还需要这么深的学问。 第三天上午是由连众公司的杨总经理给我们做了第三场报告。杨总经理跟胡董一样也是个不甘孤独的人，他从事过多种工作，阅历相当丰富。他主要给我们介绍连众公司是如何吸纳和培育人才的。 连众公司是一家中心企业拥有雄厚的资金实力，它在吸纳人才之后还会对他们进展特地的培训并进展深造，他们还会组成多个小组，邀请国内知名的专家进展讲座，并常驻企业与他们一起开发新产品。 陈总经理对人才的看法是要德才兼备，要有肯定的专长，还要多参与社会实践，要将自己的专长表现在社会实践中，表达在工作当中。我们现在所学的只不过是书本上的学问，有许多的学问只有亲身涉足社会才能够真正彻底的了解。就像我们学会计专业的，并不是学好了理论学问，就可以把账单拿过来直接做的。假如我们一次都没实践过，那么我们连一些账单或是发票都不熟悉，又怎么能做账呢？理论结合实践我们才能更好的把握我们所学的。人才只有融入社会实践，才能产生并制造价值。 陈经理还说到他们公司聘请员工的时候都会优先考虑有工作阅历者，现如今有许多企业不光看的是你的文凭，关键还是你的阅历及力量，对于有些企业来说，学问相比力量而言不那么重要了，他们看中的是员工的制造力量。 因此，我们在学好专业学问的同时，更要注意实践，以积存自己的工作阅历和提高自己的创新力量。 下午，我们到连众公司进展了实地参观，其中一位技术人员带着我们到制造电气叶片的生产车间的二分厂参观，并给我们介绍了产品的原始加工，模具配套以及最终的完工产品。当我看到最终的成品的时候，我不得不佩服那些工人他们是如何做到的，即使他们的学历并不是有多高，但是他们将这么简单的产品完成了。这跟多实践，多熬炼是分不开的。 治理实习报告 篇4 一.实习目的 1.会计实习的目的 会计学是一门实践性很强的学科，经过三年半的专业学习后，在把握了肯定的会计根底学问的前提下，为了进一步稳固理论学问，将理论与实践有机结合起来，根据学校的规划要求，本人于20xx年3月3日至4月11日在青岛荏原再生资源热电有限公司进展了一个多月的实习。在实习过程中,力求把在课堂上学到的会计学问应用到实际的会计处理上，努力做到理论与实践的结合，从实践中积极总结阅历，拓展自己的学问面。此外,还要留意发挥团结精神和创新意识，力求自身综合素养的提高，为我们胜利走向社会做好预备。 2.公司介绍 青岛荏原再生资源热电有限公司前身为青岛胶南荏原电力有限责任公司，是胶南市易通热电公司与日本株式会社荏原制作所共同出资成立的以资源综合利用为主，兼具热力调峰功能的中外合作热电公司。公司注册资本5100万，其中国有股占42.35%。生产规模为35t/h ICFB锅炉一台和6000KW抽凝式汽轮发电机组一台。 公司于20xx年筹建，20xx年运行。成立的初衷，就是利用ICFB锅炉的低热值燃料优势，消化掉胶南市17台链条锅炉的飞灰，这样既可以充分利用链条炉飞灰中可燃物的热值到达节能的目的，又可以消化掉链条炉飞灰而爱护环境。 20xx年之后，国内流化床锅炉技术渐渐成熟，从而使流化床锅炉渐渐取代了胶南市的链条锅炉，链条炉飞灰源趋于枯竭。因此，公司打算利用原ICFB锅炉的先天优势对锅炉进展改造，把燃料转向国家资源综合利用名目中鼓舞使用的煤泥以及胶南的一些工业垃圾(琅琊台酒业集团的废料和海王纸业的废纸渣)。 20xx年7月，经过对原锅炉的一系列改造，青岛荏原再生资源热电有限公司实现了以煤泥为主要燃料，以酒厂和造纸厂的废料为帮助燃料的燃烧方式。实现了节能减排的循环经济模式。 20xx底，青岛荏原再生资源热电有限公司胜利试烧了污水处理厂的晒干污泥。 20xx年10月，公司被授予“青岛市绿色企业”称号;20xx年1月公司被确认为资源综合利用电力企业;20xx年10月公司被授予青岛市清洁生产先进企业;20xx年3月，被青岛市经贸委循环经济试点企业。 由于煤泥、污泥和其它工业垃圾都属于高湿废料，直接送入锅炉无法满意运行条件。为了进一步扩大上述废料的利用程度，公司打算自主研发一台适合本公司锅炉使用的 大型烘干设备，利用锅炉烟道尾气烘干高湿废料，并于20xx年12月投入运行。至此，公司彻底完成了以煤炭为主燃料，链条炉飞灰为帮助燃料的燃烧方式向完全摒弃煤炭，以煤泥为主燃料(约占60%)其他垃圾废料为帮助燃料(约占40%)的节省型和环保型燃烧方式的转变。 青岛荏原再生资源热电有限公司特别适应固体废料的处理，这也符合了国家再生资源法的相关条款，同时也处理了大量的固体废料，节省了煤炭资源，改善了生态环境。由于公司以煤泥和胶南市及周边县市的一些工业废料为燃料，每年为社会节省煤炭4万吨以上，处理煤泥3.6万吨和污泥及其他废料5万吨以上。 作为一个胜利案例，20xx年8月，青岛市环保局固废处理中心组织全市环保部门及相关处理单位在青岛荏原再生资源热电有限公司进行了一场固废处理观摩现场会，充分确定了青岛荏原再生资源热电有限公司在固废处理方面所作出的成绩。各大相关媒体如胶南电视台、青岛电视台、省电视台、青岛播送电台、青岛日报等均对青岛荏原再生资源热电有限公司的废料处理的先进方式做了报道。 3.实习要求 (1)通过实习，将所学学问运用到实践中去，更好的把握所学学问; (2)遵守实习单位纪律，定期向指导教师汇报实习工作进展，取得实习指导教师的指导; (3)在实习期间，学生由于身体或其他特别缘由不能正常参与实习的，要向指导教师说明缘由，得到批准前方可请假; (4)遵守实习单位的规章制度以及工作岗位安排，虚心请教，与实习单位的同事们搞好关系，以便于实习的顺当进展; (5)主动运用自己所学的理论学问，解决实习中遇到的问题; (6)按期完成实习工作，提交实习报告。 治理实习报告 篇5 根据学校的安排，我来到了xx旅游公司担当导游，正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热 情来投入到工作中时，却发觉到处事与愿违。一些小的生活细节，一些寻常的琐碎小事，都可以把我整得“鼻青眼肿”。我发觉，实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管教授们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。 后来，通过不断地探究和体会，使我渐渐地领悟到，要想成为一名合格的导游员，必需首先成为一名生活效劳员。在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素，首先应当满意“吃”、“住”、“行”这三项。由于它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的学问点的，学校中的学问主要是在“游”的方面。于是，通过细致地观看，不断摸索和实践，更要不断地学习。学习交通学问、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的学问，学习各地菜肴的特色和口味，再与安徽的菜肴进展比拟，这样，就可以向游客进展讲解，答复游客提出的相关问题。 通过带团，在熬炼带团技能的同时，也可以丰富感性学问，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得学问加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历史、绚烂的文化。 起先，客户对我的工作不了解或是不感兴趣，而我对这一现状的熟悉不够，认为通过不断地接触，可以建立起良好的合作关系。但一段时间下来，感到效果甚微。于是，我调整了工作方向，对客户进展分类。分成“重点客户”、“一般客户”、“潜在客户”。针对他们的不同特点，和我与他们的不同的关系进展促销。 同时，我还在带团的同时，不忘做一个有心人，对团队中的客人进展市场拓展，开掘潜在客户，这样，就扩大了我的客户群。就是通过这样一次次，一点一滴的工作，使客户对我产生了肯定的信任感。这样，我的业务量就有了显著的提高，久而久之，我积存了自己的一条网络，随着业务量的上升，也使我渐渐体会到，要想做一名合格的国旅导游员，自己还必需得成为一名好的推销员。 经过此番的实习，我懂得了许多，收获了许多。感谢学校给我这个熬炼的时机！在经受当中，我的思想也渐渐变得成熟，为我马上踏入社会奠定了根底！ 治理实习报告 篇6 一.实习根本状况 1.实习时间 20xx年4月28日到20xx年6月1日 2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，熬炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也 提高自己独立分析问题，解决问题的力量，以及自己的组织力量，使自己的整体素养得到提升。 二.实习单位概况(千岛湖xx旅行社) XX县千岛湖xx旅行社，是由XX县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的治理和效劳体系，拥有一批阅历丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和治理人员队伍，20xx年度被省消协评为旅游者满足单位，授予铜牌。 千岛湖xx旅行社，受县总工会托付，详细承办劳动榜样、先进生产(工作)者和广阔干部职工疗疗养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖疗养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。 旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，效劳社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求进展，坚持从客户需要的立场动身，以多元化的旅游效劳工程和特色旅游内容满意广阔客户的要求。 三、主要实习内容 千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最正确自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到开心的气