公司中层管理人员培训课件38601.pptx

公司中层管理人员培训公司中层管理人员培训 新官上任三把火上任之初，都想烧它几把火，打开新局面。自身能力的大小，具体条件的制约等等，都可能成为影响领导效能的因素。从微观来看，一个单位的环境、机构、从微观来看，一个单位的环境、机构、人员、工作情况等等，都是中层领导开人员、工作情况等等，都是中层领导开展工作前必须了解和掌握的。展工作前必须了解和掌握的。情况情况信息信息中层领导工作有三条中层领导工作有三条三是方法对二是决心大二是决心大一是情况明一是情况明领导应该了领导应该了解哪些情况解哪些情况呢？呢？从外部了解行业整体情况从内部了解公司的基本情况了解同事的各项情况了解前任的各项情况个别交谈个别交谈查看书面材料查看书面材料直接观察直接观察重视其他辅助渠道重视其他辅助渠道上任之初要注意的问题要要信心百倍信心百倍地走上新的岗位地走上新的岗位多听多看少表态多听多看少表态要正确对待前任要正确对待前任要注意三点：要注意三点：要充分肯定原有成绩，不要急于做决定。对前任决定的问题要多问几个“为什么”。工作要有相对的连续性。不要以“救世主”的姿态包揽一切。1.工作上有很强的号召力。2.对下级有吸引力。3.对下级有影响力。4.使本部门形成向心力。尝试培训你的第一助手新官上任十大忌1.切勿追求个人成就。2.不要轻易许诺。3.不要成为暴君。4.对待下属不可偏心。5.说话不能不假思索、信口开河6.不要独揽一切。7.不要推卸责任。8.不要大发脾气。9.不要玩弄特权。10.不要过于正经和随和。中层领导如何有效地实现上传下达？中层领导如何有效地实现上传下达？怎样向下属布怎样向下属布置工作置工作任务与职能相称任务与职能相称所分配给下属的任务应当是他的职责范围之内的。所分配的任务要与他的能力相一致。向下级布置工作的正确做法应当是：向下级布置工作的正确做法应当是：什么任务？什么任务？应达到什么样的目标？应达到什么样的目标？向谁请示汇报？向谁请示汇报？应遵循哪些政策原则？应遵循哪些政策原则？交代必须明确交代必须明确？执行任务者在人、财、物和处理问题执行任务者在人、财、物和处理问题方面有哪些权力？方面有哪些权力？步骤途径和方法是什么？步骤途径和方法是什么？可能出现哪些情况？可能出现哪些情况？需要注意什么问题？需要注意什么问题？所谓授权：所谓授权：就是由领导者授予就是由领导者授予直接被领导者一定的直接被领导者一定的权力权力，使在其在领导者的指导和监督下，自使在其在领导者的指导和监督下，自主地对本职范围内的工作进行决断和处理。主地对本职范围内的工作进行决断和处理。如何向下属授权？如何向下属授权？明确职责是授权的前提因事择人，视能授权不能越级授权交代要明确权力与任务要同时交要公布于众授权之后要放手要掌握有效的控制方法授权要有度上下沟通的妙招上下沟通的妙招随时让上层领导了解情况，特别随时让上层领导了解情况，特别是在事情刚露出水面的时候。是在事情刚露出水面的时候。p如无特殊情况，不要越级上报。p切记报喜不报忧，报喜是应该的，报忧更是必须的。p发生十万火急的事情，应尽快汇报，重大事情第一时间报告，超出自己处置权限的事情尽快汇报。p提出自己的观点、建议或意见时，要简明扼要，不应该长篇大论、不着边际。p提供重大情况、汇报重大消息时，最好有书面资料，必要时还应付上支持的证据。p提出问题的时候，应同时拿出自己的解决方案，不要只提问题，不管问题如何解决。p与领导意见相左时，应下级服从上级，先认同领导的观念，再寻机表达自己的不同意见，诚恳地请教上级，达到上下观念一致。下达指令，要遵循正常的渠道，不能依个喜好感情用事。与下属沟通时语言要清楚、明确、简明扼要，切忌宏篇大论、滔滔不绝；态度要和蔼可亲，语气要亲切自然，切忌态度粗暴，语气生硬；不要以为下属很了解你的意思或观念，如果时间允许，不妨请下属复述一遍，尤其是重要的指令或命令；对有些事情不妨亲自示范给下属看，以使下属更清楚、更明了；对于指令或命令的细节，如有必要不妨举例加以说明，直至下属清楚为止；下达命令或指令时，以一次一个为原则，否则下属不知道重点是什么，分不清主次；向下属提供重要信息向下属提供重要信息关心下属的工作关心下属的工作?对听到的重要信息作好记录对听到的重要信息作好记录F养成将重要通信与文章发给下属的习惯养成将重要通信与文章发给下属的习惯让他们复述你的指令当他们没听明白的时候，你让他们向你提问题向下属发问，用以证实他们是否听明白了你的指令让下属理解你的指令让下属理解你的指令C要确定一个命令存在的实际必要。C发布命令的你要表现出希望下面马上执行的态度。C绝不要发布你不能强制执行的命令。C发布命令时要清楚、完整、正确而简洁。C口头发布的命令必须要求别人给你重复一遍。C命令少并不能减轻你的领导责任。C监督你的命令的执行情况。如何避免如何避免“强迫命令强迫命令”的几点原则的几点原则掌握灵活多变的领导方法掌握灵活多变的领导方法可以把领导者从琐碎的事务中解脱出来，可以把领导者从琐碎的事务中解脱出来，专门处理重大问题。专门处理重大问题。可以激发员工的工作热情，增强员工的负可以激发员工的工作热情，增强员工的负责心，提高工作效率。责心，提高工作效率。可以增长员工的能力和才干，有利于培养干可以增长员工的能力和才干，有利于培养干部。部。可以充分发挥员工的专长，弥补领导者自身才能的不足，也更能发挥领导者的专长。不要交代琐碎的事情，把工作目标讲明白就可以了。对员工不应放任自流，要给予适当的指导。正直原则：绩效与领导者获得的信任程度成正比。责任原则：如果领导和下属都为自己的行为负责，绩效便会提高。委托原则：领导者雇佣并提拔有才能的员工，绩效会随之提高。构想原则：如果领导者将自己的构想解释得一清二楚，而且抱有这种构想的原因也令人心悦诚服，绩效便会提高。领导学的原则领导学的原则交流原则：员工了解自己的职责，并因为取得的成就而获得奖励，他们的绩效便会提高。矛盾解决的原则：领导者排除了压抑下属的障碍后，绩效会提高。改变管理方式的原则：领导崇尚改革，而且积极地致力于改革事务，绩效会随之提高。授权原则：当员工要为自己的行为负责时，他们的绩效便会提高。勇气原则：领导直面影响员工的问题的能力越强，业绩愈会同比上升。榜样原则：领导成为正面的榜样时，业绩会提升。准备原则：领导越促进自身及员工的成长，绩效水平越高。