英式物业管理管家服务中心工作总结.docx

英式物业管理管家服务中心工作总结_物业经理人 英式物业治理管家效劳中心工作总结 管家效劳中心是英式管家治理效劳模式的枢纽，因此，物业管家们的全部工作均从贴心效劳，创优质生活空间的指导思想动身，想业主所想，急业主所急! 一)收楼前各项工作 1)屡次与相关政府职能部门联系商洽，确定了各项业务的办理流程及留意事项，拟制了装修办理、物品搬运、水电燃气、有线电视、电讯网络、的办理流程图，并印刷于收楼时发放至业主；帮助治理处完成了收楼文件表格的编写、整理及投入印刷工作，确保了收楼工作的顺当进展。 2)为营造一个干净、舒适的小区环境，治理处对xx豪廷10幢商铺前的生活垃圾堆放点进展针对性处理，通过联系沙溪建立所及沙溪龙瑞村委并与之协商、沟通，调整中转周期，使得垃圾停放的时间得以缩短，大大的减轻了因生活垃圾堆放时间过长而产生异味影响； 3)因新治理处装修进度较慢，在接近收楼的前夕治理处装修才接近完工，为此我们提前做好了申购规划，并在有限时间内，发动整个治理处人员，齐心全都，完成了新治理处的搬迁、布置工作，以干净美观的接待环境迎接业主的入伙； 4)为能向xx豪廷业户供应更便捷的效劳，制造优质家居生活空间，管家效劳中心从完善各项家居生活配套动身，与中山市分众传媒公司、医疗门诊机构、家政效劳单位进展了初步的洽商，争取能向广阔业户供应尽善尽美的效劳感受； 二)收楼工作 1)按拟定的工作制度规程对10/11/12幢交付楼宇的收楼工作持续跟进，己完成收楼105户(含3户商铺)，收楼过程中做到了效劳标准、指引明淅，在各同事的严密协作下顺当圆满地完成了交收楼工作； 2)跟进收楼过程中所遇到的工程问题整改，除收楼初期个别单元门窗类的修理外，其余都得到了妥当的处理。 4)收楼过程中特殊跟进展了10-503、10-702、11-302、11-303、11-703、11-902、12-704、11-1002、12-901、12-1103等单元提出的各种麻烦工程遗留问题，除12-704(竣工验收备案表问题)和12-1103(单元间未间墙无法收楼引至索赔问题)单元仍在跟进外，其余均己妥当处理，客户对效劳赐予了较高的评价； 5)随着收楼工作的深入，建立了文字版与电子版业主资料，并安排专人跟进治理，电子版设置了权限密码，确保了业主的档案的完善及保密性； 三)装修治理及其他相关工作 1)提前公司相关部门商讨入伙花园的装饰封闭方案，同时就空调位置安排、单元防盗网安装等事宜提前确定方案，在实施过程中结合实际状况，在满意业主使用需求的同时，确保了小区外观的美观统一； 2)对申报装修单元进场时统一要求沉箱试水，并做好试水签证记录，以区分责任，避开日后消失渗漏问题时责任难以界清； 3)在装修监管过程中，完成了10-202、10-503、11-301、11-801、12-202、12-302等单元的违规装修跟进整改工作； 4)对用户装修过程提出的要求改装入户花园燃气管道事宜，联系了相关部门，确定处理方式，以更好效劳业主； 5)跟进了装修单元装修方案的申请受理及递批工作，审批完成后跟进施工单位各项费用的缴交及入场手续的办理工作，以便于保安部对小区出入人员的有效掌握及施工行为的有效监管； 6)跟进了已交付业主区域停车场的车位划线及配套标识安装工作，为停车场的投入使用做好预备；