粘合剂实业质量手册职责和权限.docx

粘合剂实业质量手册:职责和权限 HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司 职责和权限 文件编号 HS1MT04 质量手册 版本A.0 1目的 为确定治理职责确保质量治理体系运作能满意顾客的期望与需求。 2范围 本公司质量治理体系所涵盖的部门。 3定义 无 4治理要点 4.1本公司的体系运作依据质量手册及产品过程将按ISO-9001标准以及顾客需求和相关法律法规要求完成。 4.2本公司之质量方针、治理承诺通过培训对全员进展宣导、教育，并利用公司内部会议进展宣导，使全员了解、实施及维持。 4.3本公司职能部门每月召开数据分析及资源供应评估、持续改良会议研讨质量目标达成状况等。 4.4本公司从自身的实际状况动身，经董事会讨论打算由董事邵辉先生出任治理者代表一职，其职责为： 4.4.1确保质量治理体系的过程被建立和维持。 4.4.2向董事会报告质量体系的绩效(包括改善的需要)。 4.4.3提升组织对顾客需求的熟悉以及与质量治理体系有关的外部联络。 4.5 为使质量资讯能有效传达，质量治理体系绩效得到充分发挥，在本公司各职能部门和顾客间需加强沟通、联络，参见(内部沟通以及与顾客沟通)。 4.6本公司质量体系的文件分为：质量手册、指导性文件、表单记录共三级文件，为达成质量目标，有关产品效劳、质量要求事项依(质量治理治理体系筹划)进展作业，并应维持改善，参见(不合格品掌握与订正、预防措施)。 4.7本公司组织图、质量掌握组织构造图、审核组组构造图(见附件一、附件二、附件三)与质量有关人员的职责(见附件四) 4.8本公司的体系文件在发行前均应经核准，文件应有效、易读、易识别、易取得，外来文件均应受控，过时文件应处理，详见(文件资料及质量记录掌握)以及(设计和开发掌握)。 4.9产品开发部记录质量缺点，以呈现对需求的符合性及系统的有效运作，其识别、储存、收回、爱护、保存时间及处理以明文规定，见(文件资料及质量记录掌握)。 4.10本公司每半年召开一次治理评审会议，由厂长主持，评审质量体系活动的符合性、实施性、有效性，并对体系需要的转变予以评估，治理评审的输入及输出参见治理评审。 5相关文件 岗位职责和权限 文件及质量记录掌握 设计和开发掌握 治理评审 6使用表单 相关文件上所用表单 7附件 各部门职责和权限 董事长： 1.负责全公司的产品开发、质量掌握、人事、财务等主要治理工作; 2.组织制定并批准质量方针、质量目标和对顾客的质量承诺; 3.任命治理者代表、批准质量手册、治理评审规划及主持治理评审; 4.批准重大订正、预防措施; 5.批准合格供方名单、重大的选购合同和销售合同; 6.审批年度生产规划、质量规划及监视质量规划实施; 监 事： 1.检查公司财务; 2.对董事、经理执行公司职务时，违反法律、法规或者公司章程的行为进展监视; 3.当董事和经理的行为损害公司利益时要求董事和经理予以订正; 4.提议召开临时股东会; 5.当董事长因故缺席，代理董事长职责; 6.监视质量治理体系工作的运行及持续改良工作的开展。 厂长： 1.直接向董事长负责; 2.制订年度生产规划; 3.批准质量考核指标，对组织生产过程中消失的重大质量事故负责; 4.监视人资部、选购部、市场营销部、产品开发部、质量治理部、生产部、维 修部、严格按其职责履行工作; 5.批准设备的购置和大修规划; 6.批准指导性文件及其它工艺、检测设备的技术文件; 7.批准选购技术条件和一般的选购合同; 8.负责质量规划的审批、监视及协调工作; 9.负责实施对生产部门的治理工作抓好安全生产; 10.监视生产部门严格执行操作规程。 治理者代表：1.负责质量体系的建立及有效运行,确保企业质量运行符合ISO 9001的质量体 系标准; 2.组织编制质量手册和批准质量体系指导性文件; 3.负责文件掌握的监视治理; 4.制定年度内部质量审核规划并主持内部质量审核工作; 5.协调订正和预防措施的实施验证; 6.向董事长报告质量体系的运行状况; 7.负责质量体系有关事宜与外部各方的联系工作; 8.制订治理评审规划; 9.负责持续改良工作的实施; 人资部： 1.负责全部文件的治理，即：归档、更改、缴回、销毁、有效性检查、借阅等工作; 2.负责检查企业所执行的有关国家及地方等法律法规性文件的有效性; 3.负责对人员的聘用安排，辞职审批和辞退手续的办理; 4.负责组织对各类人员的培训并保存培训记录; 5.负责对各类人员考核鉴定及内部调动安排; 6.负责各类人员人事资料治理工作。 财务部主管：1.负责财务部的主要治理工作; 2.负责公司流淌资金的交涉及治理工作; 3.负责公司全部的财务、帐务工作; 4.负责公司人员工资的结算及发放; 选购部主管：1.负责选购部主要治理工作; 2.熟识生产所需的物资，按选购申请表适时、适价进展选购并对选购质量负责; 3.参加对供方的评定工作; 4.负责与供方的联络工作。 市场营销部主管：1.负责市场营销部主要治理工作; 2.组织合同评审、鉴订销售合同; 3.协作质量治理部建立用户投诉档案，做好用户投诉调查和产品质量问题处理工作; 4.负责组织实施、完善“顾客满足度调查”的相关工作; 市场营销员： 1.向顾客介绍推销产品，做好售前效劳; 2.参加合同评审将合同的要求向有关部门传递; 3.负责市场调查、把握市场信息和走访用户了解其需求状况; 4.做好售后效劳工作，对顾客的投诉准时处理; 5.协作主管完成“顾客满足度调查”的相关工作 质量治理部主管：1.负责质量治理部的主要治理工作; 2.负责检验室物理、化学、生物性能的检测等工作; 3.负责监视并指导检验员做好进货检验、最终检验和其它请验工程、生产 环境及各项质量记录工作; 4.负责车间过程检验治理工作，并制定周期校准规划。 检验员： 1.负责有关的质量检验工作及做好各项质量记录工作; 2.负责实施进货检验、最终检验及其它请验工程。 3.负责配制生产所需各种试剂; 4.协作好新产品开发，老产品质量改良工作; 5.负责生产小数量新产品; 生产部主管： 1.负责车间当班的主要治理工作，实施并按质完成各类生产规划，抓好安全 生产工作，并做好生产记录; 2.生产过程中半成品标识的治理工作; 3.负责配制生产所需各种试剂; 4.监管成品库、材料库，确保发放合格产品及使用合格原材料。 生产员工： 1. 遵守厂内各项规章制度。 2. 娴熟把握设备操作规程和工艺文件规定.，严格按设备操作规程和工艺 文件的要求进展生产; 3.不断树立以顾客为中心进展日常工作及不断提高质量意识,作好产品自检工作 修理部主管： 1.负责修理部的主要治理工作; 2.负责对生产部门的设备治理工作; 3.指导生产人员正确使用生产设备; 4.做好生产部门设备的日常修理保养工作; 5.妥当保管各种修理工具。 产品开发部主管：1.通过市场营销人员，了解市场最新信息(包括用户正在使用的进口产品); 2.对收集市场信息进展初步分析; 3.进展市场调研，了解产品的先进性、牢靠性及进展前景; 4.确定开发，国外有、国内无(国内有性能差)，有固定用户，用量大，有 进展前景产品; 5.制定开发方案; 6.购置原材料、试剂; 7.试验室进展小样合成; 8.对合成样品进展筛选，对筛选出产品进展全套性能测试，并评审验证; 9.选交用户使用确定对用户反应意见进展改良测试用户试用确定， 到达用户满足程度产品定型; 10对市场、用户有新的要求，进展相应变更，开发系列产品; 11.每年确保开发一项新产品。 驾驶员： 1.听从公司上层领导的安排; 2.送货购货要清点，发货时按送货挨次装; 3.购车配件需请示公司上层领导，货比三家要买正品; 4.车有故障时向公司汇报立刻处理，不能影响出车，出差长途车消失故碍时， 按当时故碍处理，回厂后向公司负责人汇报; 5.汽油车2500公里换3滤，一周内清洗空气滤行气，二周内清洗发动机一次; 柴油车3000公里3滤，一周内清洗空气滤行气，二周内清洗发动机一次;清 洗水箱防止冻液，6个月换一次，清水2个月换一次; 6.下班后车要送回厂内，不准跑私车，周日休息司机用车要恳求领导; 7.定人定车每周未检查一次车辆完好率、卫生清洁，有领导参与; 8.车外表有碰伤准时和领导汇报。 9.车辆回厂，若有货物(退货或材料)需和仓库办理交接手续，并催促仓库及 时卸货。 审核组组长：1.负责审核的主要治理工作; 2.负责制订年度内部质量体系审核规划及实施工作; 3.负责组织评审会议的召开及向董事长汇报内审状况; 4.负责订正预防措施实施验证; 5.参加持续改良工作的开展。 审核组成员：1.负责传达和说明审核要求; 2.负责监视质量体系的动作; 3.负责其次、第三方审核的内外接口工作; 4.负责收存和爱护与审核有关资料的工作; 5.负责验证所实行的订正措施的有效性; 6.协作并支持审核组长的工作。 市场部助理: 1.帮助业务员预备材料、样品; 2.接收客户订货、反应信息、查询信息; 3.整理各相关信息。 选购部助理：1.直接向选购部主管负责; 2.治理选购部文件、整理归档; 3.负责日常选购、联络事宜。 会 计：1.负责公司帐务登记、治理; 2.负责公司票据整理及保存; 3.负责公司财务会计报表. 出 纳: 1.负责公司往来资金的存取; 2.负责公司现金的治理; 仓 管 员: 1.负责保管公司的原、辅材料、成品、半成品的保管; 2.负责材料、成品等的出、入库手续的办理; 3.出、入库财物的帐务建立及登记. 物业经理人：.pmceo.coM 篇2：粘合剂实业质量手册:质量治理体系筹划 HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司 质量治理体系筹划 文件编号 HS1MT03 质量手册 版本A.0 1目的 确保公司实现质量目标所需的资源得到识别和筹划，并满意顾客的需求。 2范围 适用于质量治理体系的过程、持续改良以及所需资源的筹划。 3定义 无 4职责 以质量治理体系各级文件中规定的为准。 5作业内容 5.1为达成质量目标所需的资源及过程得到识别和筹划，须在目标实施前，制订好“质量目标实施规划”并筹划作业流程及相关文件。如附图一。 5.2规划拟定 分析达成质量目标的关键因素以及职责部门的力量是否充分并拟定相应实施规划实行必要的措施，促使质量目标的实现。参见“质量目标实施规划”，假如接到的特别要求的顾客订单时，应对所要求的规格、效劳、其他特别要求等应充分了解并得到确定，市场营销部应召集公司相关部门进展该订单的评审，并制订相应的实施规划。 5.3规划须涵盖的内容及执行 a. 为达成质量目标的要求或顾客的特别要求，必需识别及获得可能需要的任何治理过程，设备(包括检验及测量设备)、全部生产资源与技术资源。 b. 确保市场调研、设计开发、检验、效劳及适用文件的相容性。 c. 必要时，更新质量掌握、检验及测试包括开发的仪器。 d. 识别对各种测量的要求，包括假如其涉及的力量己超过现有己知状况而开发此项所需力量应有充分的时间。 e. 质量目标或产品完成适当阶段，须有恰当的验证或监别，并确信己了解全部特性工程及各项要求的标准。 f. 质量目标或质量规划必需确保在受控状态下实施，且质量治理体系发生更改时，也必需确保在受控状态下实施。 5.4产品实现过程的筹划。(参见 产品实现的筹划) 5.5 测量、分析和改良筹划(参见 持续改良)。 6相关文件 6.1产品实现的筹划; 6.2持续改良 7使用表单 无 8附件 质量治理体系筹划流程图 质量治理体系筹划流程图 质量治理体系 相关文件 以顾客为中心 设计和开发掌握 与顾客有关的过程 产品实现的筹划 选购 产品的监视和测量 产品防护、仓库治理 过程掌握 过程确认 包装 产品防护 顾客为中心 不合格掌握与订正预防措施 数据分析 持续改良 篇3：粘合剂实业质量手册:质量方针、质量目标 HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司 质量方针 文件编号 HS1MT02 质量手册 版本A.0 公司质量方针： 专业、稳定、求精 一流、满足、进取 全体员工必需仔细理解和领悟质量方针的含义和精神，通过学习ISO9000标准的要求，标准持续地实施全面的质量治理体系。为顾客供应优质的产品和优质的效劳，顾客满足公司才能走向更辉煌的明天。 HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司 质量目标 文件编号 HS1SH01 质量手册 版本A.0 质量目标： 不断提高治理水平，不断改良产品质量。 务实创新名牌产品，尽力超越顾客期望。 年度质量目标(2023年2月至2023年1月) 顾客满足度由现在的 48.8 %上升为65 %以上。 顾客不满足度由现在的0.9%下降为0.5%以下。 每年必需开发一项以上的新产品。 本公司从厂长乃至全体员工都必需仔细贯彻和执行上述质量方针和质量目标。在厂长的领导下，全面实施质量治理体系，盼望公司的全体员工同舟共济，努力拼搏，为实现公司的质量方针和质量目标而努力奋斗。 (年度质量目标的详细实施方案见“质量目标实施规划”)。 质量目标的实施规划 为维护质量体系的有效性，使公司的质量目标得以实现，特拟定质量目标实施规划 一、质量目标(从20*1年2月至20*2年1月份) 我们公司产品销售全国各地，经在广东海南地区调查结果结合本公司的详细状况而制定出本年度质量目标：顾客满足度从48.8%升至65%以上，不满足度由0.9%下降0.5%以下。 二、制订质量目标依据 我们经过对10家顾客的调查，顾客满足度为48.8 %;不满足度为0.9 %，其中宝美斯的意见是： 607AB胶615AB胶贮存时间短。所以我们将听从顾客的意见，将进一步改良配方，严格生产掌握，以适应顾客的需要，顾客的满足度将可以大大提高，可以提高到65%以上。不满足度从0.9%可以降到0.33%以下。 三、1.要到达公司制定的质量目标，公司将以改良顾客一般事项为主。为此公司将通过加强员工培训，增加全员质量意识，严格生产掌握，不断改良配方工艺等方式。从全方位动身来掌握、提高产品质量。 2.加强研发力量和投入，确保每年开发一项以上新产品。 四、产品开发部负责 产品生产/开发/设计 产品开发部负责人签名： 日期： 市场营销部负责顾客满足度的调查及分析 市场营销部负责人签名： 日期： 生产部负责产品生产、质量掌握 生产部负责人签名： 日期： 质管部负责产品质量检验和质量监控 质量治理部负责人签名： 日期： 治理者代表负责质量目标实施监视检查 治理者代表签名： 日期：