美容顾问每月工作计划.doc

美容顾问每月工作计划美容参谋每月工作规划1 为贯彻落实公司帮忙更多渴望胜利的人胜利的企业文化理念，本着公正、公正、公开的原则，特制订本制度。 参谋在岗根本条件： 第一条：宽以待人，严以待己。 其次条：品德标准。(孝顺父母、主动帮忙和包涵他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力，提倡员工之间互助互利的做法，两组之间要相互帮忙，不得推脱责任，勇于担当责认，不说上级，公司坏话、不营私舞弊、等等。) 参谋工作心态： 团结 团结使人向上，团结使人奋进团结使人胜利，团结就是力气。团结主要包括 两方面的含义：一方面是主动的友好他人、帮忙他人，和大家“打成一片”。 另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结四周一切可以团结的力气，把这种力气传递给每一位员工使其认可并运用，从而产生更大的力气。 参谋工作要求： 抓好对美容师的治理，严格要求美容师上岗标准，严厉对待工作纪律，制定工作规划，分工合理明确，必需做到公正公正; 组织好每天的早晚会，会前做好预备工作，针对消失的问题准时解决，帮助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售力量; 参谋必需听从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争吵; 营业前的检查工作须知： A、参与晨会：听取须知、布置当天的工作、同时催促一下昨天工作中消失的问题; B、检查当天员工出勤的状况，做到人员准时补充; C、检查环境卫生，员工的仪容仪表是否按符合标准; D、检查设备，设施是否能正常使用; E、检查当天邀约到店的顾客资料是否预备妥当; F、检查当天顾客的邀约名单及当天的规划目标; G、检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行; H、检查美容房间的物品干净、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放; I、检查当天教师到店的预备工作是否就绪; L、以上全部内容检查合格后，开头营业。 (5)营业中的营运工作须知： A、检查美容院各岗位的顾客效劳接待过程中是否按标准进展(包括接电话、端茶倒水与顾客沟通 的话术等效劳细节); B、催促顾客的邀约到店状况(平常，顾客时间观念差的，可以提前半小时通知到店时间); C、回访前一天未回访完的顾客(定期要做电话回访，通过谈天内容知道顾客不满足的地方，准时改良); D、不定时到房间巡查，检查美容师的护理操作是否按标准执行，以及各房间是否随时保持干净等细小事物，检查美容师是否有漏洞的和不完善的准时订正; E、不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进展不良形式的销售; F、不定时到配料间巡查，检查后台的配料是否是否按规定配料，物品的摆放是否整齐，以及配料房的清洁和卫生等; G、随时跟进美容师对顾客的效劳、技术手法是否按标准执行; H、每天找两名顾客进展面对面的沟通，了解顾客的感受，对美容师的评价，以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议，发觉工作中的问题准时改良; I、准时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导; J、随时跟进每个员工的工作状态，消失问题准时调整。 3、下班前的核对检查工作： (1)检查员工的工作总结(需要员工每天要写出做顾客遇到的问题); (2)检查当天顾客的资料，是否按要求填写; (3)晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，给以鼓舞; (4)确定员工当天的业绩与规划差距; (5)争论当天顾客消费和估计销售为完成的内容，总结缘由，达成下次的跟进; (6)下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等; (7)当天未处理的工作，准时在笔记本中记录下来，其次天必需处理，处理不了了，准时上报上级领导; (8)对当天的”数字进展分析总结，发觉自己解决不了的问题准时汇报。 美容参谋每月工作规划2 美容参谋的角色大多数美容参谋总认为自己的工作很简单干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念，美容参谋工作职责。实际上，美容参谋是一门很浅显的学问，要成为一名优秀的美容参谋，必需经过长期的专业训练。 身为一名美容参谋，不仅要生疏公司的产品学问，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购置心理以及具备娴熟的销售技巧和实战阅历。无论何时，美容参谋必需以顾客的需求为动身点，供应真诚热忱的效劳。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。 因此美容参谋必需是个全才，她不但双手要灵敏，双脚要勤快，而且头脑要清晰，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容参谋。 1、从商场及企业内部的角度： 虽然美容参谋从事该工作的目的不尽一样，但不管怎样，唯有企业进展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容参谋进展社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积存阅历，为将来的进展奠定坚实的基矗要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容参谋就应当充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容参谋。、最根本要具备以下几点： 积极的工作态度;饱满的工作热忱 了解商品学问;不断提高自身素养 良好的人际关系;擅长与同事合作 达成业绩目标;听从领导 热诚牢靠;有独立的工作力量 虚心学习，虚心承受批判 具有制造性;喜爱工作 2、从顾客的角度 由于美容参谋直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容参谋业绩的供应者，所以美容参谋必需取得顾客的信任。同时，从顾客的反应中，还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容参谋来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜爱什么样的美容参谋呢?最根本要具有以下几点： 外表干净; 顾客是商业环节中最重要的人物; 顾客是美容参谋的衣食父母; 顾客是商品各种经营活动的血液; 顾客是销售的一个组成局部，不是局外人; 顾客是美容参谋应赐予最高礼遇的人; 因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永久是对的，治理制度美容参谋工作职责。