行政中心火灾事故处理办法和预案.docx

行政中心火灾事故处理办法和预案_物业经理人 1.0目的 为加强行政办公中心和物业效劳中心对突发应急大事应急处置的综合指挥力量，提高紧急救援反响速度和协调水平，保障快速有效地处理应急大事，将应急大事对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障业主(客)户的生命财产安全，特制定本方法和预案。 2.0适用范围 适用于XX市行政办公中心物业效劳中心发生重大突发应急大事(级)以上的安全事故。 3.0职责 3.1 应急组织总指挥(义务消防队队长)：物业效劳中心经理(经理不在时由副经理(义务消防队副队长)临时担当) 负责指挥火灾事故的抢险，协调与其它单位和本单位的各种资源，公布各种通告、命令; 3.2 应急支援组：组长由物业效劳中心副经理担当，一旦接到预警信息后，马上组织秩序维护部、工程部、环境部、会务部，根据应急预案的要求，投入现场应急抢险; 3.3应急后勤组：组长由行政主管担当，一旦接到预警信息后，马上组织人员投入现场应急抢险处理，供应大事预防及抢险过程必需的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项; 3.4物业效劳中心全体人员当接到预警信息后, 马上赶往指定地点集合由总指挥员统一调配; 4.0实施规程 4.1 预警信息公布：由物业效劳中心经理公布级火灾事故预警; 4.1.1物业效劳中心应急人员到位时限：正常上班员工3分钟到达现场;非正常上班人员15分钟到现场; 4.1.2各部门接到预警信息发出通知后， 应急人员到位时限：正常上班人员3分钟到达指定地点待命动身;非正常上班人员30分钟到达指定地点; 4.2 应急响应程序： 4.2.1发生火灾事故后，由消防监控中心值班员向客户效劳中心与物业效劳中心经理报告，物业效劳中心经理马上通知机关事务治理局分管领导及其它相关人员，启动本处理方法和预案，相关人员必需在规定时限内赶到现场进展应急处理，应急小组到达现场后，物业效劳中心经理进展现场汇报和现场协调工作，物业效劳中心全体人员必需听从调配; 4.3 应急处置原则： 4.3.1 坚持“救人第一”的原则; 4.3.2 注意人员、物品的准时疏散; 4.3.3 注意引导受影响客户，全力掌握局面; 4.3.4 留意救援人员安全; 4.4 根本应急响应 4.4.1报警 4.4.1.1当消防监控中心的监控设备发出火警信号时，消防监控中心值班人员应马上通知巡逻的秩序维护人员到现场确认(若发觉是误报时，查明误报缘由后，应立即用对讲机通知消防监控中心，消防中心值班员对消防系统进展复位，并做好相关记录)，一旦火灾被确认后，巡逻的秩序维护人员应尽量了解火灾性质、燃烧物质及火灾燃烧面积等状况，并立即用对讲机向消防监控中心报警，同时启动相应区域楼层的灭火系统设备投入灭火工作。消防监控中心接警后应马上向物业效劳中心客户效劳中心报告，由客户效劳中心马上通知物业效劳中心经理，物业效劳中心经量下达启动本预案并通知秩序维护部队长、工程部长及其它相关人员，相关人员必需在规定时限内，赶到现场进展应急处理。 4.4.1.2客户效劳中心、消防监控中心值班员接到火灾事故的报警后应依据现场人员反应的火势状况确定是否立即向消防部门报警(火警电话119)，当报警时要说明起火地点、联系电话、燃烧物品名称、性质、火势大小，以便公安消防队选带适宜的灭火剂。 4.4.1.3秩序维护部马上派出秩序维护员在主要交通路口引导消防车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾。 4.4.1.4工程部运行值班员马上关闭着火的相应楼层总电源开关，关闭中心空调系统通风系统。 4.4.2协调 4.4.2.1当接到报警讯号后，秩序维护部长应快速赶到现场带着义务消防队员(秩序维护员)赶到现场开展灭火、救援、疏散、戒备、物资转移等工作，其它人员接到报警讯号后，应快速赶到现场协作抢救。物业效劳中心经理在5分钟内赶到现场，在物业效劳中心经理未赶到之前，现场由秩序维护部部长指挥和协调，再逐级移交。 4.4.2.2在公安消防队未到达现场前，由现场总指挥，指挥灭火、抢救、疏散工作，尽力掌握火势扩散。 4.4.2.3消防监控中心值班员、工程部运行值班员接到报警讯号后，马上根据规定的程序进展应急操作处理，或根据现场总指挥的命令，对相关设备进展操作，保障消防用水、用电和消防设备的安全。 4.4.2.4客户效劳中心值班员，依据火灾现场消失人员伤亡状况或现场总指挥的命令，向当地医疗急救中心报警(报警电话：120)。 4.4.2.5机关事务治理局有关领导(负责人)或分公司领导到达现场后，把现场指挥权交由机关事务治理局领导或分公司领导。 4.4.2.6当公安消防队到达现场后，现场总指挥要快速向公安消防队总指挥报告火场火情，人员伤亡、物资损毁等状况，并向其移交指挥权，物业效劳中心义务消防队全体人员，根据公安消防队总指挥的命令，协作完成扑救、疏散、救援等工作。 4.5疏散 4.5.1消防监控中心值班员依据现场人员反应的火势状况，准时将相应着火楼层的消防播送开启，通过播送通知相关人员(客户) 使用安全出口或消防通道疏散到安全地方，快速撤离火灾现场，并由秩序维护部派出疏散引导人员进入火灾现场帮助和组织相关人员(客户)进展疏散，准时报告现场状况，保障无人员滞留现场。 4.5.2现场总指挥指挥应急物资抢险组将着火地点的珍贵财物搬运、疏散到安全地方，并做好安全防盗工作和着火区域的防火隔断工作。 4.6灭火 4.6.1火源初起时，灭火人员在就近消防箱中提取灭火器或消防水带按操作方法进展扑救，将初火扑灭。当支援人员在赶赴着火地点进展灭火支援时，切记携带一些灭火所需的抢险装置、器材。 4.6.2如火势较大时而着火点的上方的消防喷淋头未动作时，应马上击碎红玻璃堵塞头，使其喷水灭火。 4.6.3当着火楼层有手动报警，应马上击碎任一手动报警玻璃，起动本楼层排烟系统工作。 4.6.4需用消火栓灭火时，将消火栓箱翻开或击碎玻璃，拉出消防水带，接上带卡，拿稳水枪喷头后，方可翻开阀门，射水灭火，同时用小木锤击碎红色玻璃罩，远程启动消防加压泵加压，以确保水柱压力。 4.7留意事项 4.7.1在灭火过程中秩序维护人员应做好安全防范工作，以防止已经疏散人员重新返回到火场和不法分子混入行政办公中心混水摸鱼、趁火打劫;物业效劳中心工程修理值班人员将电梯停迫至基站后停用，防止电梯轿厢进水，消防电梯进入消防待命状态。 4.7.2现场若困有人员，应本着“先人员，后财产”的原则抢救;若室内无人、无钥匙开门的状况下，则由现场总指挥打算是否破门进入房间扑救，事后由物业效劳中心负责向相关人员做解释工作。 4.7.3疏散人员时应帮助和组织相关人员(客户)走消防通道，严禁使用电梯; 4.8扩大应急响应： 一旦应急大事有从级扩大(上升)趋势，或直接发生级以上的应急大事时，物业效劳中心经理必需在第一时间向机关事务治理局和公司领导报告。物业效劳中心经理马上下达启动应急预案，并前往现场指挥与协调。 4.9火灾事故扑救完毕后，由物业效劳中心经理公布：解除预警信息。物业效劳中心完毕应急响应程序，转入后期处置阶段。 4.10后期处置： 4.10.1火灾事故完毕后，在现场清理时必需留意现场爱护和帮助消防部门查明火灾缘由以及取证的要求。 4.10.2物业效劳中心进展受影响人员(客户)的访问工作，以恳切的方式化解可能存在的冲突;实行适当措施帮助受影响人员(客户)在最短时间内恢复工作秩序。 4.10.3若因事故(或大事)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的)，物业效劳中心应向保险公司进展索赔。 4.10.4物业效劳中心治理员、秩序维护值班人员要做好各项相关记录。 4.10.5物业效劳中心要对大事状况、损坏状况、阅历教训、改良措施等做出报告;并对应急大事处置过程中，为爱护相关人员(客户)生命财产安全做出突出奉献的人员向总公司报告。 5.0质量要求 5.1发生每一次消防报警均必需安排巡逻人员进展验证报警缘由; 5.2发生火灾应急大事处置时肯定要遵守处置原则。 6.0检查 6.1物业效劳中心每月进展一次对消防的设施、设备、器材进展检查; 6.2公司每月月检时对物业效劳中心消防检查进展验证。