2023年便民服务中心总结.docx

2023年便民服务中心总结_便民服务中心工作计划20xx年街道便民效劳中心工作总结一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，*便民效劳中心围绕效劳主线，根据上级部门的工作部署，仔细加以落实，顺当完成各项工作。因工作突出，下半年*街道劳动争议联合调解分中心被*省构建和谐劳动关系工作领导小组授予“*省乡镇(街道)劳动人事争议先进基层调解组织”称号，也是*区首家获此殊荣的基层调解组织。现将今年的工作总结如下： 一、优质效劳，致力打造效劳品牌窗口工作直接面对基层群众，为群众供应便捷、优质的效劳，打造中心的效劳品牌是我们的工作目标。一是投入资金，改善效劳环境。为了进一步提高窗口的办事效率，中心投入资金，更换老旧的办公设备，包括显示屏、电脑、打印机等。各个窗口都印制了效劳标签，告知群众办事程序和所需资料。在大厅设立座椅、老花镜、笔，便利群众填写，并为他们免费供应常用药品、纯洁水等。全面改善了效劳环境，为提高效劳质量和办事效率供应了硬件根底。二是加强培训，提高工作人员效劳水平。不定期的对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核，开展各类岗位练兵活动。依据需要安排学习培训，重点学习法律法规、业务学问、职业道德、公务礼仪等内容。通过培训，工作人员的整体素养得到进一步提高，形成了治理标准化、学习日常化、效劳效率化的良好气氛。三是便民措施，强化优质效劳。中心积极推行便民效劳举措，切实提高窗口效劳质量和水平，积极拓宽、畅通群众办事渠道。第一，推行无午休工作制，午休期间各个窗口实行轮番值班制，统筹安排“无午休”值班工作人员和有关工作，做到工作人员到岗、到位，有人办事，全部效劳事项均可在工作日午休期间办理。今年在午休期间共接待群众3000人次，受到了广阔群众和上级领导的全都认可。其次，在ab岗工作制的根底上，进一步推行多岗工作制。除了工作人员本身必需熟识的ab两个岗位工作内容，还必需把握局部需要集中时段办理的业务，在业务办理期间，依据需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“阳光作业”，承受社会监视。公开收费标准、办事程序、办事指南、工作制度、岗位职责等，承受社会监视，促进展政效劳手段的标准化，提高窗口工作的透亮度。四是职能下延，基层效劳惠群众。为了能更向群众供应更便捷、更优质、更高效的效劳，经过多方征询相关意见和实际状况，把*社区公共效劳中心作为职能下延的试点，全面把包括社保医保、培训、失业治理、土保城保、退休治理等19大项效劳职能下放到基层，经过一年多时间的运作，取得了良好的社会效应。今年*社区共受理各类业务3000件，接待群众询问近4000人次。9月15日至10月27日为*街道辖区内原先15000余名新农合参保人员办理城乡居民医疗保险，为便利群众，*街道设立4个参保受理点，*社救站、*社区、*社区和*社区便民效劳点。其中*社区和*社区办公条件尚不成熟，*街道临时调派人员购置设备，为群众办理城乡居民医保参保业务，成效显著。其中*便民效劳中心参保8000余人，*社区参保2023余人，*社区参保2023余人，*社区参保5000余人。职能下延这一举措，真正做到把便民效劳带到基层，让群众需要的效劳触手可及、满意如意，使社区的基层效劳职能进一步扩大，走出了一条将社会治理效劳工作落实到最基层、创新成果直接惠及于民的新路子。 二、创新思路，开发培训工程。培训的目的是有效地促进人员就业，依据现在居民生产生活形势的变化，我们依据新需求，开发新的培训工程。今年*街道组织了一期西式面点师（初级）培训，有50人参与培训。一期艺术插花培训班，有40人参与培训。另有30人在全区各个定点培训学校参与培训。对于在岗农夫工素养培训，今年我们积极开展安全生产培训，加强宣传企业安全生产学问，催促企业按规定开展生产工作。今年有328名企业安全生产相关负责人参与培训。由*街道农业科结合自身工作职能，对仍以农业劳动为主的农村劳动力，组织开展了农业技术培训，内容包括杨梅栽培与修剪技术、蔬菜栽培技术和农机安全等，今年有268人参与农业技术培训，另有50人参与“绿色证书”培训。 三、多种举措，促进就业再就业工作为切实提高*街道年龄段人群的就业率，*社救站一是搭建平台，推动就业。工作人员积极与企业联系挖掘就业岗位，拓宽就业渠道，工作日长期把聘请岗位在广场电子屏幕上滚动播放。并依据季节和企业的需求，适时举办劳动力聘请洽谈会，为劳动力供需双方供应面对面沟通的平台。二是落实政策，扶持促就业。*社救站全面落实失业人员自主创业小额贷款、“4050”敏捷就业、特困失业人员再就业救济和大龄被征地失业人员用工补助等就业扶持政策。依据相关政策规定，积极向失业人员和被征地人员宣传各类就业扶持政策，鼓舞他们依据自身实际状况去享受相应的补助扶持政策，并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作。 四、监察调解，两方面入手稳定就业市场为有效地开展劳动监察和劳动争议调解工作，我们不断探究，积极创新劳动监察调解机制，科学布局合理分块，保证劳动监察常常化，劳动争议调解日常化，从监察和调解两方面绽开工作，维护就业市场的稳定。一是进一步落实劳动监察网格化治理。对四名劳动监察专职监察员和八名协管员，不定期组织培训，进一步提高执证人员的工作力量和业务水平。二是广泛开展劳动保障年度书面审查工作。通过网络下载、电话、发挂号信、下企业等多种方式向企业发放年检资料，今年共有3090家单位进展劳动保障书面年检。三是充分发挥劳动争议调处大联动的优势，以分片治理负责人为调解负责人，对片区消失的各类劳动争议纠纷进展快速调处，同时积极完善集体投诉快速处理机制，把冲突准时快速化解在基层，毁灭在萌芽。便民效劳中心工作总结 党的十七大把关注民生、重视民生、保障民生、改善民生列为贯彻落实科学进展观的核心内容，当作全党工作的重中之重，提出了加快推动以改善民生为重点的社会建立的六大任务：“促进社会公正正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”，将“转变政府职能，构建和谐社会”摆上了重要日程。依据当前农村经济及社会进展以及人民群众的需要，组建便民效劳中心也成了当前农村工作的重头戏。为此，镇党委换届后，就将便民效劳中心工作摆上重要议事日程，根据建立标准化效劳型政府的要求，以依法行政、标准效劳、廉洁高效为主线，促进镇政府工作由“抓事务、抓治理”向“抓产业、抓效劳”转移，通过职能整合，组建便民效劳中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共效劳事项，使之成为为民效劳的综合平台、开展公共效劳的窗口和推动政务公开的载体，为加快*进展、科学进展、又好又快进展制造标准、高效、诚信、开放的政务环境。现将我镇便民效劳中心主要工作总结如下： 一、主要做法 一是加强领导，落实责任。镇党委换届后，镇党委、政府高度重视便民效劳中心建立工作，成立了以党委副书记、镇长为组长，党委副书记、组织委员，纪委书记为副组长的工作领导小组，并确定一名领导详细负责抓好便民效劳中心建立，将便民效劳中心建立成效劳型政府的一个重要平台和载体。整合全镇14个部门组建便民效劳中心，中心共设置社会事务类、村镇建立与经济效劳类、工业与农业效劳类、规划生育效劳类等四个效劳窗口。建立健全制度，加强治理，切实推行“七公开”，即：工程名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特别事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，掌握事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民效劳中心的正常运转供应了保障。 二是标准治理，效劳周到。1、依据我镇实际状况，便民效劳中心实行“集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶集日，全部窗口单位的工作人员准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶集日，便民效劳中心轮番安排一至二名工作人员值班以维持便民效劳中心的日常接待、接件、询问等工作。每逢“集中办公”时间，均要根据“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民效劳中心带班，接待群众来信来访。2、镇村联动，完善便民效劳措施。为提高办事效率，使便民效劳中心起到最大化的便民、惠民作用，我镇实行了“办理+全程代理”的效劳模式，另设村级便民效劳室，除了完成政策询问效劳外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿效劳，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。 三是创新思路，突出重点。我镇实行便民效劳中心与党务政务公开一体化，在推动我镇党务政务公开和便民效劳中心建立的过程中，将二者有机结合起来，实现相互补充、相互监视、相互促进。在便民效劳推动过程中，依据镇情实际，将“突出重点、创新形式、标准程序”作为便民效劳中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民效劳水平。在便民效劳建立中，我镇注意创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民效劳工作与目标考核相结合；二是把便民效劳中心工作与村级便民效劳室工作相结合；三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学进展观活动相结合；四是把便民效劳中心与党风廉政建立相结合。 二、主要成效 自便民效劳中心建立半年来，有力地推动了全镇各项工作的开展，提高了便民效劳质量和工作水平，取得了明显的实效。1、促进了领导决策的民主化科学化。2、增加了工作透亮度，促进了党风廉政建立。3、促进了依法行政。4、改良了干部作风，亲密了党群、干群关系，人民群众对政府的满足度大幅提高，今年我镇综治平安“三率”位居全县前列。 5、改善了投资环境，促进了经济和社会事业的进展。6、截至2022年12月30日，中心共接待群众300多人（次），承受群众询问151起，调解冲突纠纷23起。通过中心帮忙群众办理农村低保20户，办理残疾证125本，解决农村医疗救助50余人（次），慰问贫困户60户，解决57户危房改造反映建房补助问题，调解农村宅基地建立等冲突纠纷30次，帮忙邻里纠纷、婚姻家庭纠纷20余人（次）。各类受理件办结率达95%以上；如今的便民利民效劳中心已经成为了一道靓丽的行政提速风景线，得到广阔村民群众赞扬，中心工作在各单位中起到了肯定的榜样带头作用。 总之，我镇便民效劳中心通过半年来的运行，进一步转变了机关作风，便利了群众办事，促进了农村经济进展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同距离上级的要求还有肯定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的阅历作法，真正把便民效劳中心建成效劳群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程，再塑*新形象。 乡镇便民效劳中心工作总结 篇一：乡镇便民效劳中心工作总结配龙镇从成立了便民效劳中心以来，做了大量的便民效劳工作，群众反映良好。现将便民效劳中心工作总结如下：一、提高熟悉，成立工作领导小组。镇党委、政府特地召开会议讨论便民效劳工作。通过大会，全体机关人员熟悉到成立便民效劳中心是贯彻落实十八大精神，爱护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富；加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开效劳体系的重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为主任，李燕同志为常务副主任的便民效劳领导小组，全面指导便民效劳中心工作。二、成立效劳中心，添置办公设施。配龙镇便民效劳中心正式挂牌成立后，效劳中心包括民政、农经、规划生育、劳动保障、国土、村镇建立、财政、等7个工作窗口，以后还将间续扩大与群众办事亲密相关的窗口。为便利群众办事，镇政府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为效劳中心办公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、效劳内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。政府还为便民效劳中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保效劳中心更好的为群众办事。三、中心热心效劳，群众反映良好。便民效劳中心成立后，各办事窗口工作人员都仔细工作，热忱为老百姓效劳。民政窗口接待群众询问及开展困难救助120余件；劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优待证20余个，调整劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份；规划生育窗口对全镇流入流出育龄妇女进展了妇检200余人次，发放一孩效劳通知单120多份，孕期养分素30多份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进展了摸底，办理独生子女父母荣耀证30余次，承受群众询问70余次。我镇成立便民效劳中心，把与群众办事亲密相关的工作窗口集中，极大的便利了人民群众，群众只需到便民效劳中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓非常满足，反映良好。成立以来我镇便民效劳中心。各窗口单位都能起到应有的作用，便利群众，尽快、更好的解决群众实际问题。纯在问题：主要是乡镇人员少，要处理的事情多、杂，造成很难做到全天候的在中心办公。篇二：乡镇便民效劳中心工作总结今年，我镇高度重视便民效劳中心工作，在威远县政务效劳中心的指导下，以及在全体干部的全力协作努力下，坚持依法行政，优质效劳宗旨，不断拓展政务效劳的功能，提高政务效劳效率，标准政务效劳行为。现将我镇便民效劳中心2022年工作总结如下：一、 便民效劳中心工作一是场地建立方面，由于我镇办公楼处于建立过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民效劳中心场地建立暂未标准，规划在新办公楼建成投入使用后，标准化建立东联镇便民效劳中心场地，面积达120平方米。二是工程入驻方面，我镇进驻5个效劳窗口，分别为民政、建立、国土、计生、劳保，共计18个工程，设立1名中心主任负责， 5名窗口工作人员。三是制度建立方面，按要求我镇便民效劳中心命名为威远县东联镇便民效劳中心，建立健全了首问责任制、廉政建立制度、责任追究制度、限时办结制度、效劳承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等标准上墙。四是行政审批软件系统联网建立工作，我镇准时安排人员参加县政务中心组织的建立培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建立，实现老百姓网上询问，网上申请，网上审批，削减了办事流程，为老百姓办事供应了便利。全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99，便捷的行政举措和优质热忱的效劳，受到办事群众的全都好评。二、村（社区）便民代办点建立工作全镇14个村（社区）建立了便民效劳中心代办点，实行村四职干部轮番坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到标准上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民效劳卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村（社区）累计代办1300余项次。全程代理实行无偿效劳，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。三、主要工作举措1、加强领导，落实责任镇党委、政府高度重视便民效劳中心工作，由党委副书记详细负责，各办主任帮助抓好建立工作。根据县上要求，应进驻便民效劳中心的18项效劳内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇13个村（社区）建立便民效劳站。2、创新思路，突出重点在便民效劳建立中，我镇注意创新工作思路，做到四个结合：一是把便民效劳工作与目标考核相结合；二是把便民效劳中心工作与便民惠民效劳站工作相结合；三是把便民效劳工作与开展干部作风整顿、落实科学进展观活动相结合；四是把便民效劳中心与党风廉政建立相结合。通过这四个结合，有力地推动了便民效劳工作的开展，提高了便民效劳质量和工作水平，取得了明显的实效。3、工作标准，措施完善依据我镇实际状况，便民效劳中心实行集中办公与个别值班相结合。 集中办公即：每逢赶场天，全部窗口单位的工作人员准时满员到岗。个别值班即：非赶场天，便民效劳站轮番安排一至二名工作人员值班以维持便民效劳站的日常接待、接件、询问等工作。四、存在的问题1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推动网上办公。2、村级便民效劳室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满意。五、下一步工作准备一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进展广泛的宣传，让群众熟悉到中心的确是好，的确便民。二是拓宽效劳领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众供应好效劳的同时，拓宽效劳领域，丰富效劳形式。三是加强中心队伍建立。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。总之，我镇便民效劳中心通过三年多来的运行，便利群众办事，促进了农村经济进展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有肯定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民效劳中心建立成效劳群众的民心工程。篇三：乡镇便民效劳中心工作总结一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的详细指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，仔细根据党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标为动身点，以推动建新农村为重点，奋力把中心建立成为效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳的便民效劳窗口。截止12月底，中心受理1960件，办结1960件，办结率100%；即办件1200件，即办率100%；承诺件560件，承诺率100%；受理询问3760人次；加盖行政印章1010件。现将2022年中心工作总结如下：一、加强领导，突出重点1、仔细学习规服文件，根据上级文件精神及2022年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导详细抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局。截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关治理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次。并深入各村了解、督查村便民效劳室代办事项的状况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为2022年标准化效劳型政府（机关）建立工作奠定了良好根底。2、中心坚持依法行政、高效便民、群众满足、追求卓越为重点。一是实施事前效劳。加强宣传力度，使广阔群众对中心的办理事项和程序进展了解、知晓。二是事中公开。凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增加行政审批的公开性和透亮度。三是事后监视。对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政效劳事项，严格根据行政许可法和有关规定予以统一标准和加强监视治理。3、乡、村二级行政效劳网络建立扎实推动。今年上班以来，中心尽力推动便民效劳向下延长和建立村便民效劳室的步伐。一是配置信息录入人员，深入村供应技术支持、业务指导。二是开展业务培训。中心高度重视便民效劳人员和代办员队伍的学问更新、业务力量，举办业务培训1次。三是进展中心与村网络建立。截止目前，实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通。四是加强标准化便民效劳室建立。到目前，全乡各村标准化便民效劳室建立根本完成。4、创新效劳方式，积极开展送效劳进企业。劳动保障窗口开展了优化效劳、促进进展活动。针对劳动合同、工资协商等问题和现状进展了现场政策解答以及政策指导。二、改良效劳手段，提高效劳品位。1、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥中心的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。2、完善制度，提高监控，标准内部治理。连续坚持以制度管人、引导人。对中心日常治理制度、文明效劳用语、日常行为标准、工作考核方法等制度进展全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、效劳质量等方面进展细化、量化，提出更加明确和严格的要求。3、连续加强村便民效劳室的业务指导，重在群众知晓率和满足率下功夫。针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满足。三、强化效劳功能，完善乡村效劳体系。1、中心将进一步推动深化行政审批制度改革和行政效劳创新，积极梳理、标准行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善乡、村二级联动的行政效劳体系，提升行政效劳效能。2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率。进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民效劳的主观能动性，快速推动审批流程。改良现有行政效劳机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批效劳效率的突破来带动便民效劳整体效率的提升。3、强化中心综合效劳平台功能，完善乡、村两级便民效劳体系。根据分类设立、职责明晰、功能有效、上下连接的原则，不断加强对村便民效劳室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民效劳室工作人员的业务培训、日常治理、监视考核等制度，进一步优化乡、村两级便民效劳工作网络，加强便民室人员的业务指导。4、强化电子政务建立，加快推动网上审批。中心将进一步推动网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控。一是加快便民效劳中心阳光电子政务信息平台建立步伐，实现中心与各村便民效劳室与区政务中心的信息互通和资源共享。二是积极推动网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理。三是建立网上审批信息平台，加强对审批流程实时监控和动态治理，全面推行行政权力网上公开透亮运行。总的说来，一年来的工作是为新的一年打根底、调思路、谋规划，为全年工作目标任务的完成奠定良好的根底。四、2022年工作措施1、加强中心窗口标准化建立，树立窗口优质效劳的良好形象。2、全面推动政务公开，承受全社会监视。3、标准政务效劳体系，实现标准化治理。4、加强制度建立，严格工作考核和责任追究。5、加强并联审批治理，进一步标准行政审批程序和环节。6、连续加强村便民效劳室标准化建立。进一步标准和完善全乡各村的便民效劳室标准化。篇四：乡镇便民效劳中心工作总结2022年以来，乡便民效劳中心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务效劳中心的详细指导下，以转变职能、优化效劳、便利群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。 一、遵章守法，坚守岗位。乡便民效劳中心工作人员严格遵守便民效劳方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区）代办站严格按制度要求，为群众办理日常事务。 二、加强学习，不断提高效劳质量。乡便民效劳中心工 作人员仔细学习办事流程和有关法律、法规学问，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改良工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。 三、切实为民办实事好事。坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化效劳为核心，便利快捷地满意了群众的需求。16月共接待群众询问193人次，为群众办理、代办事项1418件，办结1416件，办结率99.9%。为村（社区）复印表册等2023余份。为群众书写申请、证明等49件，免费为群众复印身份证、户口薄等463份。行政收费380元（属办理林业采伐证、林权证工本费。） 四、存在的问题。窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的心情。 五、2022年下半年工作要点。 1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。2、效劳三农，仔细搞好农业科技、就业技术培训等效劳。3、加强队伍建立，不断提高窗口单位工作人员业务素养和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到一专多能、一岗多责。把实事办实，把好事办好，做到群众满足。4、加强网络建立，不断完善效劳中心硬件、软件建立。通过便民效劳中心工作的顺当开展，为百姓树立良好的公仆形象。为实现宏大中国梦和漂亮曲河、幸福生活而努力奋斗。篇五：乡镇便民效劳中心工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务效劳中心的指导下，我镇便民效劳工作以三个代表重要思想、科学进展观为指导，以为民、便民、利民为目标，以提高办事效率和阳光便民效劳为宗旨，实行得力措施，全面推动村级便民效劳代理，取得了明显成效。截止到11月，中心共接待3840人，受理各类工程3840件，办结3840件，其中受理即办件3108件，代办件732件，办结率达100%。2022年被市政务效劳中心评为市级示范点。一、工作开展状况（一）提高效劳功能，便利群众办事。高石镇便民效劳中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生效劳类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各效劳岗位都设有A、B岗。中心主任由镇党政办副主任兼任，中心的全部工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗，在大厅张贴全部干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，削减了由于程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。积极向上级报送政务效劳工作信息，并圆满完成了信息报送任务。（二）拓展工作思路，突出效劳重点。针对在中心运转过程中，群众反映普遍的一些问题，镇党委、政府顺应民心、顺势而为，准时组建了农技、法律、医疗卫生等专业便民效劳队，定期深入村组或在赶集日到场镇上开展便民效劳活动。同时，为更加便利群众办事，我们将效劳延长到了村组，根据九个一要求全面完成村级便民效劳代办点，村文书为代办员，各村民小组长为各小组代办员，建成了一个掩盖镇村组三级的便民效劳网，真正做到群众动口干部动手、效劳上门的目标。2022年，各村级代办点共接待群众4720余人次，受理各类工程3420件，办结3420件。广阔干部在效劳群众的过程中,不仅增加了工作力量,更增进了与广阔群众之间的感情。（三）标准办事程序，实行阳光操作。我镇便民效劳中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监视之下，杜绝了暗箱操作，增加了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效遏制吃拿卡要的现象，营造了良好的经济进展环境。中心对外设立的窗口，主要负责办理各村无法办理的事项，依据群众需要，由相关部门根据规定的工作流程办理，办结后从窗口返回。通过标准效劳，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，效劳功能大大提高。着力推动行政审批软件系统联网建立，2022年7月，顺当开通了便民效劳电子监察系统。系统的开通准时将群众对我们的意见建议反应，有力的促进了我们办事效率的提升及效劳质量的提高。（四）严格治理体制，提升效劳质量。为进一步提高效劳质量，杜绝中心违纪现象的发生，在便民大厅营造作风正、效劳优、效率高的软环境，我镇加大治理力度，出台多项措施为办事群众供应舒服保障。首先明确了镇党委书记亲自抓、副书记详细抓的中心治理体制，对中心实行全天候全方位监视治理；其次要求中心严格遵守岗位责任制、工作督巡查制、首问责任制、办结公告制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制度、失职追究制、十不准等十项治理制度，并将制度上墙。日常治理中做到严格考勤，定时巡查，巡查时发觉问题准时制止，对违纪人员进展口头警告，并做照实记录。定期将违纪状况统计汇总成表，并交由镇党政办进展通报。对工作人员明确责任：谁违纪、谁负责，谁违纪、处理谁。工作人员违反有关规定，视情节轻重赐予批判教育、责令检查、通报批判直至对人员进展处理和调整等责任追究。同时，要求全体工作人员在接待来办事群众上，切实做到五不让。喜爱生活，喜爱工作，助人为乐，努力打造人民满足的窗口。今年5月、10月，我镇便民效劳中心先后迎接市、县政务效劳中心领导的检查，获得高度好评。二、存在缺乏（一）个别窗口工作人员业务水平、效劳质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改良。（二）经费缺乏，便民效劳中心及村级代办点的办公硬件不完善。（三）对便民中心的窗口工作人员的业务培训力度不够。三、下一步准备（一）加强自身建立，进一步健全、完善各项治理制度，加强效能监视治理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。进一步标准化建立镇村便民效劳, 使效劳更加科学合理。（二）开展各项培训，提高工作人员的素养和工作力量。一是培训工作人员要有剧烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是要有娴熟的业务技能，加强学习，提高素养，树立良好的行政效劳形象。（三）加强村(社区) 便民效劳代办点的建立，使效劳到村组户。进一步扩大村组代办点的效劳范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，削减办事本钱。（四）拓宽效劳领域。不断拓宽效劳领域，在事关群众的生产生活、经济进展、农业科技等方面深入开展新的效劳。在做好大厅窗口工作为中心的群众供应好效劳的同时，拓宽效劳领域，丰富效劳形式，开展上门效劳，延长效劳链条。便民效劳中心精准扶贫工作总结 便民效劳中心精准扶贫工作总结 一、根本状况 我中心目前有精准扶贫脱贫稳固户55户，171人，其中因病致贫的贫困户16户、47人;因残致贫的贫困户16户、49人;因学致贫4户、15人;因技术致贫3户、10人;因缺劳动力致贫7户、14人；因缺资金致贫5户、22人，20xx年新增贫困户6户23人。 二、工作开展状况 1.摸清了贫困“底子”。扶贫工作涉及群众的切身利益，群众关注度高。为了精准识别贫困户，天赐湾便民效劳中心主要从“两严一实”上下工夫，做到民主评议不走过场、不流于形式，公示公告按时如期进展，做实各个工作环节，整体工作公开透亮。 2.建立了“一户一档”的贫困户工作档案。我中心为了更好了完成脱贫攻坚任务，为每位贫困户建立了扶贫档案，档案从评为贫困户到每年帮扶规划、帮扶措施、完成状况，到每月的走访记录，脱贫稳固时间，全部一户一存档，不但保证了资料的完整性，同时为将来的动态治理建立了很好的工作资料。 3.加大劳动技能培训扶持力度。由县扶贫办牵头、职教中心等部门联合下，完成汽车驾驶培训建档立卡户13人，挖掘机驾驶培训1人，电工培训2人。 4.注意以进展产业工程帮忙脱贫。20xx年脱贫稳固户产业工程，经过各村“四议两公开”评定完成，共评出脱贫稳固户31户，共计45.08万元，其中需财政专项工程扶贫资金29.08万元，贫困户自筹15.2万元，完成了产业扶贫工程31个。 5.以加大根底设施建立步法促脱贫。在深入摸底调查的根底上，我中心筹措财政专项工程扶贫资金25.92万元，各村自筹4.78万元，总投资30.7万元，实施了脱贫稳固村根底工程6个，分别是；在*村小组新建水塔1座，解决了群众吃水困难问题；在*村*水厂铺设至神树峁小组管网，解决了*小组群众吃水难问题；在*村进展水窑水塔改造（更换电线），解决供水电压不稳，解决了群众的吃水难问题；在*水塔至后城河小组自来水管网铺设，解决了群众吃水难问题；在*村委会水塔及阵地围墙道路硬化；在*村实施入户电线、电表等家用电路改造，解决了电线老化、电表坏损问题。 6.鼓舞贫困户通过异地搬迁的方式脱贫致富。依据县扶贫办统一部署和我中心实际状况，各村经四议两公开工作法评比，中心扶贫办集中抽签确定实施异地搬迁集中安置建档立卡贫困户14户、分散安置8户。按时完成了异地搬迁工作任务。 三、面临的主要问题 虽然我中心的精准扶贫工作取得了肯定的成绩，但也存在着一些问题：一是根底设施依旧相对薄弱。二是人口素养较低。三是扶贫资金投入仍显缺乏。目前，我中心的扶贫资金主要是依靠县扶贫办工程资金，贫困村筹资较为困难。另外，每年都会消失一局部已经脱贫的人群，由于脱贫根底不稳，因病、因灾、因学等缘由又重新返贫。 四、下一步的工作准备 一是加大根底设施建立力度。尤其是加大水电路田和旅游资源的开发力度，完善根底设施，逐步探究培育新的致富工程，做大做强传统优势产业，为贫困户经济收入和生活质量的提高做好根底设施保障工作。 二是注意自身“造血”功能的发挥。大力开展贫困劳动力职业技能培训和农业有用技术培训，充分利用民生工程新型农夫培训，仔细做好贫困人口的职业教育、务工技能培训和创业培训。确保到达培训一人，就业一人，脱贫一户的目标和培训一门技术，振兴一项产业，致富一方群众的目标。 三是连续完成脱贫稳固工作，做好新增贫困户的脱贫工作。落实好上级部门的安排部署，同时，结合实际，加大对贫困户各项惠农工程的倾斜力度，整合多种资源，要求全中心全部贫困户按要求评为低保户，享受低保资金，做好社会兜底贫困户的兜底工作。 街道便民效劳中心工作总结街道便民效劳中心工作总结 今年以来，*街道便民效劳中心在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕效劳主线，突动身展主题，努力把“中心”建立成“效劳更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的“政府超市”。今年，中心共接待来访群众15万余人次，为群众办结各项便民效劳事项近15万件，获得上级领导的确定和广阔群众的好评。现将*便民效劳中心工作总结如下：一、创新举措 效劳下基层 基层建立是社会建立的重要组成局部，是整个社会治理的根基，社区是最基层的社会治理组织。为了能更向群众供应更便捷、更优质、更高效的效劳，*街道便民效劳中心经过多方征询相关意见和实际状况，把*社区公共效劳中心作为职能下延的试点，全面把包括社保医保、培训、失业治理、土保城保、退休治理等19大项效劳职能下放到基层。今年，*社区共办理各类业务1137件，接待群众询问1300余人次，取得了很好的社会效应。在这期间，中心亲密关注*社区工作动态及群众反响，并适时供应必要的业务指导和政策询问。职能下延这一举措，真正做到把便民效劳带到基层，让群众需要的效劳触手可及、满意如意，使社区的基层效劳职能进一步扩大，走出了一条将社会治理效劳工作落实到最基层、创新成果直接惠及于民的新路子。二、高效便民 效劳出成绩 办事便利、快捷是群众的一个迫切愿望，尤其是“窗口”行业群众呼声更高。为此，我们围绕“窗口”特点和群众愿望，结合创立“群众满足窗口”契机，一是建立年度考核制度和月度先进评比制度，鼓励工作人员效劳热忱；二是连续加强政策和业务培训，提高工作人员效劳水平；三是不断加强行风建立，从而有效地保证“窗口”的效劳数量和质量，真正到达便民、快捷，使群众满足。今年以来，*街道便民效劳中心取得了可喜的工作成绩。（一）土保农保方面：1、新增被征地人员参与养老保障137人，到龄享受发放存折175人。2、老农保退保为70人，累计退保金额为44921.00元。3、城乡居民养老保险参保86人。（二）社保医保方面：1、社会养老保险办理795人，城镇职工医疗保险办理640人。2、社会保障卡申领2574人，发放1337本，医保病历本调换328本。3、2023年度城镇居民根本医疗保险参保7459人，上缴保费3989600.00元，其中新参保2473人本。4、土保转根本养老保险政策受理1287人，上缴保费65529621.47元。（三）对退休人员实行社会化治理，将是妥当解决他们后顾之忧的有效方法，而且还将减轻社会的负担。目前，*街道的退休人员社会化治理工作开展已步入正轨，通过各村、社区基层效劳联络点组织治理，并开展工作，组织活动。1、今年已新增退休人员登记3578人。46月份对辖区内8205名退休人员进展信息核对工作。2、今年6月份对顺当完成了对500余名遗属供给、落实政策人员、精减职工的信息核对工作，确保了生活费的精确发放。（四）就业方面：1、办理失业证595本；出具失业证明12分，对39名失业人员进展年检。2、失业人员办理敏捷就业342人。3、为224家个体工商户，共345人办理就业登记手续。（五）地名变更登记出具证明305份。（六）计生窗口发放准生证295