2023年农业局信访工作总结.docx

2023年农业局信访工作总结_农业局工作总结 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有非常重要的意义。 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 （一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，准时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。另外，在今年奥运之年，我局还特地成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会完毕之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参与了奥运每日值班制度。 （二）完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报。 （三）信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。 （四）加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 （五）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-*接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 （一）做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 （二）仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 （三）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们准时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“敬重、理解、关怀、解难、高效”的原则，处理了大事,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访大事发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。 XX年我局的规划和目标是:实行更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访大事掌握在零大事。 农业局年度信访工作总结 【信访】是指公民、法人或者其它组织采纳书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民的政府、县级以上人民的政府工作部门反映状况，提出建议、意见或者投诉恳求，依法由有关行政机关处理的活动。 农业局年度信访工作总结 稳定是改革进展的前提和根底。2022年，县农业局在县委、政府的领导下，主动加强与有关部门的协调协作，坚持把信访工作当做全局的重点工作来抓。整合力气，强化措施，加大投入，扭转了信访工作的被动局面，为维护部门稳定和全县大局发挥了重要作用。 一、2022年度信访工作状况 1、重视问题，自我加压，切实增加做好信访稳定工作的责任感 农业部门越级上访问题由来已久。多年来，农业局为加强信访稳定工作投入了大量的人力、物力和精力，较好地保证了部门内部稳定，得到了县委、政府的理解和确定。为进一步做好信访工作，局党委、局委会要求各分管领导、各二级单位要从讲政治的高度动身，以构建和谐部门为己任，围绕农业部门改革进展稳定的工作大局，进一步强化全局意识，切实增加信访稳控工作的责任感，仔细负责地解决好农业干部职工反映的问题和实际困难，千方百计把问题解决在局内、县内，努力把越级上访苗头毁灭在萌芽状态，确保系统内无赴省进京越级上访等现象消失，全力维护农业部门稳定和谐的工作环境。 2、全局联动，未雨绸寥，全面开展冲突和不稳定因素的集中排查力气 因历史缘由和体制改革，农业部门上访人员主要有四种类型，即上访老户孙家成、34名假招工的农工家属、5名要求解决所谓拖欠已久人员的退休农工、89名乡镇农技推广人员。为争取信访稳定工作的主动性，县农业局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注意预防，要求各分管领导和二级单位依据维稳工作责任制等要求，切实担负起责任，快速组织对单位存在的各种不稳定因素进展全面排查，真正对信访稳控工作做究竟数清、动向准、状况明，根据“一个问题、一位领导、一个专班、一套方案，一抓究竟”的要求，将排查的冲突纠纷和不稳定因素准时反应给责任领导，落实到详细责任人。同时仔细做好各种冲突的调处化解处置工作，根据“事事有着落，件件有回复”的原则妥当处理干部职工反映的问题，并对热点重点问题高度重视，分析形势，准时跟进，努力把冲突纠纷化解在源头，解决在单位内部，防止冲突升级，事态扩大。 3、加强领导，分解责任，建立健全齐抓共管的信访工作网络 经农业局局党委、局委会讨论打算，2022年度农业部门信访工作由局长龚文林同志全面领导;副局长喻成群、张富山同志分别总牵头、总协调;副局长马龙学同志牵头负责乡镇农技推广中心稳控工作;纪委书记王爱华同志牵头负责退休人员信访稳控工作;总会计师夏鹏同志牵头负责农业三场稳控工作;工会主席耿昌文同志牵头负责种子公司内部稳定工作;副主任科员师利华同志牵头负责孙家成的稳控工作。并分别组建稳控工作专班，前所未有的加强了农业部门信访工作领导力度和网络建立。同时，农业局还进一步严明信访工作纪律，建立信访工作责任追究方法，强调稳控人员如因工作失职或工作不力导致稳控对象发生越级上访和影响社会稳定的震惊性大事，将严格根据竹办发20XX54号文件规定，追究相关人员的责任。 4、整合资源，加大投入，全力做好信访重点对象在敏感时期和重大节日期间稳控工作 根据属地治理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，县农业局依据自身信访工作实际和维稳工作责任制等有关要求，准时召开信访维稳专题会议，准时下发信访维稳专项文件，准时组建信访工作专班，准时筹集信访维稳专项经费，实行“分工协作、包案到人”的工作方法，先后在全国中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议、“五一”、“十一”、中国共产党第十七次全国代表大会等敏感时段，对孙家成、张秀荣、翁茂清等重点上访人员实行稳控措施，24小时监视把握他们的行踪，全力将上述人员稳控在县内。由于工作措施得力，2022年度我局赴省进京上访人员较往年有所下降，全县头号上访人员孙家成也得到有效稳控，全县信访工作多年来的严峻形势因之大为缓和。 二、存在问题 1、由于单位人多事杂，冲突排查调处有所疏漏，局部隐患未能准时排解。 2、由于体制改革和历史缘由，局部信访人员所提要求农业部门无法解决答复。 3、由于人员和经费缺乏，局部稳控措施难以全部落实，致使部门稳控对象赴省进京上访。 三、2022年信访工作安排 1、提高熟悉，进一步增加做好信访工作的责任感和紧迫感。 2、突出重点，进一步排查清理各类不稳定因素和疑难信访问题。 3、强化责任，严格落实信访工作领导包案责任制。 4、加强领导，统筹协调，建立健全信访工作长效机制。 5、转变作风，严明纪律，切实维护信访工作责任追究制的严厉性。 二OXX年XX月XX日 拓展阅读： 县级以上人民的政府信访工作机构是本级人民的政府负责信访工作的行政机构，履行以下职责： (一)受理、交办、转送信访人提出的信访事项; (二)承办上级和本级人民的政府交由处理的信访事项; (三)协调处理重要信访事项; (四)催促检查信访事项的处理; (五)讨论、分析信访状况，开展调查讨论，准时向本级人民的政府提出完善政策和改良工作的建议; (六)对本级人民的政府其他工作部门和下级人民的政府信访工作机构的信访工作进展指导。 农业局的信访工作总结 2023年已经走过，回首2023年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个2023年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望2023年，就应当像2023年一年，将工作做好的根底上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。2023年我们就应当这样开展工作! 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有非常重要的意义。 一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立群众利益无小事的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。 (一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访12件次。我们准时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人敬重、理解、关怀、解难、高效的原则，处理了大事, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访大事发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。 (二)做好接待、受理工作。首先在思想上订正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误熟悉，持之以恒地开绽开门接访;二是在行为上确定六心要求。依据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (三)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 (一)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 (二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话*.接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 (三)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，准时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。 (四)完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报。 (五)信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。 回首2023年，展望2023年，我们要做好的工作还有许多。农业局年度个人信访工作总结 【篇一：农业局年度信访工作总结】 一、为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，准时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。另外，在今年奥运之年，我局还特地成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会完毕之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参与了奥运每日值班制度。 (二)完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报。 (三)信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。 (四)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 (五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-*接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立群众利益无小事的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。首先在思想上订正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误熟悉，持之以恒地开绽开门接访;二是在行为上确定六心要求。依据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (二)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 (三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们准时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人敬重、理解、关怀、解难、高效的原则，处理了大事,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访大事发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。 农业局年度信访工作总结范本 【篇一：农业局年度信访工作总结】 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 （一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，准时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。另外，在今年奥运之年，我局还特地成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会完毕之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参与了奥运每日值班制度。 （二）完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报。 （三）信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。 （四）加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 （五）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517*接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 （一）做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 （二）仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 （三）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们准时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“敬重、理解、关怀、解难、高效”的原则，处理了大事，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访大事发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。 2023年我局的规划和目标是：实行更加细致的工作，坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访大事掌握在零大事。 【篇二：乡政府信访工作总结】 半年来，许河乡党委、政府在上级党委、政府的正确领导下，在县信访局的业务指导下，务实苦干，扎实工作，确保了全乡社会大局的稳定，为全乡经济和社会事业的全面安康进展，制造了和谐稳定的环境，现将半年的工作状况简洁汇报： 农业局信访工作年终总结 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有非常重要的意义。 一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们准时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“敬重、理解、关怀、解难、高效”的原则，处理了大事, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访大事发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。 (二)做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (三)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 (一)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 (二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话*.接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 (三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，准时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。 (四)完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报。 (五)信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。 区农业局2023年度信访工作总结 XX区农业局20xx年度信访工作总结 （20xx年12月15日） 今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的详细帮忙指导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，仔细处理群众来信、来电和来访工作，准时化解各类冲突，有效地促进了改革、进展和稳定。今年，我们共接待办理群众信访案（事）件42起（其中：来访9件、区长公开电话交办单33件），全部按期办结，且办结率和满足率都达100%。现将有关状况，总结如下： 一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制 农业局领导班子非常重视来信来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导详细抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。并根据职责分工，明确详细责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。一是主要领导亲自抓信访工作。局党组书、局长朱良水同志屡次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲自调查讨论，亲自催促检查。二是办公室负责治理信访工作。办公室对群众来信来访详细负责，积极协调，妥当处理，并常常催促各科室详细工作人员，深入基层，到农夫家里，听取群众意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。如，杭州农茂食品有限公司等三位承包户举报的硫酸钾型复合肥肥害大事。经我局、萧山区农业局和杭州市农业局关执法人员共同现场踏看、取样，并邀请省、市土壤肥料和栽培专家进展现场鉴定后，屡次召集肥料厂商、经营商、种植大户协商，为农户追回损失10万元。我们组织有关工作人员与相关生产厂商和经营商进展协调处理，准时解决了农户上访问题。三是层层落实责任，抓好信访工作。农业局负责涉及农、林、水、畜、等多方面的信访工作，我们都能自觉根据职能分工，仔细落实归口业务，努力做好信访工作，做到了问题不上交、冲突不推诿。 二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制 当前，“三农”工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农夫群众的信访工作。 一是建立部门内部工作联动机制。我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室（单位）业务范围的信访问题，肯定要热忱接待，全程处理；如是不涉及本科室（单位）业务范围的信访问题，则必需负责将其转到对应的街道及有关部门去处理。 二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们积极争取相关部门对农夫群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。如，东江围垦承包大户XXX等24位农户来访，东江围垦有近378亩农作物患病“飞雁牌”过磷酸钙肥害大事，要求农业主管部门帮忙协商解决。为此，我们会同XX区农业局、XX街道农业科、富民绿色农业公司、XX垦种场、各种植大户、肥料经销商等相关人员屡次进展现场调查、鉴定、协商补偿等，最终补偿给受害农夫救灾款每亩200元，总计7.56万元。准时处理了农夫反映的问题，避开了他们重复上访，维护了农夫群众的切身利益和社会稳定。 三、仔细负责，稳妥处理群众来信来访 对群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特殊是联名信，由局领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避开重信和上访，重复信抓“细办”，找准症结，分析信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比拟简单敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪治理，一经形成明确意见，必需不折不扣贯彻落实。 对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱接待，认真听取其反映的问题，做好具体记录。二是急躁解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据现行农业农村工作的有关政策，急躁解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的准时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。 今年的来信来访，大多涉及城市化过程中水利排灌的问题、畜禽养殖污染问题和劣质种子、肥害纠纷问题，由于直接关系到新区城市化推动的冲突，信访工作量大面广，状况错综简单，牵涉工作精力较多。尽管如此，但我们对农夫群众的信访案（事）件均非常慎重，动之以情，晓之以理，能按政策落实的尽量做好转办和督办工作，不能按政策落实的也尽量做好思想说服工作，以维护农村社会稳定。 一年来，我们在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成绩，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。但是我们有信念和决心干好农夫负担信访工作。主要做好以下几方面工作： 一是认仔细真地做好农夫群众的信访工作，力争做到让领导放心、群众满足。 二是进一步做好涉农执法纠纷的来访工作。 三是在受理和处理农夫群众反映问题的根底上，要擅长发觉和解决目前农村尚未暴露出来但客观存在的一些潜在问题，力争使一些涉及“三农”的问题毁灭在萌芽状态。 总之，我们将仔细学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持立党为公，执政为民，努力做好农夫群众的来信来访工作，为维护我区的社会稳定和经济建立作出应有的奉献。 XX区农业局20xx年度信访工作总结来源于免费公文之家。欢送阅读XX区农业局20xx年度信访工作总结。 农业局信访年终工作总结 农业局信访年终工作总结信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政根底有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济进展和社会全面进步、制造稳定的社会环境具有非常重要的意义。 一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们准时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“敬重、理解、关怀、解难、高效”的原则，处理了大事, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访大事发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。 (二)做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (三)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 (一)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 (二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话*.接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 (三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，准时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。 (四)完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访大事随时汇报。 (五)信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待制造了良好的工作环境。 XX区农业局2023年度信访工作总结 XX区农业局2023年度信访工作总结 （2023年12月15日） 今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的详细帮忙指导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，仔细处理群众来信、来电和来访工作，准时化解各类冲突，有效地促进了改革、进展和稳定。今年，我们共接待办理群众信访案（事）件42起（其中：来访9件、区长公开电话交办单33件），全部按期办结，且办结率和满足率都达100%。现将有关状况，总结如下： 一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制 农业局领导班子非常重视来信来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导详细抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。并根据职责分工，明确详细责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。一是主要领导亲自抓信访工作。局党组书、局长朱良水同志屡次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲自调查讨论，亲自催促检查。二是办公室负责治理信访工作。办公室对群众来信来访详细负责，积极协调，妥当处理，并常常催促各科室详细工作人员，深入基层，到农夫家里，听取群众意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。如，杭州农茂食品有限公司等三位承包户举报的硫酸钾型复合肥肥害大事。经我局、萧山区农业局和杭州市农业局关执法人员共同现场踏看、取样，并邀请省、市土壤肥料和栽培专家进展现场鉴定后，屡次召集肥料厂商、经营商、种植大户协商，为农户追回损失10万元。我们组织有关工作人员与相关生产厂商和经营商进展协调处理，准时解决了农户上访问题。三是层层落实责任，抓好信访工作。农业局负责涉及农、林、水、畜、等多方面的信访工作，我们都能自觉根据职能分工，仔细落实归口业务，努力做好信访工作，做到了问题不上交、冲突不推诿。 二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制 当前，“三农”工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农夫群众的信访工作。 一是建立部门内部工作联动机制。我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及