2023年农业银行银行柜员新年工作计划范文.docx

2023年农业银行银行柜员新年工作计划范文_银行柜员三年工作计划 一、坚持从严治党，发挥好党建工作的政治引领和组织保障作用 (一)强化思想政治建立。坚持把思想建党放在首位，特殊是针对全行目前面临的内外部形势，以及干部新老交替密集的实际，自觉运用好思想建党这个传*。一是强化一级法人观念，坚持局部听从全局，切实增加大局意识和全局观念，努力克制本位主义，时时到处表达出一级法人意识，真正把省行党委确定的“两个坚持”、“两个必需”落实到位。二是严格落实和执行民主集中制，坚持个人听从组织、少数听从多数、下级听从上级的组织原则，着力解决好“选择性报告”、“选择性执行”、“变通博弈”及“跑风漏气”等问题。三是引导党员干部作遵规守纪的表率，坚持“机制管人、制度管事”，多做打根底、利长远的工作，正确处理好合规与进展的关系，绝不能触碰制度红线，坚守住廉政底线。(二)严格落实党建工作责任制。仔细贯彻总行关于落实基层党建工作责任制的实施意见，引导各行党委和领导人员坚固树立“把抓好党建作为政绩”的理念，强化抓党建的主角意识和主动精神。一是落实从严治党责任。明确各行党委担当主体责任，党委书记是第一责任人，党委分管成员是直接责任人，党委其他成员负有详细责任，党委各职能部门担当指导、协调责任。二是健全党建责任考核机制。把抓党建作为各行“一把手”的重要职责，健全党建工作报告及述职评议制度。把抓党建的实效作为领导班子和领导人员考核的重要内容，单设“党建工作”指标，新增党建责任制内容，提高考核权重，加大考核力度，把考核结果与领导班子、班子成员绩效、奖惩、调整等结合起来。三是坚持从严治理干部。连续开展“三超两乱”、违规兼职、裸官摸排等专项整治，严格落实个人有关事项报告规定。四是强化党建工作问责。综合运用巡查、专题检查等方式，强化对落实党建工作责任的监视检查，对管党治党不严致使问题频发、不正之风扩散，甚至发生严峻腐败案件的，严厉追究责任。(三)稳固教育实践活动成果。坚持善始善终、善做善成，抓常抓细抓长，把作风转变的好势头保持下去。一是抓好整改落实，对“两方案一规划”、“三个方面九项工作”实行台账式治理，跟踪督导逐笔销号，适时组织开展整改落实状况“回头看”，开展专项检查。二是完善制度体系，从制度层面固化“为民务实清廉”举措，抓好反对“四风”改良作风制度建立规划落实。三是根据中心统一部署和省行要求，仔细开展“三严三实”专题教育，“七一”前后组织召开支行领导班子专题民主生活会。(四)加强基层党组织建立。全面落实总行关于加强基层效劳型党组织建立的实施意见，组织开展“基层党建工作标准年活动”，抓好“四个标准”，强化政治效劳功能。一是标准党组织建立。坚持把支部建到网点，在符合条件的网点全部单独成立党支部，不断稳固扩大基层党组织掩盖面;力争年内实现标配网点党员动态全掩盖，防止消失新的“党员空白点”。抓好基层党组织分类定级，重点整顿脆弱松散党组织，实行名单制治理，确保年内整顿销号，推动党组织全面晋位升级。二是标准党员队伍建立。落实“带头人规划”，选优配强党组织带头人，组织开展基层党组织书记培训;严把党员入口，广泛开展“双培育”、党员挂牌上岗、窗口单位“三亮四比三评”、党员责任区等活动，引导党员立足本职争创佳绩。三是标准党建制度建立。健全党委议事规章、党委成员党建联系点制度，仔细落实“三会一课”制度，坚持开展民主评议党员、党员党性定期分析，推动党内生活标准化、常常化。四是标准活动阵地建立。根据“三亮五有十上墙”的标准，通过与“职工之家”联建等方式，力争上半年建立标准化党员活动室不少于5家，年内实现党员活动室、党员活动走廊、党员活动角在基层网点的全掩盖，并做到有设施、有内容、有活动、有效果。二、从严治理干部，切实加强领导班子建立(一)加强支行领导班子建立。优化构造，加强治理，增加合力，努力打造学习型、开拓性、务实型、自律型领导班子。一是抓好领导班子优化调整。注意选拔政治素养好，大局意识强，懂经营善治理，能驾驭全局、应对简单局面、处理疑难问题的干部担当支行“一把手”。注意加强班子副职的调整补充，大力优化年龄、学问和专业构造，加快更新换代，不断提升班子冲击力和战斗力。注意选择政治牢靠、业务精良、敢拼敢闯、情系“三农”的干部充实县支行班子，打造效劳“三农”的顽强领导集体。二是抓好多元化鼓励机制落实。仔细落实好关于进一步加强分支行领导人员鼓励的通知，综合运用职级晋升、选拔培育、薪酬福利和荣誉鼓励等手段，对基层支行领导人员进展多元化鼓励，鼓舞扎根基层、建功立业。三是加强二级支行班子建立。落实好总行关于加强二级支行建立的指导意见，催促一级支行切实履行加强网点班子和党组织建立的责任，标准领导人员选拔，健全班子决策机制和议事规章，强化监视考核，切实提高二级支行业务拓展和风险防控力量。年内，力争为完成网点转型的二级支行(分理处)配备1名副主任，建立健全由网点主任、运营主管、增配副主任组成的分工明确、职责清楚、协作亲密的领导班子。(二)根据“三看”标准从严选拔。深入落实党政领导干部选拔任用条例，把从严的要求贯彻到干部队伍建立的全过程，配强各级领导干部。一是严把标准关。严格根据看工作业绩、看控险力量、看群众根底的“三看”标准，选拔任用干部，树立正确的选人用人导向。二是严把责任关。发挥好支行党委和市行组织部门把关作用，建立和落实“一把手”选任责任制，深入了解干部的德才与实绩，切实把好干部选出来、用起来。“一把手”出了问题，上级行的党委书记和组织部门都要负责任。三是严把程序关。重点把好“动议提名、考察考核、程序步骤”三关，坚决防止个人说了算，防止带病提拔，防止超职数超规格配备干部、违反程序调整干部等问题，提高选人用人公信度。(三)表达“竞争择优”从严培育。落实总行关于加强和改良优秀年轻领导人员培育选拔工作的实施意见，根据“拓宽视野、优化构造、改良方式、提高质量”的总体要求，加强优秀年轻干部的培育选拔。坚持把基层一线作为选拔培育和熬炼干部主阵地，将基层领导经受作为选拔支行领导成员和后备领导人员的重要条件，作为年轻领导人员破格提拔的必要条件。连续实施青年英才开发工程，切实做好第三批培育对象的选拔工作，并做好第一、其次批培育对象的跟踪培育工作，切实运用好青年英才工程成果，准时把成熟的人才补充进班子。(四)强化“鼓励约束”从严考核。一是加强考核工作统筹性，修订完善一级支行领导班子领导人员年度考核方法，优化考核指标体系设置，不断提高考核的针对性和有效性，切实发挥好考核指挥棒作用。二是改良考核方式。加强对支行领导人员工作完成状况和奉献度考核，完善支行班子副职强制排序考核机制，做实KpI考核，加强重点岗位考核鼓励。探究推动任期考核，加强对根底治理、风险防控、队伍建立等潜绩的考核，强化长期鼓励，防止短期行为。三是强化考核结果运用。依据考核结果核定高管人员的年度薪酬，合理拉开差距，充分发挥绩效考核的鼓励约束作用。对作风漂移、缺乏担当、长期打不开工作局面，且本单位市场份额居同业末位的干部，准时进展组织调整。(五)坚持“抓早抓小”从严监视。在抓重点、抓日常、抓追责三方面着力。一是抓重点。突出“一把手”、基层领导人员、退出领导岗位人员三类群体，落实好省行关于标准和加强处级及以下领导人员退出治理的通知，使退出领导岗位人员有岗位、有职责、有任务、有考核、按劳取酬，掌握住风险和漏洞。二是抓日常。在“常”、“长”二字上下功夫，严格落实个人有关事项报告及抽查核实规定，加强考勤治理和因私出国境审批治理，开展领导干部人事档案专项审核工作，重点做好“三龄两历一身份”等主要信息的审核认定，坚决订正和解决档案造假、改年龄、改学历、改履历等重点问题;对支行“一把手”，综合运用考评、审计、信访以及个人报告事项等结果，讨论建立监视信息档案，有针对性地落实提示、函询、诫勉及谈心谈话制度。三是抓追责。严峻查处选人用人不正之风，加强支行选人用人工作专项检查，指导支行开展倒查排查工作，从源头上避开违规违纪行为。三、不断深化改革，用市场化机制配置人力资源(一)提升机构层级，优化组织效能。连续根据总行“机构、岗位和人员归口人力资源部门统一治理”要求，取消各部门对支行在机构、岗位设置和人员配置上的考核指标。讨论适当上收支行局部中后台治理职能，在提升经营治理层次的同时，切实为支行减轻治理负担。(二)加强员工治理，提高劳动效率。一是持续做好员工行为治理各项工作。管人重在管“心”、管思想。坚持把做好员工思想工作作为各级治理人员的一项重要职责，常抓不懈，力促制度化、常态化。积极探究员工教育方式，从入职第一课抓起，开展违规案例教育、合规案例宣讲，教育员工知合规之实、行合规之道。连续发挥支行员工大会平台的重要作用，不断创新形式、丰富内容、增加实效，持续提升员工队伍职业素养和履职力量。改良和强化员工行为排查工作，在每季度常规排查的根底上，积极推行支行班子成员挂点和网点负责人定期谈心谈话制度，仔细开展网点定期巡查和客户走访调查，强化对长期不出勤人员的治理，切实筑牢风险防控根底。二是坚决不移地执行机关人员“只减不增”政策。切实扭转人员从县域向城区、从一线向机关、从前台向后台的“逆向流淌”，力争在2023年底前将全市机关人员占比压降到37%以下。在此前提下，考虑各行实际，明确详细的标准和条件，满意一级支行机关确有需要的增人需求。三是进一步标准定向聘请人员的使用和治理，确保各行严格将定向聘请到县域的大学生安排县域机构工作，将定向聘请到柜员岗位的大学生安排柜员岗位工作。市行将组织定向聘请人员用工标准性专项检查，对以沟通、借调等方式随便变换定向聘请人员工作地点或工作岗位的，要责令其限期整改，并追究相关人员责任。(三)活化岗位功能，加快人才进展。深入分析岗位落地后的运行状况，讨论制定岗位治理实施细则，进一步优化岗位体系，强化岗位鼓励，标准岗位运行，搭建好员工职业进展的“双通道”，让优秀人才在竞争中成长，凭业绩晋升。连续实施向基层倾斜的岗位治理政策，督导各行抓好关于完善基层行岗位体系和员工晋升进展机制的通知的贯彻落实，指导支行做好高级专员岗位设置和择优选聘工作，以基层行高级客户经理和营业网点高等级柜员聘任为重点，有序推动高级人力资源治理、高级财会治理等其他岗位的选聘工作。(四)强化根底治理，依法合规用工。综合考虑经济新常态、互联网金融和经营转型等因素，严控人员总量增长，通过强化人力资源治理，盘活用好现有人力资源，限度开掘人力资源潜力。完善以劳动合同为根底的用工治理机制，激发员工队伍活力，督导各支行落实好考勤和医疗期治理相关规定和试用期考核的有关方法，标准员工的职业行为;引导各行树立依法合规的用工理念，积极预防和化解劳动争议，努力构建安康和谐的劳动关系。根据省行2023年劳务派遣转签劳动合同的有关政策，积极开展业务岗位派遣用工转签劳动合同工作;讨论做好劳务派遣转签员工、定向聘请柜员与校园聘请员工的治理连接，促进员工队伍的稳定;在此根底上，稳妥推动派遣协议到期的非“三性”岗位劳务派遣用工退出主营业务岗位工作。(五)优化薪酬机制，提升配置效率。一是坚持鼓励价值制造，合理配置薪酬资源。在工资资源有限的状况下，从构造上调整优化工资总额配置，持续加大与综合考评效益工资的挂钩力度，突出综合考评在全行加快业务进展、引导经营转型中的“指挥棒”作用。调整整合全行战略鼓励工资工程，合理配置中间业务、产品计价和其他专项嘉奖的额度，集中工资资源，突出对重点区域、重点业务、重点产品的鼓励，进一步强化战略鼓励工资的鼓励效果。二是坚持绩效导向，优化完善员工收入安排机制。健全工资能增能减机制，做好员工积分治理，亲密工资晋升与绩效考核联动;进一步完善员工末端安排，考核方法要科学合理，安排兑现要公正、公正、公开，集中工资资源向业务骨干、业绩突出的优秀员工倾斜，表达绩效为先，多劳多得;完善长期鼓励机制，落实延期支付薪酬治理方法，有效鼓励和保存优秀员工，发挥好薪酬的鼓励约束作用。三是坚持面对基层，落实薪酬倾斜政策。加大对基层行资源配置力度，专项配置战略鼓励工资用于网点穿透式考核;从严掌握市行、支行机关人员工资增长，连续实施“薪点值上限、工资总额”双线掌握制度，工资总额增加的，要先增基层，再增机关，工资总额削减的，要先减机关，再减支行，确保工资资源优先投向基层一线;落实差异化年功津贴、最低工资保障政策，维护基层员工工资合理增长。(六)细化年金治理，突出保障作用。抓好年金方案全面落地后跟踪治理和调控工作，合理引导预期，细化实施措施;着力解决“退休顶峰接近、待遇刚性支付”常态化下，基金长期平衡和安全运行问题;健全企业年金社会化运行体系，优化整合业务流程，促进治理标准、运转高效、协调有序。(七)完善培训机制，增加培训实效。坚固树立“培训优先”理念，切实发挥教育培训的先导性、根底性、战略性作用。一是完善培训治理机制。讨论制定全行教育培训工作规划，调整优化考核指标。二是开展分层分类培训。对专业人员，组织实施专业条线岗位职业轮训，提升专业水平;对基层人员，重点抓好中、青年员工培训，提高履职力量。仔细开展网点人员岗位职业轮训。三是加强培训根底建立。加强师资队伍建立，强化考核治理，实行动态调整、优进劣出，激活师资队伍活力;大力推行领导人员上讲台，使其常态化。加强电教室建立，年内一级支行全部完成电教室建立。加强网络学院推广应用，开展员工岗位资格考试、学问竞赛、在线学习培训，不断提高网络资源利用率。强化培训工程的全口径、全过程在线治理，为教育培训工作考核评价供应有力数据支持。(八)加强离退休人员效劳治理，不断提升满足度。一是加强政治理论学习。组织学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神和总书记系列重要讲话精神，定期通报我行重大决策和经营业绩，引导老同志在关注改革进展、建立和谐农行上发挥积极作用。二是加强活动阵地建立。组织开展“展现阳光心态、体验美妙生活、畅谈新变化”专题征文、安康讲座等活动，鼓舞离退休人员参与老年大学培训班，不断丰富老同志的文化消遣生活。三是加强待遇治理。加强离退休人员福利负债基金治理，充分考虑人员变动、大病等因素，科学核定离退休人员统筹外养老金及统筹外医疗费，防止消失因病致困的现象。加强退休人员养老金缴费年限的梳理认定，夯实待遇计发依据，保障员工利益。建立新增退休人员根本养老金预发机制，通过对到龄退休人员缴费额及缴费年限进展预审，逐步实现新增退休人员根本养老金转由社保部门预发。四、加强自身建立，努力提高组织工作的境地和水平(一)突出组织人事工作政治性要求。仔细践行“公正正派、以人为本、求实创新、效劳进展”的组工文化，始终坚决政治信仰、坚持政治原则、坚守政治纪律。强化责任意识，把市行党委给予的职责仔细履行好，把组织、干部、人员和薪酬等资源科学配置好，努力建立讲政治、重公正、业务精、作风好的部门。(二)不断提高组工干部专业化水平。坚持落实每周学习例会制度，积极开展课题讨论和工作调研，适时组织工作沟通和轮岗，培育“政策通”和“多面手”。加强组织人事条线执行力建立，举办岗位职业轮训，切实增加组织人事条线落实总行、省行政策制度的自觉性和严厉性。充分利用省行人力资源部网站，加强对政策制度、重点工作、重大活动、先进阅历的宣传，为全行组工干部供应学习、沟通的平台。不断提高e-HR系统数据质量，为开展人力资源业务分析和治理供应有力支撑。组织开展人力资源综合检查，以检查促标准，以监视促落实，不断提高人力资源治理的标准化和精细化水平。(三)带头践行“三严三实”要求。坚持从严治部、从严律己、从严带队伍，带头开展好“三严三实”教育活动，做到力度不减、标准不降，使之成为教育实践活动的延长和深化。深入推动作风建立，强化执行力，强化效劳意识，仔细听取基层意见建议，急躁细致地做好效劳和指导工作，帮忙解决实际困难和问题，切实增加工作实效。坚持守纪律、讲法规，带头落实中心八项规定和省、市行有关要求，严格执行组织人事各项工作纪律。以钉钉子精神落实好省行、市行党委的决策部署，扎扎实实地把2023年工作要点任务、深化人力资源改革任务和教育实践活动整改任务抓究竟、抓到位、抓出实效。农业银行柜员职业规划 近年来，银行职位始终是毕业生 求职 的热点。工资高、福利好、工作风光、社会地位高。正是由于毕业生的追捧，现在毕业生进入银行时，一般都是从最根本的银行柜员开头做起。 但是在进入这个行业之前，你有没有想过，自己是否适合这一行业?能否有所进展? SWOT分析法分析你的优势和缺乏 在做 职业规划 之前，首先要对自己做一个深入的分析，SWOT分析法就是一个比拟有用的工具，S指的是优势，W劣势，O时机，T威逼。详细的方法可以这样，一张纸中间划一道线，两边分别列出自己的优点和缺乏，包括自己的性格、技能、学习经受等，越具体越好，并根据重要程度对其进展排序。另外，在缺乏的这方面，你还应当思索，这些缺乏是否是不能改良的，有哪些通过努力是可以弥补的。 这样你可以对自己的优势和缺乏有一个比拟全面的了解。在选择职业和进展方向时，尽量选择自己比拟有优势的那个方向。 进展行业分析和职业讨论 依据自己的优点和缺点，再来对比一下自己选择的行业和职业所要求的特质，看两者是否吻合。假如比拟吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己选择的道路上走下去了。假如不吻合，你的职场道路可能会很困难，我会建议你考虑转变行业或是职业，固然这一切都取决于你的打算。 银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有过失，因而银行柜员需要以下几种力量： 首先，是要有很强的学习力量。 目前，银行大局部网点都实行综合柜员制，一个做多项业务，因此银行柜员需要学习很多岗位上用到的学问技能，另外，银行也在不断推出新业务，撤掉旧业务，只有很强的学习力量，才能够快速的把握新的金融产品，学会如何娴熟快捷地为客户办理业务，才不至于影响工作效率。 其次、沟通与表达 近些年，随着银行竞争的加剧，很多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。 再次，效劳意识 银行业是典型的效劳业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。另外，由于银行业务具有肯定的专业性，许多顾客对此并不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，急躁的为顾客讲解问题，供应解决方案，这就需要良好的心态和一流的效劳意识。 再有，工作速度与精确性 为了削减银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是特别重要的。银行柜员的工作操作性特殊强，需要在短时间内快速处理业务，并避开在过程中不消失失误。 综上，银行柜员需要具备的根本素养有：很强的学习力量，良好的沟通与表达，效劳意识，快速处理问题的力量，精确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压力量假如以上条件你都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位的。 入职后，银行通常会有半年到一年的实习期，在紧急慌乱的渡过实习期后，你渐渐的适应了银行柜员紧急劳碌的工作，那么几年之后呢?这就需要有具体的 职业规划 来引导了。 在充分熟悉了自己的优势和缺乏，以及行业和职业的进展前景及要求后，接下来就是要依据个人状况来确定职业生涯目标了。 确定职业生涯目标： 一般来讲，银行柜员有两个进展方向：专业类和治理类。 所谓专业类，就是“柜员理财师资深理财规划师第三方理财公司-成立理财工作室”的进展模式，治理类自然就是往银行高管方向进展了。 制定行动方案： 光是确定了职业生涯目标是不够的，还要有详细的行动方案来支撑，才有可能一步步实现自己的目标。下面是专业类进展路线比拟可行的行动方案。 第一步：立足现有岗位，利用空闲时间学习理财学问，进一步明确职业目标。 其次步：学习充电，最迟在明年底考取行内认可的金融理财师证书。 第三步：积存与客户相处的沟通技能与技巧，积存金融市场相关专业学问。假如条件允许，参与理财进修学院更多的培训课程。通过银行现有资源进展内部岗位调换，从事理财规划师相关的工作。 第四步：用2-3年的时间，积存工作阅历与专业技能水平。借助银行平台，积存自己的客户资源和人脉资源，朝着资深理财规划师方向迈进。 第五步：将来3-5年，加盟第三方理财机构。目前理财市场已经开头细分，各类第三方的理财机构将来会越来越多。 第六部：积存了丰富的理财工作阅历后，假如条件允许，有剧烈的创业意愿，可考虑开设自己的理财工作室，成为专家型 人才 ，满意自由工作的愿望。 农业银行柜员个人年终工作总结及工作规划范文 时间飞逝，转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”,要做就要做得。平日积极仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对*银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进展查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进展口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”,急躁细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应质满足的效劳。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。随着业务的进展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照看他们。但是看着客户满足而归的时候，心里又会觉得劝慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,慎重慎重再慎重，严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保存地告知他们。我想,这样的教法不肯定是的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加,他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事急躁进展操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己寻常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进展单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。银行新进人员慢慢增多，在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的,银行工作的竞争也日趋剧烈。*银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着*银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,只有不断地增加自身的综合素养,不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在紧急工作之余,我还积极参与各种学习，取得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书、总行会计业务上岗资格证书、储蓄业务上岗资格证书、出纳业务上岗资格证书、银行卡业务资格证书。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的根底。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终积极参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。XX年我们支行严格根据iso9001质量治理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺当进展的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查规划到详细的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从全部传票的重新审核到开销户资料的再整理大家对存在的问题提出了改良的方法并加以实施。事实证明，付出的辛苦汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺当通过了内审和外审。今年由于工作的需要,我被安排到会计综合岗,开头学习新的业务学问,为下一步实行综合柜员做预备。多年的银行工作阅历让我对新的挑战沉着不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,仔细学习会计操作规程。在较短的时间里，顺当完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量，削减退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克制时间紧急带来的影响，争取削减不必要的退票。在反洗钱工作形势日益严峻的今日，我对每笔大额资金的流向都特别留意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进展登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最根底的工作,必需要严格按操作规程办事,仔细细致,扎实投入,一步一个脚印。进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在这里我全心寻找我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在*银行的大家庭里,我取得今日的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的时机,我也珍惜这样的时机()。在今后的工作中,我将以更加周到热忱的效劳去嬴得客户、留住客户,坚固树立“效劳是立行之本，创新是进展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长，去制造一个更加美妙的明天。2023年县农业银行工作规划 以下是小编为大家整理的关于2023年县农业银行工作规划的文章，盼望大家能够喜爱！ (一)加大货币政策宣传力度。一是通过开展货币政策及金融学问宣传等多种渠道，做好适度宽松货币政策的宣传解释工作，提高社会对金融宏观调控政策的认同度，争取各方面的理解和大力支持，共同促进地方经济进展;二是进一步完善货币政策执行状况评价机制，并讨论和推动出台促进金融机构加大信贷支持力度的鼓励政策，促进辖内金融机构准时满意辖区经济进展对信贷资金的合理需求;三是做好票据兑付后的动态监测和实地考核工作，努力实现“花钱买机制”的改革目标;四是引导金融机构根据市场化原则完善利率定价机制，增加贷款利率弹性，合理降低企业融资本钱。 (二)有效发挥“窗口指导”和政策指引。一是引导贷款投向重点行业和支柱产业。引导金融机构坚持“区分对待、有保有压”的原则，进一步优化信贷资金配置，主要是积极引导金融机构加大对县支柱产业如矿产冶练、制药业等和园区企业的信贷支持力度;二是引导金融机构加大对经济薄弱环节的信贷支持力度。主要是引导金融机构落实小额担保贷款新政策，加强对小额担保贷款的阅历总结和创新治理工作，降低小额担保贷款风险;同时，积极推动国家助学贷款业务的开展;三是推动农村金融产品和效劳方式创新。积极推动农村信贷担保机制，扩大农村有效担保物范围，积极探究进展农村多种形式担保的信贷产品，大力推动农村土地流转权、农村集体土地抵押贷款、林权抵押贷款、林农授信贷款、农户大额信用贷款、农户小额信用贴息贷款以及农村合作经济组织贷款、“信用担保+农业信贷”、“保险+信贷”等贷款品种和模式的创新进展;同时，进一步改善农村金融生态环境，通过改善农村支付、信用环境，建立健全金融机构支持“三农”的鼓励机制;四是拓宽企业融资渠道。积极支持企业在商品交易中使用银行承兑汇票、商业承兑汇票等结算工具，鼓舞金融机构准时向工商企业和中小企业开展票据贴现业务，降低企业融资本钱;同时，标准和引导民间金融安康进展，发挥民间金融在支持中小企业进展、扩大民间多样化需求中的独特优势，拓展企业融资方式，破解资金瓶颈。(一)关注国有商业银行分支机构改革进展状况。一是进一步完善农业银行沟通协调机制，催促有关银行机构准时反映改革进展中的重大大事和新状况、新问题，加强指导和帮忙;二是支持培育和进展农村金融组织体系，加大地方金融资源整合力度，大力推动小额贷款公司试点工作，促进新型金融机构进展。(二)关注金融危机下的辖区经济运行。一是亲密监测商业银行的流淌性和资产质量状况，加强应急治理，准时完善相关应急预案;二是进一步健全系统性金融风险评估体系，完善风险评估方法，提高金融风险监测和预判水平;三是加强风险预警，引导金融机构根据国家产业政策、土地政策、环境爱护政策等加大工程评估力度，切实防范信贷风险。2023银行柜员新年工作规划 工作规划就是对马上开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。下面是银行柜员新年工作规划，欢送参考阅读！ 银行柜员工作规划（一） 银行办公室工作是银行各项工作顺当进展的前提，如何协作好银行各部门工作，我们制定出银行办公室工作规划： 一、紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。 当前，银行工作规划中的重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕效劳领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导解下情效劳，重点围绕上级行各类会议精神状况的贯彻落实，各个时期业务经营治理进展状况、基层行的新做法等，准时为上级行领导供应信息。其次，调研要面对基层，效劳领导。办公室要组织得力人手，准时总结基层工作中的好阅历、好做法，反映工作中消失的新状况和新问题，争取每季度能供应一篇数据精确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策供应效劳。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务进展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新状况、新问题不断涌现，这就要求我们必需把准时代脉搏，通过调研，准时向行领导汇报，向基层行反应，使信息调研始终站在业务的最前沿。 二、努力提高公文治理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。 公文是各级行开展公务活动的根本工具和重要载体，也是各级行治理水平和工作效率凹凸的集中现，要实现公文治理的科学化、标准化和高效化，发挥提升机关治理水平和促进业务进展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建立，夯实公文治理运行根底。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文治理质量和公文水平的重要根底，要依据总行公文治理方法及相关制度规定，准时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电治理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文治理体系。二是加强过程掌握，提高公文治理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的治理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，标准化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的准时、正确贯彻落实。 三、使银行员工工作规划都细致清楚，领导做好催促工作。 加强档案治理，努力提升档案效劳水平。近年来，地分行机关档案治理工作，围绕效劳全行业务经营和改