2023年回访工作总结汇报回首2023年度总结(7篇).docx

2023年回访工作总结汇报回首2023年度总结(7篇)2023年回访工作总结汇报 回首2023年度总结篇一 当前农村沼气建立数量不断增多，投资构造不断优化，效劳休系逐步健全，沼气功能进一步拓展，沼气产业快速进展，取得了显著成效。伴随着沼气事业的快速进展，消失了农村能源队伍建立不适应和沼气使用不够好，病池率高、废池率高、使用率低，农户不满足等问题。这些问题严峻影响了农村沼气事业的安康进展，迫切需要实行措施尽快解决。这次大培训和大回访活动意义重大，对我县农村沼气事业进展起到良好的作用，能够切实加强农村沼气队伍建立，提高效劳力量，稳固建立成果。 在接到农业部办公厅关于开展农村沼气大培训和大回访活动的通知后，xx县农发局领导高度重视，为保证此次农村沼气大培训和大回访活动顺当进展，确保沼气大培训和大回访活开工作质量，成立了农村沼气大培训和大回访活动领导小组，组长由农发局局长王玉清担当，副组长由副局长李墨林担当，成员由能源办主任明孝义及技术人员组成。 （一）大培训和大回访活动时间：我县大培训和大回访活动时间从20xx年12月至20xx年4月末。 （二）大培训和大回访活开工作范围：我县从20xx年以来中心投资安排的沼气工程至20xx年末农村户用沼气池。 （一）大培训和大回访活动规模及分布状况 1、我县从20xx年以来至20xx年农村户用沼气池建立任务为8600户，截止20xx年末共建成5700户。此次大培训和大回访活动，农村户用沼气池调查规模为5700户。我县调查人员严格根据农村户沼气大回访技术要求逐户、逐项仔细检查，填写调查表。农村户用沼气池调查5700户主要分布在：葛家乡765户（盘岭村264户、二道村215户、木掀村111户、葛家村51户、新坊子村44户、平台子村25户、陈家村22户、石棚村17户、广玉村11户、高英村5户）；高甸子乡424户（朱仙村128户、冯家村92户、赵屯村85户、高甸子村62户、獐子沟村57户）；大王庙镇1153户（小黄洋沟村327户、黄家屯村204户、北毛村163户、大王庙车道村150户、红庙子村113户、水泉村100户、黄土坎村60户、大王庙村36户）；明水乡204户（四间房村90户、姚家村66户、明水村26户、东洼子村22户）；秋子沟乡404户（梁杖子村337户、腰岭村67户）；永安堡乡121户（永安村71户、西沟村50户）；李家堡乡410户（老虎圈子村149户、李家村90户、张家场村80户、下荆村51户、新堡子村40户）；万家镇200户（贺家村200户）；西甸子镇200户（莲蓬村100户、西甸子村100户）；前所镇200户（洪家村200户）；高岭镇100户（高家村100户）；前卫镇146户（三道村50户、西大村48户、东大村48户）；王宝镇114户（王汉村73户、吕贡村41户）；网户乡300户（凉水村150户、李哈村150户）；荒地镇122户（榆林村122户）；沙河镇237户（板桥村111户、矾石村86户、大台农场40户）；塔山屯镇300户（大施宝村300户）；小庄子镇300户（永安村200户、海泉村100户）；等18个乡镇，55个村。 2、吊炕10户，主要分布在葛家乡10户，其中：二道村5户、葛家村5户。 3、生物质气化站1处，分布在高岭镇杨总村。 4、大中型沼气工程1处，分布在秋子沟乡大杨树村。 （二）大培训和大回访活动调查状况 xx县农村沼气大培训和大回访活动规模为5700户，其中：正常产气3990户；不正常产气1710户（原料缺乏 1307户、管路安装不到位漏气123户、冬季气温低防寒不到位未正常产气177户、报废103户）。报废的主要缘由：地下水位高导致池壁池底裂开、冬季防寒措施不到位导致沼气池冻裂、个别村由于开展新农村建立，新修道路，导致沼气池报废。 吊炕10户，使用正常。高岭镇杨总村生物质气化站1处，已停产，详细缘由：因安监局、消防、环保局、物价局、技术监视局等手续办理不齐全。秋子沟乡大杨树村大中型沼气工程1处，运行良好。 （三）仔细调查，细心指导，确保沼气大培训和大回访活开工作质量 针对此次回访调查发觉的问题，实行了应对措施。我县调查人员在仔细回访调查的同时，对使用、治理方面存在问题的沼气池用户进展具体、全面的指导。严格根据农村户用沼气大回访技术要求，对未正常产气的沼气池进展故障检查和修理维护；对未正常进出料的沼气池，指导用户正确进出料；对已破损报废沼气池，指导农户进展填埋；对未实行保温措施的沼气池，发动和指导农户做好防冻工作；对未开展“三沼”综合利用或利用技术不到位的，进展现场技术指导。 保管好大培训和大回访工作档案资料，根据国家档案治理标准要求，将回访调查表汇编装册存档。 通过开展沼气大回访活动，延长了沼气池的使用时间，提高了沼气池的利用率，稳固农村沼气建立成果，推动了农村沼气建立事业安康进展。 2023年回访工作总结汇报 回首2023年度总结篇二 一、脚踏实地，从护理根底工作做起。 科室人员偏年轻化，工作阅历，专科学问欠缺，为护理效劳质量，从根底护理工作入手，查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班沟通平台，细致的专科安康学问教育，和人性化沟通，的病人满足度。将核心制度本年度考核，每周考核一项，标准工作流程。效劳质量，从改良工作细节入手： 1、改良查对，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人答复 ，查对过失的性； 2、改良备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，工作和备皮； 3、推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人； 4、护士沟通沟通本，将日常工作质量掌握内容，传达会议内容，交接须留意等写入沟通本，各班参阅，须开会才能传达的周期长、改良的弊端，质量持续改良目的。 5、联合都市珍宝照相馆，免费为新生宝宝诞生照，将新生的喜悦留给，也留给病人全家，特别的。 二、抓制度，工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，分工，文书书写由责任护士和质检员三人，开成管床护士责任下病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，的掌握书写错误和不标准书写，书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、学习分别责任到人，人人有事管，事事有人，大家科室治理，了大家的性。 三、产房治理，布局改造。 产房治理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，腕带识别制度，新生儿腕带配戴工作，产房交接流程并督导实施，产妇及新生儿安全管，疫苗上报及查对程序，疫苗治理。，治理年验收标准，产房改良，配置消毒用品，待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以标准要求。 四、苦练技术，严把质量关。 充实专科学问，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改良工作，技术，带动科室学习气氛，学习每月两次，中医护理技术工程，学习中医理论，级论文一篇，督导全科护士教育任务，专科学问学习。今年实习生人数多，为带教质量，制定具体带教规划及带教教师授课规划，每批学生专科学问两次，圆满全年带教任务。 一年的付出，算不上美满，总有与失去同在，充实与惆怅并行，不现状才是进步的开头，在又年度绽开之际，努力启航，又奋斗的轮回。 2023年回访工作总结汇报 回首2023年度总结篇三 依据县财政局、县商务局转发省财政厅、商务厅关于进步做好家电下乡工作的紧急通知的要求，并结合长星镇的实际，现就长星镇开展家电下乡回访状况汇报如下： 为仔细扎实做好本次家电下乡回访活动，扎实做好各项并确保有成效。长星镇财政所建立了家电下乡回访制度，确立了专人办理，依据农村实际，利用晚上和下雨天进展电话回访和入户走访，以电话回访为主。 本次活动中，县局供应的我乡家电下乡购置信息为农户57户，家电下乡产品250台。截止8月底共回访了28户，涉及家电下乡产品123台，回访面为县局供应信息的49%，其余农户存在信息不完整、不精确和外出打工的状况而无法联系。 通过电话回访、实地走访查实与县局信息资料不符的有21户，有50台。 县局供应的57户补贴农户中，无联系电话的有18户，占比为31%；电话号码真实可以联系的有20户，占比为35%；电话号码错误、停机无法联系的有19户，占比为34%。 对本次回访中发的现的问题，今后我们一方面要加大对农户家电下乡及防骗补的宣传，做好家电下乡补贴资金发放的公示，承受公众的监视。另一方面对有骗补状况的网点，应在查清事实后收回套取的补贴资金，赐予通报批判、限期整改、罚款的惩罚；情节严峻的，应取消其备案网点的资格。 从本次回访的状况来看，我县大局部网点不同程度存在一个共性问题，即随便冒用他人户口本和身份证的，这简单消失套取补贴状况发生。下一步，应建立防止骗补的长效机制，实行明察暗访，承受举报、电话回访等行之有效的措施，同时各部门加强对网点的监管，确保补贴资金兑付到位，保障补贴资金安全，真正防止各种违规行为的发生，保证家电下乡工作顺当推动。 2023年回访工作总结汇报 回首2023年度总结篇四 会员新增数量10120xx同期客户量133同期流失数量33保险新增数量5720xx同期客户量26同期流失数量0车辆年审、路桥数量5120xx同期客户量53同期流失数量1 20xx年下半年所存问题及20xx年改良规划： 所需配件要与厂家现订迫使修理延期，这就导致有时候我们的修理工不能准时的赶过去修理，所以很难确定详细是哪天才能给客户解决；而有时客户返回来的工具设备需要返厂修理，修理时间过长，因此引起了客户的不满心情，对公司的形象产生负面影响，而这就需要我们不断的与客户、修理工、厂家、前台效劳参谋之间沟通协调，最大限度的降低客户的不满心情，这样才能为别人供应更好的效劳，维护公司的利益。 现场技术修理效劳人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，一种产品许多时候是由于客户使用操作不当才消失了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展沟通，标准操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。作为售后人员我们应当擅长沟通沟通，强于帮助协调。 因前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可避开的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增加治理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的效劳行业来看，公司想长期稳定的进展，效劳是重中之重。前台接待是对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着我站的形象，所以我们必为企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能连续进展壮大下去。 保持好一个良好的心态是每一个售后人员所必备的。无论客户的态度好坏，我们都应当坚持以良好的工作态度，真诚的沟通方式为客户效劳。最大限度的爱护客户的利益，是提高我们的核心竞争力的一个重要组成局部，从而树立公司形象，促使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。 业务流程现状目前的正常工作均根据各项业务流程的标准进展。存在的缺乏有修理中的交车流程和效劳接待流程以及派工工作流程。交车流程中消失简化交车步骤的状况，比方操作讲解；效劳接待流程中消失接待不准时的现象；派工工作流程中，接待员不了解车间可利用工作时间，致使交车时间的拖延造成客户不满。 前台人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，效劳细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供应顾客所需要的效劳，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训，提高业务力量，加强技术水平；在效劳过程中，效劳人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供应实在的效劳，向顾客提出建立性的建议，使我们的效劳能够让客户更加满足。， 上半在忠诚客户维系上有所缺乏，会员客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀，固然照看是建立在互惠互利的根底上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这局部客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关怀你”。 价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的效劳和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。 加强5s治理，坚持对机器设备的定期维护，准时发觉损坏或无法正常运作的设备并进展修理，从而提高车间的整体运作效率，降低本钱提高效率。 总结这半年的工作，尽管有了肯定的进步，但在一些方面还存在缺乏，这有待于在今后的工作中加以改良。 在新的一年里，我将与各位同事一起共同努力奋斗，努力提高各种工作技能，把工作做得更好，为公司的进展尽一份力。 2023年回访工作总结汇报 回首2023年度总结篇五 医院之间的竞争日趋剧烈，人们选择医院就医，就像买商品一样，不仅要求产品质量有保证，又要求有完善的售后效劳。对现代医院来说，在医疗质量保证的前提下，竞争成败的关键就是效劳。我院已深刻熟悉到这一点，努力在“跟踪效劳”上做好文章，做足文章。通过电话回访，使病人出院后也能感受到我院“一切以病人为中心”的人文关心和布满人情味的“跟踪效劳”，让病人出院后能“背靠背”提意见，解除了病人的顾虑，说出了在医院不敢说的话，而随访到病人的意见和建议，往往包含着他们对改良医院效劳的期望和需求，为进一步加强医院行风作风建立， 构建和谐社会， 促进医患沟通， 提升医疗效劳质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，我院制定并实施了出院指导及病人回访制度 。自开展工作以 来，目前已取得初步成效。 通过出院指导，使得病人对自己所患疾病有了更深的熟悉。通过电话随访了解到出院病人在日常生活及工作中， 能坚持对自己病情有益的生活习惯，尽量避开使病情恶化的状况发生。对于慢性疾病的病人，能坚持院外连续服药及治疗，使疾病得到很好的掌握。 通过回访，将医院的效劳延长到病人出院之后，听取了广阔病员 群众的意见与建议，猎取了指导医院进展、改善医院效劳的第一手信 息；通过回访，给病人送去他们急需的康复指导，让病人感受到医院的关怀，提升了病员群众对我院的认知、认可度；通过回访，将得到的信息进展分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题准时制定相应措施进展整改，将影响医院进展的不良因素降到最低，确保了医院 效劳质量持续改良；通过回访，针对个别突出问题准时向病人解释或 表示歉意，力争得到病人的理解，从而获得了病人对医院的忠诚度， 无形之中将流失的病人重新争取回了医院。另一方面，我们针对这些问题准时向相关科室、个人进展反应、批判，杜绝了同类大事的再次 发生。 随访内容重点围绕以下4方面： 1、跟踪病人服药及愈合状况，准时把握信息； 2、依据病情做好安康宣教及告知复诊时间； 3、征求病人及家属对医院的医疗、护理、医技、后勤工作以及医院环境的意见、建议； 4、通话完毕，向病人对医院工作上的支持表示感谢，并送上祝愿的话语。 20xx年我们共回访11240人/次，收到多份患者反应信息。通过患者反应信息，发觉病人对医院反映最多和较为集中的焦点为效劳态度问题，主要表现在以下方面。 1、医务人员沟通不够或沟通不当。一些病人反映，病情反反复复，不能治 愈，医生又不耐烦解释缘由。 2、细节上缺少技巧。如讲话欠动听，未留意病人的感受，简单引起病人和家属的误会。 3、出院指导中，使用了过多的医用术语，患者看不懂，造成院外治疗困难；以及患者打电话到科室，主管医生下班了没在科室， 其他医生对患者状况又不了解。这就造成了患者需要了解的信息不能准时的传达给患者。 4、大局部科室出院随访未落实。 针对以上存在的问题，制定相应整改措施： 1、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导，尽量少使 用医用术语，用通俗易懂的语句来表达。 2、除了把科室电话留给患 者外，主管医生、护士应把自己的私人联系方式（比方手机）告知患者。这 样才能更好的为病人供应效劳，真正把出院指导及病人回访制度 落到实处。 3、科室应对出院患者进展100%回访，准时、精确、完整记录患者出院随访记录本。同时科室应积极进展自查，不断改良该项工作。 4、定期开展出院随访状况的日常监管，将发觉的问题准时反应给临床科室。鼓舞出院随访工作落实好的科室连续保持，加强对随访工作落实较差科室的督导检查。 5. 调查中涉及的有关医院建立方面的问题应准时反响给相关部门负责人，建议其积极整改。 2023年回访工作总结汇报 回首2023年度总结篇六 一、实习概况 临床的实习是对理论学习阶段的稳固与加强，也是对护理技能操作的培育和熬炼，同时也是我们就业岗前的最正确训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的熬炼和自我提高的时机，珍惜与教师们这段难得的师徒之情。 二、实习时间 20-年-月-日 三、实习地点 -医院 四、实习内容 刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比拟生疏的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有教师为我们介绍病房构造，介绍各班工作，带教教师们的丰富阅历，让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打定了良好的根底，这应当算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。 -医院实习科室多数是整体病房，我们所跟的多是主管护士，跟随教师分管病人的同时，我们会加强病情观看，增进对病人疾病的了解，同时对病人进展各项安康学问宣教，这样能熬炼我们所学学问的应用力量。根据学校和医院的要求我们积极主动地完成了病历的书写，教学查房，讲小课等，这些培育了我们书写、组织、表达等方面的力量。 整体上说，实习期间的第三个收获，也是最浩大的收获：护理操作技能提高了，疾病熟悉水平上升，各项护理工作渐渐娴熟，在培育优秀的职业技能水平同时也培育了一种良好的学习习惯，通过思索，举一反三。 在医院实习期间，我们所做的一切都以病人的身体安康，疾病转归为目的，我们严格遵守医院的各项规章制度，全部操作都严格遵循无菌原则，严格执行“三查七对”。在骨科、内科、外科、妇科、icu、手术室、急诊，针灸门诊等各个科室里，我们都是仔细细心的做好各项工作，遵守无菌原则，执行查对制度，培育着良好的工作方式，这应当算的上是第四个收获吧，虽不能说很大，却也是特别重要，不行或缺的收获。 五、实习总结 在这段短暂的实习时间里，我们的收获许多许多，假如用简洁的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很精确和清楚的表达我们受益匪浅。我们知道实习期间的收获将在今后工作中有更好的表达，所以我们用某些点线来代替面，用特别代表个别。总之在感谢-医院培育我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实坚固的操作技能，更丰富深厚的理论学问，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作力量，对护理事业尽心尽责。 2023年回访工作总结汇报 回首2023年度总结篇七 为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步加强医院行风作风建立，构建和谐医患关系，促进医患沟通，提升医疗效劳质量，提高群众对医院的满足度，更好地改良医院的各项工作，回访半年工作总结。依据关于在公立医院建立“患者回访中心”的通知（【20xx】9号)以及关于报送“患者回访中心”半年工作总结的通知要求，现将我县“患者回访中心”半年工作总结如下： 一、工作场所设置及治理制度状况。 根据关于在公立医院建立“患者回访中心”的通知（【20xx】9号)精神，我县人民医院、中医院、妇保院均成立了“患者回访中心”和以院长为组长，分管副院长为副组长的领导小组。由各医疗机构医务科详细负责“患者回访中心”日常工作。各医疗机构均出台了“患者回访中心”工作制度，以创立省级文明县城为契机，以“三好一满足”工作为指导，全面提升我县人民群众就医满足度和安全感。 二、人员配备状况。 我县人民医院、中医院、妇保院均根据根据关于在公立医院建立“患者回访中心”的通知（【20xx】9号)精神配备了“患者回访中心”主任1名，工作人员1名。 三、工作开展状况。 我县各医疗机构“患者回访中心”成立半年以来，通过对出院患者进展信息追踪，包括关心祝愿、用药提示、出院康复指导建议，定期复查、安康学问宣传以及患者住院期间满足度的调查，工作总结回访半年工作总结。截至目前，总计电话回访人次，其中有人次未联系上，占左右，联系上的有人次，占左右。联系上的患者满足度调查：满足的人次，占%，不满足的人，占%。 从以上回访状况来看，我县公立医院的患者满足度相对还是较为乐观，同时也还是有大局部患者给我们供应了极其珍贵的意见，包括医德医风、效劳质量、效劳态度、效劳力量等方面。我局要求各公立医院对收集的意见和建议进展梳理反应，对存在的问题进展剖析整改，由各公立医院医务科对问题进展相关落实，详细落实到个人。 四、典型事例。 我县人民医院回访到的儿科患者某某家属建议，医院卫生条件太差，吸烟无人治理一事，我们将以创立省级文明卫生县城为契机，加强医院卫生治理，制止在院内吸烟。还有一例骨科患者，因t12椎体压缩性骨折出院后对康复学问不太了解，对康复疾病失去了信念，我们赐予其相应的安康指导，嘱其卧硬板床休息，近期内制止体力劳动，加强腰肌熬炼，防止并发症发生，三个月后来院复诊了解康复状况。通过安康指导，患者对康复工作有了较高的熟悉，同时对于长期卧床的患者心理上得以劝慰，增加了战胜疾病的信念。 五、存在问题和下一步准备 我县“患者回访中心”场所和人员配缺乏，工作人员工作压力过重，在任务繁多的状况下，有时候会存在心情急躁，造成患者误会。“三好一满足”和优质护理工作还有待进一步加强。下一步，我局将加强重视程度，对各公立医院 “患者回访中心”工作进展督导，加大经费和人员的投入，进一步完善“患者回访中心”工作制度，全面提升“患者回访中心”工作效劳质量，更好地为我县人民群众就医效劳。