2023年市场部门工作年度总结市场部部门月度工作总结(三篇).docx

2023年市场部门工作年度总结市场部部门月度工作总结(三篇)市场部门工作年度总结 市场部部门月度工作总结篇一 今年以来，证券市场如火如荼，市场的进展，为我们的经纪业务营销工作制造了良好的条件。我们积极把握时机，全面推动市场培育、市场宣传、市场拓展工作，取得了显著的成效。 1、积极开拓投资新领域，着力提高市场占有率 市场拓展部根据年初制定的工作规划，千方百计做好证券经纪营销工作。半年来，在我部全体员工的共同努力下，我们已经对乌兰察布市内11个旗县市进展了广泛的宣传与营销。同时与本市农行13个营业网点，工行6个营业网点、中行9个营业网点和建行5个营业网点建立起了长期稳定的合作关系，为我部大力进展周边旗县客户，效劳广阔投资者构建了广泛的效劳网络与营销平台。特殊是与中行开展的联名卡营销活动，与农行开展的“第三方存管”合作活动更是取得了良好的效果，也为今后双方各项业务的快速进展奠定了良好的环境。截止到6月30日，市场拓展部开发客户共计1050户，新增有效户278户，新增托管资产1270万元。一份耕耘一份收获，在我们努力的工作下最终取得了可喜的成绩。 2、坚持创新思路，不断扩大营销渠道 在不断加大与银行合作的同时，我部还积极寻求有效提高营销业绩的新渠道。为此，市场拓展部全体齐心协力、集思广益，坚持不懈地学习优秀券商营销阅历和胜利营销模式，因地制宜，制定出适合本地区营销工作的方法与模式。上半年以来，我们胜利开展了小区营销活动，通过悬挂横幅，布置展台，为小区居民现场讲解开户流程、投资技巧，利用节假日业余时间深入居民小区为广阔投资者供应优质高效的效劳环境，提高广阔群众的投资理财意识，普及证券金融学问。经过坚持不懈的努力，小区营销取得了良好的效果。另外，客户经理也在千方百计地查找营销瓶颈的突破口，发动亲朋好友，发挥资深人脉资源优势，主动走进各大企事业单位中开展证券业务宣传，通过他们的努力，有更多的投资者逐步了解证券市场并参加到投资者队伍当中。 通过我们的市场调研，发觉在银行员工及客户队伍当中，有着大批的基民，而且被深度套牢，苦于没有正确的投资理念和理财学问而在苦苦等待，为此，市场拓展部主动加强对这一特别群体的营销宣传，鼓舞他们转变投资观念，积极主动地参加到证券市场当中来。 客户效劳是营业部的立足之本，加大对投资者的培训和教育力度，坚持办好每一期投资理财报告，逐步培育一支成熟理性的投资者队伍始终是市场拓展部营销工作的重点之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投资者教育活动。 1、切实推动投资者教育工作，不断提升效劳质量 随着行情的不断转暖，新入市投资者在日益增多，一般来说，他们风险意识相对薄弱，许多人几乎没有任何投资常识，投资盲目冲动的现象较为突出。为了加大投资者教育力度，化解投资风险，在我们积极组织和细心预备下，今年上半年已经在乌兰察布市内周边旗县开展了25场形式多样的投资理财报告会和证券学问讲座，为当地投资者普及证券市场根底学问，主动提醒证券市场风险，引导他们树立正确投资理念，通过此举，增加了广阔投资者在证券市场长期投资的信念。通过办理第三方存管业务的时机，我们还细心编制相关内容，主动为卓资县工行、兴和县农行、兴和县地税局的广阔干部职工举办了多场学问讲座，讲解证券市场进展前景，第三方存管业务办理流程和常见问题解决方案等。 此外，市场拓展部在5月中旬还特邀研发中心闻名证券分析师王 飞教师前来我市在集宁区、丰镇市和察右后旗胜利举办了三场大型投资策略报告会。王教师通过幽默幽默、深入浅出的叙述为大家解读政策走向、评说市场热点，每场报告会都受到了广阔投资者的欢送，取得了圆满的胜利。这次活动不仅为广阔投资者精确把握市场时机，树立正确投资心态起到了积极的作用，也为进一步开拓市场、挖掘潜在客户奠定了坚实的根底。 2、联手群众媒体，开拓投资者教育新窗口 营业部经过深入讨论、细致调查后主动和乌兰察布播送电台联系，打算与他们联袂打造一档金融证券类节目。市场拓展部很快制定出了一套详尽的栏目筹划方案，栏目名称为今日证券，确定在乌兰察布市播送电台调频台播出，收听范围掩盖了包括乌兰察布市在内的内蒙古中西部广阔地区。该栏目以普及证券学问、加强风险教育、帮忙投资者树立正确的投资理念、稳定投资者心情、增加投资者对市场长远进展的信念、提高投资者素养为宗旨。该栏目在周一至周五的上午9：159：30和下午3：203：50两个时间段播出，上午的内容以当日财经要闻为主，下午的内容以盘面分析和市场热点评析为主，下午还有有15分钟时间的直播连线时段，由电台导播转接听众的电话或者短信，营业部询问人员现场解答。栏目的创办中既提高了员工的口头表达和随机应变力量又熬炼了营业部的询问队伍，起到了一举多得的积极作用。春风化雨，润物无声。我们坚信“今日证券”栏目的开播，将为增加集宁营业部竞争力、提高恒泰证券知名度供应了一扇重要的宣传窗口，也为我们办好股民学校、开好巡回投资理财报告会普及金融证券学问，坚持对先进投资理念的传播以及营业部的长期进展供应有力的平台。 在积极和乌兰察布市播送电台合作的同时，我们还努力与各家单位联合举办各种社会活动。与乌兰察布市委宣传部、市广电局、中国电信、中国农业银行、平安保险公司、乌兰察布交警支队共同协办了乌兰察布市播送电台主办的庆“播送电台十周年”大型文艺活动，营业部全体员工还受邀参与这场隆中热闹的晚会，在晚会现场我们打出了“恒泰证券，您身边的理财参谋”的标语，通过这次活动进一步提高了“恒泰证券”的品牌知名度，为今后的营销工作制造了良好的气氛。 经过近几年的不断进展，业内竞争持续加剧，建立一支优秀、过硬的经纪人队伍显得尤为迫切，今年以来，我们紧跟行业进展趋势，从客户经理聘请、培训、治理等方面做了大量细致的工作。 1、狠抓经纪人聘请工作，不断扩大营销队伍力气 依据今年营销业务的需要，我部在聘请工作上狠下功夫，先后参与了乌兰察布市人才沟通中心、集宁师专、乌兰察布市职业技术学校、乌盟工商贸学校举办的10次大小专场聘请会，通过我们对证券行业的前瞻分析和证券经纪人职业生涯规划讲座，吸引了众多喜爱营销的有志之士参加到我们的队伍当中来。上半年，我们先后从各大高校、人才沟通中心、各类媒体广告、互联网络等多种渠道收到近100多份的应聘简历，我们本着宁缺毋滥、优胜劣汰的用人原则，经过严格的筛选、面试、资格考试、力量考核、道德评价等环节等多个环节，最终又有5名合格的客户经理参加到了我们的营销队伍当中，为我部的经纪人团队注入了新奇的血液。截至目前，我部已有9名合格的营销人员。 2、加大培训工作力度， 打造高素养、专业化的营销团队营销人员的培训工作始终是经纪人团队建立的核心局部和重要环节，这项工作不光是打造高素养人才队伍增加经纪业务竞争力的需要，更是和树立正确的营销理念加强经纪业务风险防范工作的需要。有鉴于此，我们在培训的各个方面下功夫、花力气，狠抓营销人员的培训工作。 在经纪人考试前期，我们细心制作大量的培训课件，指定专人负责考生的培训工作，每日下午针对考试大纲，进展教材的详解和答疑。培训内容涉及有证券市场概述、各类投资品种细分，证券市场法律法规、市场营销、交易规章解读、投资技术分析、经纪人职业道德标准和风险防范学习。经过三个半月67个课时坚持不懈的培训，上半年在两次经纪人资格考试中我们取得了可喜的成绩，共9名客户经理取得了经纪人资格证书。我们也信任有付出就有收获的真理。 在日常营销工作中，我们特别重视提高营销人员业务力量提升。 因此业务培训是至关重要的。我们对新入职的客户经理进展了日常业务强化培训工作，培训内容也与工作实际严密结合，涉及有经纪业务办理流程、各类交易方式的操作、网上交易常见问题解答、手机证券的安装、营销技巧、营销话术演练、商务礼仪视频讲解等多个课程。另外，针对今年证券市场不断标准的体制和推出创新品种，我部还积极组织全部客户经理集中学习了证券经纪人治理暂行规定、新股发行改革措施及申购流程、创业板推出规定和细则解读等多项法律法规内容。让我部的客户经理能够在不断快速进展的证券市场面前充分把握一切新的.规章和学问，进而为客户更好的供应优质的效劳。 打造一支高素养、专业化的团队需要一套科学有效、完善健全内部治理体制，鉴于目前不断壮大的营销人员队伍，我们在团队建立方面有了进一步的加强。在原有的晨会制度、周例会制度、日常治理制度外，我们还新增设了几项治理内容来稳固和优化现在的团队建立。“以老带新”模式是为新入职客户经理短期内无法独立开展业务而特地设立的工作方法，通过一对一的“传帮带”，新老员工的差距快速缩小，并能很快独立开展日常营销工作；“客户经理园地”是为了让全体营销人员时刻认清部门各项治理制度、了解最新市场动态、反应工作意见、进展阅历沟通而开设的新工作模式，在为客户经理专设的会议室里张贴制度要求、悬挂风险警示标语、布置阅历沟通平台。让我部的经纪人每天都能感受到整个团队在严格治理的同时以人为本的企业文化气氛。 我们还利用与中国电信乌兰察布分公司联合开展的3g手机炒股业务推广活动的实际，邀请中国电信的优秀营销人员来我部为客户经理讲解营销技巧和胜利营销阅历，利用外部的营销模式来开阔视野、拓展思路。 1、明确岗位职责，提高工作效率 为了更好的治理市场拓展部，我们切实加强内部治理，今年年初制定了市场拓展部岗位职责制度，明确岗位设置及岗位职责，制定了科学、高效的分工协作机制，严格根据公司各项规章制度和操作规程办理业务，既保障了日常工作安康有序进展，也杜绝了拖沓推诿的工作作风。 2、完善内掌握度，重视风险防范 一个部门的建立和运行需要制度的配套支持，更需要不断的创新和完善以适应变化的环境。经过我们半年来的不懈努力，市场拓展部在健全和完善各项内控和治理制度做了许多工作。 今年4月13日中国证监会公布了证券经纪人治理暂行规定，为了符合规定的要求，我们通过整合原有的客户经理聘请面试制度、客户经理培训制度、客户经理例会制度、客户经理考勤考核制度、客户经理治理制度、客户经理考核方法等各项内控与治理制度，重新制定出了涵盖证券经纪人的任职条件治理、工作职责和制止行为、聘请面试治理、培训治理、考勤治理、例会、周例会治理、档案信息治理、开发客户认定与归属、薪酬、考核和定级治理等多个方面包括11章内容的恒泰证券股份有限公司集宁光明街证券营业部证券经纪人综合治理方法。方法的制定为加强营销团队治理与建立、标准日常营销行为、提高营销人员的综合素养、增加工作积极性、提升竞争力、有效防范合规风险等诸多方面都供应了有力的制度保障。 2、严谨细致，做好报表统计与报送工作 营销数据的统计、分析和报送工作是与公司和各个职能部门沟通的桥梁，是一项工作量大而繁琐的事情，容不得任何的疏忽和过失，市场部也积极协作公司做好日常各项报送工作，特殊是每周、每月的营销数据、工作总结，薪酬提成报表，各种活动材料总结都做到准时、准确、确保万无一失。 总的来说，我们在取得成绩的同时也看到了和先进兄弟营业部的差距，我们将在稳固现有工作成绩的同时，下半年连续加大经纪业务营销的工作力度，进一步加强经纪业务营销的宣传，加深与各大银行的合作关系，积极主动地深入到周边旗县市场做好营销工作。 （一）目前客户经理队伍虽然有所壮大，但依旧不能满意日益进展的经纪业务营销工作，针对这种状况，市场拓展部拟在20xx年 下半年加大客户经理聘请工作力度。通过人才沟通会、校园聘请、网络媒体等多种渠道参与不少于10次的聘请会，招收合格的客户经理和引进营业部营销团队进展所需的各类人才，逐步建立起营业部客户经理队伍的人才库并通过有序的人才竞争和流淌，最终成长为专业化、高素养的证券营销团队。 （二）连续做好客户经理培训工作。客户经理培训工作直接影响到经纪业务营销工作的开展和客户经理的成长、提高。客户经理的培训预备分阶段、分层次进展。市场部规划每月对客户经理进展不少于一次的综合培训，培训内容依据客户经理日常最为欠缺方面入手，另外加强公司理念与治理制度、证券根底学问、证券法律法规、证券市场风险防范、市场新规新政的学习。 （三）做好客户经理团队长的选拔工作。通过考核和日常考察从客户经理队伍中选拔出一些具有较强的沟通、协调和团队治理力量，具有较强的营销和渠道拓展力量，富有开拓创新和吃苦耐劳的精神，具有较强的执行力量和效劳意识，性格开朗，具有良好的口头表达力量的客户经理作为团队长，帮助市场拓展部治理和考核其他客户经理，客户经理团队长的任免以季度为调整周期，采纳市场拓展部经理提名后经客户经理民主差额选举的方法产生。 （四）连续做好客户经理队伍的考核和治理工作。不断加强对客户经理的日常治理和指导，定期不定期在各营销网点巡查，负责晨会与周例会的工作，对客户经理的营销工作开展状况进展实时的指导、常常与他们进展沟通，事实把握他们的思想动态。市场拓展部对营销人员每月业绩完成状况、出勤状况、日常行为标准状况进展绩效考核，依据考核状况制定薪酬。把鼓励机制和考核治理高度结合起来，充分调动客户经理的主动性和积极性，客户经理在工作和生活中遇到困难时，市场拓展部要给与帮忙，妥当解决问题；对工作业绩不抱负的客户经理多关怀、主动了解状况，准时提出建议并给与充分的支持，关怀他们的学习和成长。 保持与乌兰察布市内各家银行的良好合作关系。为了进一步建立更加融洽的合作关系，我部将连续与集宁区和乌兰察布市内旗县市各家银行网点主任、经理加强联系，常常访问各单位，从而利于更好的开展工作。加快下半年客户经理的培训考核工作进程，成熟一批，进驻一批，持续不断地将营销人员派驻进银行网点，提高集宁营业部经纪业务营销的竞争力。 首先，逐步加大客户经理开展旗县业务力量。其次，在联系确定宣讲单位的前提下，轮番对各大旗县开展宣传活动，选派营业部骨干讲师，结合市场仔细预备讲课材料，给当地机关事业单位举办投资讲座。 1、依据市场进展状况，准时举办专题报告会，为广阔投资者理清思路，供应建议。主动深入各单位，为他们举办小型的专场报告会。 2、为有效激发全员的营销热忱，形成内部良性、有序的竞争机制，推动营销工作深入开展，坚持在每季度开展一次营销竞赛活动。通过竞赛活动，评比出先进的营销团队，优秀的客户经理，激发他们“不服输、争第一”的工作态度。 下半年市场拓展部连续查找乌兰察布市内一些有潜力的单位、局面小区作为营销拓展对象，通过对这些单位职工、小区居民进展面谈访问、问卷调查等形式开展市场调研分析，了解广阔投资者的需求，在营销工作中 以客户需求为导向，制定针对性强的宣传手段和营销措施，做到有的放矢到达较好的工作效果。 20xx年连续做好开户数、托管资产等数据的统计和分析工作，做好客户经理薪酬、市场拓展营销费用的预算工作、做好周报、月报、季报的报送工作。 市场部门工作年度总结 市场部部门月度工作总结篇二 有效地开发、维护和运转信息网络，对公司的超常规进展无疑是一项非常重要而又紧迫的工作。而这项工作的实施者市场部是中心枢纽，起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特别作用。为此： 1、部门屡次召开会议就如何完成公司的年度目标进展仔细的争论，充分挖掘每一个人对xx钢构工作的饱满热忱和主观能动性，最大程度的发挥他们的聪慧才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。 2、努力提高信息治理工作的团队协作精神，明确公司整体协调全都的工作要求。xx钢构事业必需靠全体人员共同努力，高度听从指挥，整体协调全都，才能保持可持续的增长和安康的进展。所以，把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调，与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓，同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的效劳工作，还要增加为企业内部其它部门供应工作允许范围信息或工作便利的效劳意识。 3、依据年初确定的目标，组织市场部相关人员督导和帮助各办事处加强市场信息网络工作。对各办事处的详细工作实施信息网络的考核制度，制定考核方案，规定详细的量化标准。 4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作，使他们在短期的十天左右个人综合素养得至显著的提高，为他们今后效劳于xx钢构，奉献于xx钢构奠定了坚实的基矗 上半年进展信息网络成员xx人。上报有价值信息共xx条。 上半年筹划正式培训xx次，共xx人次。其中xx、xx、xx志等人经培训后已前往各地办事处担当领导工作。 品牌是企业的整体实力的综合反响，每一个胜利的企业都有一个洪亮的品牌。xx钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着非常关键的作用。这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增加，业主承受xx钢构产品的概率大提高，市场开发助理宣传自身企业和钢构造业绩的投入也会逐步削减。作为公司品牌推广的职能和主导部门，市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进展了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。并经过，为安徽xx钢构造有限公司在南京、合肥两个省会城市周密地组织和细心地筹划了有中国建筑钢构造委员会主要领导和省建立厅领导参与的大型推广会，取得了预期的效果。事先筹划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因“非典”影响而推迟至下半年。 客户接待工作是一项纷繁简单而又非常重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解xx钢构的重要窗口，又是公司展现自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用，有时甚至直接打算着业务的成败。在布置客户接待工作中，首先是对该项工作从思想上非常重视，能以热忱和真诚为原则来对待每一个客户。其次，以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保存地付出自己的辛勤努力为必要前提，并善始善终，一如既往，持之以恒。再次，能发扬单总提出的一元钱精神，力所能及地降低接待本钱，杜绝接待中的一切铺张，并把节约本钱当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地削减接待费用，以牺牲接待效果为代价。在尽量节约开支和保证接待效果上，把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、消遣等企业签订了协议，获得了最大程度的优待。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡，厉行节省。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的确定，又能得到客户良好的评价。 上半年接待客户xx批次，共xx人。 1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后，不但使日常治理开支大大削减，而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密，得到了绝大多数领导和员工的全都好评。 2、费用的治理： 市场部担当着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格根据公司制定的各项制度来掌握各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购置、申领制度。做好杭州总部的财务治理工作。 3、办事处人员的辞退和聘请： 年初为了完善办事处的治理，本部门会同商务部和投标办制定了办事处治理细则，每月进展考核。对不能胜任本职工作的人员进展淘汰，截止6月底，共清退人员12名。同时广纳人才，协作人力资源部和营销系统其他部门开展聘请工作。上半年共聘请26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职。 4、建立健全营销系统和本部门治理制度： 为了使营销系统治理水平适应公司快速进展需要，上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有来客参观生产基地制度(配有来访客户参观生产基地线路图)、前台值班制度、信息网络治理细则及考核方法对日常治理工作的正规化都来起到了显著作用。特殊是iso9000治理体系第三层次文件的编制，包括市场部工作职责、市场部人员工作职责、客户接待工作规定。使营销系统和市场部的治理工作逐步趋向标准化、标准化、系统化和科学化。 市场部门工作年度总结 市场部部门月度工作总结篇三 xx年马上过去，取得了一点收获，接近年终，对市场部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高业绩，我们有信念也有决心把xx年的市场开发工作做的更好。 xx市场部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初（第一周）主要以建立健全部门机制，熟识公司产品价格体系为主。 团队建立方面；制定了具体的全国营销中心规划、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作规划、团队文化等，由于公司销售人员聘请在xx月不是很抱负，市场部销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制，经理x名，客户经理x名，网络推广x名，只完成了市场部团队建立规划的百分之二十。 市场拓展方面；市场部xx月对xx商区、xx广场、xx国道、xx商区、步行街商区进展了逐户的生疏访问。客户访问数量xx余次，其中有需求的客户xx个。签约客户xx个。其中xx国道二次业务开发x个（片片鱼合同总额xx元、东门饭店合同额xx元），剩余x家为市场部业务开拓。xx月市场部业绩总额x元，x元，x元。 销售业绩方面并不抱负。虽然存在x国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点： 1、产品学问和价格系统熟识程度不够，xx年度必需加强。 改良措施如下：部门内训对产品系统逐一进展分析并进展案例对正，同时定期申请总经办进展具体的产品及价格培训。 2、客户经理工作强度不够，缺乏思索力量和目标准时间治理力量。 改良措施如下：xx年x月开头市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销规划，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作规划表表达当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户访问数量目标，严格根据每日工作规划进展市场推动，当天未完成目标规划次日加倍，连续一周未完成目标规划的赞助xx元成长基金。 3、个人气质和素养有待提高。 改良措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进展一对一的演练。由于冬季天气比拟冷，无法统一着正装。在气温相宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。（建议统一着装、佩戴工牌）。 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2、健全部门建制，提高人员的素养、业务力量。 xx年度，盼望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部销售人员聘请。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。