符合RBT214、218-38号令39号令要求的机动车检测机构质量手册.docx

XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第1页共1页主题：0.1修订页第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日序号章节条款修订内容批准人批准日期XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第1页共2页主题：0.2目录第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日-+4-早R标题备注0.1修订页0.2目录0.3编写说明0.4质量手册实施令0.5公正性声明与服务承诺0.6质量手册要素与能力评价条款对照表0.7公司简介1范围2规范性引用文件和参考资料3术语和定义4要求4.1机构4.2人员4.3场所环境4.4设备设施4.5管理体系4.5.1管理体系一总则4.5.2管理体系一方针目标4.5.3管理体系一文件控制4.5.4管理体系一合同评审4.5.5管理体系一分包4.5.6管理体系一采购4.5.7管理体系一服务客户4.5.8管理体系一投诉4.5.9管理体系一不符合工作控制4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第2页共2页主题：0.2目录第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日章节标题备注4.5.11管理体系一记录控制4.5.12管理体系一内部审核4.5.13管理体系一管理评审4.5.14管理体系一方法的选择、验证和确认4.5.15管理体系一测量不确定度4.5.16管理体系一数据信息管理4.5.17管理体系一抽样4.5.18管理体系一样品处置4.5.19管理体系一质量控制4.5.20管理体系一结果报告4.5.21管理体系一结果说明4.5.22管理体系一抽样结果4.5.23管理体系一意见和解释4.5.24管理体系一分包结果4.5.25管理体系一结果传送和格式4.5.26管理体系一修改4.5.27管理体系一记录和保存附件程序文件目录XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第1页共2页主题：0.3编写说明第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日编写说明根据国家认监委和山西省市场监督局对检验检测机构管理和业务工作的要求，为确保机动车性能检测数据的质量，为社会提供准确、可靠的公正数据，结合本公司实际工作情况，编制了质量手册、程序文件及相关的支持性文件，以保持管理体系的连续性。管理体系文件主要依据检验检测机构资质认定管理办法、认证认可行业标准RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求和RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求，同时GB/T35347-2017机动车安全技术检测站、环境保护部、公安部、国家认监委国环规大气20162号关于进一步规范排放检验加强机动车环境监督管理工作的通知、交通运输部令2016年第1号道路运输车辆技术管理规定；特别是对检验检测机构资质认定评审工作程序中关于“对质量手册的审查要点、对程序文件的审查要点”的要求给予了充分注意。质量手册中对质量方针给予明确规定；质量目标分为年度目标和中长期目标，具有可测量、可考核、可操作性；质量职能给予明确规定。为了对管理体系的要素描述更清楚，在章节编排时与RB/T214-2017基本一致；对有些不适用机动车技术性能检测要求的内容进行了删减，如关于“分包”、“抽样”的规定；文件之间接口关系列入了条款；体系文件始终强调质量活动应处于受控状态，管理体系能有效运行并进行自我改进。手册列出了质量手册要素与能力评价条款对照表。在文件编写时，尽管征询多位专家的意见、参考大量资料，但由于认识和视野的局限，文件会存在许多不足甚至错误，我们会虚心接受各方指正，XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第2页共2页主题：0.3编写说明第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日后期不断完善。体系文件编写组XX年XX月XX日XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第1页共1页主题：0.4质量手册实施令第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日质量手册实施令本公司根据2021年6月1日实施的检验检测机构资质认定管理办法、2018年5月1日实施的RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、2018年5月1日实施的RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求等配套文件，中华人民共和国道路交通安全法及其实施条例结合我单位组织机构的实际，编制了2021版管理体系文件。2021版质量手册包括了管理体系、质量方针及声明、检验检测机构描述、人员职责、支持性程序、手册管理等，是指导本公司质量体系有效运行、保证本公司检测工作质量的纲领性文件，也是本公司全体工作人员在质量控制和技术活动中所依据的准则。本质量手册自XX年XX月XX日实施，如需变更必须经本公司最高管理者批准签字后方为有效。最高管理者:签名：XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第1页共3页主题：0.5公正性声明与服务承诺第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日公正性声明与服务承诺我公司作为机动车车辆技术检验检测的合法机构，为了保障人民群众的生命财产安全，保证机动车运行条件符合国家相关技术标准，确保道路交通安全，维护检验检测市场信誉和形象，反对不公平竞争，诚实守信的开展检验检测工作，我们保证严格依照相关法律法规等规定，认真履行机动车检验检测的职责，严格安全技术把关，努力提高综合服务能力，向行业监督部门和社会作出如下承诺：1、严格遵守相关法律、法规以及各项政策的规定，服从各级政府质量监督部门的监管，主动接受社会各界的监督，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。2、坚持独立、公正的检验检测地位，保证检验检测过程和结果不受任何可能干扰技术判断因素的影响，不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检验检测数据、结果的真实性、客观性、准确性，保证公正、诚信地从事检验检测活动，维护检验检测的公正性并防止商业贿赂。3、保证与从事的检测工作以及出具的数据和结果不存在利益关系，不参与任何损坏判断独立性和检验诚信度的活动，不参与和检测校准项目有关的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动，不强迫或变相强迫车主到指定修理厂调试、修理或安装指定产品。保证服务的公正性和诚实性。4、不断改进和完善检验检测质量管理体系，严格执行现行技术标准、规范，保证检验检测条件和能力持续符合要求，确保管理体系有效运行，加强对检测技术人员和各岗位人员的职业道德培训以及检测技术和内部管理培训，不断提高检测技术水平和服务水平。XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第2页共3页主题：0.5公正性声明与服务承诺第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日5、本公司所有检验检测人员均为正式聘用，持证上岗，人员能力符合要求。没有同时在两个以及两个以上检验检测机构从业的人员，所有检验检测上岗人员均以书面形式作出不同时在两个及以上检验检测机构从业的承诺。本公司保证不聘用法律法规规定禁止从事检验检测工作的人员。6、本公司遵守从业规范，在资质认定证书规定检验检测能力范围内，依据相关标准和技术规范规定的程序和要求，出具检验检测报告。不接受委托单位和个人的不合理要求，不出具虚假的检验检测报告。7、本公司保证不转让、出租、出借资质认定证书和标志，不使用过期己失效、撤销、注销的资质认定证书和标志。8、本公司向社会出具的具有证明作用的检验报告上加盖检验检测专用章和单位公章，并标注资质认定标志。9、本公司建立健全机动车检验档案，按规定保存、处置车辆检测档案,保证记录和报告具有可追溯性。10、本公司及其人员对在检验检测过程中所知悉的国家秘密、商业秘密、技术秘密以及客户的资料、数据履行保密责任，严格保密，不以任何方式泄宓LJLiO11、严格按照检测设备管理制度，认真做好日常维护和自检标定，保证检测设备完好，不带故障检车。严格执行检测设备定期检定制度，保证检测数据的准确、可靠。12、及时向监管部门反应检验活动中发现的带有普遍性的安全质量问题，并积极主动研究改进措施，及时向监管部门提出合理建议。13、严格执行检测收费标准，如实合理收取检测费，坚决杜绝乱收费、多收费、只收费不检验现象的发生。14、公司对所有客户提供质量相同的服务。XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第3页共3页主题：0.5公正性声明与服务承诺第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日XX法人代表：最高管理者：签名：签名：年月日XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第1页共2页主题：0.6第A版第0次修订质量手册要素与能力评价条款对照表颁布日期：XX年XX月XX日质量手册要素与能力评价条款对照表手册条款及名称RB/T214-2017条款RB/T218-2017条款备注4.1组织4.14.14.2人员4.24.24.3工作场所和环境4.34.34.4设备和设施4.44.44.5管理体系4.54.54.5.1总则4.5.14.5.14.5.2方针目标4.5.2/4.5.3文件控制4.5.3/4.5.4合同评审4.5.4/4.5.5分包4.5.54.5.2机动车检验不得分包4.5.6采购4.5.6/4.5.7服务客户4.5.74.5.44.5.8投诉4.5.8/4.5.9不符合工作控制4.5.9/4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进4.5.10/4.5.11记录控制4.5.114.5.6、4.5.8-4.5.104.5.12内部审核4.5.12XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第2页共2页主题：0.6第A版第0次修订质量手册要素与能力评价条款对照表颁布日期：XX年XX月XX日质量手册要素与能力评价条款对照表手册条款及名称RB/T214-2017条款RB/T218-2017条款备注4.5.13管理评审4.5.13/4.5.14方法的选择、验证和确认4.5.144.5.54.5.15测量不确定度4.5.15/4.5.16数据信息管理4.5.164.5.84.5.17抽样4.5.174.5.3机动车检验不涉及抽样检测4.5.18样品处置4.5.184.5.74.5.19质量控制4.5.19/4.5.20结果报告4.5.20/4.5.21结果说明4.5.21/4.5.22抽样结果4.5.22/4.5.23意见和解释4.5.23/4.5.24分包结果4.5.24/4.5.25结果传送和格式4.5.25/4.5.26修改4.5.264.5.114.5.27记录和保存4.5.274.5.12XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第1页共1页主题：0.7公司简介第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日公司简介名称：XX地址：最高管理者：邮箱：邮编：联系电话：XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第1页共1页主题：1范围第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日1范围1. 1本手册按照RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求、规定了本公司向社会出具具有证明作用的数据、结果时应当遵守的依据性文件，更是全体人员必须遵守的活动准则。1.2本手册适用于本公司从事机动车检验领域检测活动的组织和实施。本手册适用的检测参数为经山西省市场监督管理局批准的全部资质认定项目资质范围。1.3本手册不涉及国家规定的特定检验检测工作。1.4本手册适用于本公司建立的质量管理、技术管理、行政管理和安全管理体系并控制其运作。质量手册对外部作为质量保证的承诺性文件，以持续保持客户对本公司工作质量的信心。本公司的客户、法定管理机构也可使用本手册对本公司的能力进行确认。1.5本公司不开展分包及抽样活动，因此该要素内容为不适用。XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第1页共1页主题：2规范性引用文件和参考资料第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日2规范性引用文件和参考资料2.1本质量手册引用以下标准、法规：检验检测机构资质认定管理办法（2021年6月版）RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求GB/T31880-2015检验检测机构诚信基本要求GB/T26765-2011机动车安全技术检验业务信息系统及联网规范JJF1001通用计量术语及定义GB/T19023质量管理体系文件指南GB/T27476.1检测实验室安全总则GB/T27476.2检测实验室安全电气因素GB/T27476.3检测实验室安全机械因素2. 2在引用上述标准、规范时，该标准、规范为现行有效版本XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第1页共2页主题：3.1术语和定义第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日3术语和定义3. 1“本公司”为本手册中的缩略语，指“XX”。3.2本手册所称的“专业技术人员”：是指熟知有关标准，熟知计量、质量、标准、RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求等法律法规，掌握机动车结构性能、掌握机动车有关检验技术、质量管理技术、管理体系编制与运行技术，掌握测量不确定度评价技术、能力验证与结果评价技术的技术人员。3.3本手册所称的“管理体系”:是为建立方针和目标并实现这些目标的体系。包括质量管理体系、技术管理体系、行政管理体系和安全管理体系。管理体系的运作包括，体系的建立、体系的实施、体系的保持、体系的改进。本公司按照RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求建立独立、公正、科学、诚信的管理体系，并与本公司开展的检验检测活动相适应。所谓“适应”即与工作量、工作类型和工作范围相适应，通过管理体系的运行，以达到保证检验检测数据或结果客观公正、准确可靠的目的。RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求、的所有要素都在管理体系中加以体现，包括方针、目标、承诺、政策、程序、计划、指导书等，它是本公司规范管理的依据和要求，也是评价管理体系、进行质量改进不可缺少的依据。3.4本手册所称的“内审员”：是指受过相应培训合格并由本公司任命的内审员，执行本公司管理体系内部审核活动及纠正措施、风险评估实施情况的验XX文件编号：XXXX/SC-2021质量手册第2页共2页主题：3.1术语和定义第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日证活动。也包括临时聘请的具有资格的非本公司人员。3.5本手册所称的“关键支持人员”：是指后勤支持人员、技术支持人员、维修人员等。其中技术支持人员的使用是为了使检验检测报告数据和结果更加准确可靠。关键支持人员也包括临时聘请的具有资格的非本公司人员。3.6授权签字人是指由本公司提名，经资质认定部门考核合格后，由本公司在其能力范围内授权的签发检验检测报告的人员。3.7本手册所称的“设备”：包括检验检测活动所必需并影响结果的仪器、软件、测量标准、标准物质、参考数据、消耗品、辅助设备或相应组合装置。3.8对于其他未特别指出的名词，本手册采用检验检测机构资质认定管理办法、RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求中给出或引用的相关术语和定义。XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第1页共9页主题：4.1机构第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日4要求4.1机构4.1.1法律地位本公司为企业法人，具备独立法人资格，能独立承担第三方公正检测，能够独立对外行文和开展业务活动，有独立帐目和独立核算。授权并担责的声明：公司法定代表人对最高管理者的授权书。4.1.2公司管理结构、质量管理、技术运作和支持服务关系管理是指本公司进行检验检测机构活动时，与工作质量有关的相互协调的活动。管理可分为策划、控制、保证和改进等。技术运作是指本公司从识别客户需求开始，利用技术人员、设施、设备等资源开展检验检测活动，形成检验检测报告或证书的全流程管理。仪器设备、标准物质的采购。仪器设备的检定和校准服务等也属于技术运作的一部分。支持服务是指检验检测机构的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内外部保障等。技术运作是本公司检验检测机构工作的主线，质量管理是技术运作的保障，支持服务是技术运作资源的支持。本公司配备了满足检验检测所需的人员、设施、设备、系统及支持服务。4. 1.2.1公司管理结构公司接受各级市场监督管理部门、环保部门、交管部门、运管部门的领导和监督。公司内部设最高管理者1人，技术负责人1人，质量负责人1人,设检测车间、综合办公室、业务大厅三个部门，组织机构框图如下：XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第2页共9页主题：4.1机构第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日组织机构框图XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第3页共9页主题：4.1机构第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日注：独立法人的应表明本检验检测机构内部和外部关系; 独立法人的应表明本检验检测机构在所在法人单位的位置，以及检验检测机构的内部和外部关系； 直接关系（例如：行政隶属）用实线连接，间接关系（例如：业务指导）用虚线连接。2）管理体系要素岗位分配表管理体系要素岗位分配表职能部门体系要素最高管理者技术负责人质量负责人综合办公室检测车间业务大厅授权签字人4.1机构4.2人员4.3场所环境4.4设备设施4.5管理体系4.5.1总则4.5.2方针目标4.5.3文件控制4.5.4合同评审4.5.5分包（不适用）4.5.6采购4.5.7服务客户4.5.8投诉4.5.9不符合工作控制4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第4页共9页主题：4.1机构第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日管理体系要素岗位分配表（续）4.5.11记录控制质量记录技术记录4.5.12内部审核4.5.13管理评审4.5.14方法的选择、验证和确认4.5.15测量不确定度4.5.16数据信息管理4.5.17抽样（不适用）一4.5.18样品处置4.5.19结果有效性检验结果4.5.20结果报告4.5.21结果说明4.5.22抽样结果（不适用）一4.5.23意见和解释4.5.24分包结果（不适用）4.5.25结果传送和格式4.5.26修改4.5.27记录和保存注：表示主管人员；表示主要负责部门；“口”表示协办部门；“一”不适用XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第5页共9页主题：4.1机构第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日3）技术运作流程机动车安全技术检验流程图机动车环保检测流程图XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第6页共9页主题：4.1机构第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日4）支持服务（服务支持和保障关系表）服务支持和保障关系表序号检测要素服务和支持单位服务和支持方式调位协单1人员劳动管理部门合同管理综合办公室社保部门养老和医保管理省市场监督管理局岗前培训2设备石家庄华燕设备保障软件升级省计量院设备检定/校准移动公司电脑及网络保障本公司检测管理系统升级与保障3车辆信息查询晋城市交警支队车辆信息支持4检测方法山西标准化信息所最新标准查询晋城市交警支队安检平台审核XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第7页共9页主题：4.1机构第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日5）质量管理、技术动作、支持服务关系技术运作是主线，管理是保障，支持服务是资源支撑。XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第8页共9页主题：4.1机构第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日4.1.3职业道德本公司及其人员从事检验检测活动时，遵守法律规定，不许有任何有损于检测判断独立性和诚信度的活动。不受任何来自内外部的不正当的影响，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。1. 不参与检测活动以及出具的数据和结果存在关联的利益关系；2. 不参与任何商业、财务和其它方面的压力和对检测结果和数据的判断产生不良的影响，杜绝商业贿赂，保证检测工作的独立性和数据结果的诚信性；3. 不参与和检测项目或有竞争利益关系产品的设计、研制、生产、供应安装、使用或维护活动；4. 不在开展机动车检测的同时开展有偿修理、调试、调修业务。5. 本公司按照国家的法律法规规定，以保证国家和客户的利益不受到损害，对所有原始检测记录、计算及导出数据、检测记录及报告等资料中知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务并承担相应责任；6. 公司不录用同时在两个检验检测机构任职的人员；7. 建立相应程序，确保用户秘密和所有权。4.1.4检验能力公司具有GB38900-2020规定的非营运小型微型载客汽车、其它类型载客汽车、载货汽车（三轮汽车除外）、专项作业车、挂车的全部检测能力。4.1.5保密内容本公司建立保护客户机密信息和所有权的程序，该程序包括了保护电子存储和传输结果信息的要求。本公司对所有原始检测记录、计算及导出数据、检测记录及报告等资料中知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有XX质量手册文件编号：LCJX/SC-2021第9页共9页主题：4.1机构第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日保密义务并承担相应责任。详细的保密措施按保护客户机密信息和所有权的程序执行。4.1.6公正性风险识别本公司建立了公正和诚信程序，程序中详细规定了识别出现公正性风险的长效机制，如识别出公正性风险，本公司有能力消除或减少该风险,本公司建立的长效机制如下：a）建立以最高管理者为组长的公正性风险识别领导组；b）领导组每年进行一次公正性风险研究评估，可以和管理评审一并进行;c）公正性风险主要指对检测结果的不恰当干扰，如干扰公正性的奖励制度、外部压力、检测程序失当等；d）当出现公正性风险时，应按纠正预防程序进行处置。4.1.7支持性文件XXXX/CX-01-2021XXXX/CX-02-2021XXXX/CX-03-2021保证公正性和诚实性程序保护客户秘密和所有权程序人员管理和培训程序XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第1页共23页主题：4.2人员第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日4.2人员4.2.1人员录用人员应满足RB/T218-2017要求，公司制定了人员管理和培训程序确保员工的录用、资格确认、授权、任用、考核管理等规范进行，保证人员岗位要求与其资格和能力相适应。4.2.2员工守则所有可能影响检验检测活动的人员，无论是内部还是外部人员，均应行为公正，受到监督，胜任工作，并按照管理体系要求履行职责。公司及其员工对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，制定保护客户秘密和所有权程序。通过实施公正和诚信程序，确保职工不受对工作质量有不良影响的、来自内外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。从事检验检测活动的员工，不得同时在两个及以上公司从业。4.2.3人员监督公司制定人员管理和培训程序，以确定其检验检测员工教育、培训和技能的目标，明确培训需求和实施员工培训。培训计划应与公司当前和预期的任务相适应，并评价这些培训活动的有效性。公司员工与其承担的任务相适应的教育、培训，并有相应的技术知识和经验，按照公司管理体系要求工作。要由熟悉检验检测方法、程序、目的和结果评价的员工，对新项目人员、新进员工、在岗员工进行监督，对已授权员工进行能力监控，监督员要有任命，监督工作要计划并有效实施。4.2.4持证上岗公司对所有从事检验检测、签发检验检测报告、提出意见和解释以及操作设备等工作的员工，按要求根据相应的教育、培训、经验、技能进行资格XX文件编号：XXXX/SC-2021质量手册第2页共23页主题：4.2人员第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日确认并持证上岗。员工资格确认工作由技术负责人负责。4. 2.5管理层对管理体系的领导作用的承诺本公司的管理层对管理体系全面负责，承担相应的责任和履行承诺，负责管理体系的建立和有效运行。本公司确定管理层为经理、技术负责人和质量负责人，对本公司的事务全权负责，管理层应履行其对管理体系的领导作用和承诺：a）认真履行公司对正确性做出的承诺；b）负责管理体系的建立和有效运行；c）确保管理体系所需的资源；d）确保制定质量方针和质量目标；e）确保管理体系要求融入检验检测的全过程；f）组织管理体系的管理评审；g）确保管理体系实现其预期结果；h）满足相关法律法规要求和客户要求；i）提升客户满意度；j）运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇。4.2.6岗位职责4.2.6.最高管理者岗位职责（1）认真贯彻党和国家的方针政策，遵守法律、法规，履行本公司章程规定的各项职权；（2）确定本公司内部管理机构的设置、人员配置和实施设备等检测资源需求，审批设备采购计划；（3）在上级有关部门领导和指导下，主持本公司的生产、经营、检测管理工作；XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第3页共23页主题：4.2人员第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日(5)批准质量手册、程序文件等管理体系文件，批准公司各项规章制度以及基本管理制度，并组织实施；(6) 制定本公司发展规划，协调公司与外部关系，定期向上级和有关部门汇报工作；(7) 积极发挥各主要岗位以及各职能部门的作用，采取有效措施，不断提高检测质量和服务质量，增加公司社会效益和经营效益；(8) 接待和解决来自内部的投诉和质量事故，组织解决较大的外部客户投诉，抓好安全生产，关心职工生活，积极改善职工劳动条件；(9) 保证管理体系实现其预期结果，满足相关法律法规要求和客户要求，提升客户满意度；(10) 运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇；组织质量管理体系的管理评审。4.2.6.2技术负责人岗位职责(1) 全面负责本公司检测技术运作工作。(2) 了解掌握国家有关机动车检测的相关法律、法规和管理规章制度并贯彻落实。(3) 掌握并贯彻国家及行业有关检测技术标准，熟悉其他相关技术标准，确认新的检测方法，并在工作中贯彻执行。(4) 制定技术管理制度，检查各工位操作规程，及时处理检测中出现的技术问题。(5) 掌握检测设备结构及工作原理，能对设备进行维修和排除故障。(6) 参与质量手册程序文件修改和作业指导书的批准。(7) 做好检测人员的理论、技术培训考核工作，提高整体检测质量。(8) 负责与客户的合同评审，参与仪器设备等技术资源的供方评价，XX文件编号：XXXX/SC-2021质量手册第4页共23页主题：4.2人员第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日组织仪器设备验收。(9) 组织能力验证和比对工作，组织仪器设备期间核查。(10) 积极探索和积累汽车检测技术经验、方法和理论，提高汽车检测工作质量，当好领导的参谋。(11) 单独完成或指导他人完成汽车主要技术性能的检测工作并通过分析汽车动力性、经济性、安全性，噪声及废气排放状况的各项检测结果，提出车辆正确使用，视情修理，合理改造，适时更新，报废或提高汽车维修质量的意见和建议。(12) 完成经理分配的其他工作。4.2.6.3质量负责人岗位职责(1) 应确保质量管理体系得到实施和保持；(2) 了解掌握车辆检测的管理规定及相关的法律、法规；(3) 组织起草管理体系文件，保持管理体系现行有效；(4) 严格把握检测质量关，确保检测报告的可靠性；(5) 参与管理评审，主持内部审核；(6) 协助技术负责人搞好车辆检测工作；(7) 受理客户和投诉；(8) 负责监督、检查、指导检测现场检测员做好工作，接受上级交给的质量工作；(9) 及时向经理汇报有关体系运行情况，完成领导分配的其它工作；(10) 对违反检验标准和操作规程的行为提出处罚建议。4.2.6.4安全值班员岗位职责(1) 负责公司财产安全，查找安全隐患，督促整改措施落实。(2) 坚持原则、尽职尽责，文明待客，着装整洁。XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第5页共23页主题：4.2人员第A版第0次修订颁布日期：XX年XX月XX日(3) 负责疏导出入车辆，维持大门进出秩序。(4) 负责员工考勤机的管理，保持责任区卫生。(5) 维护安保、消防、照明设施。(6) 下班后三次巡查(晚7点、晚11点、次日晨6点)，检查门锁、电源、监控、照明、重点部位等。(7) 熟悉消防、治安报警方法，了解辖区公安联系方式。(8) 做好自身安全防护，对不法侵害依法防卫并正确处置；值守期间严禁饮酒，严禁在工作场所进行与工作无关的事项。(9) 做好领导临时交办的工作。认真填写值班记录。4.2.6.5综合办公室负责人岗位职责(1) 负责组织制定公司工作制度，并对执行情况进行落实检查；(2) 协助最高管理者做好本公司的管理工作；(3) 建立建全各项管理制度，草拟年度工作计划和总结，做好文本管理和会议安排；(4) 负责检测设备的采购、验收、建账、保管、发放、送检、维修和办理报废等工作；(5) 负责文件、设备档案、记录、检测报告等资料的登记保管；(6) 建立人员技术档案和外部服务供应单位的资料档案；(7) 负责日常对外联系、接待和文件收发工作；(8) 负责监督管理本公司各种印章，严格按有关规定用印。4.2.6.6意见和解释岗位职责(1) 意见和解释岗位是公司重要的服务窗口，必须体现公司的全方位服务理念；(2) 熟悉检验检测机构资质认定相关法律法规的规定，熟悉RB/T214-XX质量手册文件编号：XXXX/SC-2021第6页共23页主题：4.2人员第A版