[精选]杰出班组长管理实务课程.pptx

杰出班组长管理实务杰出班组长管理实务 第一局部：班组长的角色认知班组在企业中的地位和作用、角色认知和功能、班组长在企业中的地位和作用、班组长职责权限、成功主管应具备条件、班组长的成长与挑战、基层主管的成功之道、角色扮演技巧、管理素质案例分析讨论班组在企业中的地位和作用1.班组是企业生产经营活动的基本生产单位2.班组是企业最基层的管理单位3.班组是生产流程的衔接要素4.班组是提高职工素质的基本场所5.班组是激发活力、创意、解决问题的团队班组长定义定义定义:是指对现场的作业人员、是指对现场的作业人员、材料材料、设设备备、作业方法作业方法、生产环境等生产要素，直生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标的管理人员。标的管理人员。使命：使命：根据公司目标和现有条件，高效率地达根据公司目标和现有条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。业务。角色认知和功能决策主管决策主管CEOCEO 高阶主管高阶主管中阶主管中阶主管基层主管基层主管基层员工基层员工角色认知和功能组织力管理力计划力领导力规划力思考力决策力决主高阶中阶基主基员25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%执行力角色认知和功能正确承接指令,理解本意、目的、期望；带着执行团队完成任务；重视执行工作品质；去除公司管理死角；成功基层主管应具备条件内涵和素质:全面和客观看事情管理方法与技巧专业能力成功主管应具备条件主管与非主管差异主管与非主管差异职责范围不一样主管人员管理的是一个团队形象思维承上启下成功主管应具备条件对部属信赖：团队一员/看人看优点/整合者忘我宽容执行力：传授/率先士卒/细心了解部署，提携部属班组长成长与挑战如何培养自我如何培养自我学习心提升意志管理判断力：历练/方法吸收知人善用情绪管理基层主管的成功之道了解部属习性-工作习性扩大知识面不断提升-基本的自我要求多付出关心身教-形象领导基层主管的扮演技巧融入团队教师角色严父慈母团队领导者绩效评估者:公平客观/标准尺度角色新官如何上任是大胆决策是大胆决策,还是边走边看还是边走边看?是一上任就改弦更张是一上任就改弦更张,还是按兵不动还是按兵不动?是树立权威是树立权威,还是推行工作还是推行工作?是随大流是随大流,还是独来独往还是独来独往?是争取共识是争取共识,还是自行其事还是自行其事?新官如何上任1.改变思想2.开展工作 a.分析形势 b.变革慢行 c.早出成绩 d.吸收失败的教训3.明确自己的职责任务4.带人先带心游戏如何知道自己已经胜任班组 长的角色或距离角色的要求 还有多远?课堂练习课堂练习管理案例讨论分析时间10分钟第二局部、班组长如何管好生产现场为什么要现场改善？浪费为什么要现场改善？浪费成本之贼、运用工作改善的方成本之贼、运用工作改善的方法与技巧、改善的十种精神和十大抵抗；法与技巧、改善的十种精神和十大抵抗；现场问题分析与解决随时注意现场、现场问题分析与解决随时注意现场、6M人人,机机,料料,环环,法法和成本随时注意现场和成本随时注意现场5新新人新新人,新机新机,新料新料,新产品新产品,新工新工艺；艺；随时注意现场随时注意现场4按按标准按按标准,按要求按要求,按时按时,按量；按量；随时注意现场随时注意现场3备备人备机备料；备备人备机备料；时间管理能力测试和管理方法；时间管理能力测试和管理方法；班组长每日工作要项与检查要项；班组长每日工作要项与检查要项；变生产后准备为生产准备；变生产后准备为生产准备；分组讨论：如何在现场进行改善；分组讨论：如何在现场进行改善；为什么需要现场改善讨论问题讨论问题浪费在哪里浪费在哪里 笔笔者者见见过过的的许许多多国国内内企企业业，更更多多地地追追求求营营业业额额目目标标，所所以以拼拼命接订单，拼命地生产，也拼命地采购，完全无视了内部浪费的抑制。命接订单，拼命地生产，也拼命地采购，完全无视了内部浪费的抑制。1 1、不良的浪费、不良的浪费 从设计到出货，有许多不良产生并引发其他的费用，包括：从设计到出货，有许多不良产生并引发其他的费用，包括：设计不良；设计不良；采购不良；采购不良；制造不良；制造不良；调整修理；调整修理；返工返修；返工返修；客户退货；客户退货；检验增加等等。检验增加等等。浪费浪费成本之贼成本之贼浪费在哪里浪费在哪里2 2、物料的浪费、物料的浪费 不良品的浪费；不良品的浪费；制造过多的浪费；制造过多的浪费；库存过多的浪费；库存过多的浪费；失落缺少的浪费；失落缺少的浪费；单价过高的浪费；单价过高的浪费；规格过高的浪费；规格过高的浪费；因设计用量太多的浪费等等。因设计用量太多的浪费等等。浪费浪费成本之贼成本之贼 浪费在哪里浪费在哪里3 3、人手浪费、人手浪费 间接人员；间接人员；搬运；搬运；取放；取放；等待；等待；重复；重复；步行；步行；停工待料；停工待料；设备闲置及故障；设备闲置及故障；熟练度缺乏；熟练度缺乏；未借用设备工具；未借用设备工具；动作不当；动作不当；作业不平衡；作业不平衡；作业者更换等等作业者更换等等。浪费浪费成本之贼成本之贼 浪费在哪里浪费在哪里 4 4、时间浪费、时间浪费 人手浪费导致的时间浪费；人手浪费导致的时间浪费；处理不良的浪费；处理不良的浪费；换模换线的浪费；换模换线的浪费；无效作业的浪费等等。无效作业的浪费等等。浪费浪费成本之贼成本之贼 浪费在哪里浪费在哪里 5 5、其他浪费、其他浪费 自动化的浪费；自动化的浪费；能源的浪费；能源的浪费；资料的浪费；资料的浪费；工具、设备的浪；工具、设备的浪；空间的浪费；空间的浪费；浪费浪费成本之贼成本之贼运用工作改善的方法与技巧运用工作改善的方法与技巧一问题与问题意识一问题与问题意识1、问题的定义现场管理者在降低成本方面最大的奉献来自于工作改善，而改善的意识又来自于问题意识。问题就是现状与目标产生差距，不知道原因，需要知道原因，并且需要解决的事情。异常问题异常问题应该做到得到、到达而尚未做到得到、到达或不应该发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来，称为异常问题。改善问题改善问题希望做到得到、到达而目前尚未做到得到、到达者，表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善问题。运用工作改善的方法与技巧运用工作改善的方法与技巧一问题与问题意识一问题与问题意识n2 2问题意识的形成问题意识的形成1 1、问题的再认识、问题的再认识面对问题，应有正确的心态去认识。有比较才有问题：把现状与基准、目标来比较，才会发现缺乏，寻找原因并予以改进。好，还要更好：不断挑战新的目标，追求卓越，才能不断进步。越早发现越容易解决：问题好比雪球，越滚越大，应该早发现早处理。面对问题才能解决问题：问题是不能逃避的，不能有驼鸟态度，应该正确面对。危机就是转机：面对危机，予以处理，就会有新的开展机遇。2 2、阻碍问题意识的大敌：、阻碍问题意识的大敌：以下的错误观念往往影响了问题的发现与解决：差不多/没关系/没问题/没方法，不可能/没面子/攻击、抗辩。3 3、问题意识形成的条件、问题意识形成的条件存在着目标意识，具有明确的目标，并能够掌握现状；强烈实现目标的信念乃至意愿；目标明确化；目标达成期限；掌握解决问题的步骤。运用工作改善的方法与技巧运用工作改善的方法与技巧n一问题与问题意识：一问题与问题意识：3 3问题的分析与解决问题的分析与解决 问题的表达方式：要将问题用5W1H具体化 What_什么事？Why_为什么发生 Who_责任人是谁？Where_发生地点？When_发生时间？How_状况、程度如何？问题的种类与要点发生型问题：已经发生的问题，重点是在用什么最正确的方案解决探索型问题：精益求精，不断改善与强化。设定型问题：即今后何去何从的问题，延续现状，可预见不久会发生什么问题。解决问题的步骤 PDCA的过程：问题的发现主题的设定/收集事实决定目标/分析事实，检讨改善的方法/制定改善方案/改善实施/效果的检查与标准化/管理制度化 二工作改善的方法、技巧二工作改善的方法、技巧1 1改善的目的改善的目的求效率求效率更少的资源，做更多的工作。更少的资源，做更多的工作。求品质求品质力求一次做好，不出纰漏。力求一次做好，不出纰漏。求安全求安全防止工业伤害的发生。防止工业伤害的发生。求经济求经济降低成本，增加效益。降低成本，增加效益。求效果求效果提升士气，创立良性的企业文化。提升士气，创立良性的企业文化。2 2工作改善的观念工作改善的观念a a投入投入:没有全身心的投入，不会有好的改善创意。没有全身心的投入，不会有好的改善创意。b b你好、我好、大家好你好、我好、大家好:改善是双赢的策略。改善是双赢的策略。c c资源有限、脑力无限资源有限、脑力无限:相信人的潜能，尤其是众人的智慧。相信人的潜能，尤其是众人的智慧。d d挑剔挑剔:正是因为有精益求精的精神，才会有不断改善的做法。正是因为有精益求精的精神，才会有不断改善的做法。e e整体共识整体共识:把团队利益放在第一位。把团队利益放在第一位。f f判断好坏判断好坏:有基本的判断力有基本的判断力 g“g“客户导向客户导向:了解客户、下工程的需求，将工作往客户的需求改进了解客户、下工程的需求，将工作往客户的需求改进h h随时随地随时随地:改善是无止境的，应随时地有意识去发现问题。改善是无止境的，应随时地有意识去发现问题。改善的十种精神改善的十种精神1 1、舍去原有的观念，凡事求变求新、舍去原有的观念，凡事求变求新2 2、不要找理由，而是找方法、不要找理由，而是找方法3 3、不能满足现状、不能满足现状4 4、改善对策愈多愈好，要因分析至少、改善对策愈多愈好，要因分析至少5050点点5 5、错误立即改正、错误立即改正6 6、改善就是赚钱、改善就是赚钱7 7、问题未改善前不休息、问题未改善前不休息8 8、保持疑心态度，连续追问、保持疑心态度，连续追问5 5次为什么这样？次为什么这样？9 9、一个人的创意可十个人共享、一个人的创意可十个人共享1010、改善永无止境、改善永无止境改善的十大抵抗改善的十大抵抗1 1、那种东西没用、那种东西没用2 2、确实是这样，但我们厂里则不同、确实是这样，但我们厂里则不同3 3、虽然是个很好的方案，但、虽然是个很好的方案，但.4 4、成本无法降低！、成本无法降低！5 5、我们也一直这样努力着！、我们也一直这样努力着！6 6、不喜欢接受别人的建议而做、不喜欢接受别人的建议而做7 7、要降低成本、要降低成本,品质一定会随着降低品质一定会随着降低!8 8、目前不是很理想吗？为何要改？、目前不是很理想吗？为何要改？9 9、这种方法行不通，早在、这种方法行不通，早在2020年前我们已经尝试过了！年前我们已经尝试过了！1010、我们对这件事最清楚了、我们对这件事最清楚了！常见的改善方法常见的改善方法剔合排简法；剔合排简法；改善的改善的1212要点；要点；脑力激荡法；脑力激荡法；愚巧法；愚巧法；3MU3MU检核法；检核法；5W1H5W1H法法4M1E4M1E法；法；动作经济原则；动作经济原则；缺点列举法；缺点列举法；希望列举法；希望列举法；逆向思考法；逆向思考法；水平思考法；水平思考法；IEIE手法；手法；VEVE手法；手法；QCQC手法；手法；剔合排简法剔合排简法1 1、剔除、剔除EliminationElimination此项作业动作可否剔除此项作业动作可否剔除/此项作业经努力可否消除掉；此项作业经努力可否消除掉；可否减少工作环节或时间可否减少工作环节或时间/是否可以不必搬运；是否可以不必搬运；是否可以减少作业人数。是否可以减少作业人数。2 2、合并、合并 bination bination几个作业可否同时进行几个作业可否同时进行/几项作业可否合并进行；几项作业可否合并进行；工程分割是否适当工程分割是否适当/工程之间负荷平衡度如何；工程之间负荷平衡度如何；检验工作能否合并。检验工作能否合并。3 3、重排、重排RearrangeRearrange作业顺序可否重排作业顺序可否重排/工作流程可否重排；工作流程可否重排；工厂布置可否调整工厂布置可否调整/物流线路可否改变。物流线路可否改变。4 4、简化、简化SimplifocationSimplifocation有无更简单的替代方法有无更简单的替代方法/工具可否改善；工具可否改善；可否机械化、自动化可否机械化、自动化/全检可否改成抽检；全检可否改成抽检；检验的量可否减少检验的量可否减少/可否缩短搬运距离可否缩短搬运距离/可否减少库存。可否减少库存。改善的改善的1212要点要点No.No.要点要点思考方向思考方向1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212排除排除正与反正与反正常与例外正常与例外定数与定数与变变数数扩扩大与大与缩缩小小集中与分散集中与分散结结合与合与别别离离附加与削除附加与削除变换顺变换顺序序并行与直列并行与直列共同与差异共同与差异互互补补与代替与代替那不能放弃那不能放弃吗吗？可否减少呢？可否减少呢？能反能反过过来做来做吗吗？能不能例外？能不能例外？可改可改变变以及不可改以及不可改变变的的东东西是什么？西是什么？扩扩大如何？大如何？缩缩小又如何？小又如何？集中如何？分散又如何？集中如何？分散又如何？结结合如何？合如何？别别离又如何？离又如何？加上去如何？削减又如何？加上去如何？削减又如何？顺顺序序变变更怎么更怎么样样？使之并行，使之直列使之并行，使之直列共同的地方有哪些？不同的地方在哪里？共同的地方有哪些？不同的地方在哪里？可否互可否互补补，能否代替？可利用等待的，能否代替？可利用等待的时间时间吗吗？3MU3MU检核法检核法所谓3MU法，即利用对周围的各种浪费、过量、差异的现象分析来发现问题，寻找改善的着眼点。推行改善提案活动推行改善提案活动根据资源有限、脑力无限的精神，在企业中推动改善提案制度，发发动工的积极性，为改善企业的体质献计献策，花费少见效快，是公司与员工双赢的好举措。改善的六阶段及其步骤：改善的六阶段及其步骤：问题是什么？现状调查改善构思改善案的评价提案改善案之实施实施报告跟催标准化和简单化是节省成本的基础标准化和简单化是节省成本的基础企业内，几乎所有的工作和业务，都可以应用标准化和简单化原则。标准化的功能大致可以归结为以下三条：1、储存企业的技术与资讯，转化成为企业的资产；2、工作方法有依据可循，减少不必要的沟通；3、简化产品、物料的种类。简单化的目的在于将许多复杂的流程、手续给繁为简，节省人力时间、材料。标准化对象：产品和配件设计、原料和配件采购、工治具、生产流程与操作方法、办公室工作什么是标准化企业内部人员将技术要求编制成文件是否实现了标准化？班组技术创新步骤执行技术标准执行中发现问题非正式场合创新将创新方案提交上级批准重新标准化6M管理人机料环法成本或时间3随时管理随时注意现场5新新人,新机,新料,新产品,新工艺随时注意现场4按按标准,按要求,按时,按量随时注意现场3备备人备机备料案例分析：如何在现场进行改善问题或难题处理方法：真实案例重现某LCM/LCD液晶显示器生产企业生产部装配线B班组,一日B班组的关键设备热合机出现异常即坏掉,导致生产线停拉，在此之前,已有屡次此种情形发生,B班组的组长的反响与处理措施如下页:班组的组长的反响与处理措施 A、指指责责员员工工-为什么机器总是出现问题，别的班组为什么没有这些问题，出现问题为什么不及时修好。B、请请来来修修机机师师傅傅修修理理-修理一个小时但还是无法修好，组长抱怨修机师傅为什么修理之后总是坏，而修机师傅却说日常保养做得不好，而此产品订单又是急单 C、向上司请求支援、向上司请求支援-要求借用其他班组的设备；D、调调试试借借用用的的设设备备，生生产产线线回回复复正正常常-从出现问题到恢复正常共用2小时。E E、提出解决方法、提出解决方法-要求公司购回新设备，但此方案不可能实现。问题或难题处理的方法 对难题的反响对难题的反响-保持平静的心态即冷静保持平静的心态即冷静 审度情况审度情况 作出短暂应变措施作出短暂应变措施 提出解决方法，预防问题下次重复发生提出解决方法，预防问题下次重复发生 评估各项建议或方案，选取最可行者评估各项建议或方案，选取最可行者 执行与跟进执行与跟进 案例练习某日某电子生产企业一生产线，由于一员工不严格按作业指导书规定的作业方法要求作业，造成大批产品不良，此类现象之前已发生屡次，假定你是此线负责人，你会如何处理？变生产后才准备为生产准备人：数量/培训机器设备工具料：方法：作业指导书等生产准备生产准备生产准备是新产品从开始试产到批量生产的整个过程中，为了确保新产品能够按方案顺利进行试产、批量生产，生产准备是新产品从开始试产到批量生产的整个过程中，为了确保新产品能够按方案顺利进行试产、批量生产，保证产品质量，而进行的相关人员培训、指导书制定、物料调达、设备含工装、量具、工具的准备活动。这保证产品质量，而进行的相关人员培训、指导书制定、物料调达、设备含工装、量具、工具的准备活动。这个活动过程通常也称为生产准备阶段。个活动过程通常也称为生产准备阶段。生产准备状况调查表生产准备状况调查表完时间管理能力测试1工作时间与朋友、同事聊一些与工作无关的事情；工作时间与朋友、同事聊一些与工作无关的事情；2你是否经常将工作进行一半，又去做另一项工作；你是否经常将工作进行一半，又去做另一项工作；3你是否经常寻找你所需要的物品和资料；你是否经常寻找你所需要的物品和资料；4你是否经常担忧下属或员工不能很好完成工作，而将工作揽在你是否经常担忧下属或员工不能很好完成工作，而将工作揽在自己身上；自己身上；5你是否经常开会未精心准备，而未到达预期效果；你是否经常开会未精心准备，而未到达预期效果；6你是否经常在早会或晚会中拿不定主意，未形成相关决议；你是否经常在早会或晚会中拿不定主意，未形成相关决议；7你是否经常有一些不速之客找你聊天，而你又不好意思拒绝；你是否经常有一些不速之客找你聊天，而你又不好意思拒绝；8你是否不经常做每日的工作方案；你是否不经常做每日的工作方案；9你是否经常象救火队员一样去处理工作；你是否经常象救火队员一样去处理工作；10你是否经常很忙，而你的员工和下属却无所事事；你是否经常很忙，而你的员工和下属却无所事事；时间管理方法1办事要有方案，做事要贯彻；2组织妥当3适当分工4懂得控制5不断检讨重重轻轻急急1#2#缓缓3#4#班组长每日工作要项与检查要项1、准备早会2、晨会3、机器设备、治工具、测量仪器作业动作状态检查、结果确认4、现场巡视5、生产实绩把握6、后勤事务处理与出席会议7、对于指示事项的实施状况检查8、品质和异常的情报收集和反响、对策处理9、给上司报告生产状况等班组长每日工作要项与检查要项10、设备、治工具不符合维修状况的检查；11、作业训练实施/确认12、下班时，生产实绩以及生产上的诸数据确实认和聚集报告13、轮班传达事项确实认14、下班时设备、工具、现场的处置与检查15、晚会柏拉图柏拉图80/20法则法则 库存管理库存管理80/20法则法则 ABC Inventory Control库存管制法库存管制法 时间管理时间管理80/20法则法则 重要重要急迫急迫不急迫不急迫不重要不重要II不急迫但重要不急迫但重要I急迫且重要急迫且重要III不急迫且不重要不急迫且不重要IV急迫但不重要急迫但不重要 急迫且重要急迫且重要当然是必需优先处理的工作，一旦完成后，就可收到成效 不急迫但重要不急迫但重要此类事情由于没有不急迫性，所以往往为一般人所放过，其实平常假设是注意的话，长时间下来就有意想不到的收获。不急迫且不重要不急迫且不重要自细回想你一天所工作的 事，其实有很多时间就花费在这类事情上，让你不知不觉浪费了大把时间。急迫但不重要急迫但不重要每个人都是被此类事情占用了大局部时间，对你所来说不是很重要但却必需即刻处理，你常说不出自己到低爱忙碌什么。次要次要重要重要抓住重点抓住重点影影响响程程度度晨会制晨会制 晨会是指利用上午上班前晨会是指利用上午上班前510510分钟的时间，全体员工集分钟的时间，全体员工集合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。式。晨会的内容晨会的内容发出号令，集合人员 人员报数点到通过报数声音确认人员精神状态总结昨天的工作 传达今天的生产方案和基本活动，说明本卷须知公司指示事项的转达 人员工作干劲的鼓舞宣布作业的开始知道时间知道时间不要忘了会议的主要理由不要忘了会议的主要理由会议的黄金规则会议的黄金规则 不要在非上班时间开会不要在非上班时间开会 不运用团体压力使议案通过不运用团体压力使议案通过 不使用会议破坏他人生涯不使用会议破坏他人生涯 公私清楚公私清楚 会议最好的模式是民主，非专制会议最好的模式是民主，非专制 建立清楚的议程，并在会议前让大家传阅建立清楚的议程，并在会议前让大家传阅 当例行会议的目的已经不存在时，停止继续开会当例行会议的目的已经不存在时，停止继续开会开好会议的十个秘诀开好会议的十个秘诀看板管理看板管理10.1看板管理的含义看板管理的含义看板管理是把希望管理的工程，通过各类管理板显示出来，使管理状况看板管理是把希望管理的工程，通过各类管理板显示出来，使管理状况众人皆知的管理方法。众人皆知的管理方法。看板样式看板样式1方针目标方针目标管理状况管理状况公布信息公布信息A4纸纸A4纸纸A4纸纸管理信息栏管理信息栏XX科科员员工工月月度度考考核核栏栏公公 告告百花园百花园每月之星每月之星看板样式2主体生产进度表主体生产进度表缺件一览表缺件一览表设备管理表设备管理表组织机勇图组织机勇图新品信息新品信息生产管理看板生产管理看板newnew公公告告通通 知知告告 示示人人 员员 去去 向向 表表看板样式3第三局部、工作绩效改善与工作教导何时需要工作教导、员工绩效不良的原因分析 如何教导下属改善绩效讨论：培训下属误区分析提高OJT培训效果的秘诀、工作教导四阶段、使用“现场多技能管理表 改善下属不良行为对策和行动员工绩效不良的原因分析:常见征兆1情绪化情绪化2对工作认识不够对工作认识不够/达不到工作要求达不到工作要求3没有同事支持没有同事支持/与同事有过节与同事有过节4公司措施转变公司措施转变,员工无法安心工作员工无法安心工作常见征兆原因分析缺乏关心下属缺乏关心下属缺乏主管带动缺乏主管带动小组缺乏合拍小组缺乏合拍公司措施转变公司措施转变改善下属不良行为的行动与对策1提出问题所在/开解心理疑惑/提示；2安排训练/提点；3促进组员合作与沟通/帮助建立人际关系/做适当人事安排；4纠正对新措施的理解/将员工的意见向上反映；何时需要工作教导 部属在执行某项工作的时候出错,主管可以及时向他说明错误的原因,与之讨论改进的方案以及今后如何预防;管理者在日常工作中,有方案地开发部属的能力,包括技能、知识、态度。这种方案教导，称为OJT，分为职场内研习和职场内研习；如何教导下属改善绩效教导精神学习者没有学会，是因为教导者没有教好教导技巧使能做对正确，做好精密，做快有效，做完完成讨论：培训下属误区分析工作教导四阶段 第一阶段：准备学习妥善准备：教具、教案工作分解表等预先准备，适当场所的安排，尽量防止干扰创造学习气氛：消除不安感，松弛紧张情绪激发学习意愿：告诉学员将教他什么工作，调查他对于工作认识的程度，造成使学员乐于学习的气氛，使学员处在适当位置，以看得清楚教导者的动作。工作教导四阶段第二阶段：示范说明作业将主要步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看由到未知先提示整体，然后是局部，最后是总结不要超过他的理解能力语气要适合学习者让对方知道理由示范动作的段落清楚、勿卖弄考虑注意力的极限，尽量一时提一事一开始就要教导正确事物第二次再做给他看，并强调每一步骤的要点示范说明要清楚、完整，并有耐心工作教导四阶段第三阶段：试作第三阶段：试作让他试作，有错误时加以改正让他试作，有错误时加以改正请他一面试作，一面说出主要步骤请他一面试作，一面说出主要步骤再让他做一遍，同时请他说出每一要点再让他做一遍，同时请他说出每一要点确认是否了解？可用确认是否了解？可用5A1H方式发问方式发问继续请他试作，直到已确定他确实了解为止继续请他试作，直到已确定他确实了解为止引导学习者判断错误引导学习者判断错误/尽量加强印象尽量加强印象要利用联想力要利用联想力/勿忘适时加以称赞勿忘适时加以称赞鼓励他能自动努力去工作鼓励他能自动努力去工作第四阶段：考验成效并夸奖他第四阶段：考验成效并夸奖他请他开始工作请他开始工作/指定协助他的人指定协助他的人常常检查常常检查/鼓励发问鼓励发问逐渐减少指导逐渐减少指导/尽量想方法达成预定目标尽量想方法达成预定目标提高OJT培训效果的秘诀教育别人以前先教育自己教导从基础开始教导应诚心负责教导应再三强调教导应循序渐进教导应符合部属的要求言传不如身教教导、考核、开展并重使用“现场多技能管理表 第四局部：班组长领导技巧、团队建设与信息沟通协调第四局部：班组长领导技巧、团队建设与信息沟通协调班组长领导技巧与班组团队建设班组长领导技巧与班组团队建设班组长的领导风格、模式与班组长的领导力分析、选择领导方式时要考虑到以下两个因素、员工成熟度分析、理解不同个性的人、学会领导不同个性的人、班组建设-认识团队团队精神；怎样建立高绩效团队；信息沟通与协调信息沟通与协调有效沟通之程序与要决、如何进行协调、与下属的沟通协调、如何与上司相处、如何处理与员工的冲突；领导风格和领导模式领导风格和领导模式 ：1、专权式领导 2、放权式领导 a专权：b咨询：c协商：d放权：主管作出指示，主管遇事咨询，主管事前与 主管说明目标 下属依计行事，下属意见作参考，下属磋商，然后 及权限，下属 不得异议。一切还是依主管 定案行事。作主进行，办 指示。妥任务。专权：主管集大权于一身，凡事作出指示，然后吩咐下属按指示办事，不得异议。咨询：主管筹划工作的时候，经常咨询下属的意见，可是，有关指示还是由主管发出。协商：主管凡事和下属协商，集思广益，择其善者作定案，在取得共识之后，群策决定。放权：主管只是简单额要地说明权限和目的，然后放手各展各长。选择领导方式时要考虑到以下两个因素：1、下属的成熟程度；2、环境因素；须考虑的下属因素：1，他们的经验是否足够？2，他们是否掌握所须的技能？3，他们办事是否积极？4，他们是否渴望独立行事？5，他们是否愿意承担责任？须考虑的环境因素：1，时间紧迫的程度？2，工作复杂的程度？3，工作成败带来后果的严重性？4，组织是否鼓励工作 自由发挥？班组长的领导力分析与领导风格:员工成熟度分析;理解不同个性的人、学会领导不同个性人.自我实现需要自我实现需要 自尊需要自尊需要社交需要社交需要安全需要安全需要生理需要生理需要马斯洛需要层次论与中国人的人性需求马斯洛需要层次论与中国人的人性需求团队精神团队精神，是指团队在共同的目标指引下，积极协作，共同地努力工作，以期待达成目标的一种精神状态，是团队中成员的团队意识与集体态度。怎样建立高绩效团队组合期：适宜人选确实定确定目标；摸索期：开放沟通渠道收集资料调整工作及角色；共识期：执行方案表现评估随机应变；发挥期：保持效率适当鼓励；有效之沟通有效之沟通沟通程序沟通程序意念把意念变成表达方式传送接收领悟接受行动有效之沟通沟通要诀:1推敲意念,考虑接受者反映2认清目标,调整语言方式3集思广益4争取天时地利5为他人设想6细心聆听7跟进成效9、静夜四无邻，荒居旧业贫。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。09:35:1809:35:1809:354/18/2023 9:35:18 AM11、以我独沈久，愧君相见频。4月-2309:35:1809:35Apr-2318-Apr-2312、故人江海别，几度隔山川。09:35:1909:35:1909:35Tuesday,April 18,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。4月-234月-2309:35:1909:35:19April 18,202314、他乡生白发，旧国见青山。18 四月 20239:35:19 上午09:35:194月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 239:35 上午4月-2309:35April 18,202316、行动出成果，工作出财富。2023/4/18 9:35:1909:35:1918 April 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:35:19 上午9:35 上午09:35:194月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。09:35:1909:35:1909:354/18/2023 9:35:19 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4月-2309:35:1909:35Apr-2318-Apr-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。09:35:1909:35:1909:35Tuesday,April 18,202313、不知香积寺，数里入云峰。4月-234月-2309:35:1909:35:19April 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20239:35:19 上午09:35:194月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。四月 239:35 上午4月-2309:35April 18,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/18 9:35:1909:35:1918 April 202317、空山新雨后，天气晚来秋。9:35:19 上午9:35 上午09:35:194月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。4月-234月-23Tuesday,April 18,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:35:1909:35:1909:354/18/2023 9:35:19 AM11、越是没有本领的就越加自命非凡。4月-2309:35:1909:35Apr-2318-Apr-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:35:1909:35:1909:35Tuesday,April 18,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2309:35:1909:35:19April 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 四月 20239:35:19 上午09:35:194月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 239:35 上午4月-2309:35April 18,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/18 9:35:1909:35:1918 April 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:35:19 上午9:35 上午09:35:194月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉