服装年度工作总结与有感5篇.docx

服装年度工作总结与有感5篇 服装年度工作总结与有感5篇 年度的工作总结能帮助我们工作。我们每个人都需要工作，工作应该是一种制造的过程，制造自身价值的过程，用爱去制造，在制造中寻乐趣和意义才是工作的境界。下面我给大家带来关于服装年度工作总结与有感，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 服装年度工作总结与有感篇1 做销售工作几乎三年了，这一路上一直都不是很顺利，从销售助理开头，我就一直在学习了。其实刚刚来到公司的时候我也很迷茫，由于我不知道自己到底能不能坚持好这一份销售工作，但是越往里走我越是发现，原来我也有了自己的方向，那就是继续坚持这一条道路，不论将来，只论当今。这就是我从事这条服装销售道路上的初心和士气。 今年整体下来，其实我们都是比较辛苦的。销售部门辛苦，其他的部门同样也是辛苦。有时候我也真的坚持不下去了，但是我只要去想一想，世界上还有那么多的人和我一样，承受过同样的痛苦和难关，我也可以做到的不是吗？今年，我不只在工作上遇到了瓶颈，在我的生活里也遇到了同样大的麻烦。我和我爱人的关系濒临碎裂，家庭也岌岌可危，其实这些对于我来说，是很有压力的。 销售工作上的压力很大，家庭危机严重，这有时候让我不知道自己到底该顾及哪一边，有时候两边都顾及了，就都做不好，而假如一边顾及一边不顾及的话，自己的损失也是很惨重的。所以今年，对于我来说挑战真的很大。 走过了一段最为低潮的日子，在下半年我还是迎来了自己光明的时间。我的生活逐渐好了起来，销售工作做得也比较出色了。其实做销售，我的阅历也是比较充足的，但是其中有一个缺点就是，我是一个太过自我的人，有时候很多人提的意见我都不太想去听，所以就导致出现了一些不太好的结果。今年有收获，也有教训，但是不论怎样，我都觉得今年是我成长中最为关键的一个阶段，我仿佛就是在一夜之间成长了一般，变得成熟，变得果断，褪去了过去那个徘徊不决的自己，开头走向了一个行事果决的自己了。 过去的岁月已经成了回忆，对于将来一年，我想我会做一个更好的计划，新的时间需要一个新的自我。我想，在销售这份事业上，我还有很多空间可以去进展，我也还有很多的机会可以去争取和挖掘。我会保持一个乐观的心态，在将来的时间里树立目标，树立一些新的期待。激励着自己不断的往前，不断去挖掘、不断去突破。感谢20_年努力的自己，我也期待着20_年更加优秀的自己，带着义无反顾的激情和勇敢动身吧！ 服装年度工作总结与有感篇2 通过这一年的工作学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，现对20_年销售心得总结如下： 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买爱好，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客谈天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是名贵。 2、其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信任”，最终销售成功。 3、店里的员工在销售上也比较乐观，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多。 在这一年中，我获得的成长有： 1、工作中培育自己的心理素养 在工作中每日都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 2、专心熬炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的销售不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 3、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的销售就必必要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每日都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 4、培育人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每日都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能喜欢我，为将来的成功做好的充分的打算。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。 服装年度工作总结与有感篇3 时间飞逝转眼到了20_年年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改善、更好的提高自身素养。 虽然每一天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改善，期望今后透过公司领导的指点和同事们的努力为公司制造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下所示： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是详细要买什么样貌还没有明确。 第二种顾客，闲逛型的顾客：此刻的商场里有太多消磨时间闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是情绪不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必须是说不会购物，遇到她喜欢的和快乐的货品时，下手也是毫不徘徊。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈设和货品。接待她们最忌讳的就是马上接待，大概率你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。 二、工作方面 根据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展现，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及准时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，持续常常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优待信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 三、销售技巧方面 店员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的爱好。推举服装可运用下列方法： 首先推举时要有信心，向顾客推举服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。协作手势向顾客推举。协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 其次把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。正确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，正确地说出各类服装的优点。 最后要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中十分重要的一个环节。 要根据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的资料，做到因人而宜。营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。 四、今后的努力方向 切实落实岗位职责，专心履行本职工作；千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；专心广泛收集市场信息并准时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成其它工作。 专心了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要专心思考并补充完善努力经营和谐的同事关系，专心向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。同时专心的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素养。 服装年度工作总结与有感篇4 回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，根据公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下： 一、店内的日常管理工作。 作为店铺的负责人，我深深的熟悉到，店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此： 首先，理顺关系(处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系)，处理好每日的账务，每日专心检查货品，每周对其陈设做出相应的调整。 其次，留意店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。 二、本年度业绩情况 由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限，因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，能够从容的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的81.07%。 三、存在的问题及改进 首先，存在的问题： 由于我学识有限、阅历尚浅，没有很好的处理出现的各类问题，这是自身问题，不行推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。 其次，需要改进的： 1.在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的能力，不段向四周的领导和同事学习。 2.专心努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，制造愉快的工作氛围，提高工作乐观性。 3.应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。 以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得更好的成果! 服装年度工作总结与有感篇5 今年“_”长假期间，综合区经营中心以提高市场的知名度、信誉度为主要目的，以大力宣传市场为手段，借“_”长假和_节换季销售的旺季，吸引更多的消费者，取得了良好的经济效益和社会效应。在这次节日营销中，我们主要从以下几个方面开展了工作： 1、美化市场及周边环境，制造良好的节日氛围 为迎接_节，树立良好的市场形象，为顾客制造舒适的购物环境，综合区经营中心的全体员工，对辖区内及周边全部环境进行了清扫，节日期间悬挂了_；主要从卫生、服务、市场秩序管理等几方面开展工作，要求社会保洁节前做好地面、墙面、空中悬挂物、野广告等的清理工作，要求业户根据市场要求文明经营，禁止与顾客打架斗殴，力争为顾客制造良好的购物环境。 2、强化管理，留意节日期间的平安意识 为确保节日期间市场平安，综合区经营中心节前开展了消防隐患平安自查，对市场的用电、明火、消防设施等进行了全面的检查，并进行整改。对业户进行了消防平安常识的培训，让业户娴熟地把握了消防平安“_”、“两分钟防范法”、灭火器材位置以及逃生常识等。并与业户签订了“平安协议”，明确责任，规范管理。有效地强化了全员的平安防患意识，确保_节期间市场的平安保障工作。 3、形式多样，利用形式多样的促销活动吸引顾客 为营造节日气氛，做好营销工作，吸引更多的顾客购物，综合区的大客户纷纷推出了一系列活动：_商场_店庆、_反季促销、_鞋城买一送一、_全部商品满_元立减_元现金及夏装买一送一、_全场5折、_夏装5折及秋装5折、正大全场秋款7、8折等。同时，严格根据市场的退换货规定，做好各种纠纷的处理和投诉，严格根据工作流程和设施质量管理标准开展工作，做好市场的管理工作。 4、专心汇总，总结阅历和不足 节日期间，我们对三站服装市场进行了客流量的统计。对于在这次_节营销中出现的问题和不足，组织相关部门人员经行了专心细致的总结，以便为今后节日预案打下良好的基础。