2023年收费班长的工作总结收费班长上半年工作总结(八篇).docx

2023年收费班长的工作总结收费班长上半年工作总结(八篇)2023年收费班长的工作总结 收费班长上半年工作总结篇一 柳城县总工会依据文件精神要求，结合实际，快速成立春运工作领导小组，领导小组下设办公室，负责做好全县春运日常综合协调工作。 关注一线职工的现实困难，有针对性地制定应对措施，建立应急效劳机制，解除一线职工的后顾之忧。春运期间，县总工会成立“职工应急效劳分队”，负责收集、整理反映职工在确保春运安全中的应急困难问题，并快速反应准时协调解决。 1、重点帮扶结对慰问。做好特困职工、一般困难职工的走访慰问工作。帮忙特重困职工解决实际问题，做到“人到、钱到、物到、情到”。 2、广泛开展各类慰问活动。结合实际，节前组织召开有各类慰问对象参与的新年座谈会或联欢会；节日期间，积极协作行政妥当安排好职工节日期间的生活，使职工安心工作；春运期间，各车间工会要开展丰富多彩、安康向上的文体活动，为职工营造安定祥和的节日气氛，鼓励职工积极投身于春运第一线。 对返乡农夫工进展安全学问教育，引导农夫工不乘坐非法营运的交通工具，不搭乘超载车辆，不携带危急品出行，尽量避开在春运顶峰时间出行。向留守农夫工宣传普及防火防盗、食品安全、防灾避险等安全学问和正确燃放烟花爆竹的有关规定，提高农夫工的公共安全意识和自我爱护力量。 开通农夫工工资支付效劳热线，协调公安、检查、法院、工会、住建等部门开展拉网排查、清欠工资行动。向社会公开畅通24小时农夫工工资支付效劳电话，时了解和把握农夫工工资拖欠相关信息，第一时间解决拖欠农夫工工资问题，切实维护农夫工的合法权益。 联合司法部门在县宣传文化中心举办以“关爱农夫工”为主题的法律宣传活动。通过版面、横幅、文化等多种方式来普及劳动法、劳动合同法、职业病防治法、社会保险法、工伤保险条例及河南省进城务工人员权益爱护条例等法律法规，增加农夫工的法律意识、维权意识和依法维权的力量。 虽然我们在春运工作上做了一些工作，收到了肯定的效果，但也存在肯定缺乏。我们将进一步总结阅历，梳理状况，针对薄弱环节完善措施，完善制度，完善条件，把我县的春运工作做得更好。 2023年收费班长的工作总结 收费班长上半年工作总结篇二 时间一分一秒地消逝，我们好像在跟时间赛跑，但最终时间都是我们的引领者。我们只有在有限的时间内做出无限的努力，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。只有不断地总结和反思才能时刻鞭策自己。我将从“德”“能”“勤”“绩”四方面动身，本年度总结如下： 我热衷于我的事业，在领导的关怀下，同事的帮忙下，始终严于律己，遵守公司的各项工作制度。抱着让领导安心，自己安心，顾客省心的工作态度积极进取，做出自己应尽的责任。在工作中我微笑面对每一位驾驶员，工作态度一丝不苟，提高工作效率；在生活中，我关怀身边的每一位同事，关怀整个公司的利益，完全听从领导的安排，团结协作，敢于奉献。我坚持自己的抱负，坚决信念。不断加强自身的学习，一方面为迎接公司的检测，一方面提高自身的道德修养，增加业务学问，提高自己的工作力量。 在自己的不断学习过程中，自身的职业技能也在不知不觉中有所提高。工作力量，首先态度打算一切在自身的岗位上，我仔细面对工作中的每一个小细节，不让自己犯任何一个小错误，严格要求自己，处理好自己和驾驶员之间的关系，对自己有很好的定位。突发大事处理力量，工作生活中难免会遇到突发大事。通过理论学习，自身也具备了肯定的应急力量。同事领导关系处理力量，我敬重领导，关爱同事，顾全大局，听从安排，廉洁自律，乐于吃苦。 我以积极正确的态度面对自己的工作，能克制工作中任何的困难。没有无故迟到早退现象，始终坚持在自己的工作岗位上。一年中，我的效劳态度也得到了认可。苦一点累一点没关怀，只要能在工作中表达自身的价值，那就是人生给我的最丰厚的酬劳。 本着对工作高度负责的态度，任劳任怨，在工作中也取得了肯定的成绩。在过去的一年中顾客对我的满足度很高，领导对我也有着很高的评价。我积极参与公司举办的各项的活动，且在各项竞赛中都取得了很好的名次。 固然在工作中我还存在着许多缺乏的地方，比方学习不深入，理论还不能结合实际处理问题，缺乏创新理念等等。我信任在领导的引导和关怀下，我能渐渐克制自己的缺乏。争取在自己的岗位上发挥最大的作用。 2023年收费班长的工作总结 收费班长上半年工作总结篇三 1、组织收费员工仔细宣贯学习集团公司运营治理文化收费效劳标准，坚持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升效劳质量工作落实到收费第一线。切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明效劳等工作，严格根据集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了xx公司优质效劳品牌形象。 2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明效劳等工作，不断提高综合治理水平及效劳水平，切实开展文明创立活动，树立优质效劳品牌形象。 3、进一步加强收费队伍建立，标准收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步标准收费操作程序，提升收费效劳质量和水平，贯彻落实好xx公司开展文明效劳培训工作要求，增加收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作气氛。 4、仔细贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增加员工安全意识，加强xx收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全治理水平，全面落实安全治理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建立。 5、切实开展“三园”收费站区建立，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”气氛。 6、深入开展“漂亮高速·清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。 1、连续加强收费业务学问、文明效劳和安全教育培训，要求监控员加大对收费现场的监视指导，切实提高收费人员业务水平、文明效劳水平与综合力量，为司乘人员制造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。 2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂治理水平，严抓食品卫生治理，提升职工的满足度。并组织职工们开展丰富多彩的文体活动，增加员工的分散力和战斗力。 3、进一步抓实安全生产工作，做好汛期雨季期间收费站安全保畅工作。加大对员工的安全教育培训力度，开展安全应急演练活动，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。 2023年收费班长的工作总结 收费班长上半年工作总结篇四 做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格根据站里的各项制度来约束自己，取得了肯定的成绩 一自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切大事对闯口。逃费。拒不交费的车辆进展全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；消失在收费区域的外来车辆或人员准时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危急；对拒不交费和有争议的车辆准时报告给站长，请示后对堵车进展最快速度的疏通，确保收费工作的正常进展 二对收费员。疏导员的文明收费。标准疏导进展监控对收费员的正确使用字符叠加器进展监视和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款认真查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此提示收费员使用文明用语和标准疏导员的站姿和敬礼；镜头的站立位置和站立时间 三对收费亭及收费广场的治安状况进展监视对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态进展进展跟踪监视，并积极协作公安人员。交通派出所等部门查找丧失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进展调带查询供应有效牢靠的线索 四把监控的.状况准时汇报给站领导当班发生的一切突发大事和难以解决的问题准时请示或报告给站长，站长实行措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生 五爱惜监控设施，把握一般操作过程在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整通过自己的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用 六保持监控室干净卫生在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗 七按时交接班，不迟到不早退严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感 展望明年，布满了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，肯定会做到最好。 2023年收费班长的工作总结 收费班长上半年工作总结篇五 时间如梭，xx年很快就要过去了，马上迎来崭新的xx年，在这新旧交叉的季节里，我内心不禁感慨万千。回首过去的一年，首先要诚心的感谢站领导在工作上给我指明白正确的方向，其次要感谢同事们在平常的工作中给了我大力的支持，让我有信念和动力做好班组的各项工作。 我们收费一班，一共14名员工。我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。我们坚决拥护站领导，仔细的完成领导交办的各项工作和任务。遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度，在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。仔细履行岗位职责，尽心尽责完本钱职工作。 对今年的工作经过一番思索，现在从以下几个方面对这一年的工作进展总结，这一年我们班从文明效劳、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创立、员工思想动态、等方面为重点绽开工作的。 收费站是最能表达优质文明效劳的地方，我们是窗口单位，我们每天效劳于广阔的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地的呈现高速大路的形 象。关于优质的文明效劳，站部也特别重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑效劳、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能根据公司及站部的要求严格要求自己。从迎宾手势微笑效劳唱收唱付转身目送。我们在文明效劳上热忱与真心，以诚待人。用最真诚的微笑和最诚心的祝愿，送给南来北往的司乘人员。我们的优质效劳的到了广阔司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面赞扬。还屡次收到感谢信，以及96777表扬。在站部也屡次被授予先进班组的荣耀称号。对于这些我们并没有满意，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都赞扬我们的效劳的好，给他们留下最美妙的印象。 班组对岗上要求是特别严格的，首先仔细学习各项规章制度、收费员百分制考核方法，以准军事化的标准严格 要求。其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。 收费业务技能是每一个收费员都应当熟识把握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的顺当开展。我们在收费业务方面仔细学习，刻苦专研，学习各类收费业务学问，熟识把握各类收费征收政策，努力提高特情处理力量，保证收费道口的畅通。不仅如此我班还每月定期带着组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷，通过多种形式多种方法努力提高大家的收费业务技能。 班组今年对利用各种方法逃费的车辆进展的严峻的打击，为公司削减经济损失。特殊是今年增加绿色通道， 绿色通道的意义是什么，总的一句话为了就是稳定物价，稳定消费价格总水平，保障人民群众最根本的生活。但在今年的查验的过程中发觉许多不法司机受利 益的驱使假冒绿色通道偷逃通行费。假如不仔细的检查，不仔细的把关，就会被那些弄虚作假的车辆，蒙混过关，有司乘之机。也会一传十，十传百，会有更多的司机弄虚作假，冒充绿色通道。这对我们正常通行费的征收会有很大的损失，而且会严峻影响正常的市场秩序，打乱正常供求关系，造成不正值的竞争等众多不利之处，给国家造成重大的难以估量的损失。所以对绿色通道的检查就要非常的仔细，严格的把关。在今年打击这类车辆应当说还是取得了肯定的成绩，狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。在今后的工作中我也会带着大家努力钻研业务，刻苦学习，发觉新的问题，杜绝利用各种方法逃费的现象发生，为高速大路通行费正常征收做出奉献。 班组文明创立工作始终以来都进展的有声有色，从xx年一开站到现在就把文明创立工作放在重要的位置，我们 先后开展了，虎凤蝶行动、义买报纸活动、长期关爱脑瘫儿童、探望孤寡老人和家庭困难的人，为灾区儿童捐书，探望了明心幼儿园患有自闭症的小朋友们等等，今年我们照旧屡次探望了我们长期资助脑瘫儿童王鹏小朋友给他送去了我们的爱心。我们的爱心的活动得到了社会的广泛好评，被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体屡次报道。我们的爱心活动让更多的人知道了宁杭高速，知道南京站有这么一个雷锋班，一个荣耀而又优秀的集体。文明创立活动我们雷锋班还会一如既往做下去，我们的爱心奉献也会始终连续下去，尽我们最大的努力去帮忙需要帮忙的人。 我始终认为班长是为班组员工效劳的。一方面，我以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作准时订正制止，严格掌握；另一方面，关怀爱惜班组成员，满意他们提出的合理要求。平常也多和 班组员工聊谈天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通，了解员工的思想动态。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。制造班组有一个和谐的气氛，和班组员工共同努力把各项工作给完成好。一个人的力气是渺小的，但集体的.力气是无限巨大的。而我的工作就是发觉每一名员工的优点，发挥他们的潜力，带好这个优秀的团队。调动起每一名员工的工作积极性，把大家都分散到一起，齐心协力勇攀顶峰。班组员工也深深知道这一点，一切以班组利益为重。 xx年班组在全体员工的共同努力下取得肯定的成绩，但也存在着很多缺乏之处，这需要我们去总结、去探讨、去改正。xx年马上降临我会严格要求自己，以身作则，带着全班员工带着我们雷锋班有规划、有目标把各项工作给完成好，为高速大路事业添砖加瓦。 2023年收费班长的工作总结 收费班长上半年工作总结篇六 今年春节长假期间，xx新区收费站出入口车流量到达21287辆次，其中入口总车流量11202辆次，出口总车流量10085辆次，共免费放行小型客车9842辆，共免收通行费约295290元。2月23日-2月24日（年初五、初六）为车流量最顶峰，23日当天车流量到达4522辆次，xx新区站相继投入疏导保畅人员215人次，累计疏通完成2次顶峰车流。 为保障道路安全畅通，司乘人员快速通行，xx新区收费站制定了五项措施。一是组织全体人员仔细学习了各级有关重大节假日免收小型客车通行费政策文件精神和收费业务学问，做到了政策熟识，业务娴熟，作业速度快。二是加强站口车辆疏导工作，保证现有车道全部开启，2月18日2月24日收费班人员一律停顿休假，不准请事假； 确保白班、中班10人上岗，缺乏人员由备岗、休班人员补充加班； 节假日期间副班长以上人员保证通讯畅通，随时听从站内调度。三是确保春节期间站口畅通，xx新区站除主要车道保证正常通行外，还将全部备用车道全部开启，以避开车流顶峰时段消失拥堵现象。四是设立专职疏导员，对站口车辆进展疏导治理工作，确保不因疏导不力而发堵车现象，更不能因疏导不到位而发生车辆刮蹭碰撞事故，从而影响站口堵塞现象发生。五是值班会计保证票据、通行卡供给，预备好充分的备用金和零钱； 就餐时遇到车流顶峰时一是调整就餐时间，二是值班站长和会计上岗发卡，疏导车辆，替换在岗人员就餐，确保了不能由于就餐而影响站口畅通工作。 在节假日期间，xx新区站为营造“安全畅通、文明和谐”的春节节日气氛，开展了以“微笑效劳最甜、亲情效劳最真、肢体礼仪最准、收费操作最熟、车辆通行最快”的“五个最”活动和以“送上一杯白开水、解答一次司乘问询、争做一件好人好事”的“三个一”活动； 通过开展形式多样的延长效劳，为司乘人员带去了一路畅通、一路平安和时时温馨。据统计，在节日期间共为过往司乘人员解答各类收费问题20人次，免费供应开水、预防晕车药品、修车工具等便民效劳15人次，收到表扬信2封。一句句真诚地感谢就是对xx新区站收费人员最好的回报。 在春节长假期间，xx新区站全体职工团结协作，实现了道路安全畅通、站口快捷通行、效劳文明周到，且未发生一起有理投诉大事，未发生一起安全责任事故，实现了疏导保畅“零拥堵”、安全生产“零事故”，圆满完成了春节长假保畅任务。 2023年收费班长的工作总结 收费班长上半年工作总结篇七 一月份，我站在不影响车道正常执勤的状况下，紧紧围绕增加业务学问的中心绽开了一系列的学习活动。现将 月份工作总结如下： 队伍建立是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建立一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素养。我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和缺乏。加强收费员的思想教育，做好稳定工作。积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素养。加强廉政建立，针对征费工作每天与金钱打交道的实际状况，我站加强廉政建立力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，将员工的廉政心得进展学习、沟通，在员工心中树起廉政大旗。 坚持每天早晨的早操，是近期我班人员保持较好的一件事情。身体是革命的本钱，没有好的身体，就不能全身心投入到工作中去，正是熟悉到了这一点，我班人员不顾天气严寒，每天坚持早操，为努力工作打好一个坚实的根底。 尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态，但是日常行为标准不能松懈，加强每日稽查工作，有助于提高员工警觉性，使大家端正心态。 （一）加强新进人员培训； （二）加强员工培训力度，制定具体的员工培训规划，组织培训，按步骤分阶段开展培训，到达提高员工队伍整体素养的目的； （三）加大对文明效劳学习，提高文明效劳水平，提升窗口形象。 2023年收费班长的工作总结 收费班长上半年工作总结篇八 转瞬间，20xx年已到了年终岁尾。在公司领导及同事们的信任和支持下，我从一名一般收费人员岗位转变到收费班组的副班长一职，现如今在新的工作岗位也已工作了近半年时间。角色的转变并没有使我无所适从，相反我加强自身学习，勤奋工作，尽职尽责的完成着各项工作任务。下面我就这一年的实际工作状况做一下简要汇报： 今年收费工作压力大任务重，再加之现实工作中面对着方方面面的困难以及客观因素的影响下，收费业绩浮动频繁，但在分部领导和全体班组人员的共同努力下，我们客服着小型车辆绕行、高铁工程备料已根本完毕、通辽东高速开通等因素的影响下，较圆满地完成了2023年的整体收费任务。 在日常收费工作中，我能够带着本小组收费工作人员始终保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，排解消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。仔细学习各项规章制度，以身作则，以半军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。实际收费工作上起带头作用，娴熟把握各类业务学问、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常状况的应变力量和处理力量，削减不必要的过失。 全班在米班长尽心尽责的带着下，团结全都，努力工作，给20xx年画上圆满了的句号。在我带着的这个小组，每一位成员都是优秀的，收费员张政，每个后夜班都是先收完费，紧接着又出来扫道，完完全全做到了收费员执勤员集为一身的好榜样。执勤员赵浩天，只要大车经过第一时间就站到车道口，并且拦截住闯岗车辆，对工作尽职尽责，在缺收费员的状况下，立刻换身收费员。收费员张娜、李敏在岗期间从不脱岗离岗，对司乘人员文明礼貌，每一个绿通都严格根据标准予以放行。收费员陈阳，休假归来对收费工作更加热忱，对收费工作更加标准，整齐有序。每一位成员都相互帮忙，相互鼓励。在此我感谢他们，没有他们的支持，也就没有我的转变，我的成长。这就是团队的精神，团队的力气。 这一年，也是丰富多彩的一年。我们进展了短期军训，体验军人的气势，纪律，素养，品质。争做生活中的“军人”。好通员工野外拓展培训，呈现出了好通人的团结和分散力。我们在一起，我们很欢乐。金秋九月，车流回慢。公司带着我们奔往了漂亮的张家界。记得刚从公司领导那听到张家界之旅消息的时候，大家的心情真的无比快乐，还有点小兴奋。虽然公司类似这样的活动已经不是第一次了，但是第一次这么远的旅途，而且工作安排的也不紧急。风景是漂亮的，但是比风景更美的是人，是团队团结合作，互帮互助的团队情，是好通给予的一种剧烈的归属感，是更努力工作，与公司共成进步步的心情，是走得更高，对更好的工作，更好生活，更美风景的追求。年末我们进展收费业务考核，每位员工都交了份满足的答卷。 我深知现在大路进展越来越快速，对我们工作人员的要求越来越高。自我不进步就会被淘汰，集团公司方针日新变化，工作要求不断提升。我们自己业务学问，政策理论必需不断跟进。收费站是一个窗口单位，面对的是全国各地来往的司机，缴费之间自然存在着冲突。如何使司机满足而来，满足而走，就要对待司机要有热心，爱岗敬业要出自真心。现身为收费班长，履行岗位职责，把握收费现场。在今后工作中自己在车道口要始终坚持立足车道口，不能离岗脱岗，深深的钉在车道口，第一时间有效的处理各类问题，发觉问题准时指正，讲明问题的缘由，改正的方法，加强沟通。 作为一名好通员工，我深知能否完成好领导交给我的工作，不仅仅是检验自身力量的标准，更是实现自我人生价值的重要途径。爱岗敬业，敬业就是精业。只有辛勤的劳动才能换来累累硕果。生活就像一面镜子，你对它笑，它也会对你笑的，每个人都是可以在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩。 进展离不开历史，只有仔细总结过去工作状况，把握过去的工作特点，确定成绩，正视缺乏，才能有得放失，才能有进步，有创新让我们与好通一同努力，一同奋斗，为了更美妙的将来！