2023年文员个人年终工作总结(3篇).docx

2023年文员个人年终工作总结(3篇)文员个人年终工作总结篇一 文员日常的工作内容比拟琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，认真慎重的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严峻后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了许多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要认真地完成每一项任务。只有仔细认真的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。 仔细做好本职工作和临时性工作，使各项档案治理日趋正规化、标准化。同时做好后勤保障效劳工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。 1、急躁细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件； 2、物资治理工作：制定日常办公用品清单准时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档； 3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必需仔细认真地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，由于这直接关联到工程的财务状况； 4、文件治理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到准时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进展分类归档，以便查阅和治理； 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进展分类存档，每月新增报盘之后准时整理新员工档案并准时更新存档； 6、帮助工作：帮助领导完成新的一年的各项工作规划表格，有日常保洁培训规划实施表、年度沟通规划表、年度活动规划表等等，同时还要帮助领导及各位主管做好工程各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成规划实施和组织活动。 感谢xx领导和xx主管在这一年里对于我工作的帮忙和支持，今后我将严格要求自己专心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任xx的明天会更好！ 文员个人年终工作总结篇二 回忆2022年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作状况总结汇报如下： 依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达。准时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。 档案治理工作，是集团三令五申需要全部职员特别重视的工作，集团特地组织各公司档案负责人对_等公司的档案治理进展学习，并且进展档案治理学习培训。在办公室主任的带着下，对历年档案进展了整理分类，按规定进展装订和归档，使各项档案治理正规化、标准化。准时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，准时借阅、准时归还，不让公司的档案丧失和损坏。 接收资产已经一年了，从开头的生疏，到现在的娴熟，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。准时购置大家所需的物品，遵照公司物资治理规定，货比三家的去选择既实际又有用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清晰，件件细致。 根据国家工商部门的规定，定期对_和_的组织机构代码证、营业执照进展年检。今年7月份主要是对_的房地产开发资质的延期，根据市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以消失了种、种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮忙，最终圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。 1、做好各项帮助工作：积极参与集团，公司组织的各项活动和培训，帮助办公室主任做好公司各种活动和答谢会预备工作。 2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮忙的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决，维护公司形象。 在现有的工作根底上加强学习、不断积存阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，依据形势的进展和工作的需要，完善自己，呈现自己。 2022年将是工程大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信念和力量。用更积极的态度对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的治理、资产与物资的治理、工作检查督办、证照年检和_房地产开发资质四级申请和协作领导做好各类活动的组织，加强团队建立。胸装慎重的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观慎重，行为举止大方有礼，待人待事热忱恳切。 以上是我全年的工作和明年的展望，我信任在领导的正确指导下，我将以更好的姿势，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮忙。 马上过去的2022年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高了效劳质量，标准了前台效劳 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，对反响的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的效劳态度，热忱的接待。在适宜的环境下奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和效劳礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 依据记录统计，2022年我来公司开头：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、清扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。 二、做好了仓库治理，按时盘点仓库，做好了物品归类 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进展选购或修理。依据统计2022年_月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。 三、应以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务安排，我们都听从安排，积极去协作，不找理由推脱。 作为_的一员，我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我们的时机；通过这将近一年的工作，我也糊涂地看到了自己还存在很多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好! 四、来年工作规划 2022年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的2022年会如何进展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个时机”。是啊!我信任这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作规划如下： 1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作力量得进一步提高于加强。 2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。 3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。 4、在工程部工作中，努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中奉献出自己的力气。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主治理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难，我信任，在领导关怀培育下、同事的帮忙下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养，为企业建立做应有的奉献。 在马上过去的2022年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对2022年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 2022年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参加接待了_财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、_经营部工作会议、_分公司与_分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积存了许多的阅历。 2、内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议治理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失；在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入_系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 2022年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进展电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在_诚信演讲活动中获得第一名；_诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备2022年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、2022年工作规划 1、加强了自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习了其他单位、酒店等会议接待阅历，提高了接待水平，提升了公司形象。 3、做好了工会工作，推出了有意义的活动，加强了沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4、加强食堂治理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 2022年马上过去，布满挑战和机遇的2022年马上降临，在新的一年里，我将总结阅历，克制缺乏，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 2022年是我人生中很重要的一年，无论生活上还是职业生涯中都是一个新的起点，在今年5月份我参加到这个大集体中从事总裁办文员一职，我非常珍惜也尽了自己最大努力去做好这一份工作。转瞬半年过去了，在公司领导和同事的指导帮忙下，我顺当的转正并开头担当起局部总裁办的工作。虽然在工作中我一丝不苟、竭尽全力，但在一些细节问题上我还是有这样那样的缺乏之处，与公司的“高标准、严要求”的工作作风相比还存在着一些问题与差距，现就2022年我参与工作以来的状况总结如下： 一、2022年尽心尽责做好本职工作 总裁办的工作对我来说是个全新的工作领域，作为总裁办文员，我糊涂的熟悉到总裁办是总裁直接领导下的综合治理机构，是承上启下、内外沟通、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心，相比其他部门而言，总裁办的工作比拟琐碎，且临时性工作较多，这就需要我在工作中仔细、细致、急躁，踏踏实实的做好每一项工作，认真慎重的去完成不能疏忽大意。 1、日常工作：负责来电接听，做好来电询问记录工作，并准时汇报总裁；负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌，并登记来访人员接待表，重要事项仔细记录并传达给主管，做到“不遗漏、不延误”。同时还负责总裁办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放工作，并保持干净洁净。 2、档案整理：总裁办其中一项最重要的工作就是整理总裁办公室内、公司各部门及外部人员上报的文件、资料。我主要负责贝_、_、_及其他合作等_个工程的档案整理工作。由于公司实行上报总裁文件全部纸质化的要求，因此，纸质档案的登记、录入、存档工作是重中之重。这也要求我肯定要认真慎重录入每一份档案文件，肯定不能漏报瞒报。档案录入时，严格根据公司内部档案治理规定、文件编号治理规定的要求执行，做到精确准时存档，以备总裁随时查阅。 3、考勤、办公用品治理工作：每月_日统计本部门考勤。由于公司实行手记考勤表制度，所以这项工作就要求我肯定要仔细认真去做，确认正确的出勤状况，并由当事人确认签字，将原件上报给人力资源部，留复印件本部门存档；每月_日前制定本部门日常办公用品清单及总裁日常用品的统计，做到全部办公用品都有备份，以备不时之需，确保本部门员工正常、准时使用办公用品，做好本部门的后勤工作。并将签字原件上报给行政部，留复印件本部门存档。 4、库房治理：负责监视库房的出入库状况，每月_日前与行政部负责出入库人员共同抽查库房存放状况，并整理上报库房盘点表。 5、印章外借：负责携带公司证照印章跟使用部门外出办公，并做到“章随人在”、“章不离身”，严格执行外出跟章办事的规定，不带章办私事，并做好印章外借用印登记工作，用印人员签字，用章部门登记。 6、临时性工作：会议帮助、领导报销及总裁交办的其他临时性工作。 二、弥补缺乏 在这半年的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。固然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心：总裁办文员的工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。每一项工作都要有条不紊的进展，切不行三心二意。记得在刚入职不久时，（此处找一件工作中消失的小错误，表达自己马虎不认真的缺点即可）。 2、缺乏积极主动性：领导交办的事情根本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。不能积极主动地去做工作，总是被动消极地适应工作需要。对于问题的解决只是浮于外表，而没有深入的了解。今后，在完成工作之余，还要专心体会、主动了解，工作背后更深层次的含义。想领导所想，知领导所需，急领导所急。 3、工作不是很扎实：劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精，比方ppt的制作。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，更大的充实自己，用学问武装自己，争取以极大的热忱、饱满的学识投入到工作中去。 三、2022年积存阅历蓄势待发 转瞬又到了年终岁尾，这一年就要在即劳碌又充实的工作中过去了。在来到公司的这半年中，我收获了许多也积存了不少的工作阅历。同时在领导和主管的帮忙与支持下，我根本上圆满的完成了本职工作。作为一名总裁办文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，仔细地完成领导安排的每一项任务是我的使命。由于这个岗位的特别性，可能常常会有临时性的任务，这就避开不了加班加点，我肯定做到任劳任怨、积极协作领导工作，新的一年里，我盼望可以不断的提升自己的综合力量，力求做到更好，为公司做出更多有价值的奉献。 这是我踏入社会以来从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。掐指算来，我到这里也有一个月了，在这一个月里做的事情虽然很杂，但很充实。首先说说我对于这份工作的内心感受吧，这里的工作气氛我很喜爱，我觉得一个和谐的团队可以调动大家的工作积极性，一个和谐的团队同样可以肯定程度的避开人员频繁流淌。其次再谈谈自己想法，我发觉公司内部员工的工作内容、职责和规章制度都是以口头的形式转达下去的，个人认为可以以书面形式表达出来，这样可以做到制度管人，让公司进入一种治理制度化、标准化的治理模式；还有企业文化方面，我觉得完善的企业文化可以让外界（包括想与杰成合作的伙伴和想参加杰成这个大集体的朋友等）更深入的了解杰成，也可以增加员工的集体荣誉感，在向外界介绍自己公司时有更多的内容可说。最终谈谈自己2022年的规划： 1、在做好现有工作的同时，努力学习其他各种学问，以适应公司的进展要求，比方用各种方式。 2、档案治理方面，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅便利、快速明白。 3、学习并利用好企业微博。 2022年迎来的将是的气象,面对新的任务新的压力,我也会以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步。 一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。 一、一年来的工作表现 （一）强化形象，提高自身素养。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和群众利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得必需的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。 （二）严于律已，不断加强作风建立。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，专心维护机关的良好形象。 （三）强化职能，做好效劳工作。工作中，我们注意把握根本，努力提高效劳水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都专心协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把工作圆满完成。 二、工作中的缺乏与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了必需的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有必需差距，材料上还在根本格式上徘徊，资料上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我必需仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 （一）发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，专心适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 （二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 我是四月底来到_司工作，担当行政助理，帮助行政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的根底工作，在这三个多月里，我在公司领导和同事的关怀和帮忙下根本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟识了公司的行政工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在详细的工作中形成了一套清楚的工作思路，能够顺当的完成领导交办的工作任务，在治理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将7月份的工作做如下简要总结。 一、企业文化。 1、在上级领导下重新修订了行政部各职务描述，并在工作中执行了八小时复命制度。 2、帮助上级完成了3515销售部日常工作标准及考核方法（暂行）的初稿，还有待完善。制订了关于严禁销售部职员在公司外兼职的规定和关于销售合同收款的规定。文件已发送到各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实。 3、帮助上级针对公司各部门对内对外任务的交办，制订了相关的关于实行任务交办制的规定及任务交办书。 4、制订的关于公司月办公例会的规定和关于工龄工资的补充规定，都将在八月份正式实行。 5、在上级领导下开展了一次销售部消遣活动，其目的是为了放松销售部人员心情，活动反映效果良好。 二、日常办公治理工作。 1、帮助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关系都是通过与各部门进展有效沟通和不定期的座谈会沟通。现已制订了关于公司月办公例会的规定，其目的是为使公司各部门能够相互协调的工作，协作公司整体进展的需要。 2、按时收取公司企业邮箱的邮件，妥当处理邮件。在公司网站后台操作方面，准时更新员工照片，上传员工活动照片。 3、公司oa系统的治理：对新入职的员工在通过7天见习期考核后开通oa帐户。对离职人员准时地删除其oa。并负责公布行政人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地治理oa系统，由行政部还公布了关于oa办公系统公布邮件、公告的规定。 4、参与公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座谈会等，做好会前通知、安排和签到，会议过程中对每件需做出处理的事情均要求将详细的负责人（或部门）、帮助人（或部门）、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出具体的会议纪要，并发放到每个参会人员，尤其是有直接责任或任务的人员，随后跟踪检查工作的进度和完成状况，准时向部门领导或总经理报告。 5、帮助财务部的工作，在每月10日前办理新员工入职两个月后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考核工资进展评定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期。 6、每周休息日实行了值班制度，依据休息日值班人员表进展轮番值班，并要求值班人员在值班时作好相关的电话记录、登记好其它工作状况。 三、文件档案治理。 1、标准了全公司员工的人事档案（目前还有5名老员工无人事资料），并按部门归属实行分类存放并制作了相应的入职时间统计表、员工档案状况表、员工签定劳动合怜悯况表，每天更新入职人员和离职人员资料信息。 2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的治理，并对文件实行分类归档，做到了有据可查。 3、对公司文件进展发放、落实和张贴。 四、聘请培训。 收集各部门岗位需求信息，拟订聘请规划，制作出人才需求信息表，参与金华、义乌现场聘请会各1次，同时进展了网络。 文员个人年终工作总结篇三 所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与修养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比方介绍当地的旅游资源，比方在当地进展商务办公的路径教导。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮忙客人解决难题的学问供应力量，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。 收银员在饭店来说是一个比拟重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通力量，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。 人是治理中的主体，这是全部的治理者都孝应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告知我们：治理是一种特别的效劳，治理者只有做好对下级的效劳，帮忙下级在工作中作出优异的成绩，治理者自己才会拥有治理的业绩。现代企业的经营治理必需坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你治理的不全都是机器。”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。 一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建立不是可有可无的，而是企业生存进展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中全部的人能够群策群力，团结全都，共度难关。对于没有进展企业文化建立的企业来说，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的进展进展过仔细的思索，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建立是企业生存和进展的必要保证。 酒店的鼓励机制中过多的注意于物质上的鼓励，而无视了精神上的鼓励。事实上，除了传统的奖惩鼓励外，还有许多的鼓励方式值得我们治理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句欣赏的收效强于对其进展加薪嘉奖! 九个月实习已成为过去，过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队马上降临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远缺乏，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力。