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2022最简单的个人述职报告 述职报告这种带有艺术性的论说文，正如全部科学文章如争论文、说明文一样，那么大家知道怎么写个人述职报告了吗?下面是我给大家带来的2022最简洁的个人述职报告，以供大家参考! 最简洁的个人述职报告(一) 敬重的中队领导、敬爱的战友们： 我叫_，_人，_年_月入伍_年_月被选举为士官，现为中队炊事员，自上任以来，我时刻不忘自身职责，不忘中队领导的栽培和信任，时刻提示自己作为一名士官该干什么不该干什么，以高度的责任心在本职岗位上工作，下面就我这一年以来的工作状况汇报如下： 一、加强政治学习提高自身素养 作为一名士官，不仅要有丰富的业务学问和过硬的业务技巧，更须要有很强的政治敏锐性和较高的思想觉悟，要适应自己的本职工作，就要加强政治理论学习，提高自己的政治思想素养，我主动参与支队、中队组织的政治学习，始终以马、列主义思想和理论以及三个代表重要思想来武装自己的头脑，使自己的思想始终和中队党支部保持高度一样，跟着党的脚步走，具有坚决的政治立场，显明的政治观点，严明的政治纪律，在工作中牢记自身职责，任劳任怨，发挥好骨干的带头作用，遵守好一日生活次序，团结同志，渐渐使自己相识问题的实力有所增加，思想上有了很大的进步。 二、刻苦钻研业务，不断提高工作实力 本人自担当中队给养员以来，酷爱本职工作，刻苦钻研业务技巧，努力学习相关理论，提高业务保障实力，常常查阅有关养分方面书籍，以保证中队伙食养分，尽量让领导和战友们达到满足! 三、主动参与军事训练，提高军事素养 在军事训练中，自己不会因为是后勤人员就对自己放松要求，降低标准，平常在完成本职工作的同时，能自觉主动参与集体科目训练，自加压力，刻苦仔细，向战斗班好的同志看齐。 四、加强一日生活制度落实，提高自身养成 在平常生活中，能够根据部队的条令条例来要求自己，保持军人良好形象，在完成本职工作后能主动的参与中队的各项工作，为中队全面建设、创先进中队贡献自己的一份力气。 五、存在不足 经过一段时间的努力，工作取得了肯定的成果，但是还存在一些不足之处： (1)、专业技能还有待进一步提高、要不断总结工作中遇到的困难和阅历。 (2)、条令条例意思淡薄，对学习重视不够，不是特别主动。 六、下步努力方向 (1)、加强学习不断提高自身素养和工作实力，首先加强业务技能的钻研，虚心向好的同志学习，提高工作效率其次是加强对自身职责的学习。 (2)、加强理论的条令条例的学习，在今后的工作中，要进一步加强自己的政治修养，保持和发扬扎实的工作作风，努力提高业务技能，向好的战友学习，弥补自身不足，为中队的建设做贡献。以上是我的述职报告，不足之处请领导和战友们指责指正! 述职人：_ 20_年_月_日 最简洁的个人述职报告(二) 敬重的领导： 你好! 回顾一下工作、反思一下不足、思索一下准备，特别必要和刚好。二年多来，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将工作汇报如下： 在上级各部门的干脆下，我扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探究，促进了事业的发展。抓平安传输，保信号畅通网络，体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广袤的发展空间和发展机遇;抓机制创新，激内部活力;抓内外管理，促经济效益;抓优质服务，树行业形象;抓思想工作，鼓各方斗志;诚恳做人，干净办事作为网络中心负责人，并不算什么官，但作为一名管理者，本人在工作中能保持醒悟头脑，做到廉洁自律，对可能影响工作的吃请从来不参加，更没有利用岗位之便谋取私利。今后准备： 一、以改革为核心 改革是我们时代的主旋律，有线电视作为融高科技于一体的朝阳事业，其发展可谓是日新月异，昨天的成就很难成为今日的辉煌。今年又是国家广电总局确定的“网络发展年”。为此，我们要紧紧捕获当今有线电视的发展趋势和最新动态，立足改革，抓住机遇，加快发展。改革是网络的出路所在，要充分发挥现有网络资源的优势，盘活资产，不断提升网络的现有价值，努力把有线网络事业做强做大。同时，要深化人事制度改革，特殊是要改革用工形式，破除陈旧观念，采纳双向选择、上岗、聘用上岗等多种用工形式，坚决变更人浮于事，效率低下的现象。 二、以规范管理为依托 要全面理顺划转各有线电视站的各种关系，在确保稳定的前提下，加大各项改革力度，规范基础管理，建立适应市场经济规律，符合精简、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时，要完善和制定一系列规章制度，使管理更加规范、更加一样。做到用制度去管理人，用制度去约束人。 三、以提高服务质裂宗旨 有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，干脆关系到广电的形象。只有供应良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，抓好这方面的工作。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满足，就是我们最根本的追求目标和努力方向。为此，我们将持续开展“树立新形象，满足广电网、保畅通、创优质”活动，主动探究在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我们工作的了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。 四、以保畅通、保平安传输、增加效益为目的 首先是要_工作，加大有线电视设施爱护宣扬力度，强化巡查机制。其次要通过网络线路整改，提升网络档次。同时要善始善终协作台里做好300兆网络的改造工作，早日实现社会效益和经济效益的双赢局面。真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。 我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增加工作的主动性、科学性和预见性，并以“三个一点”找准工作切入点，“三个一点”，就是当上级的要求与我部门实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点;当部门之间发生业务工作或利益冲突时，我会从制度与工作职责上去找平衡点;当上下左右之间看法不一样时，我会从大家所处的工作角度和表达的意图上去领悟相同点。总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 最简洁的个人述职报告(三) 敬重的各位领导、同志们： 大家好! 我叫_，自调任_副场长至今。在中我负责管理门楼接待、林地以及营林工作，回顾一年的工作，有许多感概。是自己管理阅历与实力方面得到提升的一年。这一年的工作中，我感受到_领导的帮助、同事们的支持下自已所取得进步的喜悦，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面对众多事务不能四平八稳而留下的缺憾，感受到因实力有限面对新工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾一年的工作，有成果，也有不足。下面我主要从以下三个方面进行述职，请各位领导、各位同志赐予指正。 一、所做的工作 1、门楼接待工作 接手门楼接待工作我是新小娘上桥子，头一回。但新手不意味着工作麻烦。通过考察岳阳大云山、浏阳大围山森林公园门楼接待工作，我从完善制度入手，全面健全了门卫制度、保卫制度、应急制度、门票制度、轮岗制度、接待制度等六项制度，通过以制度来管理门卫，通过制度来完善门楼接待工作。因此，即使在幕南马路改造期间，门楼接待处还是以过硬的素养与优质的服务为公园创收_万余元，比同比增收支平衡10。 2、林地工作 随着初最高人民法院关于林地方面的最高司法说明的出台，林地管理工作也渐渐摆上了公园开发建设的重要位置。去年，依据县局林地股的支配，结合我园实际，我做好了清理与整顿林地工作。主要是对全场林地占有状况进行全面摸底清查，对司法说明出台前没有办理林地征占用手续的有关开发单位限期要求补办相关手续，否则对开发建设的项目予以冻结。对司法说明出台后违反林地管理规定私自征占用林地的单位与个人进行整顿与惩罚。 3、营林工作 对于林业而言，营林是基础;对于森林公园而言，营林更是基础上的基础。我是林校毕业的，过去在连云林场从事了近8年的营林生产工作，去年，在营林工作方面，我将工程项目放到营林工作的首要位置，根据国家标准对项目进行抚育、补植、管护，保证了工程项目的质量达优，面积实在、成活及保存率达标。一是完善了生态公益林的信息卡片，并新增公益林_亩。二是规划退耕还林_余亩，已进入国家笼子。三是高标准完成中幼林抚育_余亩，楠竹改造余亩。四是修理防火线_公里，新建防火线_公里。 二、不足之处 1、综合协调实力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚决性，存在手软现象; 2、因对职工激励方法少，在工作中表现执行力不到位; 3、在工作中有时简单脾气急躁。有时遇到问题，不够冷静; 4、考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，学问面不广。 三、工作准备 1、提升个人工作管理实力，为适应公园快速发展做出自已的贡献; 2、加强综合学习，提高个人修养，使班子更加团结; 3、加强廉政建设，做到勤政廉政; 4、做好份内工作，争取年度营林生产、林地工作以及门楼接待工作再创新绩。 以上是我的工作述职，我也特殊想借助这样一个机会，感谢领导给我一个施展自已才能的平台，感谢同事在工作中对我的支持与帮助。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 最简洁的个人述职报告(四) 敬重的领导： 你好! 一年来我始终坚持“以人为本、立足本职、求真务实、改革创新”的理念和作风，凝合和团结全局一班人，以群众满足和社会满足为衡量我们工作的一把尺子，以队伍建设和廉政建设为基础，依法行政，切实履行监管职能，听从于县委县政府的领导，服务于全县经济的建设和发展，较好得完成了各项工作任务，实现了全面发展，稳中求进的目标。现将我一年来的工作、思想状况做如下述职。 一、抓廉政建设，提高队伍依法廉洁从政的意识 今年以来，我抓住_的契机，扎实仔细地学习，深刻领悟精神实质，并从自身上找缘由，弥不足，虚心听取群众的看法和建议，与组织保持一样，从而树立正确的权力观、地位观、利益观和执政为民、廉洁奉公、求真务实的理念。 1、加强机构建设和制度建设。把队伍建设工作做第一要务来抓，成立了廉政建设领导小组，制定了廉政建设责任制，与局班子、股室长及干部职工签定了廉政建设责任书，明确了目标及责任; 2、仔细开展机关效能建设活动。大力开展对局干部职工的宗旨观和政绩观、改革观和发展观、民主观和法制观以及诚信观的教化，规范了行政办事程序，完善了制度建设，肃穆了工作纪律，重点对“政令不畅、作风不实、效率不高、效能不佳、服务不优、行为不端”五个方面的行为进行自查自纠，并进行了整改和提高; 3、结合两学一做学习教化活动，促进了分局支部工作，强化了分局的宗旨观念和服务意识，充分发挥了弘扬正气、爱岗敬业的先进模范带头作用。 二、求真务实，开拓创新、确保全局工作全面发展 严格落实平安生产责任。县乡村结合实际刚好调整充溢了平安生产工作领导小组，进一步加强了对平安生产的领导。加大力度宣扬平安工作。在_沿线重新选点设立了大型广告牌和标语，温馨提示过往游客及群众，同时借助县平安生产微信群，开展平安学问宣扬。开展平安社区和信息化平台建设工作。 三、廉洁自律、自我加压，提升自身形象 做为一个单位领导，手中握有肯定的权力，如何正确行使这些权利，如何树立良好的威信，这些始终是我仔细思索，谨慎行为的问题。“其身正，不令则行”，所以无论在思想和行动上我都对自己高标准、严要求，要求别人做到的，自己先做到，领先垂范，带头执行，努力提升自己的人格魅力。我严格遵守各项工作纪律和工作制度，带头执行系统禁令，不接受管理对象的吃喝宴请，不收受管理对象的礼物，不以权谋私，严格规范自身的行政行为。 注意与班子成员之间的沟通和沟通，以诚相待，以心换心，充分发扬民主，不耍、不搞特权，增加班子凝合力和性。在内部管理上，严格按制度办事，一个标准、一把尺子究竟，一视同仁，不厚此薄彼，不搞特别。在生活上关切同志疾苦，限度的为干部职工谋取正值利益，解决他们生活和工作上的实际困难。在财务管理上，能肃穆财经纪律和财务制度，严格遵守“收支两条线”，不私设“小金库”，没有违纪违规开支现象的发生。 回顾一年来的工作，所取得的成果，除了自身的努力，更主要来自于县委县政府的正确领导和全局全体干部职工的共同努力，但真正做到为民，务实、清廉、高效，还有相当的距离，对自己要求还应更严格，业务水平和政治思想水平有待进一步提高，政治上还应更加成熟，领导和管理水平有待加强，还应在今后的工作克服自我、超越自我、完善自我，不断增加人格魅力，创建更加辉煌的明天。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 最简洁的个人述职报告(五) 敬重的各位领导、同事们： 大家好! 今年以来，作为销区经理，我能够仔细履行职责，团结带领_销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在_厂长和销售部各位经理的正确领导下，主动进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到_箱，营销工作取得了可喜的成果。下面，依据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们指责指正。 一、加强宣扬促销力度，较好地完成了全年目标任务 今年我们在销售工作中遇到了肯定的困难，特殊是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信念不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和支配部署下，发挥全体人员的聪慧才智，进一步加强宣扬促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，快速传播信息。通过探望商业公司、走访零售户、刚好分送_企业报、宣扬画报等企业宣扬品的方式，做好宣扬说明工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增加了卖好我厂产品的信念。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司协作下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售_箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在_箱左右。 二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平 在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。 一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了改变，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们主动与分县公司业务部门和人员联络协调、亲密感情，妥当处理工作关系，特殊是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣扬促销活动能够顺当进行，而且分县公司限制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很刚好，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20_年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩; 二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的动身点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增加服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持"一切从客户动身，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满足"的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，刚好征求客户看法，对客户的经营状况、客户要求、消费者看法和市场改变心中有数，并刚好反馈，使上级能快速精确地了解市场信息; 三、加强内部管理，切实增加全体人员的素养和业务实力 在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要刚好联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，刚好向主管领导汇报市场信息、客户看法和建议，接受指令。 其次，勤于学习，增加责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了细微环节确定成败一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻相识到营销工作无小事，任何一个细微环节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。 四、一年来的工作体会和今后努力方向 通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚决信念，听从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高实力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。 虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了肯定的成果和进步，但我也醒悟地相识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作实力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的实力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足： 一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的.质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣扬促销，以此提高销量，优化结构; 二是努力提高自身素养，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝合到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本事用在促发展上。 总之，我将进一步仔细反思自己的工作和思想，实事求是地总结阅历教训，恳切听取指责看法，积累和增加做好本职工作的阅历与实力，以剧烈的事业心，饱满的热忱，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 最简洁的个人述职报告(六) 敬重的领导： 你好! 时间转瞬即逝，不知不觉来到企业已经一年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为企业的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到企业的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到企业的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于_回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在_月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了_个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负企业领导的期望。为了更好的完成本职工作，为企业创建更多的效益，特将今年的工作述职如下： 一、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着企业的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用_文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 二、学会换位思索 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 三、熟识企业产品和产品相关学问 企业作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为企业客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。企业几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 四、有效的完成本职工作 _是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之企业的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。 在过去的一年中我收获了许多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。企业的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。 企业也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只须要通过_与顾客打交道，但是_沟通也是须要许多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发觉自己其实还有许多须要去学习和改进的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。 在新的一年里我会吸取过去的教训，主动参与企业的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信念做得更好。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 最简洁的个人述职报告本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页