2023年物业项目总经理述职报告(7篇).docx

2023年物业项目总经理述职报告(7篇)物业工程总经理述职报告篇一 检票的时间到了，我们检票进站，拖着行李箱从十四节车厢一路小跑，跑到第四节车厢，检票上车。我们找到了座位，放好了行李。这时的我们已经是上气不接下气，满身是汗。我们刚坐下来，车里立刻就挤满了人。行李架上也放得满满的。 过了大约一小时，人们才渐渐地找好自己的位置，宁静下来。有些人在谈天，有些人在吃东西，有些人在打牌。后半夜人们都睡熟了。我也进入了梦乡，不知睡了多久，妈妈叫我，我问：“到了吗？”妈妈说：“立刻到站了”。火车已经开了十几个小时，我站起来，感觉浑身不舒适。整理好行李，我们就下了火车，又坐了两个小时的公共汽车，才到家。 我回到了家，见到了几年没见面的老奶奶、爷爷、奶奶.他们见到我们快乐的合不拢嘴。奶奶嘴里说：“你们终于能回家过个年了”。说着眼泪流出来了。 过年喽，过年喽，我又要长大一岁喽！在浓浓的年味中，我们迎来了新春佳节。 大年三十除夕夜我们家人团聚在一起吃年夜饭，年夜饭又称团聚饭。今年，奶奶、外婆、姐姐等很多人都来我们家吃年夜饭。早上，妈妈就兴冲冲地到市场选购了很多菜：青菜、鲫鱼、甲鱼、梭子蟹、年糕······真丰富啊!我最喜爱吃梭子蟹炒年糕，这个美味呵！我真想单独一人享用！嘿嘿！可我不能太自私，美味应与家人共同共享！除了梭子蟹炒年糕，还有清蒸鲫鱼、红烧带鱼······吃完饭。长辈们给了我很多红包，我翻开红包，哇！这么多崭新的百元大钞呵！我快乐地一蹦三尺高，抓紧把一个个红包严肃地压在枕头底下。 分好红包，我和哥哥、舅舅一起去放烟花。走出门外，天空早已绚丽多彩，犹如白天一般光明。天空中花炮，时而如天女散花；时而如开放的花朵。将平常清寂的夜空点缀无比漂亮。我呢？也不甘示弱，拿了几支烟花，放了起来，烟火先是像一颗流星一样，冲上天空，快速地开放来，漂亮极了！除了我们，小区里的其他居民们也拿了烟花走了出来。人们的欢呼声，尖叫声，在小区里回荡，像欢快的海洋，鞭炮声处处都是，在哪儿都能听见。这时，我想到了宋代王安石的诗： 爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。 千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。 正值我还在兴头上时，一年一度的春节联欢晚会开头了。我们一家人坐在沙发上，观赏精彩的节目。我最喜爱刘谦变魔术了。其中最不行思议的是，刘谦的手竟然穿过了厚厚的玻璃桌子。当时，我屏住呼吸，两眼死死地盯着屏目，眼前刘谦的一丝动作都不放过。但我还是弄不明白，为什么刘谦的手可以伸进玻璃桌子？我被这个魔术给惊呆了！ 走亲访友也是咱们绍兴人过年的一大风俗。正月初三早上，我们到小姑姑家做客。到了那里，我们与那里的小孩玩耍玩耍，大人们呢！则闲适地在凳子上边喝茶、边谈天，好不愉快！其实大家平常都比拟忙，趁着过年季节大家正好叙叙旧，沟通沟通感情。 过大年是喧闹的，是欢乐的，是幸福的！ 物业工程总经理述职报告篇二 20xx年是我就职于本公司的第四年，在这一年中，我见证了公司在董事会的正确领导下，积极推行先进的治理模式，科学定位，科学决策，创优良的企业品牌，树良好的企业形象，拓宽企业的经营渠道，是努力实现经营效益和社会效益的一年，我感受到公司的治理模式已趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实的根底。我和公司的全体同仁一样，对公司的前景布满信念。 我作为本公司总部职能部门的一名经理，公司赐予了我一个充分展现自我的时机和平台，一年来，领导信任我、支持我、鼓舞我，使我的耕耘取得了收获，我的工作得到了领导和同事的认可，由我带着的物业部无论在部门的根底建立、员工的精神面貌、还是在业务的拓展、日常治理水公平方面都得到了肯定的提高，正朝着更加标准化、制度化、标准化的轨道前进。 治理范围由年初的xxa、b座、国贸扩大到xx广场，治理面积由8万扩大到15万，治理户数由700多户扩大到1300多户。全年物业效劳收费率在95%以上，房屋及公共设备设施完好率达98%，受理业主投诉准时处理率90%，回访率为100%，业主和使用人对物业效劳和物业治理的满足度达98%。特殊是今年新接收的xxxx广场，实现了当年交楼、当年完成装修任务的治理目标，（xxxx广场共592户，至20xx年底，完成装修547户，剩余45户为二手楼交易户）由于装修过程治理标准、措施得当，至今没有消失违规现象和责任事故，大厦装修期间秩序井井有条，公共场所畅通无阻、公用设备设施完好无损，清洁、治安同步跟上，虽然目前智能化封闭还没有完善，出 入大厦的人流繁杂，治理难度大，但由于我们与业主沟通到位，得到业主的理解和信任，没有因对我们的治理还不到位而将怨气变为对立，而是信任我们、支持我们的工作，我们与业主之间建立了和谐友好关系，表达在业主积极协作缴交治理费方面，因此，城市广场的物管费缴费率从开头收费就到达了90%以上。提前实现了公司下达的一年后到达90%的目标。 1、推行目标治理责任制，明确岗位职责。 年初我依据公司下达的工作目标，整理各工作岗位的工作内容，对辖区实行责任复盖，制定了工作标准、工作纪律、考核方法等，培训每一位员工，因此，部门员工都明确各人的责任，都知道“该做什么”、“要根据哪套流程做”、“经理睬如何检查”、“做不好会受到哪些惩罚”等，形成一级对一级进展检查和催促的责任气氛。 2、注意治理实效，标准治理模式。 “全程治理、全效治理”，这是对物业治理效劳过程实行全程掌握的一种有效手段，是到达实效和质量的保证。加强与业主和使用人的感情沟通，贯穿细致的效劳，快捷的反映，让物业效劳有质有效。力求物业部员工精简、高效地工作，提高了物业治理效率、物业效劳质量和水平，也为大厦的物业治理注入了新的内涵。 3、强化效劳意识，促进物业效劳向高标准进展。 特出优质、温馨的特色效劳，为业主供应准时、便利、周到的效劳，努力做到“让我们的每一项效劳都成为一个闪亮的窗口”，在日常工作中树立企业的形象，实现品牌效应。 4、加强共用设备设施治理，把事故防范于末然。 在日常工作中，加强对共用设备设施的巡查和治理，到达延长使用寿命的效果，是降低治理本钱、保障大厦工作生活正常秩序的最有效的方法。可以说，经我治理的物业的每一个部位，都遍布了我的脚印，平日我催促员工做好巡查，定期自己亲自巡查，作好记录，作出整改方案并努力去实施。 5、积极协作公司各部门和社会外界的工作，造就“温馨和谐”家园。做小区治理包括做社区效劳，工作繁杂锁碎，在公司各职能部门的亲密协作下，我部和供电、供水、供气，通迅等部门保持了良好的关系，保证了大厦生活功能的畅顺、修理的快捷。同时，协作居委会，街道办，行业治理协会等部门做好社会工作和对流淌人口的监控。 1、尽职尽责，仔细做好部门的带头人。 本人能从实际动身，力求建立一个精简、高效的物业治理队伍，制订了一系列规章制度，编写了一整套物业接收法律文书和实操作业指导书，标准了新物业接收的流程和日常工作治理程序，积极参加新接收物业在设计、安装、施工中的不合理和不适合日后实施治理之处的改造及整改，为使大厦的治理更加完善，设备设施更安全、更经济、更牢靠，环境布臵更能突出品位提出大量个人见解，如目前正在整改的管道煤气运作和日后维护工程，小区的智能化封闭设臵施工和日后的封闭治理方案等。 2、尽心尽力为公司的进展作出应有的奉献 在工作中，我始终如一地敬重、支持各位领导和同事的工作，维护公司领导班子的威信，辩证地对待自己的特长和短处，而扬长避短。团结协作，3做到：到位而不越位，补台而不拆台，力求自己所管辖的部门的工作符合公司的要求，把自己多年工作中积存的阅历、专业学问等编写成套交给公司留用，并作为部门业务培训教材。 3、个人思想品德素养汇报。 我有吃苦耐劳、悄悄无闻的敬业精神，自到物业部，我事必恭亲，工作上踏踏实实，兢兢业业。我有虚心好学、开拓进取的创新意识，物业治理是一门综合学科，它需要经理人除了具备良好的职业道德外，还要具备并撑握其它的一些综合学问，我能做到加强业务学问学习，更新观念，并以此带动影响“一班人”。我有勇于实践、敢于求是的挑战精神，丰富的工作经受，熬炼和造就了自己的综合力量。我信奉诚恳待人，严于律己的处世之道，既能维护企业的“威”和“严”，又能擅长和员工的沟通和对员工因势利导，与公司员工建立了良好的工作友情。我有肯定的治理水平和较强的执行力量，因此，无论到哪个单位，我都能够快速开展工作并独当一面。 综上所述，我认为自己具备担当物业部经理的素养和才能。 我没有惊人的业绩，也没有显赫的资格，在日常工作中，以“老狡猾实做人，勤勤恳恳做事”为信条，以严谨的工作作风和良好的人格魅力为做人宗旨，敬重领导、团结同志，得到领导和同事的认可。我也糊涂地看到自身存在的缺乏，因此，在我得到了领导和同事的支持、帮忙、信任的同时，也促使我在以后的工作中，励精图治、恪尽职守、努力学习、勤奋工作，以绵薄之力来回报公司各位领导和同事。 物业工程总经理述职报告篇三 xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业治理体系,着力提升物业效劳品质,打造和谐文明科技园区,建立团结、高效、创新工程团队的一年。鉴于此,xxxx工程部在制定xxxx年度工程工作规划时,就以公司“提升物业效劳品质,建立嵌入式新型物业治理效劳模式”的方针为指引,确立工程部全年工作重心,即着重工程部标准化治理体系的全程推动实施,不断修正、提高、完善。追求治理效劳的持续改良,不断提高顾客满足。 xxxx年xxxx物业部工程团队在公司领导的关怀和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在工程工作愿景实施的方法措施、进度推动、质量测控、工作绩效等方面均有精彩的表达。详细 1、强化标准化物业治理体系建立,打造成熟高效物业治理团队,提升物业治理效劳品质 1)实施标准化流程治理保障掩盖全部治理过程 以“业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项治理效劳流程、治理制度、作业指导书;建立了监视治理组织,落实岗位责任制。建立了一套掩盖各个治理环节、实施有效的治理体系。 2)针对工程实际状况全程穿插培训考核 结合工程部的治理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障治理效劳品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了具体的培训考核方案,通过工程qierong一、经营治理状况 完善各项规章制度，建立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原则，改善效劳态度，提高效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。 针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列效劳方法，坚持根据全市最低物业费标准0、2元/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支状况公开。对于不在物业治理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，治理处也都无偿赐予准时修缮，物业报修电话公开。治理处严格根据物业效劳合同商定的内容向业主供应效劳，标准物业效劳收费，供应质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象，提高行业诚信度。 治理处上下团结务实，效劳意识显著提高，物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过治理处全体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，xx年度共收取物业治理费用x万余元，其中xx小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业治理人员深入到每家每户，仔细听取住户的意见与建议，积极接受并完善。 在小区的根本建立及维护方面，治理处修理班积极响应治理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时消失的问题。在马上过去的这一年里，治理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗炽热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计x余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 20xx年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也由于他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为xx物业的员工，我们深感骄傲和信念，固然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对治理处的要求、公司品牌对物业治理效劳品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，xx小区治理处将来进展前程似锦，在跟随公司进展的同时元丰物业治理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 物业工程总经理述职报告篇四 自200x年进入xxx物业公司工作以来，我们始终都是仔细工作，努力学习，积极思索。伴随着xxx物业公司治理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门特别重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都打算着小区建成后的运行本钱。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益动身，从源头把握好本钱关。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xxx，无论从工作力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮忙，在公司的关心下，屡次外出进展专业学问的培训（物业治理与电梯治理），屡次到其他小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参观学习，使我们的工作力量提高很快。从而，对我们的进展打下了良好的根底。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面： xxx物业公司工程部表单、流程图、xxx物业公司工程部岗位职责、xxx物业公司工程部治理方案等，对公司其它规章制度（业主手册、装饰装修治理效劳协议、业主入住房屋验收交接单、装修须知等）提出合理化建议。 帮助图纸设计、材料选购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由xxx装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。 业主室内装修图纸会审包含墙体撤除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修留意事项、水管走向平面示意图等。监视检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。急躁的向业主解释室内装修应留意的事项，对那些违反装修治理协议的业主和装修公司，发觉一处，整改一处，情节特殊严峻的扣除违约金（10家左右）。 工程建立遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面凹凸不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特殊辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特殊是双方穿插施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有局部施工单位不准时修理，让我们的工作很被动。 水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，准时解决业主的心中怀疑，为业主供应优质的效劳。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多询问，多方协作才会做得游刃有余。 电梯根本正常运行，三菱公司进展二次维保，有针对性的修理屡次，年底要进展一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满意小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后预备年前确保业主用水正常。 电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置缘由，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防掌握室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、凹凸压配电屏、掌握屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已根本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的工程供应合理化的建议，帮助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。 冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种依据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丧失、损毁由责任人按工具价值赔偿。 上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美供应装修水电治理，地下室临时排水治理，为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）供应施工水电，得到房产公司的全都好评。特殊在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，的确保证了小区供水供电根本正常。 在了解员工的同时准时发觉他们的特长与缺乏，要擅长运用他们的特长，帮忙他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要准时给与嘉奖（三名员工获得“效劳之星”），严惩工作三心二意的，必要时给与辞退（有三名员工），保持我们工程部的战斗力。 在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化;让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划： 一、现行工作值班制度做局部调整，依据小区设备设施实际运行状况安排人员轮番值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。 二、实行修理保养岗位责任制度，各种设备设施修理保养责任到人，签许xxx设备设施修理保养责任状，实行主管监视机制，依据员工的实际力量选择适宜的岗位。 物业工程总经理述职报告篇五 时间荏苒，白驹过隙，20xx年转瞬即逝，新年的钟声就要敲响。马上过去的一年是我工作生涯中最难忘的时段，由于今年我荣幸地参加了沈阳绿建物业公司，成为了这个大家庭中的一员。虽说才短短的三个多月的时间，我为我的岗位工作努力工作着，渴望用我的付出为绿建的宏大事业奉献一份力气。 我的岗位是泊岸华庭工程治理处物业经理，身为一名新工程的新入职的物业经理，我一切从零开头，全力建立工程治理处的各项根底工作。 一、组织聘请，开展入职培训。工程的起步是从我和秩序维护部长李樱林同工程开发商相识开头的，这里除了一间办公室外，没有任何的人和物。我们二人通过对工程自然状况的了解，拟定了工程人员配备方案，报请公司申批后开头人员的聘请面试工作。通过近二十天的努力，最终迎来了我们工程的第一批员工。自此我们工程治理处持续开头了入职培训工作。主要的培训内容是企业介绍、企业文化宣传、职业道德教育、岗位职能说明、岗位技能培育等等。 二、依据工程的实际状况和全公司人力资源需求进展人员的储藏。工程因开发商缘由迟迟未交付使用，导致我们的人员配备始终没有能够按设计好的编制足额配备，所以依据岗位实际工作需要及公司人力资源需求，充分地配备了客服人员和保安人员，用以满意对其它兄弟工程的这两类人员的支持。保安人员大力支持了凯兴花园的国检、新园区开盘，昊辰苑的评市优，城北老邻居保安岗位人员的补充，摩尔公馆保安和客服人员的补充等等。 三、为了扩大公司管面和治理类型，我们一局部客服储藏人员走进市场，开展业务联络工作，在公司指导下，再拿到几个典型的工程。目前在洽谈、在跟踪的工程中的辽宁中医康复中心工程物业治理，是一个很有代表意义的治理类型。另外还有万锦和平里商住公寓工程、崇山华府住宅工程、鼓风机和特变电工的工业工程。 一、依据总公司治理方针并针对工程特点，建立健全工程治理各项规章制度，包括各岗位操作流程、操作标准，以指导马上开展的实际工作。 二、依据本工程特点，制定实际可行的物业接收验收工作标准和一系列接收共和流程，其中有入住办理流程、装修治理规定等等。 三、加强效劳深度和广度，提升效劳水准，我们工程提出了系列特约效劳内容，如源引于写字楼的商务代办效劳、为业主解决实际难题的空巢老人照管效劳、餐食半成品加工效劳、代购生活用品及食品蔬菜等等。并形成整套的操作流程，以使此项工作进展得始终如一、持续连贯。 一、协作开发商进展收尾工程的质量监理工作，以专业的眼光和专业的态度，帮助开发商检查、巡察配套工程的施工进度、施工质量，准时供应有力的监察证据，准时提报，并在开发商对施工方的指示意见下催促整改和监视结果，用积极的工作，来提高物业质量，尽早遏制一些质量问题的消失。 二、于十一月二十三日，接收验收了园区四号、五号楼，在此前与开发商对物业质量进展了多达四次的逐项检查。之后进展全面看护工作，我们供应了二十四小时的保安效劳，对每一片暖气片进展循环检查，一发觉问题即刻上报开发商，并催促施工方进展整改，来保障供暖设施的胜利试运行，为明冬的业主暖和越冬打好根底。 三、十二月中旬，区首长分房前到园区选房、看房，我们的客服人员用专业的素养，热忱的效劳，向我们的准业主展现了绿建物业人的精神风貌，得到了好评。这也将是我们工程一贯的工作作风。 物业工程总经理述职报告篇六 xx小区的物业治理效劳工作在上级主管部门的指导和广阔业主的理解、协作、支持下，以及小区物业效劳中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的效劳宗旨，年度各项物业治理效劳工作顺当开展。现将20xx年度物业效劳工作向广阔业主汇报： 从xx年xx月xx日开头交房截止到xx年xx月xx日，xx城市花园已向业主交楼xx户，商铺xx户。目前已有xx户业主入住，xx户业主正在装修。xx户房屋空置，还尚有xx户业主将来办理交房手续。局部业主房屋转让后的资料档案准时更新，确保业主资料的完善有效。 房屋售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作特别重视，业主装修开头后针对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看，比方插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，马上派专业人员进展修理，对于房屋渗水、顶板不平坦等问题，立刻联系开发商和建筑施工单位在商定的时间内到现场查看，推断问题、解决问题、分清责任。 如属于是施工单位的问题，我们严格催促施工单位在与业主商定的时间内完成修理。对于因房屋装修改水改电消失的问题，我们也进展了修理，解决水电小问题达xx余次。受到了业主的好评。 物业治理的本质是效劳。一年多来，我们始终秉承“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的物业效劳宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。 1、热忱为业主排忧解难 严格根据xx市住房和城乡规划建立局文件和xx市物业效劳收费治理方法的相关规定对小区开展一级标准的物业效劳工作。开通日常效劳电话和xx小时客户效劳热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业效劳措施。既便利了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热忱接待，真诚对待，急躁倾听，具体记录，物业公司能解决的问题安排专业人员马上解决。 比方：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工剩余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，马上安排人员进展疏通或改造。共计解决此类问题xx余次。对xx栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进展了检查维护，修理或更换灯具开关xx多个，平均每天更换xx个。消防烟感、喷淋头xx余个，更换节能灯、照明灯xx多个，平均每天更换x个。 这一年度的效劳，更加使得xx城市花园的业主们都能确定我们的工作。xx年度对住户满足度调查状况反映出住户对我们的效劳工作的满足度比xx年度有很大提高。 2、做好小区秩序维护工作 xx城市花园现有秩序维护员xx名（含消防监控员），保安队员统一着装，实行xx小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业效劳区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进展询问和登记，并与业主联系，在得到业主确实认信息后才放行。确保了物业效劳区域的安全防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的全都好评，提高了业主的居住安全感！ 3、做好装修治理工作 装修治理是物业治理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确装修留意事项及签订装修履约承诺书。明确制止行为，不连续进展巡察、登记记录，没有发生破坏楼房承重和构造安全的行为。xx年x月由城管执法部门查处并撤除了小区内业主擅自搭建的局部违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们准时联系xx市环卫所组织清运，截至到xx年xx月底已清运建筑垃圾xx余车次。并提示装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。 4、做好环境卫生工作 生活垃圾日产日清，xx城市花园楼道每周清扫xx次，道路每天清扫xx次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不连续进展保洁，以便利业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发觉马上去除。准时协作社区进展“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾xx余次、xx余桶。我们始终坚持业主至上，效劳第一的效劳原则，秉承人性化治理，亲情式效劳的理念，经回访业主，不管是已经装修入住、正在装修和局部空置房的业主，对我们的工作都表示确定。 5、做好绿化养护工作 小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满足。一年多来，我们依据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。依据季节的变换，准时安排员工对绿化进展浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进展补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满足。 6、开展各类社区便民效劳 为业主供应必要的有偿和无偿类的特色效劳，我们准时与业主沟通和协商，为有需要的业主供应了代办房屋产权证的有偿效劳，既节省了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主供应了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿效劳。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户供应送水上门的无偿效劳，得到了业主的认可和好评。 7、物业治理效劳费的收支 物业治理效劳费的收支既是业主特别关怀的问题，也是物业治理效劳工作能按时、按季、按年合理有效绽开的关键。我们也须依约向大家公示。 收入状况：小区住宅总建筑面积xx平米（xx户住宅含南、北地下车位xx个。地面车位xx个不收费），商铺xx平米（xx户）。全年应收物业效劳费（含地下车位公共能消耗）：xx元。20xx年全年实际收取物业效劳费xx户，共计xx元（含其中xx户空关房的按x折收取的物业费，共计按商定打折不收的费用为xx元）。 截至xx年xx月xx日尚有xx户业主的xx元（含xx户未交房业主）未依约按时足额交纳年度物业效劳费，对于未依约按时足额交纳物业效劳费的这局部业主我们公司将通过法律途径予以解决。 支出状况：xx年全年共支出员工工资及福利：xx元、水费xx元、电费xx元、电梯维保和年检费：xx元，缴纳税费：xx元，工会经费xx元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计xx元，修理耗材费用xx元。共计支出：xx元。 xx年全年共计盈余：xx元。估计清缴欠款后的收支若能抵挡日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的局部经费费用增加。xx年内小区每年全年应收的物业效劳费用应能满意为业主开展和供应日常物业效劳工作的需要。 20xx年我们物业效劳中心全体员工将连续努力，恪尽职守，为广阔业主开展和供应更加优质的效劳，以效劳业主的实际行动，让主管部门放心，让广阔业主欣赏。今年，我们将依据小区装修和入住率状况，在到达xx省物业治理条例中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮忙我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创立一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。 时间荏苒，xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及xx开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关心和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将xx年一年来的工作状况做以下汇报： xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟xxm，雨水管道xm，污水管道xxm，电信管沟xxm，路基xx%灰土xxm2，路基二灰石xxm2，路缘石安装xxm，完成产值xx万。合同外包括土方换填约xxm3，土方加xx%白灰处理约xxm3，完成产值约xx万。xx右岸工程与xx年xx月xx日进行开工典礼，xx年xx月xx日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约xx万m3，土方回填约xxm3，清表外运约xxm3，截至目前累计完成产值xx万。由于村上种种缘由临时停工。 （1）工程质量完成状况 xx西段市政工程于xx年x月份开工至今，我作为工程经理，马上开头了工程部的组建工作。首先依据该工程的特点要求，建立了质量治理体系、工程治理目标和治理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格掌握施工质量，从根底开头，一步一个脚印的进展。管道工程是隐藏工程，重点掌握施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量掌握，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量到达优良。电力管沟工程重点掌握沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点掌握路基测量放线，灰土、xx石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了工程部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们仔细进展了落实。迄今为止，未发觉质量通病。整个工程的施工，经过工程的仔细掌握，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，到达了预期的质量目标。 xx右岸河堤治理工程于xx年xx月xx日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调始终不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面绽开大范围施工。 （2）工程生产及进度掌握 xx西段工程自开工以后，我根据合同要求工期，组织制定了施工进度网络规划、机械及劳动力规划。并且依据施工进度要求，与各个施工班组以及治理人员召开质量、进度、安全生产会。对其详细进度、生产做出具体的详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月规划和周规划，对整个工程生产进展了掌握治理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是到达了甲方要求的进度。为xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺当完成按时交付。 （3）安全治理 施工进场的预备期间，我组织工程部对全场的施工作业区进展了规划布置。依据工程工程特点，在施工过程中，我坚持将安全治理作为日常治理的重点。为此，我从以下几个方面加强了治理工作：加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。加强安全检查和巡察，准时发觉问题，准时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。施工中，定期进展现场临时用电检查，准时发觉安全隐患，准时进展修理更换。整个施工期间，未发生安全隐患，到达预期安全生产目标的要求。 （4）材料、降本和人工费的治理 材料治理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用规划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，安排工程治理人员准时统计各个班组的施工内容和数量，并且准时与预算量进展比照分析，掌握各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料根据预算量进展考核，每分项进展统计，发觉铺张时准时订正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量缺乏则由各班组负责赔偿。 （5）全年工作存在的缺乏 工程质量：施工期间，工程质量掌握较严，工程质量总体较好。但也存在着缺乏。为创立优质工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量治理需要进一步加强。 施工进度：从总体来讲，进度根本上到达了业主的要求。但是与合同工期（xx西段）及其它标段（xx右岸）进展比照，进度较慢。还需要自己进一步加强进度治理、总结缺乏，加强人力组织，弥补前期施工的缺乏。 （6）xx年工作规划 在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。 连续抓好xx西段和xx右岸工程治理工作：xx西段道路工程在xx年的工作为油面铺设、人行道工程及工程收尾工作。xx右岸工程xx年工作量大，时间紧、任务重。考虑到工程总工期要求，我将连续抓好施工生产进度掌握，积极组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。 加强业务学问学习，连续提高治理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进展专业技术学问的再教育。所以，在新的一年中，我将连续努力加强学习专业学问，我信任只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想熟悉，开拓视野。 进一步作好施工治理工作：xx年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成绩，但是仍旧存在许多缺乏，需要连续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的效劳将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的治理：一是人的治理。人是治理的组织者和执行者，工程治理人员不能松懈，只有全体治理人员亲密协作，各负其责，