2023年街道信访工作总结.docx

2023年街道信访工作总结 一、上半年工作状况和化解冲突的措施 (一)强化领导落实责任将信访工作摆上位置街道党工委一班人首先从指导思想上解决好信访工作和经济建立的关系，加大信访工作的领导力度，做到两手抓、两手都要硬的工作机制。一是在制定街道年度目标总体规划时，将信访工作作为一项重要内容进展量化和细化;二是实行信访排查例会制度，常常听取汇报，对疑难问题进展针对性讨论，急事特办，早作预案，统一部署，妥当解决信访工作中消失的各种疑点、难点;三是仔细做好组织落实，切实做到主要领导亲自抓，分管领导详细抓，配备专干处理日常性工作，各社区居委会的信访、调解组织健全完善，来信来访工作处理准时，信访渠道确保畅通，形成严格有效的治理机制。由于领导重视、组织网络健全，信访工作在街道工作中占有重要位置。年街道共接处上访案件4批次，7人次，未发生一起因处理不当激化成民事案件。 (二)坚持排查消退隐患预防上访案件发生按街道党工委“将冲突排查工作做在前期，消化在萌芽状态”的要求。街道信访办实行抓早、抓小、抓苗头，做到防患于未然。今年6月，街道信访办经排查，到目前为止，街道辖区未发觉有集体上访苗头，较为稳定。 (三)立足本职加大宣传提高居民依法上访水平一是积极制作图版参与区纪念信访条例条例实施10周年活动，向居民群众宣传依法信访、文明信访学问，引导广阔群众依法上1访力量;二是以会代训举办社区专干培训班;三是通过开展各种文娱活动向社区居民宣传和-省信访条例等法规，宣传依法上访的相关政策，今年共举办宣传活动5次，受教育达800人次。 二、下半年工作准备 (一)以人为本、落实责任，预防上访案件发生一是将重点信访案件实行领导包案制度，与年终考核挂钩;二是坚持每周小排查，每月大排查信访隐患制度，对排查出的苗头准时召开案情分析会，作出预案，妥当处理;三是落实季度督查制度，切实做到主要领导亲自抓，分管领导详细抓，做到来信来访准时处理，不留隐患。 (二)消退隐患、钝化冲突，准时处理上访案件连续坚持街道领导信访接待日制度和包案制度，确保将冲突消化在基层，化解在内部，解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访大事发生。对群众反映的问题，能为群众办的马上办理，不能准时办理的，要急躁细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到不等、不推、不拖、不靠。 (三)强化培训、加强治理，提高信访干部的工作水平一是以创先争优活动为契机，留意在工作中维护人民群众的切身利益，在行政行为上削减冲突纠纷;二是要建立完善阳光信访工作机制：三是要充分保障冲突纠纷调处所需的经费和必要的根底设施建立。 2023年街道信访工作总结 一是冲突纠纷排查系统、全面。坚持每月对各村（社区）开展拉网式排查，并按时上报。截止5月，共排查冲突纠纷14件，对已排查的冲突纠纷严格执行“五个一“工作措施，准时进展调查处理，依法作出处理意见和答复意见，现已处理7件，余下7件正在积极调处，6月底处理完毕。 二是信访维稳形势良好、平稳。无上市、到京和群体性大事发生。市、县转交办信访事项，均按时完成。 三是各项制度落实到位、有效。年初，镇党委把信访维稳工作列为镇党委、政府中心工作。在每月的机关干部例会、村（社区）干部大会上都把信访维稳工作作为重点。截止5月，已先后召开5次专题会议，安排部署信访稳定工作。镇党政主要领导落实接访32次，接待来访群众54起134人次。落实重点信访大事1起，系竹阳村王良高上访事项。 四是干部下访推动有力、深入。干部下访工作责任落实到位，推动有力。成立了xx镇信访维稳工作领导小组、制定了具体的切实可行的工作方案。机关干部深入农户排查冲突纠纷和不稳定因素，分析研判社情民意，讨论解决群众的详细困难和问题。“干部下访群众登记簿“和”干部下访群众工作登记系统”登记内容完整，要素齐全，解决问题有措施、有处理结果。 五是重点人员稳控得力、有效。对涉稳重点人员和上访老户以及不稳定因素（如：xx村xxx）镇政府落实分管领导、信访维稳干部、村（社区）干部、公安民警、村信访信息员“五位一体”的稳控措施，并实行“一盯一“方式，落实专人进展稳控。准时对重点人员及群体利益诉求牵头人开展约谈、教育疏导工作，防止集访、群体性大事发生。属涉稳重点人员的按期录入信访涉稳信息系统，无超期、漏录。 六是信息情报上报准时、精确。严格根据上级要求，在4月20日前报送本镇冲突纠纷排查表，并时刻同上级部门保持沟通联系，消失苗头性集访、群体性大事准时上报。 一是变堵为疏，深入开展干部集中下访活动。镇党委在年初将“干部下访”纳入今年基层组织建立年重点工作，提出了以疏为主，主动发觉、提前介入，变“群众上访“为”干部下访“,改善干群关系，把握社情民意，化解冲突纠纷，着力解决群众困难。为确保大下访活动不流于形式，xx镇党委将辖区划分为-四个片区，每季度镇党政班子成员、各部门负责人到各片区开展一次集中下访活动，5月17日镇党委书记夏朝华、镇长谭定洲率带着群工站、信访办、民政所、社保所、计生办、经发办等科室负责人在花栗片区开展集中大下访活动，公开接访群众，现场解决了群众所关怀的问题，收到了明显的效果。同时镇党委对驻村干部走访提出了严格要求，对老干部、老党员必访，困难户、低保户必访，上访户、意见户必访，失业群众和下岗职工必访，社区矫正对象、思想极端人员必访，将驻村干部走访完成状况纳入年终考核。如今，利用节假日、休息时间走访群众，在xx镇已成为一种工作常态。 二是坚持交办和限期办结制度。对摸排出来的不稳定因素、冲突纠纷根据“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓究竟的要求，准时进展交办，定人定责定时消退隐患，努力做到“小事不出村，大事不出镇”、“小事不过夜，大事不过周”。使件件有着落，事事有答复，准时办结，让上访群众满足。 (一)坚持推动干部集中下访活动。连续坚持党委集中大下访活动，对群众反映的事情，一抓究竟，确保“件件有着落、事事有回音”。 （二）深入排查化解冲突纠纷。充分整合各个方面力气，形成“横向到边、纵向究竟”的冲突纠纷排查网络。进一步健全镇、村、社三级排查化解工作体系，加强基层队伍建立，完善工作机制，逐村逐社逐户开展冲突纠纷排查化解工作。在排查内容、力气使用、化解方法上，突出重点、集中力气、综合施策，力争使大量的信访苗头消化在萌芽状态。 （三）着力化解信访积案。针对重信重访案件和信访积案提出一揽子解决方案，逐案明确责任主体、承办人员、化解措施、办结时限，打一场清理积案的攻坚仗。积极引导群众通过行政复议、司法诉讼、仲裁等法定渠道解决历史遗留问题。 2023年街道信访工作总结 一年以来，我街道信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的详细指导下，全面落实科学进展观，以事要解决为核心，根据公开透亮、高效有序、便利群众、解决问题的原则，用实际行动践行“效劳经济、稳定大局、创新治理、改善民生”的工作思路。 一、今年信访工作根本状况 我街道处理群众来访共计129件、处理好信访件64件，其中完成上级交办函30件，去市区接访16次，避开x体上访18件。 二、主要工作 (一)引导群众依法逐级走访、强化了信访制度的落。依据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的治理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，宣传引导群众依法逐级走访，有效地标准了信访秩序;二是强化信息报送。准时精确报送信访信息，把握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把冲突解决在了基层和萌芽状态，促进了冲突和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、冲突排查、领导包案、责任追究等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。 (二)开展好了“百案回访”专题活动。为进一步推动信访事项“事要解决”，引导群众依法逐级走访。我办根据上级要求快速对已办结的案件进展了清查并组织工作人员去信访对象家里进展回访调查，如：罗某等，切实为群众化解冲突、解决群众的诉求，进一步推动了信访制度的落实，提高了效劳群众满足率，树立了信访公信力，切实为群众化解冲突、解决了群众的诉求。 (三)开通信访网上受理办理业务，提升效劳效率。 今年来按上级要求，落实市委九届六次全会关于“加强和改良信访工作”的部署，进一步落实信访工作责任，提高信访事项办理效率，切实做到“件件有着落，事事有回音”，我街道落实开通了网上信访信息系统，并向社会广泛宣传，使干部群众了解、明确了专人负责、严格制定了按时办结规定，准时有效的处理好了网上来信来访的受理、办理并全部在网上进展公示。该系统进展开通推广后，我街道辖区居民如有信访需求，现只需在家上网登录街道信访信息系统，就可直接将信访事项报送街道进展处理。信访群众在该系统可以查询到信访件的交办和回复状况，此举大大增加了信访投诉件办理的透亮度，缩短了群众信访时间，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段。 (四)化解多件积案、为民办实事。今年来我街道深入推动领导干部定期接访、机关干部下访，从源头上预防和削减不和谐因素，畅通和拓宽信访渠道，维护群众合法权益，仔细梳理群众反映剧烈且长期得不到解决的疑难信访积案，逐案落实包案领导、承办人员、办结时限、解决措施等。对重大简单的信访积案，主要领导要带头包案处理，直接推动问题彻底化解，做到案结事了，并签订了信访息访息诉协议。如：栖凤亭社区任某夫妇，经街道工作人员艰难工作、多方协调、最终为任某夫妇争取3万6仟元资金，彻底解决了该信访积案，信访人同意息访息诉并签订息访息诉承若书。如万家组甘某、易某等xx0多名群众信访大事，经多方协商，以拟按协调经费600万元解决民生实事。多件陈年信访积案的办结。进一步推动了信访工作的落实，效果显著，得到了区委、区政府的充分确定。 (五)强化稳定意识，做好了特护期间的信访工作。为做好特别时期的信访维稳工作，我们信访办在辖区开展了屡次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题7件，对排查出来的重点信访对象，落实了包案稳控责任，实行了“五对一”的要求落实了稳控责任人，并逐人制定了稳控方案和工作措施，加强了特别时期对信访人的稳控，如：黎某、-籍居民及涉军x体等。确保我办特别时期辖区内无一进京赴省上访。 三、工作中存在的主要问题 今年以来，我街道的信访工作取得了肯定的成绩，也得到了市、区的充分确定，但是，根据区委、区政府的要求，还存在一些不容无视的问题，其主要是：个别单位的领导对信访工作重视不够，过多的讲客观条件，责任心不强，抱有幸运心理;对有的信访问题信息反应不准时，主动性差，使冲突积存，恶化，导致大事的处置被动，在今后的工作中我们要加以改良。 四、明年工作规划 一是进一步宣传引导群众依法逐级走访，标准信访秩序; 二是进一步加强网上信访治理，准时有效的回复办结; 三是进一步加强“三积”信访案件处理; 四是进一步加强涉军x体的维稳工作; 五是进一步用群众观念破解信访难题，让群众信任。