2023年通信专业技术年终工作总结范文通信类年终总结(3篇).docx

2023年通信专业技术年终工作总结范文通信类年终总结(3篇)2023年通信专业技术年终工作总结范文 通信类年终总结篇一 20xx年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来，为保证各工程标的完成，我从以下几个方面开展了工作 1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 依据市场经营工作的实际状况，为了提高执行力量，保证各项工作目标的分降落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进展了仔细讨论，在公司总经理的支持下，对机构和人员进展了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道治理中心等机构，为市场部安排了合格的治理人员，使各工程标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善治理流程，努力提高工作效率。调整后转变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证。 2、理顺效劳流程，全面提高效劳质量 在效劳上我每月仔细分析用户投诉、建议和询问，组织查找效劳工作中存在的问题，依据实际状况调整效劳流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们准时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客户满足度。为进一步提高效劳质量，今年二月份，组织设立了公司内部效劳热线，完善了效劳考核方法，效劳热线为员工执行“首问负责制”供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司治理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为准时听取用户和员工的意见、建议，快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行，效劳质量有了很大的提高，效劳方面的投诉明显削减。 经过对20xx年询问公司对xx客户满足度的调查结果讨论发觉，由于历史缘由，xx区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，效劳环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中发觉我们的效劳水平有了较大的提升。 3、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特别注意人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担当各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监视、执行等各各环节对各级治理人员进展了悉心指导，使大家的营销筹划力量和治理力量都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省其次。 我们还很注意营销人员、客户经理的培育，常常安排有营销阅历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好效劳才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通力量，经过屡次、反复的培训，使营销队伍特殊是xx区营销队伍的营销力量有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的进展带了一个好头。 4、搞好渠道建立，借助外力推动公司的进展 渠道的建立始终xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建立力度，把提高营销员和合作营业厅的营销力量作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道治理人员为营销员、合作厅效劳的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们根据省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建立，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高效劳，加快进展奠定了基矗根据省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是便利用户、提高效劳的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高效劳水平。 5、加强治理，提高绩效，努力提高执行力 为加强治理，充分调发动工的工作积极性，我特别重视部门及员工的绩效治理，通过绩效治理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的熟悉，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，依据工作目标定期对员工的工作进展评估，使治理人员和一般员工的工作力量都有了不同程度的提高。 在业务治理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务治理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监视检查力度，尽量避开治理上的漏洞，削减可能的损失。 6、深入实际，调查讨论，准时发觉问题并解决问题 一年来我常常深入到实际工作中去，在员工中搞调查讨论，了解流程是否顺畅，猎取员工的意见和建议，准时改良工作流程和工作方法，对治理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和熟悉到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲自到客户中走访，仔细听取客户对我们的意见和建议，发觉效劳和营销工作中存在的问题，并准时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发觉，局部用户对xx公司不满，缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由是多方面的，但我们自身存在的原 因也不容无视，那就是由于我公司资费套餐简单且种类繁多，用户难以理解，而局部营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清晰的解释。针对此问题我马上组织讨论了对策，加强了人员培训考核力度，提高效劳人员对帐单、话单的解释力量，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进展培训，努力提高营业员的素养。经过一段时间的努力，客户的满足度有了较大提高。 通过对客户的走访也能够催促员工踏踏实实地开展效劳和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。 一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也糊涂地看到，在履行职责过程中，还存在肯定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御力量有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够坚决，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和制造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比拟糊涂的熟悉，并有决心和信念通过学习，在工作实践中加以克制和改良。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手 1、搞好绩效治理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及治理人员准时把握工作方向，努力提高他们的工作力量，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。 2、努力提高效劳水平，力争在大客户、集团客户、一般客户的效劳上有一个大的突破，积极推动行业信息化解决方案，在业务与效劳上突出我们的优势。 3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划力量，仔细作好规划，用好用活本钱，保证各项工作有序地开展。 4、加强治理，避开漏洞，保证各个部门工作目标的全都性，进一步提高执行力。 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素养，不断增加大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克制缺乏，兢兢业业作好本职工作，为*事业做出新奉献。 2023年通信专业技术年终工作总结范文 通信类年终总结篇二 一年来，在省局党组的正确领导下，在业务处室指导和协作下，我中心根据省局党组要求，克制人手少、任务重、工作难度大等重重困难，结合20xx年度工作安排，根本完成了各项工作任务。现将详细状况总结如下： （一）逐步完善和健全我省通信工程质量监视治理法律法规体系。为进一步加强我省通信工程质量监视治理工作，我中心结合xx第xx号令和信息产业部第18号令精神，拟订了关于加强我省通信工程质量监视治理工作的补充规定，经局长办公会议争论通过并以省局文件印发至各通信建立、设计、施工和监理单位。补充规定的出台，进一步明确了中心工作思路和对建立、设计、施工和监理单位的详细工作要求，成为我省通信工程质量监视有用性和操作性较强的工作标准。 （二）召开省级电信运营企业建立主管部门联席例会。根据补充规定的要求，我中心按时分别组织召开了由省电信、移动、联通、网通和铁通公司建立业务部门负责人和工作人员参与的联席例会。通过学习相关法律法规、建立单位汇报质监申报和工程质量状况、我中心通报建立市场和工程质量监视检查状况及部署下一阶段工作安排等，绝大多数建立单位能够严格根据省局和省质监中心工作要求积极协作搞好本企业的工程质量监视申报和备案等工作。 （三）积极开展全省通信工程质量和建立市场检查、巡查活动。为做好通信工程质量监视检查工作，我中心组织检查人员深入工程现场50多人次，行程3万多公里，对申报工程的实体质量、执业人员持证上岗、施工标准、工程资料、施工队伍内部治理等进展了具体的检查、抽查，针对检查中发觉的问题，准时通知相关责任单位按期整改，并将状况反应给建立单位。特殊是中国电信一级干线宁汉光缆线路工程（xx徽段）和xx移动xx光缆工程，先后三次深入合xx、xx、xx、等工地开展工程质监，组织召开沿线各参建单位座谈会、汇报会，准时上报质监状况汇报材料，受到部质监中心的好评。 中心还组织检查人员分赴全省17个市级电信、移动、联通、网通和铁通分公司，就通信工程质量和建立市场治理工作进展了巡查。检查人员受到了各市分公司领导和同志们的欢送，并表示：要严格根据省局和省质监中心要求，进一步提高工程质量和标准通信建立市场，加强企业内部治理，根据法律法规规定将检查组提出的各项工作要求落到实处。 （四）准时受理建立单位工程质量监视申报，按规定收取通信工程质量监视费用。20xx年共受理通信建立单位1266项工程质量监视申报，并按规定办理了相关手续。 （五）举办各种形式的座谈会，宣贯穿信工程质量监视法律法规。20xx年，我们分别组织召开了合肥地区局部国有通信设计、施工、监理企业座谈会、全省通信工程质量监视工程师代表座谈会和工程现场质监座谈会等其他形式的会议，不断宣贯国家、部和省有关工程质监的法律法规，大大促进了企业各级领导和工程治理人员增加学习法律法规的意识，对提高企业治理水平和人员专业素养起到了积极作用。 （六）组织人员参与全国通信工程质量监视工程师资格认证培训班。为提高中心内部和企业兼职质监员的业务素养和工作水平，我们于xx月组织9名同志参与了在xx举办的全国通信工程质量监视人员资格认证培训班，进一步充实了我省质监工作队伍。 （七）积极协作省局防汛办公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任亲自带着局部同志趋车2023多公里前往防汛抗洪第一线，完成沿线、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任务，并指导通信运营企业在灾后重建上特地发出通知，要求建立单位合理选择路由，避开来年及以后患病损失，保证通信工程质量和安全。 （一）仔细做好申报通信设计、施工、招投标企业资质的询问效劳、初审和年检工作。今年共受理申请通信用户管线企业资质25家，网络系统集成企业资质7家，电信专业承包企业资质3家；经我中心对材料进展具体的初步审核、通知补正和资质审查专家委员会会议争论通过，审核合格的有：用户管线企业资质21家，网络系统集成企业资质6家，电信专业承包企业资质3家，为我省通信建立输送了一批较好的设计、施工队伍。另外，根据信-息-产-业-部和建立部有关通信建立企业资质治理的有关规定，对到达年检时限的44家企业分三批进展了年检，有两家企业年检结论不合格，其余42家企业的年检结果为合格或根本合格，严格标准了市场准入和清出制度。 （二）做好20xx年度全省通信工程优秀设计、施工及优质工程奖的评审工作。依据省局优秀设计、施工及优质工程奖评比方法，我中心组织专家对本年度申报优秀设计、施工及优质工程奖的8个工程工程进展了评审，共评出优秀设计5项，优秀施工2项，优质工程1项，并有5个工程被推举到信-息-产-业-部参与部优的评比。 （三）积极开展通信建立企业人员培训和资格认证工作。根据部质监中心培训工作部署，20xx年我中心共举办了一期监理工程师培训班（97人）、两期通信建立概预算人员培训班（398人）、一期通信施工企业工程经理培训班（153人）和一期通信建立评标专家培训班（127人，该班系与省通信学会合办），共培训人员775人次，为我省通信建立输送了一大批的专业人才。对参与培训合格人员，中心还准时对他们申报资格或资质材料进展了初审，并报省局和信-息-产-业-部审核颁证。 （四）做好设计施工监理等单位月（年）报收集整理和统计分析工作。20xx年，我们连续根据以往部署月（年）报的工作要求，通过建立、设计、施工、监理等单位收集我省通信建立信息，并准时通过计算机分类汇总、统计分析，以把握建立市场动态，制订下一步建立市场和质量监视工作重点。 （五）积极参加全省通信建立市场执法检查活动。根据信-息-产-业-部“关于20xx年整顿和标准通信建立市场秩序工作安排的通知”要求，我中心和省局业务处室严密协作，分赴省电信、移动、联通、铁通和网通公司开展通信建立市场检查，重点检查了根本建立程序、招投标、市场准入、工程质量监视和市场行为等状况，并对局部工程实体质量进展了仔细的抽查、抽测，对检查中发觉的问题准时进展反应并做了仔细的剖析和思索。 两年来，我们正逐步加强中心的内部治理和队伍建立工作，形成了行政办公例会制度、政治学习制度、廉政教育制度等一系列工作、学习制度，不断提高中心员工自身综合素养和业务水平，以适应新形势下通信监管的工作要求。制定并出台了内设机构、人事治理、公文处理、部门职责、聘用人员治理和机动车辆治理等一系列内部治理方法和规定。努力协调中心与业务处室之间的关系，营造和-谐、良好的工作气氛。连续保持与省编办、质量技术监视局、建立厅、物价局和财政厅等厅局单位的良好关系，制造一个能让中心工作平稳开展的外部环境。 20xx年，我中心将在省局党组正确领导下，深入开展以下工作： （一）依据国家有关法律法规和省局有关通信工程质量监视治理的工作要求，进一步做好我省通信工程质量监视治理工作； （二）开展企业内部质检员培训，指导和帮忙企业建立内部工程质量保证体系； （三）积极举办通信建立监理工程师、工程经理、概预算人员、评标专家等培训班，并做好以上培训合格人员的资格（资质）初审、发证工作； （四）进一步抓好通信建立、设计、施工企业的年报、月报工作； （五）连续深入开展全省通信工程质量监视和建立市场执法检查、巡查活动； （六）做好通信建立设计、施工、监理、招投标代理机构（含自行招标单位）和市场准入资格初审和询问效劳、发证等工作； （七）充实中心内部人员（或聘用临时人员），加强队伍建立和内部治理； （八）增加效劳意识，积极创立我省通信建立综合技术效劳机构； （九）搞好纪念我国推行建立工程质量监视制度20周年庆祝活动； （十）积极完成局领导交办的其它工作。 2023年通信专业技术年终工作总结范文 通信类年终总结篇三 一年来，自己围绕本级职责，无论做什么，从不敢有半点马虎，也不敢有半点偷懒，更不敢应付应付，尽了自己的职责，尽了自己的义务。 一是完成了省军区组织的通信达标全面考核检查，并被评为省军区达标先进单位； 二是完成了今年年初师组织的团、营、连全部资料录入并制成网页，在网上进展的检查评比工作。当时，时间紧，人员少，任务重，每天加班加点，有时晚上录入资料到深夜，完成了上百页网页的制作，在规定时间内完成了师给予的任务，受到了师通报表扬； 三是完善了通信库室建立与装备普查建档。 四是保障了每一次电视电话会议的顺当召开和首长、机关的通信联络。搞保障工作，看似简单，自己却深有体会。如开通一部首长电话，须经过四个分线箱，找出八个点，连结四对线，时常自己一个人在楼梯口下一蹲就是一个来小时。 五是完成了师组织的网上对抗演习的通信联络与网络保障工作； 六是完成了今年十一月份省军区组织的民兵、预备役部队无线电台教练网演练。此次演练，是我团第一次，也是省军区历史上第一次，所以，上级机关特别重视。为了完成演练任务，我和通信连连长、二名战士，克制了诸多困难，当时每天下大雨，为了确保通信效果，在楼顶上屡次冒雨架设天线与调整、转变天线方向，最终确保了演练任务的圆满完成。 。自己常怀着一颗寻常之心，时刻想到自己是一个山区农夫的后代，时刻不忘自己曾是一名士官。特殊是在自己工作环境，生活环境有了肯定转变的条件下，始终做到诚恳做人，时常提示自己做人做事不能失去标准，要守本份。 一是以诚为本。做到说话心口全都，心地坦诚，表里如一，不说信口开河、无中生有的谎话，不说言不由衷、口是心非的违心话；办事知行统一，不弄虚作假，不做外表文章；为人表里如一，做到对人对己一个样，不搞当面一套、背后一套，从不到任何领导那里去戳谁、说谁，要反映状况，我会直点现象和事实，做到台上能讲、台下也能讲，背人能讲，对着人也能讲； 二是以实为本。狡猾牢靠是做人的美德，更是做好工作必备的品质。所以，领导交给的各项工作，我很少提要求，摆条件，或做了一点小事就常挂在口上，夸夸其谈。如办理其次批军卡手机号，其中就费了不少周折，托关系、找门子，自己还花了局部钱请人吃饭、坐车。我想，只要自己仔细做了，事办好了，也就满意了。 一是管得住八小时外。现代社会生活越来越丰富，我们面临的诱惑也越来越多，假如生活作风不检点，就很难把住自己，自己没有更多的爱好、兴趣，八小时外学点东西，看点书报，管管孩子、看看电视、散漫步，不该去的地方不去，做到耐得住孤独，守得往清贫，经得住诱惑。二是不侵占他人、集体利益。记得办理商品房有线电视一事，当时有人办理说需要760元一户，后团领导交给自己办理，通过打报告，找地方领导，最终以260元每户鉴定合同。但办理此事，我没有报销一包烟、一包槟榔。想想发给自己的工资，只要勤俭持家，也比上缺乏，比下已经有余了。自己常对自己说，要知足，知足才能心宽，才能常乐，才会保持一颗寻常心，才会不为功名利禄所累。不三是不乱交往。在一个地方工作时间久了，和地方打交道多一点，就有一些熟识的朋友，但我始终能坚持交友原则，来往尺度，做到不滥交不乱交，保持正常交往。