2023年酒店培训工作总结报告酒店培训工作总结范文五篇.docx

2023年酒店培训工作总结报告酒店培训工作总结范文五篇2023年酒店培训工作总结报告 酒店培训工作总结范文五篇一 依据组织部通知精神，xxx党委对我xxx今年来党员教育培训工作进展了总结，详细状况如下： 一年来，xxx党委始终把党员教育培训工作纳入到农村“三级联创”活动之列，明确了xxx、村党组织主要领导是党员教育培训工作的直接责任人的职责，强化了党委书记、村党组织书记对党员教育培训工作的领导，为全面做好全xxx的党员教育培训工作夯实了根底。同时在开展党员教育培训工作中，xxx党委从建立健全和完善机制入手，仔细制定了党员教育培训工作规划及其每年度的教育培训规划，做到长规划、短安排，既明确了党员教育培训工作的思路，又突出了不同阶段教育培训工作的重点，从机制上使党员教育培训工作得到了落实。为确保党员教育培训工作质量，提高整体水平，xxx党委在不断加强教育培训基地建立的同时，不断标准完善了村党员活动室的建立，不但为党员教育培训工作供应了良好的学习环境，而且又使农村党员教育培训工作实现了课堂教与现场学的结合，既保证了党员思想政治素养的不断提高，又增加了党员科技致富、带着群众共同致富的力量。 党员教育培训工作中，xxx党委在仔细坚持党员正常的“三会一课“制度的根底上，针对新形势下新农村建立工作的需要，着力开拓党员教育培训工作的新模式，以便使广阔农村党员准时得到充电、提高和进展。一是仔细落实了送寄学制度。为确保党员的参学率和受教育率，实行了对外出流淌党员寄学，老弱病残行动不便党员送学的学习教育方法，准时进展教育培训，使这局部党员离xxx不离党组织，行动不便不错过学习教育的需要。二是建立党员示范岗带培制，由各村的党员示范户进展传授技艺，增加致富本事教育培训活动，有效开拓了农村党员不出村门就能承受教育培训的新途径。三是组织由涉农单位科技人员建立科技效劳小分队，适时深入到集贸市场，村组和田间地头进展流淌培训，准时为广阔党员群众充电。 近年来，我xxx党员教育培训工作即使做了肯定工作，取得了实效，但仍旧存在着肯定的差距和缺乏，详细表现在：一是由于农村党员普遍年龄偏高，文化程度较低，在承受教育培训的受益程度上参差不齐现象比拟突出，有待于强化措施，仔细落实。三是局部农夫党员对学习培训缺乏熟悉，参加性不强，必需加强教育，增加积极性。四是少数村由于资金逆境，电教设施不配套，影响教育培训工作。 如何进一步做好新形势下农村党员教育培训工作，我们认为务必要做好以下四项工作。一是要抓好阵地建立，包括党员活动室、实习基地等根底性建立。二是要以科学进展观为统领，以新农村建立为目标，结合实际，因材施教，充分发挥农村党员在新农村建立中的主力军作用和示范带动作用。 2023年酒店培训工作总结报告 酒店培训工作总结范文五篇二 党员培训工作总结 （20232023）年度 农村中小学现代远程教育为农效劳工作，在中心校的正确领导下，结合我校实际，全面开展村级党员干部教育培训工作，取得了肯定的成效。现总结如下： 全村共有党员40多名。村委会以远程教育为主阵地，培训村级党员干部40人，其中举办村级干部培训达10余次。 根据新时期村级党员干部教育培训工作的要求，坚持注意实际、有用、实效的原则，科学设置培训内容。主要突出以下几个方面： 培训实行专题辅导与座谈争论的形式结合起来，每次培训时间约3个小时左右。培训时主要以农村中小学现代远程教育资源为主要培训内容。 根据“党管人才”的原则，充分发挥牵头抓总作用，成立了村级干部培训教育工作领导小组，制定下发了2023年度村级党员干部培训规划，切实提高了培训工作的规划性。 根据“两扩”的思路，创新培训模式。“两扩”，一是扩大培训面，把以往培训村支书、主任为主扩大为培训在编村干部为主；二是适当扩大办班时间，将以往每期培训班1小时左右培训时间改为3个小时。 根据“严格治理、注意实效”的要求，既注意“三个代表”重要思想的培训工作，又注意贴近村级党员干部的需求，把国家现行法律法规和农业产业构造调整作为重点课程，着重提高村级党员干部的法律意识和提高进展市场经济的力量。同时，积极探究和创新培训方式方法，学习借鉴一些先进的教学方法和手段，不断提高培训的效果。 我村级党员干部教育培训工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些问题和缺乏：一是村级党员干部受培训次数太少；二是局部村级党员干部对干部教育培训工作缺乏正确的熟悉，参训和组织安排村级党员干部培训的积极性不高，存在应付的思想。 2023年酒店培训工作总结报告 酒店培训工作总结范文五篇三 本年度，依据护理学科进展方向及医院护理人员培训的目标，制定并落实病区培训规划，各项培训规划能如期完成，我科护理人员整体素养也有了肯定的提高，到达培训目标要求，也逐步向标准化培训迈进了一步。 一、首先在护士中树立终身学习的理念。告知护士护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的凹凸是保障病人安全的首要条件之一。护士的业务水平直接影响着护理质量。在科内努力制造深厚的学习气氛，适时，适地开展各种学习活动，把如何提高护理人员的技术水平作为治理重点来抓。 二、实行多种培训方法，向多元化培训靠近。采纳授课、演示、争论等方法，使培训工作更具有科学化，做到“学有所用”。本年度共进行了业务小讲课12次，护理个案查房12次，根本技能培训及专科技能培训15项，急救学问及技能培训4次。针对护理人员急救反响薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的协作。 三、设立培训组织。由护士长担当组长，护理骨干组成一支培训组织。依据学科进展要求和护理人员自身特点设定培训规划并组织实施。且定期对培训开展工作状况进展督导，不断探讨和完善各种培训方法，把有用性、有效性作为培训的目标。 四、落实护士标准化培训和连续护理教育。我科目前有标准化培训护士对象为2人，根本上到达了标准化培训的要求，能运用护理程序为患者实施整体护理（常见病）。但由于培训水平不高以及培训对象的进取心不强，限制了培训对象业务水平的提高。表现在根底学问不扎实，根本护理技能不娴熟，专科技能水平不高等，在人员培训上缺乏一套科学、有效地方法，培训人员往往精力缺乏，难以逐一落实和开展。面对种。种困难，培训小组不气馁，认知到培训教育任重道远，决不能松懈。在正视自身缺点的同时努力改良培训工作，也取得了肯定的成效。本年度护士“三基”理论学问达标率为99%，根本技能合格率100%。五、支持和鼓舞护士连续学习、努力提高专业学问水平，以更好地效劳于病人。同时努力为护士外出学习制造时机，使护士能了解护理学科的进展动态。定期组织人员学习国内外的先进护理阅历，拓宽人员学问面。 五、结合优质护理效劳示范工程活动和三好一满足活动，积极推动优质护理效劳，实行责任制护理，护士分管病人，帮忙生活不能自理的病人完成生活护理，帮忙护士正确定位根底护理，保证生活护理落实到位。 六、缺乏的地方： 1、缺乏对培训效果的评估，有落实不到位的现象。 2、护理人员精力有限、学习的自觉性不高。 3、缺乏新业务、新学问的开展。 4、年轻护士较多，操作水平较低，缺乏工作阅历，对安全护理存在肯定的风险。 5、优质效劳局部工作未落实到位，护理人员配备缺乏，局部生活护理未能落实到位。 2023年酒店培训工作总结报告 酒店培训工作总结范文五篇四 为夯实安全根底，提高公司各治理处员工的消防安全意识，增加员工在火场中的应急应变力量，学会报警、扑救初期火灾以及自救逃命的学问和技能；组织和引导在场群众疏散的学问和技能。各治理处依据公司第一季度消防安全培训要求，结合日常生活中火灾事故，现场演练等形式积极组织员工培训、学习。现将工作状况汇报如下 为确保培训演练活动的有效落实，1月23日，公司召开了安全生产应急疏散演练会议，会上公司经理要求各治理处主管负责各治理处培训演练活动的方案规划及组织实施，安保部积极协作。通过全体员工的共同努力，治理处的仔细组织，在本季度中培训活动开展得有规划、有布置、有检查、有落实。 1月25日在治理处开展了一次消防演练。内容现场示范灭火器使用方法、现场灭火、逃命等。并利用管辖区宣传栏、张贴告示，向广阔业主、商家普及安全消防常识。春节期间，安保部依据实际状况，在公司范围内利用横幅等宣传工具，以“安全人人抓，幸福千万家”、“为了您和家人的幸福，请您留意安全”等宣传语，大力营造了春节安全气氛，使每一名员工，每一位业主、商家都能积极投入到平安春节中来。在元旦、春节前夕开展了全方位的安全消防大检查，并组织了全体员工开展以“工作要安全，我该怎么办”为主题的安全教育反思大争论活动。3月7日综合办组织各治理处员工观看了安全宣传片人命关天视频。并在总公司会议室举办了一期安全警示教育培训。进一步强化了员工的安全意识和应急反响力量。 在各治理处在全体员工的共同努力下，公司职能部门的指导下，紧紧围绕“安全根底、现场治理”这一主题，遵循“完善标准、落实责任，从严标准员工安全治理行为、工作保安行为、修理操作行为”的根本治理方法。加强管辖区安全检查，定期对小区电梯、供配电、供水等重要设备设施检查，如有问题准时进展整改；加强管辖区的治安治理，保障业主、商家人身财务安全，在第一季度中，各治理处护卫队处共抓获可疑人员近30人，有效保障了管辖区的安全，获得了业主与商家的赞扬。各治理处班组队加强安全学问的学习，按时按质完成治理处安全质量环境治理工作状况的上报，仔细落实对所查出隐患的整改工作。 为稳步推动各治理处班组队安全建立，严格落实公司安全生产责任制，进一步增加一线员工的履职责任心，将本季度好的措施、方法落实到实处和富有成效，公司职能部门要常常到各治理处进展现场安全检查，始终将安全生产工作摆在首位位置，并针对工作中消失的不良现象，要准时指导、催促、反应，仔细落实所查出隐患的整改工作和跟踪治理，保证各治理处工作各项工作正常开展。 2023年酒店培训工作总结报告 酒店培训工作总结范文五篇五 以提高教师专业力量为主线，以“构建有效课堂，提升实践力量”为主题，以学校为主体，以教研组、备课组为根本单位，开展基于岗位、基于课堂、基于问题、基于教师进展需求的学习与讨论，全面深化校本研修，着力提高教师教书育人的力量，真抓实练，凸显大练兵的时效性，努力为新课程改革效劳，为促进学生的全面进展效劳，为办好人民满足的教育供应优质的师资保障。 1、依据文件精神制定本学年岗位练兵 依据xx区中小学岗位大练兵活动实施方案和xx区义务教育课程改革总结表彰暨教师岗位大练兵推动大会精神，结合我校实际状况形成教师岗位大练兵实施方案，制定我校教师岗位练兵。做到规划周密，安排得当。 2、加强理论学习，领悟精神实质 组织我校教师深入学习了王局长在岗位练兵工作布署会议上的讲话，杨局长在会议明确指出的十项根本功训练内容，重点学习区中小学岗位大练兵活动实施方案，布署本校教师岗位大练兵活动，领悟精神实质，明确目标与任务。为我校开展教师全员岗位大练兵做好预备。中国教育 3、加大岗位练兵工作力度，力争突出成效 教师岗位大练兵是我校教育改革与进展的客观需要，是校本研修工作的连续和深化，是教师队伍建立的重要内容，教师必需人人参加。新教师侧重职业根本技能的训练，具有肯定教学实践阅历的教师侧重新课程教学策略与方法的应用，名优骨干教师侧重教育思想、教育才智和教学风格的培育与提升，使不同层次的教师都有不同程度的提高，促进教师专业进展。 我校依据xx区中小学教师岗位大练兵内容与标准，结合我校实际，制定练兵的内容，实行分步实施，分模块达标的原则。大练兵的主战场离不开课堂教学，离不开学年组与学科组，我校充分利用有效的研修方式开展练兵活动。 1、强化根本技能训练，让教师练就扎实根本功 教师的一般根本功训练，包括三笔字、简笔画、一般话、教具制作、口头说与书面表达等。这些主要实行自学自练的形式反复练习，养成习惯。为切实提高教师根本功，使其具有过硬的根本技能，我们每周安排教师书写一板粉笔字，每周书写一篇钢笔字，每周绘画一张简笔画，每学期每人制作一二个教学课件。并对教师的根本技能训练进展月检查评比，将评比结果记录在册，做教师教学业绩的一项积存。在这些根本训练的同时，我们注意加强教师的岗位专业力量必练模块的训练。每周一篇教学反思、每周一次自学并撰写自学笔记、每周参与一次集体教研、双周一次集中业务辅导、双周一次的班主任培训、每月一次教学比武活动，使教师练就了扎实的根本功。 2、以课堂教学为突破口，提高教学技能 课堂教学大练兵是岗位练兵活动的重点，学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点，结合青年教师汇报课、骨干教师示范课、中老年教师创新课等有效形式，进一步组织全体教师人人上一节公开课，由学校评课组从备课、上课、说课、课后反思及评课等方面赐予公正、公正、实际的打分。同时以教研组为单位同步开展课堂教学创新研讨活动，全面促进教师提高课堂教学水平和效率。 1、定期研讨与学习。包括每学期业务学习和各教研组例会。在研讨学习中帮忙教师进一步领悟课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所表达的理念，帮忙教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的建议，使教师能以此为依据，在对教材进展充分分析和讨论的根底上，将理论运用于实践。 2、为抓好留守子女的教育，我校抓住契机，不断讨论，大胆尝试，在仔细落实国家课程的同时，广泛开展各种兴趣小组、探究具有我校特色的教师课程开发之路。教师课程的开发从另一个方面也促进教师学习，探究一条全新的道路。学校为教师课程开发和实施供应了必要的物质和经费保障，为开发教师教材做好了前期预备工作。通过培训、学习，提高教师对课程的开发、讨论力量。加强对课程实施的指导和监控，对教师的备课、上课、作业、辅导学生、检测、评价都有规定。 通过以上各种形式的学习，我们的教师培训开阔教师视野，提高教师的素养，促使教师的专业不断进展。 总之，在连续教育培训中，努力构建个人、组、学校三级教师培训体系。通过以老带新、各级各类教研活动的开展、组织自学等多种形式，提高教师的政治思想素养和教育教学力量。 2023年酒店培训工作总结报告 酒店培训工作总结范文五篇六 xx年，xxxx员工培训围绕集团公司年度培训工作目标和热电厂的重点工作，结合车间生产实际，发挥车间级的培训职能，有规划、有重点、分层次、分类别地开展了各类培训活动。现将车间xx年员工培训开展及完成状况汇报如下： 1、xx年根据年度培训规划制定月度培训规划，并仔细组织落实，对培训状况准时跟进检查。共计培训正式员工1440人次，108课时，组织考试10场，合格率100%；劳务工培训1440人次，108课时，培训内容均能把握。 2、制定新进员工培训规划，催促讲师仔细备课，并制定培训课程表，完成新员工培训任务。共计培训新进员工75人，其中：委培人员10人，理论培训272人次，72课时，经转正考试合格，现均已独立顶岗；学校实习生12人，培训378人次，72课时，现已进入班组跟班学习，通过理论考试及现场实操检验，均已把握根本操作；电校实习生28人，理论培训120课时，理论考试合格，现已安排进入班组进展现场学习。专科学校实习生28人，共计96课时，目前已进入岗位可以独立操作。 3、依据公司特种作业培训安排，准时组织相关人员参与特种作业人员取证培训。其中参与水处理作业取证培训11人，水处理作业复证培训3人，煤质分析作业取证培训10人。 4、依据新员工在实习期间的工作表现，对于能够胜任本岗位的新员工，准时组织人员参与转正考试。参考人员31人，通过25人，通过率80。6%。 1、车间详细负责xx年度培训规划的落实和考核，建立和完善培训治理、考核制度，统一调配培训讲师、场地、教材，并对培训记录进展整理和归档备案，并对组织实施、培训记录建立、对员工进展培训考核。 2、车间响应公司提倡减员增效的号召，为了提高各岗位人员的技术操作水平，实现全能值班，到达一岗多能的效果，车间对xxx，xxx，xxx，xxx，xxx等岗位进展了人员的岗位轮换，轮岗共计30人次。在进展了9个月的轮岗工作中，各岗位轮岗人员都能对本岗位的主要工作有根本的了解，能够简洁的处理一些应急大事，在某些岗位缺员状况下，能够准时补充力气，确保安全生产运行。通过各个岗位的学习，使我们的年轻员工学到了更多的专业学问和专业技能，开拓了视野，提高了员工的综合素养。 3、结合集团公司及华泰公司精细化治理年的要求，在车间开展精细化培训，并每月开展精细化操作能手评比活动。 4、结合师傅带徒，开展常常性的技能比武、岗位练兵，以比促学，在车间形成比、学、赶、帮、超的良好气氛至10月共计组织了5次车间级技能比武。 1、轮岗时间较短，对岗位技能不能学精 在轮岗的过程中，也有缺乏之处比方说由于各岗位的轮岗时间较短，员工在岗位上把握的专业学问还很有限，在技术难题的攻关上，还有所欠缺，今后车间在轮岗时间上将做延长，让每位轮岗员工切实提高技能，做到胜任本岗位工作。 2、有针对性的岗位培训教材开发力度有待提高 通过培训调研和学员的反应，当前培训应用的教材缺乏针对性，特殊是各工种在操作技能培训时所用的教材。车间前期建立的培训教案库和试题库已不能满意当前培训的需要，与之相配套的培训教材的开发、整理、归档和使用还不够系统完善，建立起系统性强、涵盖范围广、有针对性地内部培训教案库和试题库是下一步提高培训针对性的重要前提。 针对员工适应力量、创新力量、执行力量薄弱、技能根底差的现象，大力推动员工技术提升，突出员工根底技能培育及专业技术力气储藏培训，全面提升车间员工的综合素养和业务力量。 1、加强车间治理人员自身的学习，提高治理人员的综合素养，完善学问构造，增加综合治理力量、创新力量和执行力量。车间治理层由不同专业人员依据专业特长选定题目组织车间治理人员及技术骨干进展培训，从而提高治理人员总综合处理力量。 2、提高车间专业技术人员的技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造力量。依据车间现状，由各专业治理人员将专业存在问题进展汇总，依据技术难度、实施难易程度进展分类，由专业技术人员和班组技术骨干组成攻关小组，选定课题，技术攻关。车间对攻关完成后效果较好的专业进展嘉奖，并指导形成论文，经汇总后编入车间技术资料留档。 3、加强车间操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的力量。 4、紧抓新员工培训，确保培训效果的真实有效，应加大检查指导力度，完善制度。车间应建立完善自己的培训制度，并对各专业培训状况进展不定期的检查与指导；对培训工作成绩显著，扎实有效的专业和个人赐予表彰嘉奖；对培训规划落实不到位，员工培训工作滞后的专业予以通报批判；建立员工培训状况反应制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。 综上所述，xxxx将在新的一年中在培训工作上要做到求新、求稳、求实，把员工技能水平和综合力量提高作为重点，为xxxx飞速进展的热电事业奠定坚实的根底，持续不断的向将来电厂输送合格优秀的岗位员工而努力。 2023年酒店培训工作总结报告 酒店培训工作总结范文五篇七 20xx年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店局部设备设施进展了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣工程的空缺，使酒店的效劳工程更加完善，针对客房异味的问题，通过翻开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进展了更新，全部的这些给酒店带来了生气和盼望。 酒店设备的更新、效劳工程的完善、员工效劳水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩其次名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效治理和酒店各部门员工的努力是分不开的。 所以酒店较注意员工的精神文明建立，给员工制造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽阔的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣工程，并屡次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。 全部的这些员工只能通过仔细工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克制困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议很多次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作： 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和治理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训规划：针对总机，我们进展接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和存放效劳进展培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特殊是今年七月份对前厅部全部员工进展了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的根底，只有通过培训才能让员工在业务学问和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的效劳。 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节省、节支活动，掌握好本钱。为节省费用，前厅部自己购置塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节省了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡0。18元/张，钥匙袋0。10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节省一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；催促住宿的员工节省用水电；掌握好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的奉献。 前厅部依据市场状况，积极地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系，如消失问题，我们都能主动地和该部门进展协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 前台根据公安局的规定对每个入住的客人进展入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统准时的向国家安全局出入境治理科进展报关，仔细执行公安局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进展提示存放。前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表进展分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进展比照，住房率增加了9。46%，但收入却削减了xx元，主要缘由是由于酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入削减的现象，客房简况表附后。 成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到： 1。在效劳上缺乏敏捷性和主动性； 2。总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉； 3。个别新员工对本职工作操作不娴熟； 4。商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有x元，附上商务中心20xx年经营简况表：依据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能协作销售部完成任务，特制定出20xx年工作规划： 1。连续加强培训，提高员工的综合素养，提高效劳质量； 2。稳定员工队伍，削减员工的流淌性； 3。“硬件”老化“软件”补，通过提高效劳质量来弥补设备老化的缺乏； 4。提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。 新的一年已开头，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向来宾供应最优质的效劳，贯彻“来宾至上，效劳第一”的宗旨。 2023年酒店培训工作总结报告 酒店培训工作总结范文五篇八 为进一步提高员工熟知酒店学问，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习进展型企业，酒店人力资源部去年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进展了一系统培训，现针对过去一年培训工作总结： 1、由汇浩集团人力资源部牵头组织，分别在20xx年7月和12月开展了新员工入职培训，并对新员工以卷面的形式进展考核，考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看李强教师视频演讲集，并要求部门写心得体会，共5次、20xx年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次，提高了销售人员销售、沟通技巧、20xx年9月至11月期间开展了“效劳由心开头”主题培训，其中我们共参加了“效劳由心开头”授课式培训，重点培训效劳人员的效劳意识、效劳心理和效劳态度、“从微笑到品牌效劳”的主题培训，重点培训效劳标准、效劳礼仪、效劳艺术、效劳技能、效劳质量以及组织开展“假设我是客人”互动式培训、“酒店店训、效劳口号以及效劳格言”甄选活动，并举办了酒店培训成果公布会。去年年末，我们又开展了储藏干部人员培训班，说明集团重视人才培育，为酒店的基层部门培育适合于本酒店进展的人才。 2、每部门定时安排培训，酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次，工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次，而人事部、财务部每月培训一次。各部门依据实际状况，组织员工培训，培训主题也丰富多彩，例如：去年客房部以例会形式培训共75屡次，其中每周全员全部到场参与培训有36次。针对工作中发觉的缺乏，安排专题培训。工作中发觉物品摆放不标准的状况，由主管组织员工进展现场培训与指导;针对铺床不平坦的状况，部门依据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工把握根本的操作技能。另外，也组织客房人员去金煦酒店，进展大理石抛光及铺床的培训，提高了效劳人员的工作技能。为了参与区旅游局的技能大赛，组织员工利用工作之余进展铺床模拟竞赛，在正式竞赛中，有两位员工分别取得了其次、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客效劳、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的力量。同时，每次培训的结果进展考核并严格要求员工，做到奖罚清楚，避开案例的再次发生，加强、提高效劳质量。 1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中，理论性课堂培训安排得较多，而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少，导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系，起不到提升酒店效劳水准的作用。 2、培训成果的运用根本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合，做到从质检中要求到培训中，通过培训再到质检中的考验。使在质检中发觉的问题通过培训来教育员工。周而复始，这样就到达了培训的目的。 3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人供应更好、更专业的效劳。而不是将培训看作是一种负担，对于集团开办的培训工作，各部门应积极响应，不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织，相互学习，相互共享，相互提高。 4、建立酒店核心价值体系，培育员工对企业的认同感、信任感、荣誉感; 5、加强培训的针对性、有用性和有效性，让培训向现实工作力量转化的效率，促进个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员素养地提高。 6、我们应在实施中高层治理者“领导型”工程，培育中高层治理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学治理、拒腐防变五种力量，是提升酒店治理水平的根底工程。 人事部： 1、加强对新员工入职培训，新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与效劳理念，使效劳理念能更快速地传承。 2、跟踪、纪要各部门培训进度，关怀集团对酒店培训进度，把握员工培训状况。准时与各部门培训主管沟通，了解各部门培训需求。 前厅部： 1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率; 2、强化对住店客人进展访问，争取更多的回头率; 3、开展各岗位的标准化、程序化培训; 4、部门内部进展业务学问的穿插培训; 5、每月对各岗位的案例进展总结、分析、争论; 6、对员工进展“怎样留住客人”的专题培训; 7、加强员工的效劳意识、礼节礼貌、热忱及主动效劳的培训。 安保部： 1、保安员娴熟使用消防器材及组织人员疏散力量、检查安全隐患力量; 2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发大事应急预案及各岗位接火警处置程序。 财务部： 连续对收银组多方面的实操培训、本钱组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑效劳培训、总账业务培训、会计档案治理等。工程部：加强对设备操作流程宣讲、安全学问操作培训、酒店一线公共区域修理时礼仪礼貌培训。 销售部： 战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何精确把握酒店猜测方法、如何促成双方达成全都、如何深入探究和迎合客户需求、消退销售中的客户顾虑、如何制造客户需求、如何实施收入治理的策略、收入治理的重要公式解读、全新营销理念，打造一流销售、收入治理的应用等培训课程。 客房部： 1、酒店礼仪礼貌、效劳意识及行为标准培训; 2、清洁机械的使用及保养培训; 3、对客投诉及意外大事的处理培训; 4、强化大堂保洁的标准及要求的培训; 5、制服间及仓库的标准治理培训; 6、地毯保养及各种污渍的清洁培训; 7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训; 8、酒店客房效劳质量及效劳标准培训; 9、节省水电的使用、低值易耗品的使用等培训; 10、客房做房程序及要求培训。 2023年酒店培训工作总结报告 酒店培训工作总结范文五篇九 时间过去的很快，但是在这段时间里，我们抓紧了每分每秒，让自己在这份培训中，得到了更多的收获！ x月降临，xxx酒店打算对我们这些根本的员工进展一次强化培训。作为酒店的一员，在刚收到这个消息的时候，我感到特别的意外。在寻常的工作中，我们始终都在领导的教育下不断的进步，目前在工作方面已经特别的精彩了！在这样的状况下，我们还要进展培训吗？ 但是，有些事情是只有参与了才会真正的了解，而我也是在真正的体会到了这次的提升后，对自己在工作中的缺乏和问题有了感受！以下，是我对这次培训的自我鉴定： 在这次的培训中，教师对我们思想的教育无时不在。而在多样的学习体会中，我极大的提升了自己的思想水平，更深刻的熟悉了，作为一名效劳人员，我们该怎么想，怎么做！并且，我和同事们一起学习，一起努力，不知不觉间，还磨合了我们的默契，加深了我们的感情，让我们团队的运转能更加的精彩，有效！ 固然，通过这次思想的学习，我熟悉到自己过去的思想大有问题！作为员工，但是我们却始终需要领导的教导才能熟悉到自己的问题，才能在工作中改正，这是不应当的。我们应当更主动的去了解自己，去提升自己！这样才能让工作更加的顺当！ 在这次的学习中，我们无论是在效劳还是工作的技巧上都学习了许多。但是让我印象最为深刻的，还是教师对我们根底的修整！长时间的工作让我们在工作中不经意间就带进了自己的个人习惯。这让我们队伍的整体状况给顾客的感觉并不好！为此，我们苦练了一段时间，将自己的工作态度和礼仪都保持在相近的水准！这不仅大大的提升了我们效劳的美观性，更使得我们熟悉到，根底的重要！ 作为效劳人员，其实我们和顾客的沟通是比拟死板的。除了前台人员以外，我们的能说的不过寥寥几句。尽管特别的简洁，但这也同样导致我们在工作中不自觉的无视了其中的问题！而通过教师的教育，我们重新熟悉到自己对顾客态度的重要，而态度，往往就表达在这么几句话的沟通上！ 反思这次的培训，我真的很惭愧自己在开头时的傲慢自满。但如今我已经有了转变，在将来我也会从根本上要求自己！信任将来的我们，会让xxx酒店的效劳更加精彩！