2023年销售经理年终述职报告销售部门经理述职报告(五篇).docx

2023年销售经理年终述职报告销售部门经理述职报告(五篇)销售经理年终述职报告 销售部门经理述职报告篇一 每个公司都会设计一份客户档案表，可是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就非常具体，有许多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不行能支持后面的治理工作了。由于，第一信息太多太杂很不利于操作。我们常常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案必需篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存治理。 动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践效劳的。业务员在访问客户前是必需要事先翻查客户的相关信息，以便为访问时供应话题等方面的支持。同时业务员在完毕访问以后需要对本次访问进展简洁的备遗忘录。这些必需记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次访问供应备忘，同时也为自我合理安排访问时间频率供应依据。讨论到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必需是篇幅短小，便于携带。假如设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必需留有每次访问纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映访问过程。 同时，销售部也必需配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作规划任务，进展客户维护和销售掌握等。所以越具体越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必需反映客户的订购记录，以便进展客户购置习惯及重复购置方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映访问结果。 这样，两分表格一大一小，一份反映访问过程，一份反映访问结果。这种设计就为以后的相关销售治理工作供应了支持。此刻许多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。 二、动态客户档案的填制 1、客户档案的编号应表达一种规律性，从编号上就应当能够立即反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有名目备查。 2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要特地制订相应的治理制度。在每次业务员回公司参与例会期间统一安排更新。经理应对整个过程实行监视掌握。对于业务员填满须更换的老档案卡准时回收，分析，并附在档案表上。 三、基于客户档案进展的销售治理 1、制定销售任务、辅任务。 我们都明白，制定销售任务一般是依据市场潜力，占有率、增长率等指标制定出来的。然而这样制定出来的总销售目标是一个宏观抽象的数字。对于业务员来说，其实际指导意义不大，能否完成，业务员心里没数。这样即使是任务分解也只是一个阅历抽象的数据。同时，也不利于考核。 可是，假如我们在制定任务时同时参考客户档案，分析各客户的需求潜力，讨论客户的重复购置情景，针对详细的客户制定销售任务，这样就详细得多。这样制定出来的是一个任务清单，清晰明白。对于业务代表来说，实实在在详细多了。考核时也非常简洁，假如某一项没有完成还能够制定相应的补救措施。 2、依据客户档案进展业务员行为治理 我们都明白业务员的行为治理一向是一个令人头痛的问题，很多经幻想出了各种手段把戏，试图掌握业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们能够依据客户档案来实现这一点。 我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的根本信息外。还特地设计了访问纪要，假如档案卡两面都用的话，一般能够设计七到十栏栏。每访问一次填一栏，那么七到十次能够用完一张卡。这样我们就能够经过档案卡获知业务员对某一客户的回访次数，日访问客户数，新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来说，一般的情景下回访次数多了，业绩自然就多。 销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、日平均访问客户数及新客户开发任务，这些都能够依据客户档案来制定。依据20_法则，我想掌握住了这一点，那么业务员的行为治理应当是有效的。 企业销售经理年度的述职报告4销售经理年终述职报告 销售部门经理述职报告篇二 近3年来，作为销售部副经理，负责分管本销售部的营销工作，我能够仔细履行岗位职责，团结带着全体营销员、业务员、选购员，在公司总体工作思路指导下，积极进取，扎实工作，不仅圆满完成了公司下达的各项工作、经济指标，而且在营销治理、仓储治理等方面也取得了突破性的成效。在工作过程中不仅积存了丰富的营销阅历，而且治理技也得到较大的提高。 一、思想上要求上进，有较好的团队合作精神和工作责任心 1、喜爱本职工作，敬重和团结销售部领导班子成员，积极协作，主动完成党政一把手交待的各项工作任务。 2、作为销售部营销负责人，能够深深感受到肩负的责任，能以身作 责，加班加点，廉洁奉公，起到了带头人的先锋榜样和表率作用。 3、关怀集体，团结同事，重视团队合作精神，有较强的集体荣誉感。 二、20_年各项经营目标及其它工作完成状况 1、20_年共生产吨，销售吨，产销率%，比20_年增长吨，%。 2、20_销售总额万元实现考核毛利润万元。 3、20_年共提价次，平均单价从元涨至元 4、20_年期初应收款万元，期末应收款万元，回笼货款万元，回笼率100%。 5、20_年选购国内_吨，较20_年增长% 6、投入大量人力、物力支持办事处的建立 7、_机投产后，开拓了_销售市场，建立了一套_营销模式8、20_年责任区域范围内未发生任何安全责任事故。 三、销售治理出成效 20_年主要围绕四个“坚持”，两个“建立”富于成效地绽开各项工作： 1。坚持以省内为主，以省外为辅的营销策略。 把_省作为_的主销售市场进展重点推销，已取得较好成效，连续几年销量的增长充分印证了策略的正确性。_省的销售特点是价高、稳定，销售费用低，有着其它竞争对手不行具备的优越条件。 2。坚持以直销为主，经销为辅的营销方针。 随着客户群的稳定，_品牌的知名度的提高，经销公司掌握着大量的客户群，制约了销售量进一步提高。近年来不断通过协商及合作的方式，已改经销中转的销售方式为公司直供客户，不仅提高了产能，销量也快速得到了消化，到达了公司高产、降耗、增效的预期目标。 3。坚持产品构造的优化。 大幅削减低_的接单量，为高产、高销，降低本钱供应根底重要条件。并把出口_作为重要产品进展研发，解决了困扰成品质量黑点问题。 4。连续坚持营销风险的掌握。 近年来，由于国内牛卡产能的快速增加，供大于求冲突突出，_市场竞争剧烈，赊销方式成为抢占市场的重要武器，但赊销也是一把双刃剑，会产生大量的呆、坏帐。近己年，通过不断完善营销内部监视体制，严格执行审批权限治理制度，已有效地防止了死帐、坏帐的发生。 5。建立并稳固了一套行销所必需的营销体系。 在瞬息变换的市场环境下，依据市场状况，准时调整价格策略、产品策略、地域策略等，稳固并进展了市场客户，掌握了市场风险，特殊是高瓦纸机投产后，利用客户的类同性，胜利复制了_的营销模式，顺应了客户运行惯性。 6。培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 通过系统培训和实际工作的历练，各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。片区经理制和其它鼓励机制再次调动营销员的积极性、释放营销员的聪慧才智、增加营销员的责任感和成就感，为实现销售部的目标利润和拓展产品的市场空间打下根底。 四、20_年工作重点及难点。 1、的确做好人员培训、销售组织、仓储治理等工作。 2、销售原则：高产、高销、低耗。制定完备的销售方案，连续扩大市场。 5、产品在国内市场的推广。 6、做好销售治理系统，提高工作效率，便利快捷为客户报务。 7、做好国内_等系统材料的选购工作。 20_年已过去，在这一年里，有我的辛勤劳动的汗水，有面对困难市场拓展的无奈，有过业绩快速提高时的骄傲，回忆过去，展望将来，我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，一到能够打硬战的队伍，在新的一年里，我们将有更强的责任心和使命感，全身心投入到自己的岗位中。 展望20_年，我们的工作目标是：团结全都，我想，只要我们保持积极的工作热忱，喜爱自己的事业，正确把握市场规律，定能得到公司领导及同事的大力支持，我们的目标也定能实现。 企业销售经理年度的述职报告2销售经理年终述职报告 销售部门经理述职报告篇三 _年已成历史，_年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、 切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程工程; 2、努力完成销售治理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的.出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导; 5、严格遵守公司制定的各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带着组员参加工程投标及旧村改造工程，使其尽快业务技能提高。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地金华地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、 明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、 正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比方：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反应给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四、 仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理年度的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、价格和施工要求。 五、 铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下： (一)、市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。 (二)、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根本一样，所以已形成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业根本占据了代销领域。 六、 _年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，_年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、依据09年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点。 (二)、_年首先要积极同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息准时向领导汇报，取得公司的支持。 (三)、_年自己规划更加积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 (四)、为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途，以利产品快速走入市场并形成销售。 (五)、自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。 (六)、为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、 对销售治理方法的几点建议 (一)、_年销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 (二)、_年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订标准统一的销售治理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整开模工作。 (三)、_年应在状况允许的前提下对出差时间加以延长，避开前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 (四)、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，_年仔细考察并综合市场行情销售经理年度的信息反应，上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理年度的销售热忱。 企业销售经理年度的述职报告3销售经理年终述职报告 销售部门经理述职报告篇四 20_年_月_日，细雨濛濛，塔吊林立的施工现场照旧激战正酣，比邻现场的香格里拉酒店却已人头攒动，千人齐聚，摇号选房，劲销5亿，这一天包头万达广场开创了鹿城前所未有的开盘盛况。而就在4个月前，这座城市的中心广场上，只是业已废弃的体育场馆。 一、精确推断市场，把握营销战略方向 (一)市场现状分析 1、包头作为中国西北三线城市，房地产市场进展较为缓慢，20_年供给量大幅上涨，成交量下滑，导致供求关系失衡，消失供大于求的局面，市场消化缓慢，当地销售最好的工程，年销售缺乏10万平方米;价格方面，进入20_年，价格有所下降。整体市场尚处在初级阶段。 2、包头工程产品体量大，销售周期短，业态简单，工程住宅产品全部为高层，由于包头风沙气候严峻，客户对高层抗性较大，因此高层产品销售风险较大。 3、当地媒体资源匮乏，媒体公信力不强，购房人群对房地产广告敏感度低;包头市场房地产工程营销推广不标准，营销手段单一，媒体广告效果差，客户对广告信任度低。 4、房地产市场缺乏对大品牌开发商的认可和追捧，品牌号召力作用不大，发挥万达品牌效应需从根底推广做起。 5、包头市政府行政效率高、拥有良好的行政口碑，包头万达广场是市政府重点招商引资工程，有着良好的政府合作关系根底。 (二)进展精确产品定位 20_年其次季度，包头工程完成了历时1个月的区域市场深入讨论，包括竞争个案的客户构成、产品规划、推广策略、销售状况等。通过充分的市场讨论，并吸取集团各方面专家的珍贵建议，我们于5月初调整了工程规划，考虑到包头市场对高层产品抗性大的实际因素，将原8栋33层规划调整为10栋，形成楼层高分别为33层、30层、21层、17层的错落规划。 (三)确立根本营销原则 基于以上市场推断，包头工程在总体营销战略上，确立了以下工作原则，并严格执行： 1、确定大事性营销推广主线：以各种推广活动和营销活动作为工程营销主线，直达目标客户和当地政府、媒体等具有影响力的人群，形成口碑效应，快速建立品牌形象，实现城市综合体价值的实效推广，策略性使用媒体进展推广协作。 2、严格按集团标准营销动作执行各项营销体验活动，吸取和应用集团以往工程营销操作的胜利阅历。 3、以政府关系营销为突破口：携手政府做活动，借助政府公信力强势推广万达集团品牌形象和万达广场工程形象;整合政府资源促销售，带动市场销售快速绽开。 对我们开盘前的营销工作，用一句话总结就是：用标准营销动作搭伙政府，做大事营销。 二、 结合工程特点，严格执行集团标准营销动作 (一)强势形象入市，为万达实力正名 包头房地产市场品牌号召作用薄弱，如何挖掘和利用万达品牌实力，形成客户对万达品牌的追捧?我们在品牌传播和推广节奏方面，做了以下突破： 1、户外快速布点：在三线城市，户外的作用功不行没。20_年_月底，12块户外广告相继出街，根本掩盖了包头市主要街道和地区，为工程的品牌宣传奠定了良好的根底。 2、房交会先声夺人：制造性采纳8平方米led大屏幕作为展位主背景，播放万达集团宣传片，音效震撼全场，初次亮相给包头市民带来深刻体验;外场舞台由主持人与参展人群进展互动活动，同时协作精彩演出，使包头购房意向人群近距离了解万达，体验万达。 3、软文八连版解读万达：长达一个月主流报纸媒体连续报广，带给包头市民震撼的广告方式体验，促使包头市民从熟悉万到达了解万达、了解万达广场的价值所在，对万达集团实力形成深刻体会，也实现了推广重点由集团品牌到工程推广的过渡。 经过6月、7月的体验活动推广，胜利实现了万达企业品牌在包头落地，到达了万达品牌在包头广泛认知的效果。在售楼处尚未开放的状况下，通过推广积存目标客户达千组。 (二)肯定中心地段，价值为你而来 作为包头市唯一的城市综合体工程，包头万达广场的亮相必需定位于城市战略进展的高度，凸显城市综合体对区域板块价值的提升。为将工程所处银河广场板块的肯定中心价值发挥到极致，我们携手政府举办了首届城市进展峰会及千人产品推介会。 1、携手政府热炒板块：首届城市进展峰会邀请国内知名房地产专家、政府领导、主流媒体与意向客户，共同展望万达广场建成后包头市青山区银河板块的进展前景;政府领导做万达广场的代言人，强调招商引进万达广场的重要性。此次峰会不仅影响到包头市政府各个层面，并将工程的推广与政府公信力完善结合，最大程度上影响到包头市最具影响力的人群，使万达广场在包头有口皆碑。 2.解读产品诠释价值：产品推介会上，包头万达广场产品正式公开工程公司开发设计部、工程部、营销部及商管公司以各方面对工程产品进展了全方位解读，引起客户的极大关注，当天与会意向客户达千余组，宣传了包头万达广场工程的优势及价值，为接下来的万达会会员卡认筹做了完善铺垫。 目前，包头工程已超额完成原定销售目标，面对年底前新的销售任务及20_年工程销售难点：公寓、写字楼，我们要将准确营销贯穿始终，建立更具战斗力的营销队伍，迎接更大的挑战 < 销售经理年终述职报告 销售部门经理述职报告篇五 回忆20_年的工作简洁而又平凡。分管的部门、主抓的工作，以大集团治理运作来要求，应当说存在许多问题。坦诚地讲，主观上盼望把工作做好，尽职尽责，但客观效果并不尽人意。 上年底和_年初，经过很长时间的酝酿，对工资体系中存在的问题进展了分析，对薪酬体系进展了修正，组织对员工薪酬进展了普调，4月份完成了该项工作。尽管这次薪酬调整也对局部技术、治理骨干进展了特殊加薪，但仍属于普调性质和针对不合理局部的微调，其促进作用很有限。由于薪酬构造上的不合理和鼓励机制不到位等诸多问题，人才外流状况上升，人才缺口大。由于方方面面的问题，人才难进、人才难留问题没有突破。尽管在聘请渠道、院校合作方面做了许多工作，但问题并没有得到解决，还有许多工作要做。 年初，总裁在春节上班后的第一次高层会议上提出，要快速掀起一个生产高潮。为此，由企管部和办公室牵头，在全集团范围内组织开展了“_”活动，在肯定程度上推动了群众性增产节省活动。活动开展至六月底，经考核确有局部工程成效显著，但该项活动声势不大，面不广，力度不够，基层领导重视不够，作用有限。 办公室的工作多集中于行政事务，对文化建立、宣传教育、文明办公等工作的推动缺乏整体规划。尽管在这方面做了许多工作，但其号召力、煽动性、推动作用平平。效劳等工作有许多还不到位。 按规划后勤效劳公司应当在_年4月正式运作。由于多方面的缘由没有如期实现，其间后勤效劳及安全保卫工作我没有推托，但关注的程度不够。尽管没有消失大的问题，但环境卫生、门卫人员的治理，总裁都屡次指出要加强、要改良。 在负责_公司工作期间，没有到达总裁提出的不亏争取持平的目标要求。两年的时间亏损逐年削减，组织完成了型、型两个型号的模具设计制作，改良了局部产品质量，开发了101型新品，完成了公司的搬迁，应当说做了不少工作，产品市场也逐步走向良性循环。但客观上不允许我外出深入了解市场，推动销售，因此，对市场运作的指导缺乏，假如我有更多的时间和精力投入_公司的工作，或者给我更长一些时间，结果确定会比现在所面临的形势好得多。 5月10日总裁在高层会议提出了跟进宏观调控、实施集团改革的思路以后，我根本上把工作的重心移到了组织机构调整上，花了许多精力，做了多个预案。自我到公司以来，这是第三次直接参加组织设计，特殊是20_年的大调整和这一次。在这项工作中我的根本态度是敬重历史、客观现实，不求有功，但求无过，盼望每次调整对集团的进展有所推动，不要由于工作的失误而影响集团进展。我非常感谢总裁在这方面对我的信任和支持。 依据集团高层领导分工及工作状况，客观上要求我充当总裁耳目，当好不管部部长。因此，除明确分工我主管的工作以外，有许多属集团应当协调和处理年度的日常事务，我自认为都能主动担当，能赐予积极协调与沟通。对子公司各部门反映状况的处理和回复是准时的，负责任的。向总裁反映状况和供应建议也是客观公正和积极恳切的，对总裁交办的工作是仔细的，对各位领导和各部门的工作是理解支持的。 在日常工作中，我比拟留意自己的表率作用，不搞特别化。对下属留意培育他们独立思索和独挡一面的工作力量。布置工作思路方法明确，从不模糊，从不主动代替下属，都把他们推到前台熬炼。同时，我从来不会当甩手掌柜，但凡我管辖的工作，我都能够亲自处理和完成。 企业销售经理年度的述职报告5