2023年销售工作总结销售工作总结(十五篇).docx

2023年销售工作总结销售工作总结完整版(十五篇)销售工作总结 销售工作总结最新完整版篇一 在我10月份的工作中，作为xxx的电话销售，我还在争取业绩榜第一。但是月底的成绩还是没什么进展。对于10月份，我做了如下工作总结: 作为xxx公司的电话营销，我们的工作就是通过电话找到那些隐蔽的客户。虽然我们觉得这是一个特别低效的方法，但是在浩大的人口基数的人群中，我们的确可以找出许多隐蔽的客户。 渐渐了解之后，在事业上有了一些转变，开头在自己的工作上更加努力。 原来我是销售部新人，来这里才x个月。但是在公司招了许多新人之后，我这个新人开头朝着老员工的方向快速进步。但是，我在工作中的经受没有我在工作中的资格来得快。 在平常的工作中，发觉潜在客户也是特别难得的。究竟和淘金是一样的工作。大大小小的客户许多。很难找到这些客户并让他们签到。一遍又一遍的拨电话，虽然我的阅历在不断积存，但还是比那些榜首的同志差太多了。 在我10月份的工作中，我实现了xxx的营业额！虽然单听起来许多，但是你在列表里是找不到的。 在工作中，我总是把身边几个优秀的同事当成竞争对手，虽然我现在还没有这个实力。但是我也在不断的追逐他们，盼望能尽快追上他们。 在工作中观看学习后，发觉他们的工作有许多共同的技能，是我在工作中没有太留意的。而且工作之余，他们总是在学习一些资料，这让我总觉得很惭愧。还是那句话，“最可怕的不是别人比你强，而是比你强的人比你努力”！了解之后，我也打算更加努力！ 回忆10月份及之前的工作，我把自己许多需要改正的工作状况总结如下: 1.工作前调整好自己。 作为电话销售，一天要面对的潜在客户太多了。为了避开在工作中消失任何失误，我不得不更多地检查和调整自己的状态，这是做好工作的根底。 2、工作中要能分析状况。 由于是通过电话销售，所以我们了解客户的唯一途径就是“声音”。虽然只是声音，但还是声音。通过语音，我们可以分析许多状况，其中最重要的是基于客户的语音。由于许多状况下，我们的电话会在客户工作的时候或者其他时间打进来。假如此时客户的声音表现出不满、烦躁、不耐烦我应当尽快查明状况，主动赔礼并挂断电话。究竟假如给人留下不好的印象，心情不好，不如主动放弃，可以让自己下一个台阶。 总的来说，我在语气和细节上有许多需要加强的地方。或许我无法超越那些才华横溢的同事，但我不能让自己比他们差！我信任努力就会有回报！ 销售工作总结 销售工作总结最新完整版篇二 今年自己很好的完成了公司的销售任务，比去年的销售额是上升了一些的，我对自己这一年的表现还是比拟的满足的，但我同时也知道自己是有很高的上升空间的。今年的工作也已经完毕了，不管任务完成得怎么样都应当要为自己明年的工作做一些预备了，让自己在明年的工作中能够有更好的成绩。所以在今年的工作完成之后做一个总结，更好的去开启自己新一年的工作。 今年公司给我的销售任务是x元的销售额，而我今年是有x元的销售额，是没有高出许多的。自己这一年任务完成的也是比拟的困难的，在年底的时候付出了许多的努力才牵强的完成了销售任务。但是作为一个销售是不能只完成任务就可以了的，这样的话是始终都不行能会有进步的。 做销售最不能有的就是满意的心情，我不觉得自己完成了销售任务就值得表扬了，我要做的是比销售任务多出一些，也要一年比一年多，这样我才能够渐渐的成为一名好的销售员。我想要更轻松的就能够完成自己的销售任务，我知道这是一个很困难的过程，但是我想只要努力也是能够做到的。那些优秀的销售员也是有一个成长的过程的，自己必需要努力，也要抓住每一次时机，让自己能够提高工作力量。 明年自己的规划是到年底我的销售额要比公司的”销售任务多出百分之x%，其实分摊到每一个月就不多了，所以自己要始终的努力去完成这个任务。我想在明年自己要多去学习一些销售的技巧，光靠努力没有技巧也是不能做到的，在销售的过程中最重要的就是跟客户沟通的一个过程了，既要让客户产生购置的想法，但是又不能让客户感到烦躁，这个尺度是很不好把握的，自己还是需要连续的学习。 其实我觉得销售最重要的就是要将心比心了，不能有那种强迫别人购置这个产品的想法，要用最真诚的心情去跟客户进展沟通，这样他们也能够感受到你的真诚，就能够进展更有效的沟通了。这是我的领导告知我的，我想自己需要学习的地方还是有许多的，最重要的还是要有销售阅历的累积，在失败之后要去进展反思，这样才能够有进步。 新一年的工作已经开头了，又要为了去完成新的销售任务而努力的，现在的我是特别的有信念的，盼望在明年的这个时候自己能够完成自己的销售目标。 销售工作总结 销售工作总结最新完整版篇三 上周末几个同学调侃说：制定了20xx年学习规划、工作规划、结婚规划、攒钱规划、旅行规划和其他规划的人，还有七天时间来实现未完成的规划。坐在旁边的我不禁深有感受。 来半年多是一段弥足宝贵的时间，虽然常常起早贪黑的，离家也比拟远，初来乍到也曾睡眠不好，不过在这里我经受了参与工作以来遇到的团队，在这里熟悉的上司、同事、队友身上布满了闪光点，工作也是学习，能熟悉大家，我很感谢，在这里工作不仅仅是工作，更是成长，进步，自我价值实现!成长是历练，也是财宝。 进入房地产行业说起来有一年多的时间，来到公司渐渐接触到、等工程，不同的工程接触让我学到许多，成长不少，在深入、有效地参加xx工程后更加了解了这个行业。通过推广效果得到好的销售反应时体验到莫大的成就感。但是同样也存在许多问题和缺乏： (1)对工程整体把握不够到位：在详细工程的.推广和筹划工作中，对工程整体调性和营销方向的把握和把控不够到位，主要表达在推广文案的调性表达和筹划活动的思路梳理。 (2)对详细营销策略熟悉不够清楚：针对详细工程的筹划活动熟悉不够清楚，思索不太全面，考虑不够周全。 (3)文字表现张力不够：许多时候对于工程推广要表达的内容熟悉很清楚，但一旦用文字表现就会消失表达不到位、力度不够、画面感不清楚等状况。这是我后期工作中需要着力提高的重要局部。 新的一年，新的动身点，我很快乐可以在策略团队里，沿着我的职业规划道路连续前进。20xx年，要更清楚的熟悉自己，发挥优势，弥补缺乏： 全面熟悉工程筹划活动：在后期工作中，对于一个工程筹划活动涉及到的关键点要充分考虑，把别人想到的考虑进去，别人没有想到的也要考虑进去，每个活动都要分析活动执行的效果是否到达推广目的，怎么能更好的实现营销目的，促进工程销售，而不是活动完毕就置之不理。借助网络、微博等平台，了解其他工程筹划活动及执行效果，取其精华去其糟粕，实现自我成长。 最终，预祝公司的明天更美妙，猪年腾飞进展! 20xx年马上过去，转瞬间又要进入新的一年20xx年，新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经受让我体会到不一样的人生接近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。 三年的时间看到很多同事都进进出出，以前熟识的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的进展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。 销售工作总结 销售工作总结最新完整版篇四 转瞬即逝，20xx年还有不到xx的时间，就挥手离去了，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的营业额没有完成，还差xx万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的全部事情，做个归纳： 1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生，没有到达预期效果； 2.个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最终，特殊是最近今年x至x月份，访问量特殊不抱负； 3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的缺乏和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定规划如下： （一）个大局部 1.对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系； 2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息； 3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 （二）九小类： 1.每月要增加x个以上的新客户，还要有到x个潜在客户； 2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯； 3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户； 4.对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的； 5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法； 6.对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象； 7.客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务； 8.自信是特别重要的，要自己给自己树立自信念，要常常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务； 9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热忱！个人认为对销售工作的热忱相当重要，但是对工作的热忱如何培育！怎么连续？把工作当成一种手段而不是负担，工作也是有乐趣的，查找乐趣！通过20xx年的工作和学习，我已经了解和熟悉到了一些，我们有好的团队，我们工作热忱，我们可以做到也肯定能做到！我明年的个人目标是xxx万。 我信任自己能够胜利，为自己的目标而奋斗！加油！ 销售工作总结 销售工作总结最新完整版篇五 时间从来都不愿等等我们，总是在我们仔细工作的时候就静静然的将我们抛在身后，头也不回的往前跑去。以至于我们略微一晃神的功夫，一个月就这么悄无声息的过去了，让我在看着日历时不由得感慨。在这个流火似的七月，我的工作照旧是根据规划进展，并且取得了理论和规划上的进展进步，但是对于这个月的销售工作开展，我个人还是觉得有一些缺乏之处，现在我将我在七月份的工作总结如下： 在销售这一行，我们直面的是各种各样的客户，而且每个人都有着自己的喜好、特点，对于自己想要买什么东西，有些人有着明确的熟悉，有些人则是只有模模糊糊的感觉。因此，为了更好地引导客户消费，我们销售人员要从如何了解客户需求下手，急客户所急，思客户所思。而了解客户的需求就需要跟客户进展肯定程度的沟通，这时候微笑和热忱的亲和力能够有效地拉近我们销售人员和客户的距离，让她们更情愿跟我们进展一些探讨。这时候我们就可以依据专业技能推断客户所需，对各类服装商品进展推举，从而达成双方的目标。 上面说了如何拉近我们与客户的距离，但是只是这些还是不够，我们要在沟通中，更加敏锐的推断出客户的意思，了解到他的喜好爱好，这些我们都能够从客户的谈吐和衣着进展肯定程度的推断。在七月份里，我凭借着对服装销售的一些心得胜利使我的业绩在店里名列前茅，这些都离不开我对客户心理的学习与钻研。 没能到达我抱负中的销售额度，这说明我在销售方面还有待提高，对于客户的了解还不够透彻，需要在今后的工作中进一步的进展学习和思索。同时，我在店里跟同事之间的关系消失了一点小摩擦，这对于常年从事销售工作，擅长跟人打交道的我来说是一个警示，一方面这说明我的亲和力下降，另一方面同事之间合作程度的下降会直接的影响到销售额，对于职业生涯的进展起到不利的作用。因此我将在下个月以及后面的时间里，仔细的学习销售学问，缓和与同事之间的冲突，让我们店里的大家重新拧成一股劲，在xx商场服装销售行业一起努力，闯出一片天来。 销售工作总结 销售工作总结最新完整版篇六 转瞬间又是一年。这一年，我连续负责xx酒xx地区市场的拓展，从悄悄无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达xx多万元，得到公司的赞扬，合作伙伴关系也进一步稳固。以下是本年度的工作状况： 目前，酒类市场竞争剧烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们实行了提高效劳质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使xx地老百姓对xx酒类家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，实行赠品与嘉奖方法，对农夫具有强大的吸引力。如针对局部农夫急需农机却缺少资金的状况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进展大力宣传，使农夫们怀着获得一辆三轮车的幻想，在消费时认准了这一品牌；针对很多农夫与亲朋好友在一起，酒后喜爱打扑克的特点，把赠品定为设计精致、市场上买不到的特制广告扑克，特别受农夫朋友欢送，从而销量随之大增。 自xx酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险效劳进展了仔细调查讨论，认为要通过xx酒类零缺陷产品、精致细腻的市场细分效劳消费者，消费者购置的每一瓶酒类，都印有xxx全国免费效劳电话，通过沟通，拉近了消费者和xx之间的距离，进一步强化了xx零缺陷的品质。我通过专业化的效劳，准时帮忙xx加速走货，从商品陈设到货柜展现，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完善终端，个个作成为样板工程，xx卖的”不仅是商品，更重要的是专业化效劳，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额到达了xx元。 虽然在这一年，我们取得了比拟不错的成绩，但仍旧存在一些问题，假如不加以订正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的治理，后勤的协作。 1、业务员的治理比拟松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售治理过程中，要依据实际状况建立有效的治理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。 2、后勤协作有些缓慢，往往消失单已开，货迟迟发不了去的状况，使客户信任度降低。 在马上降临的一年，要留意上一年度消失的问题，并连续发扬我们的优势，争取在明年xx酒的销售中取得更好的成绩。 销售工作总结 销售工作总结最新完整版篇七 今年的月售工作在各位的下以及各部的极协作下束了。但是我做今年的月专线小组的一员，我公司在月小工作方面不是很完善。在工作中多多少少有一些出，甚至严峻了会无法解决，导致许多客人不满和投诉，给我们公司带来许多的负面影响。我现在总结出今年客人投诉频率较多的问题如下： 1、需要快递的月饼数量太多，接听月饼专线人员太少。导致月饼专线始终是占线中。 2、没有特地的电脑系统，全部资料都是手写的。资料简单丧失，客人需要查询订单时需要很长的时间。 3、没有特地负责的领导人。需要解决客人投诉电话或需要申请什么事情时抓不到人。 4、月饼卷上只有“可送货”字样，在没有其它的说明。许多客人都理解成当日打电话当日 就能送到。 5、有的客人拿着“可送贷”的饼卷亲自取饼，造成档口的卷号和专线小组卷号总是对不上。 以上5点就是今年接到投诉最多的。所以依据这5点我提出几点意见： 1、我们可以在明年的月饼档时建立一个特地的月饼专线小组可以叫做“月饼售后效劳部”这样就可以解决以上1、2、3的问题，另外公司还可以为“售后效劳部”特地配备一名司机，以备不时之需，还可以把“可送货”的月饼数量全部统计出来，放到售后部里，有他们自己安排货物，这样就解决了上面5的问题，最终我们还要拟定一个“可送货”的说明与可送货的月饼卷一起发给客人，就可以避开客人的盲目投诉了。 这些就是本人总结的问题和意见，盼望各位领导接受。 感谢！ 销售工作总结 销售工作总结最新完整版篇八 在工作中，由于本人一直性格开朗，乐观，所以担当门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特殊好，但是业务力量需要提升，我答复的确我们需要终身学习。 一、上月的活动一下子顾客买的都许多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，xxx店种类有限，不能满意共性化的需求。 二、新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培育对产品的信念和认知度。 三、我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。 四、在xx号x教师来xx讲课的时候，那天翻开销量不错，加之之前良好的造势的缘由，完成了xxxx多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人始终崇尚的，或许我的力量现在还缺乏，所以我也始终在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是布满盼望的。米卢说过“态度打算一切”，简洁而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，对于自己喜爱的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热忱，这样喜爱可以保持激情和源动力。 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说： 一是要有一个专业的治理者； 二是要有良好的专业学问做后盾； 三是要有一套良好的治理制度。 专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 五、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 六、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一月开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们xx店。 销售工作总结 销售工作总结最新完整版篇九 20xx年已经过去了，我将借用这次时机给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年规划。首先我特别感谢几位领导对我们工作的支持与帮忙，我想借各位同任热闹的掌声来表示对领导感谢!感谢大家! 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是完毕，还是开头?这不重要。重要的是：旧的一年，我经受了那么多，失去过、圆满过;收获过、充实过而对于新的一年，我的心中仍旧有梦。 我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在观察他们吃西瓜的时候啊就要处处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从今以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最终就要做，人吗总喜爱听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比方我们常常到外地去了，就买买当地的特产带回去 给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。 记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，由于那选购啊很喜爱这些小东西了，我根本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最终还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他观察我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心愿我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。 这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎话啊也是善意的谎话。没方法啊，为工作!在就是手勤，平常没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱或许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给全部的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满意了。最终了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，胜利了我们再接再厉，失败了并不行怕，我记得我看了一个胜利人士的一句话;顽强，专心的力气来为自己打气;人的一生不行能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开头，你就要有一个明确的熟悉，那就是人的一辈子必定有风有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊异和懊丧，反而应当试为固然，然后冷静的对待它解决它。 虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大胜利，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带着下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一点技巧，盼望在各位领导支持下，和各位同任的帮忙下，我给自己指定了一个规划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持肯定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，详细的规划我会像我的直属上司领导汇报的。 盼望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一个辉煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘! 一年的工作已经完毕了，在马上迎来的一年中，我们会连续不断的努力的，这是始终无法拒绝的问题，这是始终以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!信任大家在来年中肯定会取得最圆满的胜利。 销售工作总结 销售工作总结最新完整版篇十 当我的技术工作做了两年多，刚好有些起色的时候，我开头选择了做业务，我的突然选择引起以前公司的误会，也引起我的朋友的反对，没有几个人能理解我，绝大多数人都会见我就问，我为什么做业务。我只是说缘由许多，详细的缘由的确有太多，简洁几句说不清晰。 缘由的确许多，但是可以简洁说说。有几个缘由。第一，想学习。以前在做业务之前，听过许多人说过，做业务是最熬炼人的职业。这句话对我有很强的吸引力，于是我开头去了解这个行业。再后来读了李嘉诚传。里头的李嘉诚的一句话让我震动不已。他说他当时当推销员推销员的经受是他现在花几亿元也买不到的经受。我不禁为他的这句话对这个职业产生了超乎寻常的兴趣。再到后来看到一些经典的销售小说，比方圈子圈套，输赢，等等，这里边的仆人公在犹如战场般的商场之中斗智斗勇，操控着全局，让我艳羡不已。我想这才是我自己喜爱做的事情，生活就像下棋，或者像战场，这样才活得有热忱。学习的心态就渐渐的形成了。 其次，想体验跟磨练。做了两年多的技术，亏得有广州的熟人支持，始终以来顺风顺水，收入不错，工作也还算轻松，前途明朗。渐渐的就开头变得毫无斗志，没有多少目标，没有多少追求，每日工作完就会显得茫然。我很可怕这样的生活会让我变得懒散，变得越来越没有竞争力，我想感受压力，想承受挑战，想不再把大把的时候耗在毫无意义的事情上。于是我选择了对我来说完全生疏的职业来挑战，来斗争。人的意志就像刀刃，过一段时间就要拿出来磨一下，假如长时间不磨，很快刀刃就会生锈，许多事情，许多问题，都无法拿意志的刀来解决了。 第三，女人。许多时候男人也是感情动物，会为女人做一些出格的事情。我的突然变化，还有很大一局部缘由跟女人有关。 做了几个月的业务，不敢说做出了不错的成绩，但真的学到了太多其他地方学不到的东西。许多人以为做业务就是吃喝嫖赌，以为就是刷嘴皮子，就是吹牛，就是拉关系，拍马屁。说句狡猾话，我学习从来没有想过要学这些东西。这些东西只是低级业务员所用的招数，我想学的是本质的东西，精神层面的东西。 胆识。当时找工作的时候有好几个选择，工资高补助高一点的小公司，可以卖b超，可以跟客户周旋，体验操控大业务的感觉，而可能的进展也极大。又还有其他公司。而我却选择了多得，缘由有许多，之一是由于在这里需要面对许多客户，需要面对大量的拒绝，这正是熬炼胆识的一个极好的途径。固然听说去做保险更能熬炼你的胆识，把你的脸皮练得比鞋底厚好像也不是一件难事。几个月之后，我的脸皮渐渐厚了一点，然而天生的面子作怪，现在还是很简单为自己的错误脸红。后来老大给我们上培训课，给我们看亮剑这部片子。他给我们解析亮剑的精神，亮剑的精神就是李云龙的一句经典的话：当你面对天下第一剑客的时候，你不会由于对方是最厉害的高手而怕得手软，而是同样敢于亮出自己的宝剑，放手一搏。就是算输了，也是输在了天下第一剑的手下，没什么好丢脸的。这才是亮剑的精神。用一句话来形容就是“狭路相逢勇者胜”。胆识是亮剑这部片子里一而再，再而三提到的东西，没有胆识，再聪慧的人也将一事无成，有勇有谋才能成大事。 胆识的另一个解析就是放得开。我刚开头到公司的时候，在一次公司聚餐时，让老大送我一句话提点我。他就说我放不开。我做了一段时间业务后回到公司，问同事，说为什么他 能做得不错，他觉得我的业务量有限的缘由是什么？结果他说他觉得我冲劲不够。没有一股什么都不怕的闯劲。他说假如说错了话，没跟好，业务丢了就丢了，反正还有的是时机，何必那么在意结果，假如太在意结果，那就确定放不开手脚。我回头想想，这真是一语中的啊。为什么我以前总是会没法去和建立了肯定关系的客户再保持联系？主要缘由就是我总是放不开手脚。本准备跟踪一下客户说的那笔业务的，结果担忧老是跟踪给客户印象不好，似乎我就冲着他的那笔生意去，他会反感我。所以就一拖再拖，等再次打电话时，早已经丢了单。这种事情经受了好屡次啊。本准备多访问几次那个客户的，结果跑了一两次就觉得再过去客户会不会觉得烦，反感，也没多少理由就这么老过去打搅，岂不是很不对？结果又丧失了和客户保持关系的时机。等很长时间没过去的时候又会觉得这么长时间了都没过去看客户会不会客户觉得我太不看重他？总之总是会担忧太多，其实真正的做法就是一样，不需要考虑太多，不需要可怕失去客户。而且客户的容忍力量其实是很大的，除非你遇到的真是很难应付的客户，一般的.客户都比拟敬重我们，都会通情达理，而不会由于我的小错误而否认太多。 信念。信念实在是太重要的东西。不管做任何事情，不管面对任何困难，信念永久是第一位的。金融危机的时候，xxx说过一句经典的话：信念比黄金重要。我在公司面临过几次的信念低谷。一次是公司把提成制度改了的时候。那个时候，公司的提成制度用了一个特别美丽的理由合理的把我们的提成减掉了一半以上。对初级的业务员的损失更大。我的信念一下跌到了谷底。原来公司的薪酬制度就已经被其他朋友非议，我始终坚持这个制度的优秀，而到了这个时候，我实在找不出任何理由为公司辩护。其次次是大单丧失的时候。我接到一笔大单，跟客户说得很好，客户已经在效劳单上签了字，说好立即就定配件了。结果到了周末，客户连续来了几个电话，告知我先不要定配件。离得到越近的时候，当你失去时会越觉得无法承受。当时一个简洁的电话把我看到的盼望全部断掉，我的信念又一次受到打击。第三次则是感情问题。然而结果是我没有被击垮，我很感谢面对的几次变故，对我信念的考验，我都坚持过来，我还是保持着良好的信念。信念这个东西，单单有是没有用的，关键是要经得起考验。还有借用一句话，钱不是万能的，没有钱是万万不能的。套到信念上面就是，信念并不能解决全部问题，但是没有信念是不行能解决问题的。 坚持。马云说过，今日很难熬，明天更难熬，但是后天早上就好了，许多人都死在了明天晚上。连许三多都能成为军队里优秀的士兵，有谁是成不了才的？一切贵在坚持。我见过好多执着的人。我听过的最执着的例子是一个男的为了找一份衣服店里的推销员的工作跑遍了珠三角几百家商店。他不会说广东话，没有哪个商店要他。但是他坚持要找到，于是他跑了那么多家。坚持是与困难对应的。没有阻力就没有坚持，没有问题就没有坚持。当遇到阻力遇到问题的时候坚持了，那就对了。当我的信念一次次遭到严峻的考验的时候，我坚持了，所以我的信念也就没有被击垮，我可以再次积极地面对自己面临的困难。有一个客户，我第一次过去的时候，他们整个设备科似乎正在开会，我过去的时候一下子打断了他们的会议。于是我自己很慌，丢下名片资料就抓紧走了。本想这个医院的时机不大了，然而后来过了一段时间，我又过去，刚好遇到一个科主任挺好，他跟我聊了很久，然后还留了个负责人电话给我，说要搭车到医院的办公楼去找她。结果到第三次再过去的时候，我又找到那个科主任，他告知我那个负责人刚好从办公楼过来。我便跟负责人聊了，立即就有了一次询价。试想，这个过程中，只要有一次我放弃了，我就没有时机得到询价的时机了。然而询价后由于价格问题并没有合作胜利。后来我再电话联系了好几次才有了业务时机。当我做了两个业务的时候，我遇到了自己的信念危机，遇到了其他生活问题，遇到了自己的整体方向对错的问题。我开头有些走入恶性循环，访问客户没那么积极，见到客户也没有那么热忱，做事情也没那么仔细，效果也越来越差。结果我努力的坚持，就像在登山的时候遇到了风雪，我并没有就 此下山，而是放慢自己的脚步，冷静思索，或者就地扎营，用自己的韧性来克制困难。于是我才有了后面的好几次时机，我才再一次整理行装，跑到以前比拟有信念的区域，面对那些熟识的客户。我第一次跑清远一些客户的时候，他们都只是对我们公司有一点了解，毫无多少购置欲望，看到我也只是仅限于客气，说了两句话就会说到逐客令。但是当我其次次，第三次到了医院的时候，其实和这些科长们已经有些熟络了。他们都已经对我有了一些根本的印象。尽管我个人的说服力和沟通力量并不够强，没法让他们第一二次就和公司合作，但是我发觉当我渐渐的渗透的时候，时机还是很大的。 沟通。以前在一个小小的公司里，几个人，成天的沟通就是没事话话家常，或者吹吹水，讲两句笑话。这不叫沟通，顶多叫谈话。而沟通是有目的的谈话，能到达自己想要的效果的谈话。这个是需要相当的才智和说话力量的。在这个公司里，我需要面对许多的人，我有许多东西都是一窍不通，有许多事情都需要协同来解决。坦诚的说，由于自己老在外面工作，少和公司内部沟通，熬炼到的沟通力量很有限。但是已经深切的体会到了沟通的重要性。其实做业务的本质也就是和人沟通的过程，让客户了解你的产品，了解你公司和个人，然后承受产品，并购置产品。这需要很强的沟xx才能让客户产生购置的冲动。以前打电话问公司的老业务员，问他们怎么做业务，跑到设备科或者科室做什么？他们说就是过去聊谈天啊？是啊，就是聊聊而已，这也正是我对业务感兴趣的缘由之一。只是聊谈天，说说话，动动嘴巴，他们就可以得到很高的收入，得到许多东西。这不是一个很奇异的职业吗？记得公司提出新的财务制度的时候，老大说让我们两个同事讲解我们公司的新制度。第一个个同事讲了半个小时，老大问我们听明白没，我们说没明白。其次个同事说了非常钟，老大问我们，我们说一知半解。老大说了五分钟，我们全明白了。这就是表达力，沟通的一个主要力量。 我和公司有过几次沟通，我发觉其实只要你乐于像公司提出自己的意见，许多时候公司是情愿承受的。一次是我说提前接触市场。进公司两个月为轮岗培训期，待了一个月的时候，我已经感觉自己不知道自己在做什么了，不知道该学什么，不知道什么东西对我有用，出去访问客户的时候究竟需要什么学问。于是我像公司提出要提前跑市场，公司并不阻拦，很赞同我的做法。再有就是新的薪酬制度。新的制度里我们新员工的提成收入是旧的提成收入的一半以下，而且业务量不做到几万一个月是根本拿不到提成的。我发觉这种方式很难，于是向老大提出修改，他立马提出减半考核的建议，对新员工的收入保障了许多。没有这次的沟通，我当时就不行能留下去。 目标。有一个经典的故事，富人问穷人，穷人最缺的是什么？结果是穷人不缺钱，而是缺变成富人的野心。全部胜利学的第一堂课肯定就是目标。为什么？由于目标是做好任何事情的前提。我们做的事情，小的事情那叫小事，大一点叫大事，再大一点叫任务，再大一点叫工程，最终可以说成事业。只有做成前面小事才能做成后面难的大事。而小事都需要目标，大事更加要不断地设定并且调整目标。我以前从来不觉得每天早上发条短信告知业务组长我到哪三家医院有什么意义。由于实际上我发信息只花了短短的几分钟的时间，也只是用大脑略微的想了一下，也许要到哪些医院，就随便发了。感觉跟自己发其他短信没什么两样，还很少字数。但是直到后来我才发觉，就这几条短信也有它的奇妙的魔力。由于当我后来偷懒只发我到的地点，而不发到哪家医院时，我就会很难完成我的每天三个医院的任务。就是短信上的一点差异，我明显的感觉到我的工作效率会急速的下降。当我写的只是地点时，我会找大量的借口少访问客户。而我报告了自己要访问的三家医院名称时，我会自动的想尽方法把这几个客户访问完