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2023年运营个人工作总结(15篇)运营个人工作总结篇一 目前公司的增长方式主要依靠量的增长，对于质的增长监控较为粗放与滞后。监控的指标较为单一，缺乏有效的鼓励。盼望在新的一年里，能够做出更细化的财务考评。强化与业务人员的合作关系，可以考虑在保证公司肯定利润的根底上，组成各个自负盈亏的财务核算、业务作战单元，刺激业务人员压低本钱，自发提高业务技能，从质和量的角度去提高公司整体运营效果，增加员工的忠诚度和归属感。 原有的流程未必不妥，只是在销量快速增长的状况下明显制约了整个销售顶峰的持续，增加了售后退款退货发生的几率。主要表现在纯手工和人力的信息登记治理导致整个信息流的丧失和无效反应。从业务反应给前方的销售信息到后勤那里中间会丧失70%以上，从后勤传导给业务的发货信息明显滞后和偏差。导致业务查询和追踪的困难增大。选购货源的不稳定性导致销售很迷茫，也在肯定程度上增加了销售的难度以及售后问题的发生率。 所以新的一年里，期望更为先进的选购发货销售治理系统。从整体上改善公司各个平台各自为政，信息共享少，传导不良的状况。使整个团队的反响更快速，更顺畅。提高公司的反响速度。 电子商务企业进展追求运营零库存高效率，假如货源渠道受制则严峻影响前方销售，打击销售人员士气。更影响公司销量的增加。不要把全部的鸡蛋都放到一个篮子，盼望新的一年内在货源渠道方面能够有新的多元化的进展，甚至可以考虑在销量大增的状况下跨区域的集中选购。 目前，电子商务领域炒的沸沸扬扬的是seo技术，事实证明，在没有广告费用支撑的状况下，单纯依靠seo技术是可以实现多个产品在淘宝人气排名首页的长期停留。记得在10月的时候跟公司领导和公司同事有过谈天，为什么公司新开的网店在没有太高的信誉度的状况下能够实现很快的火起来呢，当时的结论是淘宝没有规章。好像天道酬勤，谁更努力谁就可能火。现在看来，这只不过是当时我们误打误撞的网店操作适合了淘宝搜寻框的脾气:每天不断的产品信息更新使搜寻框常常去到新开的网店去收集产品信息，从而给予较高的权重比，增加了网店的曝光度和产品搜寻排行。 固然我们要做更多，前期盛传淘宝跟百度闹翻，现在淘宝已经推出了站外推广平台，可以想象，马云要建立大淘宝，是不会满意闭门造车仅仅在淘宝网内进展的。所以我们要先期去讨论seo技术，成立seo营销团队，突破现有的网店营销推广，站在网站营销的角度去考虑设计更改网店的推广，将仅仅依靠广告费用推广转变为多元的技术、资本多元推广。从而可以降低广告费用，到达利用网络技术四两拨千斤，长期站在行业制高点的效果。这样更可以提高我们业务团队的整体营销水平，实现质的飞跃。当前对于我们公司来说，最重要的资源是人力资源，是花费巨额资金培育出来的人力资源，试想一下，现在网络营销技术一日千里，一旦公司实施淘宝站内站外双向推广，谁可以拍胸脯说自己可以立刻上手，可以立刻实现seo推广。所以及早成立seo探究、学习、培训团队，可以大幅度提高我们团队战斗力，突破网店营销的局限，站在网络营销的制高点进展综合的营销推广，是与百利的。 目前我们的团队，可以说是用大笔的金钱购置出来的团队，是公司最珍贵的资源。技术阅历积存已经到达了肯定的程度，任何个人的落伍都是公司的损失。军谶中说：军队中假如没有物质保障，人们就不会来当兵；军队假如没有对作战功绩的各种奖赏，兵士们也不会勇往直前奋力杀敌。在香饵的引诱之下，必定会有上钩之鱼；在巨额的赏赐面前，必定会有敢于冒死的战士。所以，使贤士诚心归附的是礼待，使士卒乐于效死的是奖赏。以礼来招募重视礼节的贤士，以奖赏来吸引追求赏赐的士卒，如此所需要的人才自然就会到来。 所以承诺以礼相待，却又反悔慢待贤士的君王，就得不到士的效力，由于他们不会留下来；承诺赐予奖赏却又反悔的将帅，也得不到他想要的成功，由于士卒不会为这样的将帅效命的。只有做到礼待始终、奖赏如一，贤士才会争着为其效命，兵士才会争着为其赴死。所以说：进展是硬道理，企业的进展要与个人的进展相结合。制定合理的鼓励机制才能从根本上调动团队的积极性。 其次，孙子兵法说：士卒还没有亲近依附就执行惩处，那么他们会不服，不服就很难使用。士卒已经亲近依附，假如不执行军纪军法，也不能用来作战。所以，要用怀柔宽仁使他们思想统一，用军纪军法使他们行动全都，这样就必能取得部下的敬畏和拥护。平素严格贯彻命令，管教士卒，士卒就能养成听从的习惯；平素从来不严格贯彻命令，管教士卒，士卒就会养成不听从的习惯。平常命令能贯彻执行的，说明将帅同士卒之间相处融洽。所以要保证治理中对文武之道的应用，有张有驰，才能铸就团队的强有力的战斗力。 运营个人工作总结篇二 20xx年马上过去，新的一年马上降临，在过去的一年里，在公司领导的亲切关心和领导下，湖南悦泊智能泊车科技有限公司邵阳分公司在五月二十日正式运营。公司自成立以来，公司凭借完善的行业治理模式以及先进的治理制度，致力成为城市占道停车收费治理工程的领航者。公司秉承“效劳群众，我们专心说话;创新追远，我们用新说话”的核心价值观积极将企业自身的进展与地方行业的进展方向相契合，以科学的治理，有特色的拓展收费规模，有效益的推动经营进展，努力做到做一个工程，树一杆旗帜。目前公司正在积极地参加到邵阳市文明城市，绿色交通的创立中，以“和谐共赢”的方针进展，使得湖南悦泊智能泊车科技有限公司的企业形象深入人心，为公司的将来进展制造动力。公司下设总经理办公室，运营部，督察部，行政人事部，财务部，设备部。 公司运营之初，就加强对员工的企业文化教育，把“效劳群众，我们专心说话;创新追远，我们用新说话”的企业精神深入到员工工作的方方面面，为提高企业形象，树立企业品牌打下根底。 城区第一期收费区域为10条路段共698个泊位，详细为邵水西路、邵水东路、大兴街、曹婆井、红旗路、城北路、长兴街、遥临巷、五一南路、东大路(广场)。 现阶段我司员工共有187名，其中收费治理员总数为155名，后勤保障人员及治理团队为32名，通过半年多的专业技能培训，两次脱岗全体员工强化培训与治理改良已初步实现了稳定的治理体制与良好的企业文化气氛。运营部现阶段依据所启动收费路段，共划分为四个班组，由一名运营部经理，一名运营部经理助理，五名班组班长对运营部日常工作进展统筹治理。治理层之间经过半年时间的磨合，已形成良好的工作气氛和治理机制。 自5月20日正式启动收费以来，收费区域停车泊位平均停车周转率由2、7次/天/个稳步提升至81次/天/个，车辆违停率由原来的4、1辆/公里降到当前0、2辆/公里，降幅达95%。标准停车率到达97、5%，市民满足度调查到达92、5%。乱停乱摆现象更得到了有效的治理。通过经济杠杆的手段使得收费路段的空置停车泊位更多，交通状况明显好转;运行期间，未发生一起有社会负面影响的冲突大事，网络和媒体都赐予正面报道和确定。 1、收费路段尚未全部开启，物价局文件尚未恢复，小街小巷未纳入收费区域，盈利水平低，城市影响力一般。 2、树立公司及部门的正面形象，使公司深入民心，获得市场口碑。 3、部门基层治理者治理水平和素养有待提高。 4、部门员工素养参差不齐，需加强培训和人员替换，挖掘现有各班组路段收费潜力。 5、收费设备的有用性和信号问题还待进一步改良。 改良措施： 1、加强与交警部门及物价局的沟通沟通，加速启动剩余收费路段工作。准时了解政策变化，争取明年上半年恢复物价局文件内收费时间及免停时长。合理规划小街小巷的收费路段规划，探究最适合小街小巷收费方案。对内不断排摸，对外敏捷运用现有收费路段，挖掘收费潜力，树立公司形象。 2、日常工作以效劳为先导，供应给车主及市民优质的停车效劳;积极参加社会各项慈善事业，赢得媒体及市民良好的口碑。 3、加强基层治理者日常培训工作，采纳奖惩及晋级制度激发基层治理者之间的竞争意识。 4、加强员工督查力度和对优秀员工嘉奖力度，改善员工培训的内容和手段，加速员工的人员调整和替换。 5、加强与设备供给商沟通，遵循时代进展需求，做好设备更换或系统升级预备工作，与联通公司进一步开展合作，务必确保设备使用中的通讯正常。 1、努力提高工程盈利力量 20xx年设定a类收费路段的全城启动及小街小巷纳入收费区域、物价局文件恢复及治理手段的流程化和标准化的工作目标。在工程治理上不断创新和探究，创新是公司的生命，在当前形式下，要在竞争剧烈的市场站稳脚跟，保持竞争优势，创新是我们唯一的出路。要在工程运作模式、工程治理、风险防范等各方面进展创新，完善工程治理体系，提高工程的可操作性。 2、加强人才的培育力度 公司要加速建立和完善人才培育、引进和沟通制度。以工程作为人才培育工作平台，探究、建立公司人才培育机制。结合鼓励机制治理课题，探究人才鼓励方案。调整充实所属公司领导班子和公司部门负责人，坚持德才兼备的用人标准选好配好青年骨干。通过不同的手段和途径使公司青年员工尽快成长起来，逐步形成一支具备城市交通优化进展的专业人才队伍。 3、进一步标准公司内部治理 加强员工自身建立，进一步加强思想道德教育，学习意识教育、效劳意识教育，不断提高员工的业务水平及治理水平，使公司成为一个懂专业做实事的集体。进一步加强制度建立，严格根据现代企业制度的要求标准经营治理，切实做到科学治理，依法办事，依规办事。进一步加强公司领导班子和员工队伍建立，努力打造一支团结务实、开拓创新、锐意进取、廉洁高效的治理团队。进一步加强作风建立，切实营造一种遵纪守法、吃苦耐劳、勇于拼搏的工作气氛。进一步加强目标治理考核体系建立，明确任务，落实责任，严格奖惩，真正建立一种奖勤罚懒、奋勇争先的竞争机制，激发全体员工的工作热忱，形成团结一心，合力奋进的精神风貌。 4、将来进展方向 根据公司工程进展的战略、不断拓展探究工程的运营之路，将湖南悦泊智能泊车科技有限公司打造成为国内首屈一指的城市交通建立的综合性效劳供应商，以先进治理模式和技术支撑的企业进展目标。湖南悦泊智能泊车科技有限公司将以城市占道停车收费治理询问，城区停车场建立投资治理询问，城市交通优化投资治理询问三大主营业务为主线，立足区域优势和重大工程为湖南悦泊智能泊车科技有限公司运营模式。 运营个人工作总结篇三 xx年，是中国电子商务市场的飞速进展的一年。仅进入_其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，觉察一些美妙的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻挡我前进的一些障碍。 在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对公布产品信息不是很生疏。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开头就能遇到自己喜爱的职业是特别难得的一件事情。 刚开头涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件一样的事情，不停得做，反复得做，不连续得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当时对_的产品始终不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不简单的事情。 直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行讥笑，100元的订单，可以说是忽视不计，但是却带给我前所未有的信念。以前始终觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个确定。从这次开头我明白自己应当要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开头做起，简洁的管材不仅简单跟客户介绍也可以削减发货期限，降低工人所耗废时间。 假如仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得对待这份工作。这中间不仅得到x总帮忙，通过参与_商盟的学习，电子商务的培训以及_课程的教授。起初对电子商务的印象只有“简洁”二字可以形容，但是现在不再是单纯的公布产品信息，而是包括了很多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全把握。 我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，假如当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜在客人的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品，信任有优势的产品肯定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清晰它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。 其次，合理按排8小时工作时间也是一个特别关键的步骤，虽然现在我经常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉特别充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都仔细对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的_产品，由于我觉得现在对于我们这个领域的产品学问，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长期以往，踏实仔细的走好每一步，我信任每一个都可以接到属于自己的订单。 第三，拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态打算行为，这是营销的前提。做一件事情假如把它当成自己喜爱的一项事业来对待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜爱的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不行能到达预期的目标。只有坚决自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己必要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满意感即会油然而升。 最终一点，不停的电子商务学习和学问的累积也是特别重要。从踏入_开头，我就跟着x总进展电子商务培训和学习，从_商盟的活动中得到了许多平常在办公室所学不到的学问。在商盟学习中熟悉了很多在电子商务领域特别胜利的名人，包括_教师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在公布产品信息上供应了许多帮忙；论坛博客及社区，多留意品牌口碑的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品；关键词的密度分布同样让我在产品描述中注意了些技巧性的地方。_教师的搜寻引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参与了_千人网商大会的召开，这算是发生的一件大事了。很荣幸能够参与如此盛大的会议。除了借助外力进展学习，自己也会常常去_论坛，博客，_群进展各方面的学习，虽然这些工作比拟花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的学问也算是特别值得了。比方百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进展百度的搜寻中才明白了解。 销售部进驻_也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不一样，但是学习还是正常进展了。主要学习了网站链接这一方面的学问。电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，全部的难题都不再是问题。明年的规划还会是跟今年一样不断把看似简洁的事情重复做专心做。把原本潜在客户渐渐都转化为实际的订单。全部的努力即是为了最终的成交量而做的根底。总而言之一句话：看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。 运营个人工作总结篇四 时间过得真快，转瞬来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了许多东西，积极帮助协作部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮忙下，我不断地学习和提升自己的工作力量，本着对工作仔细负责精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作，工作力量得到了提升，为今后更好的工作打下了根底，以下是对我个人工作的总结。 从8月6日开头进入公司上班，由于我是刚参与社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，把握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的进展及规划有了更加深入的了解。 第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既新奇也到处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比拟长、进度比拟慢这是我在工作中的主要缺乏之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。 统计每日线上销售数据，准时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由。 同事关系相处的特别融洽，但是在工作中由于个人或是环境气氛的缘由，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比拟少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会留意这方面的问题，增加相互的沟通。从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位境况还是比拟满足。刚进入公司的之前对电子商务了解比拟少，所以来这里之后是在不断地充实自己的学问。这两个月来对于运营水平有了肯定的提高，力量得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮忙，我对工作有了较好的处理力量，熟识各项工作的操作流程，盼望能早日得到公司的认可。同时更加清晰自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速进展，我深感骄傲，也更加迫切地盼望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。 运营个人工作总结篇五 伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的布满期盼的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战。在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘总结过往一年来所做的努力。 下面我将对我这一年来的工作做一个具体的总结： 1、加工生产配送工作 加工生产主要是从种子的层层筛选、到包衣、再到最终成品的包装。在此生产期间，做到准时完成了公司下达的生产任务，不耽搁营销人员的销售工作。较上一年比照，今年对加工生产的机械方面有了更多的了解，但还存在突然的故障不能做到准时的处理，主要源于平常对机械的检查与维护不到位，平常不去多讨论生产机械。 配送方面 在公司下达配送任务后，做到了准时配送，安全配送。较上一年比照，路线规划方面有了大进步，但还是存在与客户沟通少，没有再去更深入的了解市场走向和品牌在市场上的优势与劣势的问题。 2社会化效劳 既效劳内容包括玉米的春耕、统防统治、收获“一条龙”作业效劳。效劳期间，通过进地实际考察，依据地里的地理位置与作业面积，统筹机具人员、合理调配、广泛宣传、注意引导，完成了狼山农场、图克及其杭锦后旗的玉米防治任务。为乡村振兴做出积极的奉献。并帮助粮草部门的同事完成了狼山农场的玉米青贮收获任务。今年是我负责这项任务的第一年，也是学习的一年，从中，我学会了如何沟通，对待不同的人该用什么样不同的方式去沟通。工作中遇到问题的处理方式。存在的缺乏就是办事效率太慢，往往俩三天可以完成的任务得一周来完成。需对自己在严格要求。 以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡，在以后的工作中，不管工作中枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积存阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了单位的进展做出最大的奉献。我会尽我的全力来工作，究竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和力量了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空。 运营个人工作总结篇六 在这一年中，各项工作使我的工作力量有了肯定的提高，各项工作都在有条不紊地推动当中。年末总结一年来的得失对明年工作更有效的开展起着积极作用。今年我的工作主要分为五个方面，详细工作总结如下： 自集团20xx年接手后仍存在历史遗留问题尚未解决，年初积极协作领导进展梳理，把握问题关键，破除瓶颈，解决了一局部问题，保证后续开园工作正常进展。同时在春节前完成logo上墙、自行车棚垃圾箱房及绿化改造，助力园区招商及物业工作。 作为新工程纳入集团统一治理后，依据领导要求，对比集团标准化文件和信息化文件同时结合园区自身特点，对标准化13项详细标准进展了制定并予以细化。全面建立并完善供方标准、保安保洁停车治理治理制度、房屋租赁及二次装修流程、报修投诉满足度调查流程、园区设施设备及安全生产制度等。 年内依据集团安全生产的详细要求，从无到有逐步建立安全生产治理制度，制定年度安全生产目标和规划，推动安全标准化工作。同时积极响应集团定期的联合大检查工作，分时段做好防暑降温、防汛防台、冬春火灾防控工作，确保园区安全牢靠运行。空间入驻后做好二次装修监管工作，保证装修施工期间安全可控。 自20xx年下半年开头对外招商，积极联系进展客户带看，同时协作集团园区办做好对外招商宣传工作。年初为推动集团及招商工作，帮助园区办举办集团招商沙龙，年中协作维客空间做好开业仪式。上下一心，在集团领导及相关部门的大力支持下在上半年完成了园区的招商工作。下半年连续和对接后续交房、物业治理、停车治理等相关园区运营工作。 自竣工后经受两年多时间空置，局部设备设施有老化故障现象。年内梳理原有维保单位，优胜劣汰，在保存原有优质维保单位的同时引入集团长期合作的供给商，更换已经老化失效的设备，对现有设备做好全面排查，保证各项设备设施有效运作。同时针对客户提出的物业需求在相关制度上予以完善优化，保证园区供应优质的客户效劳。 随着工作阅历的不断积存，我越加觉得自己所了解的学问和具备的力量特殊还存在着许多缺乏，我会连续加强工作中的理论学问，并结合自己手中的实际工作，举一反三，仔细总结，为明年工作的开展打下坚实根底。 新的一年马上降临，明年的工作布满挑战，任务依旧艰难，要确保园区运营、安全生产工作、客户效劳等各项工作顺当开展，取得比上一年更佳的工作成绩。 运营个人工作总结篇七 试用期完毕了，在集团领导及各位同事的帮忙下，我的工作在各方面都有了长足进步，现对试用期工作总结如下。 (一)各部门规划。进入进展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年规划，并将各规划进展纵横向比对，跟进规划落实状况。截止20xx年x月x日，全年收取周规划x次，共x份；收取月规划x次，共x份；收取半年、年规划共x次，共x份。 (二)文案整理。整理局部会议纪要，更新集团大事记、新闻，公布集团xx公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为进展运营部一员后，并没有将从前工作摒弃。在此根底上，又将集团整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。 这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮忙密不行分。刚开头接触信息化，觉得很简洁，搜集、整理、公布，可在工作中，却发觉有许多需要仔细考虑的地方，比方，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简洁的小工作，却教会我，任何事情都要去思索，才能做的更好。也是基于如此，经理有许多工作放心的交给我，让我去做。 还记得，收取周规划这项工作一开头定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是许多部门由于工作不能按时提交，这就导致了我在整理规划和纵横向比对规划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周规划，按时下班，提前和每个部门拜托肯定要按时提交规划，可最终还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我渐渐摸索出更有效的工作方式，避开了类似状况的发生，提高了工作效率。 不管是在总裁办还是在进展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。常常，我们部门最晚离开公司。 x月的一天，我们需要赶一个很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。xx姐知道我和xx家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随x总去xx出差。这样的事情，许多，而我们也在这样的经受中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否认。 集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，始终成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满足的答卷! 运营个人工作总结篇八 在公司领导的决策和领导下，运营治理部自xx年6月成立以来，积极开展工作，竭力推动公司各项治理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各工程的业务指导、积极帮忙工程协调处理各类长期积存得不到解决的问题，回忆运营治理这20xx年的工作，现总结如下： 运营治理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，标准和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：客户效劳工作手册、清洁治理工作手册、绿化治理工作手册、公共秩序维护工作手册、消防治理工作手册、工程维护工作手册、接收入住工作手册、装修治理工作手册、质量治理工作手册。各项工作手册的建立，为各部门标准化运作供应了依据，同时也为对工程的考核供应了有力支撑。 随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营治理部10月份相继制定出适合康居物业的绩效考核治理方法。20xx年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升工程经营和治理力量，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。 在公司前期推行各项制度的过程中，公司及工程局部人员对下发的各项制度存在较大的抵触心情，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营治理部整合公司资源，深入工程，召开各部门专题会议，统一思想，提高熟悉。 在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业效劳中心员工熟识把握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营治理部将8月份定为重点培训月，每天下午6：007：30对各效劳中心员工进展效劳礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖效劳中心全部岗位：效劳中心经理、客服、收费员、修理工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营治理部累计对各效劳中心培训27课时。 随后在9月初，运营治理部结合工作手册培训内容进展出题，以试卷形式对全部人员进展考试，客服、修理工岗位笔试，保洁员和公共秩序治理员进展口试，经考试，合格率达83%，为工程治理提升奠定了良好根底。 在抓好工程培训治理的同时，运营治理部不放松对工程的”品质治理，边培训，边检查各工程的根底效劳工作，通过检查，发觉工程治理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各工程的效劳质量检查，很快把握了各工程的突出问题，为了尽快改善各工程治理现状，运营治理部深入各工程指导各工程经理，想方设法提高工程效劳水平。运营治理部在开展对工程进展每月2次效劳质量检查的同时，竭力推动公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各工程进展一次夜间查岗。从6月份至今，运营治理部共查出209项不合格项，夜间查岗发觉8起睡岗现象，并严格根据公司品质治理规定予以惩罚。 目前，公司各效劳中心都已充分熟悉到品质检查的重要性，并且根据工作手册的标准和流程进展操作，不断提高各自工程的治理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各工程的治理状况在原有根底上也有了很大的提升，运营治理部将连续全面推行公司制度和标准，并在效劳实施过程中加大监视考核，全程跟踪，全面掌握。 20xx年，运营治理部在处理工程业主投诉方面，共接到效劳中心各类投诉大事17起，针对工程的各类投诉，运营治理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际状况，从工程治理角度动身，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营治理部更是细心、急躁的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在工程上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把物业费交了；还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营治理部在和业主面谈之后，指导工程经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮忙效劳中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。 20xx年，物业公司在协作营销方面，协作长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营治理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的状况下，克制困难，对龙首苑和20xx两个效劳中心人员进展整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间进行的“变形金刚展”和十一月份进行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展现活动时间较长，人员需求较多，运营治理部和各效劳中心更是想方设法满意营销活动需求，确保营销活动顺当开展。 另外，在封丘6月29日进行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展现了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。 20xx年，运营治理部在康居物业进展写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营治理部的工作距离公司要求还有很大的差距和许多的缺乏，现分析如下： 1、对效劳中心员工培训缺乏，导致员工对工作职责不明，作业流程不清楚。 2、对效劳中心员工工作过程监视、检查不到位，员工存在有偷懒现象。 3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。 改良措施如下： 1、加大对效劳中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务力量。 2、加大对各效劳中心的检查力度。 3、加大对效劳中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。 20xx年已经过去，运营治理部在全面总结的同时，也在全面的查找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信念的向20xx年目标奋进。20xx年，运营治理部严密围绕物业公司进展战略，全方位、深层次实施物业效劳转型升级，并不断确立和稳固康居物业品牌，强化富美地产品牌。 运营个人工作总结篇九 时间转瞬即逝，伴随新年钟声的接近，紧急、充实的20xx年马上过去。马上迎来光明绚烂、布满盼望的20xx年。算来我已经参加生命人寿4个多月了转瞬间就到了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务力量有了很大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到特别的骄傲。 一、通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。 生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持细心治理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最正确的效劳在剧烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的进展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务学问和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险学问和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进展学习，对业务学问的了解和把握，让自己尽快的熟识工作，少走弯路。 二、我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。 这段时间学习了电话中心规章、个险保全规章、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、效劳标准等。并屡次参与总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在屡次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计628件，共打出电话1300多通，回访胜利率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以娴熟并精确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了很多缺乏之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作阅历的缺乏处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改良的地方还有许多。 本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。敬重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参与部门集中组织的学习活动，另一方面依据工作的实际需要，自学学问不断吸纳新的学问。在工作方面可以仔细做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。 三、由于我们是新开业的公司阅历还不是许多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发觉问题准时解决，吸取别家的特长积存我们的阅历。在一些数据提取方面，有时会有很多一样的数据，这就会造成统计数据的不精确，盼望it调整系统使数据提取精确。 在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为公司多作奉献，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。 运营个人工作总结篇十 这一年的工作主要集中在平面设计、新媒体运营，今年在领导和同志的帮忙下学习理解企业产品，对贵金属行业的学问有许多积存，为本职工作顺当开展奠定了很好的根底。将20xx年个人详细工作内容总结报告如下 （一）、平面设计工作 1、海报类： 赛特店、昌平国泰、昌平新世纪、机场国泰店、金源贵友店、右安门王府井店的店内海报设计，店庆海报，微宣海报设计；节庆节日微宣海报设计； 3、总公司的设计帮助： 食堂海报、图片；ppt用图片、gif图等；logo墙设计效果图及其它。 （二）、新媒体工作 1、微信公众号：排版推送34篇文章；4个季度的编织评比投票； 2、美篇，编辑公布132篇文章；整理收集各店每周推举拍摄照片600多张； 3、对接线上平台：微帆效劳平台开发：因微帆业务调整，明年取消分销系统开发，此项工作从6月份开头没有更新。 （三）、其它工作 1、公司会议纪要记录； 2、帮助薛继深做一些简洁的办公室工作； 3、领导安排的临时性工作。 1、微信公众号这块的工作成效不是很显著。 （1）公众号粉丝量目前为711人，增长源方面主要依靠店内吸引会员，公众号发文转发朋友圈吸引粉丝，在店内活动期关注量增长明显，取消关注率也较高，但整体粉丝量还是上升趋势。用户年龄层分析：26-35岁