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2023年销售工作总结报告格式2023年销售工作总结报告格式及范文(12篇)2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇一 经过两年多的销售治理工作，为了更好的提升并完善自己的工作力量，渐渐产生了去一线做销售的想法。2022年_月份，公司领导给了我这个时机，我有幸被安排到伟人故里湘潭，负责该地区的市场开发及产品销售。 步入市场的第一天，我就意识到这与我之前从事的销售治理工作完全是两个不同的概念，幸好有公司领导准时教导和支持，才使我尽快的转变角色，融入销售工作。 湘潭由于近几年国家工业园建立及长株潭一体化进展，土石方施工渐渐向正规化渣土运输公司迈进，设备需求有所增长，尤其以湖南庞龙物流有限公司为主导。下面就近半年来与该公司的业务往来在这里总结一下心得体会，与各位同仁沟通。 2022年_月，该公司因业务进展需要购置了山推sd22推土机，成就了双方第一笔订单，优质的产品质量及周到的售后效劳得到了客户充分认可，为后期设备购置埋下了伏笔。同年_月份，该公司规划选购20吨级挖掘机，因其之前购置某日系品牌4台，对小松设备不太了解，此次购机还是比拟倾向某日系品牌，缘由有二： 一、品牌比拟好。 二、机器比拟省油。在此期间我没有直接反对他的观点，而是渐渐向他介绍小松在世界工程机械的地位，以及小松在中国的进展状况以及湖南地区现阶段用户投资工程机械趋势等根本状况。通过我一番急躁和细致的讲解，客户对小松表现出越来越深厚的兴趣。兴趣归兴趣，从与他后续的谈话中可以看出他还是对他所中意的那个品牌有肯定的想法。该出手时就出手，我想是时候要扭转他的观念了，为此我从以下几个方面入手，拿小松与他所中意的那个品牌做了具体的比拟。 “首先，您所说的品牌问题，品牌肯定是要有品质的保证，而品质的保证取决于一个厂家拥有多少同行业中独有的核心技术。作为一个专业的工程机械制造商最起码应当具备自主研发的力量，并且将研发出来的技术转化为现实的产品并投入实际运用，而小松恰恰是这个行业科研技术的领导者。举一个很明显的例子，小松可以将自己多年研发生产出来的独创并拥有世界200多项专利技术的clss闭式液压系统搭配上与之完善匹配的小松发动机，而您所指的那个品牌却是通过选购东家的液压泵再搭配上西家的发动机，这样难免会造成其匹配性和协调性上的不稳定，从而使产品质量大打折扣，连一个核心技术部件都生产不出来的公司，这样的公司能够叫一个专业的挖机制造商吗?” 其次是他们的发动机配置方面，将以前的六缸发动机变成现在的四缸发动机。虽然排量削减了20%，功率增加了11%，但由此造成发动机的热负荷增加，不适用于工程机械这样严酷的工作场合，工作寿命从而大幅降低。 对于他们所宣传的省油不过是靠牺牲发动机的寿命来换来的，这点微薄的利益是得不偿失的。更何况，小松-8挖机通过高压共轨电喷发动机+小松clss液压系统+先进的掌握技术也可以实现高效率低油耗的操作效果。 另外，小松利用最顶尖it技术研发的komtra_系统可为您供应实际工作时间、油耗、燃料量、水温、油温等的查询功能，是您设备的“卫士”，随时为您反应机器信息。其便捷的机群治理功能可以在同一个界面上扫瞄多台机器的使用状况并进展数据比照。 听完这些，客户茅塞顿开，对小松重新建立了一个比拟客观的熟悉，最终间续购置pc220标准四台，pc60一台。 2022年_月，随着施工范围的扩大，该公司规划选购30吨级挖掘机及5吨级装载机。因其公司设备施工量较大，运转周期较长，对设备的质量保证期重点关注。此次竞争尤为剧烈，之前日系品牌承诺其新购及原有设备质保期可延长至三年，这一条件无疑是对我们的一个严峻考验。得知该信息后，我准时将状况向分公司经理汇报，分公司经理及公司领导较为重视，就在客户预备交纳某日系品牌定金时，公司当即拿出相应政策应对并回应，致使客户推迟交纳定金，进一步商谈考虑： 一、针对三年质保期问题，小松总部出台了“放心工程”政策，从而使设备质保期延长至交机日起三年或7000小时，以先到者为准，由此解决了客户的后顾之忧。 二、针对装载机选购，积极向客户推举小松原装wa320-5。客户开头出于价格因素，倾向国产系列，公司大客户经理就以下 几个方面对客户进展说明：1原装小松机较国产机工作效率要高，其数据显示工作效率是国产机的2倍2原装小松机较国产机油耗要低，每年节约燃油在6万元以上3原装小松机质量保证及保值较国产机优势较大，重点向客户介绍了“回购合同”内容及条款。 通过“放心工程”及“回购合同”两大政策就客户所关注的问题进展对应，客户突然转变观念，“小松队伍”继而增加了两台pc360,一台wa320 以上是我的一点心得，在此，再一次对株潭分公司张经理及公司领导的支持表示感谢，同时祝各位同仁取得抱负的业绩! 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇二 从2022年3月中旬进入_开头培训，到1月17日提出辞职，鄙人在汽车领域进展了近一年的汽车销售工作。特作此文，总结这段时间的得失，为以后的工作供应积极有效的指导。 先按时间挨次做一下简洁的梳理。其实当时进入汽车销售领域，并没有考虑太多，肯定程度上是抱着先做着试试的态度。还记得第一天背参数就把我整蒙了。背了一成天的数据，回到家睡了一觉发觉几乎都忘了。心情立刻跌入谷底。当即觉得背书这关就难受，甚至生出了打退堂鼓的想法。牵强说服自己再努力试一试，不行再说。其次天也是马马虎虎，而比我早到培训一星期的同事，竟然还说我背的进度算快的了。好吧，那就再试试吧。后面几天，渐渐找到了些窍门，背起来没有刚开头那么吃力了。最终以比别人短的时间完毕了培训期进入总店实习。ps：这段培训经受，让同事包括主管都认为我背书快蛮聪慧。其实还是我自己知道，为了赶上进度，稳固白天背的成果，那几天每天早上爬起来在家里背。看似背的快，实际是总投入时间多。 进入总店后，时机巧，又蒙老板娘厚爱，三天时间就安排上岗。刚上岗那段时间，凭自己曾经的工作经受，自认为能很快翻开局面的。但现在客观来讲，刚上岗那三个月的确没自己想的那么简洁。订单量始终上不去，各方面力量把握得也不是那么成熟，自己似乎也没那么大的斗志。真正的爆发还是在8月份开头的，然后就是连续数月的过万月薪，以及销冠的荣誉。这让我打破了上岗时候认为在汉虹工资无法破万的论调，同时在平均工资两三千的大环境下，也让我感到行业或者说公司的天花板不高了。这也是最终离开的一个重要缘由。 最终两个月工作没有了任何的新意，感觉成天做着翻来覆去而又做不完的工作，可业绩却无法再突破。卖了车没有了成就感，遇到客诉却特别烦。许多人认为我离开是由于受不了公司的严酷治理，规章制度。其实这只是外表。根本缘由还是由于看不到与我将来进展之路的对接以及个人成长的空间所在。所以趁着掉头还好调的时候，抓紧退出来吧。 做的好的： 1.坚持与信念。最让我傲慢的自然还是连续三个月破万的光芒记录，短期内估量难被超越。这其中离不开自己始终的坚持与奋斗，固然强大的信念与士气是必不行少的。要不很难解释为什么十一车展坚持五天，单天六单是如何完成了。虽然我想做的事客观上不是都能做到做好，但假如主观上没有这种霸气的话那肯定做不好了。 2.还有在与客户沟通跟踪谈判中的力量与技巧 3.独立自主，自我约束。 4.目的性强 做的不好的： 1.浮于外表，做的仍旧仅仅是销售，而没有上升到营销的层面。 2.没有战略与品牌意识。 3.统筹意识缺乏。资料利用缺乏，开发渠道过窄。保有客户不利用，不同部门间没有开展合作， 4.没有核心竞争力，没有形成差异化与创新。 5.变通力量与客户解析力量还有待提升。担当与处理的力量缺乏，心态不稳。 6.规划性差 7.执行力差 8.学习效率、速率、成果转化率有待提高 9.与领导同事的做关系意识，内部客户打算进展 最终，给对汽车销售感兴趣的，或者正在汽车销售岗位上奋斗的朋友们说两句话： 1.汽车销售看重的力量许多：拓客、电话邀约、沟通、谈判、专业学问、接待效劳等等，但一个大前提是你个人的欲望，对目标的欲望、对业绩的欲望、对金钱的欲望将促使你不断提升，不断向前! 2.销售是一场戏，我们是导演兼一号主演，客户只是二号演员。恐惊是失败的开头，信念是成交的支撑! 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇三 销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待积极、方法需要钻研! 1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍旧消失流淌和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新工程的状况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态积极的人员，再次此根底上对自己的自信也有所下降，这也是第一批销售培训不够抱负的主要因素。归根结底对公司和工程的自信念和认知不够，目标不够长远。 2、工作有待积极：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的表达在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上消失了零业绩以及丢客户的状况，工作的积极性不高，直接影响了收尾工作的销售速度。 3、方法需要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作仍旧需要动用头脑和运用适宜的方法才能得到肯定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的表达在团队的协作上，由于方法不当，消失了重复工作和工作积累在了一人身上的状况，影响了局部销售员的工作心情。 综合以上问题来讲，多数是我在治理上没有处理得当导致的结果，在来年新工程开头运作后，对于以上存在的问题会重点做一躲避和加强改正。 20x年工作规划 对于20x年销售部主要工作规划，主要做以下几点简要规划： 1、不断储藏销售人员，保证新工程人员的充足; 2、结合工程销售需求，对销售团队进展持续性的加强培训，提高团队的综合业务水平和专业技能; 3、加强销售团队的日常治理，严格根据公司制度要求标准全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素养; 4、与筹划部做好对接，工程开头运作后努力完成每月销售任务，提高销售团队的能动作用; 5、完成销售部其他日常工作。 20x年的任务是艰难的，作为新工程的销售案场负责人，我深感身上肩负的担子有多重，我信任我会把这份压力化作动力，以昂扬的斗志，饱满的热忱，全身心的带着我们的销售团队投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力。最终，预祝我们20x年的任务圆满实现。 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇四 假如说20-是拼搏的一年，20-是勤奋的一年，20-是转型的一年，那我的20-就是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有转变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。 始终以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到-路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有规划的做到我们该做的，虽然天气严寒，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰难的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进-路8楼，不会在冷了，环境也好许多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了肯定的熬炼。 自从电话营销团队治理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的沟通，我开头筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部治理等等，当开头考虑团队的将来进展的时刻，银行始终是我们团队最大的弱项，由于这三年，银行渠道根本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成绩，从今我开头重视银行渠道，第一个开头重视的是-行-路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。 但是过去的三年对他们的奉献根本上没有，第一次访问-行长的时候，我没有提任何要求，首先满意他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开头重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出-行-支行和-行-支行的银行渠道，另外-银行和-进展银行也开头接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新熟悉了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进展联合营销，和-行-支行在-地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是翻开了局面，对于后期的合作大家都布满盼望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：-行-路支行、-行-支行、-行上-行和-行-路支行。 在团队的活动方面，一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动，这一点要感谢-总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和-营业部集体漂流，那是一次特别开心的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参与，感觉特别好，美妙的东西总是让人思念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参与培训，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队根本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到11月，行情始终低迷，团队消失人员流失，固然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数到达22人，在八，九月份，那是考验最大的时候，那时根本上停掉了新人的引进，从开头有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个安康的营销团队，20-年对团队的要求势必更加严格。 对于自身的进展来说，20-年更多的偏向了团队治理，个人的业绩并不好，曾经记得20-年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在20-年初到达了，在20-年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年根本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不抱负，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了许多，同时客户效劳也缺乏持续性，只是对局部关系较好的客户联络较多，大量的客户已经根本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么专心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年最大的缺乏。 假如说20-年还有什么圆满，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的圆满，只要还在坚持，我们的-，不要像去年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇五 客户所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有力量去辨别出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的力量，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮忙的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作规划及实施永久是最好了的。 这就是我对今年工作中的一点心得，盼望各位领导予以斧正! 来我们公司也有一段时间了，在_年马上完毕的时候总结一下这段时间的阅历和缺乏，以供_年改正。 首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的时机。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新奇的，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。 刚开头的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在刘姐和同事们的帮忙下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是抖动的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么完毕的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼“上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。固然在这个过程中，我也确实是“熟悉“了几个不错的有意合。 一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在查找别的思路网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧急的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在许多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接承受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简单承受;即便是自己说话有所失误，在网络上简单解释，也简单叫对方承受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜爱得理不饶人。 于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能承受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比拟。 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇六 购物中心坚持做到引进商品由治理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必需取得合法、有效证件。依据去年实行厂商合同治理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，争论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。 进展商品零库存治理试点，探究新的治理方法。 为适应经销模式的变化，节省治理本钱，购物中心在公司指导下积极探究商品治理新方法，在学习他人阅历的根底上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存治理方法，并在鞋帽部领先进展了商品零库存治理的试点，在取得一些阅历后，扩大到精品服装部进展试点，为逐步推广进展了有益的探究。 抓好业务培训，提高员工素养。 一是抓好新工的上岗培训。 企管部担当公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。 二是抓好在岗员工的星级培训。 星级培训的根底学问采纳员工自学、例会抽查的方式进展，商品学问集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务学问培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比拟高，员工听后反映较好。 三是邀请省技术监视局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进展了服装标识标注、执行标准，食品安全学问的专题培训。在培训考核的根底上，结合员工平常表现和业绩，经部门推举、公司星级考评小组审定，购物中心有人被评为星级员工。 加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。 一是针对商场新开业，新员工大批增加的.状况，为保证效劳质量 在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌效劳为主题的“文明礼貌效劳月”活动，对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象。 二是积极参加各项创立活动。 今年，从市里到公司各项创立活动比拟多。 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇七 20x年已过去一半，在5月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。 在过去的时间里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静和理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。 特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的三字经演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。 更值得快乐的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。上半年我专柜将重点放在以下几个方面： a：积极协作商场促销活动，提高销售业绩。 b：充分的货品，争取做好货品的供给，以满意顾客的需求。 c：提高效劳质量，专心效劳，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。 d：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进展消费。 e：提高销售技巧，定期让公司对导购进展专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。 我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在20x年里取得更好的成绩。我信任自己肯定能做好! 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇八 今年的月售工作在各位的下以及各部的极协作下束了。但是我做今年的月专线小组的一员，我公司在月小工作方面不是很完善。在工作中多多少少有一些出，甚至严峻了会无法解决，导致许多客人不满和投诉，给我们公司带来许多的负面影响。我现在总结出今年客人投诉频率较多的问题如下： 1、需要快递的月饼数量太多，接听月饼专线人员太少。导致月饼专线始终是占线中。 2、没有特地的电脑系统，全部资料都是手写的。资料简单丧失，客人需要查询订单时需要很长的时间。 3、没有特地负责的领导人。需要解决客人投诉电话或需要申请什么事情时抓不到人。 4、月饼卷上只有“可送货”字样，在没有其它的说明。许多客人都理解成当日打电话当日 就能送到。 5、有的客人拿着“可送贷”的饼卷亲自取饼，造成档口的卷号和专线小组卷号总是对不上。 以上5点就是今年接到投诉最多的。所以依据这5点我提出几点意见： 1、我们可以在明年的月饼档时建立一个特地的月饼专线小组可以叫做“月饼售后效劳部”这样就可以解决以上1、2、3的问题，另外公司还可以为“售后效劳部”特地配备一名司机，以备不时之需，还可以把“可送货”的月饼数量全部统计出来，放到售后部里，有他们自己安排货物，这样就解决了上面5的问题，最终我们还要拟定一个“可送货”的说明与可送货的月饼卷一起发给客人，就可以避开客人的盲目投诉了。 这些就是本人总结的问题和意见，盼望各位领导接受。 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇九 20x年是“x”工程全面开发的关键一年。经受了20x年曲折坎坷的开发历程，x公司倍感压力，也深感责任重大。消化工程开发过程中的不利因素，整合各类资源，形成工程胜利开发的合力，是x公司全年工作的重点。在加快推动工程开发的总要求下，x公司明确了前期各阶段重点工作。 一、完成现阶段设计工作 首先，确定工程方案布局和产品定位，于20x年x月通过规划方案，7月获得方案设计审查批复，其次，x月完成x区全部施工图的设计，以及施工图的审查，x月完成x组团全部施工图的备案。 二、完成前期报建工作 根据x房地产工程开发的行政要求，依次取得三个地块的土地使用证、工程备案登记证、消防审查批复、园林绿化批复、工程环评批复、雷电灾难评估、人防批复、施工图审查、x组团建筑工程规划许可证、x组团建筑工程施工许可证等，使x工程建立能合法顺当绽开。 三、工程建立全面推动 x工程于20x年x月完成工程范围内青苗的赔付，完成施工场地临时用水、用电的铺设，开头土石方工程施工和地质勘查，3月开头x地块地基强夯工程，x月完成工程部活动板房建立，开头修建x大道，5月完成x组团地基强夯并开头桩基工程施工，6月完成x5、x6号楼桩基施工，x大道顺当通车，7月完成d地块地基强夯工程，8月完成x3、x4号楼桩基工程，开头建立销售接待中心。全年x工程累计完成土石方开挖x万立方米，场地平坦回填x万平方米，地基强夯x万平方米。累计完成总投资x亿元。 四、超额完成年度融资任务 房地产业是一个高度资金密集性行业，资金是工程开发的生命。通过不懈的努力，20x年公司融资工作取得可喜成绩，在集团公司优良资产的支撑下超额完成年初的既定目标，为2022年的全面拓展打下坚实的根底。 五、不断标准各项治理制度 20x年是x公司内部治理制度逐步健全的一年。依据集团公司要求：治理工作要向标准化、制度化迈进。在各部门员工的积极协作下，x公司20x年出台了财务治理制度、物资申购领用制度、车辆治理制度等，制定了各岗位员工的岗位职责，并标准了车辆使用和油料治理工作。制定和完善了员工考核治理方法，完善了质量责任制。同时，通过对公司现有的治理制度进展修改和完善，对各种违规违纪行为严格根据制度进展仔细处理，使企业治理水平有所提高。 六、前期营销筹划 x工程20x年x月组建销售团队，完成了“x”工程推介，使x工程深入x百姓心中，并进展了各类潜在客户的摸底工作。x工程由于过硬的规划，细心的设计，优越的地理位置以及工程的卓越品质，荣获“x”、“x”称号。这都为20x年全面绽开的营销工作奠定了良好的根底。 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇十 光阴似箭、岁月如梭，转瞬间已接近年底，思之过去，放眼将来，为更好的开展新的工作，特对20x年销售部工作做一个全面总结，并对20x年工作规划做一简洁标准，详细如下： 一、全年主要工作 1、人员聘请：为保证新工程的顺当销售，今年销售部重点在储藏人员，自x月开头，经过聘请、培训、筛选和个别销售人员的流淌后，目前销售部共有销售人员x名，均较为稳定。 2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自x月开头到x月，近一年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。x月和x月重点针对第一批聘请的销售人员进展培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进展授课。由于第一阶段销售人员综合素养和稳定性都不够抱负，第一阶段培训后，只留老员工在公司连续工作;x月开头，公司调整聘请思路，新招一批没有销售阅历的大学生，综合素养、稳定性以及上进心均很抱负，经过x个月的培训，均把握了房产销售的根底学问。为了明年工程顺当销售，培训工作目前仍在有序的进展。 3、市场调研：20x年，由于新工程未开头进展蓄客，培训之外，给销售人员又增加了更多的时机和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从x月开头培训起，结合实践课以及协作市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计x次以上，包括新工程周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研熬炼了销售员的分析力量，并增加了对全市全部楼盘的熟识，从对房产市场的生疏到目前的根本熟识，在这近半年的熬炼中，均有肯定的效果，并且很显著。 4、老工程收尾工作：20x年上半年直到x月底，除去平常培训之外，销售部重点工作就是在持续对老工程尾房和商铺进展销售和租赁，同时在7月底协作物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余x户未办理完入住，客户的盯催工作仍在连续中。 5、日常业务：自x月底开头，销售人员经过培训后，以小组形式安排到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，主要依靠个人网络公布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步稳固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践，为来年新工程的蓄客和销售奠定了一些专业根底。 6、日常治理：由于新工程没有启动，老工程又进展了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较削减，多数时间在公司报到，仅x月一个月销售员在新工程售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进展了熟识。目前经过标准，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员开头实行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对销售部全员进展标准和强调。 7、其他工作：主要是协作市场部做市场调研以及年底协作公司做好年会的筹划和节目编排工作。 综上总结，20x年主要以团队的建立、人员的培育为主要工作，经过近一年的努力，目前团队人员较为稳定，分散力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐标准。 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇十一 一年来，购物中心始终把商品构造调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进展了分析总结，对商品的销售业绩进展排队，根据优胜劣汰的原则，抓好商品构造的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。 支持连锁店经营，扩大品牌影响力。 坚固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营治理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能常常到连锁店进展市场调查，听取部门意见，在经营治理上赐予必要的指导和支持。 一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍; 二是加强与供给商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。 三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，准时调整经营商品的构造，使之适应当地市场的消费需求。 四是理顺内部渠道，准时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。 层层分解经营指标，调动各方积极性。 依据公司下达的年度规划，各部门结合实际仔细分析有利因素和薄弱环节，认真进展测算，依据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采纳了保底销售的方法，以保证企业收益。 签订责任书，落实责任制。 为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度治理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与12技术监视部门签订询问效劳协议，托付权威部门对我们经营商品的质量进展不定期的检测，为员工和消费者供应商品质量方面的询问效劳。 加强资金治理，节省费用支出。 坚决贯彻执行公司资金治理制度，特殊是在货款支付上强化了规划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节省，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的治理，准时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，削减了员工的加班加点和费用支出。空调、修理班组加强现场巡查，掌握空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区掌握，千方百计节能降耗，削减费用支出。 2023年销售工作总结报告格式 2023年销售工作总结报告格式及范文篇十二 一、汽车销售状况 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。 本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动10次，登载报纸硬广告15篇、软文2篇、报花4次、电台播送5屡次并组织汽车销售参谋对已经购车用户进展积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。 二、信息报表工作 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计的验收，为能很好的完成此项工作，进展对公司的报表工作，在工作期间_任劳任怨按时精确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售工作作出了奉献。 三、档案治理 为完善档案治理工作，特安排_为档案治理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间刘同志根据公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。 最近一段时间公司安排下我在_进展了长时间的询问学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作阅历，取长补短，现做如下安排： 1、具体了