2023旅行社毕业实习报告5000字.docx

2023旅行社毕业实习报告5000字_旅行社实习报告 这篇旅行社实习报告范文：20xx旅行社实习报告是由小编整理供应的，请大家参考！ 旅行社实习报告范文：20xx旅行社实习报告 这一切都为我们放开了大门，供应了机遇，因此，我们要擅长抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。 学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在进展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中熬炼成长，在风雨中百炼成钢。现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必定。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我信任，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。我信任，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，肯定会消失一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的学问在旅*业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应当具备许多力量。力量是完成某一详细活动所必备的学问、技术、本事及处世方式等因素的总和，包括完成肯定活动的详细方式以及顺当完成肯定活动所必需的心理特征。力量并不局限于学问、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的学问根底，但并不能等同于他已具备实际力量。力量总是与某一详细的活动联系在一起，它随着活动的转变而变化。力量包括的范围特别广泛，如对根底学问的把握力量，技术操作力量，与别人沟通交往的力量，自我治理和治理他人的力量，分析问题和解决问题的力量，团队合作力量等等。旅行社在一个动态的市场环境中生存和进展，旅行社效劳的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点，对效劳人员的主动性、积极性、制造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进展了熟悉实习，通过实习我学习到了许多东西，我个人认为，旅行社专业效劳人员应当一专多能，他们应具备以下几方面的力量：（一）交际力量擅长与他人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要力量，专业效劳人员必需懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注意交往艺术，能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方式，有正确的效劳意识和效劳态度，才能为顾客供应优质的效劳。（二）合作力量旅行制服务工作不像某些物质生产那样工序清楚，无论是前台还是后台的效劳人员，都必需与上司、下属、同事、顾客、供给商等进展合作。专业效劳人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供给商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客供应满足的效劳，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。（三）学习力量旅行社专业效劳人员为顾客供应效劳的过程，也是一个学习的过程。效劳人员必需依据顾客的详细需要确立效劳方式。效劳人员越了解顾客的期望，就越能为顾客供应优质效劳。市场需求的不断变化，要求旅游效劳人员应有不断学习新学问、新技能的力量，有较强的适应性。（四）教育、说服力量在旅游效劳过程中，顾客往往必需参加效劳过程，协作效劳人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的学问和技能。然而，不少顾客，特殊是第一次承受旅游效劳的顾客，却缺乏消费阅历和足够学问，这就要求专业效劳人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业效劳人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的力量，懂得清楚、简洁、明白地表达自己的思想，为顾客供应精确、易懂的信息，效劳的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通力量直接影响到沟通的结果。（五）企业环境、顾客学问在效劳过程中，对企业内部环境、对市场状况、对顾客的特点把握得越全面，就越能为顾客供应满足的效劳。例如，效劳人员擅长观看顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，依据企业本身的特点，调整自己的效劳方式，可以使效劳工作更顺当地完成。（六）文化修养旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业效劳人员无疑应具备肯定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的学问和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情沟通。（七）技术性力量技术性力量是完成某一详细效劳活动所需要的本事。旅行社往往可以通过培训，使效劳人员把握肯定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新聘请的人员来说，具备某方面的技术性力量往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速进展，旅行社不断地推出新的效劳工程，效劳技术越来越简单，假如效劳人员缺乏技术学问和技能，就无法为顾客供应优质的效劳，技术性力量是旅游效劳人员为顾客供应效劳的根底。（八）治理力量旅行社专业效劳人员在效劳过程中，需要与别人建立联系，治理自己、鼓励别人、处理冲突、掌握心情等等，这一切都与治理才能有关。对于大局部旅行社来说，很多人认为这一力量的要求往往是针对决策层、治理层而言，但是在市场导向的治理体制中，企业组织从“金字塔型”组织构造转变为“倒金字塔型”组织构造，效劳工作决策权从治理部门和职能部门转移到效劳工作第一线，每位效劳员都成为效劳工作“治理”人员，因此，治理力量不再是高层治理人员的“专利”。时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和汲取新事物，但我通过熟悉实习也学到了许多书本上没有的学问，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作力量、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为珍贵的财宝，同时熟悉实习也从根本上解决了我们学生的一些思想熟悉问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明白方向，对自己的社会定位和自身价值进展了一次客观评价，使我发觉自身与现实之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必需跨出校门，熟悉实习，走向社会，把自己所学的理论学问应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的力量。走向社会，熟悉实习，可以帮忙我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参与熟悉实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮忙，对我们培育事业心、社会责任感也起到了肯定作用。 时间总是在不经意间从指尖消逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业社区实习，我很珍惜这些时机。同时我也深切地感受到“学问无限，力量有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求教，充分发挥自己的力量，呈现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。旅行社实习报告：旅行社实习报告参考 这篇旅行社实习报告：旅行社实习报告参考是由小编整理供应的，请大家参考！ 旅行社实习报告：旅行社实习报告参考 【实习目的】1.完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务2. 提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为马上步入社会的自己打下良好的根底4. 旅游业近几年得到了高速的进展，在高速进展的同时也消失了一系列的问题，有问题就有时机，通过对旅*业的不断了解，找到创业的时机。5.通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。6. 向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。 【实习内容】1. 了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2. 了解旅行社的效劳规程及治理要领.。3. 了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。4.担当地陪工作的导游人员：（1）仔细做好旅游者在本站的接送效劳；（2）严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动；（3）热忱做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。【实习单位介绍】xx旅行社是石家庄较早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。有着先进的治理理念和治理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注意信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅*政治理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅*程，推广深度旅游概念；协作全面的质量治理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受 实习报告20xx年暑期实习期中，我特别荣幸的到石家庄xx旅行社进展实习工作，期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积存了不少的阅历以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业学问所把握的状况，将学问与实践相结合，在实践中提高自己的整体素养，为日后的工作打下根底，期间主要干的工作是导游，寻常的时候去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的缺乏，增加自己的带团阅历和导游效劳技能，提高自己的沟通力量，在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。一·实习目的1. 完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务2. 提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为马上步入社会的自己打下良好的根底4. 旅游业近几年得到了高速的进展，在高速进展的同时也消失了一系列的问题，有问题就有时机，通过对旅*业的不断了解，找到创业的时机。5.通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。6. 向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。二·实习单位介绍xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在燕赵”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。有着先进的治理理念和治理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注意信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅*政治理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅*程，推广深度旅游概念；协作全面的质量治理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受。三·实习过程由于主要是做实习导游的，前几周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游学问温习了一遍，还积存了一些阅历。在此过程中重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。一个月下来得到了领导和同事的全都好评。闲暇时除了给自己充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件简单的事，不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣工程，还要把握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发大事的力量和良好的心理素养。四·实习感受及体会通过在旅行社实习，我了解到效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高我们的力量，理论联系实际，我认为旅游治理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量。实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐！旅行社毕业实习报告 实习地点：xx旅行社 实习目的：通过这次实习对旅行社的详细营运与操作，治理等方面有了了解，丰富社会实践阅历。实习时间：XX年2月15日XX年5月15日一、xx旅行社总体介绍：xx旅行社成立于XX年5月，是由一批优秀的治理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关怀与支持下，连续两年（XX、XX年）旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2、了解旅行社的效劳规程及治理要领。3、了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。旅行社是为人们旅行供应效劳的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面效劳。从20世纪20年月我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的进展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且效劳质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。旅行社实习报告：旅行社实习报告模板 这篇旅行社实习报告：旅行社实习报告模板是由小编整理供应的，请大家参考！ 旅行社实习报告：旅行社实习报告模板 【实习目的】 1.完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务2. 提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为马上步入社会的自己打下良好的根底4. 旅游业近几年得到了高速的进展，在高速进展的同时也消失了一系列的问题，有问题就有时机，通过对旅*业的不断了解，找到创业的时机。5.通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。6. 向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。 【实习内容】1. 了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2. 了解旅行社的效劳规程及治理要领.。3. 了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。4.担当地陪工作的导游人员：（1）仔细做好旅游者在本站的接送效劳；（2）严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动；（3）热忱做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。【实习单位介绍】xx旅行社是石家庄较早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。有着先进的治理理念和治理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注意信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅*政治理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅*程，推广深度旅游概念；协作全面的质量治理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受 实习报告20xx年暑期实习期中，我特别荣幸的到石家庄xx旅行社进展实习工作，期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积存了不少的阅历以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业学问所把握的状况，将学问与实践相结合，在实践中提高自己的整体素养，为日后的工作打下根底，期间主要干的工作是导游，寻常的时候去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的缺乏，增加自己的带团阅历和导游效劳技能，提高自己的沟通力量，在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。一·实习目的1. 完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务2. 提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为马上步入社会的自己打下良好的根底4. 旅游业近几年得到了高速的进展，在高速进展的同时也消失了一系列的问题，有问题就有时机，通过对旅*业的不断了解，找到创业的时机。5.通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。6. 向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。二·实习单位介绍xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在燕赵”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。有着先进的治理理念和治理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注意信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅*政治理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅*程，推广深度旅游概念；协作全面的质量治理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受。三·实习过程由于主要是做实习导游的，前几周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游学问温习了一遍，还积存了一些阅历。在此过程中重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。一个月下来得到了领导和同事的全都好评。闲暇时除了给自己充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件简单的事，不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣工程，还要把握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发大事的力量和良好的心理素养。四·实习感受及体会通过在旅行社实习，我了解到效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高我们的力量，理论联系实际，我认为旅游治理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量。实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐！2023旅行社实习报告 20xx旅行社实习报告【一】 一、实践目的我来的这家旅行社名叫春光旅行社，这家旅行的总体运营状况较好。拥有几家固定的大客户，每年都会有几次大型的旅游活动。公司的业绩也特别的不错。每年都会有十几万元的收入，一点都不比大城市的旅行社差。正所谓麻雀虽小五脏俱全，旅行社的治理也很专业每个部门都有特地的专业人士治理，而这些人又由上级进展统一治理。此次实践的目的主要是学习如何做好一个导游，每次活动我都可以跟队参与，这样很有利于我直观的学习。这次的时机来之不易，我也要抓紧了一切时间向阅历丰富的导游讨教。这样能使我对旅游产生更深层的理解。二、实践内容和结果这次实践出去的时机并不是许多，只有一次山东之旅。但之前却能够听到一些前辈们讲自己旅游的故事，和要留意的东西。原来旅游这里是有很大学问的，还是先说这次的山东之旅。8月16日凌晨四点我们从指定地点集合动身去山东。第一站是曲阜，从廊坊到曲阜要坐五个半小时的客车。在这五个半小时的途中，我感觉到了大家对于这么早的启程有些很不适应。多数的人在睡觉，一少局部精力旺盛的在看电视。这种状态始终保持到了我们到达曲阜，作为同样是盼望自己成为一名导游的我，我感觉这个导游并不是特别的好。在沉闷的环境里她没有发挥导游应当起到的作用、没能很好的活泼游客的气氛，所以我个人并不是很观赏她。到达了曲阜就有一个姓张的接导带我们去吃饭，并介绍了一下下午的行程安排。这个导游给我们的印象特别好，谈吐清晰、落落大方，她表现的特别自信每个人都对她产生好感。这也是我的导游的这个职业更加憧憬。下午我们依次参观了孔子庙、孔林、孔子的坟墓，在这途中还发生了一个小状况。一名游客把我们提前买好的票给丢了，差点无法进去参观。幸好一位大姐带了军人的伤残证，为我们化解了这为难的局面。参观完毕我们就启程到达了泰山脚下，明天参观泰山。其次天七点开头动身爬泰山，一局部人情愿熬炼身体爬上泰山，另一局部则情愿坐缆车到泰山上观赏。这个时候我觉得旅行社有一些做的不周到的地方，导游跟着那些爬山的人去爬山了，而那局部坐缆车的人却没有人跟随。这样既产生了不公正，又缺少了对那些坐缆车的人的安全保障。上午十二点爬完了泰山，下午我们来到济南参观跑突泉、太明湖。山东对这些景观的爱护好像没有南方做的好，水有一些浑浊了。这一天的行程也就此完毕，感觉今日这位导游有些被我忽视，她做的实在是不错，跟我们的关系特别好，大家并没有把她当成导游而是把她当做跟我们一起旅行的朋友。但惋惜的是过了今日她就不再连续陪伴我们了，要换一位姓张的男导游陪我们完毕这次的旅行，那个导游听说人很好长得也很帅，所以大家特别期盼。今日的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬莱去看蓬莱阁和月亮湾。在8点的时候传奇中的那位帅哥导游最终消失了，唉。真实让我们大跌眼镜，他长得一点都帅，要相貌没有相貌;要身高没有身高，而且还特别不留意自己的个人卫生。举着一个导游用的旗子，戴着一个黑色的帽子，再加上他乌黑的脖子，哎呀就就是一个乞丐啊!但是人不行貌相嘛，或许他的口才特别好呢，我还是对他很期盼。通过他对各个景点的讲解，我不得不小看他，他让我绝望极了。说话也不清晰，土里土气的。大家都不是很喜爱他，总是说他。不过他的态度还是特别好的每次都能虚心承受我们的批判，这以至于我们对他的批判更加的肆无忌惮，甚至那他找乐、寻快乐。我也开头惧怕导游这个工作了，这么遭人调侃我可受不了。就是在我的这种纠结与冲突的心情下，我的旅游完毕了。那位男导游最终表达了一下他的期望，盼望下次还能接待我们，并且给我们一个崭新的面貌，我想大家可能没有这种期望。就这样我们的旅游完毕了，我的暑假实践也顺当完成了。总体来说这次的实践特别胜利，虽然没有酬劳，但是能够有这么好的时机在旅行社学习，还能出去以一个游客的角度观看导游、学习导游。这种就会的确不多，在实践的过程中我了解到了游客的想法、学习了导游的阅历，这必将会对我将来的导游工作长生良好的化学反响。三、实践总结和体会经过了这次的实践熬炼，我从中发觉了不少很有价值的问题，这也使我对导游这个职业，包括整个都产生了新的感悟和熟悉。首先，我国还处于社会主义初级阶段，人口众多、穷多富少。大局部的人并不是对旅游很感兴趣，这直接影响了与旅游相关的效劳业。即使有局部人喜爱旅游，他们也盼望在旅游的过程中少花钱、甚至不花钱。但是这些只有在国家到达共产主义之后才能实现，所以现在我们能做的就是加大宣传力度、爱护旅游资源、提高旅游效劳者的综合力量，作为我们学习旅游专业的学生也应当做到以上几点。经济根底打算上层建筑;而上层建筑又会反作用于经济根底。只有调整好两者的关系，旅游业才能更好更快的进展。其次，对于一个家庭来说，旅游会消耗大量的财宝。每个家庭都盼望出去一次能少花钱、多看景。而在旅游的过程中，他们对旅游业的相关效劳人员的工作也是特别挑剔的，稍有做的不周到的地方，他们就会立即提出批判、进展指责。在欣赏风景的过程中，也难免会与工作人员产生冲突与误会，这时就需要我们导游做好妥当协调的工作，爱护双方的利益不受侵害。在我们做好自己本职工作的同时，也要到处为游客们着想，不要怀着以盈利为目的的心态为游客们效劳。要端正对游客们的态度，顾客是上帝的理念一点也没有错，只有游客才是整个 旅游业长期稳定的保障。最终，就从我个人的角度来看旅游业中的导游。导游在做好自己本职工作的同时，留意个人形象也是特别重要的，不能把自己一些不良的工作作风带到工作上来，这会对个人甚至旅行社产生很不好的影响。在保证自己工作不出问题的状况下，也要多与游客们进展沟通、沟通，了解他们的需要会有助于工作的顺当进展。当真正的与旅客们打成一片、融合在一起的时候，经济效益会自然而然的产生。以上便是我这次暑假实践的收获，我虽然以一个游客的角度了解到这些，但是对于我将来的导游生涯来说还是远远不够用的。导游是一个很有灵性的职业，我需要不断发挥自己的主观能动性结合自己的性格特点才能不断进步。我信任在将来我能成为一名精彩的导游，通过这次的实践我布满信念。20xx旅行社实习报告【二】一、前言(一)实习时间、地点等介绍1、实习时间：20xx年9月20xx年1月2、实习单位：蓬莱旅行社3、实习岗位：地接计调(二)实习目的我很荣幸能在蓬莱旅行社参与教学实习，我此次在旅行社实习的岗位是计调，计调的工作是很繁杂的，主要是为旅游活动的顺当进展做好预备，工作的方面主要有食住行游购娱这六个大方面，我主要是盼望这次计调实习能够培育我的自学和动手力量、理解力量以及思维力量。通过旅行社实习使我进一步的稳固和理解课堂所学学问,培育和提高理论联系实际的力量，更好的把握课本的学问和实际的操作力量。(三)实习内容这次实习我特别荣幸的于20xx年9月20xx年1月期间在蓬莱旅行社绽开我的实习工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅行社新来的实习地接计调，刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。之后渐渐娴熟了解业务内容后，参加了公司新线路产品的制作过程。作为新人，固然帮助做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简洁的工作中学到了许多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有剧烈的责任心。实习期中，各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些阅历，知道在游客到来时应当做到微笑效劳，有针对性的向游客介绍旅游产品，在效劳过程中态度要恳切要真的设身处地为游客考虑，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。二、实习工作总结(一)实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台效劳员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在肯定程度上对旅游市场运作得到了充分的熟悉和学习。另外从我对旅行社日常的治理和计调上的观看，有助于对所学过的治理学和人力资源治理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的治理力量。对现今这个需要专业技术和全方位力量人才的市场中熟悉到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。由于客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们效劳。总之，在接待与效劳的工作上，不仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是效劳实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购置、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满足消费者满足，旅行社全部的效劳过程要根据标准，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺当进展，所以，接待工作具有很强的标准性。旅游活动包含着对文化的了解、对学问的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要局部是导游接待效劳，导游接待效劳不仅要帮忙，照看客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进展的，接待人员和客人是双向沟通的。在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团规划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性,、敏捷性。假如说“外联”是辛勤的选购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味”，的确需要肯定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避开过失应留意以下几个方面的问题：首先是人性化。计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，给人亲切无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要布满感情，以表达你合作的诚意，表达你作业的信念，显示你预备的实力。书写信函、公文要标准化，字面要洁净利落、清晰美丽、简明扼要、精确鲜亮，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，肯定是这个旅行社多彩“窗口”的展现。然后是条理化。计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待规划。重点是详细时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中发觉问题准时通知对方，快速进展更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特别要求，以便提前通知餐厅。假如发觉有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要准时进展车辆调换。条理化是标准化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的根底。再次是周到化。“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必需时刻糊涂，逐项落实。要做到急躁周到，还要特殊留意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不行超过二十四小时，能解决的立刻解决。肯定要争分夺秒，快速行动。其次个字是“准”，即精确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。答复对方的询问，要用确定词语，行还是不行，“行”怎么办， “不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。还有就是多样化。组一个团不简单，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得胜利。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有肯定之规。最终就是学问化。计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研准时把握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进展“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟把握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点,新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注意实地考察。只有把握具体，精确的一手材料，才能镇静应战，对答如流，保证作业快速流畅。(二)对旅行社运行的几点建议现在我国的旅游业是刚刚兴起的朝阳产业，虽然现在的进展态势很好但是处于幼年时期还是不行避开的存在许多的问题，旅游业具有脆弱性等弱点在许多方面不好掌握，许多旅行社的经营方针业存在着很大的问题，针对我在旅行社实习时看到的问题我认为旅行社的经营治理和运行应在以下几个方面予以改善：一、加强旅游学问产权的改革。我发觉旅行社虽然经营状况各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎一样。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小异，由于旅游产品的单一一样，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必定会导致效劳质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，由于一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费本钱很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱。所以，加强旅游产权势在必行，这还不光是爱护旅行社的权利，更是为了广阔消费者能表达新的惊喜。二、做到酒店与旅行社的双赢。酒店与旅行社是合作的关系，彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人，而酒店则是赐予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的效劳。每一个酒店都有自己的