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2023电脑销售员任务总结_电脑销售员自我鉴定 销售员每月工作总结范文一： *年马上度过，我们布满信念地迎来*x年。过去的一年，是我党十六届四中全会成功召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店安全、经营、效劳三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为抱负的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、阅历及缺乏，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 引进品牌治理，抓好客房工作 酒店通过引进品牌治理，强化员工待客根本行为准则关于仪表、微笑、问候等20字内容的培训，加强治理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质效劳水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质效劳较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待效劳中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：酒店员工热忱周到的效劳，给我们的日常生活供应了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。 以质量为前提，抓好客房工作 1、班组晨会。为保证酒店根本产品客房质量的优质和稳定，客房部依据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进展布置，对每个员工的仪表仪容不整进展标准，从而使全体员工在思想上能够保持全都，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进展总结，对下周的工作进展布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分表达了严、细、实的工作作风。 2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全学问培训开成系统在全年绽开，表达不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发大事的处理方法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调谁主管、谁负责群策群力的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进展认真观看、仔细核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出担心全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。 以准则为参照，抓好培训工作 1、店级讲座。根据酒店年初制定的全员培训规划，参照员工待客根本行为准则20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客效劳人员的专题培训，重点讲解治理素养、效劳意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参与，通过讲解、点评、沟通等，受训人员在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。 2、部门培训。在酒店组织培训的同时，每月有规划对本部门员工进展20字准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到日日有主题，每天有培训。分阶段、分内容对前厅员工进展培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进展培训;主管、领班每两周进展一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务学问、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素养提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满足度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参与。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素养、效劳态度和业务接待力量。 3、练兵考核。在日常业务培训、岗位练兵的根底上，组织了业务实操考核，评出了第一名XXX，其次名XXX，第三名XXX，分别予以嘉奖并宣传通报进展表彰。 通过对酒店全年工作进展回忆总结，鼓励鞭策着全店上下增加自信，兴奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作规划，以指导2023年酒店及部门各项工作的全面开展和详细实施。 销售员每月工作总结范文二： 月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的端详自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。月销售工作总结，时间比拟短，这一个月的时间里，不行能有太大的变化、进展，因此，在写月销售工作总结时，更注意于销售工作状况的体悟与理解。 月销售工作总结内容： 1、工作状况概述2、工作中的成绩和缺点3、工作中的阅历和教训4、下步工作规划月销售工作总结留意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关状况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商议。肯定要避开领导出观点，到群众中找事实的写法。 2、肯定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基矗 3、条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4、要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？一般状况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容： 1、销售状况总结：销售业绩和销售目标达成状况，要求既有具体数据，又有状况分析。 2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简洁明白。 3、市场状况总结分析，包括： （1）市场价格现状：各级经销商的详细价格、促销、返利、利润都是多少；（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存状况：数量、品种、日期；（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、力量、销售业绩状况怎样；（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品构造变化、重要的宣传促销活动、进展趋势等状况分析；（5）市场评价：市场状况是好是坏，进展前景如何，存在什么问题，有什么时机/。 （6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司帮助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作准备和安排：针对上个月的工作状况安排下一个月的工作。 5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。 作为销售员的导师、参谋与教练，销售经理要指导、治理好销售人员的工作总结与汇报工作。 1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员仔细对待工作总结与汇报。 2、要求销售人员汇报工作之前，仔细做好预备。 3、到讲台上去讲。现在很多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上预备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，4、嘉奖与惩处。嘉奖与惩处永久是一对好的领导手段。销售经理要发挥嘉奖与惩处的作用。 4、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作规划）是驻外人员详细工作内容和安排规划的表达。为了让总部对驻外的工作规划做肯定的合理性指导，每一位驻外人员应当高度重视，仔细、负责地填写工作周报或月报。并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核，再由销售规划部复审。区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售规划部。 5、区域经理每月工作报告主要内容要求（1）销售量（2）回款状况（3）对客户访问状况（4）销售费用（含个人差旅费用报表）（5）广告和促销活动效果（6）重点客户状况（7）新客户状况（8）特别客户或信誉不佳客户（9）待开发客户及其状况（10）竞争对手动态（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）（12）问题与合理化建议（13）下个月的客户开发规划注：每月向公司销售规划部交书面报告一份，报告应在每月30日前发传真或发邮件到公司销售规划部。 销售员每月工作总结范文三： 时间如天上流星一闪即过，我盼望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来*医药公司一个月了，回忆这段时间的工作，我作如下总结。 一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差异。必需由原来的被开工作转变为现在的主动开发客户等许多观念。 二：落实岗位职责。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售治理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的各项手续；4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导；5、严格遵守公司的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品学问入手，在了解产品学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思索并补充完善。 四、目前市场分析： 云在昆明只有一个客户在*作。3月份拿三件货；8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在*作，就3月份拿了二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在*，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户*作。其中，贵州康心全年销量累积到达14件，其它地区的销量也并不抱负。从以上的销售数据来看，云南根本上属于空白市常头孢克肟咀嚼片在贵州也根本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场标准状况来看，云南比贵州要有优势。从产品构造来看，头孢克肟咀嚼片走终端。（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻的。 五、08年区域工作设想、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，做好客户关系。 、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。（建议：一切与外界联系的方式都能使用；如 六、今年对自己有以下要求： 、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。 、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额，为公司制造更多利润。 以上就是我这一年的工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自己最大的奉献。 销售员每月工作总结范文四： 20xx年很快就要过去了，在这接近一年的工作当中，我学到了各种以前没接触过的东西。在说话办事上虽然还不够成熟，但相比以前有很大的提高。在这我感谢领导和同事们给我制造这个让我成长的环境，我会用实际行动来证明自己。 我从xx年3月份来到竞成公司，从一开头什么都不懂，到现在有一些自己的稳定销量。其中离不开领导和同事的帮忙。回忆20xx，下面是我对我一年的总结： 一、强化根底学问，开头销售。 来到公司遇到许多从未接触的新问题，一点点了解销售学问，钢厂状况，公司制度，联系客户。开头时由于不懂得，造成自己举步维艰的状况。但领导和同事的教育和教导，促进了自己的销售欲望。虽然销量只有一点，但劲头十足。有时由于销量上不去消失一段了失落期，但付出总有回报。后来不断调整自己。从销售中吸取教训，总结阅历。渐渐步入正式销售工作。 2023联通销售员任务总结 联通销售员工作总结范文一： 主要例行性工作：参加并主抓GSM3、4、5、6期，CDMA1、2期基站动力设备和交换2局、CDMA交换局动力设备的安装、调试；按年度、月度动力设备维护规划并组织实施，完成机房内日常设备的维护、业务治理工作及临时性任务，保证日常维护工作按月度维护作业规划正常进展，发觉和排解通信网络的故障隐患，完本钱部门各项通信指标，按部就班地完成动力机房设备定期、不定期巡检制度；对三个交换动力机房（通信段G网、联通大厦G网、CDMA、）的动力设备（开关电源、UpS、柴油发电机、电池、周密空调）定期、不定期地进展例行的维护巡检，准时发觉问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其准时解决，以保证通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。 主要工作成绩： 1、解决了始终未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的功能，减小基站维护工作中不必要的工作量； 2、空调修理：加强基站空调的巡检和维护的力度，保证基站温度的恒定，使全部机房通信设备工作在最正确工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和修理准时性； 3、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电； 4、基站电源及监控问题处理；巡检及平常不定期的维护工作中发觉开关电源的监控单元检测电压、电流不精确产品缺陷，协商并催促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，要求设备厂家更换全部基站CSU（监控单元）芯片，消退基站动力设备正常运行中的隐患；主要以自身力气为主（目前的维护重心主要由我们自己为主），决不依靠设备厂家的技术人员。 5、动力设备维护体系的建立和完善 移动通信机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的根本保证，通信电源是通信的心脏，一旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至造成大面积的通信阻断。动力维护工作应当以维护、预防为主，维护过程中注意维护质量，严格遵守设备操作维护规程，使动力设备处于良好的运行状态。 维护治理修理，日常的设备治理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题准时反应，积极地积存阅历，完善和标准化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，制定动力设备维护日常工作规划，实行了维护工作标准化、制度化； 加强设备维护的细致工作：维护作业规划、设备故障准时处理、动力设备维护用备件治理、基站入室登记治理、综合报表、员工培训规划；维护档案的完善：设备履历（档案）、故障记录、巡检记录存档以备查； 周密规划、统筹安排、仔细实施是我们顺当完成各项工作的关键，制订完整的维护工作规划，把握每项维护工作的进展状况，将每周的工作和整体工作规划对应，加强工作规划的可操作性，维护工作中每项详细的工作都有的放矢。 以下是近三年的动力维护和工程建立治理工作的主要内容： 1、对工作中的流程、信息、问题准时反应，完善和标准动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。 2、制定动力设备维护日常工作规划，根据修理作业规划实行维护工作标准化、制度化； 3、标准化机房建立； 4、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源（交换机房）有反应、有答复； 5、全面提高维护人员技术水平和工作力量： 我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、学问面单一，还没有很多时间投入到业务学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量制造条件，让其自身的技术水平和维护力量方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技术水平，对动力维护中心人员供应技术和业务指导，并积极组织技术培训和业务学习及技术沟通，供应设备厂家的培训时机，目前根本上娴熟把握动力设备的原理和维护方法，对网络正常运行中消失的设备问题初步具有可独立分析、推断、能准时地处理和排解故障的力量。 维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的标准化制度和动力维护治理体系，并仔细严格执行；保证本部门的业务流程运作顺畅，树立积极、良好地完成维护工作的坚决信念，最终的目标：部门治理标准化、制度化、程序化。 以上为本人在移动通信业务部的工作总结 联通销售员工作总结范文二： 联通成立以来，不仅给公众供应了一个新的选择，也给我供应了一个迎接挑战、施展才能的舞台。回忆这几年，我从一个一般的接线员，历练成为一名娴熟的市场营销员，我和全部从事市场工作的同仁一样，经受了转变、提高、再转变、再提高的曲折过程。我先天并不具备营销员的素养。从小优越的家庭环境，养成我喜好安逸的习惯。一天，突然得悉领导要调我到市场部工作。我想：市场，不就是看看哪里需要买手机嘛，应当不会太难。况且处处看看、走走，也挺拘束的嘛！但不久我就发觉，市场并不是我想象中的那么简洁。由于缺少市场营销阅历，那一段时间，被人拒之门外、甚至遭到恶语相讥的事，对我们来说是家常便饭。我想：这种求爷爷告奶奶、低三下四的事，简直就是把自己的自尊放在别人的脚下，我受不了！因此，每次和客户谈合作时，只要对方略微给我一点脸色或者表现出不感兴趣的样子，我就决不会再去其次次。一段时间下来，我收效甚微。但为了证明自己是好样的，我才真正开头踏上布满艰辛的市场营销之路。 开门子大酒店是我市的一个高级宾馆。经过半个多月的反复调查，我发觉有该宾馆有二十多个职工是潜在的用户。我找到了他们的直接负责人(一个不苟言笑的妇女)。记得第一次见面时，她把脚高高地翘在桌子上，边嗑瓜子，边毫无表情地听我说完后，仅到时再说我不需要四个字便把我打发了。唉，没想到做市场除了看别人脸色还要看别人的脚丫！但我并不气馁，坚持每周至少访问她一次。不知看过多少次该妇女冷漠的脸和脚丫了，偶然的时机，朋友看到了她这副模样也忍不住说：小文，你别追这个工程了，确定没盼望！然而，一想到还没完成任务，我就没有退路可走。一次，在访问他的途中，恰逢突如其来的一场大雨，让我浑身湿透了。当狼狈不堪的我消失在她的面前时，她那毫无表情的脸上流露出了惊异和鄙视。经过三个多月的不懈努力，该妇女冷漠的脸上最终露出了笑容，签订了我当时那个月的第一份合同。捧着签约的合同，看着她的笑脸，我却流下了辛酸的泪：仅十多个用户已经让我厚着脸皮，尝尽求爷爷告奶奶的味道，若长期下去，我的自尊何在？尤其是想到还没完成的指标，我就打定办法：决不气馁。 为了尽快实现目标，我把眼光投向了国税局。曾经在那里工作过几年，对市场已有肯定敏锐性的我，意识到该局还隐蔽着巨大的商机。千方百计、几经辗转，我打听到了几个所长的电话后，壮着胆子给他打了第一个电话。由于移动通信公司已将该市场抢占，所以难度特别大。从今，我们开头了为期近1个月的电话联系。期间我不放过任何一次时机，一方面，通过对以往工作的回忆和留恋拉近彼此之间的距离;另一方面，针对其特别性为其量身定做方案，同时依据对方的要求十余次不厌其烦地修改和完善。最终，在我们见面正式签协议时，他说：是你坚持不懈、恳切敬业的精神打动了我。在他的大力支持下，我在一个月内，先后与几十个用户胜利签订效劳协议。 在国税局胜利地翻开第一个缺口之后，我乘胜追击、以点带面，先后与交通局等单位签订了效劳协议，并在规定时间内，实现既定目标。就在那一霎那，我突然明白了：在客户面前，我就是联通，联通就是我！假如联通不做强做大，我的自尊又何在？为了联通的强大、为了我的自尊，作为联通人，此时此刻，又岂能临阵脱逃？！想起组织上赐予的关怀和领导的鼓励，我开头意识到，自己的努力，不再是为了证明个人的力量，做大做强企业，才是我永久的目标！思想疙瘩解开了，我又开头顶着烈日、冒着寒冷，晴天一身汗、雨天一身泥，穿梭在瓷都的大街小巷。抱着与联通荣辱与共和要尽自己的力气把事业做强做大的目标，几年来，在营销大客户的同时，我还销售电话卡许多张，供应售后效劳很多次。回忆这几年来的市场营销工作，有苦、有甘，有笑也有泪！在市场的历练中，我不仅得到领导、同志们以及用户群最大的支持和认可，也使我找到自己人生新的价值。我想，是联通给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是联通给了我这个充分表达自己人生价值的空间。今年，我们迎来了前所未有的进展机遇，日益加剧的市场竞争，同时也给我们带来了更加严峻的考验。在新的形势下，我将连续发扬契而不舍、坚韧拼搏的四气精神，为中国联通的进展壮大，做出更大的奉献 联通销售员工作总结范文三： 作为一名联通营业员，工作了半年后，如何给自己劳碌的工作一回忆，如何总结自己的劳动成果及工作缺乏呢？以下是具体的联通营业员工作总结相关资料，请参考。 今年七月，我特别荣幸的参加xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进展简洁的回忆和总结。 在业务的学习方面，对各种优待套餐进展了比拟系统的学习，并标准了自己的解释口径。在这几个月中，流淌询问是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，需要找其他同事帮助。后来在同事的帮忙下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客解释业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，效劳标准也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我教师的悉心指导下，我已经可以比拟娴熟的进展操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进展改良。 对营业厅运作流程我也做了比拟具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个力量的呈现，排班，工单治理，营收款的处理，促销礼品和卡类的治理等，为我以后开展工作制造了比拟好的条件。 在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进展大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比拟赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓舞和支持下，克制了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的力量。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开头工作时或许在力量上存在着缺乏，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的根底。 在取得肯定成绩的同时，我也存在一些缺乏之处，主要有如下几点： 一业务学习和IBSS操作上手都比拟慢 与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。二对于广州方言应进一步加强把握 虽然在广州度过了自己四年的大学时间，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比拟重要的技能，应引起自己重视。 三有些效劳标准做的还不到位 比方唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的效劳质量和企业形象。有时这些效劳标准我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也熟悉到了这些标准的重要性，并进展了改良。 四工作的条理性还应加强 在有时顾客比拟多的状况下，我简单消失手忙脚乱的现象，影响了我的效劳质量。在今后的工作中，应当学会对工作进展合理的安排。 这些缺乏之处应当引起我的重视，准时吸取教训，在今后的工作中加以避开。 在营业厅的工作已经完毕了，回忆几个月来的工作，可以说成绩与缺乏并存。在今后的工作中我会改正缺乏，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。 联通销售员工作总结范文四： 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回忆在营业厅的工作，有胜利，有失败，又欢快，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关心与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作力量有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下： 1，努力学习，不断提高。在工作中，仔细学习业务学问，不断积存阅历，积极参与学习培训，不断充实自己；2，遵章守纪，仔细工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，仔细完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重；4，由于自己工作阅历缺乏，在工作中缺乏处理用户投诉的实践阅历，效劳工作做得不够细致。 2.本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关心帮忙下，通过个人的努力和工作相关阅历的积存，学问不断拓宽，业务工作力量取得了极大进步。 3，回忆过去的一年，我仔细学习电信行业学问，积极参与岗位培训。全心全意，以礼待人，热忱效劳，急躁解答问题，为客户供应优质效劳，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名合格的营业员。 最近几年来，随着生活程度不停提高，人们的消费看法、消费方式、消费构造、消费手眼都发生了巨变从畸型消费转变到科学康健消费，从不*或者熟悉不清*升华到理性*，消费者对市场上流通的商品以及各种效劳的要求在快速提高，好比对各种商品的存眷从质量优劣到环保节能、性价比等，对效劳的存眷从一般要求到共性化满意、人性化表达及舒适度等这些变化对消费*工作提出了更多、更新、更高的要求怎样应对消费胶葛不停发生的新变化，适应消费*工作的新形势，加强消费争议多元化息争机制设置装备摆设，成立一种消费者权益掩护的长效机制，成为存眷的话题为适应新期间消费*形势的成长，我们经过实践以及摸索，于2023年6月起，在全省范围内开展成立消费*义务息争员步队工作，全面立异、推动消费争议协商息争机制，起劲制造消费胶葛息争新平台，为增进湖北省经济又好又快成长做奉献 1、拓宽思绪、立异机制、提高熟悉 增进消费胶葛息争，成立消费*义务息争员步队，是各级消费者社团义不容辞的责任经过实践以及摸索，我们熟悉到开展这项工作意义有三，一是成立消费*义务息争员步队是构建*社会形态的重要构成局部，是消费者社团深切贯彻落实科学成长观的详细表达；二是成立消费*义务息争员步队切正值律要求，消法第六章第34条第1款第项划定，消费者以及经营者发生消费者权益争议后，可以通过与经营者协商息争路子解决；三是成立消费*义务息争员步队顺应社会形态需要，有利于降低消费者的*本钱，有利于增进经营者自律，有利于增加消费者社团社会形态*力气这类熟悉的提升，使我们确定了三个明确、六个统一的工作方式三个明确一是明确成立消费*义务息争员步队的目的及意义；二是明确了成立义务息争员步队的工作内容、原则及方式、要领；三是明确了消费胶葛息争步伐受理、调查、息争、反愧回拜、保密六项工作步伐六个统一即：统一位称、统一工作证、统一*台帐、统一工作流程宣传栏、统一效劳承诺、统一宣传口径 同时，我们强调要在全省各大商尝超市、商品发卖市尝公用事业单位等效劳性行业的对外营业厅或者经营零售的店面成立息争员步队，并在切合前提的企业里聘任能代表消费者意愿、热肠消费*事业的工作人员担当；强调要成立、健全规章制度，保障消费胶葛息争工作有序开展；强调要加强对义务息争员的培训以及监视办理，催促、帮助义务息争员加强自身设置装备摆设，不停提高息争员步队的素养；强调要增进经营者充实履行社会形态责任的踊跃性，借助其人力、物力，整合消费*资源进一步将成立消费*义务息争员步队工作引向不停深切以及更加有效的方向成长 在详细运作历程中，我们着力抓了以下五个方面工作： 一是完善制度在工作开头的一段时间，省消委针对我省实际状况，别离拟定下发了关于加强消费*义务息争员步队设置装备摆设的定见、湖北省消费者委员会义务息争员步队办理暂行方法、消费胶葛息争协议书标准统一了义务息争员的工作步伐、工作职责、工作原则、工作规律、学习制度、反应制度、投诉标准及聘任与解聘前提等，标准了息争步伐，推动了消费*义务息争员步队设置装备摆设工作向标准化、制度化方向成长十堰市消费者委员会结合当地实际，拟定了消费胶葛息争与投诉调解对接制度，当消失消费胶葛时，首先由息争员依据湖北省消费者委员会义务息争员步队办理暂行方法要求进展息争，如息争不行，息争员快速保送辖内消委社团，在由消委工作人员实时依法社团调解，有效的掩护了消费者权益荆州市消费者委员会重抓义务息争员的标准办理，成立了义务息争员监视办理办公室（设在市消委投诉部），并向公共公布了监视举报telephone，接待广阔消费者对义务息争员工作进展监视以及提议天经营零售的店面消费者委员会成立了重点侵权提防监视机制，主要针对消费者投诉比拟集中的电、水、气、电信、房地产等行业，成立义务息争员步队，并成立巡查*不定期的到各点进展巡查以及暗访，实时有效的把握了消费*重点提防的主动权 二是分类指导为使我省消费*义务息争员步队设置装备摆设工作有序开展，我们实施分级办理义务息争员由切合设立前提企业申报，县市（区）级消费者委员会（协会）评骘、保举，地市级消费者委员会审定，报省消费者委员备案县市（区）级消委（协）负责义务息争员声请、聘任及办理工作，并定期派员指导义务息争员工作，帮助调查取证，阐发投诉案情，增进义务息争员提高业务力量，适应实际工作需要，重点在标准工作步伐，熟识工功课务进步行指导；地、市消委（协）重点在加强息争员工作效能的指导以及消费权益掩护方面法规学问的宣传教导及义务息争员的法律法规以及业务学问的培训，使其熟识消费投诉流程，具有息争消费胶葛的力量，提高*工作的效率 三是抓好成长为使我省消费*义务息争员步队设置装备摆设工作科学有效成长我们别离与省电信公司、省电力公司、省联通公司、武汉工贸家电公司联合发文，在全省各级电信、电力、联通、工贸家电营业大厅（经营零售的店面）成立义务息争员步队为止2023年7月，全省各级消费者委员会共礼聘消费*义务息争员1516人，息争消费胶葛4千余件，为消费者挽回经济损掉390余万元其中在全省电信体系礼聘义务息争员466人、在全省电力体系礼聘义务息争员251人、在全省联通体系礼聘义务息争员199人、在全省工贸家电买场礼聘义务息争员18人中国联通荆州市分公司市区营销中间客服主管熊静，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛31件，深受消费者好评价；湖北电力武汉分公司桥口营业所副主任李爱萍，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛17件；武汉工贸家电有限公司鄂州店副店长黎慧，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛23件 四是重抓培训我们先后二次对全省7百余名义务息争员进展了消法、湖北省实施消法方法、三包规定及消费权益掩护相关法律法规业务的培训，发放宣传资料近2023千余份各地消委（协）也别脱离展了培训工作通过培训，义务息争员初步把握一些消费胶葛息争工作技能，增加了*力量我们还依托有利前提增设了网上互联互通平台，通过互联网实时与息争员沟通与联动，探讨以及沟通各种消费胶葛典型案件、消费动态以及企业信息等襄樊市消费者委员会特殊正视义务息争员步队的培训工作，通过社团效劳专班、选择适合地点、筹办响应教材，对全市377名消费*义务息争员进展了三次集中的封闭式培训蟠桃市消费者委员会留意在培训质量上下劲夫，一是保证学习时间，每天授学时间不少于8个钟头，学员自学不少于2个钟头；二是保证学习内容，约请大学教授教学了消保法及调解技法，市消委有关人员对湖北省消费者委员会义务息争员步队办理暂行方法进展了解读；三是保证学习效果，开班仪式，特地约请省消委小蜜长发言指导，办班竣事，对全部学员进展集中自力测验通过三个保证，使学员对息争员的工作职责、工作原则以及工作要求有了充实的熟悉以及了解黄石市消费者委员会对义务息争员培训工作，始终坚持了高尺度、严要求，一是以(市)区为单位由所在地消委小蜜长带队社团学习；二是由市消委小蜜长亲自课前点名考勤；三是拟定了封闭通讯东西，严禁来回走动等讲堂规律 五是加强考核为推动消费*义务息争员步队设置装备摆设工作开展以及制度落实，我们成立了考核方法一是省消委对各地工作进展年度验收考核，将成立义务息争员步队工作归入整年方针考核责任制；二是省消委对已经聘任的义务息争员业务进展考核，并对成就凸起者进展表彰，并赐与确定是的精神以及物质嘉奖，以调开工作踊跃性，激发工作活气；三是省消委对已经成立义务息争员步队的企业进展年度工作考核，并对考核评议合格的企业颁发消费争议息争示范单位声誉称号 2023年6月以来，我们集中精兵强将，广泛协调，细心社团，重效果，抓落实，在全省范围内开展消费*义务息争员步队设置装备摆设工作，不停加强对息争员步队的同样寻常办理以及业务指导，充实阐扬了息争员的踊跃作用，消费息争机制导致了多赢的社会形态效应 一是消费者患上实惠消法划定，消费者享有五种*路子，一朝消费胶葛发生后，除协商息争以外的另四种路子由于步伐浩大、环节较多，消费者倍感麻烦，*本钱较高息争机制奉行后，当消费者与经营者发生消费争