2023物业公司工作计划模板.docx

2023物业公司工作计划模板_物业公司工作计划范文 以下是小编为大家整理的关于2023最新物业公司工作规划的文章，供大家学习参考！ 2023年物业治理公司将根据学校、集团总体工作部署，仔细贯彻落实好xxxx后勤建立进展规划精神，结合公司详细工作任务，紧扣“八项工程”，以“集约化、扁平化、专业化”为原则，以深入推动大后勤效劳保障体系为工作主线，以为学校教学科研供应一流后勤物业保障为主导，以为师生员工供应一流物业效劳保障为目标，以进一步提高师生员工的幸福指数为根本，以完成60周年校庆工作任务为重点，努力开展工作。2023年规划完成以下重点工作：一、指导思想以后勤“八项工程”为主线，科学、合理、安全、高效、稳定运行进展。二、主要目标在公司内营造一个上、下团结合作、廉洁自律、科学标准、积极向上的物业团队，确保公司各项工作安全稳定开展。三、工作措施完成学校及后勤集团交办的各项工作。(责任领导：孙立钧)从学校和后勤工作的大局动身，安全、高效、准时完成学校、后勤集团领导交办的每一项工作。负责人：孙立钧，主要参与人：公司主管以上的治理人员，完成时间：2023年12月。适时调整机构，科学合理定岗定编。(责任领导：孙立钧)根据集团提出的“高层次、高标准，低本钱、低消耗，专业化、精细化”要求，依据后勤机构设置方案，适时调整公司内部机构，科学合理定岗定编，明确岗位职责。(责任领导：孙立钧)负责人：孙立钧，主要参与人：公司经理以上治理人员，完成时间：2023年5月。充实完善落实公司治理制度、安全体系、质量运行工作。(责任领导：孙立钧)依据公司职能机构调整、岗位的变动，推动公司各项规章制度落实工作。负责人：xxxx，主要参与人：公司经理以上治理人员，完成时间：2023年12月。加强员工培训，提高员工整体素养。(责任领导：张燕)提高员工自身素养和效劳技能，优化效劳水平，在公司内部形成良好的学习气氛。负责人：xxxx 主要参与人：公司经理以上治理人员，完成时间：2023年12月。完善考核体系，加大员工考核、日常检查力度，将检查结果与绩效挂钩。(责任领导：孙立钧)以日常工作检查为重点，以质量治理体系的三级治理目标考核为依据，促进公司各项工作的持续改良。进一步完善公司长效考核治理机制。负责人：xxxx 主要参与人：公司治理人员，完成时间：2023年12月。学习消防治理方面的法律法规及专业学问，完善消防治理工作流程。(责任领导：xxxx)组织消防监控人员，学习法律法规、专业学问技能的上岗培训工作。负责人：xxxx 主要参与人：马本清及消防监控人员，完成时间：2023年12月。关注民生，关注一线员工的切身利益，组织群众化，全员参加的职工活动，做好公司“暖和工程”工作。(责任领导：任萍)负责人：xxxx 主要参与人：公司工会委员，完成时间：2023年12月。根据集团党委要求，积极做好基层党支部的建立公司。(责任领导：任萍)负责人：xxxx 主要参与人：全体党员，完成时间：2023年12月。四、预期效果确保教学帮助设备齐全，保证正常的教学秩序。(责任领导：孙立钧)负责人：xxx 主要参与人：xxx，完成时间：2023年12月。增进公司与居民之间的感情，创立和谐平安社区气氛。(责任领导：孙立钧)负责人：xxxx 主要参与人：xxxx，完成时间：2023年12月。创立洁净整齐的校园，保持清洁、光明的室内环境。(责任领导：孙立钧)负责人：xxxx 主要参与人：xxxxx 完成时间：2023年12月。迎60周年校庆，改造美化绿色校园。(责任领导：xxxx)负责人：xxxx 主要参与人：xxxx，完成时间：2023年12月。供应准时高标准设备设施的修理保障及零修工程工作。(责任领导：xxxx)负责人：xxxxx 主要参与人：xxxx，完成时间：2023年12月。供应优质、快捷、精确的电信、收发效劳工作。(责任领导：xxxx)负责人：xxxxx，完成时间：2023年12月。物业公司新年工作规划模板 为了xxx物业公司顺当的运作进展，为业主和租户供应高效优质的效劳，完成业主托付的各项物业治理及经济指标，发挥物业的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业治理，不断总结治理阅历，提升物业灌木里水平，积极努力地参加市场竞争，拓展业务治理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业治理，到达的经济效益，制定今年的工作规划。 一、 定编定岗及培训规划今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.xxx物业治理公司 2.xxx治理中心）一套人马，在保存原xxx中心的功能根底上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一治理安排，规划全公司定编37人，其中治理人员7人，根据厂里的培训安排参与培训。二、 代租、代收规划根据厂里的物业治理托付要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进展代为租赁，规划完成xxx大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、 收入规划（物业治理费、代租、代办费）今年完成物业治理费.万元，代租、代办费.万元（.×20%），一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。四、 费用支出掌握规划今年其费用支出掌握在.万元之内（不包括.元以上的修理费用），其中：1.人员工资包括三金总额为：.万元（按现48人计算）2.自担水电费：.万元。3.税金：.万元。4.其它.万元。五、 拓展业务、创收规划1.规划2月底前所属良友家政效劳公司开头正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大治理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业治理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、 综合治理、消防安全工作规划1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进展全面的“四防”大检查，发觉隐患准时整改，做到限度地毁灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参加的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼修理、设施设备修理规划（依据大楼拆迁时间待定）1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2. 大楼内部的修理、粉刷。3. 楼内中心空调系统的清洗、修理、保养。4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。5. 管路系统的更换。物业公司明年工作规划模板 以下是小编为大家整理的关于物业公司明年工作规划模板文章，供大家学习参考！ 一、完善企业机制，强化根底治理 l综合治理部要紧抓根底治理，突出重点，不断加大对各治理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监视检查，对治理处相关负责人组织学习，分析缘由。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推动力度，使各治理处长效监管机制健全。 l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，许多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的根底上进展推断后才能进展，所以，计财部要加强内外沟通，特殊是与治理处的联动沟通，在做好日常会计核算的根底上，不断学习，提高团队综合力量，积极参加企业的经营活动，根据财政部会计准则和集团财务治理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、标准化、制度化，做深、做细、做好日常财务治理工作。 l行政办办公室在今年工作的根底上，明年以公司对物业治理标准操作的要求为主线，着重在强化治理水平和岗位技能、标准效劳标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作气氛，与各部门、治理处保持良好的协作关系，制造和谐的工作环境。 l市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进展调研，供应具体资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格根据上海市物业治理相关规定和准则制定治理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。 l人力资源部要着重检查、促进各治理处用工状况，避开违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法躲避人事风险，降低人事本钱，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优待政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化进展供应人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定进展 物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的根本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业治理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋剧烈是由经济规律所打算的，我们要充分地提高核心竞争力量，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参加市场竞争的舞台。 l实施本钱掌握战略，通过推行区域治理制度，消退资源的铺张，建立快速反响机制，降低工作连接本钱，提高工作效率，提升效劳品质。在降低本钱的方案中，限度节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。 l承接高端物业治理效劳工程。随着房地产业飞速进展，物业市场快速扩大，依托现有市场积存阅历，广泛地参加较大范围市场竞争势在必行，物业治理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参加到全面的、剧烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能进展壮大，而且才能在更大的范围打造效劳品牌。 l锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新学问、新技术，为公司的日渐进展储藏人才。公司的飞速进展，人力资源是否能满意我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却治理面积的要求，必需拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要连续加大培训力度， l扩展效劳思路，由于我们直接地、常常地接触着销售终端顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有宽阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域供应了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营治理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延长必定会得到深远的进展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思考物业延长效劳的可行性，挖掘出新的经济增长点。 三、应对物业公司目前存在的问题进展分析和今后的工作展望 目前，物业公司在内部治理方面也就是“软”治理方面有了很大提高，如效劳的准时性、质量、态度及标准化治理方面，但由于物业效劳中硬件设施不到位，致使局部效劳局部达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术力量、治理力量和竞争力量。 2023年物业公司工作规划 这篇关于2023年物业公司工作规划的文章，是小编特地为大家整理的，盼望对大家有所帮忙！ 不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司猎取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作规划 z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运治理阶段，为了能使物业公司到达集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业治理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业治理效劳水平和效劳质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合治理力量，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司猎取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作规划： 一充分发挥z物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增加仆人翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生爱惜小区周边环境的宣传等活动，增加员工的分散力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。 为了提升效劳水平，我们将推行“全员首接责任制“.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到效劳中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使效劳得到自始至终完整表达。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动“一站式“全新的效劳理念。 三激活治理机制 1治理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与治理处负责人签订治理目标责任书。 2治理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布治理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的治理措施，推行“首问责任制“. 4健全完善治理处规章制度，如治理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与时机。 7加强内部员工队伍治理，建立高效团队，增加治理处员工的凝集力。 四严格治理，提高治理水平和效劳质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%. 2小区业主对效劳工作的满足率达90%以上。 3急修准时，返工返修率不高于2%. 4治安车辆消防治理无重大治理责任事故发生。 物业公司工作规划模板2023 2022年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。2022年下半年，我们将连续保持上半年的良好进展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程工程，重点开拓物业治理业务。同时还要找问题、找差距、找缺乏，为此，我们制定我公司20XX下半年的工作规划： 一、总的工作目标：1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。2、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。5、提高全体干部员工的效劳意识和效劳理念。6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、积极拓展物业治理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业治理。二、详细措施：1、加强政治学习，统一思想熟悉，提高全体干部员工为开发区建立和进展效劳的意识。将开发区的新形势、新进展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热忱。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业治理人员，分治理人员、修理人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进展物业治理学问、专业技能训练，定期进展消防学问培训;对驾驶员定期进展安全思想教育。3、连续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于2022年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进展奖惩。2)对环境卫队酝酿进展重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时规划分路段进展承包，由监管科对各路段进展考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所担当的责任;对原垃圾站进展改造，新上压缩机组一台;强化效劳功能，提高效劳水平，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接收经七路垃圾中转站。2)办公室加强内部治理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核;负责仓库、汽车等事项的综合治理;组织经理办公会及班组长会议，每月进展工作总结并制定下月工作规划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资选购、仓库治理、用油治理，材料进出必需有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，并由办公室安排专人伴同;汽车修理及购置配件由专人负责，办公室统一安排。3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。4)连续加大物业治理力度。做好安全培训及治理，定期对安保人员进展技能培训、消防培训，定期进行技能竞赛和消防演习;连续加强科技创业园效劳区的治理，对效劳区食堂卫生及饭菜质量进展监视治理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建立;连续做好怡园市民广场窗口单位物业治理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化4、开源节流，节省各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。5、加大物业治理房租、水电费收费劲度，确保费用准时回收。6、改革公司工资安排体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资安排趋于合理化。7、加强安全生产治理，进展安全学问培训，包括保安职责教育、消防学问培训、车辆行驶安全教育等，特殊是行车安全治理，通过每周进展一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保2022年全年无安全责任事故。8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。2022年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参加推动开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关怀支持为动力，齐心协力，共谋进展，争取超额完成全年经济目标任务。物业公司2023年工作规划 这篇关于物业公司2023年工作规划的文章，是小编特地为大家整理的，盼望对大家有所帮忙！ 为了xxx物业公司顺当的运作进展，为业主和租户供应高效优质的效劳，完成业主托付的各项物业治理及经济指标，发挥物业的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业治理，不断总结治理阅历，提升物业灌木里水平，积极努力地参加市场竞争，拓展业务治理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业治理，到达的经济效益，制定今年的工作规划。一、 定编定岗及培训规划今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业治理公司 2.xxx治理中心)一套人马，在保存原xxx中心的功能根底上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一治理安排，规划全公司定编37人，其中治理人员7人，根据厂里的培训安排参与培训。二、 代租、代收规划根据厂里的物业治理托付要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进展代为租赁，规划完成xxx大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、 收入规划(物业治理费、代租、代办费)今年完成物业治理费万元，代租、代办费万元(×20%)，一共为。万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为万元，其它收入万元。四、 费用支出掌握规划今年其费用支出掌握在万元之内(不包括元以上的修理费用)，其中：1.人员工资包括三金总额为：万元(按现48人计算)2.自担水电费：万元。3.税金：万元。4.其它万元。五、 拓展业务、创收规划1.规划2月底前所属良友家政效劳公司开头正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大治理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业治理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、 综合治理、消防安全工作规划1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进展全面的“四防”大检查，发觉隐患准时整改，做到限度地毁灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参加的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼修理、设施设备修理规划(依据大楼拆迁时间待定)1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2. 大楼内部的修理、粉刷。3. 楼内中心空调系统的清洗、修理、保养。4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。5. 管路系统的更换。物业公司2023年工作规划范文 这篇关于的文章，是小编特地为大家整理的，盼望对大家有所帮忙！ 不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司猎取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作规划 z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运治理阶段，为了能使物业公司到达集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业治理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业治理效劳水平和效劳质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合治理力量，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司猎取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作规划： 一充分发挥z物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增加仆人翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生爱惜小区周边环境的宣传等活动，增加员工的分散力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。 为了提升效劳水平，我们将推行“全员首接责任制“.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到效劳中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使效劳得到自始至终完整表达。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动“一站式“全新的效劳理念。 三激活治理机制 1治理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与治理处负责人签订治理目标责任书。 2治理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布治理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的治理措施，推行“首问责任制“. 4健全完善治理处规章制度，如治理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与时机。 7加强内部员工队伍治理，建立高效团队，增加治理处员工的凝集力。 四严格治理，提高治理水平和效劳质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%. 2小区业主对效劳工作的满足率达90%以上。 3急修准时，返工返修率不高于2%. 4治安车辆消防治理无重大治理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按规划保养，运行正常，无治理责任事故发生。 6治理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业治理法规、典型个案、报刊