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4月美工见习报告范文_见习报告 通过实习，我了解了作为一个导游的职责、力量和任务以及饭店的开发、治理等内容，收获了大量阅历。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，在这一年的学习里，我们获得了理论上的丰富学问，实现了把理论转化为实践，把学问转化为力量的初衷。小编为大家整理的4月最新旅游见习报告范文，盼望对大家有所帮忙！ 篇一 20xx年x月x号，我们旅游专业的全体学生进展了入学后第一次实习，有了一次难忘的经受。 实习的第一天，我们早早的起床，七点准时在西门集合，搭上旅游车。一切预备完备时，汽车平稳的驶在高速大路上，我们的学习也正式开头。 焦导是一位阅历丰富的导游员，从事导游工作已有七年之久。做完自我介绍之后，焦导开头向我们传授阅历并解答疑问。 首先是导游辞的预备，焦导先叙述了导游辞须遵守的几个原则： 1、依据客人所在地预备导游辞。在这一点上，焦导以山西洪桐为案例，向我们分析了导游辞的内容，依据元末明初洪桐县大槐树下的移民运动，叙述移民故事和历史，拉近双方关系； 2、因人而异； 3、突出自我的优点与特色，留意扬长避短，取长补短； 4、讲而非背，不能死记硬背，要用口语表达内心凸现的辞令。在这一点上，导游员要做好充分的学问储藏、练好语言表达力量，根本功打扎实、本事练高。 在导游辞的内容上，焦导向我们推举了他们常常使用的方案即从河南外乡文化特色动身，娴熟运用和发挥河南的优势。如，河南是中国姓氏起源地，占中国姓氏的50%，针对外省和港澳台回乡同胞，可从姓氏动身，拉进彼此之间的关系，导游辞也亲切的多。 作为导游，要时时刻刻从游客的利益动身，因此有几点时要随时留意的：1、审清行程，弄清客人的地区、行业；2、计算时间，安排好旅游日程；3、牢记宾馆、餐厅、旅游车电话，并在启程之前核实电话；4、核对名单，留意单房差及单间需要；5、免费证件，如学生证、老人证、记者证、军官证等；6、游客口味，甜咸、淡浓、酸辣等。 导游员在工作过程中，最不能忽视的便是自己的形象。在形象上，一是仪容仪表，要有形有素，切不行邋遢窝囊；二是导游辞，要报以佩服、留意语音语速；三是效劳中要细心，无微不至，如提示天气、交通要道的路况等。总之，要学习的东西许多很杂，但要扎实稳重，一步一步渐渐来。 旅游车驶进洛阳，焦导开头向我们介绍洛阳外乡状况，从九朝古都讲到唐三彩，从白马寺讲到龙门石窟，充分调动我们的兴趣。经过全国十大零售市场关林市场时，焦导向我们叙述了关林的由来，我们仿佛回到了三国时期，目睹了武圣人关羽的风姿。 距离关林不久，便是我们今日的目的地洛阳龙门石窟，全国三大石窟艺术宝藏之一。 下了旅游车，在前往入口的过程中，焦导向我们介绍了龙门的概况：龙门石窟开凿于北魏孝文帝年间，迄今已有1500多年的历史。后来，历经东西魏、北齐、北周，到隋唐至宋等朝代又连续大规模营造达400余年之久。密布于伊水东西两山的峭壁上，南北长1000多米，现存石窟1300多个，表达出了我国古代劳动人民很高的艺术造诣。 进入龙门，远远的看到东、西两座青山对峙，伊水缓缓北流。远远望去，如同一座自然门阙，所以古称“伊阙”，这便是龙门的第一景。 龙门的第一站，是潜溪寺。寺下，碧绿清亮的泉水注入禹王池，池中金鱼翩然游动，非常拘束满意。潜溪寺是龙门西山北端第一个大窟，唐高宗年间所造，寺前有对联，右曰：“寿星无边竖穷三际”、左曰：“光明有象横遍十方”。洞内造像布局为一佛、二弟子、二菩萨、二天王。主像阿弥陀佛居中坐于方台座上身体各部比例均匀，是一个比拟理性化的典型，极富初唐伟丽的作风。阿弥陀佛和其弟子迦叶、阿难合称为“西方三圣”，是佛教净土宗尊奉的对象。 在此，焦导叙述了三大佛窟艺术的不同之处：大同石窟比拟抽象，显得粗暴；莫高窟以彩绘为主，雕刻不成熟；而只有龙门石窟呈现了中国超群的雕刻艺术，在现代社会依旧遥遥于世界。 之后是陈抟十字卷碑和宾阳三洞，宾阳洞位于洛阳市龙门石窟古山北部，开凿于始北魏景明元年，分南、中、北三洞。 北洞始凿于北魏时期，唐朝初年完成。主尊为阿弥陀佛，火焰纹背，繁杂而生动，属北魏晚期之作品。 中洞以其华丽堂皇的景象而成为龙门众多石窟中的魁首。正壁雕主佛释迦牟尼坐像，左右有迦叶、阿难二弟子和文殊、普贤二菩萨。地面刻莲花图案装饰，窟顶中间浮雕一朵盛开的大莲花，八身飞天，洞口内壁两侧为大型浮雕。 南洞北魏开凿，隋代至唐贞观十五年完工。主佛阿弥陀佛面部丰润，唇厚，衣纹自然，流畅。此佛像是魏王李素为长孙皇后祈福所造，造像上续北魏刚健宏伟，下开隋代生动活泼，属于过渡时期的风格。 宾阳三洞外，有碑刻，为褚遂良所做，为龙门二十品之最。 摩崖三佛龛地处西窟，凿造于武周时期，所造三佛代表过去、现在、将来，系典型的三世佛题材，崖壁上为三坐佛，以弥勒佛为主尊居中。该佛像系石灰岩所凿，不易保存且风化严峻，再加上其为半成品，仅为毛坯，比拟粗糙，因此被称为龙门石窟中最丑的佛像。 万佛洞在宾阳洞南边，位于龙门西山中部的崖壁上，是专为唐高宗、武则天做“功德”而开凿的功德窟，因窟内南北两壁所雕15000尊小坐佛而得名。正壁主尊阿弥陀佛，旁有释迦牟尼，反映了政治上一朝二皇的局面。满壁生辉的万佛及洞窟群像的雕刻，相互衬托，使整座窟室洋溢着令人敬畏的气氛。 莲花洞又名伊阙洞，开凿于北魏晚期，因窟顶浮雕有一朵漂亮的大莲花而得名，洞内雕一佛二弟子二菩萨，主尊释迦牟尼像，佛像为立像，身着袈裟。两侧浅浮雕众位弟子，迦叶、阿难随侍左右，亦步亦趋，迦叶手执锡杖，阿难致礼肃立。在洞窟两壁刻满了大大小小的佛龛，布局或层次清楚，或错落有致。其中每尊小佛仅有2m2，为龙门石窟中最小的佛像。 再次是龙门石窟中的卢舍那大佛，位于奉先寺，龙门西山南段，是唐高宗李治所创立，相传皇后武则天曾助施脂粉钱两万贯，它是龙门石窟中规模，唐代雕刻艺术中有代表性的作品。造像布局为一佛、二弟子、二菩萨、二天王、二力士等九尊大像。主像卢舍那大佛面相丰圆，庄重高雅，眉若弯月，双目府视，小口微笑，敏捷而又含蓄的眼睛显得更加秀美。不管从哪个角度仰视大佛，都能和她的眼睛对视，这反映了佛教中终生公平和佛祖万能的观念。奉先寺显示了唐代雕塑艺术的成就，是唐朝这一宏大时代的象征，是东方佛教艺术的典范。 至此，西山各佛已参观完毕，焦导向我们总结了西山各佛的特征和共同点，之后由我们自己参观东山佛像、香山寺和白园。 东山各佛为明清开凿，其中具代表性的有西方净土变龛、千手千眼菩萨龛、高平郡王洞、看经寺和二莲花南、北洞。其中看经寺为东山的洞窟，洞内东、南、北三壁在台基上浮雕二十九尊罗汉像，均有残毁，整组造像形态逼真，形象写实，辅以适当的夸大，使造像在整体上显得整齐划一而不失共性的张扬，秩序井然而不失节奏的抑扬顿挫，是龙门石雕罗汉群像中的杰作。 香山寺与龙门石窟西山窟区一衣带水，隔河相望，因盛产香葛而得名。始建于北魏熙平元年，史传武则天常驾亲游幸，御香山寺中石楼坐朝，留下了“香山赋诗夺锦袍”的佳话。白居易曾捐资重修香山寺，后自号“香山居士”居于香山。后历经数朝，清康熙年间重修，乾隆皇帝曾巡幸香山寺。几经曲折，1936年香山寺进展重修后，为蒋介石庆祝五十寿辰而在寺内建一幢两层小楼。蒋介石和宋美龄屡次在此避署，这幢小楼位于香山寺内东南侧，被称为“蒋宋别墅”。 过了香山寺，进入白园，它是为了纪念唐代大诗人白居易依山而建的，峰翠水碧，秀丽古雅。园内路转峰回，林木森森；山泉叮咚，池水清碧。幽雅至极。闲逛石级而上，山腰有亭，名曰“听伊”。由听伊亭而上，在危岩翠柏中有一古朴高雅之阁庐，题额“乐天堂”，堂内有汉白玉雕成的白居易塑像，素衣鸠杖，栩栩如生，有飘然欲仙之态。出乐天堂朝右步拾级而上，即琵琶峰顶。在翠柏丛中，有砖砌矮墙围成圆形的墓丘，即唐代大诗人白居易长眠之地。墓前立有高大石碑3块，其中1块上刻“唐少傅白公墓”6字。 此后，我们的旅行告一段落，乘车回到学校，第一天的实习到此完毕。 其次天七点，前往焦作市久负盛名的亿万饭店，它成立于1997年9月，隶属广东亿万机构，是集客房、餐饮、消遣、健身、办公、商务、会议中心、商场、旅游、装修等为一体的中外合作大型综合性效劳企业，是焦作首家四旅游涉外饭店。 饭店主楼高20层，拥有会议室9个，其中能供应五国语言同声翻译的国际会议中心，可承办400余人的大型会议。饭店拥有不同风格的餐厅，能容纳700人同时进餐，为中外来宾供应各类中西式菜肴。饭店主楼16、17层设有豪华观光餐厅，来宾即可品尝高档美食，又可欣赏城市风光。饭店还有大型安康美容桑拿中心，欧式风格的大型夜总会，现代化的KTV包房等。 在亿万饭店餐馆之前，总经理亲自给我们做了演讲，其中包括亿万饭店的进展史、饭店的经营、人员的培训、饭店形象的树立等。另外，他向我们传授了走入社会后的工作阅历，一是了解企业文化，喜爱本企业；二是勤奋踏实，仔细努力，擅长察言观色。 在这两天的实习中，我了解了作为一个导游的职责、力量和任务以及饭店的开发、治理等内容，收获了大量阅历。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，在这一年的学习里，我们获得了理论上的丰富学问，通过这两天的实习，我们才能把这些学问运用，实现了把理论转化为实践，把学问转化为力量的初衷。 二十一世纪需要有力量的人才，因此，这就更要求我们除了注意理论上的学习以外，还必需切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的熟悉。 本次的旅游实习对于我来讲是一次特别难得的学习时机，信任在将来的学习与工作中，这次的实习经受也将会让我终生受益。 篇二 这次实习时间是从xx年x月x日到x月x日在广东国际旅行社出境游总部进展的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：治理学原理、旅行社治理、人力资源治理、计算机运用等，固然其中也涉及一些其他的科目。 一、实习单位及实习内容概况 在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我非常仔细地向其他有阅历的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。熟悉旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我把握更多的工作技巧，获得不少的工作阅历。实习期间，我利用这次特别难得的时机去加深自己对行业以及企业的熟悉，并把所学的学问充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季清楚。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比拟高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时消失的疑问，为此查找答案并进展整理。 （一）完善的公司治理架构 1部门设置。广东国旅总局部为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心（国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心）、人力资源部、选购中心（地接景点选购部、饭店选购部）、门市治理中心（客户效劳部、连锁店治理部、市场推广部、网络拓展部）、入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部）、国内游总部（省内部、省外部）、商务游总部（特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。2。职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比拟繁琐，但是分类设置是必需的，况且，在行业中大事发生的偶然性比拟大，因此更需要当心处理行业运作之中的人际关系。 （二）公司操作程序 1部门间交接程序 在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有特别标准的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有法规可依；从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数特别的多，而且比拟频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。 2部门内部操作程序 在详细的操作过程中，部门本身的业务许多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必需要根据部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必需登记的内容许多，在门市要票后必需把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必需在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把全部票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要依据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比拟完满的完毕。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程非常顺当，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我盼望能够学习更多的实际操作学问。治理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深熟悉。 （三）通过iso9001国际质量标准体系认证 1体系简介 旅游业，是一个效劳行业，然而效劳水准的凹凸则是由效劳质量来评价。在一般人简洁看来，效劳质量的凹凸评定是一个非常主观的过程，在此过程之中很难作出一个特别精确的评价。iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个效劳企业的效劳质量水平作出一共性较高的质量评估。 2体系作用 广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的效劳作出监视，使其效劳长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其效劳质量有更好的熟悉以及信誉度。3。体系操作 公司的国际质量标准体系认证主要表达在于利用国际组织对其效劳质量进展监视。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进展的，外审，则是由国际组织派人参加审查，定期对公司的效劳质量进展评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的效劳流程可以有更高的标准化。 二、实习主要收获和体会 （一）多样的市场营销手段 虽然说，市场营销不是企业胜利的因素，但是作为企业进展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与进展都是看市场营销活动的胜利与否。市场营销是联结社会需求与企业反响的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场时机变成有利可图的公司时机的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求进展的重要方法。 1宣传活动 在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年月，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯汲取。 （1）、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争剧烈而变得越来越低，已经特别接近本钱价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客状况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有局部户外大型广告牌。 （2）、针对性广告处理。依据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比拟强的杂志，以及报纸版面，以求到达更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的广州日报和羊城晚报的特地为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相像行程的不同报价，更便利他们进展比照。依据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大局部有意愿出游的居民都会依据这两份主流报纸上的旅游讯息来打算出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管本钱比拟高，但是由于其市场掩盖面高，加上行业的特性，旅行社比拟好地依据自身的特点制定广告方案。 2。公共推广活动 除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时实行了多种营销手段以到达企业的营销目的。 （1）、提高曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道，消失在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到一个特别好的宣传时机； （2）、利用网页进展线路展现以及实现网络营销。如今，网络的运用非常频繁，本钱也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。 （3）、利用社会公益活动进展推广。例如，今年的多个台风严峻影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和一般旅游团，以比拟优待的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式特别盛大，吸引了许多的媒体争相报道，广东国旅固然不会放过这个宣传的好时机。 （二）。独特的企业文化 企业文化简洁说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同责任”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个进展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎全部变革胜利的企业，都是非常强调培育危机感的企业。比尔·盖茨曾经告知自己的员工：微软离破产只有18个月，也永久只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。 这种意识会督促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开头，是我们企业持续进展的内部驱动力，由于不愿变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永久以为自己处于不败之地。公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依旧比拟大。假如只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进展竞争，那么下场不但造成公司严峻亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。 三实习后想法以及建议 （一）尽量运用高科技的手段进展操作 在实习当中，不难发觉许多的工作都非常的繁复，假如依旧运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及精确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在许多方面都运用电脑来操作，也有特地的专业人员开发许多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比拟落后的方法操作。例如，票务工作的登记出入是需要许多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时许多，而且特别简单错漏百出，查找也特别不便利。有时，需要再次输入的话非常麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法铺张纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发觉运用电脑进展这方面的工作是可以完成以前手写时代的全部功能，由于完成原有工作是改善的根底，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键到达更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存非常省时省地，假如再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。 （二）加大工作透亮度 在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清晰其他同事的工作流程。这就简单导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。假如能够从根底业务开头，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，把握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的状况下就可以避开业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。 （三）加强员工的环保意识 如今，整个世界都非常注意环境爱护，也成为了一个特地讨论的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，很多环节都应当加强环境爱护的意识。例如，在出团时导游留意引导游客爱护当地生态环境；在办公室也应当留意环保；还有，在用纸方面的铺张是非常严峻的，加上办公室的中心空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增加员工的环保意识可以减低耗能，爱护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运本钱，提高人体舒适度等优点。 四结论 自从进入大学学习以后，三年以来，本人都在学习好理论学问，目的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实的理论根底。在校期间，我主要学习的是以治理学为起点的有关原理以及专业旅游治理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，始终都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的学问转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。固然，收获肯定不止是学问的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。总的说来，三年多的旅游治理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的阅历，不难看到，当真正工作的时候需要留意的一些事情是平常单纯靠学校教育是不能满意社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注意理论上的学习以外，还必需切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的熟悉。 4月秘书见习报告范文 通过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。一个多月的实习让我学会了许多学问。在强化了本专业学问和技能的同时，增加了社会实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业学问和技能，留意各方面力量和素养的培育。小编为大家整理的4月最新秘书见习报告范文，盼望对大家有所帮忙！ 篇一 为期一个多月的毕业实习已经完毕，实习期间，我增长了见识，拓展了视野。通过工作实践，我更深层把握了本专业学问和技能操作，积存了珍贵的熟悉和阅历。现将我实习的相关状况报告如下： 一、所在实习单位及实习目的 在县一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。实习目的：提高办公自动的实际操作力量，稳固文秘专业学问，丰富实践工作和社会阅历，把所学学问运用于实际工作。 二、实习主要内容 公文的撰拟、组织会议；收集、处理信息；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与治理。另外，比拟注意办公自动化的运用和操作。 1、公文撰拟是机关沟通信息以实现治理目标的根本活动手段，是文秘工最为常常的本职任务，也是秘书人员必有的根本力量之一。 我实习规划的第一步是练习公文写作，强化应用文写作力量。在单位里，主要写一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。从文书的起草到正式发文，在这段过程中对公文语言进展反复的推敲、修改，力求到达篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。通过一段的文笔练习，我能够很娴熟地运用公文语言。 2、会议治理实习阶段我参加的主要会议工作是根据单位的安排，在召开的各种专题和办公会议中，仔细做好各项预备工作。做到了合理安排会场、准时通知与会人员、做好会议记录，并根据领导安排对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能准时传到达各部门。同时，对下发到各部门的文件进展打印和校对，确保各项工作精确高效进展。 3、信息的收集和处理进展信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书帮助领导、处理事务等都是在猎取、处理和运用信息。我通过调研、与各部门人员融洽沟通等有效途径，猎取对本单位有用的信息为领导工作供应帮忙。信息工作要讲求效率，我虚心向老员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的力量。 4、办公自动化的操作现今，办公自动化是办公室人员必备的素养。我比拟留意自己在自动化方面的熬炼。目前，我能够娴熟操作计算机，用以传递信息、检索资料、编辑文稿等。通过实践操作，我已能自如运用word、excel、outlook、internet及office等办公软件。这也进一步提高了工作效率。 三、实习期间对本专业工作的熟悉 1、要具备必要的根底学问、专业学问和其它学问，当一名合格的秘书 秘书应当是“通用”型人才，其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的力量和学问。秘书除了要具备语言文字表达、信息处理、会务接待等这些根本素养外，还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。 2、讲究工作的艺术性，优化秘书群体 秘书人员要明确自己的位置，忠于职守，擅长合作，懂得工作的方法，理顺与领导、同事及群众的关系，做好“三效劳”。对领导要敬重爱戴、尽职尽责，对同事也要相互支持协作、团结友爱。只有团结的群体才能提高工作效率。同时，秘书群体的每个成员都应当不断提高自己的修养和力量，更新自己的学问，使群体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。 3、秘书工作的思想修养和工作作风 一名合格的秘书必需有良好的思想修养和工作作风，要对党对人民负责，亲密联系群众。要虚心慎重、事实求是，工作要踏实细致、灵敏干练，要有创新精神。 四、实习体会 通过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。一个多月的实习让我学会了许多学问。在强化了本专业学问和技能的同时，增加了社会实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业学问和技能，留意各方面力量和素养的培育。仔细学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和把握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作力量。努力提高自身素养，成为一名合格的文秘人员。 毕业实习这段经受让我受益非浅。我在实践中了解社会，把平日所学学问很好地运用在工作实践中，熬炼了自己，也为今后的工作打下了坚实的根底。 篇二 2023年x月至x月x个月期间，我在xx集团嘉政市政工程有限公司办公室文秘岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学教师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。 一、自学力量 在学校时，教师总强调我们要培育自己的自学力量，参与工作后才能深刻体会到教师的良苦专心。我担当的是文员一职，平常在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的的。所以必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰。 二、工作辛苦 由于自己是实习生，所以要早早的到办公室清扫卫生，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再严寒再差，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。 三、理财力量 始终以来，花的都是父母的钱，没有了便伸手和父母要，过着衣食无忧的日子。可是工作以后，才体会父母挣钱有多么不易。所以我们要开头有意识地培育自己的理财力量，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，经常所剩无几，一不留神可能成为月光一族，因此我们要学会合理支配我们手中的钱，不能想买什么就买什么，要“三思而后行”。 四、人际关系 初入社会，开头了与形形色色的人打交道后才真真实切的感到要想很快融入进去真的不是件简单的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲谈”。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作快乐，便有利于公司的进展。 五、总结 总之，在实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积存各方面的阅历，珍贵的阅历。 4月话务员见习报告范文 通过实习，我熟悉到在工作岗位上必需要勤于思索，不断改善工作方法，提高工作效率。像在寻常我的工作中，不同的效劳对象，我都要用不同的语气和情感与他们沟通。而常常站在效劳对象的角度想问题，能够更好的提高业绩和胜利率。小编为大家整理的4月话务员见习报告范文，盼望对大家有所帮忙！ 篇一 一、实习目的： 通过在中国红莲代理分公司担当话服员，充分了解到企业内部的治理模式与机制，联系在校所学学问，做到理论与学问相结合，为日后真正走出社会作一个铺垫； 二、实习时间：20xx年x月20xx年x月； 三、实习地点： 四、实习部门或岗位：电话营销部门的话务员； 五、企业根本状况：（自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的） 六、实习资料和过程： （一）、培训 我在红莲公司实习期间，有1个星期是在理解培训。这是针对新进话务员做的一个根底培训，包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务学问培训几大局部。其中业务学问是重点，也是个难点，对于我这样从未接触过这一行的人来说，联通的业务学问简直就是经书，但是没方法，不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里，光是根底学问我就抄了一大笔记本，再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎每一天都是在抱着这些“学问点”在背，简直太恐惧了，可见做话务员也不是什么简洁的事。我是一个誓要坚持究竟的人，所以一点都不敢疏忽，连续在整理笔记，查找材料重点，相互争论，甚至课余时间都在沟通背诵的方法和技巧。 固然，在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。信息总是不断更新，网络上包涵了更多更新的重要资料及数据，我们除了练习操作一些界面外，还要搜寻更为具体的信息。在这方面，作为新一代的大学生，我们还是很有优势的，而上网更是我们的兴趣所在。在理解培训的那段时间里，我们满怀热忱，无时无刻不在期盼着上机工作的那一天！ （二）、有苦楚，也有欢快 上班的第一天，我刚踏进机房的门，未见其人，先闻其声：很多话务员小姐甜蜜而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。绕过班长台，首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位，整齐的排列在大厅里，每个位置上摆放着电脑设备，话务员小姐们都戴着耳麦，对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘，呈此刻眼前的是一片劳碌的景象。在这略显紧急的环境中，却没有一丝慌乱，虽然每个人都在争分夺秒，但一切仍井然有序，之前培训师所说的“微笑效劳”在那里更是有了完善表达。 我坐到自己的位置上，翻开电脑，启动每个界面后，很庄重地把耳麦戴上了，仿佛正开头一项很神圣的工作，正了正话筒后，立即迎来了第一个电话，是一位小姐要给她的朋友留言。我当时很快乐，由于这项业务的操作是最简洁的，所以我马上礼貌地问了她的留言资料以及她的姓氏，在确定她没有遗漏的留言之后，随着这个用户的一声“感谢”，我的第一通电话便顺当完毕了。我紧急的几乎能听到自己心脏跳动的声音，一股成就感油然而生，但我还来不及平复这感动的心情，电话已经接二连三的打了进来。 作为一名合格的话务员，除了一般话要标准、业务娴熟外，还务必使用礼貌用语，保证语音的甜蜜热忱，以此表达对用户主动热忱的效劳态度。假如不是明显的骚扰电话，一般来说，话务员是不能够自己挂机的。 在工作中，我遇到的用户大局部都是彬彬有礼，通情达理的，所以我们的业务沟通总是在一种简洁开心的气氛中进展和完毕的。但工作并不总是一帆风顺，有时也会遇到一些比拟难缠的用户。有一次，我接到了一个电话客户，这个用户或许是个脾气急躁的人，没等我的效劳用语说完，他已经迫不及待地破口大骂了，责骂我效劳不到家，甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户，并且让人如此无理大骂，我心里非常难过，甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。但是工作还是要连续的，所以我掌握住心情，持续好语音语调，急躁同他解释清晰，最终也终于是顺当挂机了。遇到这样令人郁闷的电话时，除了懂得应变以及有技巧的沟通外，最重要的就是要懂得在心理上进展自我调整，以免影响之后的工作。 随着时间的推移，我慢慢地发觉，虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已，但是透过一支细细的麦管，我却能够接触到社会上各式各样的人，同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前，突然翻开了一个缤纷的世界，我专心地为这个世界工作着，而这个世界所赐予的褒贬评价也时时牵动着我，影响着我的全部心情。但无论如何，心情归心情，哀与怒只能是放在心里的，我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。 还记得内训时，班组长对我们说：“你们很努力也很优秀，但却仍欠专业。在语音包装上，虽然需要语音甜蜜，但更注意的是吐字清楚，言无歧义。在受理业务时，并不是用户说什么就要答什么如此简洁的，还需要学会主动效劳，主动引导用户。还要针对不同的用户，实行不同的技巧来进展沟通，并持续和颜悦色，让用户听到你们的微笑。同时，能够避开不必要的投诉。做任何事都是一个道理：把自己当成别人，把别人当作自己！”刚开头，我对此不以为然，但是透过工作的实践，也渐渐悟出其中的要义了。 七、实习体会和收获： 经受三个月的生产实习最终完毕了，我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽，大家对我也关心备至，时常给我鼓舞和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅仅顺当完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热忱，让我能在以后的工作中慎重留意，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比拟少，但是却让我明白了许多在大学学习期间无法了解的社会阅历，这对我来说是很珍贵的。