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hr工作总结及计划hr工作总结报告1hr工作总结及规划 hr工作总结报告1一 一、政治思想方面： 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念适应新的护理模式，社会进展的新形势，积极参与一切政治活动，以效劳病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为病人效劳。 二、在业务方面： 在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，听从科室领导的各项安排，仔细履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会仔细对待每一件事情，在专心的同时更能细心的帮忙病人解决每一件事情，仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。仔细做好医疗文书的书写工作，仔细学习科室文件书写标准，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。 三、增加法律意识 仔细学习护士条例及其它法律法规，积极参于医院组织的学 习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对护理效劳提出更高、更新的需求，因而要丰富法律学问，增加安全爱护意识，懂法、用法，依法爱护自己。 在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关怀和悉心照看呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗怜悯的心，要有一双情愿工作的手。”我会用我的爱心急躁，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中肯定努力提高自己的技术，提高微笑效劳，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，常常换位思索别人的难处，端正工作态度，我盼望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的奉献。 hr工作总结及规划 hr工作总结报告1二 20_年，我本着以病人为中心的效劳理念，以仔细负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，仔细地完成了工作任务。现述职报告如下： 一、尽职尽责，搞好护理工作 俗话说：三分治疗，七分护理，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装干净大方，用语文明标准，态度和气，礼貌待患。严格遵守医德标准和操作规程，仔细书写护理记录，千方百计削减病人的苦痛，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，急躁答复病人及其家属关于病情的询问，以及家庭治疗、保健方面的留意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因效劳态度、效劳效率、效劳质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的全都好评。 二、发挥作用，做好帮带工作 对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值协作的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力气，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、阅历丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的学问，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的奉献。 三、不断学习，提高思想业务水平 在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参与政治学习等方式，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了效劳态度，增加了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参与医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新学问，更新自己的学问积存，较好地提高了自己的专业修养和业务力量，适应了不断提高的医疗专业进展的需要。 随着社会的进展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步坚固树立为病人效劳、树医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 hr工作总结及规划 hr工作总结报告1三 在院领导和科室主任的支持下，在各科室相互协作支持下，使我顺当完成20_年度的护理任务，现将总结如下： 一、为病人护理供应优质护理效劳 坚持了以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关心，一切从病人的需要去思索问题，建立关怀人，敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、暖和的话语、理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、进展，具体介绍各种检查的目的，医嘱用药的留意事项，认真观看病情变化，协作医生抢救急危病人;把握病人的心理状态，制定人性化、共性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，消退紧急焦虑心情，使病人产生一种安全感、满足感。只要坚持以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的需要为目标，供应优质的共性效劳，以患者满足是医院工作的核心，病人满足度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满足才能使病人成为医院的忠诚顾客。 二、保证护理安全 1、加强制度与职责教育 重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。 2、加强学习安全治理 组织科室姐妹们进展法律意识教育，提高她们的抗风险意识及力量，同时指定有临床阅历、责任心强、具有护师资格的护士做带教教师，培育她们的沟通技巧、临床操作技能等。 3、完善护理风险预案 平常工作中留意培育护士的应急力量;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取阅历教训，以提高护士对突发大事的反响力量。 三、加强护理质控 1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进展重点质量检查，对查出的问题进展不定期抽查，向护理部质量检查反应信息，并进展综合分析，查找缘由，缺乏之处进展缘由分析并准时整改，并检查整改落实状况，以加强护理人员的效劳意识、质量意识。 2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。 四、存在问题 1、对病房治理尚不尽人意，新护士多，阅历缺乏。 2、由于护理人员较少，根底护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。 一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮忙，职业道德建立上取得了肯定的成绩，但也存在肯定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。 hr工作总结及规划 hr工作总结报告1四 转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有许多感慨。现将20_年度各项工作总结如下： 一、严格治理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆治理，仔细落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进展。积极协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通。准时发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室分散力，使中医科成为一个暖和的大家庭。让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医根底学问。在西医“专科护士”培训不断深入进展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和进展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我坚决打算：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进展培训，对中医根底学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进展了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的熟悉和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化治理，力求做出特色 多年的护士长经受，使我深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为当然重要，但更重要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长治理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟。举办“天使心语”小板报。利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。 潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问转变护士护士有效治理自己护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建立搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费标准著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的安康教育和护理效劳，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。 四、注意效劳细节，提高病人满足度 比方说，在对病人的安康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观看，发觉了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人把握，也节约了护士大量时间，因此深受大家欢送。 五、不断学习总结，提高自身素养 俗话说，打铁还需自身硬，在仔细做好科室护理治理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。于20_年5月参与了心理询问师考试，望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。 六、缺乏之处和努力方向 尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴。面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我始终在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和进展的重要动力，但我们中医科的护理科研工程至今还是空白。再比方，有时候，过于严峻的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我布满了信念，作为护士长我的努力方向是： 1、力争在护理科研方面有所突破。 2、宽严结合，让自己的治理方式更加成熟。 hr工作总结及规划 hr工作总结报告1五 通过这一年的不懈工作与努力，也是让我在这份工作上收获到了特别多的成绩，固然对于我个人来说，也是得到了特别大的收获。对于这已经完毕的一年的工作，我也是尽可能的在其中去成长，去转变，所以我为自己的工作做了简洁的总结。 一、遵守职业道德，仔细进展工作 身为护士，就是为社会，为病人做的效劳，所以在工作上更是需要端正自己的思想，以更加仔细的态度来完成好自己的工作。对于我在工作上的状况，我都是遵守着各项的职业道德，以医院的各项规章在行事，努力地做好自己的分内之事，在工作上去做更多的努力与奋斗。在平常的工作中我从来不做任何的文法乱纪的事情，都是仔细的做好自己的工作，努力为病人去效劳，给他们更好的护理体验。固然在我的工作上，我也都是有遵照着各位病人及其家人的需求来照料好他们，努力为他们在住院期间的成长与转变做更多的奋斗与努力。 二、个人力量的提升上 在平常的工作上，我都是有端正自己的态度，时刻保持着学习的状态，向身边更有力量的人去学习与体会更多的东西。既然在护士的岗位上任职，就是必需要认清自己的力量，以个人的努力来促成我更好的进展，所以任何的有时机去学习，去参加培训的时候，我都是会特别地积极，也是在自己的工作上去做更多的努力。固然闲暇的时间也是会多多的研读骨科相关的书籍，与更多的相关的医生之间去学习，就是期盼着自己能够在个人的学问储藏上有所提升，也是可以让我的将来变得更加的美妙与幸福。 三、效劳工作上 分析我如今的工作，最为重要的就是效劳工作的进展，也就是需要通过自己的不懈努力与奋斗，来让自己明白这份工作对于我个人来说的重要性。固然效劳力量也是特别重要的，所以更是需要多去讨论，多去学习，这样才能够对自己的工作状况有更好的认知。病人对医院的感受一方面在于治疗的好坏，另一方面就是在与护理照看的好坏，所以必需要全面的认清现实，以个人的努力来促成我更好的进展，也是让自己能够有更好的收获。 对于我个人的工作状况，我还有许多的地方是需要去学习与把握的，所以我更是需要在工作中去认清自己，这样便是能够让自己有更好的成绩与收获。面对将要到来的精彩生活，我更是盼望我可以有更加美妙而幸福的生活。 hr工作总结及规划 hr工作总结报告1六 在公司领导的的正确领导下，我公司工会充分抓住庆祝建党九十三周年的契机，以优化投资进展效劳环境为重点，以创新思维、效劳企业为举措，深入解决影响我公司工业经济进展的实际问题，突出了工业经济构造调整、转变经济进展方式和效劳企业等工作，较好地完成了年度工作目标，下面将整年工作总结如下： 1、强化形势教育，推动执行意识提高。 公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进展分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建立，并在推动公司“三个建立”工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定进展。公司工会积极组织公司职工进展“两个转变”、“三个建立”、形势任务教育等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论气氛，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增加职工的自觉性和责任感;团结和发动职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。 2、强化民主治理建立，仔细贯彻职工大会制度。 公司工会仔细贯彻实施*省*公司企业职工代表大会工作标准，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回忆了公司在x年工作，从长远进展的高度对公司面临的形势进展了深刻的分析;确定了x年 “夯实一个根底、提高二种力量、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍保持和谐稳定，文明建立争取更大荣誉，企业生产经营可持续进展，实现*公司的平稳较快进展。市公司领导亲临会议指导，对公司的工作成绩赐予了高度评价，对今后的工作提出了详细要求，帮忙全体职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。 3、强化职工素养提升，大力推行班组建立标准化。 为进一步落实市公司班组建立“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素养为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建立治理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录穿插检查活动。鼓舞职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录穿插观摩，并评比出优胜奖以资鼓舞。工会干部们通过穿插观摩学习记录，找差距、补缺乏，确保学习收到实效。 公司工会仔细贯彻上级文件精神，积极开展“安全班组行”活动。一是领先在市公司举办安全学问竞赛，竞赛围绕站和*公司两个安全重点单位的日常安全工作，组织了8个班组进展一、二、三名的角逐。在竞赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规章，以饱满的热忱和仔细的态度，踊跃回答下列问题，竞赛现场气氛紧急而剧烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全治理典型案例征集”活动，公司工会共征集到11条优秀合理化建议、3条典型案例，这些优秀建议将促进班组安全治理水平进一步提升。 4、强化职工关爱，深入实施送暖和工作。 公司工会深入贯彻全民健身纲要，创新工作思路，组织职工以身心安康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节104周年，公司工会组织女职工参观柴埠溪，并结合开展“先进女员工”表彰活动，还组织女职工代表参与市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会;有声有色的组织了羽毛球训练活动，并积极组队参与市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球竞赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球竞赛“组织奖”;为丰富职工消遣生活，协作公司行政为全体职工及家属共154人办理了“旅游年卡”。通过活动的开展，活泼了企业文化消遣气氛，满意了职工的精神文化需求，增加了职工身心安康，提高了广阔职工做好工作的分散力;公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和治理工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作;在迎峰度夏时期，公司工会成立防暑降温慰问小组，积极筹备防暑降温慰问品，深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动;组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工安康档案;依托现有的职工文体活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋”建立，积极创立“星级职工俱乐部”，公司工会拟创立永耀名居物业治理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐部”，为该俱乐部更新了配套治理设施及书籍;为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体安康水平，公司工会开展了基层食堂标准化建立活动，申报了治理处、治理处、治理处3个员工食堂为达标食堂。 为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进展慰问，准时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及家属8人次，重大节日慰问困难职工及家属3人次，连续做好职工生日送祝愿活动，慰问费过万元。 离退休工作是公司工作的重要组成局部，公司工会从思想上关怀离退休职工，从生活上照看离退休职工。协作各有关职能部门，准时按政策落实离退休职工的各项待遇;公司工会准时探望生病住院的离退休职工，关怀家庭生活困难的离退休职工;实行敏捷多样的形式，组织老同志开展丰富多彩的文体活动，积极为老同志的各项文体活动供应必要的条件。3月份，组队参与市公司十九届老年门球赛;5月份，组织老职工参与市公司钓鱼竞赛、太极拳培训班。10月份，组织退休老职工及家属畅游清江画廊，欢庆重阳佳节。 公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活动”，其目的是大力提倡职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风气。4月份，公司工会组织职工为“玉树地震”捐款，公司37名员工积极踊跃参与捐款活动，共募集捐款4450元。 5、强化自身建立，提高工会队伍执行力。 公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步标准工会工作。工会定期召开小组长会议，安排部署近期的工会工作，传达工会文件，宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策，开展工会法律、法规培训，传达工会文件，职工群众能够准时了解到工会信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长积极推举，再由工会干部民主评比。工会小组长准时向工会反映职工思想动态，让工会准时把握职工的思想动态，有针对性的开展工作，把冲突化解在萌芽状态。 加强工会干部培训，进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素养，适应形势的要求，公司工会常常性组织工会干部学习，还鼓舞工会干部不仅要学习工会业务学问，还要加强对法律、治理等学问的学习，优化自己的学问构造，拓宽学问面，增加为职工说话办事的力量。 为更好的发挥工会理论政策讨论在效劳企业工作大局和工会工作中的重要作用，公司工会积极组织工会会员围绕公司的重点工作和实际状况，广泛开展理论研讨和调查讨论工作，共收集优秀论文十余篇，其中被市公司x年度工会理论研争论文集接受3篇。 今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料，并准时做好会员档案接转工作，标准和加强工会会员的会籍治理。 x年，公司工会将充分发挥工会的纽带作用，帮忙公司广阔干部职工统一思想、认清形势、查找差距、增加动力，把行动落实到各项工作任务之中，确保x年全面完成各工程标任务，加快推动“两个转变”，推动公司又好又快进展。 1、连续深入开展班组建立活动。搞好班组建立是提升企业分散力和竞争力的客观要求，也是是市公司文明检查重点考核工程之一。公司工会将连续根据工会标准化建立考核细则和市公司班组建立“三突出五到位”的工作要求，本着实事求是、自我评估、自我完善的原则，进展自检自查，针对存在的问题和薄弱环节，进一步健全标准班组建立。开展好岗位练兵，通过培训、职工自学、学问竞赛、技能比武等形式提升职工素养。还要充分发挥工会小组长和班组长的桥梁纽带作用，引导基层干部在班组一线，紧紧围绕公司进展目标和经营方略，深入做好职工的思想工作，真实反映职工愿望，稳定队伍，积极帮助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。 2、连续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建立和开展职工读书活动，是学习加强职工思想道德建立,深化“创立学习型组织、争做学问型职工”活动，实施职工素养工程的一项重要举措。公司工会规划创立*公司职工书屋为三星级“职工书屋”。 3、做好“送暖和”工作。一是连续开展扶贫帮困送暖和活动，积极做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的走访慰问工作;二是关注社会弱势群体，提倡公益爱心理念，做好对社会弱势群体的帮扶工作。 4、连续加强精神文明建立，持续开展年终总结评比表彰和推优选树工作。连续做好基层先进集体和先进榜样人物的选树、表彰工作。 hr工作总结及规划 hr工作总结报告1七 转瞬间，我来到4s店已经x个月了。这期间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都准时请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门同事对我的帮忙!也很感谢领导能给我展现自我的平台。 这三个月时间，我不仅仅学会了根底的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有喜爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的喜爱是不够的，要学会如何进展客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进展谈判。 现在汽车销售市场竞争的日益剧烈，摆在全部销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，盼望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是特别重要的。 而我每一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。这些始终是我的工作态度。我信任只有这样才能把工作完成的更好。 对于市场的了解还是不够深入，对专业学问把握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我xx月的工作规划： 1.连续学习汽车的根底学问，并精确把握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时把握汽车业的进展方向。 2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的根底上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个o类，多一个o类就多一个时机。对客户做到每周至少三次的回访。 3.努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。 4.对于日常的本职工作仔细去完成，切不行偷懒，投机取巧。 5.在业余时间多学习一些胜利的销售阅历，最终为自己所用。 6.在工作中做到，胜骄败不馁，不行好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。 7.意识上，无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用积极向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。 1.卫生工作，办公室，展厅值班都要仔细完成。 2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并准时跟新客户需求。 3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。 4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。 5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。 每周工作 1.查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。 2.查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。 1.总结当月的客户成交量，客户战败缘由。 2.总结当月自己的过失和做的比拟好的地方。 3.制定下个月自己给自己的任务和工作规划。 最终，感谢公司给我一个展现自我力量的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。 hr工作总结及规划 hr工作总结报告1八 各位董事： 我代表公司经理层向董事会作总经理工作报告，请予以审议。 _年公司借上市东风，构建了完善的法人治理体系，公司股东大会、董事会、监事会和总经理办公会议根据公司制度进展投资、治理和经营决策与监视，董事会四大特地委员会标准运作，“三会”信息和重大信息准时披露，审计工作促进了内控标准和财务治理水平的提高。在公司董事会领导下，经理层加大标准治理、建章立制、内控治理、学习培训等标准工作力度。公司经理层严密围绕将公司进展成为具有国际竞争力的汽车制动部件制造商的总体战略方针，秉承“诚信和谐、积极彻底、开拓挑战、追求第一、以客为尊、改善创新”的经营理念和 “干一流事业、创一流业绩”的企业精神，以“干就负责，做就到位”为行动纲领，积极开拓创新、求真务实，圆满的完成了公司董事会和董事长布置的20_ _年工作任务。 一、20_年指标完成状况 (一)资产负债状况 1、流淌资产43，805万元,比上年度增长49.6%; 2、资产总计91，061万元，比上年度增长38.21%; 3、流淌负债41，361万元，比上年度增长5.89%; 4、负债总计57,361万元，比上年度增长46.86%; 5、股东权益合计33，700万元，比上年度增长25.62%。 (二)利润状况 1、营业收入81，733万元，比上年度增长14.85%; 2、营业本钱66，389万元，比上年度增长14.13%; 3、销售费用2，107万元，比上年度增长49.97%; 4、治理费用2，764万元，比上年度增长0.72%; 5、财务费用1，567万元，比上年度增长6.43%; 6、所得税费用1，714万元，比上年度增长12.17%; 7、归属于母公司全部者的净利润6，072万元，比上年度增长14.23%。 (三)现金流量状况 1、经营活动产生的现金流量净额2，171万元，比上年度削减11,925.4万元。 2、投资活动产生的现金流量净额-18，584.5万元，比上年度增加101,689.5万元。 3、筹资活动产生的现金流量净额22，416万元，比上年度增加32，437.6万元。 二、20_年工作回忆 (一)资本市场创佳绩 在董事会的正确领导下，历经两年半的努力，20_年12月18日，中国证券监视治理委员会发审委召开了_年第148次工作会议，审核通过公司的ipo申请，公司首次公开发行人民币一般股3,000万股，发行后总股本为1.2亿股，募集资金拟投入年产200万件汽车球墨铸铁轮毂工程，该工程总投资3.51亿元，拟用募集资金额为2.9亿元，建立期为18个月。 (二)主要产品及其生产力量 公司目前主要生产汽车制动部件中的制动盘、制动毂(包括载重车制动毂和一般制动毂)和刹车片产品。其中，制动盘3,000多个型号，一般制动毂1,000 多个型号，二者合计的年生产力量750万件;载重车制动毂370多个型号，年生产力量100万件;刹车片共750多种型号，年生产力量75万套(每套4片)。 20_年以来，面对出口市场萎缩的局面，公司进一步加大了国内oem市场的开发力度。受益于国内汽车市场的高速增长和国内市场开拓的明显进展，公司制动盘、制动毂产品的国内销量增长快速，国外销量也明显恢复。200_年公司制动盘、一般制动毂生产线和载重车制动毂生产线的产能利用率均大幅度提高，目前已处于满负荷生产状态。 为提高市场份额，扩大产能，公司投资15,000万元在现有厂区空地新建年产2.5万吨制动盘毂生产线(工程达产后，估计制动盘产能将增加150万件、载重车制动毂将增加30万件)，该生产线基建工程已根本完工，大局部设备已根本安装到位。随着新建生产线的建成投产，公司生产规模将进一步扩大、市场份额也将保持稳定增长，公司在行业中的龙头地位和竞争优势将得到进一步增加。 (三)随着国家出台的一系列相关扶持政策，加快了国内汽车市场的复苏，零部件市场进入需求旺季，我们在完善和培育国外市场的同时，进一步加大了国内oem市场的开发力度，使市场份额不断扩大，取得了历史性突破。公司在完善与现有客户丹东曙光车桥、武汉元丰、江铃底盘、寿光泰丰、青岛华瑞、芜湖伯特利、武汉万向、东风德纳、陕西汉德、镇江宝华、常州皓德合作的同时，先后开发了中国重汽济南桥箱厂、杭州众木、福林国润、浙江万宝、南方天合、北方奔驰等一批新客户，并成为上述主机配套的合格供给商。 (四)公司主要产品生产和销售状况 1、报告期内公司主要产品产销状况 近年来由于市场快速扩大以及公司在市场开拓方面的不懈努力，公司主要产品的产销量增长较快，20_年完成制动盘产量740.92万件，销售737.77万件，产销率为99.57%;一般制动鼓完成产量74.76万件，销售77.01万件，产销率为103.01%;载重车制动?b完成产量101.7万件，销售103.86万件，产销率为 102.13%;刹车片完成产量76.8万套，销售75.21万套，产销率为97.93%。 2、报告期内公司主要产品的销售金额及占公司主营业务收入的比例 20_年制动盘销售金额为38224.77万元，占比46.77%;一般制动鼓销售金额为4521.84万元，占比5.53%;载重车制动鼓销售金额为36799.67万元，占比45.02%;刹车片销售金额为2186.61万元，占比2.68%。(“占比”是指产品销售金额占公司合并报表中当年主营业务收入的比例) 3、报告期内公司主营业务收入地区分布状况 目前公司生产的汽车制动部件同时销往国外及国内市场，国外市场主要销往欧洲、北美、中东等30个国家和地区，其中大局部产品进入欧洲、北美、中东等地市场，销售额为45419.27万元，所占比例为55.57;境内销售主要分两类，一类是国内oem一级供给商，主要有东风德纳车桥有限公司、陕西汉德车桥有限公司、芜湖伯特利汽车安全系统有限公司、武汉元丰汽车零部件有限公司和青岛华瑞汽车零部件有限公司，另一类是贸易商，总销售额为36313.62万元，所占比例为44.43%，其中国内oem为25309.62万元，占30.97%。国内贸易商为 11004.00万元，占13.46%。 4、公司安全生产状况 公司根据国家、省有关劳动安全卫生的法律法规和标准要求，结合公司详细生产状况，制定了相关安全治理制度，并建有相对完善的安全治理体系，以保障职工在生产劳动过程中的安全与安康。 公司对安全生产高度重视，成立了公司、车间、班组的安全三级治理网络，建立了较为完善的安全治理制度。首先，实行预防为主原则，在进展车间设计、新产品开发、设备引进及布置、工艺分析时重点考虑安全因素;其次，重视职工的安全培训工作，强化安全意识，如新员工进厂的安全培训，每年对车间全体员工的1-2次安全培训，每月召开安全例会，对车间易出安全事故的部位环节进展重点培训等;再次，对从事重要岗位的员工必需经培训取得相关资格前方可上岗。 5、公司环境爱护状况 汽车制动部件的生产对环境的整体影响较小，主要污染物为烟气粉尘、生活污水、废渣。其中，烟气粉尘是最主要的污染物。针对造型、加工等过程中产生的烟气粉尘，公司在整个生产线的不同工位分别采纳集中除尘和单独除尘系统、一级和二级除尘系统、干式脉冲除尘和湿法除尘等方法保障生产车间的工作环境，同时可将收集的粉尘重复利用以实现节能降耗。针对熔炼铸造过程中冲天炉所产生的烟气粉尘，公司实行了先进的四级水沫除尘技术，烟气粉尘在经过密室自由沉淀、多点穿插喷射水帘、离心旋转通过水帘等四级除尘措施后高空排放。依据龙口市环境监测站环境监测结果报告显示，公司烟气排放到达了国家gb9078-1996关于工业炉大气污染物排放二类标准规定。公司生产过程中产生的废渣主要用于