三季度工作总结范文.docx

三季度工作总结范文_三季度旅游工作总结 三季度旅游工作总结 公布时间： 2023.08.16 三季度工作总结范文。 三个月的时间像流云一般，转瞬即逝。我信任，你肯定在这三个月的时间里取得了较大的成绩。我们可以针对性的分析自己这个季度以来的工作内容了，而为上一个季度进展总结，有利于我们下一季度的绽开。那么，季度工作总结优秀模板有哪些可以参考呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的三季度工作总结范文，大家不妨来参考。盼望您能喜爱！ 依据区政府工作安排，现将我委xx年1-9月份主要工作及第四季度工作规划汇报如下： 一、上半年工作总结（一）科学编制年度运行报告。客观实际地完成了xx年国民经济和社会进展规划执行状况的总结，并在摸清我区的进展机遇、存在的困难及面临的国内形状势的根底上，结合海口市及我区“十二五”规划要求，科学撰写了xx年的国民经济和社会进展规划报告，全面、客观反映经济和社会进展的运行状况，并提出相应的工作建议。在完成年度经济运行报告的根底上，我委坚持每季度对我区经济运行状况进展分析比拟，并完成xx年上半年国民经济和社会进展执行状况报告，提出相应经济社会进展措施建议，切实为区政府宏观经济调控当好参谋助手。（二）固定资产投资工程立项、备案审批。截至9月底,我区共完成固定资产投资工程立项、备案72个,总投资额227.8亿元。其中房地产工程37个，总投资额108.69亿元；工业工程13个，总投资额4.01亿元；旅游效劳业工程14个，总投资额44.2亿元；农业工程4个，总投资额约2.3亿元；其他工程5个，总投资额约68.87亿元。今年立项、备案的固定资产投资工程较去年相比，工程个数增加11个，总投资增加1.8亿元，且多数备案工程特殊是房地产工程有望在年内可开工建立，将较好促进我区固定资产投资增长。（三）公务车车编治理。依据区领导专题会安排，我委牵头起草海口市秀英区党政机关公务用车配备使用治理方法（暂行），经区委、区政府会议屡次审议修改后，已定稿并按要求下发到相关单位。另外对区内公务用车使用状况绽开调查摸底，并依据各单位人员编制及工作状况对区直党政机关和直属事业单位车编进展重新定编，相应的定编通知已下发至各单位。（四）经济进展指标协调与促进。依据区政府工作报告责任分解，我委负责地区生产总值和固定资产投资指标的协调促进工作。其中地区生产总值指标由一、二、三产业增加值打算，分别由详细职能单位负责。固定资产投资我委主要负责协调和促进企业固定资产投资，依据工作安排，我委对区内近两年备案企业固定资产投资工程进展回访，了解工程开工建立进展状况，并敦促企业积极上报固定资产投资数据。同时与区统计局统计数据进展核对，发觉存在我区建立工程列入其他区、漏统和少报、局部工程征地拆迁款项没列入统计等问题。经我委和区统计局共同努力，目前已补统投资工程24个，固定资产投资额增加19.65亿元。（五）政府投资工程申报。依据市发改委关于编报2023年海口市政府投资工程规划的通知文件要求，我委积极组织相关单位进展工程申报工作，并对各相关单位申报工程进展筛选，结合我区实际状况，充分考虑我区经济、民生等要素，着重向根底设施建立及城市改造方面倾斜，最终汇总出41个政府投资工程上报市发改委，规划总投资额233041万元,其中2023年度规划投资107935万元。（六）统筹城乡和加快镇域经济进展。参加秀英区加快统筹城乡和镇域经济进展的实施意见的起草工作，屡次协同市发改深入乡镇开展调研，积极协作上级部门申报城乡统筹示范试验区工程。（七）党风廉政建立。组织全委干部仔细学习市委关于标准公务消费行为入推动党员干部作风建立的意见（海发20233号）、市委市政府关于印发的通知(海办发202320号)、市纪委关于严明纪律过节坚决不移订正“四风”的通知（海纪发202330号）等相关文件。开展廉政风险防控自查，并针对各风险点提出切实可行的防控措施，制定风险防控治理工作方案，完善“三重一大”等事项审批流程。（八）区政府交办的其他事项。前进村挂点帮扶工作，春节期间，我委深入挂点村了解村民生产生活状况，并为40家困难户赠送慰问品（油、米等生活必需品）。加强对村委会换届选举的指导和监视，主要抓好冲突纠纷化解工作，消退不稳定因素。要做到心中有数，加强指导，准时化解冲突和问题，把隐患毁灭在萌芽状态。办理答复人大、政协代表提案件15件，其中主办件2件，协办件13件，代表满足率100%。其他“漂亮乡村、干净家园”、安全生产、规划生育、“五大工程”环境爱护等工作顺当开展。二、第四季度工作规划（一）加强社会工程备案治理，简化审批前置条件，精简审批流程，加强对工程后期建立的跟踪效劳，了解把握工程建立进展状况。（二）加大经济进展指标协调促进工作，确保负责的各项经济指标完成年度目标。主要加大固定资产投资查漏补缺工作力度及涉及征地拆迁资金未纳入统计等问题的协调工作力度，积极与业主单位对接，加强与市相关部门沟通，准时汇报工作进展和存在的问题。（三）加大镇域经济进展工作力度，依据秀英区加快统筹城乡和镇域经济进展的实施意见仔细开展相关工作，积极申报镇域经济进展工程，促进中心镇建立尽快开展，加大对乡镇根底设施建立的支持力度，积极协调上级部门争取省、市政府资金支持。（四）加强机关效能建立，开展“作风建立推动年活动连续深入整治庸懒散奢贪问题”专项工作，加强和改良党员干部作风建立，提高行政审批效率，营造效劳型机关。（五）完成区委、区政府交办的其他事项。 GZ85.Com扩展阅读 银行三季度工作总结范文 这篇银行三季度工作总结范文的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，盼望对大家有所帮忙！ 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农夫和农村中小企业进展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营治理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的安康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的奉献。一、根本状况（一）贷款状况截至今年九月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加187.78%。其中：农户贷款30,572万元,占55.22%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占26.53%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占14.55%。农村中长期保证贷款500万元，占0.90%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占2.80%。1至9月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%。（二）存款状况九月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加93.48%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加47.27%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加87.43%。通知存款1,317万元，比年初增加100%。（三）财务状况九月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。（四）监管指标状况第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：流淌资产62,342万元（现金及银行存款554万元，存放中心银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元）；长期资产 7,508万元（其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账预备554万元减项）；递延资产124万元。二是负债及全部者权益总额为69,974万元，其中：流淌负债57,778万元（短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元）；长期负债236万元（主要是定期三年以上的储蓄存款236万元）。三是全部者权益总额为11,961万元，其中:股本金11,000万元；盈余公积82万元、一般预备60万元、未安排利润819万元；本年税前利润1,083万元。其次、资本构成状况。一是全部者权益为11,961万元。其中：实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般预备60万元，未安排利润819万元。二是表内加权风险资产57,814万元。三是资本充分率为21.648%行业监管标准。四是核心资本充分率为20.69% 4%行业监管标准。第三、信用风险状况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是9月末贷款呆账预备554万元。贷款损失预备充分率、资产损失预备充分率、拨备掩盖率均100%，掌握在行业监管规定的标准范围之内。第四、流淌性风险状况。一是流淌性比率107.90% （流淌资产/流淌负债）。二是存放中心银行款项6,735万元,其中:存款预备金 (执行11.5%的存款预备金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率13.23%。三是贷存款比率（不含资本金）108.73%，含资本金贷存比率为89.42%。第五、盈利性状况。一是资产利润率 1.54% 0.6%行业监管标准。二是资本利润率 9.85%，行业标准不低于11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润本钱率49.93%45%行业监管标准二、主要工作措施(一）积极发放贷款，全力支持“三农”经济进展。我行坚持以效劳“三农”为己任，坚持效劳三农、效劳中小企业、效劳百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的效劳方式，为农业、农夫和农村经济组织的进展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济进展做出了积极的奉献。第一、坚持以效益为中心，以效劳三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的根底上，组织信贷部门仔细做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式敏捷、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务进展上注意自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全、稳定业务为根底，发放房地产抵押贷款；以效劳三农为方向，积极探究农业生产工程的贷款；开拓信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积存和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的进展。1至9月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%,超额完成规划指标。其次、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的进展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开头到贷款发放，严格根据信贷治理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进展实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款工程，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司供应担保的贷款，假如在生产经营上存在担心全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均到达100%。第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的进展。我行1至9月共发放贷款63,573万元，全部用于支持地方经济进展的需要，为企业经营和农夫融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推动，在机构网点少，信贷人员缺乏的状况下，克制各种困难，业务进展到我市20多个乡镇街道，掩盖乡镇面达77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业效劳业等领域。不断创新效劳方式，不断完善抵押担保方式，实行额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以敏捷、便捷的小额贷款扶持农户进展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。（二）调动一切因素，大力组织存款。为更好支持地区经济进展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了庄河汇通村镇银行2023年度存款考核方法和储蓄存款小段竞2023年七月九日赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。六月末，各项存款余额为50,923万元，比年初增加24,604万元，比年初增加62.18%。2、提高优质效劳水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业效劳质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门领先垂范，走出庄河引进外地低本钱资金累计金额近1亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金本钱，而且壮大了我行的信贷资金力气。3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，仔细讨论并制定了庄河汇通村镇银行人民币通知存款治理方法，并于5月20日，开办了七天通知存款业务，到9月30日，通知存款余额已达1,317万元。二是我们积极推动以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于4月份开头办理了代收水费业务。通过增加业务品种，创新效劳功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的好评。（三）加强会计根底工作，提高会计核算质量一是仔细测算财务收支状况，编制2023年财务收支等方面的财务规划。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在会计辅导工作上，依据辅导人员缺乏的实际，实行集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进展辅导。通过会计辅导工作，催促并标准了会计财务结算操作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了积极的作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进展了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账。四是改良核心系统的操作，使之适合我行业务特点。为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务进展的需要，1至9月我行屡次与大连银行科技部沟通，提出了10余项特别业务改良意见，得到了大连银行科技部的大力支持，已经逐项得到落实。五是开通大小额支付系统，解决结算不畅通的问题。从2023年6月份起，我行为了解决结算不畅通的问题，把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓。经过艰难的努力，人民银行总行批准我行以间接方式参加支付系统。今年5月26日与兴业银行的专线连通。经我行与兴业银行大连分行进展系统技术测试，于6月10日正式开通大小额支付系统。大小额支付系统的顺当开通，不仅解决了我行建行以来全国联行结算不畅的问题，而且提升了我行在金融系统和社会各界的知名度，同时对于加速资金周转起到非常重要的作用。（四）抓好规章制度的贯彻落实，促进各项工作走上标准化在连续不断完善规章制度的同时，我行注意狠抓规章制度的落实，抓好标准化治理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现标准化。在原有的84条规章制度的根底之上，我行依据上级部门要求和本行的实际状况增加了相关规章制度，主要有：一是根据银监局的要求,依据贷款新规的规定全面修改了贷款治理方法。8月13日出台了庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作根本流程（试行）、庄河汇通村镇银行法人客户信贷业务操作根本流程（试行）、庄河汇通村镇银行固定资产贷款治理实施细则（试行）、庄河汇通村镇银行工程融资业务治理实施细则（试行）、庄河汇通村镇银行个人贷款治理实施细则（试行）5个信贷治理方法。二是为标准我行从业人员职业操守，提高从业人员职业道德和业务素养，维护银行业信誉，我们制定了庄河汇通村镇银行从业人员职业操守标准，详细规定了一般从业人员应当遵守的职业操守9条和董（理）事、监事和高级治理人员还应当遵守的职业操守5条。三是是为进一步提高我行内控和案防制度执行力，扎实推动案防工作有效开展，促进各项业务活动安全稳健运行，制定了庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案。（五）抓好职工培训工作，快速提高职工素养。为适应我行业务经营进展的需要，快速提高员工的综合素养，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素养、专业化的员工队伍,先后举办了3期新职工强化培训班。通过强化培训，使新职工根本上了解和把握涉及金融法律法规学问、业务学问、业务技能等方面的学问。使培训真正收到实效，到达预期目的，收到了预期效果。（六）做好案件防控工作，防范和化解金融风险。1、开展案件风险排查，使业务经营合规合法。依据大连银监局的要求，6月末我行组织有关人员仔细开展了案件风险排查工作。在排查中，对4至6月的会计财务业务进展了检查。共检查业务总笔数14,356笔，金额40,025万元。其中：检查票据11,254笔，金额9,037万元；大额存款2,145笔，金额18,462万元；银企对账312笔，金额18,197万元。从排查的结果看，未发觉违章、违规、违纪、违法现象。通过排查案件风险工作,进一步提高了广阔员工的政治、业务素养、道德素养和遵纪守法、防范案件发生的自觉性。2、进一步完善案件防控实施方案。依据大连银监局的要求，结合本行的实际，制定了庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案，明确开展活动的目的与意义、指导思想、工作目标、根本原则、时间安排及推动方式。通过开展活动，切实解决一些在案防工作中存在的政策传导不准时、理解不深不透、贯彻措施不详细、执行力逐级衰减、被动或应付式执行以及有章不循、违规操作、情面大于制度等突出问题，进一步提高内控和案防制度执行力，扎实推动银行业案防工作有效开展，促进银行业安全稳健运行。（七）加强文秘治理，提高文秘治理水平。依据庄河汇通村镇银行公文处理方法、庄河汇通村镇银行文书档案整理暂行方法等6个涉及文秘工作的制度，加强标准文秘工作。据统计，1至9月共收文270件，都按规定程序进展签收、登记、催办。1至9月共发文103件，严格根据规定程序进展办理。在公文处理过程中，坚持实事求是、精简、高效的原则，做到准时、精确、标准、安全。（八）加大宣传力度，树立社会新形象。针对我行成立晚、规模小、辐射半径窄、社会知名度低的自身实际，从年初以来，我行持续以悬挂横幅、张贴标语、电视拜年、电台广告、出动宣传车等多种宣传形式，大力开展 “庄河汇通村镇银行是城乡百姓的银行、是中小企业的银行”的主题宣传，全面地宣传了我行的业务经营状况，使我行的知名度有了进一步的提高，得到了有关部门和社会各界的高度关注。（九）抓好后勤效劳工作，保障全行工作顺当进展。一是强化对固定资产、低值易耗品治理。准时对固定资产的进展维护和保管，时刻保持正常运行状态。二是标准办公用品购置、保管和领用手续，保证业务经营正常运行。三是抓好职工文化业余生活。1至9月屡次组织员工开展业余活动：参与庄河市总工会组织的徒步大会；进行纪念五四青年节我爱汇通村镇银行演讲会，到步云山进展篝火晚会，到天门山秋游等活动。通过这些活动，进一步增加了员工分散力，陶冶了职工的情操，使员工的业余生活丰富多彩。存在的缺乏：（一）存款总量平稳增长，个人增减不平衡。一是员工完成存款规划差异较大，增减不平衡。二是业务品种单一，缺乏综合性的理财产品。（二）信贷治理不够严格,信贷构造不尽合理。一是对信贷政策的学习和把握的不够。个别贷款突破银监局的监管要求，关联企业贷款超过上限,超比例发放抵押贷款等。二是审贷分别岗位制约机制不健全。三是贷款的“三查”制度落实不到位，存在重贷轻放现象。四是征信系统未开通，个人和企业信用调查有难度。（三）会计财务治理不够标准，内掌握度贯彻不够到位。一是由于制度制定滞后，人员缺乏，岗位职责划分不明确等缘由，造成会计财务工作职责不够清、操作不够标准、相互制约不力，存在肯定的操作风险。二是会计人员业务学问水平不高，过失事故时有发生。（四）职工队伍的政治素养和业务素养不够高，与其他商业银行的员工相比存在很大的差距。无论是思想觉悟、职业道德、爱岗敬业，还是文明效劳、办事效率等方面都有不尽人意的表现，必需引起我们的高度重视。三、第四季度工作意见1、加大存款工作力度。一是为更好支持地区经济进展，不断壮大我行经营势力，为全面实现三年经营目标，我们要连续加大组织存款工作的力度，确保全年存款指标的完成。二是积极争取市场准入，增加市场占有份额。要通过工作争取银监局的支持，力争在10月末再成立1个营业网点，扩大业务掩盖面。三是提高优质效劳水平，加大攻关力度。通过优质效劳和加大攻关力度来不断拓展我们的业务领域。主要领导和专业部门要领先垂范，大力汲取低本钱资金，逐步提高公存款的比重，降低营业资金本钱，不断壮大信贷资金力气。2、加强信贷治理，防范信贷风险。一是在贷款条件上，对个体工商户和中小企业发放的贷款，原则上实行担保抵押，确保信贷资金的安全性。对已经超出担保力量的担保企业停顿与其办理担保业务。二是在贷款发放的时间上，坚持简便、快捷的原则，对受理每一笔贷款必需在规定的时间内做出贷和不贷答复。三是在贷款监视上，坚持贷后检查制度，对可能消失的资金风险在第一时间实行补救措施，客户经理要按时写出贷后检查报告。四是探究和建立贷款第一责任人制度。客户经理、贷审委的责任要严格划清，消失贷款损失要追究第一责任人的责任。3、提高会计核算水平，构建会计监视机制。严格执行会计、出纳、财务治理根本制度，确保会计核算工作合规合法。一是要坚持会计出纳核算手续，加强内控治理，严防结算风险。一切账务坚持换人复核制度，做好内、外账务的核对工作，按日核对存放中心银行款项、同业存放款项往来账务，逐笔核对发生额，准时解决未达账项，做到内外账相符。二是建立和完善会计监视体系。要建立层次清楚监视防线，真正将事前、事中、事后监视落实到位，层层严格落实监视责任，实行连环责任追究制度。要切实提高会计人员的综合素养。建立会计人员的考核选拔机制，严把选人、用人关。4、开展增收节支，压缩费用开支，提高盈利水平。开展增收节支活动是进一步加强内部治理，确保今年各项经营指标实现的重大举措。从我行9月财务收支的结果看，资金本钱费用率、存款费用率等与同行业相比都处于较高的水平。因此，一要树立勤俭建行的思想，讲究本钱核算，力求精打细算。二要扩大信贷规模，培植收息来源，增加业务收入，提高利润水平。三要开展增收节支活动。压缩公用费用，压缩电话费用。费用支出要保工资保开门，制止铺张铺张。四是实行按月收息制度，做到贷款利息应收尽收，绝不允许消失欠息的现象发生。5、加强安全保卫工作，杜绝各种案件发生。今年我行安全保卫工作总体要求：坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防的方针，为我行稳步进展供应有力保证。一是要开展案件风险排查工作。做好案件风险排查工作,避开各类安全生产事故发生。开展对员工不良行为的排查。摸清员工的思想状况，对苗头性、倾向性的问题,准时发觉，准时订正，准时处理。二是要切实做好安全保卫工作。要落实安全保卫责任制。要把安全保卫工作落实到部门、岗位和个人，形成全员参加、各负其责、风险共担的局面，确保我行各项工作在安康的轨道上运行。6、加强员工两个素养的培训。一是以部门为单位由经理负责，组织员工进展政治和业务学问学习。通过学习进一步提高全员职工政治和业务素养。二是要集中时间和精力学习好我行各项规章制度。三是对新入行的职工进展强化培训，快速提高新职工的综合素养，尽快适应工作的需要。销售三季度工作总结范文 工作总结之家工作总结频道为大家整理的销售三季度工作总结范文，供大家阅读参考。 xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结，销售季度工作总结范文。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进展简要的总结。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开头组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和其他有阅历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对盐城市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的分析客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，指导同事和客户进展良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了肯定的成绩，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握，工作总结销售季度工作总结范文()。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。 部门工作总结 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩慢慢被公司所熟悉，同时也取得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是综合事业部第一季度的销售状况： 1月总业绩：166700 2月总业绩：241800 3月总业绩：252300 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司始终处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1）销售工作最根本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月访问的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们根本的客户访问工作没有做好。 2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度， 3）工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）市场的开拓力量不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。物业三季度工作总结 物业三季度工作总结 俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有准时做好了工作总结，你才能更加完整的掌控之前的学问并加以有效的利用，从而能将目光放的更远。下面是小编给大家共享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢送关注出国留学网更多相关信息。 劳碌的2022年马上过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的积极努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了肯定的成绩。 一、 提高效劳质量,标准前台效劳。 自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,2022年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进展,大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进展培训。主要针对前台效劳标准、前台效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务标准用语等进展培训。培训后还进展了笔试和日检查的形式进展考核,而且每周在前台提出一个效劳口号,如“微笑、问候、标准”等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩,使前台的效劳有了较大的提高,得到了广阔业主的认可。 二、标准效劳流程,物业治理走向专业化。 随着新物业治理条例的公布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对园区的日常治理中,我们严格掌握、加强巡察,发觉园区内违章的操作和装修,我们从治理效劳角度动身,善意劝导,准时制止,并且同公司的法律参谋多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发觉我们立刻下整改通知书,责令其马上整改。 三、 转变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇治理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇治理员把巡察放在第一位,收费放在其次位,这样楼宇治理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严峻影响了收费率。所以,从本年度其次季度开头我们开头改革,取消楼宇治理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立鼓励机制,将不适应改革的楼宇治理员辞退。聘请专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平 物业治理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业学问对于搞物业治理者来说很重要。但物业治理理论尚不成熟,实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象,所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平,我们培训的主要内容有: (一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业治理首先是一个效劳行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来,我们的周到效劳也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理特地给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接电话人员,必需在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您效劳”。前台效劳人员必需站立效劳,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在肯定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的效劳性质。 (二)搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外,专业学问的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业治理条例、物业治理企业收费治理方法等污染法规、学习相关法律学问,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程修理方面的学问,如业主报修,我们应能分清报修位置、根本处理方法、师傅应带什么工具去、各局部工程质量保修期限是多少,是有清晰了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清晰明白物业治理不是永久保修的,也不是交了物业治理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。 五、组织活动、丰富社区文化 物业治理最需要表达人性化的治理,开展形式多样、丰富好玩的社区文化活动,是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营状况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的治理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种状况下,我们要克制困难、广开思路、多想方法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。 我们结合实际状况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参加,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了肯定的费用来弥补物业费的缺乏, 通过一次次的活动,表达了*小区人性化的物业治理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与沟通,并为公司增加一笔收入,据统计自2022年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。 六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。 本年度客服部始终协作工程部对二期未安装水表的住户进展调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来始终未交过水费。我们必需抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发觉了新的问题,很多卡式水表需换新的电池,面临这种状况我部抽调出特地人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同协作下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准,准时调整水价。 在今年7月份全市自来水进展统一价风格整,园区内2023多住户,我们必需在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺当过度。针对这一状况。时间紧任务重。我们准时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也根本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,削减工作失误,细查到位每一户。 八、不辞辛苦,入户进展满足度调查。 依据规划安排,2022年11月开头进展满足度调查工作,我们实行让收费员收费的同时进展此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62 %。 xx年将是崭新的一年,随着我们效劳质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善*物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为*物业公司谱写崭新辉煌的一页! 客服部xx年工作规划: 一、针对2022年满足度调查时业主反映的状况进展跟进处理,以便提高2023年收费率。 二、连续