业务员个人工作总结及计划业务员个人工作总结和计划(十一篇).docx

业务员个人工作总结及计划业务员个人工作总结和计划(十一篇)业务员个人工作总结及规划 业务员个人工作总结和规划篇一 在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是;欣慰的是;自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受。不断总结和改良，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 201x年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据xx年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 工作中消失的问题及解决方法： 1、不能正确的处理市场信息，详细表现在： 缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住; 缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性; 缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历缺乏，在刚开头的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身力量， 3、缺乏规划，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的时机。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。 以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批判指正。 感谢公司的培育，感谢我的老板和关怀我的跟人对我言传身教的悉心指导，我肯定会以积极主动，自信，布满激情的心态去工作。 业务员个人工作总结及规划 业务员个人工作总结和规划篇二 20xx年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，根据年初总体工作部署和目标任务要求，仔细执行公司的销售工作规划和方针政策，在自己分管工作中仔细履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了肯定的成绩。下面，我就这一年的工作状况总结如下： 一、20xx年销售工作取得的成绩 20xx年，我根据公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结全都，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的%。总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。 二、仔细努力，积极做好销售各项工作 销售工作是公司工作的重中之重，特殊是在当前市场竞争剧烈的状况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托详细实施到工作中，为此，我以仔细、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快进展。这里面，我主要做了以下几个方面工作： (一)抓好自身建立，全面提高素养 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力根据政治强、业务精、善治理的复合型高素养的要求对待自己，加强业务学问学习，特殊是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领悟在心里，运用到详细实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和治理素养。同时，我做到公正公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献“的时代精神。 (二)抓好展厅治理，树立品牌形象 展厅是反映和展现公司实力和形象的场所，更是与客户进展有效沟通的窗口。为了确保展现厅根本功能和样品的安全，保证展现厅的干净、有序，我积极抓好展现厅的治理工作： 1、带着销售人员积极协作保洁人员做好展现厅的日常清洁治理工作;2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以便利为客户供应更加精细的效劳，树立公司的窗口形象;3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮忙客户打(拉)开展厅大门;4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。 (三)抓好队伍建立，全力做好工作 要搞好车辆销售工作，队伍建立是根本。首先，我切实担负好治理销售员的责任，坚固确立“以人为本“的治理理念，仔细听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作进展。其次，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤简朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素养，使大家团结全都，齐心协力，把各项工作搞好。 (四)树立信念，排解万难 20xx年汽车销售市场竞争特别剧烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我常常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信念，坚决执行公司的各项工作打算与工作措施，要想方设法，排解万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。 (五)制订考核方法，鼓励先进 为了鼓舞销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司制造良好经济效益，我依据不断进展的销售新形势，结合实际状况，制订相应的考核方法，鼓励先进。考核方法充分表达销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，鼓励销售员布满干劲、仔细努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。 (六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增加品牌影响力 我要求每个销售员要树立优良效劳意识，仔细细致为客户做好全方位效劳，首先态度要热忱大方，效劳细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关学问以及特点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后效劳，为我公司带来更多的客源和业务量，猎取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，掌握密采流程，客户满足度，以便能够更好的为客户供应效劳。 (七)抓好售后效劳，提高效劳质量 我高度重视产品销售售后效劳环节，将售后效劳当成整车销售的后盾和保障。 一是抓客户，增加客户对专营店的依靠感和归属感 我努力将效劳做细、做精，提高客户满足度，削减客户流失特殊是忠诚客户的流失作为工作的重点。 1、确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。依据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。 2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在缘由，制定改良措施，加强对重点客户的维护。 3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进展巡回访问并赠送礼物，常常与客户沟通并举办假日活动，或进行与客户的联谊晚会，并为客户供应更加全面细致的效劳。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特别待遇，增加客户对专营店的依靠感和归属感。 二是抓效劳，提高客户的满足度 健全售后效劳体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监视保障体系，并把监视权力交到了用户手中。“呵护由心开头，效劳无微不至。“坚固树立以客户为中心的核心理念，促进效劳产值的不断提升。同时，加强后勤效劳，合理利用设备，科学节省办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工供应人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。 三是抓培训，提高员工的整体战斗力 加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习气氛，提升员工效劳理念及个人技能;进展职业道德、效劳理念、仆人翁意识培训，调整员工工作状态，增加中心全体人员的工作热忱和团结力、分散力;塑造员工效劳的工作态度，注意细节问题的开掘，促使员工主动提高自身素养。每周安排进展个小时的岗位专业学问培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中。 针对日常工作中消失的问题、漏洞等进展总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互沟通，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项治理制度、经营理念、规划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天安排员工进展各自岗位技能展现，并由部门经理当场点评，激发广阔业务员的工作热忱，到达共同学习、提高的目的。 三、工作中的缺乏 回忆一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有肯定的组织、协调和交际力量，且面对困难从不气馁，能够冷静、坚决和全面的去处理，有着剧烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了肯定成绩，但同时，我也糊涂地熟悉到自己的缺乏，主要是综合分析危机的力量离上级的要求还是有肯定的差距。 四、今后努力方向 今后，我要连续加强学习，把握做好销售工作必备的学问与技能，以科学进展观的要求对比自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的进展，做出我应有的奉献。 (一)加强自身业务学习。今后，我要连续加强学习，把握做好工作的学问和技能，提高自身工作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公正、廉洁自律。 (二)加强销售人员治理。贯彻“以人为本“的治理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增加工作责任心，学习有关规章制度和业务学问，提高业务技能和综合素养。 业务员个人工作总结及规划 业务员个人工作总结和规划篇三 一、两个感谢 首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我最大的支持。在选购、销售、回款过程中，您赐予我单独操作的最宽松的环境。使我以前的工作阅历和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关怀照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进展良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进展下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的打算并不正确，从而使我放弃固执的想法，削减了我很多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误会，如今令我感到万分惭愧。 二、几点缺乏 首先是为人的缺乏。 1、最应当反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中常常冲动、发火，对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事。与一些同事之间产生许多冲突和磨擦，给自身的工作带来很多麻烦。学会敬重、宽容别人才能得到别人的敬重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以掌握的，而性格是可以转变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心态极不稳定。在工作比拟顺当、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态消失较大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上临时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生特别的优越感。到10月份客户开头拖款，而且问题越来越严峻时，我的心态同样消失较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受力量几乎到达极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的缺乏。放下得失，平淡的对待事情进展的经过，享受成败的人生经受，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这或许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。 二是做事的缺乏。 1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。经常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个根本的了解，并没有通过对客户进展细致的观看，也没有对其信用度、供给渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应当做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到马上付款，绝不由于利润较高而放弃正常操作原则。 2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断查找最正确货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是盼望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但消失问题，后果将非常严峻。赊销本身就存在风险，而把风险掌握在最小的范围之内，把资金安全永久放在首位才是工作的重中之重。 3、对客户心态的推断不够。对已经合作一段时间的供给商和客户，我会轻信他们。从供给商报价和客户反应得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持疑心态度，没有作进一步的分析和推断。这样做的后果会由于信息的不精确导致公司对市场的推断可能消失偏差，在操作中可能导致严峻失误。也会消失选购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司肯定程度的损失。 4、在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比拟单一。许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方式由于没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比拟单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个细节，才能正确推断客户的真实状况。 三、工作失误 x年我在工作中消失的最严峻的失误，是东莞裕丰拖欠货款大事。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严峻后果的多个失误。 失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量到达操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节省费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进展常常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开头严峻拖延的首要缘由，同时也是我作为一个业务员的重大失职。 失误二：东莞裕丰作为一个月生产力量只有20xx多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款到达250万元。这是种极不正常的操作模式，埋伏了巨大的资金安全隐患。仅靠着自己对客户信用和资金实力的猜想和估量，远缺乏以成为放量的依据。在其常常拖延支付货款时，我没有对其供给渠道进展调查摸底和了解其外欠货款的状况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。 失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄盼望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发觉客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的信任客户，简洁对客户寄于盼望，在其屡次的违反承诺时，表现出无计可施和脆弱。没有把握主动权准时实行有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应当作出最快的反映，想出最有效的解决方法，实行相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽搁把握主动的最正确时机。 四、工作业绩 我对业务这项职业布满喜爱，我努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的估计值是月平均销售量在1500吨到20xx吨之间，月平均利润到达8万元至10万元。但我只完成了自我估计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。 回忆一年来的实际工作状况，消失这种结果的主要缘由有三点：首先是想固然的对个人销售力量的估量过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售阅历和操作方式进展选购和销售，销售量和利润始终得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。在新的一年，我肯定会弥补自身的缺乏，做的更加完善! 业务员个人工作总结及规划 业务员个人工作总结和规划篇四 在过去的一年中，我的工作可以用精彩来形容，由于的我工作业绩都消失了大幅度的上涨。这是对我多年以来努力工作和学习的回报，我对我自己这一年的工作可以打总分值，由于我已经尽我最大的努力工作了。 大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到已拿回那个工作后我被安排做银行的信贷员。在刚开头的时候我并不熟识我的工作，还好我仔细努力的工作，积极的熟识我的工作业务，我最终平稳的度过的实习期，我开头了我在银行做正式信贷员的工作。在20xx年，我的工作个任总结： 一、各项工作目标完成状况 1、经营效益明显增加。全辖24个独立核算的信用社，贷款利息收回率到达0%;贷款收息率0%。全年实现总收入0万元，较上年增加0万元，增长0%;实现净利润0万元，社社盈余。实现净利润00万元,同比增加00万元，增长了00%;全部者权益达00万元，其中，实收资本和资本公积分别达00万元和00万元。 2、各项存款稳步增长。年末各项存款余额突破10亿元大关，到达000万元,较年初增加000万元,增长00%，完成上级安排任务的00%;存款月均余额达00万元，完成安排规划的00%。 3、信贷支农力度强劲，贷款构造平缓合理。全年累计投放贷款00万元, 较年初增长了00%，各项贷款年末余额00万元,较年初增加00万元，增长00%。其中农业贷款余额00万元，占各项贷款余额的00%。年末存贷占比为00%。 4、资产质量进一步优化。年末不良贷款余额00万元,占各项贷款余额的00%,较年初下降00个百分点。按贷款五级分类划分正常类贷款00万元，占比00%，关注类贷款00万元，占比00%，不良贷款00万元，占比00%。其中次级类贷款00万元，占比00%，可疑类贷款00万元，占比00%，损失类贷款00 万元，占比00%。四级分类与五级分类相比，不良贷款下降00万元，占比下降00个百分点。(不含央行票据置换局部) 二、主要工作措施 (一)加强信贷综合治理，不断提高经营治理水平。 1、全面推开全辖贷款五级分类试点工作。贷款五级分类工作，是一项新业务工作。业务股根据贷款五级分类实施方案仔细组织培训教材，量化培训内容，对全辖主任、座班主任和全体信贷员分两期，近七天时间对135名人员进展了培训，7月份利用20天时间对全辖24个信用社进展了贷款五级分类推广工作和验收工作。到达了分类认定精确，标准界定清晰，划分类别靠实的工作要求。 2、狠抓贷款增量，从信贷源头上杜绝贷款风险。在信贷工作中，严格执行贷款“三查”制度、贷款集体审批及回访制度。股内加强对上报贷款的审查力度，注意阅历型审查向数据型分析转化。同时加强对基层社上报贷款资料标准化，数据的真实性关卡的审查，从而确保了新增贷款质量。年内共审批贷款0笔，金额0万元，杜绝打回上报贷款0笔，金额0万元。同时加大到期贷款收回率的监管力度，定期预警，有效防止了不良贷款的前清后增的现象; 3、加大大额贷款序时检查频率，按季对金额在10万元以上大额贷款跟踪上门检查一次，对存在的问题准时订正与整改，全年共检查大额贷款0笔，金额0万元，发出预警整改通知0个社，涉及金额0 万元。 4、狠抓信贷队伍建立，催促学习，以“信贷通报，以案说教，法规教育”为题材，全年组织信贷员学习培训班2期，从而进一步提高了信贷人员的综合业务素养。通过一年来的学习，信贷人员的信贷业务学问和风险防范意识以及依法管贷水平有了较大程度的提高。 5、强化主任责任意识，提高全辖管贷水平，依法标准信贷治理。今年对三墩、临水、铧尖和银达四个信用社全面进展了信贷检查，检查金额以改往年正常贷款在1万元以上检查为不管金额大小全面进展了检查，检查到达了锁定贷款风险，摸清贷户底数，依规管贷促进展的效果，推动了治理进展的动力。 6、有效整合脱水行业贷款，实行予多、予少的治理策略，重点进展规模扶持。3月份，首先对全辖支持的22家脱水菜厂经营现状进展了前期调研，提出了有力整合脱水菜行业贷款的治理措施，根据适度压缩贷款规模，稳健扶持进展的方略，全年重点支持脱水行业贷款0家，投放金额00万元，连续了产业链条，壮大了企业进展后劲。 (二)广拓储源求进展 一年来，始终坚持“高点定位，攻坚克难，以城补乡，调剂余缺，平衡总量”的组织资金原则，根据“全员揽存，稳固农村，渗透城镇，辅射周边，鼓励促进，扩大总额”的筹资工作整体思路，积极落实攻坚措施，发动广阔职工做一家一户的工作，连续实施“531”规划。深入开展“每天入20个农户，收千元储蓄”活动。同时结合信用等级复评做好引存工作，提升效劳质量，保证储蓄存款快速增长。截止20xx年12月末，全辖储蓄存款余额为 万元，比20xx年末增长xx万元。其中，活期存款xx万元，比20xx年末增长xx万元;定期存款xx万元，比20xx年末增长xx万元。 (三)倾力支农创双赢 1、支持地方建立，全力支持非公经济快速进展。全年累计发放非公经济贷款0万元。其中：根底设施建立贷款 万元，为0个个体经商户发放贷款 万元，促其规模壮大，快速进展。通过延长信贷效劳触角，有效拓宽了信贷领域，也为我区经济进展和农夫收入的提高做出了应有的奉献。 2、转变支农理念，开展好支农专题活动。一年来，仔细开展农户小额信贷活动，以小额信贷这一农村信用社的优势品牌为载体，努力破解农夫贷款难难题。为保证此项活动扎实有效，我们提出了“实、细、稳、好”四个要求，即坚固树立立足农村、效劳三农的理念，坚决支农方向不动摇;在工作中细致周到(建立农户档案全面细心;评定信用等级准确细致;发放农户小额信用贷款审查认真;贷款检查和治理周到细心;评定信用村镇严格具体);坚持稳健进展原则，杜绝一哄而上和消极对待;以效果好为标准，向支农贷款要效益，有效解决了农夫生产生活的所需资金，受到了农户的普遍欢送与好评。年审贷款证0户，复评农户信用等级0户，授信最高贷款金额0万元，其中一级信用户0户，金额0万元，二级信用户0户，金额0万元，三级信用户0户，金额0万元，确定信用乡镇0个;授信企业0家，授信金额到达0万元; 3、在做好小额信贷工作的同时，针对我区局部乡镇的特色农业，适时调整贷款投向。20xx年累计发放制种业贷款xx万元，同比增投xx万元，养殖业贷款xx万元，同比增投xx万元; 20xx年是我区农村信用社全面实现金融改革和机制创新的关键年。也是我区农村信用社在新的起跑线上，抢抓机遇，奋勉进取，审慎经营和稳健进展的重要一年。一年来，业务股坚持以改革、进展、稳定为大局, 仔细学习贯彻落实我区农村信用社工作会议精神,树立科学的进展观, 坚决效劳“三农”办社宗旨和方向，坚固树立支农保稳定促进展的思想，突出风险防范, 强化监视，力促治理,不断提高支农效劳水平，有效发挥了信贷效劳杠杆作用，较好地完成了年初确定的经营目标，取得了可喜的经营业绩。 我想说既然我参与了银行信贷员工作，那么我就应当做好，从小我养成的习惯便是如此，做事要仔细，不到达胜利的此岸，就不要放手，只要仔细努力了，就不会懊悔，不会担忧自己被现实所击倒。 或许我这一生就会在信贷员工作上做一辈子，运气好的话，我或许可以升级，做一名银行的治理者，假如工作不好，那我也没有什么怨言，我会平衡好自己的心态，知足长乐，这才是为人之道。我信任只要我仔细努力工作，我就会为银行的进展做出自己的奉献! 业务员个人工作总结及规划 业务员个人工作总结和规划篇五 转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞了，在这严寒的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态，以及应对力量。 在这段的时间里有失败，也有胜利，圆满的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开头积存，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之间相互沟通，会聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司安排alibaba账号后，客户资源开头量的积存，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一、业务力量 1、对公司和产品肯定要很熟识。 进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推举其所需，更好的把自己和产品推销出去。 固然这点是远远不够的，应当不短的学习，积存，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。 2、对市场的了解。 不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观看了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。 由于同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3、业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。固然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的参谋，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的答复中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。 例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的参谋，我们有必要时时刻刻关怀，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。 货物生产好，要检查各个局部，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要准时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。 最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后效劳。经过几单处理之后，我明白：消失问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后消失破损现象，安装或者实际操作，可能会消失一些问题，需要我们去解决。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。但是，问题消失了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门协作，问题总会得到解决。 二、个人素养力量 1、诚恳 做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚恳的人做朋朋友，做生意。在与人沟通的过程中，要表达自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有诚恳，才能取得信任。 2、热忱 只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。 3、急躁 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有急躁，暴风雨后便是彩虹。从我自身经受来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，固然不排解其中的运气成分。我现在和这个客人谈天的时候还说： 4、自信念 这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估量有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。 只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说确定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的，到了肯定的时候要主动询问nextorder的时间。 在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。 工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却无视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受力量较好。不断总结和改良，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。 挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀盼望! 业务员个人工作总结及规划 业务员个人工作总结和规划篇六 转瞬之间一年又将要过去，回忆起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮忙和悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在20xx年度