个人年终工作总结及下一步工作计划范文汇总个人工作总结及下年度工作计划(8篇).docx

个人年终工作总结及下一步工作计划范文汇总个人工作总结及下年度工作计划(8篇)个人年终工作总结及下一步工作规划范文汇总一 到分队工作以来，仔细遵守分队的工作学习制度，积极参与各项学习，在工作中能够仔细学习各种理论，仔细学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的糊涂和坚决。时刻留意形象，时刻留意维护城管形象，牢记全心全意为人民效劳的宗旨，把全心全意为人民效劳作为开展工作的动身点和落脚点，时刻以优秀队员为典范，把“执法为民”落实到详细的工作中。 作为一名城管协管员，面临的工作对我来说是艰难有压力的。我们主要负责xx大街的日常城市治理方面的工作，繁琐而简单，这就对我们协管员的综合力量提出了很高的要求。自己在日常的工作中，坚持多动手:帮助商户订正违章、违规，清理商户室外的黄纸广告。多动脑:和商户接触留意语言技巧，不和相对人发生正面冲突，文明用语，文明执法。多请教:有事多和分队长商议，分析问题的来源，正确做出解决方法，在此其中，我屡次和同事探讨，不断学习、不断积存，目前已能较好的处理日常城管工作。平常还注意对政策、法律法规等方面学问的学习，全面提高自身的综合素养。 综合市场是xx镇最繁忙的地方之一，至今年分到该区域以来，我就感知压力很重，老百姓的工作不是靠一天两天能做通的，需要的是让他们信任自己，把我们当家人对待，能够理解我们的工作，在处理多件工作中，我们几名协管员都做了相当多的工作，不是简洁的执法，而是一遍又一遍的劝告，我牢记队长对我们提出的口号，“坚持以人为本”人性化治理方式。通过收集每一位商户和每一位农户的状况，从实际动身，根源上解决问题，做到一次解决以后不在消失的处理方法，效果明显，这样不仅提高工作效率还提高工作质量。 城管中队始终是我局的标兵中队，其他中队都把我中队当成学习的典范，最明显的优点就是我们中队的集体荣誉感强，做什么事大家都能齐心协力的去干，不管是着装还是卫生检查，或者是局统一组织的活动，我们中队都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，这样的一股绳这样的一股劲也为我们中队制造了一次又一次的好成绩。 每一次的出勤，我都严格要求自己，站在街上了就肯定杜绝不良的坏习惯。也常常有人说我们中队不好，说我们工作做的不公正，我坚持维护好我们中队的形象和声誉，并力争从今后的工作中改善关系，拉近距离。 个人年终工作总结及下一步工作规划范文汇总二 马上过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。 仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 了解所选购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供给商。从中选择物美价廉，效劳周到的供给商。为公司节省每一分钱。保持有两家以上的固定的供给商。 按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 个人年终工作总结及下一步工作规划范文汇总三 斗转星移，进入已四个多月，我始终从事客服询问专员工作，在这段时间里目睹了也参加了公司的进展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到骄傲。四个月的工作经受，自己对客服的工作多少积存了一些熟悉和体会。现总结如下: 做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先承受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的根底学问、中医的根底学问、产品复方柴胡安神颗粒的根底学问、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人力量有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化气氛有了充分了解。之后我开头进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进展专业并热忱的答复。二是对已购置的客户进展回访，对用药效果进展了解、对用药方法进展专业的指导。客服工作的这两点看似简洁，但是作为直接和客户进展沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满足度和忠诚度的状况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。 随着销售行业的不断进展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思索擅长应变。对于客户提出的药品问题，赐予专业的答复，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满足的同时，保持客户对公司产品的满足度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的学问水平，及敏捷的应变力量，并且需要准时对所遇到的问题进展总结。在治理好手头现有失眠资料的同时，我依据大局部失眠患者具有糖尿病的状况，总结了糖尿病的相关学问。依据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进展了共享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是效劳人员尽快把握应用学问的有效手段。 客服人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，当今社会一种产品许多时候是由于使用操作不当才消失了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，假如不连续按疗程用药，很难表达出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展沟通，标准使用方法的同时向客户传达优质的效劳态度，从而避开客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要表达在沟通二字，和客户的沟通，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的沟通，能够增加工作阅历，共享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。 “没有法规不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化气氛，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有消失无故请假的状况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参与公司组织的各项活动，比方：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。 在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，治理好现有客户资料，定期对已购置客户进展回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后效劳。对现有的其他客户资料也要定期进展回访，对其失眠状况进展跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，依据公司的推广状况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，帮助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠状况，随时在失眠与抑郁的学问、沟通技巧、心理询问学问各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在学问水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假设说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的效劳，公司产品可以创知名牌，其效劳也可以进展尝试去制造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的效劳体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，盼望在领导的带着下，在同事的帮忙下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的进展奉献自己的一份力气。 个人年终工作总结及下一步工作规划范文汇总四 这是一篇医药代表个人年终总结范文。在本文中，通过介绍自己工作阅历和教训根底上，为来年工作开展供应了借鉴，也为本部门工作开展供应了珍贵阅历。 x年马上过去，在这一年里让我学会了许多，无论是工作阅历，还是业务处理，我都有了全面的熟悉和行业更深层次的把握，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的同事们，感谢我的客户们，由于是他们的帮忙、信任、认可、鼓舞才能使我更加喜爱我的工作，更加努力工作。 医药代表是一个布满竞争的行业，也是很能熬炼人的行业，刚开头工作的时候真的很没有信念，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的访问和宣传，我不知道我还能从哪方面进展努力，也走了很多弯路。从最初的迷茫不知所措，到如今的沉着把握，离不开多方面的鼓舞与支持，一年过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟识了，跟大局部的客户应当也算是熟识了。在这里不得不提到上官先生的作品，正是由于拜读他的著作才使我有信念面对来自压力与困难，使我懂得什么叫做沉着，自信，不卑不亢。记的以前我每次到一家医院做访问都是空手去的，哪怕一瓶饮料我都没有带去，这就是我不成熟和失败的地方。经过李教师的提示和点拨我才渐渐懂得什么是敬重别人，东西不用多么的珍贵，不用你花多少钱，有时只是一些水果一包烟，甚至是一份报纸。但是那代表着你敬重别人，那样别人才会敬重你，并且这代表我自己的一分心愿，要懂得在什么样的状况下别人才会放开心扉与你交谈与沟通，还要学会察言观色。还有一点很重要，就是提前预备好其次天的规划，其实很简洁，除了写好以外还要每天睡觉之前脑子里要想着每天的得与失，还有明天的规划明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，盼望得到什么样的结果。像上官先生一样做一个有预备的人。 虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大胜利，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带着下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一点技巧，盼望在各位领导支持下，和各位同任的帮忙下，我给自己指定了一个规划： 1、积极提高自己的销量 想尽一切方法利用一切有利资源最终要到达二甲医院平均每个产品要达一键到两键的量，三甲医院如大冶人民医院，阳新人民医院等要到达每月三键到四键，同时所开发的社区医院根据实际状况要到达2050盒。同时制定更完善的访问规划严格根据访问规划开展工作。 2、在李教师的帮忙和协作下积极开发所属地区各大小医院，盼望做到掩盖整个黄石地区，深层次挖掘与开发潜力，并且在已开发的状况下务必做到维护与跟进工作，避开不必要的缺货和断货行为，严格做好观看与掌握在公司和医院药剂科的协调下做好备货预备。 3、要不断加强业务学习，多看产品资料和相关业务学问，开拓视野，丰富内涵，与同事们和崔经理进展沟通向他们学习更好的方式方法。 4、与李教师积极协作工作，增加默契，沟通和协调好面临的困难和障碍，学习在实际操作中的阅历与方法。 5、做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，一周小结，一月大结。准时改正错误摆正态度。最终，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩步步攀升，也祝福各位同事和领导在新的一年里工作顺当，全家身体安康为武汉办再创佳绩！ 这篇医药代表个人年终总结范文就为大家介绍到这里，盼望对大家有用，也祝福大家在新的一年事事顺心，每天幸福欢乐。 个人年终工作总结及下一步工作规划范文汇总五 敬重的领导： 由于工作需要，20xx年x月底至x月初，我在xx支行个人业务部担当部门经理。依据工作思路和xx支行个人业务进展的现状，确立了“注意传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。详细工作汇报如下： 在领导的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、每天催，推动xx存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下。 结合xx长江航道的优质运力，协作市分行三农个人金融业务部的调研，出台了xx银行xx市分行个人船舶按揭贷款治理方法（试行），xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。 以“xx通”、“xx卡”和“xx贷款”作为支撑点连续推动三农工作。收集农商通资料x多户，x月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通x台，开通小额取现农商通x户，xx农卡的用卡环境。 针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益动身，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品x万元，其次制定了理财产品的嘉奖方法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开头每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理xxx等人，将营销由点及面地推开。到x月底，共营销理财产品x万元。 针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑xx局、xx局、分行等以及内部各部门的协调，使x月份xx支行营业部实物黄金得以胜利销售，并在当月组织营销实物黄金x克。在x月x月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动率x%，对今年的中间业务收入中做出了较大奉献。 银行之间的竞争无论如何剧烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注意贵宾团队的建立和治理，增加竞争力，将打算谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比拟全面的素养；二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进展较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满意全部客户，也没有一个客户经理可以搞定全部客户。 述职人：xxx 20xx年x月x日 个人年终工作总结及下一步工作规划范文汇总六 时间如梭，2022年很快就过去了。回忆这半年的工作，我对公司财务工作已逐步了解，并比拟顺当地接手了大局部工作。同时对应收应付账款进展了清理，剔除了往年遗留的不清账目，应当说现在的账目是清晰的。利润核算也不再像以往的“过山车”，忽高忽低，这主要得益于进销存业务的电算化。固然_年也有许多缺乏之处，主要有以下几点： 一、不断提高人员素养 1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的根底。今年我依据业务进展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。非但凡针对七、八月过失率高居不下，准时组织、制订、出台了“_制度”，有效地遏制了风险的扩散。 2、加强监视检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，转变会计检查方式，实行定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。 3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素养培训，进一步实现了会计、出纳工作的标准化治理。年内主要做了以下七点工作： (1)主动、积极地抓好效劳工作，坚持不懈地搞好优质文明效劳，树立效劳意识; (2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作动身，将遇到的问题及难点列举出来，通过讨论争论，寻求解决途径; (3)坚持考核与经济效益指标挂钩; (4)成立了以骨干为主的结算小组; (5)积极地组织柜员上岗考试; (6)培育一线员工自觉养成对传票审查的习惯; (7)开展不定期的技能比武、学问竞赛，加强对员工综合力量的培育，提高结算工作质量和效率。 二、加强本钱意识，提高经济效益 1、更好的完成年度财务工作，我严格根据财务制度规定，仔细编制财务收支规划，准时完整精确的进展各项财务资料的报送，并于每季、年末进展详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等，并根据营业费用子目标准列支。 2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节省，用最少的资金获得利润。_年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为_%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为_%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，严格费用指标掌握，仔细执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用状况及财务制度中规定比例列支的费用工程进展说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为_%，节省费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用掌握指标。 三、恪尽职守，切实加强自身建立 我在抓好治理的同时，切实注意加强自身建立，增加驾驭工作力量。 一是加强学习，不断增加工作的”原则性和预见性。 二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗和反对腐败消极现象，在实际工作中，积极帮忙解决问题，靠老狡猾实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。 三是加强团结合作，不搞个人主义。 四、明年工作准备 1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的根底上，依据目前人员的学问构造、素养况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非但凡对业务骨干的专项培训。 2、降低本钱费用，促进效益的稳步增长。一是加强本钱治理，削减本钱性资金流失。二是加强结算治理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;仔细匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增加盈利水平。五是精确做好各项财务测算，为行领导的决策供应依据。 3、充分发挥职能部门的“职能”，加强治理，加快工作的效率。 个人年终工作总结及下一步工作规划范文汇总七 20xx年，在连队组织、领导的热心带着下，在战友同志们的关怀、帮忙下，我又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成进步步的关怀与帮忙，由于你们，才有我如此明显的进步!下面作工作总结详细如下： 首先，在思想、熟悉方面。 我坚持的把思想、熟悉放在第一位，仔细地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新学问不断的充实自己。这一年来，我能很好的协作班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建立尽心尽力。存在缺乏的是：在一些细小的方面不够留意，思想重视不够，熟悉不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想熟悉，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。 其次，在日常生活方面。 我能坚决的听从连队组织领导的治理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”!严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，敬重领导，团结同志，积极的参与连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在缺乏：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我肯定会积极的改正自己的缺点，仔细的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开头了，我更要牢记领导的关怀教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。 最终，在军事训练方面。 部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，仔细的学习把握各种军事技能，娴熟操作各种武器装备，在这一年来的军事训练中，我能根据连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本事。存在缺乏：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热忱不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我肯定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”!所以我要端正好态度，刻苦努力，熬炼身体，增加体质! 以上就是我一年来的工作总结，我会时刻提示自己，绝不能放松自己，好的方面连续保持，缺乏之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最终一段路! 个人年终工作总结及下一步工作规划范文汇总八 20xx年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是劳碌而充实。一年来在领导的指导、关怀下，在同事们的帮忙和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下： 态度打算一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然转变不了环境，那就转变自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。 只有喜爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、仔细、负责的态度，踏实的干好本职工作。 在工作中，每个人都有自己的.特长和优点。培育自己的团队意识和合作态度，相互协作，互补缺乏。工作才能更顺当的进展。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 工作有成绩，也存在缺乏。主要是加强业务学问学习和克制自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克制缺乏，把工作干好。 (一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我抑制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识 (二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是由于没有准时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习，提高自身素养。 积存工作阅历，改良工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，提高自己。 最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮忙，我深知自己还存在许多缺点和缺乏，工作方式不够成熟,业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积存阅历教训，努力克制缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作! 个人年终工作总结(个人通用) 20xx年，对我具有特殊的意义。是我的转折年。五月左右，我告辞生我养我父母亲，生活了二十几年的家乡，和度过美妙三年回忆的工作。我来到一个人生地不熟的环境，查找自己的工作。特别感谢我的老板给了我这样的成长平台，让我有了磨练的时机，渐渐提升自己的素养与才能。我试着去适应这一切，经过二个月左右的学习，以失败告终。机缘巧合入了现在的这行，这行是以前想入的行业之一。经过五个月左右不断学习和积存，以及老板的帮忙，和半个师傅的指引下，已经半融入这行业的大家庭中。个人的手艺明显提高、虽然工作中存在着这样那样的缺乏之处，但这半年也付出了不少，也收获了许多，自己感觉已经成长了，渐渐成熟了。回忆这些日子，现将工作总结一下： 首先，工作要有专劲，要有那么一种投入，或许每个人都会有这种感受，但是遇到问题没弄清晰的时候，心里会琢磨吗?遇到不明白或麻烦的事情，会全身投入进去吗?从缘由找解决的方法，始终到解决为止。工作中还需多思、多想、多学、多问、多做，在已有的条件根底学问上，增加自己的想法于方案。这样才会有很好的效果。 其次，“锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂”。在工作中这样坚持不懈的精神，稳固自己的专业学问，提升自己的素养，再困难的事情也会解决的。“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”专业学问也是在工作中这样一点一滴累积起来的，日积月累，从量变转到质变，到达一个新的高度。 最终，做任何事都要有急躁，有了急躁，可以全面冷静的对待任何问题，抓住问题的关键点，不但可以快速解决问题而且还可以为客户供应更好的访客，让他们无后顾之优。得到信任，他们才很放心的把业务交给我们，这样我们的业务就可以做好而且不断的延长，越做越好。 说到急躁，差距于缺乏还是许多的。工作思路不清楚，事情来一桩处理一桩这么简洁的应付，对自己工作还不够专，脑子原来动的就慢，还不情愿去动，没有把事情想在前面，做在先面，工作热忱和主动性还不够，言行举止没有注意约束自己，有些事情老板交代说，没积极主动的去做，有时大打折扣，办事还有些懒散，造成工作上面的被动为难的场景，历历在目啊。 今后工作思路，仔细、积极完本钱职工作，严格要求自己，仔细准时完成老板交代的每一项任务。工作生活中要积极开动脑筋，三思而后行，努力提高工作效率，同时也要提高工作的积极性，主动学习，充实自己。消失工作上，思想上的各种问题，准时汇报老板，恳请老板赐予沟通。工作之余的各方面都要严格要求自己，不断提高自己的个人素养和思想道德。 展望已经快到20xx年，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。感谢老板培育。“学而不思则罔，思而不学则殆”。“温故而知新，可以为师亦”。在新的一年里盼望身边的朋友个个都龙马精神，更上一层楼。 20xx盼望不是我第一个年终总结，也是我最终一个。