业务工作的月度总结.docx

业务工作的月度总结业务工作的月度总结1 我是20xx年*月底进进公司，很珍视公司领导赐予的时机，又值年终，现将我的葡萄酒销售工作总结以下，敬请各位领导指导。 一、培训方面 20xx年*月*日我们进行了培训后的结业考试，监考特别严格，好在我平常一向努力学习得以顺当通过。公司领导高深的营销学问、鲜活的营销案例、特别成熟的营销阅历、丰富的营销经受，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也特别公正：上午营销学问学习，下午自己在家消化上午所讲营销学问。经过一周的培训学习，仔细记录上课笔记，认真扫瞄培训资料，通盘问虑消化营销学问，在我的眼前显现出了鲜亮的营销大道，完全廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我之前对营销应当说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短时间培训，对营销有了肯定的认知，对所培训的学问有了深入的熟识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习! 二、人力资源治理方面 依据公司领导安排我对公司人力资源制度进展了简洁创新： 1、在员工进职登记表、员工聘请与录用、绩效治理与KPI绩效考核; 2、预备考勤表，整理员工档案并录进电脑; 3、酝酿人力资源治理制度; 4、推举并录用公司平面设计兼职职员苏凤。 三、办公室及后勤保障方面 1、依据公司领导唆使，经过认真比拟、反复权衡，安装铁通电话一部与宽带。交300元订金预订800(400)7100009免费电话(预备元旦后开通)。 2、外协大厦物业治理，交电费、取邮件、询问电话宽带安装事宜等。 3、帮助王伟琴经理做好办公室方面的工作。 4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操纵系统、安装驱动程序。 5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。 6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理弄好后勤保障(帮助王经理复印、传真、电话、文档输进电脑等)。 四、例会方面 1、根本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，表扬先进、鼓舞后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都仔细记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。 2、例会给我的印象是：参与一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对许多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也的确有利于以后的营销酒水年度总结工作;在我陷入营销逆境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。 五、徐州六县区酒水市场状况 1、熟悉到自己在酒水营销上的许多缺乏，盼望能够通过实际跑市场得以熬炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场状况的任务。 2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场状况有了一个初步了解。 3、搜集的酒水商资料：贾汪区29家、邳州市26家、新沂市35家、睢宁县41销售个人工作总结家、丰县30家、沛县37家(酒水销售 对原来的资料进展补充)。 六、回访徐州六县区酒水商状况 1、有特地做一个品牌红酒的，就不考虑接其他品牌红酒了。 2、根本上做酒的手上都有24个品牌。 3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也肯定有所作为。 4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多，根本上每个市场不到10家。 5、由于靠近年终岁尾，绝大局部在开订货会，积极备战黄金销售季节春节的降临。 6、酒水商接品牌都很当心慎重，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有酒水销售合同人说可以先在他那里摆一局部货展销;还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。 7、大局部都要求留下招商资料，再考虑考虑。 8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。 业务工作的月度总结2 繁忙的十月已颠末去，在-十-月份傍边，我在公司领导的正确领导和指导下，在列位同事的赞助帮助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此仔细的完成十月，为本身在下阶段工作找到偏向，认准下阶段应当坚持的一些好的方面。 在-十-月份，我从思想做起，进一步正直观待工作态度，把本身的工作当着本身的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我尽力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，若干有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在赓续的总结中，我充分的熟悉到这一点，在-十-月份我注意解放本身的思想，改失落按步就班，墨守陈规的欠好习惯，积极的承受新奇切合实际的新措施，并用到工作中去，为我的工作办事，并取得了较好的后果，以实际行动积极投入到我们整个贩卖团队中优越贩卖气氛傍边去，尽力使本身酿成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展环境，以及取得的后果做如下总结。 1、在-十-月份我对客户环境的关注一刻没有放松，时刻跟客户进展很好的沟通，急躁的开导客户，贯彻我们产品思想，最终在-十-月份月初开头了我在福建市场上的第一单生意，福建xx-xxx-x有限公司发货整车28吨，此中cc-800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，办理了日后要账难的问题。接着福建福清xx-xxx公司发货16吨，cc-2500，对我来说是特别的鼓励，我将要加倍的尽力，加倍的有信念的到达预期目标。 2 、在办事跟踪上要得体，要爱护，要关切，尽力做好跟踪办事，办理客户的实际问题，关切客户的切身问题和客户的生产问题，创造货源不多或者马上用完要实时弥补。 3、在做整车贩卖方面，我针对我区域的特点，选了特别行业xx-xxx行业做为十至十月份为我开展贩卖工作的开路先锋，在这个花费群体傍边有相当一局部没有需求，由于他们自己不造粒，而且在福建这个区域自己做xx-xxx行业的公司也并不多，所以我在此就必要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进展沟通和会商，争取在xx-xxx-x行业里面有一席之地，而且xx-xxx-x行业用量都是对比大的。这也是我为何选择这个行业的缘由。 4、 我在-十-月份很好的依照八月份规划的路线，也充分的完成了八月份规划任务，到十月我现有客户材料157家公司，意向客户到达30余家，成功在用公司产品有2家。 5、 在-十-月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间， 也是跟客户进展沟通的很好平台，过节送祝愿，固然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进展疏通。现在正在进攻性的沟通。 6、另外在广州进行的展会，加倍让我们信念百倍，感到到本身的工作是那么名贵，为中国成长和环保事业做出弗成估量的造诣，尤其在展会期间开会总司理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域施展更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到若干客户，而是表达公司的实力地点，觉得本身在公司是特别荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么费钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不紧急一样，由于公司已经有详细支配特定人员负责。就好像让我们来费钱的，目的便是费钱，这便是公司的实力地点。 7、还有便是现在在工作中把本身完全的从，以前单靠阅历做贩卖的简洁的工作措施中解放出来，对每一家公司都进展了对比全面的了解，考察，阐发。对每一个工作难点都进展了系统的阐发，并针对实际环境做出有效有用的办理，坚持观待重点必定全面抓，观待难点实行各个击破，做到主次清楚，突出了重点，明确了工作措施，有针对性的办理了难点问题。 以上是我对十月份的工作总结，总结得不敷全面的的地方，对本身熟悉不够的地方，请领导和同事赐予珍贵看法和建议，我在此万分感谢，并按期改正。 业务工作的月度总结3 八月份过去了，夏天已经成为过去时，但是还在施展着自己的余威。多么希望秋天抓紧到来啊。想想我来公司刚好一年有余吧。现在办公室呆了将近半年，对公司对设备有了根本的了解后，过年时开头在外边跑客户，来开头进一步的开发自己，但现在半年过过去了自己却一点业绩耶拿不出来，我这是什么状况？刚开头时是什么都不懂客户一问还三不知，慢慢地饿自己从这种状态下走出，走向成熟稳重，跟客户交谈时也算得上游刃有余吧，就这样我在实践中不断的成长，也建立起自己的自信，感觉自己的人生中有添加了很多精彩的画面。虽然这半年以来得到过很多信息，但不知为什么胜利的几率总是上不去，甚至可以说是几乎为零。莫非的我的力量真的就这么差劲吗？同样的平台为什么别人可以做好而我不能呢？我在不断的反问自己，这样才能想到其中的一些关键。 人跟人之间的差距有多大呢？不错，每个人都有着不同的力量，有着自己不同的见解，但只要你不是那种传奇中的天才，我们这些群众化的人只要在同样的条件同样的平台下，自己的力量的却是个关键，但我感觉更重要的是自己做人做事的方法准则，以及自己的信念与勤奋程度。我成认我个人的力量不是那么的突出，但我的也绝不是一个平凡无能的人，但眼下的我的确有种一无是处的感觉，现在这种状态，对我自己对以后的生活也的确带来不小的压力。人犯错可以，但知错不该那就不对了，经过长时间的自我反省，我也熟悉的自己的弊端，找到一些胜利率低的缘由。 首先，考虑的是做业务要有一颗坚韧的心，对于现在的工作我一点都不反感，当你对一个事物从不会到会再到懂，那种亲身经受的感觉是特别奇妙的，但要让我坚持不渝的全身心投入就有点难了，这个开头就是靠的勤奋与坚持，做好一件事简单，但让我坚持的做好每一件事，可以说就怂了。我成认我的自控力量有点差，对客户的.访问量还是少，还常常想事情是一回事，但当做起来却就成另一回事了，说到这我又想起了那句话：一个人最大的敌人不是别人，正是自己!感觉这也就是主要缘由了。 其次，自己的方向有点不明确，公司现在机床类设备的营业额可以说相当好，而且人数多，范围广，而且在北京这片业务员就我的资格低，可以说谁都别我懂得多一些，正是由于这样，还有开头自己缺乏一些坚决导致丧失了几笔生意。但焊接切割钣金类确是公司的一弱项，而且自己又是学的焊接专业，也算是有一些优势吧，自己为何不把主攻的方向放到这个层面呢？重要的是如何发去掘客户，去开创新客户!这个是问题的关键!以前自己跑的大多都是一些中小型企业，现在是否该重新筛选一下了! 再次，就是语言交际力量与各种设备的专用学问，这方面是永久都学不完的，这也是自己必不行缺的一项，当你懂了你才有资格跟客户交谈，才能得到最初的信任!往往正是由于别人懂得比你多讲的比你够专业才导致你的失败，这方面的例子可以说许多!当自己静下心来把这一切都想明白之后，突然心情晴朗了很多，只要找到问题的根源，就能想方法解决!这个月我们公司又转变了一些规章制度，使其更合理更人性化。唯一不变的是在转变，使我们变得更有活力更有钱途。 业务工作的月度总结4 我参加电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关怀和同事的帮忙下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有肯定差距，但前景是好的，心态是正的，信念是饱满的!固然问题也是突出的:1.技能不过硬，话术还有问题。发觉在跟客户沟通的时候，方法不够敏捷，心急的时候会有点口吃。 1.工作状态不稳定，比方前两天状态不错的时候跟客户聊得特别好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。 2.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清晰我究竟是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，经常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。5.自我要求不强，平常业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体力量素养不够强。 对于这些问题，以下是我做出的下个月电话： 在年度销售工作规划里我主要将客户信息划分为四大类： 1.对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳定与客户关系。 2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。 3.掌握自己的心情与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。 4：加强销售意识，加强目的性，有规划，有步骤的去和客户沟通，戒急戒躁，沉着面对挑战。 5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，准时改正。 以上就是我的工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自己的奉献。 业务工作的月度总结5 20xx年xx月以来，经受一个月现场实际工作。现从两方面进展总结，其一个人，其二公司。 一、个人主要工作 1、提高自身素养，履行自己的工作职责。 为了适应当前工作的需要，就应时刻把学习放在第一位，提高自身治理类专项素养，并逐步涉猎电玩方面的学问。能够快速融入公司团队，了解并提高新的业务素养；学习公司的规章制度，把握宣威群众消遣倾向的最新动态以及公司相关资料；专心参与公司召开的大小会议并主动激发员工的主观能动性。视员工为姐妹，关怀她们日常生活中的问题，常常沟通交心，为她们营造一个舒适温馨的工作环境。再者，要提高她们的工作效率，首先要提高我自己的综合素养。 2、坚决执行领导交办的任务。 精益求精工作思路，根据领导的要求，合理安排员工工作日程。急躁客观地对员工实施引导监视作用。 3、把治理落到实处。 准时处理员工与顾客之间的关系，维护好公司的忠诚顾客，准时解决危机顾客问题。关注员工心理动态，平常专心鼓舞他们、信任她们、让她们放手去干，目的是发挥各职能部门的主观能动性，做到各司其责，处理问题的失误更少。而我，严格要求自己，做到以身作则，起到了良好的带头榜样作用。 4、工作中优点和缺乏之处。 在一个月的实际工作中，我能熟识公司业务的根本流程和治理框架，对于明确的工作任务能够专心响应，高效率的完成。但也存在缺乏之处：做事主动性不够，由于在工作完成之余过于放松。另外，缺乏对治理类理论与业务学问的深入了解，在今后的工作中，我会更加专心努力提高自己，不断总结阅历教训，在工作中如有不对的地方，还需领导批判指正。共性指出，此刻我们在做“美味大餐”和“捕鱼达人”两种机器的活动，每一天人流集中，在接下来的工作中，我会更加人性化安排她们的上班方式，有机协调，合理安排任务。 二、对于公司 无极是一家领先同类电玩行业的系统化的公司。但公司要快速进展以致在行业中处于领先地位，还需要在许多方面需要完善。 1、严格的制度化治理。 一个公司假如没有一套严格的治理制度，整个公司就像一盘散沙，没有约束，没有分散力，何谈提高效益？制度好定执行难，公司每制定一项制度，先试行，一段时间后正式执行。执行治理制度的时候，无论是谁，制度面前人人公平。 2、内部治理方面。 我们需要建立核心的企业文化，文化是价值的根底，有了共同的精神支柱，整个团队目标全都、步调全都，企业就具有了持续进展的动力。我推举常常举办内部的小型培训班，努力提高员工的职业素养。 3、在员工内部营造良性竞争的气氛。 依据这几个月的阅历来看，职责细化到个人，能避开偷懒懈怠现象的发生。公司经理营造良性竞争的另外一个关键是和员工之间建立信任、准时沟通的气氛，公司经理要有“员工、顾客无小事”，事事有人管，人人都管事，准时帮助他们解决困难和问题。 综上所述，是我一月以来学习、工作得来的感悟和体会的总结，望各位领导批判指正，在今后的工作中挖掘更大的潜能，加快成才成型的步伐，为公司制造价值。 业务工作的月度总结6 晏塘供电所： 依据晏塘供电所治理问题排查工作实施方案工作步骤准时间节点安排，4月份已进入全面整改阶段。现就上月工作进展小结以及4月份工作规划汇报如下： 一、4月份工作小结 1、4月11日，本所开展了全员学习题库，本班组进展了配电“三基”考试工作。 3、4月12日，开展了“清洁家园。乡村行”行动，清扫了乡村大路，清洁了河道垃圾。 4、依据公司要求，4月22日，本所开展了“安全日”学习活动，公司副总陈锋、客服中心负责人丁权参与了会议并赐予了工作指导，使本所的安全治理得到了提升。 5、4月19日，在前水冲小学开展一次“送安全进校园”活动，增加了小学生的安全用电意识。 6、4月份，本班组根据“星级晋阶”资料治理标准要求准时梳理并归档了相关资料。 二、5月份工作规划 结合本班组的责任分工，对治理问题排查发觉的问题做到准时整改，并要求留有痕迹。5月份规划完成如下工作： 1、统计上报线下树障状况，连续开展树障清理工作，争取6月底全面完毕。 2、开展农村防汛根底设施用电安全的专项排查工作，落实金星黄岭、保庆贵滩两座排灌站的缺陷整改工作。 3、对局部家保失灵或擅自退出用户发放“家保告知函”通知其更换整改。 4、积极参加公司“履行岗位职责，争当最好员工”活动，读好力量与责任、做最好员工两本书，并撰写心得体会。 5、完成所领导交办的其他工作。 业务工作的月度总结7 时间飞逝，转瞬间，在xx公司已经实习一个月的时间了，这段时间让我学到许多也懂得了许多。来这里的第一天，公司的领导就和我们说了，你们还没有什么实践阅历，所以不管以后你们想进公司的哪个部门，首先都是要从车间开头的。 在车间的时候，车间主任不要求我们做许多事情，但的确也没什么事情做。主要就是看看图纸和熟悉电气设备，主要是电气原理二次图，而我们在学校学习的大局部是一次图，突然接触二次图感觉有点那么的生疏，有种云里雾里的感觉。但在这里识图有编辑。个在学校没有的优势，就是我们可以拿着图纸看相对应的已经装配好的设备，这特别有利于识图，一些在学校没见到过的设备在里的都可以见到。这让我感到一台偌小屏柜里面的工程浩大，里面的接线如此简单，这就蕴含了xx公司的结晶。 后来由于领导的安排，我去了设计部，设计部的责任很重大，车间全部的接线图、原理图、布置图、断面图等等各种各样的图纸都是在设计部出来的，刚去的前几天，部长也不要求我们做什么事，只是叫我看看CAD图，熟悉下里面的元器件与客户的工程要求，熟识下一些根本的软件。他们却很忙，成天有忙不完的事情，这个要校核呀，那个还没打印呀！反正他们很忙，我却很闲。 过了几天后，部长开头安排我任务了，主要就是校核图纸。开头找不到方法，主要还是对CAD软件熟识的程度不高，所以在校核中消耗了大量的时间，一个图纸要看上几个小时，看的头的都有点晕了。但值得我庆幸的是，在遇到困难的时候部长和其他几位同事都会很热忱的给我讲解与分析，他们晓得我刚来做事情很慢，所以从来不督促我做完某些事，让我感觉到设计部是暖和的，xx公司是暖和的。 业务工作的月度总结8 在×月份这段时期，公司也经受了高层领导人员小波动后，在上级的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简洁的总结，×月份际完成销售量为××台，相比拟×月份和×月份取得的返点，成绩不是很抱负，但是与1月份相比是有进步的。其中取得，精品取得，根本完成年初既定目标。销售数据说明，成绩是客观的，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。以下就是我×月份这个月的工作总结和分析： 1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导治理，公司的高层领导也要出面制止。 2、虽然销售部已实行了治理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售参谋没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，准时的统计，规划和协调，从而导致局部制度的执行和结果打折扣。 3、销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的治理职能没能最大化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不准时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体进展，更不能保证准时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。 5、销售参谋并不重视客户资源，客户资源是我们生存和进展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有规划，有步骤的实施，盲目地，无规划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。 6、售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和性不强，业务力量还有待提高。 7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏，个人销售参谋自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化，这也是局部四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20××年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要转变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。 以上是我对我们4s店×月份的工作总结，大局部都是自己做不好的地方，不够完善，也不够成熟。我认为公司今后的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。所以在以后，我会不断完善公司的员工素养，再提高业绩。 业务工作的月度总结9 近一个月我在公司领导及同事们的关怀与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，业务潜力进步很快。现将两个月的工作总结如下： 一、专业学问、工作潜力和详细工作 公司行政助理的主要是帮助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比拟琐碎，每一天都面临着超多的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在详细的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完本钱职工作。 在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，专心的完成了以下本职工作： （1）办公明细等电子文档的更新和调整，以便利自己开展工作； （2）工作区域的卫生治理及执行； （3）帮助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按详细整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅； （4）公司车辆的违章及用车状况的治理； （5）帮助好行政经理做好公司的人事工作：聘请，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排；分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作； （6）每星期对考勤进展统计、公布，每月准时上缴员工考勤状况； （7）办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作； （8）后勤工作的治理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换； （9）仔细地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。 需要学习并实践的工作，总结如下： （1）加强学习行政治理各项工作的治理流程并具有实际操作阅历； （2）网上人员的聘请、筛选及面试通知等工作； （3）加强文字功底； （4）加强其他公司所要求的潜力要求等。 二、工作态度 仔细遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。 三、工作质量、成绩、效益和奉献 总结一个月的工作，尽管有了必需的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方对行政方面的学问缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监视工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反应员工的意见，会议记录不具体考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在许多的缺乏。这都有待于在今后的工作中加以改善。在往后的工作中我将仔细学习各项政策规章制度及治理技能，努力自我完善，期望能为公司的进展做出更大更多的奉献。 业务工作的月度总结10 x年的x月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮忙下已经慢慢融入菲星数码这个大家庭。过去x月份本人渐渐在工作中摸索并树立了销售信念。这一个月时间，公司教会了我许多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将5月份个人工作总结报告如下： 5月信息状况如下： 1 贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个， 2 销量个人零售：10个 这个月的业绩算平稳，开头前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推举给客人的首要产品，主要的缘由有于库存机子断货，推举产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是2429有年轻消费人群，偏向于1000以上3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人实行是记录在笔记本上以及工作“20××版”谈天软件中的备注功能上。以往上的客人比拟多，日子长了，自然记性也不大好，很简单搞乱，谈天记录也会简单发生丧失。基于这种恶性的数据丧失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也便利在家加班的时候可以准时跟进。另外，在系统上，提前操作客户根本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来治理，省时且便利。准时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，准时跟踪，并把客人的根本状况了解清晰，这是首要。胜利销售只是业务员的其次个核心。 这于客户，本人是特别重视。包括他们对我个人的评价，购置后的机子的使用状况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会答复的。对于产品的（售后问题）,本人比拟欠缺的.由于平常不着重了解产品的专业学问,以致客人打进电话来，常常不能独立工作，麻烦许多的同事。分析一下我销售的状况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平常上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满意，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得铺张一个时机。胜利了一个时机就有戴来其他的小时机。假如把握不住这一个时机，就会失去了许多的小时机。这也是本人不情愿看到的。我盼望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开头，我是实行朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会遗忘，效劳得对现承诺。胜利的时机已接近一大步。 跟进客人是业务员特别重要的一课。这都是潜在客户进展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是实行“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户进展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我始终不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人也许有五个。有电话打理的、也有加询问的，也有邮件回复的。但始终没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心原来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子最终起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，由于想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调整，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣口相环的，我信任只要你努力了，不在乎一次短暂的胜利，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些学问制造你的目标，你所想要的利益。这是关键。 小结： X月的任务量为10个正产品，根本达标，但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进展掌握，有针对性的销售。提高自己的力量与不连续地学习学问。今后需把工作做到位，做好个人工作规划，把握好时间，把握好每一个潜在的客人，并不断地进展下线代理等。争取在下一个月到达15个目标量。 业务工作的月度总结11 2月份：万事开头难 成为员工后，被分到了公司的总部所在地佛山，负责100家终端和4家医药公司。之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了。那么等待着我的是什么呢？以下是我的SWOT分析（把自己当作产品了，呵呵）： S（优势）：无阅历说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场。由开头，因此存在着无限的可能。 W（劣势）：无工作阅历，专业是药学，无市场营销学问。 O（时机）：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战阅历，我将在他那学习到最有用的销售学问；股市跌到了谷底，说明它有时机反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有进展。 T（威逼）：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难。 成绩：开头计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是由于他们懒，并非我有多厉害。 3月份：干一行爱一行 经过了一个多月的铺货，大局部的药店都已经开头经营我们的产品了，只剩下极少数的“顽固分子“依旧雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店。为了把货铺进去，我只有更加频繁的访问，不断地向他们陈述我们产品的优势。“皇天不负有心人“，最终在后来的一次访问中发觉其中一个“顽固分子“开头经营我们的品种了。回到家我第一时间把这个好消息告知我主管，当时我主管说了一句话：“你会胜利的，由于你已经把工作和情感连在了一起。“ 成绩：铺货工作根本完成了，铺货率为全公司前三。由下月开头进展上量工作。 4月份：有了自信就胜利了一半 拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信念了。 开头要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢？ 由于我们的产品在本地来说是该领域的No.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了。只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法： 1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购置的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购置率； 2、我们的产品是西药，价格廉价，能与其它中成药联合使用。于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药。 成绩：主打产品销量急速上升，到达指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名其次。其它产品的销量也有了不同程度的上升。 5月份：失败，一个新的起点 在上个月的销量增长的刺激下，正值我在满怀信念准备再创顶峰时，突然发觉我的目标门店里的货都塞得满满的原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货、没方法，只有老狡猾实连续做店员的工作，店员教育，做陈设。但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有肯定的帮忙，但却会影响到后面的销售。 成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60%而已。但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧。 6月份：去做，而不是去争论 由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开头做重点产出，目标药店由原来的100家削减到60家。我的指标却无可避开的大幅度增长，到达以前的166.6%200%。但是，积存了之前的阅历，再加上终端的存货根本已经销出去了，我却有信念完成。 就在其他人都在埋怨指标太高，无法完成时，我依据我的60家药店的大小分别给它们下达了它们肯定有可能完成的任务，然后再依据月底的完成状况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最终再适当的压了点货，就这样，指标完成了。 成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人争论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成绩。 7月份：OTC三要素，缺一不行 在完成了上个月的任务后，我的终端不行避开的有一局部存货，幸好我从6月份已经开头留意到OTC三要素（客情、陈设、店员教育）的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出。然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务。而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有规划地压货，获得了和我6月份相像的成绩。 成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人。而且，公司的一个始终销不动的新产品我也创下了一个销售新高。 8月份：适应一切的变化，使自己变得更强 在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的缘由辞职了。我在我主管身上学习到了许多，而且也是他始终在鼓舞着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢？ 后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了。而且，只有离开了他的光线，我的光线才能显露出来。那么这个月开头，就是我发挥的时候了。 成绩：主打产品根本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不准时等缘由销量普遍下滑。 9月份：No excuse，执行力是关键 新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却和完成率挂钩。我的指标再次上升。经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但全部人的任务都要100%完成，就算压货也得完成。没方法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的阅历，这点儿量我还是有方法的。 成绩：