个人工作目标计划书个人工作目标和计划表(16篇).docx

个人工作目标计划书个人工作目标和计划表(16篇)个人工作目标规划书 个人工作目标和规划表篇一 一、指导思想 以总公司“#+#+#”工程(“#”：现场治理和品质监视，“#”：四个维度的考核指标，“#”：四个专项活动)为指引，以理赔效率提升为前提，以理赔质量改善为目标，以理赔根底夯实为抓手，以关键环节治理为重点，以理赔队伍建立为保障，以考核评价为依托，以改革创新为动力，确保各项理赔政策和措施的全面落地，助推公司全面实现2022年“双超”目标。 二、工作方针： 2022年的理赔工作围绕 “快、准、好”的工作目标，根据“提效率、防渗漏、强品质、促创新、优队伍”十五字方针开展工作。 三、总体目标 (一)考核排名靠前：2022年理赔指标考核进入全系统前六名，迈入优秀分公司行列。 (二)理赔效率领先：保持行业领先水平，客户满足度不断提高，公司效劳口碑持续提升。 (三)赔案质量提升：理赔内控显著增加，赔案质量有效改善，赔付本钱有效掌握。 (四)理赔队伍创优：理赔队伍素养有效提升，在行业及系统中争先创优。 四、工作规划 为全面实现既定工作目标，2022年分公司理赔拟重点抓好以下九方面工作。 (一)抓理赔队伍建立，强化执行，组建一支高效、协作、强推动的理赔核心团队。 1、实施人员定配制度。依据案发量、效劳半径和地域特征，科学测算理赔中心各岗位及各机构理赔人员配置标准，同时实施定编、定岗、定人治理，确保理赔治理效劳到位。 2、完善人员培训制度。一是严格理赔人员任职资格治理，从源头上提升理赔人员素养;二是逐步充实理赔关键岗位专业对口人才，确保关键环节治理到位;三是分条线开展专项培训，不断提升各岗位人员专业技能;四是实施双核人员轮岗沟通学习，确保政策敏捷性和可操作性;五是开展岗位技能大比武活动，营造 “比学赶超”的良好竞争气氛。 3、强化人员考核制度。一是修订关键岗位人员考核方法，充分发挥考核的鼓励作用;二是实施分管领导和客户经理垂直封闭考核，充分发挥基层治理岗位治理职能;三是建立部门专业职级评价体系，充分发挥业务骨干作用。 4、严格人员淘汰机制。一是落实理赔人员考核淘汰机制，保持理赔人员的危机感;二是强化理赔人员查处力度，提升理赔人员的责任感;三是对严峻违规人员一票拒绝，营造风清气正的良好气氛;四是对治理不到位的机构，实施分管领导和客户经理召回谈话，强化治理人员的责任意识。 (二)抓理赔根底建立，统一标准，建立全流程理赔效劳标准化和标准化治理。 1、抓效劳标准治理。一是全面落实总公司客户效劳标准要求，树立良好的理赔效劳形象和效劳口碑;二是强化理赔标准化效劳执行监视，确保执行到位;三是深入开展“八个三”工程和“五统一”活动，全面提升理赔治理水平。 2、抓非车险赔案过程治理。一是优化非车险理赔流程，提升非车险案件处理时效;二是实行重大案件过程管控，建立重大赔案通报、初勘、复勘、合议制度，并落实重大赔案专人跟踪制度;三是加强人身意外险死亡、伤残案件查勘调查治理。人险案件分片区治理,片区联络人对负责机构的案件整体负责，伤残案件每案必勘，并对需要进展二次调查案件进展指导或现场复勘，死亡案件(学平险除外)亲自参加现场查勘或者复勘;四是与意健险、财产险部、核保部门建立两核反应机制,每月核保与理赔相互意见反应;五是开展防灾减损工作,预防和降低灾难损失程度，建立大灾排查制度，联合财产险部制定大灾排查治理方法，进展冬春季节火灾排查与雨季洪灾排查工作;六是加大指标考核，跟踪检视赔案处理进展,并将案件处理时效与质量纳入考核。 3、抓双代案件治理。一是修订双代案件治理方法，标准双代案件处理标准;二是落实双代案件监视与考核，确保双代案件处理标准;三是建立双代案件每月清理制度，避开双代案件遗漏;四是严把双代案件质量关，对托付案件中换件材料存在争议的案件，准时与代查公司联系核损，保证损失核定精确;五是严格执行通赔案件治理的规定，对符合通赔条件的案件准时收集相关信息，并通知承保机构准时理算核赔。通过标准双代案件治理，全面提高异地出险案件理赔效率和效劳水平。 4、抓损余物资治理。一是出台损余物资治理方法。以残值有效管控为抓手，有效挤压理赔水分;二是加大后端审核把关，对残值治理实施有效监视;三是标准处置流程，确保损余物资处理准时入账削减损失;四是建立量化考核制度，提升各机构损余物资治理成效。 5、抓配件数据库维护。2022年6月底以前，完成全省#家机构对合作配件商的问卷调查，摸清现有合作配件商合作状况，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核方法。2022年12月31日以前，完成公司出险频率较高的前#个车型的常用配件市场价格数据库更新。实现对配件价格使用、审核，以及合作修理厂、合作配件商的动态治理考核，提高配件管控对业务进展的支撑力度。 (三)抓各环节时效监视，提升效率，树立良好口碑助推公司业务大进展; 1、加大小额快赔力度。连续抓好小额快赔方法执行落实工作，通过小额快赔带动理赔效率的整体优化。通过小额快赔竞赛方案的全面开展，全面提升小额案件的理赔效率， 2、建立各环节滞留案件清理制度。有效降低案件滞留率。2022年#月#日起，根据当天已决赔案数量#%的赔案比例进展稽查，分机构、分岗位针对赔案各处理环节时效、赔案质量及标准性进展对应责任人考核。 3、强化日清日结抽查考核。有效提升各环节处理时效。从2022年1月1日起，实现全险种各理赔流程的日清日结抽查(2022年仅限于车险非大要案岗位)，实时监视各岗位案审人员赔案处理时效。每月末形成通报下发机构，督导各岗位不断提升案件处理时效。 4、完善理赔纠纷调处机制。全流程完善理赔纠纷调处机制，落实各环节纠纷协调处理责任人，避开冲突升级延长理赔时效。 5、加强全险种“已决未付赔款”治理。一是标准支付信息修改流程，由各机构每日清理，汇总上报支付信息修改表;二是强化考核，每月汇总信息修改表纳入相关岗位的考核。三是每周下发已决未付赔款清单，催促机构跟踪处理。 (四)抓理赔现场治理，掌握风险，提升案件处理质量有效掌握公司赔付本钱。 1、强化第一现场到位率治理。根据#财险理赔字20_#号关于开展查勘定损现场抽检的通知连续加强第一现场治理，有效提升第一现场到位率，在提升案件真实性的同时，提升客户满足度，从 源头上降低理赔风险。 2、狠抓定损现场治理。杜绝定损人员托付修理厂照拆检照片和复勘照片，提升赔案换件的真实性和精确性，切实降低案件赔付水分。 3、加大大要案件跟踪力度。对车损#万元、物损#万元及人伤#万元以上案件实施全流程跟踪。一是标准大要案的上报标准，准时把握全省大要案状况;二是第一时间指导查勘人员对可能涉及虚假案件进展现场调查;三是对涉及人员伤亡的大案，跟踪督导查勘定损人员完成人伤信息调查和取证;四是对大要案车物定损前进展指导或者实地参加定损;五是大要案在车损核损环节每月确定数量进展随机抽查，到汽修厂现场复勘换件和修理状况。通过提前介入处理与多维度风险管控相结合，有效降低案均赔款 4、提升人伤跟踪时效与质量。建立人伤跟踪及核损手工台账(包括人伤跟踪台账、案件回退台账、伤残审核台账、伤残减损台账等)，定期分析并严格监控和考核，提升案件处理时效，有效降低人伤赔付本钱。 5、加强诉讼案件治理。降低外部代理率、提高诉前调解率，有效掌握诉讼本钱和赔付本钱。对涉诉案件应诉前做好全案整理和调查取证工作，通过诉讼案件庭前调查与复勘，加大庭前取证力度，不断提升诉讼案件质量。 6、完善合作修理厂监视治理。一是在前期对合作修理厂清理的根底上，通过实地走访调研，对现有合作修理厂进展一次摸底，了解合作现状。二是结合实际状况，制定适合#地域环境的合作修理厂治理方法，使合作修理厂(修理站)的治理逐步走向标准。三是加强与车商渠道部的沟通和联系，建立完善的合作修理厂考评体系，通过合理的考评实现三方共赢，形成客户满足、公司进展，修理企业情愿为我所用的良好局面。 7、严格执行赔案稽查制度。严格执行理赔环节相关要求，加强现场查勘力度，加强案件调查力度，加强复勘力度，同时加强培训、加强考核、加强问责，进一步提高理赔治理水平，提高案件处理质量，积压赔案水分。针对赔案稽查发觉的问题，反思造成跑冒滴漏的缘由，重新梳理理赔过程管控漏洞。 (五)抓打假防骗治理，扩大嘉奖范围，有效遏制理赔环节中“跑、冒、滴、漏”，不断提升公司经营效益。 1、加强与公安、经侦、司法等执法部门的协作协作，加大假骗赔案查处力度。一是主动与当地经侦、检察、公安机关等单位达成打假防骗合作协议;二是实行外部调查机构参加风险调查的方式，多渠道、多方式开展打假防骗。 2、加大打假防骗奖惩力度，扩大打假防骗受众范围。适度降低嘉奖标准，扩大打假防骗嘉奖范围，并准时兑现嘉奖，鼓舞更多人员参加到打假防骗工作中，有效遏制理赔环节中“跑、冒、滴、漏”，不断提升公司经营效益。依据历年打假防骗涉及的案例，统一内部嘉奖费用标准并每月公开，同时依据地区差异状况，建立差异化和外部嘉奖费标准。 3、开展打假防骗培训，不断提升打假防骗力量。准时培训传达公司打假防骗相关规章制度，奖惩罚法，完成打假防骗典型案例汇编，重点分析典型案例在各环节处理过程中所反映出的共性与共性问题，开展打假防骗专项培训，提高案件处理技能，提升打假防骗力量。 4、加大打假防骗宣传，形成人人打假高压态势。一是在职场显著位置张贴宣传海报，公布举报电话;二是对大要案人员制定工作名牌，确定匿名举报电话，分发到汽修厂、社会各单位及人员，保证举报信息畅通、广泛、信息反应快捷;三是加大打假防骗胜利案例宣传，营造胜利打假良好气氛;四是收集社会人员(主要是汽修厂人员)作为线人，建立匿名举报网，扩大监视范围。 5、实施打假防骗目标分解，充分调动机构积极性。根据各中支有效报案件数进展科学测算，合理制定和分解全省打假防骗总体规划目标，并与机构考核联动，充分调动各机构打假防骗工作积极性。 (六)抓理赔指标优化，坚持未决常态化治理，通过未决治理代动指标优化。 1、开展理赔指标专项培训。通过培训确保机构全面精确考核要求，有针对的强化各环节的治理; 2、加大薄弱指标重点分析和薄弱机构重点帮扶。对薄弱指标和薄弱机构进展重点关注和专题分析，督导落后机构积极整改。 3、实施机构动态监控。对存在问题机构实行现场指导和视频会议相结合的方式进展实时指导，努力消退工作短板，力促理赔治理水平的全面提升。 4、上下连动考核挂勾。将科室考核与督导机构指标达成进展挂勾，形成上下连动，共同促进的良好气氛。 5、坚持未决常态化治理。一是做好全年理赔指标考核方案制定，确保理赔指标不断优化;二是建立理赔指标每周通报制度，实时观测机构理赔指标变化状况;三是连续做好未决清理工作，确保未决件数和未决金额精确合理;四是做好理赔指标动态分析，准时把握指标变化状况。 (七)抓理赔资源和政策，积极利用好理赔资源和政策促进公司业务进展。 1、利用理赔资源促进车商业务进展。整合送修资源，促进车商渠道业务进展。 2、提升优质业务续保率。对优质客户，制定差异化的理赔效劳方案，提升优质业务续保率。 3、为集团客户开拓绿色通道。依据不同渠道业务，制定效劳方案，开拓集团客户理赔绿色通道。 4、加快优质私家车赔案处理时效。 (八)开展理赔专项活动，优化理赔治理模式，提升理赔整体治理水平。 1、深入开展人伤案件治理专项活动。全面推广人伤案件试点成果，搭建人伤防火墙，进一步强化人伤案件跟踪调查真实性和赔付调解有效性。一是每月跟踪机构人伤试点开展状况;二是每月开展人伤试点案件稽查工作，并形成稽查通报;三是针对人伤试点中发觉的问题，完善考核与监视。2022年人伤案件专项减损目标#万。 2、深入开展追偿案件治理专项活动。加大案件追偿状况检查力度，通过嘉奖和惩处两个杠杆的作用，进一步提高案件追偿成效。一是制订追偿考核细则，落实专人兼岗制度;二是定期开展清理，对所管辖机构案件参加调查，形成追偿岗和法律岗共同参加;三是完善追偿台帐，标准追偿治理;四是加大追偿奖惩力度，增加追偿成效;五是加强与外联单位联系沟通，助借专业力度提升追偿效果。2022年全省胜利追偿目标#万。 3、深入开展“利剑行动”。联合公安部门以打假防骗嘉奖基金为推动，将风险高、危害大、数量多的虚假骗赔案件作为打击重点，进一步提高打假防骗成效，有效净化保险理赔市场。2022年全险种“利剑行动”减损目标：车险不涉人伤#万，车险涉人伤#万，非车险#万，共计#万。 4、开展“外加工专修”活动。逐步与专业外加工企业建立合作关系，定损过程中坚持能修不换，将汽车玻璃、铝合金配件、自动变速箱、电脑电器等高额配件纳入外加工企业修理范围，进一步降低车辆修理本钱。2022年外加工减损目标#.#万。 (九)积极引导理赔创新，树立系统先进典型 1、立足行业监管要求，在连续深入开展“八个三”工程的根底上，结合本地实际，进一步完善理赔流程尤其是小额案件理赔流程，不断推出增值效劳举措，优化客户体验，提升客户满足度。 2、引导中支公司向行业先进公司看齐，积极创新、争先创优，大胆试点新的理赔治理举措，对于好阅历和好做法形成典型案例，并积极上报分公司在全省推广，兄弟公司有效学习借鉴。 3、加强学习沟通，强化宣传引导，展现良好的理赔风气，形成积极向上的理赔正能量。 五、理赔支持业务进展的保障措施 (一)成立业务进展支持工作领导小组 组长：柳# 副组长：唐#、孙#、王# 成员：各科室负责人 理赔中心分管领导和各科室负责人分片区进展帮扶，定期召开帮扶机构理赔沟通会，梳理理赔中存在的问题，帮助解决理赔中的各类困难，助推业务进展。(#财险理赔字20_2号关于开展2022年理赔专项帮扶工作的通知) (二)开启重点机构或重点业务绿色通道 为确保重点机构和重点业务案件处理时效和处理质量，拟定关于加强优质集团客户业务进展绿色通道政策，全面支持重点机构和重点业务进展。 (三)车险差异化理赔政策支持 1、从2022年1月1日起，已全面启动分公司2022年小额快赔专项竞赛方案(#财险理赔字2022年【101】号)。截止2022年2月11日，全省车险当期报案结案率#.#%，同比(#.#%)上升#.#%;#元以下不涉人伤案件结案周期#.#天，同比(#.#)缩短#.#天。 2、拟定小额案件差异化处理机制，依据机构理赔治理水平，授权局部机构查勘人员定损权限。对车险#元(含)以下小额案件，在不违反理赔政策和条款规定的前提下，原则上以机构意见为准。由 重点机构确认小额快赔处理查勘员，上报分公司理赔中心审核同意后，其提交案件直接通过核损核价。 3、拟定关于理赔资源促进车商渠道业务进展支持政策，对业务品质好、业务规模大的合作单位、车商、车队等渠道客户，结合详细渠道业务品质状况,分为a、b、c、d四种类型，实行差异化理赔政策。 (四)渠道支撑。指导或参加重点机构合作单位的合作谈判，供应法律救济和理赔询问，定期为集团客户开展防灾防损专题讲座培训等。 (五)非车险支撑。对非车险业务规模大的机构，定期下机构进展“支帮促”，赐予业务洽谈和理赔指导，促进非车险业务在机构顺当落地。对重点机构非车险重大疑难案件直接参加处理，提高非车险案件处理质量和时效。 (六)理赔授权支撑。一是根据理赔风险点大小和公司理赔治理强弱，实行差异化的理赔授权治理模式。二是在分公司理赔中心范围内，推行案件一人终审责任制，对应环节和对应权限的案件，由一人负责完成案件审核，强化责任。三是授予中支公司客服部经理室成员肯定的赔案初核(#金额)权限，以便基层公司理赔治理人员能够更全面地把握本公司状况。 蓝图已绘就，扬帆正值时。2022年公司“双超”目标的实现，将对我们的理赔工作提出更高的要求与挑战。在2022年的工作中，我们将以强化理根底工作为重点，以加大风险管控为抓手，以完善考核监视为依托，以助推业务进展为目标，为公司实现#.#亿元保费目标大跨越以及公司利润最大化做出理赔人应有的奉献! 个人工作目标规划书 个人工作目标和规划表篇二 一、工程现状 工程一期于20xx年5月正式开盘销售，现已根本消化完毕，截至20xx年2月底，剩余 套未售，其中顶层 套，一层 套;一期将于20xx年5月1日开头交房。 工程二期已于春节前开头内部认购，截至20xx年2月底，已认购 套;估计于20xx年5月取得销售许可证可正式开盘销售。 二、整体销售规划 1、市场环境分析 假如说20xx-20xx年是本轮房地产调控的第一阶段，期间行业政策面持续收紧，市场交易量持续萎缩，一二线城市房价持续回调，而进入20xx年以来，调控其实渐渐进入了其次阶段，由于前期调控成效根本得到了中心层面的确定，加上房地产市场持续低迷给地方政府财政所带来的巨大压力，我们看到行业根本面在20xx年之后明显消失好转，市场交易量渐渐恢复，房地产企业压力渐渐减轻，甚至房价也正渐渐企稳上升，总结来看，20xx年无疑成为了行业全面回稳的一年。尤其20xx年下半年，一二线城市引领全国市场销售明显回暖。 2、20xx年政策及市场展望 尽管20xx年被称为 “史上最严峻调控年”，但是自20xx年3月以来，房地产市场回暖趋势明显，年底更是轮番上演土地、售房高潮，在此背景下，20xx年政府绝不会完全放松调控政策，将来或将趋稳。但是若房价连续上涨且涨幅超出政府容忍范围，政府不排解会出台严峻措施的可能性。 20xx年，我们推断限购政策仍将存续，但房产税短期内对市场影响有限，另一方面随着房地产整体环境的回暖，房地产和开发投资将温柔上涨，20xx年全国市场将量价齐升。在产品需求层面，刚需工程主流地位不变，改善、投资等产品的状况将连续好转。在市场转好过程中，也存在政府加强调控政策、出台调控新政的可能性。 经讨论推断，平原房地产市场20xx年首先在销售量上将比20xx年有小幅攀升，各个工程月均销售速度根本上能稳定在1520套左右(持续销售期，开盘、认购、促销活动和尾盘销售期除外);随着量变，后续跟进的便会是销售价格的变化，20xx年，平原县城销售均价也会随着销售去化速度的增加而上扬，但是受平原地区总人口数量、经济水平、人均消费水平及宏观政策影响，价格上涨速度及区间不会很大。 3、销售周期安排 工程除一、二期外，尚余11栋楼待开发，建议分为三期、四期两期开发，每期5-6栋楼座，都于20xx年年内开工，争取20xx年上半年整个根本销售完毕。 3-4月 二期房源的持续认购; 常规推广方向：工程一期热销清盘、二期炽热预定中。 现场包装：更换包装新售楼处， 包装现场看房通道。 客户支持：目前工程已经封顶，外立面已呈现，建议3月开头客户拓展，邀请所积存客户到场感受，同时协作相应的促销措施促进销售。 5-6月 二期正式开盘并根本消化;三期工程开工; 推广方向：在大事营销热度的根底上(前期客户答谢活动)，加强工程常规 推广，筹备三期开盘。 价格策略：若市场已有局部转变，且通过大事营销使工程和企业形象初步树立，可在此期间小幅上调价格，增加客户信念，迎接工程三期认购。 推广渠道：户外，常规推广(电视字幕、夹报、灯杆道旗)，客户拓展活动(派单、巡展、定向企业单位客户拓展); 7-8月 三期房源的持续认购; 推广方向：做好工程三期开盘前推广及客户积存工作。 价格策略：工程前期开盘前价风格整。 推广渠道：户外，常规推广(电视字幕、电视广告、夹报、灯杆道旗)，客户拓展活动(派单、巡展、短信、定向企业单位客户拓展); 工程开盘前客户积存：为保证开盘热销，做好三期开盘前客户梳理及积存工作，并做好工程前期客户维护工作，尽可能的提升工程口碑，为三期热销做好铺垫。 9-10月 三期房源正式开盘并根本消化;四期工程开工; 推广方向：开盘热销。 工程开盘：举办大型开盘仪式，工程三期正式开盘销售，认购客户换签合同，争取工程三期在1到2个月内消化完。 推广渠道：户外，常规推广(电视字幕、电视广告、夹报、灯杆道旗)，客户拓展活动(派单、巡展、短信、定向企业单位客户拓展)。 11-20xx年1月 四期房源的持续认购; 推广方向：持续销售期。 价格策略：对开盘价风格整。 推广渠道：户外及常规推广。 4、整体价格 工程二期认购均价：3873元/平米; 二期开盘时价格上涨50-80元/平米; 三期估计认购均价3950-4000元/平米; 四期估计认购均价4100元/平米左右。 三、工程品牌加强 本工程属低密度纯多层工程，工程综合品质较高，随着外环路东迁的规划，工程居住品质将进一步提升，因此在20xx年度应着重加强工程品牌的塑造和宣传，使本工程的相对高端形象扎实的树立起来，并在市场和客户中形成影响力，以支撑工程价格和销售。 一期入住样板效应：20xx年5月一期交房，客户办理入住，工程的口碑宣传作用将得到最大规模的释放，确保工程老带新客户基数，提升工程销售业绩，同时也为工程增加大量人气; 售楼处：目前售楼处租约马上到期，为了符合工程气质，协作工程后期销售，建议售楼处另行选址、包装，如琵琶湾没有适宜位置，可选在平安大街等人流密集的商业区或县城主要干道上; 现场看房通道：随着工程工程进度的推动，一期5月马上交房入住，现场客户看房也会随着增加，看房通道既能解决现场客户看房安全问题，同时又能树立工程及开发商口碑，并起到良好的工程宣传作用;建议尽快设计、安装看房通道; 客户活动：建议5月交房时举办交房庆典或客户答谢会，工程8月左右3期开盘时举办开盘仪式;并在适当时间节点(诸如端午、中秋、国庆等)搞一些促销让利的客户回馈及特价房活动，保证工程持续热销; 工程品牌宣传：每月一次的主流媒体的品牌直接宣传，以报广为主。 四、推广渠道 1、推广媒介： 由于平原县城推广途径较为单一，顾20xx年主要推广渠照旧以去年有效推广媒介为主，这些媒介主要包括道户外广告牌、dm直投、电视字幕、道旗、报广、电视广告、短信、客户活动及附赠礼品。 2、各推广媒介来电来访效果 五、营销活动 建议本年度至少安排2次大型的营销活动，5月份交房仪式和8月份工程三期开盘，年度2次大型营销活动既能保证工程人气的聚拢、当地知名度的提升工程和开发商的口碑，也利于工程后期销售，确保工程持续热销。活动形式主要以开盘庆典、客户答谢和产品说明为主。 一般节日暖场活动：三八节、3.12植树节、劳动节、青年节、5.13母亲节、儿童节、6.17父亲节、6.23端午节、8.23七夕节、9.10教师节、9.30中秋节、国庆节、10.23重阳节。 六、近期推广规划 3月份推广规划： 户外广告：保障现有户外硬广公布渠道及数量; 电视字幕：保障现有播放频次; 道旗：保证持续公布，并检查有无损坏; 乡镇户外：持续公布，检查效果; dm直投：节后加大派单力度，力争确保3月份持续热销，每天24人派单，每人每天500份，并准时更换派单区域; 短信：节后调整短信内容，争取持续发送一周短息; 电视广告：持续公布。 个人工作目标规划书 个人工作目标和规划表篇三 一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。 随着公里的不断改革，有许多的新制度也随之诞生了。我作为公司一名老业务人员，必需以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达*万元以上(每件*万元)。 2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合力量的相对提高，对规模较大的企业符合了中国著名商标或者广东省闻名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省闻名商标，承办费用达*万元以上。肯定要与客户常常保持联系。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。 二、制订学习规划。 学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会在业余的时间，不断的给自身充电，学习新的专业学问，不断地提高自己的业务力量。我始终坚信的是，知己知彼，方能百战不殆，所以在这方面还盼望业务经理给与我支持。 三、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 以上，是我对20xx年的工作规划，有些地方可能还不是太成熟，盼望领导指正。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。 个人工作目标规划书 个人工作目标和规划表篇四 为了更好的完成20xx年全年任务，营销中心从两个方面针对各店做出了细致化的分析。 一.北京直营店各店全年任务安排 二. 各店年全年任务分解 1.上地华联店于20xx年6月30日上柜,到12月总计完成销售32.4万，20xx年规划完成80万，全年上升23%。7月份销售33634完成任务的104%,8月份销售37928完成任务的106%,9月份销售42813完成任务的115%,10月份销售52415完成任务的102%，11月销售64067完成任务的128%，12月销售93273完成任务的116%，20xx年整体销售属于下滑现象，但是我们在20xx年很有信念增加销售的30%，20xx年1月份任务10万完成81767完成80%，2月份任务10万完成80652完成80%，3月份任务4万，4月份任务6万，5月份任务8万，6月份任务4万，7月份任务5万，8月份任务5万，9月份任务6万，10月份任务8万，11月任务6万，12月任务8万，在三月以主推新品春装来带动销售，四月中旬在商场申请一期特卖场，抓住五一和十一的销售黄金段，新上柜的店铺增加老顾客的资料，在11月和12月以主推羽绒服和尼克制来带动销售，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈设，让顾客感到耳目一新。 2.津乐汇店20xx年完成总销售66.7万，20xx年规划完成80万，同比你增长20%。20xx年1月份销售65129完成130%，2月份销售41983完成135%，三月份销售52644完成181%，4月份销售45729完成114%，5月份销售57278完成110%，6月份销售49400完成165%,7月销售41667完成139%，8月销售39606完成141%，9月份销售62056完成125%，10月份销售63297完成105%，11月份销售72438完成145%，12月份销售75450完成126%，全年完成666677，完成任务的110%，20xx年1月份任务10万82599完成80%，2月份任务10万完成38000，二月份放假过年周边白领居多也随着放假卖场客流有限3月份任务4万，4月份任务6万，5月份任务8万，6月份任务4万，7月份任务5万，8月份任务5万，9月份任务6万，10月份任务8万，11月任务6万，12月任务8万，三月天气变暖把羽绒服厚的衣服准时返库，卖场已清爽新品春装上市来主打，增加员工的搭配主推的力量，突出货品的特色及卖点以吸引顾客的留意点，提高和加强顾客对商品的进一步了解、记忆和信任的程度，从而最大限度引起购置欲望，四月五月以新品春装带动销售，6月7月夏装上柜增加鼓励制度调整员工的心态，抓住金9银10的销售时机在店铺做特卖，11月和12月是销售羽绒服的好时机，会在卖场做新品推广和甩去年款羽绒服为主，突出货品的特色及卖点以吸引顾客的留意点，提高和加强顾客对商品的进一步了解、记忆和信任的程度，从而最大限度引起购置。 3.易世达店20xx年完成总销售72.9万，20xx年规划完成110万，同比增长49%。20xx年1月份销售80365完成107%,2月份销售120xx完成135%，三月销售32956完成80%，四月销售41296完成75%，5月销售47278完成71%，6月份销售50067完成102%，7月份销售53048完成63%,8月份销售81054完成82%,9月份销售50429完成65%,10月份销售62469完成59%,11月销售46171完成50%,12月销售63985完成50%，20xx年任务1月12万，2月12万，3月6万，4月8万，5月10万，6月5万，7月6万，8月7万，9月8万，10月10万，11月6万，12月10万，易世达店属于社区店在2月商场没有大型的活动是店中店自行的活动，三月份会以特卖场为主看一月销售，主推一口价的货品来符合商场的层次，四月五月以特卖场为主，准时调整货品，让货品在店铺转起来，7月8月以主推夏装新品为主准时调整陈设，季节转变提示顾客应季的服装，9，10月份结婚的多一些卖场以结婚的主题来陈设，可以带动妈妈们一起来消费，11月12月以冬装为主告知会员前来选择，告知冬季的流行趋势。 4.新奥天虹店20xx年完成销售53.4万，20xx年规划完成62万，同比增长17%。20xx年1月销售52144完成任务100%，2月份销售29177完成任务97%，3月销售19766完成65%,4月销售32877完成82% 5月销售25995完成100% 6月销售32572完成100% 7月销售37327完成100% 8月销售50231 完成100%9月销售28641完成57% 十月销售50541 完成84%，11月销售50532完成100% 12月销售124989完成121%，20xx年任务1月8万，2月份8万，3月份3万，4月份4万，5月份5万，6月份3万，7月份3万，8月份4万，9月份5万，10月份6万，11月份5万，12月份8万，在1月和2月以主推尼克制为主占销售的50%，3月初卖场在做一周滞销款的尼克制清仓带动销售，4月和5月抓住五一黄金周的时机做新品的推广，其次一周调整卖场一次让顾客有新奇感，员工对货品的熟知，在淡场时间分区域进展学习，每个款式不低于三套替代款式的搭配学习，关键是让员工清楚每款货品本身是什么风格的，尤其哪些款 式不挑年龄、身材、肤色、哪些款式是比拟表达气质的，结合报表中区域差异状况，货品准时调整，店长关注走势，卖场主动示范推广，10月11月抓住鸟巢游玩的客流，其次加强效劳意识，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的全心全意为顾客着想，赢得顾客的信任。 5.平谷国泰店于20xx年8月23日上柜到12月完成总销售11.4万，20xx年规划完成50万。在9月份销售26694,10月销售40214,11月销售17511,12月销售30005,20xx年1月份销售40255,2月份销售55933，3月任务3万，4月任务3万，5月任务4万，6月任务3万，7月任务3万，8月任务4万，9月任务4万，10月任务6万，11月任务4万，12月任务6万，平谷国泰在2月份新品春装反响销售很大，我会把羽绒服清仓返库，加强新品春装的推广，卖场的陈设和出模以春装为主，增加员工的信念，3月4月主推春装为主，每天给店铺设置主推款， 提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，在4月5月利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等工作规划来吸引顾客眼球的活到热忱、贴心的效劳，7月8月以主推夏装为主， 为了完成目标业绩需上级领导赐予货品与活动方面支持，保证每款不断码大量赠品支持，国定假日与非国定假日，例如国庆日，情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗季节也是不能无视的，可以在店铺做特卖。其次还有商场的周年庆也是可以增加销售制造出新奇感的话题。 6.广安门天虹 : 20xx年完成94万，20xx年规划完成110万，增长17%。20xx年销售较高月份1月，5月，9月，10月，12月。一年中的几个有效节假 日，商场有同步大型优待活动。在20xx年中正常保住这几个月份的有效销售业绩。 在老顾客的维系上做功课，把现有老顾客提精，增加新会员的数量。11月初，预备申请一个档期的20xx年羽绒服的一口价特卖。 7.马家堡华联：20xx年6月开业到12月总销售19.2万，20xx年规划销售66万。 老顾客比拟忠实，20xx年更好的增加会员数量，6月底做一周年老顾客感恩活动。 有效节假日5月，9月，10月，12月销售的跟进。 3.8号二层有大型淑女装特卖，假如能排上档期对销售有更好的提升。 8.公益桥华冠： 新店铺开业，预备把这个店定位为一个精品销售店。 店内做两杆的一口价商品，为新品的销售起到一个带动的作， 假如华联撤柜，那边要做的老顾客一周年答谢会将转到这边来做。 抓住有效节假日销售5月，9月，10月，12月。 9. 唐山滦南：20xx年9月上柜到12月完成总销售4.6万，20xx年规划完成40万。滦南属于县级商场，品牌还没有完全得到认可。今年加大力度对店内员工进展整体素养的培育和提升。在8月底，12月底，规划在 一层大厅做两档小型特卖会，提高销售的同时可以提升本品牌在当地的知名度。 抓住有效节假日销售5月，9月，10月，12月。 10.唐山八方： 20xx年10月开业到12月销售5.4万，20xx年任务64万， 增加店内员工的业务学问的培训呢 ，提高整体员工素养，为更好的销售打根底， 假如位置没有变动，建议协调两个卖场打通，准时组织适合品牌所处区域 的应季商品，同类商品上架建议低折扣低于北京区域。 抓住有效节假日5月，9月，10月。12月， 12月底规划做一个冬装特卖。 11.廊坊新朝阳：20xx年6月开业到20xx年12月总销售69.6万。20xx年任务141万。